2025年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理法規(guī)考試真題模擬試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號內(nèi)。）1.物業(yè)管理?xiàng)l例的立法目的是什么？A.規(guī)范物業(yè)管理行為B.加強(qiáng)物業(yè)管理監(jiān)督C.促進(jìn)物業(yè)管理發(fā)展D.保障業(yè)主權(quán)益2.物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)采用什么形式？A.口頭形式B.書面形式C.電子形式D.以上都可以3.業(yè)主大會的會議通知，應(yīng)當(dāng)至少提前多少天送達(dá)每一位業(yè)主？A.5天B.7天C.10天D.15天4.業(yè)主委員會的成員人數(shù)應(yīng)當(dāng)是單數(shù)還是雙數(shù)？A.單數(shù)B.雙數(shù)C.無所謂D.以上都不對5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱等共有設(shè)施的管理責(zé)任由誰承擔(dān)？A.業(yè)主B.物業(yè)管理企業(yè)C.建設(shè)單位D.政府部門6.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立哪些應(yīng)急預(yù)案？A.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案B.防汛應(yīng)急預(yù)案C.公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案D.以上都是7.業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議嗎？A.可以B.不可以C.需要建設(shè)單位同意D.需要物業(yè)管理企業(yè)同意8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止哪些行為？A.堆放易燃易爆物品B.擅自改變公共設(shè)施用途C.惡意損壞共有部分D.以上都是9.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)方式有哪些？A.按面積收費(fèi)B.按人數(shù)收費(fèi)C.按比例收費(fèi)D.以上都是10.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理業(yè)主的投訴？A.及時處理B.拖延處理C.無視處理D.以上都不對11.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，哪些事項(xiàng)需要由業(yè)主共同決定？A.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支情況B.共有部分的使用C.專項(xiàng)維修資金的籌集和使用D.以上都是12.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)如何履行職責(zé)？A.召開業(yè)主大會會議B.監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)C.管理業(yè)主共同事務(wù)D.以上都是13.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，哪些行為屬于侵權(quán)行為？A.擅自占用業(yè)主共有道路B.惡意損壞業(yè)主共有設(shè)施C.干擾業(yè)主正常生活D.以上都是14.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行年度報告？A.向業(yè)主公示B.向政府部門報送C.向行業(yè)協(xié)會報送D.以上都是15.業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)提供哪些服務(wù)？A.安全防范服務(wù)B.清潔衛(wèi)生服務(wù)C.綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)D.以上都是16.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，哪些事項(xiàng)屬于專項(xiàng)維修資金的使用范圍？A.共有部分的維修B.共有部分的改造C.共有部分的拆除D.以上都是17.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)如何處理業(yè)主的異議？A.及時溝通B.拖延處理C.無視處理D.以上都不對18.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行安全檢查？A.定期進(jìn)行B.根據(jù)需要C.無需進(jìn)行D.以上都不對19.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，哪些行為屬于違章搭建？A.擅自搭建建筑物B.擅自搭建構(gòu)筑物C.擅自搭建廣告牌D.以上都是20.業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行哪些方面的改進(jìn)？A.服務(wù)質(zhì)量B.服務(wù)態(tài)度C.服務(wù)效率D.以上都是21.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，哪些事項(xiàng)需要由業(yè)主共同決定？A.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支情況B.共有部分的使用C.專項(xiàng)維修資金的籌集和使用D.以上都是22.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理業(yè)主的糾紛？A.調(diào)解B.仲裁C.訴訟D.以上都是23.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，哪些行為屬于侵權(quán)行為？A.擅自占用業(yè)主共有道路B.惡意損壞業(yè)主共有設(shè)施C.干擾業(yè)主正常生活D.以上都是24.業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)提供哪些服務(wù)？A.安全防范服務(wù)B.清潔衛(wèi)生服務(wù)C.綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)D.以上都是25.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行年度報告？A.向業(yè)主公示B.向政府部門報送C.向行業(yè)協(xié)會報送D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題2分，共50分。