杜邦STOP安全觀察技巧解讀杜邦STOP安全觀察技巧杜邦STOP現(xiàn)場觀察卡杜邦STOP安全觀察技巧一、我們駕車看見路邊有一名警察手中舉著一個園牌？國家統(tǒng)計局公布：2008年全國生產(chǎn)安全事故死亡91172人。國家安監(jiān)總局政府網(wǎng)站通報：2009年上半年，全國共發(fā)生各類事故186775起，死亡36370人。雖然上述數(shù)據(jù)同比均有所下降，但安全形勢依然非常嚴峻。杜邦公司200多年的安全管理經(jīng)驗告訴我們：任何安全事故都可以預(yù)防。那么，在安全管理工作中，杜邦公司有哪些成功經(jīng)驗值得我們借鑒呢？二、安全管理十大原則

杜邦公司于1802年創(chuàng)立，如今已有200余年歷史。200年里，決策層更迭數(shù)代，員工更換數(shù)茬，經(jīng)營范圍從最初的單一火藥制作拓展到今天的綜合產(chǎn)品開發(fā)，但杜邦公司“安全至上”的理念始終不曾改變。今天，“杜邦”就是“安全”的代名詞。

杜邦安全管理的十大基本原則是：所有的事故是可以防止的，各級管理層對各自的安全直接負責(zé)，所有安全操作隱患是可以控制的，安全是被雇傭的條件，員工必須接受嚴格的安全培訓(xùn)，各級主管必須進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患必須及時消除，工作外的安全工作和工作內(nèi)的安全同樣重要，良好的安全就是一門好的生意，員工的直接參與是關(guān)鍵。在杜邦，管理者和員工是這樣理解“安全”的：安全具有顯而易見的價值，而不僅僅是一個項目、制度或培訓(xùn)課程；安全與企業(yè)的績效息息相關(guān)；安全是習(xí)慣化、制度化的行為，影響企業(yè)的組織變革、感召力和員工。三、要明確“安全觀察與溝通”的方法

此項非常重要，公司如果掌握了這種方法，那么它的安全管理工作就會有條不紊。觀察：在現(xiàn)場觀察員工的行為，其中包括如何接近員工，并安全地阻止不安全行為等。

表揚：對員工的安全行為進行表揚。一種錯誤的觀點：提高安全管理成績的唯一方法是糾正不安全行為。肯定、加強安全行為和指出不安全行為一樣重要。

討論：與員工討論觀察到的不安全行為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生的后果，管理員工討論更為安全的工作方式。溝通：就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾。

啟發(fā)：引導(dǎo)員工討論工作地點的其他安全問題。

感謝：對員工的配合表示感謝。在討論安全觀察與溝通的方法時還要注意：提出問題，并聆聽對方回答；采取詢問的態(tài)度，詢問“如果??，將會發(fā)生何種傷害”以及“如何使工作更安全”；千萬不要責(zé)備員工；贊賞員工安全行為，鼓勵員工持續(xù)的安全行為；了解員工的想法和安全工作的原因；找出影響員工想法的因素；建立雙向交流的習(xí)慣；了解其他安全事務(wù)。

安全觀察與溝通“六步法”要求做到：以請教方式而非指導(dǎo)方式與員工平等地交流和討論安全和不安全行為、狀態(tài)，避免雙方觀點沖突，使員工接受安全的做法；舒服并且盡可能與員工在安全上取得共識而不是使員工迫于紀律的約束或領(lǐng)導(dǎo)的壓力做出承諾，避免員工被動執(zhí)行；引導(dǎo)和啟發(fā)員工思考更多的安全問題，提高員工的安全意識和操作技能。四、要了解“安全觀察與溝通”的內(nèi)容

員工的反應(yīng)：員工在看到他們所在工作區(qū)域內(nèi)有觀察者時，他們是否改變自己的行為（從不安全到安全）。員工在被觀察時，有時會做出反應(yīng)，例如改變身體姿勢、調(diào)整個人防護裝備、改用正確工具、抓住扶手、系上安全帶等。這些反應(yīng)通常表明員工知道正確的作業(yè)方法，只是由于某種原因沒有采用。

