2025年社會(huì)工作者之初級(jí)社會(huì)綜合能力歷年題庫(kù)含答案一、單選題1.社會(huì)工作者小李在社區(qū)開(kāi)展服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)有一些青少年存在逃學(xué)、沉迷網(wǎng)絡(luò)等問(wèn)題。為了幫助這些青少年，小李首先對(duì)他們的問(wèn)題進(jìn)行了深入了解和分析。小李的這一做法體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)中的（）。A.接納B.尊重C.個(gè)別化D.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性答案：C。個(gè)別化強(qiáng)調(diào)要充分認(rèn)識(shí)到每個(gè)服務(wù)對(duì)象都是獨(dú)特的，都有不同的特質(zhì)和需求。小李對(duì)有問(wèn)題的青少年的問(wèn)題進(jìn)行深入了解和分析，就是在關(guān)注每個(gè)青少年的獨(dú)特情況，體現(xiàn)了個(gè)別化原則。接納是指無(wú)論服務(wù)對(duì)象有何種特征，都予以接受；尊重是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格、權(quán)利等的尊重；注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性強(qiáng)調(diào)關(guān)系在服務(wù)中的關(guān)鍵作用，均不符合題意。2.某社區(qū)的老年人向社會(huì)工作者反映，該社區(qū)周邊的便民服務(wù)點(diǎn)太少，老人購(gòu)物困難。針對(duì)這一情況，社會(huì)工作者給予的恰當(dāng)回應(yīng)是（）。A.“不用擔(dān)心，我會(huì)馬上向政府反映這一情況?！盉.“您先別著急，我了解一下周邊其他社區(qū)的情況?！盋.“您反映的情況很重要，我會(huì)為您解決這個(gè)問(wèn)題?！盌.“我明白您的感受，這可能就是社區(qū)配套不完善造成的?！贝鸢福築。在面對(duì)服務(wù)對(duì)象反映的問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)先進(jìn)行全面的了解和評(píng)估，不能急于承諾解決問(wèn)題。B選項(xiàng)中社會(huì)工作者先了解周邊其他社區(qū)的情況，有助于全面掌握信息，為后續(xù)解決問(wèn)題提供依據(jù)。A選項(xiàng)直接承諾向政府反映，過(guò)于草率；C選項(xiàng)直接承諾解決問(wèn)題不切實(shí)際；D選項(xiàng)只是表達(dá)理解，沒(méi)有進(jìn)一步的行動(dòng)措施。3.小張是某少年服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，為服務(wù)對(duì)象小李提供個(gè)案服務(wù)。從社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的責(zé)任來(lái)看，小張可以將個(gè)案服務(wù)的記錄用于（）。A.與自己的督導(dǎo)交流B.與其他機(jī)構(gòu)同行交流C.與自己的家人交流D.在發(fā)表文章時(shí)引用答案：A。社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)有保密責(zé)任。與自己的督導(dǎo)交流是為了提升服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)能力，屬于專(zhuān)業(yè)工作范疇，是可以將個(gè)案服務(wù)記錄用于此的。與其他機(jī)構(gòu)同行交流、與家人交流以及在發(fā)表文章時(shí)引用都可能會(huì)泄露服務(wù)對(duì)象的隱私信息，違背了保密原則。4.社會(huì)工作者在制定個(gè)案服務(wù)計(jì)劃時(shí)，需要設(shè)定具體的目標(biāo)。下列目標(biāo)中，屬于可測(cè)量目標(biāo)的是（）。A.提升服務(wù)對(duì)象的自信心B.改善服務(wù)對(duì)象的生活習(xí)慣C.增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的人際交往能力D.讓服務(wù)對(duì)象每周參加一次社區(qū)活動(dòng)答案：D。可測(cè)量目標(biāo)是指目標(biāo)的達(dá)成情況可以通過(guò)具體的數(shù)據(jù)或行為來(lái)衡量。D選項(xiàng)“讓服務(wù)對(duì)象每周參加一次社區(qū)活動(dòng)”，可以明確通過(guò)記錄服務(wù)對(duì)象參加社區(qū)活動(dòng)的次數(shù)來(lái)判斷目標(biāo)是否達(dá)成。而A選項(xiàng)“提升服務(wù)對(duì)象的自信心”、B選項(xiàng)“改善服務(wù)對(duì)象的生活習(xí)慣”、C選項(xiàng)“增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的人際交往能力”都比較抽象，難以用具體的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)測(cè)量。5.社會(huì)工作者小趙在為服務(wù)對(duì)象開(kāi)展個(gè)案服務(wù)的過(guò)程中，突然接到另一個(gè)服務(wù)對(duì)象的緊急求助電話(huà)。小趙在處理這一情況時(shí)，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ.立即終止正在進(jìn)行的個(gè)案服務(wù)，去處理緊急求助B.請(qǐng)正在服務(wù)的對(duì)象稍作等待，先去處理緊急求助C.讓緊急求助的服務(wù)對(duì)象稍后再打電話(huà)過(guò)來(lái)D.請(qǐng)其他同事去處理緊急求助，自己繼續(xù)進(jìn)行當(dāng)前的個(gè)案服務(wù)答案：D。在社會(huì)工作服務(wù)中，要保持服務(wù)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。小趙正在為服務(wù)對(duì)象開(kāi)展個(gè)案服務(wù)，此時(shí)如果終止服務(wù)或讓正在服務(wù)的對(duì)象等待去處理另一個(gè)緊急求助，都可能會(huì)影響正在進(jìn)行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)對(duì)象的感受。讓緊急求助的服務(wù)對(duì)象稍后再打電話(huà)過(guò)來(lái)可能會(huì)耽誤緊急情況的處理。所以請(qǐng)其他同事去處理緊急求助，自己繼續(xù)進(jìn)行當(dāng)前的個(gè)案服務(wù)是最恰當(dāng)?shù)淖龇ā?.某社區(qū)社會(huì)工作者組織居民舉辦了一場(chǎng)鄰里節(jié)活動(dòng)，邀請(qǐng)了社區(qū)內(nèi)的居民共同參與?