2025年國家保安員資格考試試題E(答案+解析)一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個正確選項）1.某小區(qū)保安員在夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)3名可疑人員翻越圍墻，正確的處置流程是（）。A.立即上前強行控制并搜身B.保持安全距離觀察，記錄特征后報告公安C.大聲呵斥后獨自追趕D.直接撥打110并原地等待答案：B解析：根據《保安服務管理條例》第二十九條，保安員發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為應立即報警并協(xié)助處置，但不得限制他人人身自由或搜查。選項A中“強行控制并搜身”超出權限；選項C“獨自追趕”可能引發(fā)危險；選項D“原地等待”未履行觀察記錄義務。正確做法是保持安全距離觀察特征，同時報告公安，故B正確。2.下列哪項不屬于保安員在守護服務中的核心職責？（）A.檢查守護區(qū)域安全設施完整性B.登記出入人員及物品信息C.對可疑人員進行盤查并沒收物品D.監(jiān)控重點部位實時動態(tài)答案：C解析：保安員守護服務的職責包括安全檢查、信息登記、監(jiān)控等（《保安員國家職業(yè)技能標準》初級要求），但“盤查并沒收物品”屬于行政執(zhí)法權，需公安授權。因此C不屬于核心職責。3.某商場發(fā)生火災，煙霧彌漫且有人員被困，保安員應優(yōu)先執(zhí)行的措施是（）。A.使用滅火器撲滅初期火源B.引導在場人員沿疏散指示標志撤離C.關閉商場所有電源防止短路D.記錄火災現(xiàn)場細節(jié)供后續(xù)調查答案：B解析：《消防法》第四十四條規(guī)定，人員密集場所發(fā)生火災時，現(xiàn)場工作人員應立即組織、引導在場人員疏散。優(yōu)先保障人員生命安全是基本原則，因此B正確。4.保安員使用橡膠警棍制止違法犯罪行為時，允許擊打部位是（）。A.頭部B.胸腹部C.四肢非要害部位D.腰背部答案：C解析：根據《保安服務管理條例》及公安部《保安器械使用規(guī)范》，保安器械使用需遵循“最小武力原則”，禁止擊打頭部、胸腹部等要害部位，允許擊打四肢非要害部位以控制對象，故C正確。5.某企業(yè)保安員在執(zhí)行押運任務時，發(fā)現(xiàn)運輸車輛燃油泄漏，正確的處置是（）。A.繼續(xù)行駛至目的地再處理B.立即停車，設置警戒區(qū)，報告單位和消防部門C.自行用工具清理泄漏燃油D.加速行駛遠離人群密集區(qū)答案：B解析：押運過程中遇危險品泄漏（燃油屬易燃品），應立即停車，設置警戒防止火種引發(fā)爆炸，同時報告單位和消防部門專業(yè)處置，故B正確。自行清理（C）或繼續(xù)行駛（A、D）均可能擴大風險。6.下列關于保安員查驗身份的說法，正確的是（）。A.可以隨意查驗任何人員身份證B.僅在服務單位授權下可查驗C.需因安全需要且經被查驗人同意D.配合公安機關時可協(xié)助查驗答案：D解析：《居民身份證法》第十五條規(guī)定，人民警察在特定情形下可查驗身份證；保安員僅可在公安機關要求配合時協(xié)助查驗，不得自行決定。因此D正確，A、B、C均違反法律規(guī)定。7.某幼兒園保安員發(fā)現(xiàn)一名家長情緒激動，聲稱要“帶走孩子討說法”，此時應（）。A.上前強行阻攔并推搡B.引導其到接待室安撫，同時聯(lián)系教師核實情況C.直接撥打110并限制其行動D.