《消費者心理與行為（第8版）》課程思政大綱教學(xué)單元思政融入點思政展現(xiàn)形式思政目標(biāo)第1章緒論第1節(jié)消費者心理與行為學(xué)的研究對象和內(nèi)容第2節(jié)消費者心理與行為的學(xué)科性質(zhì)和特點第3節(jié)消費者心理與行為的學(xué)科演進(jìn)和發(fā)展第4節(jié)具有中國特色的消費行為理論體系第5節(jié)研究消費者心理與行為的重要性（1）打好促消費“組合拳”（2）從“美”字看為人民謀幸福的經(jīng)濟(jì)學(xué)（3）強(qiáng)調(diào)消費者心理與行為學(xué)對滿足人民美好生活新期待的作用（1）充分發(fā)揮消費觀教育的育人作用（2）強(qiáng)調(diào)服務(wù)人民需求的社會價值（3）分析中國獨特的消費行為知識體系（4）將消費者行為與社會主義核心價值觀的有機(jī)結(jié)合（5）話題討論：包容“不一樣”的消費觀（1）理解消費是人民美好生活需要的直接體現(xiàn)（2）分析當(dāng)前中國消費結(jié)構(gòu)升級的趨勢，探討消費提質(zhì)升級的動因（3）了解中國市場的特點與發(fā)展?jié)摿Γ?）明確建構(gòu)具有中國特色的消費者行為理論體系的重要性和必要性第2章影響消費者行為的因素體系第1節(jié)消費者行為的基本模式第2節(jié)影響消費者行為的個人內(nèi)在因素第3節(jié)影響消費者行為的外部環(huán)境因素（1）關(guān)注消費升級對消費者行為的影響（2）充分激發(fā)和釋放農(nóng)村消費潛能（3）關(guān)注銀發(fā)市場需求，助力美好生活（1）學(xué)習(xí)高質(zhì)量發(fā)展的歷史意義和指導(dǎo)作用（2）充分理解新發(fā)展格局（3）探討消費升級背景下有助于消費提質(zhì)擴(kuò)容的環(huán)境因素（4）案例分析：經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整對消費行為的積極影響（1）利用新發(fā)展格局，理解重要消費發(fā)展趨勢，挖掘消費新增長點（2）了解消費升級背景下有助于消費提質(zhì)擴(kuò)容的環(huán)境因素（3）了解數(shù)字化發(fā)展如何更好地為不同群體服務(wù)第3章消費者的注意與知覺第1節(jié)知覺的特性第2節(jié)消費者的知覺過程第3節(jié)消費者的感官系統(tǒng)與知覺第4節(jié)消費者注意力的獲取與衡量第5節(jié)消費者知覺的營銷啟示（1）消費升級帶動消費細(xì)分，推動細(xì)分市場供需匹配（2）消費回暖——內(nèi)需動力不斷釋放的市場觀察（3）關(guān)于新質(zhì)生產(chǎn)力在消費領(lǐng)域的應(yīng)用（1）推動知覺特性與市場趨勢的結(jié)合（2）理解知覺的新時代特征（3）學(xué)習(xí)如何利用新興技術(shù)優(yōu)化消費者知覺過程（4）小組討論：新質(zhì)生產(chǎn)力如何引領(lǐng)知覺特性的創(chuàng)新，促進(jìn)消費者體驗的提升（1）理解新質(zhì)生產(chǎn)力背景下如何更好地推動消費細(xì)分和市場供需匹配（2）思考新質(zhì)生產(chǎn)力如何指導(dǎo)和優(yōu)化營銷策略（3）了解數(shù)字消費等新型消費如何影響消費者的注意與知覺第4章消費者的學(xué)習(xí)和記憶第1節(jié)消費者學(xué)習(xí)概述第2節(jié)學(xué)習(xí)理論及其在營銷中的應(yīng)用第3節(jié)消費者的記憶第4節(jié)品牌價值與消費記憶（1）增加市場競爭力，樹立終身學(xué)習(xí)觀念（2）建立中國品牌，增強(qiáng)消費者記憶（3）理解新型消費發(fā)展，增進(jìn)對新型消費認(rèn)知（1）“十四五”中對終身學(xué)習(xí)的討論（2）話題討論：構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系（3）黨的二十屆三中全會：構(gòu)建支持全面創(chuàng)新體制機(jī)制（4）習(xí)近平提出：中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變（4）中央經(jīng)濟(jì)工作會議：培育壯大新型消費（1）倡導(dǎo)學(xué)生形成終身學(xué)習(xí)的科學(xué)觀念，適應(yīng)社會發(fā)展變化新常態(tài)（2）推動新型消費發(fā)展，以滿足人民日益增長的美好生活需求（3）引導(dǎo)學(xué)生了解中國品牌現(xiàn)狀,尋找適合中國品牌的形成方式（4）加強(qiáng)學(xué)生對中國品牌的自豪感與認(rèn)同感，提升國際視野與民族自信第5章消費者的個性