企業(yè)品牌建設(shè)與管理工具：品牌形象塑造與傳播全流程指南一、適用場(chǎng)景與價(jià)值品牌形象塑造與傳播是企業(yè)品牌建設(shè)的核心環(huán)節(jié)，本工具模板適用于以下典型場(chǎng)景：（一）初創(chuàng)企業(yè)品牌從0到1構(gòu)建當(dāng)企業(yè)處于創(chuàng)立初期，需通過系統(tǒng)化工具明確品牌定位、設(shè)計(jì)視覺符號(hào)、規(guī)劃傳播路徑，避免品牌形象模糊、傳播低效等問題。例如某科技初創(chuàng)公司*團(tuán)隊(duì)可通過“品牌定位分析工具”提煉差異化價(jià)值主張，避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。（二）成熟企業(yè)品牌升級(jí)與形象煥新當(dāng)企業(yè)進(jìn)入發(fā)展成熟期或面臨市場(chǎng)環(huán)境變化（如消費(fèi)趨勢(shì)轉(zhuǎn)變、競(jìng)爭(zhēng)加劇），需通過工具優(yōu)化品牌形象、調(diào)整傳播策略，重塑市場(chǎng)認(rèn)知。例如某傳統(tǒng)制造企業(yè)*在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，可借助“品牌視覺識(shí)別系統(tǒng)構(gòu)建工具”更新視覺元素，貼合年輕用戶審美。（三）企業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)張中的品牌統(tǒng)一管理當(dāng)企業(yè)進(jìn)入新區(qū)域市場(chǎng)或推出新產(chǎn)品線時(shí)，需通過工具規(guī)范品牌形象在各場(chǎng)景的應(yīng)用，保證跨區(qū)域、跨產(chǎn)品的認(rèn)知一致性。例如某餐飲連鎖企業(yè)*在拓展海外市場(chǎng)時(shí)，可通過“品牌傳播策略制定工具”平衡本土化與品牌統(tǒng)一性。（四）品牌長(zhǎng)期健康度監(jiān)測(cè)與優(yōu)化當(dāng)企業(yè)需定期評(píng)估品牌市場(chǎng)表現(xiàn)、識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可通過工具量化品牌健康度，為后續(xù)策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支撐。例如某快消品牌*通過“品牌健康度監(jiān)測(cè)工具”發(fā)覺用戶忠誠度下降，及時(shí)調(diào)整用戶運(yùn)營(yíng)策略挽回市場(chǎng)。二、核心工具及操作步驟品牌形象塑造與傳播需覆蓋“定位-視覺-傳播-監(jiān)測(cè)”全流程，以下四個(gè)核心工具環(huán)環(huán)相扣，保證品牌建設(shè)落地有效。工具一：品牌定位分析工具——明確“我是誰，為誰服務(wù)，有何不同”核心價(jià)值：解決品牌定位模糊、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)問題，提煉差異化價(jià)值主張，為后續(xù)視覺設(shè)計(jì)與傳播策略提供方向。操作步驟步驟1：市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研——明確“戰(zhàn)場(chǎng)在哪”調(diào)研內(nèi)容：行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（如政策導(dǎo)向、技術(shù)變革、市場(chǎng)規(guī)模）、目標(biāo)用戶需求痛點(diǎn)（未被滿足的需求、消費(fèi)習(xí)慣變化）、競(jìng)爭(zhēng)格局（主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量、市場(chǎng)份額、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)）。