企業(yè)信息化人工智能服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________第一章服務(wù)概述第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方同意向乙方提供企業(yè)信息化人工智能服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：1.1.1人工智能技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)；2.1.2人工智能系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)；2.1.3人工智能應(yīng)用解決方案的定制；2.1.4人工智能系統(tǒng)運(yùn)維與支持；2.1.5數(shù)據(jù)分析與挖掘服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽____年。第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1乙方需支付甲方企業(yè)信息化人工智能服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用3.1.1培訓(xùn)與指導(dǎo)費(fèi)用：____元；3.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)費(fèi)用：____元；3.1.3應(yīng)用解決方案定制費(fèi)用：____元；3.1.4系統(tǒng)運(yùn)維與支持費(fèi)用：____元；3.1.5數(shù)據(jù)分析與挖掘服務(wù)費(fèi)用：____元。3.2乙方應(yīng)在服務(wù)開始前支付____%的預(yù)付款，剩余費(fèi)用在服務(wù)完成后____日內(nèi)支付。第四條服務(wù)交付4.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)與開發(fā)工作。4.2甲方應(yīng)在服務(wù)完成后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方提供完整的服務(wù)成果，包括但不限于相關(guān)文檔、軟件程序等。4.3乙方應(yīng)在收到服務(wù)成果后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后支付相應(yīng)費(fèi)用。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1甲方提供的所有服務(wù)成果，包括但不限于軟件程序、技術(shù)文檔等，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2乙方在使用甲方提供的服務(wù)成果時(shí)，不得侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。5.3本協(xié)議不影響甲方對其知識產(chǎn)權(quán)的任何權(quán)利。第六章技術(shù)支持與維護(hù)第七章數(shù)據(jù)安全與保密第八章服務(wù)質(zhì)量保證第九章違約責(zé)任第十章爭議解決第十一章終止與解除第十二章變更第十三章其他條款第六章技術(shù)支持與維護(hù)第一條技術(shù)支持范圍6.1甲方應(yīng)向乙方提供以下范圍內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)：6.1.1對乙方使用的人工智能系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)維與故障排除；6.1.2提供系統(tǒng)升級和技術(shù)更新服務(wù)；6.1.3提供遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢服務(wù)；6.1.4定期對乙方的人工智能系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化。第二條技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間6.2甲方應(yīng)在收到乙方技術(shù)支持請求后，按照以下時(shí)間響應(yīng)：6.2.1對于緊急問題，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；6.2.2對于一般性問題，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；6.2.3對于非工作時(shí)間的問題，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第三條技術(shù)支持服務(wù)記錄6.3甲方應(yīng)記錄所有技術(shù)支持服務(wù)的過程和結(jié)果，并將相關(guān)記錄提供給乙方。第四條技術(shù)維護(hù)計(jì)劃6.4甲方應(yīng)根據(jù)乙方的人工智能系統(tǒng)使用情況，制定并執(zhí)行相應(yīng)的技術(shù)維護(hù)計(jì)劃。第五條維護(hù)服務(wù)費(fèi)用6.5甲方提供的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和工時(shí)進(jìn)行核算，并在每次服務(wù)結(jié)束后向乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。第七章數(shù)據(jù)安全與保密第一條數(shù)據(jù)保護(hù)政策7.1甲方承諾將嚴(yán)格遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)，采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全。第二條數(shù)據(jù)訪問控制7.2甲方對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問控制，僅限于提供服務(wù)的必要人員，并保證這些人員對數(shù)據(jù)保密負(fù)有責(zé)任。第三條數(shù)據(jù)泄露通知7.3在發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件時(shí)，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)通知乙方，并采取一切合理措施減少數(shù)據(jù)泄露的影響。第四條數(shù)據(jù)保留與刪除7.4甲方將根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋Ａ艉蛣h除。第八章服務(wù)質(zhì)量保證第一條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1甲方保證所提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方既定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第二條質(zhì)量監(jiān)控8.2甲方將設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)控，保證服務(wù)質(zhì)量。第三條質(zhì)量改進(jìn)8.3甲方將根據(jù)乙方反饋和監(jiān)控結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第四條質(zhì)量報(bào)告8.4甲方定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括服務(wù)功能、用戶滿意度等指標(biāo)。第九章系統(tǒng)升級與更新第一條系統(tǒng)升級政策9.1甲方將根據(jù)技術(shù)發(fā)展、市場需求和用戶反饋，定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級。第二條升級通知9.2甲方將在系統(tǒng)升級前通知乙方，并說明升級的內(nèi)容和可能的影響。第三條升級實(shí)施9.3甲方將按照既定的計(jì)劃和時(shí)間表進(jìn)行系統(tǒng)升級，并保證升級過程對乙方服務(wù)的最小影響。第四條升級費(fèi)用9.4系統(tǒng)升級所需的費(fèi)用將由甲方承擔(dān)，除非升級涉及新增功能或服務(wù)。第十一章合同附件11.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1甲方提供的服務(wù)詳細(xì)說明；11.1.2乙方需求分析報(bào)告；11.1.3系統(tǒng)功能規(guī)格書；11.1.4技術(shù)支持與服務(wù)等級協(xié)議；11.1.5保密協(xié)議；11.1.6其他雙方認(rèn)為必要的文件。第十二章合同生效與修改12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的任何修改或補(bǔ)充均需以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。第十三章違約與終止13.1如一方違反本合同任何條款，另一方有權(quán)要求其立即改正，并賠償因此造成的損失。13.2在以下情況下，任何一方有權(quán)終止本合同：13.2.1一方未能在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)履行其義務(wù)；13.2.2一方破產(chǎn)或進(jìn)入清算程序；13.2.3一方違反保密協(xié)議，導(dǎo)致乙方利益受損；13.2.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。合同簽訂日期：__________甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________簽名：____________