與自我概念第1節(jié)消費者的個性與人格第2節(jié)消費者的能力、氣質(zhì)與性格第3節(jié)自我概念與消費者行為第4節(jié)消費者的生活方式第5節(jié)社會身份對消費心理與行為的影響（1）供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革與擴(kuò)大有效需求的協(xié)同發(fā)展（2）培育消費新增長點與個性化需求的重視（3）綠色生活方式的踐行與消費市場的差異化（1）中央經(jīng)濟(jì)工作會議深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和著力擴(kuò)大有效需求協(xié)同發(fā)力（2）國家發(fā)展改革委員會關(guān)于打造消費新場景培育消費新增長點的措施（3）中央和國家機(jī)關(guān)工委帶頭踐行綠色生活方式（4）習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想學(xué)習(xí)問答——如何理解推動形成綠色發(fā)展方式和生活方式，是發(fā)展觀的一場深刻革命？（1）引導(dǎo)學(xué)生理解供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，擴(kuò)大消費者需求（2）理解、重視個性化需求（3）探討消費者差異化、個性化的需求對消費市場的影響（4）引領(lǐng)學(xué)生了解新型發(fā)展方式，促進(jìn)綠色生活方式形成第6章消費者態(tài)度的形成與改變第1節(jié)消費者態(tài)度的構(gòu)成與功能第2節(jié)消費者態(tài)度的形成第3節(jié)消費者態(tài)度的改變第4節(jié)消費者態(tài)度的測量（1）理解消費新模式推進(jìn)及針對傳統(tǒng)消費的消費者態(tài)度轉(zhuǎn)變（2）新消費場景改變新消費需求（3）技術(shù)迭代刺激消費者態(tài)度及需求轉(zhuǎn)變（1）話題討論：人工智能+的消費需求轉(zhuǎn)變（2）中共中央政治局會議：創(chuàng)造消費場景、滿足多樣化需要（3）2024年政府工作報告：提出開展“人工智能+”行動（1）了解消費新模式下消費者對傳統(tǒng)消費的態(tài)度轉(zhuǎn)變以及新消費的接受（2）了解商業(yè)發(fā)展變化對消費者態(tài)度形成的影響（3）引導(dǎo)學(xué)生形成積極、正面的消費態(tài)度第7章消費者的需要與購買動機(jī)第1節(jié)消費者需要的特性和分類第2節(jié)消費者需要的內(nèi)容與形態(tài)第3節(jié)消費者購買動機(jī)的特性與類型第4節(jié)購買動機(jī)的測量與分析第5節(jié)Z世代的消費需求與動機(jī)（1）中國特色社會主義新時代社會主要矛盾（2）全面綠色轉(zhuǎn)型、新質(zhì)生產(chǎn)力于高質(zhì)量發(fā)展之間的聯(lián)系（3）打造消費新場景促進(jìn)消費升級與擴(kuò)大國內(nèi)需求（4）激發(fā)消費潛能需全方位強(qiáng)化消費者權(quán)益保護(hù)（1）習(xí)近平關(guān)于中國特色社會主義新時代社會主要矛盾的論述（2）學(xué)習(xí)《新思想引領(lǐng)新時代改革開放｜改革開放推動黨和國家各項事業(yè)取得歷史性成就、發(fā)生歷史性變革——新思想引領(lǐng)新時代改革開放述評之五》（3）孫金龍（生態(tài)環(huán)境部黨組書記）與黃潤秋（生態(tài)環(huán)境部部長）發(fā)表于《求是》文章《培育發(fā)展綠色生產(chǎn)力全面推進(jìn)美麗中國建設(shè)》（4）光明學(xué)術(shù)（/xueshu）：順應(yīng)趨勢完善擴(kuò)大消費長效機(jī)制（5）小組討論：各種消費新模式、新業(yè)態(tài)與新科技不斷涌現(xiàn)下（如直播），消費侵權(quán)有哪些新問題與如何保護(hù)消費者合法權(quán)益（1）了解中國特色社會主義新時代社會主要矛盾轉(zhuǎn)變及其在消費行為上的表征（2）思考可持續(xù)發(fā)展在新質(zhì)生產(chǎn)力躍升中的重要作用（3）從個體視角理解消費升級的思想機(jī)理及其對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的意義（4）領(lǐng)會社會共治保護(hù)消費者權(quán)益的精神第8章消費者的購買決策與購買行為第1節(jié)消費者的購買行為模式和過程第2節(jié)消費者購買決策的程序與類型第3節(jié)需求確認(rèn)與品牌定位第4節(jié)信息獲取與決策涉入度第5節(jié)評價標(biāo)準(zhǔn)與決策規(guī)則第6節(jié