品管考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.全面質(zhì)量管理的英文縮寫是（）A.TQMB.ISOC.QC答案：A2.以下哪種工具常用于分析質(zhì)量特性與影響因素之間的關系（）A.排列圖B.因果圖C.直方圖答案：B3.抽樣檢驗中，樣本量的大小與（）有關。A.批量大小B.生產(chǎn)速度C.人員數(shù)量答案：A4.質(zhì)量管理體系文件不包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.生產(chǎn)計劃答案：C5.控制圖中，點子出界表明（）A.過程穩(wěn)定B.過程存在異常C.抽樣錯誤答案：B6.質(zhì)量檢驗的主要功能不包括（）A.預防功能B.改進功能C.把關功能答案：B7.質(zhì)量方針是由（）正式發(fā)布的。A.最高管理者B.質(zhì)量經(jīng)理C.生產(chǎn)主管答案：A8.以下屬于計量值數(shù)據(jù)的是（）A.產(chǎn)品合格數(shù)B.零件尺寸C.缺陷數(shù)答案：B9.質(zhì)量成本不包括（）A.預防成本B.生產(chǎn)成本C.鑒定成本答案：B10.PDCA循環(huán)中，C代表（）A.檢查B.執(zhí)行C.計劃答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的八項原則包括（）A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與D.過程方法答案：ABCD2.常用的質(zhì)量統(tǒng)計工具包括（）A.檢查表B.分層法C.散布圖D.控制圖答案：ABCD3.質(zhì)量特性可分為（）A.關鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.一般質(zhì)量特性D.次要質(zhì)量特性答案：ABC4.質(zhì)量體系審核類型有（）A.內(nèi)部審核B.外部審核C.第三方審核D.顧客審核答案：ABC5.質(zhì)量檢驗的形式有（）A.自檢B.互檢C.專檢D.免檢答案：ABC6.以下屬于質(zhì)量改進工具的有（）A.頭腦風暴法B.親和圖C.六西格瑪D.5S管理答案：ABC7.影響產(chǎn)品質(zhì)量的“5M1E”因素包括（）A.人B.機器C.材料D.方法答案：ABCD8.質(zhì)量認證的類型有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量認證B.質(zhì)量管理體系認證C.環(huán)境管理體系認證D.職業(yè)健康安全管理體系認證答案：AB9.質(zhì)量數(shù)據(jù)的特征值有（）A.均值B.中位數(shù)C.極差D.標準差答案：ABCD10.質(zhì)量改進的步驟包括（）A.選擇課題B.掌握現(xiàn)狀C.分析原因D.制定對策答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量就是產(chǎn)品的性能。（×）2.質(zhì)量管理體系一經(jīng)建立就無需改進。（×）3.抽樣檢驗一定能保證所有不合格品都被檢出。（×）4.控制圖主要用于對過程質(zhì)量進行監(jiān)控。（√）5.質(zhì)量方針應與組織的宗旨相適應。（√）6.因果圖可以找出質(zhì)量問題的主要原因。（×）7.質(zhì)量成本越高，產(chǎn)品質(zhì)量越好。（×）8.內(nèi)部審核可以由本組織人員進行。（√）9.數(shù)據(jù)可以分為計量值數(shù)據(jù)和計數(shù)值數(shù)據(jù)。（√）10.持續(xù)改進是質(zhì)量管理的永恒主題。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述全面質(zhì)量管理的特點。答案：全面質(zhì)量管理特點：全員參與、全過程管理、全企業(yè)管理、多方法管理，以質(zhì)量為中心，以顧客滿意為宗旨。2.簡述質(zhì)量檢驗的作用。答案：質(zhì)量檢驗作用：把關，剔除不合格品；預防，通過檢驗數(shù)據(jù)預防問題發(fā)生；報告，為質(zhì)量決策提供數(shù)據(jù)支持。3.簡述PDCA循環(huán)的含義。答案：PDCA循環(huán)：P是計劃，確定目標和計劃；D是執(zhí)行，按計劃實施；C是檢查，檢查執(zhí)行結果；A是處理，總結經(jīng)驗、改進不足，進入下一輪循環(huán)。4.簡述質(zhì)量管理體系文件的構成。答案：質(zhì)量管理體系文件構成：質(zhì)量手冊，闡述質(zhì)量方針等；程序文件，規(guī)定各項活動流程；作業(yè)文件，指導具體操作；質(zhì)量記錄，提供活動證據(jù)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在企業(yè)中推行質(zhì)量管理體系的重要性。答案：推行質(zhì)量管理體系能規(guī)范企業(yè)管理流程，提高產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性，增強顧客滿意度與信任，提升企業(yè)競爭力，還能促使企業(yè)持續(xù)改進，適應市場和法規(guī)要求。2.結合實際，談談如何提高員工的質(zhì)量意識。答案：可通過質(zhì)量培訓讓員工掌握知識技能，樹立質(zhì)量標桿進行榜樣激勵，建立質(zhì)量獎懲制度，營造質(zhì)量文化氛圍，讓員工從思想到行動重視質(zhì)量。3.討論質(zhì)量改進對企業(yè)發(fā)展的意義。答案：質(zhì)量改進能降低成本、減少浪費，提高生產(chǎn)效率；提升產(chǎn)品質(zhì)量，增強市場競爭力；滿足顧客需求，提高顧客忠誠度，為企