2025年物業(yè)管理員（初級）職業(yè)技能鑒定模擬試題庫考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個選項中，只有一項是最符合題目要求的，請將正確選項的字母填在題后的括號內(nèi)。）1.物業(yè)管理服務(wù)的核心目標(biāo)是（）。A.實現(xiàn)物業(yè)的最大化收益B.維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益C.提升物業(yè)的硬件設(shè)施D.增加物業(yè)公司的管理成本2.在物業(yè)管理中，"業(yè)主大會"的職責(zé)不包括（）。A.制定物業(yè)管理規(guī)約B.選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.決定物業(yè)費的收取標(biāo)準(zhǔn)D.直接負(fù)責(zé)小區(qū)的日常保潔工作3.物業(yè)管理合同屬于（）。A.雙務(wù)合同B.單務(wù)合同C.諾成合同D.實踐合同4.物業(yè)管理中的"應(yīng)急預(yù)案"主要針對的是（）。A.業(yè)主的矛盾糾紛B.物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)C.突發(fā)事件的緊急處理D.物業(yè)費的催繳工作5.以下哪項不屬于物業(yè)管理服務(wù)的范疇？（）A.公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)B.業(yè)主的房屋維修C.小區(qū)的安全巡邏D.業(yè)主的職業(yè)規(guī)劃咨詢6.物業(yè)管理中的"公共收益"指的是（）。A.物業(yè)公司的管理利潤B.公共區(qū)域的經(jīng)營收入C.業(yè)主的房屋租金D.政府的補(bǔ)貼款項7.在物業(yè)管理中，"業(yè)主公約"的主要作用是（）。A.規(guī)范業(yè)主的行為B.限制業(yè)主的權(quán)利C.增加物業(yè)公司的管理難度D.減少物業(yè)費的收取8.物業(yè)管理中的"物業(yè)費"通常包括（）。A.管理服務(wù)費、公共收益分成、專項維修資金B(yǎng).管理服務(wù)費、公共收益分成、廣告費C.管理服務(wù)費、專項維修資金、綠化費D.管理服務(wù)費、公共收益分成、停車費9.物業(yè)管理中的"專項維修資金"主要用于（）。A.業(yè)主的房屋維修B.公共設(shè)施的維護(hù)C.物業(yè)公司的辦公費用D.業(yè)主的物業(yè)管理費10.在物業(yè)管理中，"物業(yè)服務(wù)企業(yè)"的資質(zhì)等級由（）進(jìn)行評定。A.業(yè)主大會B.物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會C.市場監(jiān)督管理局D.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門11.物業(yè)管理中的"物業(yè)服務(wù)合同"的簽訂主體是（）。A.業(yè)主大會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.物業(yè)公司和政府部門D.業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)12.物業(yè)管理中的"業(yè)主委員會"的成員人數(shù)通常為（）。A.3人以上5人以下B.5人以上7人以下C.7人以上9人以下D.9人以上11人以下13.在物業(yè)管理中，"物業(yè)服務(wù)質(zhì)量"的主要評價標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.物業(yè)公司的管理成本B.業(yè)主的滿意度C.物業(yè)設(shè)施的先進(jìn)程度D.物業(yè)費的收取標(biāo)準(zhǔn)14.物業(yè)管理中的"公共區(qū)域"通常包括（）。A.大門、電梯、樓梯間B.業(yè)主的私人房間C.物業(yè)公司的辦公區(qū)域D.小區(qū)的停車場15.物業(yè)管理中的"突發(fā)事件"主要包括（）。A.火災(zāi)、地震、停電B.業(yè)主的糾紛、物業(yè)公司的內(nèi)部管理問題C.物業(yè)費的拖欠、公共區(qū)域的損壞D.業(yè)主的投訴、物業(yè)公司的市場推廣活動16.物業(yè)管理中的"業(yè)主"是指（）。A.小區(qū)的居住者B.小區(qū)的使用人C.小區(qū)的產(chǎn)權(quán)人D.小區(qū)的租戶17.物業(yè)管理中的"物業(yè)服務(wù)企業(yè)"的主要職責(zé)是（）。A.維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益B.實現(xiàn)物業(yè)的最大化收益C.提升物業(yè)的硬件設(shè)施D.增加物業(yè)公司的管理成本18.物業(yè)管理中的"物業(yè)管理規(guī)約"的主要作用是（）。A.規(guī)范業(yè)主的行為B.限制業(yè)主的權(quán)利C.增加物業(yè)公司的管理難度D.減少物業(yè)費的收取19.物業(yè)管理中的"專項維修資金"的提取比例由（）規(guī)定。A.業(yè)主大會B.物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會C.市場監(jiān)督管理局D.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門20.