)購后評價與消費者忠誠（1）消費升級與新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展（2）在構(gòu)建新發(fā)展格局過程中增強(qiáng)強(qiáng)國信念（3）需求側(cè)改革與經(jīng)濟(jì)發(fā)展（4）消費者權(quán)益保護(hù)與社會主義核心價值觀（1）人民日報關(guān)于順應(yīng)消費升級趨勢，激發(fā)有潛能的消費的報道（2）人民日報關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷不能損害消費者權(quán)益的報道（3）習(xí)近平關(guān)于加快構(gòu)建新發(fā)展格局把握未來發(fā)展主動權(quán)的講話（1）重視國內(nèi)消費市場，增進(jìn)愛國情懷與文化自信（2）理解消費活動在構(gòu)建新發(fā)展格局中的作用（3）了解消費者購買決策過程，樹立正確消費觀念（4）在保障消費者權(quán)益中提高消費者滿意度與忠誠度第9章消費者的決策偏見與非理性行為第1節(jié)決策偏見的成因第2節(jié)常見的決策偏見類型第3節(jié)規(guī)避決策偏見的方法第4節(jié)人工智能與消費決策（1）決策偏見與唯物辯證法（2）規(guī)避決策偏見對消費者的意義（3）人工智能發(fā)展對消費者決策的影響（1）辯證法里的發(fā)展觀（2）習(xí)近平關(guān)于國民消費重要論述的理論觀照（3）人民時評：堅持立足實際、科學(xué)決策（4）習(xí)近平關(guān)于人工智能治理中國方案的重要論述（1）了解決策偏見的成因，學(xué)會用發(fā)展的眼光看待問題（2）理解立足實際、科學(xué)決策的重要性（3）引導(dǎo)學(xué)生思考如何進(jìn)行理性決策，避免盲從（4）幫助學(xué)生了解新時代下人工智能治理的中國方案第10章家庭生命周期、角色分工與購買行為第1節(jié)家庭、家庭規(guī)模和家庭結(jié)構(gòu)第2節(jié)家庭生命周期及消費變動第3節(jié)家庭角色與家庭購買決策第4節(jié)影響家庭購買行為的營銷策略（1）家庭與家國情懷塑造（2）家庭與仁愛之心引導(dǎo)（3）家庭建設(shè)與社會責(zé)任承擔(dān)（4）家庭消費與國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展（1）深入闡述愛國與愛家的關(guān)系（2）學(xué)習(xí)時報關(guān)于夯實強(qiáng)國建設(shè)民族復(fù)興的家庭根基的闡述（3）習(xí)近平在會見第一屆全國文明家庭代表時的講話（4）話題討論：兒童營銷要注意什么（1）理解家庭消費與國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的關(guān)系（2）理解家庭在個人消費觀形成中的作用，踐行社會主義核心價值觀（3）了解中國家庭結(jié)構(gòu)的變遷，理解國家的人口政策（4）厘清在對兒童進(jìn)行營銷活動時應(yīng)該遵守的道德規(guī)范第11章群體消費心理與行為第1節(jié)消費者群體特征與類型第2節(jié)群體規(guī)范、群體壓力與內(nèi)部溝通第3節(jié)口碑傳播和創(chuàng)新擴(kuò)散第4節(jié)參照群體的影響第5節(jié)消費者模仿與從眾行為（1）參照群體在弘揚(yáng)社會主義核心價值觀中的作用（2）網(wǎng)絡(luò)口碑傳播與精神文明建設(shè)（3）不同消費群體在構(gòu)建新發(fā)展格局中的意義（4）人口高質(zhì)量發(fā)展與中國式現(xiàn)代化（1）習(xí)近平關(guān)于培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人的文章（2）光明日報關(guān)于著力培育和踐行社會主義核心價值觀的報道（3）習(xí)近平關(guān)于以人口高質(zhì)量發(fā)展支撐中國式現(xiàn)代化的講話（4）話題討論：老齡化時代到來，營銷者你準(zhǔn)備好了嗎（1）重視口碑傳播作用，不信謠不傳謠（2）重視在踐行社會主義核心主義價值觀中發(fā)揮榜樣的力量（3）了解從眾心理與行為，樹立正確的價值觀和消費觀（4）理解人口高質(zhì)量發(fā)展與中國式現(xiàn)代化的關(guān)系第12章社會文化與消費者行為第1節(jié)文化、亞文化與消費差異第2節(jié)消費者行為的跨文化差異第3節(jié)社會階層與消費者差異第4節(jié)社會比較與消費心理（1）中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與消費理念（2）共產(chǎn)主義文化信仰與消費行為差異（3）社會階層與共同富裕（