；顒?dòng)結(jié)束后，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)部分居民對(duì)活動(dòng)不太滿(mǎn)意。為了改進(jìn)今后的活動(dòng)，社會(huì)工作者應(yīng)該（）。A.詢(xún)問(wèn)不滿(mǎn)意居民的意見(jiàn)，了解他們的需求B.批評(píng)不滿(mǎn)意的居民，認(rèn)為他們不懂得感恩C.不再組織類(lèi)似的活動(dòng)，避免引起居民不滿(mǎn)D.按照自己的想法繼續(xù)組織活動(dòng)，不理會(huì)居民的意見(jiàn)答案：A。當(dāng)發(fā)現(xiàn)部分居民對(duì)活動(dòng)不滿(mǎn)意時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該積極主動(dòng)地去了解他們的意見(jiàn)和需求，以便在今后的活動(dòng)中進(jìn)行改進(jìn)。B選項(xiàng)批評(píng)居民的做法是不恰當(dāng)?shù)模瑫?huì)傷害居民的感情；C選項(xiàng)不再組織類(lèi)似活動(dòng)是逃避問(wèn)題的做法；D選項(xiàng)不理會(huì)居民意見(jiàn)無(wú)法滿(mǎn)足居民的需求，不利于活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展。7.社會(huì)工作者小孫在為社區(qū)內(nèi)的殘疾人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分殘疾人因?yàn)樯眢w不便，很少出門(mén)參與社交活動(dòng)。為了改變這一狀況，小孫可以采取的措施是（）。A.組織志愿者上門(mén)為殘疾人提供服務(wù)B.為殘疾人提供更多的康復(fù)訓(xùn)練機(jī)會(huì)C.鼓勵(lì)殘疾人使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行社交D.舉辦適合殘疾人參與的社區(qū)活動(dòng)答案：D。舉辦適合殘疾人參與的社區(qū)活動(dòng)，可以直接吸引殘疾人走出家門(mén)，參與社交，改變他們很少出門(mén)參與社交活動(dòng)的狀況。A選項(xiàng)組織志愿者上門(mén)服務(wù)主要側(cè)重于生活等方面的幫助，不能有效促進(jìn)他們的社交；B選項(xiàng)提供康復(fù)訓(xùn)練機(jī)會(huì)主要針對(duì)身體康復(fù)，與社交活動(dòng)關(guān)聯(lián)不大；C選項(xiàng)鼓勵(lì)使用網(wǎng)絡(luò)社交不能完全替代現(xiàn)實(shí)中的社交。8.下列關(guān)于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的說(shuō)法中，正確的是（）。A.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理是一成不變的B.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理只考慮服務(wù)對(duì)象的利益C.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理是社會(huì)工作者在專(zhuān)業(yè)服務(wù)中應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則D.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理不受社會(huì)文化的影響答案：C。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理是社會(huì)工作者在專(zhuān)業(yè)服務(wù)中應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則，它規(guī)范著社會(huì)工作者的行為，確保服務(wù)的質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)的開(kāi)展。A選項(xiàng)，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展和專(zhuān)業(yè)的進(jìn)步而不斷調(diào)整和完善，不是一成不變的；B選項(xiàng)，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理需要平衡服務(wù)對(duì)象、社會(huì)工作者自身、機(jī)構(gòu)以及社會(huì)等多方面的利益；D選項(xiàng)，社會(huì)文化會(huì)對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理產(chǎn)生影響，不同的文化背景下，倫理準(zhǔn)則可能會(huì)有所不同。9.社會(huì)工作者小王在社區(qū)開(kāi)展環(huán)保宣傳活動(dòng)，他通過(guò)張貼海報(bào)、舉辦講座等方式，向居民宣傳環(huán)保知識(shí)。小王的這種做法屬于（）。A.社區(qū)教育B.社區(qū)動(dòng)員C.社區(qū)策劃D.社區(qū)行動(dòng)答案：A。社區(qū)教育是指在社區(qū)中，開(kāi)發(fā)、利用各種教育資源，以社區(qū)全體成員為對(duì)象，開(kāi)展旨在提高成員的素質(zhì)和生活質(zhì)量，促進(jìn)成員的全面發(fā)展和社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的教育活動(dòng)。小王通過(guò)張貼海報(bào)、舉辦講座等方式向居民宣傳環(huán)保知識(shí)，屬于社區(qū)教育的范疇。社區(qū)動(dòng)員是發(fā)動(dòng)社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)；社區(qū)策劃是對(duì)社區(qū)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)；社區(qū)行動(dòng)是采取具體的行動(dòng)來(lái)解決社區(qū)問(wèn)題。10.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了更好地為老年人提供服務(wù)，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括老年人的生理和心理特點(diǎn)、溝通技巧等。這種培訓(xùn)屬于（）。A.專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)B.價(jià)值觀(guān)培訓(xùn)C.管理能力培訓(xùn)D.行政能力培訓(xùn)答案：A。