在物業(yè)管理中，"物業(yè)服務(wù)合同"的解除條件通常包括（）。A.物業(yè)公司的管理服務(wù)不到位B.業(yè)主的物業(yè)管理費拖欠C.物業(yè)設(shè)施的損壞D.政府部門的規(guī)定變化二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個選項中，有多項是符合題目要求的，請將正確選項的字母填在題后的括號內(nèi)。若選項有錯選、漏選或未選均不得分。）1.物業(yè)管理服務(wù)的核心目標(biāo)包括（）。A.實現(xiàn)物業(yè)的最大化收益B.維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益C.提升物業(yè)的硬件設(shè)施D.增強(qiáng)物業(yè)公司的管理成本E.提高業(yè)主的滿意度2.物業(yè)管理中的"業(yè)主大會"的職責(zé)包括（）。A.制定物業(yè)管理規(guī)約B.選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.決定物業(yè)費的收取標(biāo)準(zhǔn)D.直接負(fù)責(zé)小區(qū)的日常保潔工作E.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量3.物業(yè)管理合同屬于（）。A.雙務(wù)合同B.單務(wù)合同C.諾成合同D.實踐合同E.格式合同4.物業(yè)管理中的"應(yīng)急預(yù)案"主要針對的是（）。A.業(yè)主的矛盾糾紛B.物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)C.突發(fā)事件的緊急處理D.物業(yè)費的催繳工作E.小區(qū)的安全巡邏5.以下哪些屬于物業(yè)管理服務(wù)的范疇？（）A.公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)B.業(yè)主的房屋維修C.小區(qū)的安全巡邏D.業(yè)主的職業(yè)規(guī)劃咨詢E.公共設(shè)施的維護(hù)6.物業(yè)管理中的"公共收益"主要包括（）。A.公共區(qū)域的經(jīng)營收入B.物業(yè)公司的管理利潤C(jī).業(yè)主的房屋租金D.政府的補(bǔ)貼款項E.小區(qū)的停車費7.在物業(yè)管理中，"業(yè)主公約"的主要作用是（）。A.規(guī)范業(yè)主的行為B.限制業(yè)主的權(quán)利C.增加物業(yè)公司的管理難度D.減少物業(yè)費的收取E.維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益8.物業(yè)管理中的"物業(yè)費"通常包括（）。A.管理服務(wù)費B.公共收益分成C.專項維修資金D.廣告費E.停車費9.物業(yè)管理中的"專項維修資金"主要用于（）。A.業(yè)主的房屋維修B.公共設(shè)施的維護(hù)C.物業(yè)公司的辦公費用D.業(yè)主的物業(yè)管理費E.小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)10.在物業(yè)管理中，"物業(yè)服務(wù)企業(yè)"的資質(zhì)等級由（）進(jìn)行評定。A.業(yè)主大會B.物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會C.市場監(jiān)督管理局D.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門E.政府部門三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請判斷下列敘述的正誤，正確的填"√"，錯誤的填"×"。）1.物業(yè)管理服務(wù)的核心目標(biāo)就是盡可能多地收取物業(yè)費。×2.業(yè)主大會是小區(qū)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，對小區(qū)的所有重大事項都有決定權(quán)?！?.物業(yè)管理合同一旦簽訂，就不能有任何更改，否則就是違約?！?.物業(yè)管理中的應(yīng)急預(yù)案只需要在發(fā)生火災(zāi)時才需要啟動?！?.物業(yè)管理中的公共區(qū)域指的是業(yè)主的私人房間?！?.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需要負(fù)責(zé)收繳物業(yè)費，其他的都不用管。×7.業(yè)主公約主要是限制業(yè)主的行為，讓業(yè)主聽話?！?.物業(yè)費就是物業(yè)公司管理小區(qū)的唯一費用來源?！?.專項維修資金就是業(yè)主交的物業(yè)費中的一部分?！?0.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級越高，管理水平就一定越好?！了摹⒑喆痤}（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，簡要回答問題。）1.簡述物業(yè)管理服務(wù)的核心目標(biāo)是什么？答：物業(yè)管理服務(wù)的核心目標(biāo)是維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，確保物業(yè)的合理使用和正常運(yùn)行，提升業(yè)主的生活質(zhì)量，同時也要保證物業(yè)的保值增值。