裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共2頁哈爾濱傳媒職業(yè)學(xué)院《宴會設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)》2024-2025學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游購物是旅游消費(fèi)的重要組成部分。對于一個旅游購物場所，以下哪種商品最能吸引游客購買并具有較高的附加值？（）A.當(dāng)?shù)靥厣止に嚻稡.國際知名品牌商品C.價(jià)格低廉的日用品D.普通的旅游紀(jì)念品2、旅游行業(yè)的社會責(zé)任包括多個方面。以下關(guān)于旅游企業(yè)社會責(zé)任的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.保護(hù)自然環(huán)境和文化遺產(chǎn)B.促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和就業(yè)C.只追求企業(yè)自身利益，不顧及社會影響D.積極參與公益活動，回饋社會3、在旅游市場競爭中，差異化戰(zhàn)略是旅游企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要手段。以下哪種差異化策略對于旅游企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)性？（）A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.品牌形象差異化D.價(jià)格差異化4、在旅游規(guī)劃的實(shí)施過程中，以下哪個因素是影響規(guī)劃順利推進(jìn)的主要障礙？（）A.資金短缺B.技術(shù)難題C.人員不足D.缺乏政策支持5、在旅游經(jīng)濟(jì)的影響評估中，以下哪項(xiàng)通常不屬于對當(dāng)?shù)厣鐣幕矫娴姆e極影響？（）A.促進(jìn)不同地區(qū)和民族之間的文化交流和相互理解B.增強(qiáng)當(dāng)?shù)鼐用駥Ρ就廖幕恼J(rèn)同感和自豪感C.導(dǎo)致當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化的商業(yè)化和庸俗化D.豐富當(dāng)?shù)鼐用竦木裎幕?，提升文化素養(yǎng)6、在旅游服務(wù)質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)指標(biāo)對于評估導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量最為重要？（）A.導(dǎo)游的外貌形象B.導(dǎo)游講解的準(zhǔn)確性和生動性C.導(dǎo)游的年齡和工作經(jīng)驗(yàn)D.導(dǎo)游所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的游客數(shù)量7、旅游目的地的形象塑造影響著游客的選擇。對于一個以古村落為特色的旅游區(qū)，以下哪種形象定位更能吸引游客？（）A.傳統(tǒng)農(nóng)耕文化體驗(yàn)地B.高端商務(wù)休閑場所C.探險(xiǎn)冒險(xiǎn)樂園D.現(xiàn)代藝術(shù)創(chuàng)作基地8、一位游客在旅游過程中丟失了重要物品，以下哪個環(huán)節(jié)的旅游服務(wù)提供者最應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任？（）A.酒店B.景區(qū)C.交通工具運(yùn)營商D.旅行社9、旅游危機(jī)公關(guān)是應(yīng)對旅游危機(jī)事件的重要手段。當(dāng)旅游企業(yè)遭遇負(fù)面輿情時(shí)，以下哪種危機(jī)公關(guān)策略最為有效？（）A.及時(shí)發(fā)布聲明澄清事實(shí)B.保持沉默，等待事件自然平息C.轉(zhuǎn)移公眾注意力D.指責(zé)媒體報(bào)道不實(shí)10、在旅游消費(fèi)者的心理需求中，以下哪種需求在旅游決策中起著決定性作用？（）A.求新求異需求B.社交需求C.放松休閑需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求11、關(guān)于旅游企業(yè)的社會責(zé)任，以下哪種行為最能體現(xiàn)企業(yè)對社會和環(huán)境的貢獻(xiàn)？（）A.參與公益活動B.節(jié)約能源資源C.保障員工權(quán)益D.以上行為同等重要12、旅游市場營銷中，品牌建設(shè)是長期發(fā)展的關(guān)鍵。以下哪個方面對于旅游品牌的忠誠度培養(yǎng)最為重要？（）A.品牌的知名度B.品牌的獨(dú)特形象C.品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.品牌的廣告宣傳13、旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展需要平衡經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境效益。以下哪種景區(qū)開發(fā)模式最有利于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.過度開發(fā)，追求短期經(jīng)濟(jì)效益B.限制開發(fā)，以保護(hù)為主C.適度開發(fā)，注重生態(tài)保護(hù)和游客體驗(yàn)D.完全不開發(fā)，保持原始狀態(tài)14、對于旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)，以下哪種解說方式更能讓游客深入了解景區(qū)內(nèi)涵：（）A.導(dǎo)游講解B.標(biāo)識牌解說C.多媒體解說D.游客自助講解15、旅游市場營銷的渠道選擇直接影響營銷效果。對于一家小型旅游民宿，以下哪種營銷渠道最能吸引本地游客？（）A.在本地旅游網(wǎng)站上發(fā)布信息B.在社交媒體上進(jìn)行口碑營銷C.與本地旅行社合作D.參加本地旅游展會16、旅游文化是旅游活動的重要組成部分。在一個具有獨(dú)特民俗文化的旅游村落，以下哪種方式最能讓游客深入體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?？（）A.觀看民俗表演B.參與民俗活動C.品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗矰.購買民俗手工藝品17、旅游企業(yè)的聯(lián)盟合作可以實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)。以下哪種聯(lián)盟合作形式對于旅游企業(yè)拓展市場最有幫助？（）A.與其他旅游企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟B.與當(dāng)?shù)毓?yīng)商建立合作關(guān)系C.與旅游相關(guān)行業(yè)（如交通、酒店）進(jìn)行合作D.參與國際旅游組織18、旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的發(fā)展。