1）習(xí)近平關(guān)于文化傳承的論述（2）對中國消費者行為影響較大的文化價值觀解析（3）習(xí)近平關(guān)于優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展的論述（4）習(xí)近平關(guān)于扎實推動共同富裕的論述（1）增進(jìn)愛國主義情懷，堅定文化自信（2）理解中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對消費行為和習(xí)慣的影響（3）理解不同文化信仰和社會角色的人在消費行為上的差異（4）了解針對不同人群實現(xiàn)共同富裕的途徑第13章品牌消費心理與行為第1節(jié)品牌的內(nèi)涵與構(gòu)成第2節(jié)品牌的心理基礎(chǔ)和形成機(jī)制第3節(jié)消費者的品牌購買與轉(zhuǎn)換行為第4節(jié)消費者的品牌偏好與忠誠第5節(jié)基于消費心理的品牌強(qiáng)國策略（1）從“中國產(chǎn)品”到“中國品牌”的蛻變，深入理解品牌培育的重要性（2）民族自信與國貨崛起（3）打造強(qiáng)國品牌對于文化軟實力的重要性（1）關(guān)于開創(chuàng)品牌強(qiáng)國建設(shè)新局面的重要論述（2）人民時評：讓更多中國品牌閃耀世界（3）小組討論：中國品牌如何走向世界（1）理解品牌對于企業(yè)的價值，增強(qiáng)民族自信（2）樹立正確的品牌消費心理，踐行社會主義核心價值觀（3）了解品牌強(qiáng)國建設(shè)戰(zhàn)略，認(rèn)識到品牌在國家綜合實力中發(fā)揮的作用第14章大數(shù)據(jù)時代的在線消費心理第1節(jié)大數(shù)據(jù)分析與消費行為第2節(jié)傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷第3節(jié)直播帶貨、“種草”心理與爆款第4節(jié)購物車的最后一公里（1）數(shù)字經(jīng)濟(jì)在增進(jìn)民生福祉中的顯著作用（2）新型消費促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展（3）中華傳統(tǒng)誠實守信美德在新時代、新業(yè)態(tài)發(fā)展中的重要性（4）數(shù)字消費者權(quán)益保護(hù)新內(nèi)涵與消費者數(shù)據(jù)權(quán)利（1）中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會《數(shù)字經(jīng)濟(jì)促進(jìn)共同富裕實施方案》（2）商務(wù)部《關(guān)于實施數(shù)字消費提升行動的通知》出臺的背景與有關(guān)數(shù)字消費的論述（3）國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等七部門發(fā)文《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》（4）中國網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合編撰發(fā)布《中國網(wǎng)絡(luò)誠信發(fā)展報告2023》（5）法洽周末（中央政法委機(jī)關(guān)報法治日報社主辦）《電子商務(wù)：監(jiān)管、平臺、消費者維權(quán)五年之變》（6）小組討論：從AI主播到AIGC賦能運營，生成式AI對電商的影響（1）理解大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略是順應(yīng)時代潮流的產(chǎn)物，須做出前瞻性布局（2）領(lǐng)會促進(jìn)新型消費對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用（3）體悟誠信觀念與傳統(tǒng)信德在種草行為中的重要性（4）認(rèn)識經(jīng)濟(jì)社會全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下維護(hù)廣大人民群眾在數(shù)據(jù)內(nèi)容、個人隱私與數(shù)字人格尊嚴(yán)等方面利益的重要性第15章消費者行為的新興研究領(lǐng)域第1節(jié)健康消費行為與偏好第2節(jié)綠色消費心理與行為第3節(jié)神經(jīng)營銷學(xué)與消費者行為第4節(jié)數(shù)智消費行為與元宇宙營銷（1）用發(fā)展的觀點看待事物，即發(fā)展觀，是唯物辯證法的一個總特征（2）綠色生活方式和消費模式的培育，順應(yīng)消費升級和生態(tài)文明建設(shè)的現(xiàn)實需要（3）提升了消費者的健康