在線教育培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議規(guī)范事項第一章總則第一條合同編號[合同編號]第二條定義與解釋1.1本協(xié)議中“在線教育培訓(xùn)服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方需求，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺提供的各類教育培訓(xùn)服務(wù)。1.2本協(xié)議中“用戶”是指使用乙方在線教育培訓(xùn)服務(wù)的個人或組織。1.3本協(xié)議中“課程”是指乙方提供的各類教育培訓(xùn)內(nèi)容。1.4本協(xié)議中“服務(wù)期限”是指本協(xié)議生效之日起至雙方約定的終止日期。1.5本協(xié)議中“費用”是指甲方按照本協(xié)議約定支付給乙方的費用。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向用戶提供在線教育培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1提供各類教育課程，包括文字、音頻、視頻等形式；3.1.2提供在線問答、討論區(qū)等服務(wù)，方便用戶交流；3.1.3提供學(xué)習(xí)進度跟蹤和成績統(tǒng)計功能；3.1.4提供必要的用戶支持，包括技術(shù)支持和售后服務(wù)。3.2乙方應(yīng)保證所提供的教育培訓(xùn)服務(wù)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.3乙方應(yīng)保證其提供的在線教育培訓(xùn)服務(wù)安全、穩(wěn)定，保障用戶信息安全。第二章甲方權(quán)利與義務(wù)第四條甲方權(quán)利4.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，提供符合要求的在線教育培訓(xùn)服務(wù)。4.2甲方有權(quán)要求乙方及時更新課程內(nèi)容，保證課程質(zhì)量。4.3甲方有權(quán)要求乙方對用戶進行有效管理，保證服務(wù)質(zhì)量。4.4甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行本協(xié)議約定的各項義務(wù)。第五條甲方義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付費用。5.2甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事違法活動。5.3甲方應(yīng)提供真實、有效的個人信息，并對其個人信息負(fù)責(zé)。5.4甲方應(yīng)合理使用在線教育培訓(xùn)服務(wù)，不得違反本協(xié)議約定。第三章乙方權(quán)利與義務(wù)第六條乙方權(quán)利6.1乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，收取甲方支付的費用。6.2乙方有權(quán)要求甲方遵守本協(xié)議約定，不得侵犯其合法權(quán)益。6.3乙方有權(quán)對甲方違反本協(xié)議約定行為進行制止和糾正。第七條乙方義務(wù)7.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供符合要求的在線教育培訓(xùn)服務(wù)。7.2乙方應(yīng)保證所提供的教育培訓(xùn)服務(wù)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。7.3乙方應(yīng)保證其提供的在線教育培訓(xùn)服務(wù)安全、穩(wěn)定，保障用戶信息安全。7.4乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，對用戶進行有效管理，保證服務(wù)質(zhì)量。第四章費用及支付第八條費用8.1本協(xié)議下費用包括課程費用、平臺使用費用等。8.2費用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式由雙方另行協(xié)商確定。第九條支付9.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在指定時間內(nèi)支付費用。9.2甲方支付費用后，乙方應(yīng)出具相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。第五章保密條款第十條保密內(nèi)容10.1雙方在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后，應(yīng)保守對方商業(yè)秘密和用戶信息。10.2保密內(nèi)容包括但不限于：技術(shù)信息、經(jīng)營信息、商業(yè)計劃、客戶信息等。第十一條保密責(zé)任11.1雙方應(yīng)采取必要措施，保證保密內(nèi)容的保密性。11.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。第六章服務(wù)使用規(guī)范第十二條用戶行為準(zhǔn)則12.1用戶在使用在線教育培訓(xùn)服務(wù)時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、社會公德以及平臺的相關(guān)規(guī)定。12.2用戶應(yīng)保證所提供信息的真實、準(zhǔn)確、完整。12.3用戶不得利用在線教育培訓(xùn)服務(wù)從事違法活動，包括但不限于：發(fā)布違禁信息、侵犯他人權(quán)益、進行網(wǎng)絡(luò)欺詐等。12.4用戶不得利用在線教育培訓(xùn)服務(wù)從事商業(yè)活動，除非經(jīng)乙方同意。第十三條課程學(xué)習(xí)規(guī)范13.1用戶在學(xué)習(xí)課程時，應(yīng)尊重教師和課程內(nèi)容，積極參與討論。13.2用戶不得惡意刷課、惡意評價或進行其他可能損害課程質(zhì)量的行為。