專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)是針對(duì)工作人員從事特定工作所需的專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行的培訓(xùn)。該機(jī)構(gòu)對(duì)工作人員進(jìn)行老年人的生理和心理特點(diǎn)、溝通技巧等方面的培訓(xùn)，這些都是為老年人提供服務(wù)所需的專(zhuān)業(yè)技能，所以屬于專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。價(jià)值觀(guān)培訓(xùn)主要是培養(yǎng)工作人員的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)；管理能力培訓(xùn)側(cè)重于提升管理方面的能力；行政能力培訓(xùn)主要針對(duì)行政事務(wù)處理能力。11.社會(huì)工作者小周在與服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，通過(guò)身體前傾、眼神專(zhuān)注等方式，表達(dá)對(duì)服務(wù)對(duì)象的關(guān)注和理解。小周的這種溝通技巧屬于（）。A.專(zhuān)注B.傾聽(tīng)C.同理心D.鼓勵(lì)答案：A。專(zhuān)注是指社會(huì)工作者通過(guò)身體語(yǔ)言和態(tài)度，向服務(wù)對(duì)象傳達(dá)自己對(duì)他們的關(guān)注和重視。小周通過(guò)身體前傾、眼神專(zhuān)注等方式，體現(xiàn)了專(zhuān)注的溝通技巧。傾聽(tīng)主要是指認(rèn)真聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的話(huà)語(yǔ)；同理心是設(shè)身處地理解服務(wù)對(duì)象的感受；鼓勵(lì)是給予服務(wù)對(duì)象肯定和支持，讓他們更愿意表達(dá)。12.某社區(qū)有一些低保家庭，社會(huì)工作者為了幫助這些家庭提高生活質(zhì)量，組織了一個(gè)“互助小組”，讓低保家庭的成員相互分享經(jīng)驗(yàn)、互相支持。這種小組工作的類(lèi)型屬于（）。A.教育小組B.成長(zhǎng)小組C.支持小組D.治療小組答案：C。支持小組是把具有同質(zhì)性的人聚集在一起，其組員一般都有相同的問(wèn)題、經(jīng)歷或經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)相互支持的方式，達(dá)到解決問(wèn)題和成員改變的效果。該“互助小組”讓低保家庭的成員相互分享經(jīng)驗(yàn)、互相支持，符合支持小組的特點(diǎn)。教育小組主要是通過(guò)教育的方式提升組員的知識(shí)和技能；成長(zhǎng)小組側(cè)重于幫助組員實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和發(fā)展；治療小組主要是針對(duì)有心理或行為問(wèn)題的組員進(jìn)行治療。13.社會(huì)工作者在小組工作的開(kāi)始階段，需要制定小組規(guī)范。下列小組規(guī)范中，屬于秩序性規(guī)范的是（）。A.小組的基本信念和價(jià)值觀(guān)B.小組的活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)C.小組組員之間應(yīng)相互尊重D.小組的目標(biāo)和宗旨答案：B。秩序性規(guī)范用來(lái)界定組員之間的互動(dòng)準(zhǔn)則，小組的活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)屬于秩序性規(guī)范，它明確了小組活動(dòng)的基本秩序。A選項(xiàng)小組的基本信念和價(jià)值觀(guān)屬于文化規(guī)范；C選項(xiàng)小組組員之間應(yīng)相互尊重屬于角色規(guī)范；D選項(xiàng)小組的目標(biāo)和宗旨不屬于規(guī)范類(lèi)型。14.在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間的關(guān)系開(kāi)始出現(xiàn)矛盾和沖突。社會(huì)工作者的主要任務(wù)是（）。A.促進(jìn)組員之間的相互理解和信任B.制定小組規(guī)范，維護(hù)小組秩序C.幫助組員從小組中獲得新的認(rèn)知D.處理組員的離別情緒和感受答案：A。在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間出現(xiàn)矛盾和沖突，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是協(xié)調(diào)和處理這些矛盾，促進(jìn)組員之間的相互理解和信任，化解沖突，推動(dòng)小組繼續(xù)發(fā)展。B選項(xiàng)制定小組規(guī)范是開(kāi)始階段的任務(wù)；C選項(xiàng)幫助組員從小組中獲得新的認(rèn)知是后期成熟階段的任務(wù)；D選項(xiàng)處理組員的離別情緒和感受是結(jié)束階段的任務(wù)。15.社會(huì)工作者在社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分居民對(duì)活動(dòng)不感興趣。為了提高居民的參與度，社會(huì)工作者可以采取的措施是（）。A.增加活動(dòng)的趣味性和吸引力B.強(qiáng)制居民參加活動(dòng)C.減少活動(dòng)的宣傳力度D.只邀請(qǐng)積極參與的居民參加活動(dòng)答案：A。增加活動(dòng)的趣味性和吸引力可以吸引更多居民的關(guān)注和參與，提高居民的參與度。B選項(xiàng)強(qiáng)制居民參加活動(dòng)不符合社會(huì)工作的理念，會(huì)引起居民的反感；C選項(xiàng)減少活動(dòng)宣傳力度會(huì)讓更多居民不知道活動(dòng)，不利于提高參與度；D選項(xiàng)只邀請(qǐng)積極參與的居民參加活動(dòng)不能擴(kuò)大參與范圍，無(wú)法提高整體居民的參與度。16.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，定期對(duì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。下列評(píng)估內(nèi)容中，屬于過(guò)程評(píng)估的是（）。A.服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度B.服務(wù)的成效和影響C.服務(wù)的投入和產(chǎn)出情況D.服務(wù)的實(shí)施過(guò)程和方法答案：D。過(guò)程評(píng)估主要關(guān)注服務(wù)的實(shí)施過(guò)程和方法，包括服務(wù)的流程、工作的步驟、服務(wù)的方式等。A選項(xiàng)服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度屬于結(jié)果評(píng)估；B選項(xiàng)服務(wù)的成效和影響也是結(jié)果評(píng)估的內(nèi)容；C選項(xiàng)服務(wù)的投入和產(chǎn)出情況主要涉及成本效益分析，不屬于過(guò)程評(píng)估。