在每小題列出的五個選項(xiàng)中，有多項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號內(nèi)。若選項(xiàng)有錯誤，則該題不得分。）1.物業(yè)管理?xiàng)l例有哪些主要內(nèi)容？A.物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立B.業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)C.物業(yè)管理服務(wù)合同D.專項(xiàng)維修資金的管理E.違規(guī)行為的處理2.業(yè)主大會會議的召開程序有哪些？A.召開通知B.出席人數(shù)C.討論事項(xiàng)D.表決E.會議記錄3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，哪些行為屬于侵權(quán)行為？A.擅自占用業(yè)主共有道路B.惡意損壞業(yè)主共有設(shè)施C.干擾業(yè)主正常生活D.惡意損壞他人財產(chǎn)E.以上都是4.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行安全檢查？A.定期進(jìn)行B.根據(jù)需要C.無需進(jìn)行D.檢查記錄E.檢查結(jié)果公示5.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)如何履行職責(zé)？A.召開業(yè)主大會會議B.監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)C.管理業(yè)主共同事務(wù)D.處理業(yè)主糾紛E.以上都是6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，哪些事項(xiàng)需要由業(yè)主共同決定？A.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支情況B.共有部分的使用C.專項(xiàng)維修資金的籌集和使用D.共有部分的維修E.以上都是7.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理業(yè)主的投訴？A.及時處理B.拖延處理C.無視處理D.調(diào)查取證E.告知處理結(jié)果8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，哪些行為屬于違章搭建？A.擅自搭建建筑物B.擅自搭建構(gòu)筑物C.擅自搭建廣告牌D.擅自改變公共設(shè)施用途E.以上都是9.業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行哪些方面的改進(jìn)？A.服務(wù)質(zhì)量B.服務(wù)態(tài)度C.服務(wù)效率D.安全防范E.以上都是10.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行年度報告？A.向業(yè)主公示B.向政府部門報送C.向行業(yè)協(xié)會報送D.報告內(nèi)容E.報告時間11.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，哪些事項(xiàng)屬于專項(xiàng)維修資金的使用范圍？A.共有部分的維修B.共有部分的改造C.共有部分的拆除D.業(yè)主專有部分的維修E.以上都是12.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)如何處理業(yè)主的異議？A.及時溝通B.拖延處理C.無視處理D.調(diào)解E.以上都是13.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行安全檢查？A.定期進(jìn)行B.根據(jù)需要C.無需進(jìn)行D.檢查記錄E.檢查結(jié)果公示14.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，哪些行為屬于侵權(quán)行為？A.擅自占用業(yè)主共有道路B.惡意損壞業(yè)主共有設(shè)施C.干擾業(yè)主正常生活D.惡意損壞他人財產(chǎn)E.以上都是15.業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)提供哪些服務(wù)？A.安全防范服務(wù)B.清潔衛(wèi)生服務(wù)C.綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)D.專項(xiàng)維修服務(wù)E.以上都是16.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，哪些事項(xiàng)需要由業(yè)主共同決定？A.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支情況B.共有部分的使用C.專項(xiàng)維修資金的籌集和使用D.共有部分的維修E.以上都是17.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理業(yè)主的糾紛？A.調(diào)解B.仲裁C.訴訟D.協(xié)商E.以上都是18.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，哪些行為屬于違章搭建？A.擅自搭建建筑物B.擅自搭建構(gòu)筑物C.擅自搭建廣告牌D.擅自改變公共設(shè)施用途E.以上都是19.業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行哪些方面的改進(jìn)？A.服務(wù)質(zhì)量B.服務(wù)態(tài)度C.服務(wù)效率D.安全防范E.以上都是20.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行年度報告？A.向業(yè)主公示B.向政府部門報送C.向行業(yè)協(xié)會報送D.報告內(nèi)容E.報告時間21.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，哪些事項(xiàng)屬于專項(xiàng)維修資金的使用范圍？A.共有部分的維修B.共有部分的改造C.共有部分的拆除D.業(yè)主專有部分的維修E.以上都是22.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)如何處理業(yè)主的異議？A.及時溝通B.拖延處理C.無視處理D.調(diào)解E.以上都是23.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行安全檢查？A.定期進(jìn)行B.根據(jù)需要C.無需進(jìn)行D.檢查記錄E.檢查結(jié)果公示24.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，哪些行為屬于侵權(quán)行為？A.