13.3用戶在學(xué)習(xí)過程中遇到問題，應(yīng)通過正當(dāng)途徑尋求解決。第十四條技術(shù)支持與服務(wù)14.1乙方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持團隊，為用戶提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。14.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)包括但不限于：平臺使用幫助、課程內(nèi)容咨詢、系統(tǒng)故障處理等。14.3乙方應(yīng)在用戶提交技術(shù)支持請求后的合理時間內(nèi)予以響應(yīng)和處理。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護第十五條數(shù)據(jù)安全15.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證用戶數(shù)據(jù)的安全。15.2未經(jīng)用戶同意，乙方不得將用戶數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定以外的目的。15.3乙方應(yīng)定期對用戶數(shù)據(jù)進行備份，以防數(shù)據(jù)丟失或損壞。第十六條隱私保護16.1乙方承諾遵守國家有關(guān)個人信息保護的相關(guān)法律法規(guī)。16.2乙方不得向任何第三方泄露用戶個人信息，除非法律、法規(guī)另有規(guī)定或用戶授權(quán)。16.3用戶有權(quán)查詢、更正自己的個人信息，并要求乙方停止使用或刪除其個人信息。第八章服務(wù)變更與升級第十七條服務(wù)變更17.1乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對在線教育培訓(xùn)服務(wù)進行調(diào)整、變更或更新。17.2乙方應(yīng)在服務(wù)變更前，通過適當(dāng)渠道通知用戶，并給予用戶合理的適應(yīng)期。第十八條服務(wù)升級18.1乙方應(yīng)不斷優(yōu)化在線教育培訓(xùn)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。18.2乙方在服務(wù)升級過程中，應(yīng)盡量減少對用戶使用體驗的影響。18.3服務(wù)升級后的費用調(diào)整，應(yīng)按照雙方協(xié)商一致的原則進行。第九章服務(wù)的限制與免責(zé)第十九條服務(wù)限制19.1乙方不對因以下原因?qū)е碌姆?wù)中斷或故障承擔(dān)責(zé)任：19.1.1不可抗力事件，如自然災(zāi)害、電力故障等；19.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)施故障或第三方服務(wù)故障；19.1.3用戶自身原因?qū)е碌墓收?。第二十條免責(zé)條款20.1乙方不對用戶在使用在線教育培訓(xùn)服務(wù)過程中因個人原因造成的損失承擔(dān)責(zé)任。20.2乙方不對因用戶違反本協(xié)議約定而導(dǎo)致的后果承擔(dān)責(zé)任。20.3乙方不對因用戶自身原因造成的課程內(nèi)容錯誤或遺漏承擔(dān)責(zé)任。第十章違約處理第二十一條違約責(zé)任21.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。21.2違約方應(yīng)采取必要措施糾正違約行為，并賠償守約方因此遭受的損失。第二十二條違約處理22.1一方違約后，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。22.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成的，可根據(jù)本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。第十一章協(xié)議的終止第二十三條協(xié)議終止的條件23.1本協(xié)議可因以下條件之一而終止：23.1.1雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議；23.1.2協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；23.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方在收到違約通知后三十日內(nèi)未采取補救措施；23.1.4由于不可抗力事件，致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行。第二十四條終止通知24.1雙方應(yīng)提前三十日以書面形式通知對方終止本協(xié)議。24.2在終止通知發(fā)出后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)。第二十五條終止后的責(zé)任25.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，處理未完成的服務(wù)和費用結(jié)算事宜。25.2雙方應(yīng)相互返還因協(xié)議而產(chǎn)生的財產(chǎn)和權(quán)益。第十二章服務(wù)的續(xù)約第二十六條續(xù)約條件26.1本協(xié)議的服務(wù)期限屆滿后，雙方可協(xié)商續(xù)約。26.2續(xù)約應(yīng)遵循本協(xié)議的原則，并重新約定服務(wù)期限和費用。第二十七條續(xù)約程序27.1雙方應(yīng)在本協(xié)議服務(wù)期限屆滿前六十日內(nèi)，就續(xù)約事宜進行協(xié)商。27.2如雙方就續(xù)約達(dá)成一致，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第二十八條續(xù)約后的權(quán)利義務(wù)28.1續(xù)約后的權(quán)利義務(wù)應(yīng)與本協(xié)議約定一致，除非雙方另有約定。第十三章其他第二十九條法律適用