調(diào)研方法：通過行業(yè)報(bào)告（如艾瑞咨詢、易觀分析）、用戶問卷（樣本量建議≥500份）、深度訪談（目標(biāo)用戶代表5-8人）、競(jìng)品體驗(yàn)（購買/使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品）收集數(shù)據(jù)。輸出成果：《市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研報(bào)告》，包含行業(yè)趨勢(shì)圖譜、用戶需求優(yōu)先級(jí)矩陣、競(jìng)品定位清單。步驟2：競(jìng)品定位分析——找到“差異化機(jī)會(huì)”競(jìng)品選擇：選取3-5個(gè)直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（同類產(chǎn)品/服務(wù)、相似目標(biāo)市場(chǎng)）和2-3個(gè)間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（滿足同類需求但不同品類）。分析維度：競(jìng)品的目標(biāo)客群（年齡、地域、消費(fèi)能力）、核心價(jià)值主張（如“性價(jià)比”“高端品質(zhì)”“創(chuàng)新技術(shù)”）、傳播渠道（線上/線下側(cè)重）、市場(chǎng)口碑（用戶評(píng)價(jià)關(guān)鍵詞）。輸出成果：《競(jìng)品定位對(duì)比表》，提煉競(jìng)品共性特征，識(shí)別未被滿足的市場(chǎng)空白點(diǎn)（如“競(jìng)品均強(qiáng)調(diào)功能，但忽視情感共鳴”）。步驟3：自身資源與能力評(píng)估——明確“有何底牌”評(píng)估維度：企業(yè)核心資源（技術(shù)專利、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、渠道資源）、團(tuán)隊(duì)能力（研發(fā)、營(yíng)銷、服務(wù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)）、歷史品牌資產(chǎn)（已有用戶認(rèn)知、品牌聯(lián)想）。評(píng)估方法：內(nèi)部訪談（各部門負(fù)責(zé)人1-2人/部門）、SWOT分析（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅）。輸出成果：《企業(yè)資源能力評(píng)估表》，明確“我們能做什么”“我們擅長(zhǎng)什么”。步驟4：定位提煉與驗(yàn)證——鎖定“獨(dú)特位置”定位提煉邏輯：結(jié)合市場(chǎng)空白點(diǎn)、用戶需求、自身優(yōu)勢(shì)，提煉“目標(biāo)客群+核心價(jià)值+差異化點(diǎn)”的定位公式。例如：“為25-35歲都市女性提供‘輕養(yǎng)生’便捷解決方案，區(qū)別于傳統(tǒng)滋補(bǔ)品的繁瑣操作”。定位驗(yàn)證方法：通過焦點(diǎn)小組（8-10名目標(biāo)用戶）測(cè)試定位文案的理解度、認(rèn)同感；通過小范圍投放（如社交媒體廣告）監(jiān)測(cè)率、互動(dòng)率，驗(yàn)證定位吸引力。輸出成果：《品牌定位說明書》，包含定位陳述、目標(biāo)客群畫像、核心價(jià)值主張、差異化支撐點(diǎn)。對(duì)應(yīng)模板表格：品牌定位分析表調(diào)研/分析維度具體內(nèi)容結(jié)論/發(fā)覺備注行業(yè)趨勢(shì)健康養(yǎng)生市場(chǎng)規(guī)模年增速15%，年輕用戶占比提升至40%，便捷化需求顯著上升“輕養(yǎng)生”賽道增長(zhǎng)潛力大，年輕群體是核心目標(biāo)數(shù)據(jù)來源：《2023健康產(chǎn)業(yè)白皮書》用戶需求痛點(diǎn)目標(biāo)用戶（25-35歲女性）抱怨傳統(tǒng)滋補(bǔ)品“購買流程復(fù)雜、食用不便、口感差”用戶對(duì)“便捷性”“口感友好”需求未被充分滿足基于問卷調(diào)研（N=600）競(jìng)品定位共性競(jìng)品A“傳統(tǒng)滋補(bǔ)專家”、競(jìng)品B“高端禮品滋補(bǔ)”，均強(qiáng)調(diào)“滋補(bǔ)功效”和“品質(zhì)”市場(chǎng)缺少“日?