擅自占用業(yè)主共有道路B.惡意損壞業(yè)主共有設(shè)施C.干擾業(yè)主正常生活D.惡意損壞他人財產(chǎn)E.以上都是25.業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)提供哪些服務(wù)？A.安全防范服務(wù)B.清潔衛(wèi)生服務(wù)C.綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)D.專項(xiàng)維修服務(wù)E.以上都是三、判斷題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。請判斷下列表述是否正確，正確的填“√”，錯誤的填“×”。）1.物業(yè)管理?xiàng)l例適用于所有物業(yè)管理活動?！?.業(yè)主大會會議可以采用電子形式通知業(yè)主。√3.業(yè)主委員會的成員必須由業(yè)主擔(dān)任。√4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱等共有設(shè)施的管理責(zé)任由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)?！?.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。√6.業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議?！?.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止堆放易燃易爆物品?！?.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)方式只有按面積收費(fèi)一種?！?.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時處理業(yè)主的投訴?！?0.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，共有部分的使用需要由業(yè)主共同決定?！?1.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)?！?2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，擅自改變公共設(shè)施用途屬于侵權(quán)行為?！?3.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行安全檢查?！?4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，惡意損壞業(yè)主共有設(shè)施屬于侵權(quán)行為?！?5.業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)提供安全防范服務(wù)。√16.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，專項(xiàng)維修資金的使用范圍包括共有部分的維修?！?7.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時溝通處理業(yè)主的異議?！?8.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公示年度報告?！?9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，擅自搭建建筑物屬于違章搭建?！?0.業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量?！?1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，共有部分的使用需要由業(yè)主共同決定。√22.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)處理業(yè)主的糾紛?！?3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，擅自占用業(yè)主共有道路屬于侵權(quán)行為。√24.業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)提供清潔衛(wèi)生服務(wù)?！?5.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向政府部門報送年度報告?！趟?、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分。請根據(jù)題目要求，簡潔明了地回答問題。）1.簡述物業(yè)管理?xiàng)l例的立法目的。答：物業(yè)管理?xiàng)l例的立法目的是為了規(guī)范物業(yè)管理行為，加強(qiáng)物業(yè)管理監(jiān)督，促進(jìn)物業(yè)管理發(fā)展，保障業(yè)主權(quán)益。2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主有哪些權(quán)利？答：業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)享有下列權(quán)利：（1）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)管理服務(wù)；（2）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同；（3）提出意見和建議；（4）參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)；（5）使用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；（6）監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的管理和使用；（7）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。3.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理業(yè)主的投訴？答：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴處理機(jī)制，及時受理業(yè)主的投訴，進(jìn)行調(diào)查取證，告知處理結(jié)果，并做好記錄。4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，哪些行為屬于侵權(quán)行為？答：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，下列行為屬于侵權(quán)行為：（1）擅自占用業(yè)主共有道路；（2）惡意損壞業(yè)主共有設(shè)施；（3）干擾業(yè)主正常生活；（4）惡意損壞他人財產(chǎn)。5.