員工的位置：員工身體的位置是否有利于減少傷害發(fā)生的幾率。

個人防護裝備：員工使用的個人防護裝備是否合適，是否正確使用，個人防護裝備是否處于良好狀態(tài)。

工具和設(shè)備：員工使用的工具是否合適，是否正確，工具是否處于良好狀態(tài)，非標(biāo)工具是否獲得批準。

程序：是否有操作規(guī)程，員工是否理解并遵守操作規(guī)程。

人體工效學(xué)：辦公室和作業(yè)環(huán)境是否符合人體工效學(xué)原則。人體工效學(xué)不僅是一次傷害，更注重累計、重復(fù)的傷害。

整潔：作業(yè)現(xiàn)場是否整潔有序，工作場所是否井然有序，材料和工具的擺放是否適當(dāng)。五、要了解“其他”

“安全觀察與溝通”除了上述提到的要求、方法、內(nèi)容外，在管理規(guī)范中還明確了計劃、人員、報告、統(tǒng)計分析等，形成了內(nèi)容豐富、方法具體的系統(tǒng)化的“安全觀察與溝通”體系。

總之，杜邦的這一整套安全管理體系，是經(jīng)過了200余年的洗滌和錘煉而成，今天，它使越來越多的企業(yè)從中受益。很大程度上是得益于引入了杜邦公司的安全管理模式和理念。從抓試點入手，以營造安全文化、減少和預(yù)防事故為目的，制定了系統(tǒng)的HSE管理規(guī)范與企業(yè)標(biāo)準（“安全觀察與溝通管理規(guī)范”就是其中之一），倡導(dǎo)和落實“直線責(zé)任”、“屬地領(lǐng)導(dǎo)”、“有感領(lǐng)導(dǎo)”等安全管理理念，把習(xí)慣性的安全做法逐步扭轉(zhuǎn)到杜邦安全管理體系上來，真正做到“安全在我心中、生命在我手中”。

STOP(SafetyTrainingObservationProgram)培訓(xùn)：STOP是DuPontTM工廠安全系統(tǒng)的一個部分,主要培訓(xùn)現(xiàn)場安全觀察和現(xiàn)場交流的能力。通過STOP培訓(xùn),使高層管理者、高級安全技術(shù)員、基層管理者成為有技能的安全觀察員,具有辨識風(fēng)險的能力,能夠提出有力的預(yù)防和整改措施。杜邦的研究發(fā)現(xiàn),引起損失工作日事件的原因有96%是由由于不安全行為引起的,只有4%是其他原因,只要通過STOP培訓(xùn),就可以在工作區(qū)域內(nèi)評估出所有不安全行為,理論上講傷害率可以下降96%。STOP培訓(xùn)非常注重對實際工作中遇到的問題的討論,通過討論和實踐達到相互交流、相互學(xué)習(xí)的目的。內(nèi)容簡介什么是STOPSTOP好處杜邦的安全理念STOP審計STOP的管理應(yīng)用什么是STOPSTOP是DSR開發(fā)的安全訓(xùn)練課程，用來提高觀察人員安全審計的技巧，強化安全工作，并改正不安全的行為及狀況。STOP幫助了包括杜邦在內(nèi)的很多跨國公司減少了在工作中的傷害。STOP的好處冰山露出水面的部分工傷的直接成本醫(yī)療費用工資事故調(diào)查費用5X~20X冰山的水下部分工傷的額外成本你所看不到的隱藏的成本是直接成本的五到二十倍勞資關(guān)系訴訟持續(xù)支付的工資加班費用設(shè)備損壞