告知其他家長“此人危險”引發(fā)圍觀答案：B解析：面對情緒激動人員，應優(yōu)先安撫避免沖突升級，引導至安全區(qū)域（接待室），同時聯(lián)系相關人員核實情況，既保障兒童安全又避免激化矛盾。A（推搡）、C（限制行動）可能違法，D（公開渲染）可能侵犯隱私，故B正確。8.智能安防系統(tǒng)中，用于識別人員身份的生物特征設備不包括（）。A.指紋識別儀B.人臉識別攝像頭C.虹膜掃描儀D.熱成像儀答案：D解析：熱成像儀通過檢測物體熱量成像，用于夜間監(jiān)控或火災預警，不涉及生物特征識別；指紋、人臉、虹膜均屬生物特征識別技術，故D正確。9.保安員在執(zhí)行大型活動安全保衛(wèi)任務時，發(fā)現(xiàn)一名觀眾攜帶管制刀具入場，正確處理流程是（）。A.當場收繳刀具并批評教育B.控制該觀眾，保護現(xiàn)場，報告公安C.告知其“禁止攜帶”后允許入場D.沒收刀具并聯(lián)系家屬領人答案：B解析：《大型群眾性活動安全管理條例》第二十三條規(guī)定，發(fā)現(xiàn)違禁物品應立即制止并報告公安機關。保安員無沒收、處罰權，需控制現(xiàn)場并移交公安處理，故B正確。10.下列哪項屬于保安員職業(yè)道德“文明服務”的具體要求？（）A.對醉酒人員使用警棍約束B.用方言與外籍人員溝通C.耐心解答群眾詢問時保持微笑D.發(fā)現(xiàn)糾紛時直接判斷責任方答案：C解析：文明服務要求語言規(guī)范、態(tài)度禮貌，C項“耐心解答保持微笑”符合；A（過度使用武力）、B（方言可能造成溝通障礙）、D（越權判斷責任）均不符合職業(yè)道德。11.某小區(qū)發(fā)生電動車充電引發(fā)的火災，保安員在疏散時發(fā)現(xiàn)一位行動不便的老人，應（）。A.背起老人沿樓梯快速撤離B.用濕毛巾捂住老人口鼻，攙扶其低姿前行C.留在原地等待消防救援D.讓老人自行使用電梯逃生答案：B解析：火災疏散時，行動不便者需協(xié)助低姿（避免吸入濃煙）、用濕毛巾捂口鼻（過濾有害氣體），攙扶撤離更安全；直接背起（A）可能因樓梯擁擠摔倒；原地等待（C）延誤逃生；電梯（D）可能斷電困人，故B正確。12.保安員在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)某住戶窗戶未關且室內有翻動痕跡，首先應（）。A.進入室內查看損失情況B.用手機拍攝現(xiàn)場后離開C.關閉窗戶防止財物繼續(xù)丟失D.保護現(xiàn)場，報告公安和物業(yè)答案：D解析：發(fā)現(xiàn)疑似盜竊現(xiàn)場，保安員無權進入（可能破壞證據），應保護現(xiàn)場（不觸碰物品），立即報告公安和物業(yè)，由專業(yè)人員處理，故D正確。13.下列關于保安服務合同的說法，錯誤的是（）。A.必須以書面形式訂立B.應明確服務內容、期限、費用C.客戶可隨時無理由解除合同D.需約定雙方的權利義務答案：C解析：《民法典》第四百六十九條規(guī)定，保安服務合同屬民事合同，需書面形式（A正確）；內容應包含服務內容、期限、費用、權利義務（B、D正確）?？蛻艚獬贤璺霞s定或法定條件（如根本違約），不可無理由解除（C錯誤）。14.某商場保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)一名兒童獨自哭泣，正確的處理是（）。A.詢問其家長信息，通過廣播尋找B.帶至保安室限制其自由等待家長C.拍照發(fā)至業(yè)主群“尋找走失兒童”D.直接聯(lián)系派出所要求接走兒童答案：A解析：發(fā)現(xiàn)走失兒童應優(yōu)先詢問信息，通過商場廣播尋找家長（A正確）；限制自由（B）侵犯人身權；拍照發(fā)業(yè)主群（C）可能泄露隱私；直接送派出所（D）未給家長自行尋找機會，故A正確。