在線教育培訓服務合同書與退款政策第一章合同訂立與基本信息1.1合同編號本合同編號為：（此處填寫合同編號）1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（提供方）：名稱：（此處填寫甲方名稱）地址：（此處填寫甲方地址）聯(lián)系人：（此處填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系方式：（此處填寫甲方聯(lián)系電話）1.2.2乙方（接受方）：名稱：（此處填寫乙方名稱）地址：（此處填寫乙方地址）聯(lián)系人：（此處填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系方式：（此處填寫乙方聯(lián)系電話）1.3合同訂立1.3.1本合同經甲乙雙方協(xié)商一致，于（此處填寫簽訂日期）簽訂。1.3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二章在線教育培訓服務內容2.1服務項目2.1.1甲方向乙方提供在線教育培訓服務，包括但不限于課程內容、在線直播、互動交流、學習資料等。2.1.2具體服務項目詳見附件一《在線教育培訓服務項目明細》。2.2服務時間2.2.1本合同服務期限為自（此處填寫開始日期）至（此處填寫結束日期）。2.2.2如雙方協(xié)商一致，可延長服務期限。2.3服務質量2.3.1甲方保證提供的服務符合行業(yè)標準，保證教學質量。2.3.2甲方提供的教學服務內容不得侵犯任何第三方的知識產權。第三章服務費用及支付方式3.1服務費用3.1.1乙方需支付的服務費用為人民幣（此處填寫具體金額）元。3.1.2服務費用包含但不限于課程費用、平臺使用費、技術支持費等。3.2支付方式3.2.1乙方應在合同簽訂后（此處填寫具體時間，如“五個工作日內”）將服務費用一次性支付給甲方。3.2.2乙方支付服務費用后，甲方應向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第四章保密條款4.1保密內容4.1.1雙方對本合同內容、服務內容、商業(yè)秘密等信息負有保密義務。4.1.2保密信息包括但不限于課程內容、教學方法、客戶名單、財務數(shù)據(jù)等。4.2保密期限4.2.1本合同終止后，雙方仍需對保密信息保持保密，保密期限為自合同簽訂之日起（此處填寫具體年限，如“五年”）。第五章爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同的其余條款。第六章教學內容與教材6.1教學內容6.1.1甲方提供的在線教育培訓服務內容，應包括但不限于以下方面：6.1.1.1核心知識點的講解與傳授；6.1.1.2實例分析與實際操作指導；6.1.1.3案例研究與分析；6.1.1.4考試技巧與復習策略。6.2教材與資料6.2.1甲方應向乙方提供與課程相關的教材和資料，包括但不限于以下內容：6.2.1.1教學大綱；6.2.1.2課程講義；6.2.1.3練習題集；6.2.1.4相關閱讀材料。6.3更新與維護6.3.1甲方應定期更新教材和資料，保證其與最新的行業(yè)動態(tài)和教學標準保持一致。6.3.2乙方有責任及時提供反饋，以幫助甲方改進教學內容和資料。第七章在線平臺與技術支持7.1在線平臺7.1.1甲方應提供穩(wěn)定、安全的在線學習平臺，保證乙方能夠順暢地參與課程學習。7.1.2平臺應支持視頻、音頻、文字等多種學習方式，并提供實時互動交流功能。7.2技術支持7.2.1甲方應設立技術支持團隊，負責平臺的日常維護和技術問題解答。7.2.2技術支持團隊應在乙方提出問題后的（此處填寫具體時間，如“24小時內”）給予響應和解決。7.3平臺使用規(guī)范7.3.1乙方應遵守在線平臺的使用規(guī)范，不得利用平臺進行違法活動。7.3.2甲方有權對平臺進行必要的更新和調整，以優(yōu)化用戶體驗。第八章學員權利與義務8.1學員權利8.1.1乙方有權獲得甲方承諾的在線教育培訓服務；8.1.2乙方有權了解課程進度和教學安排；8.1.3乙方有權對課程內容提出建議和反饋。8.2學員義務8.2.1乙方應按時參加課程，完成學習任務；8.2.2乙方應遵守課堂紀律，尊重教師和其他學員；8.2.3乙方應妥善保管個人信息，不得泄露給第三方。第九章退費政策9.1退費條件9.1.1乙方在課程開始前提出退費申請，可根據(jù)以下情況退還部分或全部費用：9.1.1.1乙方因個人原因無法繼續(xù)參加課程；9.1.1.2甲方未能按照合同約定提供教學服務。9.2退費流程9.2.1乙方應在提出退費申請后（此處填寫具體時間，如“五個工作日內”）收到甲方的書面回復；9.2.2甲方應在收到乙方退費申請后的（此處填寫具體時間，如“十個工作日內”）退還相應費用。9.3退費比例9.3.1退費比例根據(jù)乙方提出退費申請的時間與課程開始時間之間的關系確定，具體比例由雙方協(xié)商。第十章通知與溝通10.1通知方式10.1.1雙方之間的通知應以書面形式進行，可以通過以下方式送達：10.1.1.1郵寄；10.1.1.2傳真；10.1.1.3郵件。10.2通知送達10.2.1通知自送達對方之日起視為送達；10.2.2如通過郵件發(fā)送，則以發(fā)送成功并收到對方確認回復的時間為準。10.3溝通渠道10.3.1雙方應保持暢通的溝通渠道，保證能夠及時解決相關問題；10.3.2甲方應設立專門的客服電話和郵箱，用于接收乙方的咨詢和反饋。第十一章合同解除與終止11.1合同解除11.1.1合同解除的條件：11.1.1.1乙方嚴重違反合同約定，甲方有權解除合同；11.1.1.2因不可抗力導致合同無法履行，經雙方協(xié)商一致，可解除合同；11.1.1.3合同約定的解除條件成就時，甲方或乙方有權解除合同。11.2合同終止11.2.1合同終止的情形：11.2.1.1合同約定的服務期限屆滿；11.2.1.2雙方協(xié)商一致終止合同；11.2.1.3合同因解除而終止。11.3終止后的處理11.3.1合同終止后，雙方應按照約定處理未完成的服務內容；11.3.2乙方應妥善保管并退還甲方提供的教材和資料；11.3.3雙方應按照合同約定結算費用。第十二章保密與知識產權12.1保密義務12.1.1雙方對本合同涉及的商業(yè)秘密和知識產權負有保密義務；12.1.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露或披露。12.2知識產權歸屬12.2.1甲方提供的課程內容、教材和資料的知識產權歸甲方所有；12.2.2乙方在課程學習過程中產生的作品，其知識產權歸乙方所有。第十三章其他13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同附件本合同附件一《在線教