17.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要與服務(wù)對(duì)象建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。下列做法中，有助于建立良好專(zhuān)業(yè)關(guān)系的是（）。A.對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題進(jìn)行指責(zé)和批評(píng)B.與服務(wù)對(duì)象保持一定的情感距離C.尊重服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和選擇D.向服務(wù)對(duì)象隱瞞自己的真實(shí)身份答案：C。尊重服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和選擇是建立良好專(zhuān)業(yè)關(guān)系的重要基礎(chǔ)，體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重和認(rèn)可，能夠讓服務(wù)對(duì)象感受到被重視，從而更愿意與社會(huì)工作者合作。A選項(xiàng)對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題進(jìn)行指責(zé)和批評(píng)會(huì)傷害服務(wù)對(duì)象的感情，破壞專(zhuān)業(yè)關(guān)系；B選項(xiàng)與服務(wù)對(duì)象保持一定的情感距離不利于建立親密的專(zhuān)業(yè)關(guān)系；D選項(xiàng)向服務(wù)對(duì)象隱瞞自己的真實(shí)身份會(huì)破壞信任關(guān)系。18.某社區(qū)內(nèi)有一所學(xué)校，學(xué)校周邊經(jīng)常有流動(dòng)攤販?zhǔn)圪u(mài)三無(wú)食品，影響學(xué)生的健康。社會(huì)工作者為了解決這一問(wèn)題，與學(xué)校、社區(qū)居委會(huì)等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了溝通和協(xié)調(diào)。社會(huì)工作者的這種做法體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）功能。A.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活B.恢復(fù)弱化的功能C.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)D.解決社會(huì)問(wèn)題答案：D。社會(huì)工作具有解決社會(huì)問(wèn)題的功能，社會(huì)工作者針對(duì)學(xué)校周邊流動(dòng)攤販?zhǔn)圪u(mài)三無(wú)食品影響學(xué)生健康這一社會(huì)問(wèn)題，與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，試圖解決該問(wèn)題，體現(xiàn)了這一功能。A選項(xiàng)促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活主要側(cè)重于幫助個(gè)體恢復(fù)或改善生活狀態(tài)；B選項(xiàng)恢復(fù)弱化的功能一般針對(duì)個(gè)體或群體功能的恢復(fù)；C選項(xiàng)促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)強(qiáng)調(diào)個(gè)體與環(huán)境之間的良性互動(dòng)。19.社會(huì)工作者小李在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題比較復(fù)雜，需要多個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能來(lái)解決。小李應(yīng)該采取的措施是（）。A.自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，獨(dú)自解決問(wèn)題B.向其他同事請(qǐng)教，共同解決問(wèn)題C.轉(zhuǎn)介給其他更有經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工作者D.要求服務(wù)對(duì)象自行解決問(wèn)題答案：B。當(dāng)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題比較復(fù)雜，需要多個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能來(lái)解決時(shí)，社會(huì)工作者可以向其他同事請(qǐng)教，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢(shì)，共同解決問(wèn)題。A選項(xiàng)自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能可能會(huì)耽誤解決問(wèn)題的時(shí)間，且個(gè)人的能力有限；C選項(xiàng)轉(zhuǎn)介給其他更有經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工作者應(yīng)在必要時(shí)進(jìn)行，不能輕易轉(zhuǎn)介；D選項(xiàng)要求服務(wù)對(duì)象自行解決問(wèn)題違背了社會(huì)工作者的職責(zé)。20.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A.社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)是社會(huì)工作者所持有的助人觀(guān)念B.社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)包括對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法和對(duì)社會(huì)公正的追求C.社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)是固定不變的，不會(huì)受到社會(huì)文化的影響D.社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)是社會(huì)工作的靈魂答案：C。社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)會(huì)受到社會(huì)文化的影響，不同的社會(huì)文化背景下，社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)可能會(huì)有所差異。