15.保安員使用對講機溝通時，正確的用語是（）。A.“2號崗，3樓有個穿紅衣服的男的，趕緊過來”B.“指揮中心，C區(qū)2號攝像頭故障，請求維修”C.“老張，門口有個鬧事的，你快點來搞定”D.“注意！3單元有人吵架，可能要動手，速來”答案：B解析：對講機溝通需準確、規(guī)范，避免模糊表述（A中“穿紅衣服的男的”不具體）、口語化（C中“老張”“搞定”）、主觀判斷（D中“可能要動手”屬推測）。B項明確地點（C區(qū)）、設備（2號攝像頭）、問題（故障）、請求（維修），符合規(guī)范。16.某企業(yè)保安員在檢查訪客登記時，發(fā)現(xiàn)一名訪客出示的身份證與本人明顯不符，應（）。A.拒絕其進入并報警B.登記后放行C.要求其出示其他證件核實D.告知“身份證造假違法”后放行答案：C解析：發(fā)現(xiàn)身份證與本人不符，保安員應要求訪客提供其他有效證件（如駕駛證、護照）進一步核實，無法核實的拒絕進入并報告（A需核實后），直接放行（B、D）可能引發(fā)安全隱患，故C正確。17.下列哪項不屬于保安員應急處置中的“四快”原則？（）A.發(fā)現(xiàn)快B.報告快C.處置快D.撤離快答案：D解析：保安員應急處置“四快”原則為發(fā)現(xiàn)快、報告快、處置快、救援快（《保安服務操作規(guī)范》），“撤離快”屬群眾疏散要求，非保安員職責原則，故D正確。18.某小區(qū)業(yè)主因車輛停放問題與保安員發(fā)生爭執(zhí)，業(yè)主動手推搡保安員，保安員正確的應對是（）。A.立即還手制止B.后退避讓，報告上級并報警C.用警棍擊打業(yè)主手臂D.抓住業(yè)主手腕限制其行動答案：B解析：面對暴力沖突，保安員應遵循“避險原則”，優(yōu)先保護自身安全（后退避讓），同時報告上級和公安機關處理，不得主動攻擊（A、C）或限制人身自由（D），故B正確。19.智能安防系統(tǒng)中，用于監(jiān)測異常闖入的設備是（）。A.電子圍欄B.可視對講C.電梯監(jiān)控D.停車場道閘答案：A解析：電子圍欄通過感應線監(jiān)測非法翻越，屬周界防范設備；可視對講（B）用于訪客通話，電梯監(jiān)控（C）用于內部監(jiān)控，停車場道閘（D）用于車輛管理，故A正確。20.保安員在執(zhí)行隨身護衛(wèi)任務時，應保持的合理站位是（）。A.始終站在被護衛(wèi)對象正前方B.與被護衛(wèi)對象保持1米內貼身距離C.觀察周圍環(huán)境，隨情況調整站位D.背對被護衛(wèi)對象觀察后方答案：C解析：隨身護衛(wèi)需動態(tài)調整站位（如人群密集時側前，開闊地時周圍警戒），保持安全距離（1-2米），兼顧觀察環(huán)境和保護對象，故C正確。A（正前方遮擋視線）、B（貼身易被攻擊）、D（背對危險）均不合理。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2個及以上正確選項，錯選、漏選均不得分）1.保安員在執(zhí)行守護任務時，需重點檢查的安全隱患包括（）。A.消防通道堵塞B.電氣線路老化C.門窗鎖具損壞D.綠化植物枯萎答案：ABC解析：守護任務需檢查影響安全的隱患（消防、電氣、門窗），綠化植物枯萎屬環(huán)境維護，非安全隱患，故ABC正確。2.下列屬于保安員禁止性行為的有（）。A.限制他人人身自由B.查驗他人駕駛證C.辱罵毆打他人D.沒收他人財物答案：ACD解析：《保安服務管理條例》第四十五條規(guī)定，保安員不得限制人身自由（A）、毆打他人（C）、沒收財物（D）；查驗駕駛證需法律授權，但條例未明確禁止，故ACD正確。