；⒈憬莼钡酿B(yǎng)生品牌《競(jìng)品定位對(duì)比表》匯總自身核心優(yōu)勢(shì)企業(yè)擁有3項(xiàng)即食技術(shù)專利，供應(yīng)鏈可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)生產(chǎn)配送技術(shù)優(yōu)勢(shì)可支撐“便捷食用”的差異化定位SWOT分析結(jié)果最終定位陳述為25-35歲都市女性提供“輕養(yǎng)生”便捷解決方案，通過即食技術(shù)讓滋補(bǔ)像吃零食一樣簡(jiǎn)單差異化點(diǎn)明確，與競(jìng)品形成“場(chǎng)景+體驗(yàn)”的區(qū)隔焦點(diǎn)小組認(rèn)同度82%工具二：品牌視覺識(shí)別系統(tǒng)（VIS）構(gòu)建工具——打造“可被感知的品牌符號(hào)”核心價(jià)值：將抽象的品牌定位轉(zhuǎn)化為具象的視覺元素，保證品牌在各類接觸點(diǎn)呈現(xiàn)統(tǒng)一形象，增強(qiáng)用戶記憶點(diǎn)。操作步驟步驟1：品牌核心視覺元素設(shè)計(jì)——提煉“視覺基因”標(biāo)志設(shè)計(jì)：基于品牌定位，設(shè)計(jì)符合行業(yè)屬性和目標(biāo)審美的標(biāo)志（如科技感品牌用幾何線條，自然系品牌用有機(jī)形態(tài)）。需保證標(biāo)志在放大（戶外廣告）和縮?。ˋPP圖標(biāo)）時(shí)均清晰可辨。標(biāo)準(zhǔn)色系統(tǒng)：選擇1-2主色+3-4輔助色，明確色值（如潘通色號(hào)、RGB/CMYK），避免使用過多顏色導(dǎo)致視覺混亂。例如某環(huán)保品牌主色為“森林綠”（Pantone7730C），傳遞自然健康理念。標(biāo)準(zhǔn)字體：選擇1-2套中文字體+1套英文字體，保證字體風(fēng)格與品牌調(diào)性一致（如高端品牌用襯線字體，互聯(lián)網(wǎng)品牌用無襯線字體），明確字號(hào)、字重、行距規(guī)范。輔助圖形：從標(biāo)志或品牌理念中延伸出抽象/具象圖形（如水滴、幾何紋理），用于豐富視覺層次，增強(qiáng)品牌識(shí)別度。步驟2：應(yīng)用場(chǎng)景視覺規(guī)范——覆蓋“所有接觸點(diǎn)”辦公系統(tǒng)：名片（尺寸、材質(zhì)、排版規(guī)范）、信封信紙（Logo位置、色彩使用）、PPT模板（封面、目錄、內(nèi)容頁版式）。產(chǎn)品包裝：主視覺元素占比（如Logo占包裝面積10%-15%）、信息層級(jí)（品牌名>產(chǎn)品名>規(guī)格參數(shù)）、材質(zhì)工藝（環(huán)保品牌可選用可降解材料）。宣傳物料：海報(bào)（主視覺突出、文案排版規(guī)范）、宣傳冊(cè)（頁碼邏輯、圖文比例）、展會(huì)物料（展位結(jié)構(gòu)、易拉寶尺寸）。數(shù)字媒體：APP/小程序圖標(biāo)（圓角規(guī)范、色彩適配）、社交媒體頭像/封面（尺寸適配、視覺統(tǒng)一）、短視頻片頭/片尾（時(shí)長(zhǎng)5-8秒，含品牌Slogan）。步驟3：視覺元素使用規(guī)范——避免“誤用濫用”尺寸規(guī)范：明確不同場(chǎng)景下Logo的最小使用尺寸（如名片上Logo不小于5mm，戶外廣告Logo不小于1m）。間距規(guī)范：定義Logo與周邊元素的留白距離（如Logo與文字間距≥Logo高度的1/3），保證視覺呼吸感。禁忌組合：列出錯(cuò)誤使用案例（如Logo變形、顏色濫用、文字隨意拉伸），制作《視覺使用禁忌手冊(cè)》。步驟4：視覺手冊(cè)編制與培訓(xùn)——保證“落地一致”編制《品牌視覺識(shí)別系統(tǒng)手冊(cè)》：包含核心元素規(guī)范、應(yīng)用場(chǎng)景案例、錯(cuò)誤示例，圖文并茂，便于查閱。