網(wǎng)絡(luò)購物協(xié)議書隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)購物已成為人們生活中不可或缺的一部分。為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物的交易行為，保障買賣雙方的合法權(quán)益，特制定本網(wǎng)絡(luò)購物協(xié)議書。一、協(xié)議雙方甲方：網(wǎng)絡(luò)購物平臺乙方：網(wǎng)絡(luò)購物消費者二、協(xié)議內(nèi)容1.甲方責(zé)任a.甲方應(yīng)提供一個安全、可靠、便捷的網(wǎng)絡(luò)購物平臺，確保交易過程的順利進行。b.甲方應(yīng)提供商品信息，包括商品名稱、價格、規(guī)格、庫存等，確保信息的真實性和準(zhǔn)確性。c.甲方應(yīng)保障乙方的隱私信息，未經(jīng)乙方同意，不得泄露乙方的個人信息。d.甲方應(yīng)提供售后服務(wù)，包括商品退換貨、咨詢解答等，確保乙方的購物體驗。2.乙方責(zé)任a.乙方應(yīng)提供真實、有效的個人信息，包括姓名、地址、聯(lián)系方式等，以便甲方進行交易處理。b.乙方應(yīng)按照平臺規(guī)定支付商品費用，確保交易款項的及時到賬。c.乙方應(yīng)遵守平臺規(guī)定，不得進行虛假交易、惡意評價等違法行為。d.乙方應(yīng)妥善保管訂單信息，以便在需要時進行查詢和維權(quán)。三、商品信息1.商品描述：甲方應(yīng)提供詳細的商品描述，包括商品的功能、特點、使用方法等，確保乙方在購物前充分了解商品信息。2.商品價格：甲方應(yīng)明確標(biāo)示商品價格，包括商品原價、優(yōu)惠價等，確保價格透明。3.商品庫存：甲方應(yīng)實時更新商品庫存信息，確保乙方購物的順利進行。四、交易流程1.下單：乙方在平臺上瀏覽商品，選擇所需商品，填寫訂單信息，提交訂單。2.付款：乙方按照平臺規(guī)定支付商品費用，確保交易款項的及時到賬。3.配送：甲方在收到乙方訂單后，進行商品打包、發(fā)貨，確保商品在規(guī)定時間內(nèi)送達乙方。4.收貨：乙方收到商品后，進行驗收，如有問題及時與甲方聯(lián)系。五、售后服務(wù)1.退換貨：乙方在收到商品后，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可在規(guī)定時間內(nèi)申請退換貨。甲方應(yīng)提供便捷的退換貨服務(wù)，確保乙方的權(quán)益得到保障。2.咨詢解答：乙方在購物過程中如有疑問，可隨時與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)提供及時的咨詢解答服務(wù)。3.投訴處理：乙方在購物過程中如遇到問題，可向甲方投訴，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進行調(diào)查處理，確保乙方的權(quán)益得到維護。六、違約責(zé)任1.甲方如未履行協(xié)議規(guī)定的責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。2.乙方如未履行協(xié)議規(guī)定的責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。七、協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或電子簽名）之日起生效，有效期為自簽訂之日起一年。八、協(xié)議終止本協(xié)議在有效期內(nèi)，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。如一方有異議，可提前三個月書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。九、爭議解決本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向人民法院起訴。甲方（蓋章）：____________________乙方（簽字）：___________