3.商場發(fā)生踩踏事故時，保安員應采取的措施包括（）。A.立即呼叫增援，設置警戒B.用擴音器引導人群向兩側疏散C.推擠人群幫助快速通過D.救助摔倒人員并轉移至安全區(qū)域答案：ABD解析：踩踏事故處置需引導疏散（B）、設置警戒（A）、救助傷員（D）；推擠人群（C）會加劇擁擠，故ABD正確。4.保安員在信息登記時，需記錄的關鍵信息包括（）。A.訪客姓名、身份證號B.出入時間C.攜帶物品特征D.同行人員數(shù)量答案：ABCD解析：信息登記需全面記錄身份（姓名、身份證）、時間、物品、同行情況，確?？勺匪?，故ABCD正確。5.下列關于保安服裝穿戴的要求，正確的有（）。A.佩戴統(tǒng)一保安標志B.不同季節(jié)服裝混穿C.保持服裝整潔無破損D.便服外穿保安上衣答案：AC解析：保安服裝需統(tǒng)一標志（A）、整潔無破損（C）；混穿（B）、便服外穿（D）違反著裝規(guī)范，故AC正確。6.某學校保安員發(fā)現(xiàn)學生攜帶管制刀具入校，正確的處理是（）。A.立即收繳刀具B.控制該學生C.報告學校保衛(wèi)部門D.聯(lián)系學生家長答案：BCD解析：保安員無沒收權（A錯誤），應控制學生（B）、報告學校（C）、聯(lián)系家長（D），由學?；蚬蔡幚?，故BCD正確。7.下列屬于保安員消防職責的有（）。A.定期檢查滅火器壓力值B.組織員工消防演練C.發(fā)現(xiàn)火災隱患及時報告D.操作消防控制室設備答案：ACD解析：保安員消防職責包括檢查設備（A）、報告隱患（C）、操作控制室（D）；組織演練屬單位消防安全責任人職責（B錯誤），故ACD正確。8.保安員在執(zhí)行巡邏任務時，需注意的觀察要點包括（）。A.人員行為是否異常（如反復徘徊）B.公共設施是否完好（如路燈、井蓋）C.車輛停放是否規(guī)范（如占用消防通道）D.天氣變化（如下雨、大風）答案：ABC解析：巡邏觀察重點是安全相關因素（人員、設施、車輛），天氣變化屬環(huán)境因素，非必須觀察要點（但需注意其對安全的影響），故ABC正確。9.下列關于保安服務中“緊急避險”的說法，正確的有（）。A.為避免更大損害可損害較小合法權益B.需針對正在發(fā)生的危險C.避險行為不得超過必要限度D.造成損害的需承擔全部賠償責任答案：ABC解析：《民法典》第一百八十二條規(guī)定，緊急避險需針對正在發(fā)生的危險（B），損害較小權益避免更大損害（A），且不超過必要限度（C）；因避險造成損害的，由引起危險的人承擔責任，故D錯誤，ABC正確。10.保安員使用急救技能時，正確的操作有（）。A.對鼻出血者讓其仰頭止血B.對燙傷者立即用冷水沖洗C.對中暑者轉移至陰涼處并補充鹽水D.對骨折者隨意移動肢體固定答案：BC解析：鼻出血仰頭（A）會導致血液倒流；燙傷冷水沖洗（B）正確；中暑陰涼處+鹽水（C）正確；骨折隨意移動（D）可能加重損傷，故BC正確。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.保安員可以在服務區(qū)域內安裝私人監(jiān)控設備。（）答案：×解析：監(jiān)控設備安裝需服務單位授權，保安員不得私自安裝，可能侵犯他人隱私。2.保安服務中，客戶單位要求保安員參與催討債務，保安員應拒絕執(zhí)行。（）答案：√解析：《保安服務管理條例》第二十九條禁止保安員參與追索債務，應拒絕。3.保安員發(fā)現(xiàn)可疑物品時，應立即上前查看并轉移至安全區(qū)域。