它不是固定不變的，會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展和變化而不斷調(diào)整和完善。A選項(xiàng)，社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)確實(shí)是社會(huì)工作者所持有的助人觀(guān)念；B選項(xiàng)，其包括對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法和對(duì)社會(huì)公正的追求等多方面內(nèi)容；D選項(xiàng)，社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)是社會(huì)工作的靈魂，指導(dǎo)著社會(huì)工作的實(shí)踐。21.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.服務(wù)計(jì)劃要與服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需求相匹配B.服務(wù)計(jì)劃要具有可行性和可操作性C.服務(wù)計(jì)劃要完全由社會(huì)工作者制定，無(wú)需征求服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)D.服務(wù)計(jì)劃要明確服務(wù)的目標(biāo)和期限答案：C。服務(wù)計(jì)劃的制定應(yīng)該充分征求服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)，尊重服務(wù)對(duì)象的意愿和選擇，讓服務(wù)對(duì)象參與到計(jì)劃的制定過(guò)程中，這樣才能確保計(jì)劃符合服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況和需求。A選項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃與服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需求相匹配是基本要求；B選項(xiàng)具有可行性和可操作性才能保證計(jì)劃能夠?qū)嵤?；D選項(xiàng)明確服務(wù)的目標(biāo)和期限有助于計(jì)劃的執(zhí)行和評(píng)估。22.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開(kāi)展了一個(gè)針對(duì)老年人的健康促進(jìn)項(xiàng)目。項(xiàng)目結(jié)束后，社會(huì)工作者對(duì)項(xiàng)目的效果進(jìn)行了評(píng)估。下列評(píng)估指標(biāo)中，屬于效果評(píng)估的是（）。A.項(xiàng)目的參與人數(shù)B.項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)使用情況C.老年人的健康狀況是否得到改善D.項(xiàng)目的宣傳海報(bào)是否美觀(guān)答案：C。效果評(píng)估主要關(guān)注服務(wù)或項(xiàng)目所產(chǎn)生的實(shí)際效果，即目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。老年人的健康狀況是否得到改善是衡量該健康促進(jìn)項(xiàng)目效果的重要指標(biāo)。A選項(xiàng)項(xiàng)目的參與人數(shù)屬于過(guò)程評(píng)估中的參與度指標(biāo)；B選項(xiàng)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)使用情況主要涉及成本管理方面，屬于過(guò)程評(píng)估；D選項(xiàng)項(xiàng)目的宣傳海報(bào)是否美觀(guān)與項(xiàng)目的實(shí)際效果無(wú)關(guān)。23.社會(huì)工作者在小組工作中，通過(guò)引導(dǎo)組員相互分享經(jīng)驗(yàn)和感受，促進(jìn)組員之間的相互理解和支持。這種小組工作技巧屬于（）。A.溝通與互動(dòng)技巧B.小組討論技巧C.小組治療技巧D.小組活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧答案：A。溝通與互動(dòng)技巧包括促進(jìn)組員之間的溝通和互動(dòng)，引導(dǎo)組員相互分享經(jīng)驗(yàn)和感受，促進(jìn)相互理解和支持，符合題干描述。小組討論技巧主要側(cè)重于組織和引導(dǎo)小組討論；小組治療技巧主要用于解決組員的心理或行為問(wèn)題；小組活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧主要是設(shè)計(jì)小組活動(dòng)的內(nèi)容和形式。24.某社區(qū)居民反映社區(qū)內(nèi)的停車(chē)位不足，導(dǎo)致車(chē)輛亂停亂放。社會(huì)工作者為了解決這一問(wèn)題，首先對(duì)社區(qū)內(nèi)的停車(chē)位情況進(jìn)行了調(diào)查。社會(huì)工作者的這一做法屬于社區(qū)工作中的（）。A.社區(qū)分析B.社區(qū)動(dòng)員C.社區(qū)行動(dòng)D.社區(qū)策劃答案：A。社區(qū)分析是對(duì)社區(qū)的基本情況、問(wèn)題、資源等進(jìn)行調(diào)查和研究。社會(huì)工作者對(duì)社區(qū)內(nèi)的停車(chē)位情況進(jìn)行調(diào)查，屬于社區(qū)分析的范疇，通過(guò)調(diào)查了解社區(qū)的停車(chē)問(wèn)題，為后續(xù)解決問(wèn)題提供依據(jù)。社區(qū)動(dòng)員是發(fā)動(dòng)社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)；社區(qū)行動(dòng)是采取具體的行動(dòng)來(lái)解決社區(qū)問(wèn)題；社區(qū)策劃是對(duì)社區(qū)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)。25.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的保密原則是指（）。A.不向任何人透露服務(wù)對(duì)象的任何信息B.只向機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作人員透露服務(wù)對(duì)象的信息C.在必要的情況下，經(jīng)過(guò)服務(wù)對(duì)象的同意后，可以透露服務(wù)對(duì)象的部分信息D.為了保護(hù)公眾利益，可以隨意透露服務(wù)對(duì)象的信息答案：C。保密原則并不是絕對(duì)的，在必要的情況下，如為了保護(hù)服務(wù)對(duì)象或他人的生命安全等，經(jīng)過(guò)服務(wù)對(duì)象的同意后，可以透露服務(wù)對(duì)象的部分信息。