站名：站名：年級(jí)專(zhuān)業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專(zhuān)業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共2頁(yè)甘肅民族師范學(xué)院《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》2024-2025學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、當(dāng)旅游團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)游客之間的矛盾沖突，導(dǎo)游應(yīng)該采取哪種方式化解：（）A.分別溝通協(xié)調(diào)B.組織集體活動(dòng)增進(jìn)團(tuán)結(jié)C.調(diào)整行程安排分散注意力D.請(qǐng)其他游客幫忙勸解2、在旅游危機(jī)管理中，當(dāng)遇到自然災(zāi)害等突發(fā)事件時(shí)，旅游企業(yè)首先應(yīng)該采取的措施是什么？（）A.立即停止所有旅游業(yè)務(wù)B.組織游客進(jìn)行緊急疏散和救援C.發(fā)布公告，向游客說(shuō)明情況D.評(píng)估損失，準(zhǔn)備后續(xù)的賠償工作3、旅游市場(chǎng)的細(xì)分有助于旅游企業(yè)精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶。在以下關(guān)于旅游市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的描述中，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.游客的年齡、性別和職業(yè)B.游客的旅游動(dòng)機(jī)和偏好C.僅僅根據(jù)游客的收入水平進(jìn)行細(xì)分D.游客的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買(mǎi)能力4、在旅游市場(chǎng)細(xì)分中，以下哪個(gè)因素更適合作為劃分老年旅游市場(chǎng)的依據(jù)：（）A.收入水平B.健康狀況C.旅游偏好D.家庭結(jié)構(gòu)5、旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅取決于旅游資源，還包括服務(wù)水平等因素。以下哪個(gè)城市在提升旅游競(jìng)爭(zhēng)力方面最有可能通過(guò)改善服務(wù)水平來(lái)實(shí)現(xiàn)？（）A.擁有豐富自然景觀的小城市B.歷史文化名城C.以現(xiàn)代化建筑聞名的大都市D.旅游資源相對(duì)匱乏的新興城市6、旅游消費(fèi)者在旅游過(guò)程中的消費(fèi)行為具有一定的特點(diǎn)。以下哪種消費(fèi)行為在旅游購(gòu)物中最為常見(jiàn)？（）A.沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)B.計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)C.比較性購(gòu)買(mǎi)D.理性購(gòu)買(mǎi)7、旅游購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展需要注重產(chǎn)品的特色和品質(zhì)。對(duì)于旅游購(gòu)物市場(chǎng)中的手工藝品，以下哪種策略最能提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）A.降低價(jià)格B.提高產(chǎn)量C.加強(qiáng)品牌建設(shè)D.增加銷(xiāo)售渠道8、主題公園是一種受歡迎的旅游形式，其成功運(yùn)營(yíng)需要多方面的因素支持。以下哪個(gè)因素對(duì)于主題公園的長(zhǎng)期吸引力影響最大？（）A.不斷更新游樂(lè)設(shè)施B.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)C.打造獨(dú)特的主題文化D.降低門(mén)票價(jià)格9、在旅游交通的規(guī)劃和發(fā)展中，以下關(guān)于旅游交通的描述，哪一個(gè)是不正確的？（）A.要實(shí)現(xiàn)各種交通方式的有效銜接，方便游客出行B.應(yīng)充分考慮旅游景區(qū)的可進(jìn)入性和交通設(shè)施的承載能力C.旅游交通的發(fā)展只需關(guān)注速度和效率，無(wú)需考慮環(huán)保和景觀保護(hù)D.不斷完善交通網(wǎng)絡(luò)，提高旅游交通的便捷性和舒適性10、某旅游景區(qū)在旅游旺季時(shí)游客數(shù)量過(guò)多，導(dǎo)致景區(qū)環(huán)境壓力增大。以下哪種措施最有助于緩解這種狀況？（）A.限制每日游客數(shù)量B.提高門(mén)票價(jià)格C.增加景區(qū)內(nèi)的商業(yè)設(shè)施D.減少景區(qū)的宣傳推廣11、當(dāng)游客在旅行中遇到自然災(zāi)害，旅游企業(yè)應(yīng)該首先采取哪種措施保障游客安全：（）A.組織游客緊急撤離B.提供必要的物資援助C.聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐仍α緿.安撫游客情緒12、隨著人們健康意識(shí)的提高，健康旅游逐漸興起。以下哪種健康旅游項(xiàng)目最受市場(chǎng)歡迎？（）A.醫(yī)療美容旅游B.溫泉養(yǎng)生旅游C.體育賽事旅游D.康復(fù)療養(yǎng)旅游13、旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化之間需要平衡。以下哪種情況更需要強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù)？（）A.大規(guī)模團(tuán)隊(duì)旅游B.商務(wù)旅游C.自助旅游D.