以下哪種方式最能促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)從旅游發(fā)展中受益？（）A.鼓勵當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c旅游經(jīng)營B.為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供免費(fèi)的旅游培訓(xùn)C.在旅游收入中提取一定比例用于社區(qū)建設(shè)D.優(yōu)先招聘當(dāng)?shù)鼐用駷槁糜螐臉I(yè)人員19、旅游資源保護(hù)與開發(fā)的關(guān)系需要妥善處理。以下關(guān)于旅游資源保護(hù)與開發(fā)的說法，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.保護(hù)是開發(fā)的前提，開發(fā)是保護(hù)的手段B.在保護(hù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)合理的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.為了追求經(jīng)濟(jì)利益，可以過度開發(fā)旅游資源，無需保護(hù)D.加強(qiáng)旅游資源保護(hù)與開發(fā)的規(guī)劃和管理20、旅游行業(yè)的收益管理策略旨在實(shí)現(xiàn)收益最大化。以下關(guān)于收益管理方法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.差別定價(jià)和動態(tài)定價(jià)B.優(yōu)化庫存管理和銷售渠道C.只關(guān)注短期收益，忽視長期發(fā)展D.利用數(shù)據(jù)分析預(yù)測需求21、旅游市場的需求具有多樣性和變化性。以下哪種旅游需求的變化趨勢最為明顯？（）A.對個性化旅游產(chǎn)品的需求增加B.對團(tuán)隊(duì)旅游的需求增加C.對長途旅游的需求增加D.對低價(jià)旅游產(chǎn)品的需求增加22、在旅游危機(jī)管理中，以下哪個階段的工作對于降低危機(jī)的負(fù)面影響最為關(guān)鍵？（）A.危機(jī)預(yù)警階段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的危機(jī)因素并采取預(yù)防措施B.危機(jī)應(yīng)對階段，迅速采取有效的應(yīng)對措施，控制危機(jī)的蔓延C.危機(jī)恢復(fù)階段，盡快恢復(fù)旅游市場的信心和正常運(yùn)營秩序D.危機(jī)評估階段，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善危機(jī)管理機(jī)制23、在旅游危機(jī)管理中，以下關(guān)于旅游危機(jī)管理的說法，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.要建立健全危機(jī)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在的危機(jī)B.危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)迅速采取有效的應(yīng)對措施，減少損失C.旅游危機(jī)管理只需關(guān)注自然災(zāi)害等不可抗力因素，無需考慮人為因素D.加強(qiáng)與相關(guān)部門和利益相關(guān)者的溝通與合作，共同應(yīng)對危機(jī)24、旅游危機(jī)管理對于旅游目的地和旅游企業(yè)至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游危機(jī)管理流程的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.危機(jī)預(yù)警和監(jiān)測B.危機(jī)應(yīng)對和處理C.危機(jī)過后不進(jìn)行總結(jié)和反思D.建立危機(jī)管理預(yù)案，提高應(yīng)對能力25、關(guān)于旅游電子商務(wù)的發(fā)展，以下哪種趨勢對傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)模式?jīng)_擊最大？（）A.在線旅游預(yù)訂平臺的興起B(yǎng).社交媒體在旅游營銷中的應(yīng)用C.旅游大數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用D.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游體驗(yàn)中的運(yùn)用二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）簡述旅游目的地形象塑造的方法及意義。旅游目的地形象塑造可通過廣告、公關(guān)等方法。意義在于吸引游客，提升知名度和美譽(yù)度。2、（本題5分）解釋旅游行業(yè)的社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展。旅游行業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。包括環(huán)保、文化保護(hù)等方面。3、（本題5分）解釋旅游可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)體系的構(gòu)成及作用。旅游可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)體系包括經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等指標(biāo)。作用是衡量可持續(xù)發(fā)展水平，指導(dǎo)發(fā)展方向。4、（本題5分）在旅游行業(yè)中，如何加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評估，確保游客得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某旅游景區(qū)在旅游安全管理方面存在漏洞，導(dǎo)致安全事故頻發(fā)。請分析原因，并提出改進(jìn)措施。2、（本題5分）一個海濱旅游城市如何開發(fā)水上運(yùn)動項(xiàng)目，豐富旅游產(chǎn)品體系？請結(jié)合實(shí)際案例提出方案。3、（本題5分）一個鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)如何開發(fā)特色農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展？請結(jié)合實(shí)際案例提出方案。4、（本題5分）某旅游景區(qū)的游客服務(wù)中心如何提高服務(wù)質(zhì)量和效率？請結(jié)合實(shí)際案例提出建議。5、（本題5分）某旅游公司推出的老年旅游產(chǎn)品市場反響平平，未能滿足老年人的特殊需求。請分析原因，并提出針對老年游客的產(chǎn)品優(yōu)化方案。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）海洋旅游作為一種依托海洋資源開展的旅游形式，具