A選項(xiàng)不向任何人透露任何信息過(guò)于絕對(duì)；B選項(xiàng)只向機(jī)構(gòu)內(nèi)工作人員透露信息也不準(zhǔn)確，需遵循相關(guān)規(guī)定和服務(wù)對(duì)象的意愿；D選項(xiàng)為了保護(hù)公眾利益也不能隨意透露服務(wù)對(duì)象信息，要遵循一定的程序和原則。26.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高機(jī)構(gòu)的公信力，定期向社會(huì)公布機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)狀況和服務(wù)成果。該機(jī)構(gòu)的這種做法體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）。A.專(zhuān)業(yè)倫理B.社會(huì)政策C.社會(huì)福利D.公共關(guān)系答案：D。公共關(guān)系是指組織機(jī)構(gòu)與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系。該機(jī)構(gòu)定期向社會(huì)公布機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)狀況和服務(wù)成果，是為了與社會(huì)公眾進(jìn)行溝通，提高機(jī)構(gòu)的公信力，屬于公共關(guān)系的范疇。專(zhuān)業(yè)倫理是社會(huì)工作者應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則；社會(huì)政策是政府或其他組織制定的關(guān)于社會(huì)福利等方面的政策；社會(huì)福利是國(guó)家和社會(huì)為保障社會(huì)成員的基本生活而提供的各種福利措施。27.社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，需要與社區(qū)居民建立良好的關(guān)系。下列做法中，不利于建立良好關(guān)系的是（）。A.主動(dòng)與社區(qū)居民打招呼，了解他們的需求B.尊重社區(qū)居民的文化和習(xí)俗C.對(duì)社區(qū)居民的問(wèn)題和困難漠不關(guān)心D.積極參與社區(qū)居民組織的活動(dòng)答案：C。對(duì)社區(qū)居民的問(wèn)題和困難漠不關(guān)心會(huì)讓居民感受到不被重視，不利于建立良好的關(guān)系。A選項(xiàng)主動(dòng)與居民打招呼并了解需求，能拉近與居民的距離；B選項(xiàng)尊重居民的文化和習(xí)俗體現(xiàn)了對(duì)居民的尊重；D選項(xiàng)積極參與居民組織的活動(dòng)可以增加與居民的接觸和互動(dòng)，都有助于建立良好關(guān)系。28.某小組工作即將進(jìn)入結(jié)束階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是（）。A.處理組員的離別情緒和感受B.制定小組規(guī)范，維護(hù)小組秩序C.促進(jìn)組員之間的相互理解和信任D.幫助組員從小組中獲得新的認(rèn)知答案：A。在小組工作的結(jié)束階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是處理組員的離別情緒和感受，幫助組員做好結(jié)束小組的準(zhǔn)備，回顧小組經(jīng)驗(yàn)等。B選項(xiàng)制定小組規(guī)范是開(kāi)始階段的任務(wù)；C選項(xiàng)促進(jìn)組員之間的相互理解和信任是中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)；D選項(xiàng)幫助組員從小組中獲得新的認(rèn)知是后期成熟階段的任務(wù)。29.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象存在一些不合理的認(rèn)知和行為。社會(huì)工作者可以運(yùn)用（）方法來(lái)幫助服務(wù)對(duì)象改變這些不合理的認(rèn)知和行為。A.心理社會(huì)治療模式B.危機(jī)介入模式C.人本治療模式D.行為治療模式答案：D。行為治療模式是以服務(wù)對(duì)象的行為學(xué)習(xí)為中心展開(kāi)的，關(guān)注服務(wù)對(duì)象的行為改變，運(yùn)用行為治療的技術(shù)和方法來(lái)幫助服務(wù)對(duì)象改變不合理的認(rèn)知和行為。心理社會(huì)治療模式注重從人際交往的場(chǎng)景中了解服務(wù)對(duì)象；危機(jī)介入模式主要針對(duì)處于危機(jī)狀態(tài)的服務(wù)對(duì)象；人本治療模式強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的自我實(shí)現(xiàn)和自我成長(zhǎng)。30.某社區(qū)有一些貧困家庭，社會(huì)工作者為了幫助這些家庭擺脫貧困，開(kāi)展了一系列的扶貧項(xiàng)目。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)部分貧困家庭對(duì)項(xiàng)目的參與度不高。社會(huì)工作者應(yīng)該采取的措施是（）。A.強(qiáng)制貧困家庭參與項(xiàng)目B.放棄這些貧困家庭，只關(guān)注參與度高的家庭C.了解這些家庭參與度不高的原因，調(diào)整項(xiàng)目策略D.減少項(xiàng)目的投入，降低項(xiàng)目的規(guī)模答案：C。當(dāng)發(fā)現(xiàn)部分貧困家庭對(duì)項(xiàng)目參與度不高時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該積極主動(dòng)地去了解原因，根據(jù)原因調(diào)整項(xiàng)目策略，以提高他們的參與度。A選項(xiàng)強(qiáng)制參與不符合社會(huì)工作的理念；B選項(xiàng)放棄這些家庭違背了服務(wù)所有有需要群體的原則；D選項(xiàng)減少項(xiàng)目投入和規(guī)模不能解決參與度不高的問(wèn)題。31.社會(huì)工作者在社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，需要進(jìn)行活動(dòng)策劃?；顒?dòng)策劃的首要步驟是（）。A.確定活動(dòng)的目標(biāo)B.選擇活動(dòng)的場(chǎng)地C.制定活動(dòng)的預(yù)算D.宣傳活動(dòng)的信息答案：A。確定活動(dòng)的目標(biāo)是活動(dòng)策劃的首要步驟，目標(biāo)明確了活動(dòng)的方向和要達(dá)到的效果，后續(xù)的場(chǎng)地選擇、預(yù)算制定、宣傳信息等都要圍繞目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。32.