老年旅游14、旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。以下哪種數(shù)字化技術(shù)在提升旅游企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率方面最具潛力？（）A.云計(jì)算B.物聯(lián)網(wǎng)C.5G通信D.人工智能15、對(duì)于旅游景區(qū)的游客管理，以下哪種方法更能有效引導(dǎo)游客文明旅游：（）A.設(shè)置文明提示牌B.加強(qiáng)巡邏監(jiān)督C.開(kāi)展文明旅游宣傳活動(dòng)D.對(duì)不文明行為進(jìn)行處罰16、旅游目的地的品牌推廣需要整合多種渠道。以下哪種品牌推廣渠道的傳播效果最廣泛？（）A.電視廣告B.戶外廣告C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.口碑傳播17、對(duì)于旅游景區(qū)的解說(shuō)系統(tǒng)，以下哪種解說(shuō)方式更能讓游客深入了解景區(qū)內(nèi)涵：（）A.導(dǎo)游講解B.標(biāo)識(shí)牌解說(shuō)C.多媒體解說(shuō)D.游客自助講解18、在旅游目的地的形象定位中，以下關(guān)于定位方法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.基于資源特色的定位B.基于目標(biāo)市場(chǎng)需求的定位C.定位模糊，缺乏特色D.結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行差異化定位19、旅游行業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能夠提升競(jìng)爭(zhēng)力。以下關(guān)于服務(wù)創(chuàng)新途徑的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.技術(shù)創(chuàng)新和流程創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新C.模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新成果D.以游客需求為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新20、在旅游規(guī)劃中，以下哪個(gè)因素對(duì)于確定旅游景區(qū)的游客承載量最為關(guān)鍵：（）A.景區(qū)的面積B.景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施C.游客的平均游覽時(shí)間D.景區(qū)的生態(tài)環(huán)境容量二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）闡述旅游行業(yè)的綠色供應(yīng)鏈管理，包括內(nèi)涵、作用和實(shí)施策略。2、（本題5分）探討旅游目的地的品牌形象監(jiān)測(cè)與評(píng)估方法，如何及時(shí)掌握品牌形象動(dòng)態(tài)。3、（本題5分）隨著人們健康意識(shí)的提高，康養(yǎng)旅游市場(chǎng)需求不斷增長(zhǎng)。請(qǐng)分析康養(yǎng)旅游的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)需求特點(diǎn)，并探討如何開(kāi)發(fā)和推廣康養(yǎng)旅游產(chǎn)品？4、（本題5分）在旅游規(guī)劃中，如何充分考慮旅游與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，如旅游與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同效應(yīng)？5、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游行業(yè)中的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展，包括與旅游的融合模式、產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)前景。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某旅游景區(qū)周邊的小吃攤衛(wèi)生狀況差，食品安全存在隱患。分析如何加強(qiáng)食品安全監(jiān)管。2、（本題5分）某旅游目的地的旅游資源宣傳推廣缺乏針對(duì)性，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)吸引力不足。請(qǐng)分析如何根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳推廣。3、（本題5分）一個(gè)海濱旅游城市如何開(kāi)發(fā)水上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，豐富旅游產(chǎn)品體系？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例提出方案。4、（本題5分）一家旅游飯店的餐飲菜品缺乏創(chuàng)新，無(wú)法滿足游客的口味需求。請(qǐng)分析如何進(jìn)行菜品創(chuàng)新，提升餐飲服務(wù)質(zhì)量。5、（本題5分）某歷史文化街區(qū)在旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中，原住居民大量外遷，街區(qū)失去了原有的生活氣息。請(qǐng)分析如何在開(kāi)發(fā)中保留原住居民，保持街區(qū)的活力。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）論述旅游目的地的品牌定位與品牌傳播策略，如何塑造獨(dú)特的品牌個(gè)性和價(jià)值主張，通過(guò)多種渠道進(jìn)行品牌推廣，提高目的地的知名度和美譽(yù)度。2