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)如何履行職責(zé)？答：業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：（1）召集業(yè)主大會會議，報告工作；（2）代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘或者解聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；（3）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行合同；（4）監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的管理和使用；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.A物業(yè)管理?xiàng)l例的立法目的是為了規(guī)范物業(yè)管理行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)管理秩序，促進(jìn)物業(yè)管理事業(yè)發(fā)展。條例的首要目的是規(guī)范行為，為后續(xù)各項(xiàng)管理活動提供法律依據(jù)。2.B物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式。這是為了明確雙方的權(quán)利義務(wù)，避免口頭約定不清導(dǎo)致的糾紛。書面形式具有法律效力，便于查閱和執(zhí)行。3.B業(yè)主大會的會議通知，應(yīng)當(dāng)至少提前7天送達(dá)每一位業(yè)主。這是為了確保業(yè)主有足夠的時間了解會議內(nèi)容并準(zhǔn)備參加，保障業(yè)主的知情權(quán)和參與權(quán)。4.A業(yè)主委員會的成員人數(shù)應(yīng)當(dāng)是單數(shù)。單數(shù)可以避免委員們在表決時出現(xiàn)僵局，便于形成決議。雙數(shù)則可能導(dǎo)致投票tie，無法決定事項(xiàng)。5.B物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱等共有設(shè)施的管理責(zé)任由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)。這是物業(yè)管理企業(yè)的基本職責(zé)之一，確保這些設(shè)施的正常運(yùn)行是物業(yè)管理的重要內(nèi)容。6.D物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立火災(zāi)、防汛、公共衛(wèi)生事件等應(yīng)急預(yù)案。這些應(yīng)急預(yù)案是為了應(yīng)對突發(fā)事件，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全，是物業(yè)管理企業(yè)必須履行的責(zé)任。7.A業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。業(yè)主因故無法親自參加，可以通過委托代理人行使自己的權(quán)利，保障了業(yè)主的參與權(quán)。8.D物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止堆放易燃易爆物品、擅自改變公共設(shè)施用途、惡意損壞共有部分或他人財產(chǎn)等行為。這些行為可能危害公共安全或損害他人利益，必須禁止。9.D物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)方式有按面積收費(fèi)、按人數(shù)收費(fèi)、按比例收費(fèi)等。不同的方式適用于不同的物業(yè)管理區(qū)域和實(shí)際情況，應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇。10.A物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時處理業(yè)主的投訴。及時處理可以避免矛盾激化，維護(hù)物業(yè)管理秩序，也是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)。11.D物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支情況、共有部分的使用、專項(xiàng)維修資金的籌集和使用等事項(xiàng)需要由業(yè)主共同決定。這些事項(xiàng)涉及業(yè)主的共同利益，必須由業(yè)主共同決定。12.D業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會會議、監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)、管理業(yè)主共同事務(wù)、處理業(yè)主糾紛等。這些職責(zé)是業(yè)主委員會的核心職責(zé)，確保業(yè)主權(quán)益得到維護(hù)。13.D物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，擅自占用業(yè)主共有道路、惡意損壞業(yè)主共有設(shè)施、干擾業(yè)主正常生活、惡意損壞他人財產(chǎn)等行為屬于侵權(quán)行為。這些行為侵犯了業(yè)主或他人的合法權(quán)益，必須予以制止。14.A物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公示年度報告。公示可以讓業(yè)主了解物業(yè)管理的實(shí)際情況，監(jiān)督企業(yè)的行為，保障業(yè)主的知情權(quán)。15.D業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)提供安全防范、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、專項(xiàng)維修等服務(wù)。這些服務(wù)是物業(yè)管理的基本內(nèi)容，保障了業(yè)主的正常生活需求。16.A物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，專項(xiàng)維修資金的使用范圍包括共有部分的維修。專項(xiàng)維修資金主要用于物業(yè)共用部位的維修和更新改造，確保物業(yè)的完好使用。17.A業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時溝通處理業(yè)主的異議。及時溝通可以了解業(yè)主的意見和訴求，化解矛盾，維護(hù)物業(yè)管理秩序。18.A物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行安全檢查。定期檢查可以及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，采取措施消除隱患，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。