供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)開發(fā)與維護服務(wù)協(xié)議合同編號：_______甲方（委托方）：_________________乙方（承建方）：_________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方開發(fā)與維護供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的權(quán)利、義務(wù)及雙方的權(quán)利保障。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議涉及甲方供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的開發(fā)、實施、培訓(xùn)、維護及相關(guān)服務(wù)。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第四條定義與解釋4.1本協(xié)議中使用的術(shù)語，除非上下文另有規(guī)定，其含義4.1.1“供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)”指乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的，用于優(yōu)化甲方供應(yīng)鏈管理流程的軟件系統(tǒng)。4.1.2“開發(fā)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，完成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的設(shè)計、編碼、測試等工作。4.1.3“維護”指乙方在協(xié)議有效期內(nèi)，對供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)進行必要的更新、修復(fù)和優(yōu)化。第五條合作原則5.1雙方應(yīng)本著平等互利、誠實信用的原則，共同完成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的開發(fā)與維護工作。第二章系統(tǒng)需求與開發(fā)第六條需求分析6.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，對甲方提供的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)需求進行詳細分析。第七條系統(tǒng)設(shè)計7.1乙方應(yīng)根據(jù)需求分析結(jié)果，制定詳細的系統(tǒng)設(shè)計方案，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊、技術(shù)選型等。第八條開發(fā)進度8.1乙方應(yīng)按照系統(tǒng)設(shè)計方案，制定開發(fā)進度計劃，并保證在約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)。第九條系統(tǒng)測試9.1乙方應(yīng)完成系統(tǒng)測試，保證系統(tǒng)功能符合甲方需求，并在測試過程中發(fā)覺并修復(fù)所有缺陷。第十條系統(tǒng)交付10.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)測試合格后____個工作日內(nèi)，向甲方提供完整的系統(tǒng)交付物，包括但不限于、安裝包、用戶手冊等。第三章培訓(xùn)與支持第十一條培訓(xùn)計劃11.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后____個工作日內(nèi)，為甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)。第十二條培訓(xùn)內(nèi)容12.1培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)功能介紹、操作流程、常見問題解答等。第十三條技術(shù)支持13.1乙方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)，為甲方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)故障排除、功能升級等。第四章維護與服務(wù)第十四條維護內(nèi)容14.1乙方應(yīng)負責(zé)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的日常維護，包括但不限于系統(tǒng)運行監(jiān)控、故障修復(fù)、功能優(yōu)化等。第十五條維護期限15.1乙方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)，提供至少____年的系統(tǒng)維護服務(wù)。第十六條服務(wù)響應(yīng)16.1乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)請求后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____個工作日內(nèi)完成服務(wù)。第五章費用與支付第十七條費用構(gòu)成17.1本協(xié)議費用包括但不限于開發(fā)費用、維護費用、培訓(xùn)費用等。第十八條支付方式18.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在規(guī)定的時間內(nèi)向乙方支付費用。18.2支付方式：______（如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等）。18.3付款時間：______（如每月、每季度等）。18.4付款金額：______（具體金額）。第六章數(shù)據(jù)安全與保密第十九條數(shù)據(jù)安全19.1乙方應(yīng)保證供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)及其相關(guān)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。19.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和物理措施，保證甲方數(shù)據(jù)在存儲、傳輸和使用過程中的安全。第十九條保密條款19.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息負有保密義務(wù)。19.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公開上述信息。第七章專利與技術(shù)成果第二十條專利權(quán)歸屬20.1供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的所有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)等，歸乙方所有。20.2甲方在使用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)時，不得侵犯乙方上述知識產(chǎn)權(quán)。第二十條技術(shù)成果共享20.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方應(yīng)將供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的技術(shù)成果提供給甲方使用。20.2甲方應(yīng)遵守乙方提供的有關(guān)技術(shù)成果使用的相關(guān)規(guī)定。第八章系統(tǒng)升級與更新第二十一條系統(tǒng)升級21.1乙方應(yīng)定期對供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)進行升級，以適應(yīng)市場需求和技術(shù)發(fā)展。21.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級后____個工作日內(nèi)通知甲方，并協(xié)助甲方進行系統(tǒng)升級。第二十一條系統(tǒng)更新21.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)進行必要的更新。21.2甲方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，享受乙方提供的系統(tǒng)更新服務(wù)。第九章不可抗力第二十二條不可抗力定義22.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第二十二條不可抗力處理22.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。22.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時，雙方可協(xié)商延長履行期限或解除本協(xié)議。第十章通知與通訊第二十三條通知方式23.1除非本協(xié)議另有規(guī)定，雙方的所有通知應(yīng)以書面形式進行。23.2通知應(yīng)以信函、傳真、郵件等方式發(fā)送，以發(fā)送方成功發(fā)送為準(zhǔn)。第二十三條通訊地址23.1雙方的通訊地址、聯(lián)系人等信息如有變更，應(yīng)及時書面通知對方。23.2未經(jīng)書面通知，任何一方不得以通訊地址或聯(lián)系人信息變更為由拒絕接收通知。第十一章服務(wù)的驗收與質(zhì)量保證第二十四條驗收標(biāo)準(zhǔn)24.1供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合雙方簽訂的系統(tǒng)需求規(guī)格說明書及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。24.2甲方應(yīng)在乙方完成系統(tǒng)開發(fā)并通知驗收后____個工作日內(nèi)進行驗收。第二十五條質(zhì)量保證25.1乙方保證供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)在交付時，應(yīng)滿足合同約定的功能、功能和安全性要求。25.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后____個工作日內(nèi)，對甲方進行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證甲方能夠熟練使用系統(tǒng)。25.3乙方應(yīng)保證系統(tǒng)在協(xié)議有效期內(nèi)，至少達到國家規(guī)定的軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第二十六條驗收程序26.1甲方驗收時，應(yīng)檢查系統(tǒng)功能、功能、文檔等是否符合合同約定。26.2甲方驗收合格后，應(yīng)在驗收報告上簽字確認。第十二章系統(tǒng)遷移與兼容性第二十七條系統(tǒng)遷移27.1乙方應(yīng)提供必要的系統(tǒng)遷移服務(wù)，保證甲方在更換硬件或操作系統(tǒng)時，系統(tǒng)能夠順利遷移。27.2系統(tǒng)遷移費用根據(jù)實際情況另行計算。第二十八條兼容性28.1乙方應(yīng)保證供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)設(shè)施兼容。28.2如因兼容性問題導(dǎo)致系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。第十三章協(xié)議的終止與解除第二十九條協(xié)議終止29.1本協(xié)議在以下情況下終止：29.1.1協(xié)議約定的期限屆滿；29.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；29.1.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；29.1.4一方違約，經(jīng)對方書面通知后____