公交司機(jī)面試題庫：崗位能力提升與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題1.公交司機(jī)在駕駛過程中遇到前方有突發(fā)擁堵時(shí)，首先應(yīng)該采取的措施是？A.立即剎車B.穩(wěn)住方向盤，觀察路況C.疑似有車輛故障，立即靠邊停車D.高喊示意行人讓行2.在公交車上，乘客突發(fā)心臟病，司機(jī)的正確處理方式是？A.立即開車去醫(yī)院B.保持冷靜，撥打急救電話并協(xié)助乘客C.找車長或售票員處理D.告知乘客稍作休息，等待好轉(zhuǎn)3.公交車在夜間行駛時(shí)，為了確保行車安全，司機(jī)應(yīng)該？A.打開遠(yuǎn)光燈B.適當(dāng)降低車速，開啟近光燈和示廓燈C.開啟雙閃燈，提醒其他車輛D.關(guān)閉所有燈光，利用月光駕駛4.當(dāng)公交車在站內(nèi)?？繒r(shí)，司機(jī)發(fā)現(xiàn)車門無法正常關(guān)閉，應(yīng)該？A.繼續(xù)發(fā)車，到下一站再處理B.立即停車，檢查車門故障并報(bào)告C.告知乘客車門故障，但堅(jiān)持發(fā)車D.讓乘客自行檢查車門是否安全5.在駕駛過程中，公交車突然發(fā)生爆胎，司機(jī)的正確應(yīng)對措施是？A.緊急剎車，防止車輛失控B.穩(wěn)住方向盤，緩慢減速并靠邊停車C.立即打開車門，讓乘客下車避險(xiǎn)D.高喊示意乘客保持冷靜，等待救援6.公交司機(jī)在執(zhí)行任務(wù)過程中，遇到乘客提出無理要求時(shí)，應(yīng)該？A.滿足乘客要求，避免沖突B.堅(jiān)持原則，耐心解釋并拒絕C.與乘客爭吵，維護(hù)自身權(quán)益D.忽視乘客要求，繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)7.為了確保行車安全，公交司機(jī)在駕駛過程中應(yīng)該？A.隨意變道，提高行駛效率B.遵守交通規(guī)則，保持安全車距C.使用手機(jī)接聽電話，方便溝通D.高音喇叭催促乘客，提高發(fā)車速度8.在公交車內(nèi)，乘客發(fā)生糾紛，司機(jī)的正確處理方式是？A.告知雙方保持冷靜，自行解決B.立即報(bào)警，將糾紛交給警方處理C.停止行駛，介入糾紛并進(jìn)行調(diào)解D.忽視糾紛，繼續(xù)行駛以避免沖突9.公交司機(jī)在駕駛過程中，發(fā)現(xiàn)前方有兒童在馬路上玩耍，應(yīng)該？A.緊急剎車，防止碰撞B.高音喇叭警告，示意兒童遠(yuǎn)離C.穩(wěn)住方向盤，緩慢減速并繞行D.忽視兒童，繼續(xù)正常行駛10.在公交車上，乘客提出要查看司機(jī)的駕駛證，司機(jī)的正確處理方式是？A.拒絕查看，維護(hù)自身權(quán)益B.忍受查看，避免沖突C.主動(dòng)出示駕駛證，接受乘客監(jiān)督D.告知乘客可以在公司監(jiān)督下查看二、多選題1.公交司機(jī)在駕駛過程中需要注意哪些安全事項(xiàng)？A.保持安全車距B.遵守交通信號(hào)燈C.注意觀察路面情況D.隨意變道，提高行駛效率E.使用手機(jī)接聽電話，方便溝通2.在公交車上，遇到乘客突發(fā)疾病，司機(jī)可以采取哪些急救措施？A.立即停車，為乘客提供急救環(huán)境B.撥打急救電話，尋求專業(yè)幫助C.為乘客進(jìn)行人工呼吸D.找車長或售票員協(xié)助處理E.告知乘客稍作休息，等待好轉(zhuǎn)3.公交司機(jī)在執(zhí)行任務(wù)過程中，應(yīng)該如何處理與乘客的矛盾？A.保持冷靜，耐心溝通B.堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益C.使用暴力手段，嚇退無理乘客D.忽視矛盾，避免沖突E.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，尋求幫助4.為了確保行車安全，公交司機(jī)在駕駛過程中應(yīng)該注意哪些方面？A.保持良好的駕駛姿勢B.避免疲勞駕駛C.定期檢查車輛狀況D.隨意調(diào)整座椅高度，提高舒適度E.注意觀察周圍交通情況5.在公交車上，遇到乘客提出無理要求時(shí)，司機(jī)應(yīng)該如何應(yīng)對？A.耐心解釋，說明情況B.堅(jiān)持原則，拒絕滿足無理要求C.與乘客爭吵，維護(hù)自身權(quán)益D.