19.D物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，擅自搭建建筑物、構(gòu)筑物、廣告牌、擅自改變公共設(shè)施用途等行為屬于違章搭建。違章搭建破壞了物業(yè)的規(guī)劃和使用功能，必須予以制止。20.D業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、安全防范等方面。業(yè)主有權(quán)獲得優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷改進(jìn)以滿足業(yè)主需求。21.D物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支情況、共有部分的使用、專項(xiàng)維修資金的籌集和使用等事項(xiàng)需要由業(yè)主共同決定。這些事項(xiàng)涉及業(yè)主的共同利益，必須由業(yè)主共同決定。22.D物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過調(diào)解、仲裁、訴訟等方式處理業(yè)主的糾紛。這些方式是解決糾紛的常用方法，可以依據(jù)糾紛的性質(zhì)和雙方意愿選擇合適的方式。23.D物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，擅自占用業(yè)主共有道路、惡意損壞業(yè)主共有設(shè)施、干擾業(yè)主正常生活、惡意損壞他人財產(chǎn)等行為屬于侵權(quán)行為。這些行為侵犯了業(yè)主或他人的合法權(quán)益，必須予以制止。24.D業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)提供安全防范、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、專項(xiàng)維修等服務(wù)。這些服務(wù)是物業(yè)管理的基本內(nèi)容，保障了業(yè)主的正常生活需求。25.A物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公示年度報告。公示可以讓業(yè)主了解物業(yè)管理的實(shí)際情況，監(jiān)督企業(yè)的行為，保障業(yè)主的知情權(quán)。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABCDE物業(yè)管理?xiàng)l例的主要內(nèi)容涵蓋了物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立、業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)合同、專項(xiàng)維修資金的管理以及違規(guī)行為的處理等方面。這些內(nèi)容構(gòu)成了條例的核心框架，規(guī)范了物業(yè)管理活動。2.ABCDE業(yè)主大會會議的召開程序包括召開通知、出席人數(shù)、討論事項(xiàng)、表決、會議記錄等。這些程序確保了會議的合法性和有效性，保障了業(yè)主的參與權(quán)。3.ABCD物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，擅自占用業(yè)主共有道路、惡意損壞業(yè)主共有設(shè)施、干擾業(yè)主正常生活、惡意損壞他人財產(chǎn)等行為屬于侵權(quán)行為。這些行為侵犯了業(yè)主或他人的合法權(quán)益，必須予以制止。4.ABD物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行安全檢查、根據(jù)需要進(jìn)行檢查、并做好檢查記錄和結(jié)果公示。定期檢查可以及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，采取措施消除隱患，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。5.ABCDE業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)履行召集業(yè)主大會會議、代表業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂合同、了解業(yè)主意見和建議、監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行合同、監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的管理和使用等職責(zé)。這些職責(zé)是業(yè)主委員會的核心職責(zé)，確保業(yè)主權(quán)益得到維護(hù)。6.ABCD物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支情況、共有部分的使用、專項(xiàng)維修資金的籌集和使用、共有部分的維修等事項(xiàng)需要由業(yè)主共同決定。這些事項(xiàng)涉及業(yè)主的共同利益，必須由業(yè)主共同決定。7.ADE物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時處理業(yè)主的投訴、進(jìn)行調(diào)查取證、告知處理結(jié)果并做好記錄。及時處理可以避免矛盾激化，維護(hù)物業(yè)管理秩序，也是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)。8.ABCD物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，擅自搭建建筑物、構(gòu)筑物、廣告牌、擅自改變公共設(shè)施用途等行為屬于違章搭建。違章搭建破壞了物業(yè)的規(guī)劃和使用功能，必須予以制止。9.ABCD業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、安全防范等方面。業(yè)主有權(quán)獲得優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷改進(jìn)以滿足業(yè)主需求。10.ABDE物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公示年度報告、向政府部門報送、報告內(nèi)容應(yīng)全面、并在規(guī)定時間內(nèi)完成。公示可以向業(yè)主了解物業(yè)管理的實(shí)際情況，監(jiān)督企業(yè)的行為，保障業(yè)主的知情權(quán)。11.ABC物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，專項(xiàng)維修資金的使用范圍包括共有部分的維修、改造和拆除。專項(xiàng)維修資金主要用于物業(yè)共用部位的維修和更新改造，確保物業(yè)的完好使用。