這不僅僅是收繳物業(yè)費，更重要的是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決業(yè)主的問題，讓業(yè)主滿意。2.物業(yè)管理中的業(yè)主大會有哪些職責(zé)？答：業(yè)主大會的主要職責(zé)包括制定和修改物業(yè)管理規(guī)約、選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、決定物業(yè)費的收取標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量等。業(yè)主大會是小區(qū)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，所有重大事項都需要經(jīng)過業(yè)主大會的決定。3.物業(yè)管理合同有哪些主要內(nèi)容？答：物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容通常包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用收取標(biāo)準(zhǔn)、雙方的權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任等。合同是雙方合作的依據(jù)，明確了雙方的責(zé)任，確保物業(yè)管理的順利進(jìn)行。4.物業(yè)管理中的突發(fā)事件有哪些？如何處理？答：物業(yè)管理中的突發(fā)事件主要包括火災(zāi)、地震、停電、業(yè)主糾紛等。處理突發(fā)事件需要啟動應(yīng)急預(yù)案，及時采取措施，確保人員安全和財產(chǎn)損失降到最低。同時，還需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，共同處理突發(fā)事件。5.物業(yè)管理中的公共收益如何使用？答：物業(yè)管理中的公共收益主要包括公共區(qū)域的經(jīng)營收入等。這些收益應(yīng)該主要用于小區(qū)的公共設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、文化活動等，確保小區(qū)的環(huán)境和設(shè)施得到良好的維護(hù)和提升。同時，公共收益的使用也需要經(jīng)過業(yè)主大會的決策，確保透明和公正。五、論述題（本大題共1小題，共10分。請根據(jù)題目要求，詳細(xì)論述問題。）1.論述物業(yè)管理中如何提升業(yè)主的滿意度。答：提升業(yè)主的滿意度是物業(yè)管理的核心目標(biāo)之一。首先，要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時解決業(yè)主的問題，比如維修、保潔、安全等。其次，要建立良好的溝通機(jī)制，定期與業(yè)主溝通，了解業(yè)主的需求和意見，及時做出調(diào)整。此外，還要加強(qiáng)小區(qū)的管理，確保小區(qū)的環(huán)境和設(shè)施得到良好的維護(hù)，提升小區(qū)的整體形象。最后，要公平公正地處理業(yè)主的糾紛，確保業(yè)主的合法權(quán)益得到維護(hù)。通過這些措施，可以有效提升業(yè)主的滿意度，讓業(yè)主感受到物業(yè)管理的價值。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.B物業(yè)管理服務(wù)的核心目標(biāo)是維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，而不是單純追求收益或設(shè)施提升，更不是增加自身成本。解析思路：理解物業(yè)管理的社會屬性和合同本質(zhì)，業(yè)主是服務(wù)主體，其權(quán)益是首要保障。2.D業(yè)主委員會是代表業(yè)主的自治組織，不直接負(fù)責(zé)小區(qū)的日常保潔工作，這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)。解析思路：明確業(yè)主委員會的定位是監(jiān)督和決策，而非具體執(zhí)行物業(yè)服務(wù)。3.A物業(yè)管理合同是業(yè)主和物業(yè)公司雙方權(quán)利義務(wù)的約定，屬于雙務(wù)合同。解析思路：掌握合同法中雙務(wù)合同的定義，物業(yè)管理涉及雙方利益交換。4.C應(yīng)急預(yù)案是為了應(yīng)對突發(fā)事件而制定的計劃，重點在于緊急情況下的處理。解析思路：區(qū)分日常管理和應(yīng)急管理的區(qū)別，應(yīng)急預(yù)案的核心是“應(yīng)急”。5.D業(yè)主的職業(yè)規(guī)劃咨詢不屬于物業(yè)管理服務(wù)的范疇，這是專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的工作。解析思路：依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)邊界，排除非專業(yè)服務(wù)內(nèi)容。6.B公共收益是公共區(qū)域經(jīng)營產(chǎn)生的收入，如廣告費、停車費等，應(yīng)主要用于公共事務(wù)。解析思路：理解公共收益的性質(zhì)和用途，它不屬于物業(yè)公司利潤。7.A業(yè)主公約的主要作用是規(guī)范業(yè)主行為，維護(hù)小區(qū)秩序。解析思路：業(yè)主公約的性質(zhì)是行為規(guī)范，其目的是保障公共利益。8.A物業(yè)費通常包括管理服務(wù)費、公共收益分成和專項維修資金。解析思路：掌握物業(yè)費的構(gòu)成，這是物業(yè)服務(wù)成本的主要部分。