忽視乘客要求，繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)E.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，尋求幫助三、判斷題1.公交司機(jī)在駕駛過程中，可以隨意變道，提高行駛效率。（×）2.在公交車上，遇到乘客突發(fā)疾病，司機(jī)應(yīng)該立即停車，為乘客提供急救環(huán)境。（√）3.公交司機(jī)在執(zhí)行任務(wù)過程中，應(yīng)該與乘客保持良好的溝通，避免矛盾發(fā)生。（√）4.為了確保行車安全，公交司機(jī)在駕駛過程中應(yīng)該注意觀察周圍交通情況。（√）5.在公交車上，遇到乘客提出無理要求時(shí)，司機(jī)應(yīng)該耐心解釋，說明情況。（√）6.公交司機(jī)在駕駛過程中，應(yīng)該避免使用手機(jī)接聽電話，以免分散注意力。（√）7.在公交車上，遇到乘客發(fā)生糾紛，司機(jī)應(yīng)該立即報(bào)警，將糾紛交給警方處理。（×）8.公交司機(jī)在駕駛過程中，發(fā)現(xiàn)前方有兒童在馬路上玩耍，應(yīng)該緊急剎車，防止碰撞。（√）9.公交司機(jī)在執(zhí)行任務(wù)過程中，應(yīng)該遵守交通規(guī)則，維護(hù)良好的交通秩序。（√）10.在公交車上，乘客提出要查看司機(jī)的駕駛證，司機(jī)應(yīng)該主動(dòng)出示駕駛證，接受乘客監(jiān)督。（√）四、簡答題1.簡述公交司機(jī)在駕駛過程中應(yīng)該注意哪些安全事項(xiàng)。2.在公交車上，遇到乘客突發(fā)疾病，司機(jī)應(yīng)該如何處理？3.公交司機(jī)在執(zhí)行任務(wù)過程中，應(yīng)該如何處理與乘客的矛盾？4.為了確保行車安全，公交司機(jī)在駕駛過程中應(yīng)該注意哪些方面？5.在公交車上，遇到乘客提出無理要求時(shí)，司機(jī)應(yīng)該如何應(yīng)對？五、論述題1.結(jié)合實(shí)際，論述公交司機(jī)在駕駛過程中如何確保行車安全。2.分析公交司機(jī)在執(zhí)行任務(wù)過程中，如何處理與乘客的矛盾，維護(hù)良好的乘車環(huán)境。3.探討公交司機(jī)在駕駛過程中，如何提高自身職業(yè)素養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量。答案與解析一、單選題1.B解析：遇到突發(fā)擁堵時(shí)，司機(jī)應(yīng)該穩(wěn)住方向盤，觀察路況，確保行車安全。2.B解析：乘客突發(fā)心臟病，司機(jī)應(yīng)該保持冷靜，撥打急救電話并協(xié)助乘客。3.B解析：夜間行駛時(shí)，司機(jī)應(yīng)該適當(dāng)降低車速，開啟近光燈和示廓燈，確保行車安全。4.B解析：車門無法正常關(guān)閉，司機(jī)應(yīng)該立即停車，檢查車門故障并報(bào)告。5.B解析：公交車突然發(fā)生爆胎，司機(jī)應(yīng)該穩(wěn)住方向盤，緩慢減速并靠邊停車。6.B解析：遇到乘客提出無理要求時(shí)，司機(jī)應(yīng)該堅(jiān)持原則，耐心解釋并拒絕。7.B解析：為了確保行車安全，司機(jī)應(yīng)該遵守交通規(guī)則，保持安全車距。8.A解析：乘客發(fā)生糾紛，司機(jī)應(yīng)該告知雙方保持冷靜，自行解決。9.A解析：發(fā)現(xiàn)前方有兒童在馬路上玩耍，司機(jī)應(yīng)該緊急剎車，防止碰撞。10.C解析：乘客提出要查看司機(jī)的駕駛證，司機(jī)應(yīng)該主動(dòng)出示駕駛證，接受乘客監(jiān)督。二、多選題1.A,B,C解析：公交司機(jī)在駕駛過程中需要注意保持安全車距、遵守交通信號(hào)燈、注意觀察路面情況。2.A,B解析：遇到乘客突發(fā)疾病，司機(jī)應(yīng)該立即停車，為乘客提供急救環(huán)境，并撥打急救電話。3.A,B,E解析：處理與乘客的矛盾，司機(jī)應(yīng)該保持冷靜，耐心溝通，堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。4.A,B,C,E解析：確保行車安全，司機(jī)應(yīng)該保持良好的駕駛姿勢、避免疲勞駕駛、定期檢查車輛狀況、注意觀察周圍交通情況。