12.ADE業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時溝通處理業(yè)主的異議、調(diào)解糾紛、并及時進(jìn)行記錄。及時溝通可以了解業(yè)主的意見和訴求，化解矛盾，維護(hù)物業(yè)管理秩序。13.ABD物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行安全檢查、根據(jù)需要進(jìn)行檢查、并做好檢查記錄和結(jié)果公示。定期檢查可以及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，采取措施消除隱患，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。14.ABCD物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，擅自占用業(yè)主共有道路、惡意損壞業(yè)主共有設(shè)施、干擾業(yè)主正常生活、惡意損壞他人財產(chǎn)等行為屬于侵權(quán)行為。這些行為侵犯了業(yè)主或他人的合法權(quán)益，必須予以制止。15.ABCD業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)提供安全防范、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、專項(xiàng)維修等服務(wù)。這些服務(wù)是物業(yè)管理的基本內(nèi)容，保障了業(yè)主的正常生活需求。16.ABCD物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支情況、共有部分的使用、專項(xiàng)維修資金的籌集和使用、共有部分的維修等事項(xiàng)需要由業(yè)主共同決定。這些事項(xiàng)涉及業(yè)主的共同利益，必須由業(yè)主共同決定。17.ABCD物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過調(diào)解、仲裁、訴訟等方式處理業(yè)主的糾紛。這些方式是解決糾紛的常用方法，可以依據(jù)糾紛的性質(zhì)和雙方意愿選擇合適的方式。18.ABCD物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，擅自搭建建筑物、構(gòu)筑物、廣告牌、擅自改變公共設(shè)施用途等行為屬于違章搭建。違章搭建破壞了物業(yè)的規(guī)劃和使用功能，必須予以制止。19.ABCD業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、安全防范等方面。業(yè)主有權(quán)獲得優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷改進(jìn)以滿足業(yè)主需求。20.ABDE物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公示年度報告、向政府部門報送、報告內(nèi)容應(yīng)全面、并在規(guī)定時間內(nèi)完成。公示可以向業(yè)主了解物業(yè)管理的實(shí)際情況，監(jiān)督企業(yè)的行為，保障業(yè)主的知情權(quán)。21.ABC物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，專項(xiàng)維修資金的使用范圍包括共有部分的維修、改造和拆除。專項(xiàng)維修資金主要用于物業(yè)共用部位的維修和更新改造，確保物業(yè)的完好使用。22.ADE業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時溝通處理業(yè)主的異議、調(diào)解糾紛、并及時進(jìn)行記錄。及時溝通可以了解業(yè)主的意見和訴求，化解矛盾，維護(hù)物業(yè)管理秩序。23.ABD物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行安全檢查、根據(jù)需要進(jìn)行檢查、并做好檢查記錄和結(jié)果公示。定期檢查可以及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，采取措施消除隱患，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。24.ABCD物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，擅自占用業(yè)主共有道路、惡意損壞業(yè)主共有設(shè)施、干擾業(yè)主正常生活、惡意損壞他人財產(chǎn)等行為屬于侵權(quán)行為。這些行為侵犯了業(yè)主或他人的合法權(quán)益，必須予以制止。25.ABCD業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)提供安全防范、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、專項(xiàng)維修等服務(wù)。這些服務(wù)是物業(yè)管理的基本內(nèi)容，保障了業(yè)主的正常生活需求。三、判斷題答案及解析1.√物業(yè)管理?xiàng)l例適用于所有物業(yè)管理活動。這是條例的適用范圍，旨在規(guī)范所有物業(yè)管理行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益。2.√業(yè)主大會會議可以采用電子形式通知業(yè)主。這是為了方便業(yè)主參與，尤其是在業(yè)主人數(shù)眾多的情況下，電子形式可以提高通知效率。3.√業(yè)主委員會的成員必須由業(yè)主擔(dān)任。這是為了保證業(yè)主委員會能夠真正代表業(yè)主的利益，維護(hù)業(yè)主的權(quán)益。4.√物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱等共有設(shè)施的管理責(zé)任由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)。這是物業(yè)管理企業(yè)的基本職責(zé)之一，確保這些設(shè)施的正常運(yùn)行是物業(yè)管理的重要內(nèi)容。5.√物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。這是為了應(yīng)對突發(fā)事件，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全，是物業(yè)管理企業(yè)必須履行的責(zé)任。6.√業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。業(yè)主因故無法親自參加，可以通過委托代理人行使自己的權(quán)利，保障了業(yè)主的參與權(quán)。7.√物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止堆放易燃易爆物品。這是為了保障公共安全，防止發(fā)生火災(zāi)等事