9.B專項維修資金專門用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造。解析思路：明確專項維修資金的法律規(guī)定和用途，與日常維護(hù)費用區(qū)分。10.D住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理活動的監(jiān)督和資質(zhì)管理。解析思路：了解我國物業(yè)管理監(jiān)管體系，住建部門是主要監(jiān)管機(jī)構(gòu)。11.B業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)是物業(yè)服務(wù)合同的簽訂主體。解析思路：依據(jù)合同法，物業(yè)服務(wù)合同是民事合同，雙方主體是業(yè)主和物業(yè)公司。12.A業(yè)主委員會成員人數(shù)通常為3人以上5人以下，具體人數(shù)由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。解析思路：掌握業(yè)主委員會的法定人數(shù)范圍，這是組織法規(guī)定。13.B物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的主要評價標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)主的滿意度。解析思路：服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)效果的表現(xiàn)，業(yè)主滿意度是衡量標(biāo)準(zhǔn)。14.A公共區(qū)域包括大門、電梯、樓梯間等業(yè)主共同使用的部分。思路解析：理解公共區(qū)域的定義，區(qū)分公共區(qū)域和私人空間。15.A突發(fā)事件主要包括火災(zāi)、地震、停電等危及安全的緊急情況。解析思路：突發(fā)事件的特點是突然性和危險性，重點在于保障安全。16.C業(yè)主是指物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人，包括開發(fā)商、購房業(yè)主等。解析思路：明確業(yè)主的法律定義，基于物權(quán)法。17.A物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要職責(zé)是維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，提供約定的服務(wù)。解析思路：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的核心價值在于服務(wù)業(yè)主，保障其權(quán)益。18.A物業(yè)管理規(guī)約的主要作用是規(guī)范業(yè)主行為，維護(hù)小區(qū)秩序。解析思路：業(yè)主公約的性質(zhì)是行為規(guī)范，其目的是保障公共利益。19.D專項維修資金的提取比例由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門規(guī)定。解析思路：掌握專項維修資金管理的法規(guī)主體，住建部門有法定權(quán)限。20.A物業(yè)服務(wù)合同解除條件通常包括物業(yè)公司的管理服務(wù)不到位。解析思路：依據(jù)合同法，服務(wù)質(zhì)量是合同履行的重要方面，違約可解除合同。二、多項選擇題答案及解析1.ABCE物業(yè)管理服務(wù)的核心目標(biāo)包括維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益、提升業(yè)主滿意度、保障物業(yè)正常運(yùn)行、實現(xiàn)物業(yè)保值增值。解析思路：綜合理解物業(yè)管理的多重目標(biāo)，收益只是手段不是唯一目的。2.ABCE業(yè)主大會的職責(zé)包括制定物業(yè)管理規(guī)約、選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、決定物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)、審議專項維修資金使用情況。解析思路：依據(jù)《物業(yè)管理條例》，明確業(yè)主大會的法定職權(quán)。3.ACE物業(yè)管理合同屬于雙務(wù)合同（雙方權(quán)利義務(wù)）、諾成合同（雙方達(dá)成協(xié)議即成立）、有償合同（物業(yè)公司提供服務(wù)收取費用）。解析思路：運(yùn)用合同法分類標(biāo)準(zhǔn)，排除單務(wù)合同和實踐合同。4.BCE物業(yè)管理中的應(yīng)急預(yù)案主要針對的是物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)（預(yù)防性）、突發(fā)事件的緊急處理（應(yīng)對性）、公共區(qū)域的日常保潔（保障性）。解析思路：區(qū)分應(yīng)急管理和日常管理，應(yīng)急預(yù)案覆蓋范圍有限。5.ABCE物業(yè)管理服務(wù)的范疇包括公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)、業(yè)主的房屋維修、小區(qū)的安全巡邏、公共設(shè)施的維護(hù)、公共區(qū)域的日常保潔。解析思路：依據(jù)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)內(nèi)容，排除非服務(wù)范疇。