5.A,B,E解析：應(yīng)對無理要求，司機(jī)應(yīng)該耐心解釋，說明情況，堅(jiān)持原則，拒絕滿足無理要求，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。三、判斷題1.×解析：公交司機(jī)在駕駛過程中，不可以隨意變道，應(yīng)該遵守交通規(guī)則。2.√解析：遇到乘客突發(fā)疾病，司機(jī)應(yīng)該立即停車，為乘客提供急救環(huán)境。3.√解析：司機(jī)應(yīng)該與乘客保持良好的溝通，避免矛盾發(fā)生。4.√解析：司機(jī)應(yīng)該注意觀察周圍交通情況，確保行車安全。5.√解析：遇到乘客提出無理要求時(shí)，司機(jī)應(yīng)該耐心解釋，說明情況。6.√解析：司機(jī)應(yīng)該避免使用手機(jī)接聽電話，以免分散注意力。7.×解析：遇到乘客發(fā)生糾紛，司機(jī)應(yīng)該先嘗試調(diào)解，而不是立即報(bào)警。8.√解析：發(fā)現(xiàn)前方有兒童在馬路上玩耍，司機(jī)應(yīng)該緊急剎車，防止碰撞。9.√解析：司機(jī)應(yīng)該遵守交通規(guī)則，維護(hù)良好的交通秩序。10.√解析：乘客提出要查看司機(jī)的駕駛證，司機(jī)應(yīng)該主動(dòng)出示駕駛證，接受乘客監(jiān)督。四、簡答題1.公交司機(jī)在駕駛過程中應(yīng)該注意以下安全事項(xiàng)：-保持安全車距-遵守交通信號(hào)燈-注意觀察路面情況-避免疲勞駕駛-定期檢查車輛狀況-保持良好的駕駛姿勢2.遇到乘客突發(fā)疾病，司機(jī)應(yīng)該：-立即停車，為乘客提供急救環(huán)境-撥打急救電話，尋求專業(yè)幫助-為乘客進(jìn)行人工呼吸（如果司機(jī)具備急救知識(shí)）-找車長或售票員協(xié)助處理3.公交司機(jī)在執(zhí)行任務(wù)過程中，處理與乘客的矛盾應(yīng)該：-保持冷靜，耐心溝通-堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益-及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，尋求幫助4.為了確保行車安全，司機(jī)應(yīng)該注意以下方面：-保持良好的駕駛姿勢-避免疲勞駕駛-定期檢查車輛狀況-注意觀察周圍交通情況5.遇到乘客提出無理要求時(shí)，司機(jī)應(yīng)該：-耐心解釋，說明情況-堅(jiān)持原則，拒絕滿足無理要求-及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，尋求幫助五、論述題1.結(jié)合實(shí)際，論述公交司機(jī)在駕駛過程中如何確保行車安全：-公交司機(jī)在駕駛過程中，確保行車安全是首要任務(wù)。首先，司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，如遵守信號(hào)燈、不超速、不隨意變道等。其次，司機(jī)應(yīng)保持安全車距，避免追尾事故。此外，司機(jī)應(yīng)時(shí)刻注意觀察路面情況，包括行人、非機(jī)動(dòng)車和其他車輛，提前預(yù)判潛在風(fēng)險(xiǎn)。疲勞駕駛是行車安全的重大隱患，司機(jī)應(yīng)避免疲勞駕駛，保持良好的駕駛狀態(tài)。定期檢查車輛狀況，確保車輛處于良好狀態(tài)，也是確保行車安全的重要措施。最后，司機(jī)應(yīng)保持良好的駕駛姿勢，確保視野清晰，反應(yīng)迅速。2.分析公交司機(jī)在執(zhí)行任務(wù)過程中，如何處理與乘客的矛盾，維護(hù)良好的乘車環(huán)境：-公交司機(jī)在執(zhí)行任務(wù)過程中，處理與乘客的矛盾需要講究方法和技巧。首先，司機(jī)應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽乘客的意見和訴求，避免情緒化處理。其次，司機(jī)應(yīng)堅(jiān)持原則，對于無理要求，應(yīng)耐心解釋，說明情況，并拒絕滿足。同時(shí)，司機(jī)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，尋求幫助，共同解決問題。通過良好的溝通和合理的處理方式，可以化解矛盾，維護(hù)良好的乘車環(huán)境。3.探討公交司機(jī)在駕駛過程中，