內(nèi)部培訓(xùn)：針對(duì)市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、電商部等涉及品牌使用的部門，開展視覺規(guī)范培訓(xùn)，考核合格后方可執(zhí)行。對(duì)應(yīng)模板表格：品牌視覺元素規(guī)劃表元素類型設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用場(chǎng)景示例示例圖（文字描述）注意事項(xiàng)標(biāo)志主標(biāo)：圓形幾何線條+“輕養(yǎng)”文字，輔助圖形：水滴紋理產(chǎn)品包裝、APP圖標(biāo)、展會(huì)主視覺標(biāo)志外圓直徑與文字高度比例2:1禁止拉伸、旋轉(zhuǎn)、拆分使用標(biāo)準(zhǔn)色主色：森林綠（Pantone7730C，RGB:0,128,100）；輔助色：淺灰（PantoneCoolGray10C）網(wǎng)站、海報(bào)、名片背景單頁面顏色不超過3種避免與競(jìng)品主色雷同標(biāo)準(zhǔn)字體中文：思源黑體Medium（標(biāo)題）、巴巴普惠體Regular（）；英文：Arial宣傳冊(cè)、PPT、產(chǎn)品說明標(biāo)題字號(hào)24-36pt，字號(hào)12-14pt中英文混排時(shí)字號(hào)比例協(xié)調(diào)輔助圖形水滴抽象紋理，大小3-5個(gè)組合，疏密有度社交媒體封面、包裝邊緣裝飾單個(gè)水滴直徑不超過2cm不可單獨(dú)使用，需搭配主標(biāo)工具三：品牌傳播策略制定工具——實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)觸達(dá)有效溝通”核心價(jià)值：基于品牌定位和目標(biāo)用戶，規(guī)劃傳播內(nèi)容、渠道、節(jié)奏，提升傳播效率，降低品牌建設(shè)成本。操作步驟步驟1：傳播目標(biāo)設(shè)定——明確“要達(dá)到什么效果”目標(biāo)類型：分為認(rèn)知型目標(biāo)（如3個(gè)月內(nèi)品牌知名度提升至30%）、態(tài)度型目標(biāo)（如6個(gè)月內(nèi)品牌美譽(yù)度提升至80%）、行為型目標(biāo)（如1個(gè)月內(nèi)官網(wǎng)訪問量增長(zhǎng)50%）。目標(biāo)量化：使用SMART原則（具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性、時(shí)間限制），例如“2024年Q3前，在25-35歲女性群體中，品牌認(rèn)知度達(dá)到40%”。步驟2：目標(biāo)受眾精準(zhǔn)畫像——鎖定“對(duì)的人”畫像維度：demographics（年齡、性別、地域、收入、職業(yè)）、psychographics（價(jià)值觀、生活方式、興趣愛好）、行為習(xí)慣（信息獲取渠道、消費(fèi)決策路徑、品牌偏好）。輸出成果：《目標(biāo)受眾畫像手冊(cè)》，包含典型用戶故事（如“28歲互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，注重健康但工作繁忙，偏好碎片化養(yǎng)生”）。步驟3：傳播內(nèi)容規(guī)劃——設(shè)計(jì)“說人話的內(nèi)容”核心信息提煉：基于品牌定位，提煉1-2句核心傳播語（如“輕養(yǎng)生，每天10分鐘”）和3-5個(gè)支撐點(diǎn)（如“即食便捷”“天然成分”“科學(xué)配方”）。內(nèi)容形式規(guī)劃：根據(jù)受眾偏好選擇內(nèi)容載體（如短視頻適合抖音/小紅書，深度內(nèi)容適合公眾號(hào)/知乎），結(jié)合熱點(diǎn)（如節(jié)氣、節(jié)日）策劃主題內(nèi)容（如“春季輕養(yǎng)指南”）。