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題超出了機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍。工作人員應(yīng)該（）。A.繼續(xù)為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，盡力解決問(wèn)題B.轉(zhuǎn)介給其他合適的服務(wù)機(jī)構(gòu)C.讓服務(wù)對(duì)象自行尋找解決辦法D.向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，等待領(lǐng)導(dǎo)的指示答案：B。當(dāng)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題超出機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍時(shí)，為了保證服務(wù)對(duì)象能得到合適的幫助，工作人員應(yīng)將服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)介給其他合適的服務(wù)機(jī)構(gòu)。A選項(xiàng)繼續(xù)提供服務(wù)可能無(wú)法有效解決問(wèn)題；C選項(xiàng)讓服務(wù)對(duì)象自行尋找解決辦法不符合社會(huì)工作者的職責(zé)；D選項(xiàng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)等待指示可能會(huì)耽誤服務(wù)對(duì)象的時(shí)間。33.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象溝通時(shí)，應(yīng)注意傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的話(huà)語(yǔ)。下列做法中，體現(xiàn)了良好傾聽(tīng)技巧的是（）。A.打斷服務(wù)對(duì)象的講話(huà)，表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)B.一邊聽(tīng)服務(wù)對(duì)象講話(huà)，一邊玩手機(jī)C.認(rèn)真聽(tīng)服務(wù)對(duì)象講話(huà)，并用點(diǎn)頭等方式給予回應(yīng)D.只關(guān)注服務(wù)對(duì)象講話(huà)的內(nèi)容，不關(guān)注其情感表達(dá)答案：C。認(rèn)真聽(tīng)服務(wù)對(duì)象講話(huà)，并用點(diǎn)頭等方式給予回應(yīng)，體現(xiàn)了專(zhuān)注和對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重，是良好的傾聽(tīng)技巧。A選項(xiàng)打斷服務(wù)對(duì)象講話(huà)是不禮貌的，也不利于全面了解服務(wù)對(duì)象的情況；B選項(xiàng)一邊聽(tīng)一邊玩手機(jī)表明沒(méi)有認(rèn)真傾聽(tīng)；D選項(xiàng)只關(guān)注內(nèi)容不關(guān)注情感表達(dá)不能深入理解服務(wù)對(duì)象。34.某社區(qū)內(nèi)有一些獨(dú)居老人，社會(huì)工作者為了關(guān)心這些老人的生活，定期組織志愿者上門(mén)看望他們。社會(huì)工作者的這種做法屬于（）。A.社區(qū)照顧B.社區(qū)教育C.社區(qū)動(dòng)員D.社區(qū)行動(dòng)答案：A。社區(qū)照顧是指整合全部社會(huì)資源，運(yùn)用正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧網(wǎng)絡(luò)，為需要照顧人士在家庭或者社區(qū)中提供全面照顧，促成其過(guò)正常人的生活。社會(huì)工作者組織志愿者上門(mén)看望獨(dú)居老人，屬于社區(qū)照顧的范疇。社區(qū)教育主要是開(kāi)展教育活動(dòng)；社區(qū)動(dòng)員是發(fā)動(dòng)居民參與事務(wù)；社區(qū)行動(dòng)是采取行動(dòng)解決問(wèn)題。35.社會(huì)工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，要考慮服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和能力。這體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）原則。A.個(gè)別化B.尊重C.案主自決D.優(yōu)勢(shì)視角答案：D。優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。社會(huì)工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)考慮服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和能力，體現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)視角原則。個(gè)別化強(qiáng)調(diào)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性；尊重是對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重；案主自決是指讓服務(wù)對(duì)象自己決定和選擇。二、多選題1.下列屬于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)的有（）。A.接納B.尊重C.個(gè)別化D.保密E.社會(huì)公正答案：ABCDE。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)包括接納、尊重、個(gè)別化、保密、社會(huì)公正等。接納是指無(wú)論服務(wù)對(duì)象的背景、行為等如何，都予以接受；尊重是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格、權(quán)利等的尊重；個(gè)別化強(qiáng)調(diào)每個(gè)服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性；保密是保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私；社會(huì)公正追求社會(huì)資源的公平分配和社會(huì)機(jī)會(huì)的平等。2.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.接納B.尊重C.真誠(chéng)D.理解E.合作答案：ABCDE。