6.ABE公共收益主要包括公共區(qū)域的經(jīng)營收入（如廣告費）、業(yè)主的房屋租金（如租賃公共用房）、小區(qū)的停車費。解析思路：掌握公共收益的來源，排除物業(yè)公司利潤和政府補(bǔ)貼。7.AE業(yè)主公約的主要作用是規(guī)范業(yè)主行為、維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。解析思路：業(yè)主公約的性質(zhì)是行為規(guī)范，其目的是保障公共利益和業(yè)主權(quán)益。8.ABCE物業(yè)費通常包括管理服務(wù)費（基礎(chǔ)服務(wù)）、公共收益分成（部分收益上繳）、專項維修資金（用于維修）、停車費（部分停車費）。解析思路：理解物業(yè)費的構(gòu)成，區(qū)分不同費用的性質(zhì)。9.AB公共收益主要用于業(yè)主的房屋維修（部分維修資金可用于業(yè)主分戶工程）、公共設(shè)施的維護(hù)（更新改造）。解析思路：掌握專項維修資金的主要用途，排除物業(yè)公司辦公費用。10.BD物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級由物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（部分自律）、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門（主要評定）。解析思路：了解我國物業(yè)管理資質(zhì)評定體系，住建部門是主要監(jiān)管機(jī)構(gòu)。三、判斷題答案及解析1.×物業(yè)管理服務(wù)的核心目標(biāo)是維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，提升業(yè)主滿意度，而不是單純追求收益。解析思路：理解物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)，收益是手段不是目的。2.√業(yè)主大會是小區(qū)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，對小區(qū)的所有重大事項都有決定權(quán)。解析思路：依據(jù)《物業(yè)管理條例》，業(yè)主大會是業(yè)主共同決定重大事項的機(jī)構(gòu)。3.×物業(yè)管理合同可以根據(jù)雙方協(xié)商進(jìn)行更改，需要簽訂補(bǔ)充協(xié)議，否則可能構(gòu)成違約。解析思路：掌握合同法關(guān)于合同變更的規(guī)定，合同不是一成不變的。4.×物業(yè)管理中的應(yīng)急預(yù)案不僅針對火災(zāi)，還包括地震、停電、治安事件等多種突發(fā)事件。解析思路：應(yīng)急預(yù)案的覆蓋范圍是廣泛的，不僅限于單一類型事件。5.×物業(yè)管理中的公共區(qū)域不包括業(yè)主的私人房間，私人房間屬于業(yè)主私有部分。解析思路：明確公共區(qū)域和私人空間的定義，兩者有本質(zhì)區(qū)別。6.×物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要職責(zé)是提供物業(yè)服務(wù)，包括但不限于收繳物業(yè)費，還負(fù)責(zé)管理、維護(hù)、服務(wù)等。解析思路：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)是多方面的，收繳物業(yè)費只是其中之一。7.×業(yè)主公約的目的是規(guī)范業(yè)主行為，維護(hù)小區(qū)公共利益，而不是限制業(yè)主權(quán)利。解析思路：業(yè)主公約的性質(zhì)是行為規(guī)范，旨在保障公共利益和業(yè)主權(quán)益。8.×物業(yè)費不是物業(yè)公司管理小區(qū)的唯一費用來源，物業(yè)公司還有其他收入，如公共收益分成。解析思路：掌握物業(yè)費的構(gòu)成，排除唯一性。9.×專項維修資金是專項用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造，與物業(yè)費是不同性質(zhì)的資金。解析思路：明確專項維修資金的法律規(guī)定和用途，與物業(yè)費區(qū)分。10.×物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級越高，管理水平不一定越好，還取決于管理水平和服務(wù)質(zhì)量。解析思路：資質(zhì)等級是硬件條件，管理水平是軟件條件，兩者不能簡單劃等號。四、簡答題答案及解析1.物業(yè)管理服務(wù)的核心目標(biāo)是維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，確保物業(yè)的合理使用和正常運(yùn)行，提升業(yè)主的生活質(zhì)量，同時也要保證物業(yè)的保值增值。解析思路：從業(yè)主權(quán)益、物業(yè)使用、生活質(zhì)量、資產(chǎn)保值四個維度理解物業(yè)管理的核心目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)本質(zhì)和社會價值。2.物業(yè)管理中的業(yè)主大會有以下職責(zé)：制定和修改物業(yè)管理規(guī)約、選聘或聘請新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、決定物業(yè)費的收取標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督物業(yè)服