損害公司形象和客戶關(guān)系管理的成本生產(chǎn)中斷/產(chǎn)量損失不能及時出貨根據(jù)經(jīng)驗，提高安全成績可以…提高勞動生產(chǎn)率穩(wěn)定質(zhì)量改善勞資關(guān)系保證客戶滿意度減少合同和保險的費用保持公共形象鞏固和政府的關(guān)系Hands-onBackground杜邦的安全理念信念所有的工傷和職業(yè)病都是可以預(yù)防的。人是公司最重要的資產(chǎn)。人是安全管理中最重要的因素。政策安全是每一個人的責(zé)任。安全是雇傭的條件之一。管理層直接為預(yù)防工作傷害惡化職業(yè)病負責(zé)?！芾眢w系人設(shè)備系統(tǒng)、流程我們在哪個階段?傷害率自然本能依賴獨立相互依賴管理層的承諾雇傭的條件害怕/紀律規(guī)則/程序管理/強調(diào)/目標(biāo)人的價值培訓(xùn)個人的知識/個人承諾/標(biāo)準適應(yīng)個人的價值個人的目標(biāo)習(xí)慣個人的榮譽幫助他人遵守看護他人為周圍人做出貢獻關(guān)心個人集體的榮譽

STOPforSupervision?AdvancedSTOP?STOPforEmployees?STOPforEachOther?STOPforErgonomics?使用經(jīng)過訓(xùn)練的技巧STOP審計的特點和表現(xiàn)出不安全行為的員工交談對有安全表現(xiàn)的員工表揚持續(xù)的努力STOPForSafety為了安全決定停止觀察報告行動STOP審計循環(huán)停在員工的附近停下來全神貫注的仔細觀察他/她在做的工作，簡單看一眼的觀察不會完整。必要時適當(dāng)調(diào)整位置。停止觀察注意觀察人的行為，包括和員工溝通以獲得工作內(nèi)容的信息。運用ABBI、聽、聞、感覺的技巧。上面(Above)下面(Below)后面(Behind)里面(Inside)ABBI聽、聞、感覺聽：異常的聲音或振動聞：異常的味道感覺：異常的溫度或振動行動防止可能出現(xiàn)傷害必須立即糾正不安全的的行為。而且，如果你保持沉默就等于默許。員工會認為他/她的表現(xiàn)是可以被接受的。周圍的同事也會以為該行為是可以被接受的了。STOP的目標(biāo)之一是為了讓員工探討自己的行為，直到他們了解怎么樣讓工作更安全，并不具懲罰性。但在員工明知故犯，危害自己或他人生命或重復(fù)違反安全規(guī)定時，主管要運用自己的判斷來決定是否應(yīng)該使用紀律處分。當(dāng)你觀察員工時，你要問：如果發(fā)生意外，會有什么樣的后果？怎么樣讓工作做得更安全？勇于、善于表揚安全表現(xiàn)好的員工。記?。耗愕膯T工的最佳表現(xiàn)，決定于你，你對員工的最低要求怎樣和員工溝通填寫的STOP觀察報告觀察到的安全行為，和你采取的鼓勵員工的行為。觀察到的不安全行為，和糾正措施。防止再發(fā)生而采取的措施。名字、日期和區(qū)域。技巧隨身攜帶STOP觀察卡，及時填寫。不要當(dāng)著員工的面填寫。報告STOP安全觀察卡人員的反應(yīng)有時因為你的出現(xiàn)，有些人會停止他們的不安全行為。你必須對人員的反應(yīng)有所警覺，因為這些可能是造成不安全行為的線索。人員因你出現(xiàn)所做出的反應(yīng)，通常是在看到你的10~30秒出現(xiàn)—在短時間內(nèi)某些行為會完全消失。個人防護設(shè)備人員的位置物理、電的傷害化學(xué)品人體功率學(xué)工具與設(shè)備涉及工具和設(shè)備的安全觀察需要非常接近，細心觀察員工并和員工交談，尤其在員工的作業(yè)細節(jié)不容易觀察的地方。程序和秩序不安全的狀況也是不安全行