（）答案：×解析：可疑物品可能是爆炸物等危險品，應保持距離，報告公安處理，不得自行轉移。4.夜間巡邏時，保安員可以關閉部分照明設備以節(jié)省能源。（）答案：×解析：照明是安全保障，關閉可能影響巡邏和安全，不得擅自關閉。5.保安員在疏導交通時，可臨時調整交通信號燈控制。（）答案：×解析：交通信號燈控制屬交通管理部門職責，保安員無權調整。6.保安服務合同中約定“保安員對客戶損失承擔全部賠償責任”，該條款無效。（）答案：√解析：根據《民法典》，提供格式條款一方不合理加重對方責任的條款無效，保安服務中損失賠償需按過錯承擔。7.保安員可以接受客戶贈送的貴重禮品以維護關系。（）答案：×解析：《保安員職業(yè)道德規(guī)范》要求廉潔自律，不得接受可能影響公正履職的禮品。8.對醉酒人員，保安員可將其約束至酒醒。（）答案：×解析：約束措施屬行政強制措施，需公安機關實施，保安員不得自行約束。9.智能安防系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，保安員應立即自行拆卸維修。（）答案：×解析：安防系統(tǒng)屬專業(yè)設備，故障時應報告專業(yè)人員維修，不得自行拆卸。10.保安員在大型活動中發(fā)現(xiàn)持假票入場人員，可直接沒收其門票。（）答案：×解析：沒收門票屬處罰行為，保安員無此權限，應制止入場并報告活動主辦方。四、情景分析題（共5題，每題8分，共40分。請結合案例和相關法規(guī)分析）案例1：某超市保安員張某在巡邏時，發(fā)現(xiàn)顧客李某將未結賬的化妝品放入包中。張某立即上前喝止，要求李某到辦公室“說清楚”，并強行查看其包內物品。李某拒絕，張某便抓住其手臂不讓離開，直至超市經理到達后報警。問題：張某的行為存在哪些違規(guī)之處？應如何正確處置？答案與解析：違規(guī)之處：（1）強行帶至辦公室（限制人身自由），違反《保安服務管理條例》第二十九條“不得限制他人人身自由”；（2）強行查看包內物品（搜查），屬侵犯隱私權，保安員無搜查權；（3）抓住手臂不讓離開（肢體強制），超出合理制止范圍。正確處置：（1）發(fā)現(xiàn)疑似盜竊行為，應保持距離觀察，記錄過程；（2）通過對講機報告上級，同時聯(lián)系監(jiān)控室調取錄像；（3）在公共區(qū)域（非封閉辦公室）告知李某“請配合等待警方處理”，避免肢體接觸；（4）待民警到達后，提供觀察記錄和監(jiān)控證據，由警方處置。案例2：某小區(qū)因暴雨導致地下車庫積水，多名業(yè)主車輛被淹。保安員王某在積水初期未及時報告，后因積水過深無法疏散車輛，業(yè)主要求物業(yè)賠償。問題：王某在履職中存在哪些失職？保安員在應對自然災害時的正確流程是什么？答案與解析：失職之處：未及時發(fā)現(xiàn)（暴雨初期未巡邏）、未及時報告（未第一時間通知物業(yè)啟動應急預案），導致?lián)p失擴大。正確流程：（1）預警階段：關注氣象預報，加強對地下車庫、排水口等重點區(qū)域巡邏；（2）發(fā)生階段：發(fā)現(xiàn)積水立即報告物業(yè)，啟動排水設備（如潛水泵），設置警示標志禁止車輛進入；（3）處置階段：引導已進入車輛緊急撤離，對無法移動車輛記錄信息；（4）事后階段：配合物業(yè)統(tǒng)計損失，向業(yè)主說明情況，協(xié)助保險理賠。案例3：某商場舉辦促銷活動，人流密集。保安員劉某發(fā)現(xiàn)一名男子反復在珠寶柜臺前徘徊，多次假裝看手機實則觀察收銀員操作。劉某未采取任何措施，10分鐘后該男子趁亂搶奪一條金項鏈逃跑。問題：劉某的行為是否構成失職？保安員在識別可疑人員時應關注哪些特征？答案與解析：構成