故事線設(shè)計(jì)：通過“用戶痛點(diǎn)-解決方案-品牌價(jià)值”的故事邏輯，增強(qiáng)內(nèi)容感染力（如“加班族小美的養(yǎng)生困擾→我們的即食產(chǎn)品如何解決→選擇我們的理由”）。步驟4：傳播渠道組合選擇——覆蓋“對(duì)的場(chǎng)”自有渠道：官網(wǎng)、公眾號(hào)、小程序、社交媒體賬號(hào)（需明確各渠道定位，如公眾號(hào)輸出深度內(nèi)容，短視頻賬號(hào)輸出場(chǎng)景化內(nèi)容）。付費(fèi)渠道：搜索引擎廣告（SEM/SEO，針對(duì)高intent用戶）、社交媒體廣告（朋友圈、抖音信息流，精準(zhǔn)定向目標(biāo)人群）、KOL/KOC合作（選擇與品牌調(diào)性相符的垂類達(dá)人，如健康生活博主）。earnedmedia（口碑渠道）：用戶UGC活動(dòng)（如“我的輕養(yǎng)日?！痹掝}挑戰(zhàn)）、媒體報(bào)道（行業(yè)媒體、大眾媒體）、公關(guān)活動(dòng)（新品發(fā)布會(huì)、線下體驗(yàn)課）。步驟5：傳播節(jié)奏與預(yù)算分配——規(guī)劃“什么時(shí)候花多少錢”傳播節(jié)奏：分為預(yù)熱期（1-2周，懸念海報(bào)、KOL預(yù)告）、爆發(fā)期（2-4周，集中投放廣告、舉辦活動(dòng)）、持續(xù)期（長(zhǎng)期，日常內(nèi)容更新、用戶運(yùn)營(yíng)）。預(yù)算分配：根據(jù)渠道效果和目標(biāo)優(yōu)先級(jí)分配，例如付費(fèi)廣告占50%、KOL合作占30%、自有渠道運(yùn)營(yíng)占20%（可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）。對(duì)應(yīng)模板表格：品牌傳播策略規(guī)劃表目標(biāo)維度具體指標(biāo)內(nèi)容規(guī)劃渠道選擇時(shí)間節(jié)點(diǎn)預(yù)算占比認(rèn)知型目標(biāo)3個(gè)月內(nèi)，25-35歲女性群體品牌認(rèn)知度從15%提升至30%核心傳播語“輕養(yǎng)生，每天10分鐘”；短視頻內(nèi)容“3個(gè)辦公室養(yǎng)生小技巧”抖音/小紅書信息流廣告（定向25-35歲女性）；KOC種草筆記（100篇）2024年4月-6月40%態(tài)度型目標(biāo)6個(gè)月內(nèi)，品牌美譽(yù)度（正面評(píng)價(jià)占比）提升至80%深度內(nèi)容《輕養(yǎng)生行業(yè)白皮書》；用戶故事征集活動(dòng)“我的輕養(yǎng)改變”公眾號(hào)原創(chuàng)文章（12篇）；知乎問答（50條）；線下體驗(yàn)課（4場(chǎng)）2024年4月-9月35%行為型目標(biāo)1個(gè)月內(nèi)，官網(wǎng)注冊(cè)用戶增長(zhǎng)50%，電商轉(zhuǎn)化率提升至3%新品首發(fā)福利“注冊(cè)送試用裝”；直播帶貨“限時(shí)折扣+買贈(zèng)”官網(wǎng)SEM優(yōu)化；抖音直播（2場(chǎng)/月）；私域社群推送（企業(yè)）2024年4月25%工具四：品牌健康度監(jiān)測(cè)工具——掌握“品牌實(shí)時(shí)狀態(tài)”核心價(jià)值：通過量化指標(biāo)監(jiān)測(cè)品牌市場(chǎng)表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)覺品牌建設(shè)中的問題，為策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。操作步驟步驟1：監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系搭建——構(gòu)建“品牌體檢表”一級(jí)指標(biāo)：品牌知名度（用戶是否知道品牌）、品牌認(rèn)知度（用戶對(duì)品牌核心價(jià)值的理解）、品牌美譽(yù)度（用戶對(duì)品牌的評(píng)價(jià)）、品牌忠誠度（用戶復(fù)購/推薦意愿）、品牌聯(lián)想度（用戶對(duì)品牌的記憶關(guān)鍵詞）。二級(jí)指標(biāo)：例如品牌知名度細(xì)分為“無提示知名度”“提示后知名度”；品牌認(rèn)知度細(xì)分為“核心價(jià)值認(rèn)知準(zhǔn)確率”“品牌定位理解率”。權(quán)重分配：根據(jù)品牌發(fā)展階段調(diào)整權(quán)重，初創(chuàng)企業(yè)側(cè)重知名度（權(quán)重30%），成熟企業(yè)側(cè)重忠誠度（權(quán)重25%）。步驟2：數(shù)據(jù)收集方法——多維度“采集數(shù)據(jù)”定量數(shù)據(jù)：通過線上問卷（如問卷星、騰訊問卷）監(jiān)測(cè)知名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度；通過第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)（如艾瑞咨詢、QuestMobile）獲取品牌搜索量、社交媒體提及量；通過電商后臺(tái)獲取復(fù)購率、轉(zhuǎn)化率。定性數(shù)據(jù)：通過用戶訪談（深度訪談5-8名目標(biāo)用戶）、輿情監(jiān)測(cè)（如清博指數(shù)、百度指數(shù)）收集用戶口碑、品牌聯(lián)想關(guān)鍵詞。步驟3：數(shù)據(jù)分析與評(píng)估——解讀“數(shù)據(jù)背后的信號(hào)”指標(biāo)計(jì)算：無提示知名度=（無提示提及該品牌的人數(shù)/總樣本量）×100%；品牌忠誠度=（“愿意再次購買”用戶占比+“愿意推薦”用戶占比）/2。趨勢(shì)分析：對(duì)比不同時(shí)間段指標(biāo)變化（如季度環(huán)比、年度同比），識(shí)別增長(zhǎng)點(diǎn)或風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（如知名度提升但美譽(yù)度下降，需優(yōu)化傳播內(nèi)容質(zhì)量）。問題診斷：結(jié)合定量與定性數(shù)據(jù)，定位問題根源（如轉(zhuǎn)化率低可能因產(chǎn)品詳情頁信息不清晰，或價(jià)格超出用戶預(yù)期）。步驟4：優(yōu)化策略輸出——制定“改進(jìn)方案”針對(duì)問題制定措施：例如美譽(yù)度低，需優(yōu)化產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)售后響應(yīng)；品牌聯(lián)想模糊，需強(qiáng)化核心視覺元素在傳播中的露出。策略落地跟蹤：明確責(zé)任部門、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、預(yù)期效果，形成《品牌健康度優(yōu)化方案》，并在下一監(jiān)測(cè)周期驗(yàn)證效果。對(duì)應(yīng)模板表格：品牌健康度監(jiān)測(cè)指標(biāo)表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)監(jiān)測(cè)方式數(shù)據(jù)來源評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分（示例）品牌知名度無提示知名度線上問卷（“您能想到哪些養(yǎng)生品牌？”）問卷星（N=1000）≥25%為達(dá)標(biāo)30%22%品牌認(rèn)知度核心價(jià)值認(rèn)知準(zhǔn)確率問卷（“您認(rèn)為‘輕養(yǎng)生’品牌的核心優(yōu)勢(shì)是什么？”）問卷星（N=1000）≥70%用戶選擇“便捷”20%65%品牌美譽(yù)度正面評(píng)價(jià)占比輿情監(jiān)測(cè)（抓取小紅書/抖音品牌關(guān)鍵詞評(píng)論）+用戶訪談清博指數(shù)+深度訪談≥80%正面評(píng)價(jià)20%78%品牌忠誠度復(fù)購率電商后臺(tái)數(shù)據(jù)（近3個(gè)月再次購買用戶占比）生意參謀≥15%15%12%品牌