在與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)遵循接納原則，接受服務(wù)對(duì)象的一切；尊重原則，尊重服務(wù)對(duì)象的人格和權(quán)利；真誠(chéng)原則，以真實(shí)的自我與服務(wù)對(duì)象交往；理解原則，設(shè)身處地理解服務(wù)對(duì)象的感受；合作原則，與服務(wù)對(duì)象共同制定和實(shí)施服務(wù)計(jì)劃。3.下列關(guān)于個(gè)案工作的說(shuō)法中，正確的有（）。A.個(gè)案工作是一對(duì)一的專(zhuān)業(yè)服務(wù)B.個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象是個(gè)人或家庭C.個(gè)案工作的目標(biāo)是解決服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和促進(jìn)其成長(zhǎng)D.個(gè)案工作的過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的過(guò)程E.個(gè)案工作的方法是固定不變的答案：ABCD。個(gè)案工作是社會(huì)工作者運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法為個(gè)人或家庭提供一對(duì)一的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，其目標(biāo)是解決服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和促進(jìn)其成長(zhǎng)，過(guò)程是動(dòng)態(tài)、發(fā)展的。而個(gè)案工作的方法會(huì)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的情況和問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整和變化，不是固定不變的，所以E選項(xiàng)錯(cuò)誤。4.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)D.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)E.為組員提供更多的物質(zhì)幫助答案：ABCD。小組工作的功能有塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感，讓組員感受到自己是團(tuán)體的一部分；提供自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景，促進(jìn)組員的成長(zhǎng)；創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。小組工作主要側(cè)重于心理、社會(huì)等方面的支持，一般不提供更多的物質(zhì)幫助，所以E選項(xiàng)錯(cuò)誤。5.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過(guò)程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列屬于任務(wù)目標(biāo)的有（）。A.增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感B.改善社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境C.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)D.提高社區(qū)居民的文化水平E.解決社區(qū)的停車(chē)問(wèn)題答案：BDE。任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿(mǎn)足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等。改善社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境、提高社區(qū)居民的文化水平、解決社區(qū)的停車(chē)問(wèn)題都屬于具體的任務(wù)目標(biāo)。增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感和建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)屬于過(guò)程目標(biāo)，側(cè)重于促進(jìn)社區(qū)居民的參與和社區(qū)關(guān)系的發(fā)展。6.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要具備的能力有（）。A.溝通與交往能力B.組織與協(xié)調(diào)能力C.評(píng)估與研究能力D.政策理解與運(yùn)用能力E.行政管理能力答案：ABCDE。社會(huì)工作者需要具備溝通與交往能力，以便與服務(wù)對(duì)象和其他相關(guān)人員進(jìn)行有效的溝通；組織與協(xié)調(diào)能力，用于組織活動(dòng)和協(xié)調(diào)各方資源；評(píng)估與研究能力，對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和研究以改進(jìn)服務(wù)；政策理解與運(yùn)用能力，了解和運(yùn)用相關(guān)社會(huì)政策；行政管理能力，處理機(jī)構(gòu)內(nèi)的行政事務(wù)等。7.下列關(guān)于社會(huì)工作倫理難題的說(shuō)法中，正確的有（）。A.社會(huì)工作倫理難題是指社會(huì)工作者在實(shí)踐中遇到的倫理沖突情況B.常見(jiàn)的倫理難題包括保密與知情權(quán)、案主自決與家長(zhǎng)作風(fēng)等C.解決倫理難題需要綜合考慮多方面的因素D.社會(huì)工作者可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和判斷隨意解決倫理難題E.倫理難題的解決需要遵循一定的倫理原則和方法答案：ABCE。社會(huì)工作倫理難題是社會(huì)工作者在實(shí)踐中遇到的倫理沖突情況，常見(jiàn)的有保密與知情權(quán)、案主自決與家長(zhǎng)作風(fēng)等。解決倫理難題需要綜合考慮多方面因素，遵循一定的倫理原則和方法，不能隨意根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和判斷解決，所以D選項(xiàng)錯(cuò)誤。8.社會(huì)工作者在小組工作的開(kāi)始階段，需要做好的工作有（）。A.制定小組規(guī)范B.促進(jìn)組員之間的相互認(rèn)識(shí)C.明確小組目標(biāo)D.處理組員的離別情緒E.引導(dǎo)組員建立信任關(guān)系答案：ABCE。在小組工作的開(kāi)始階段，社會(huì)工作者要制定小組規(guī)范，明確小組活動(dòng)的準(zhǔn)則；促進(jìn)組員之間的相互認(rèn)識(shí)，讓組員彼此熟悉；明確小組目標(biāo)，讓組員了解小組的方向；引導(dǎo)組員建立信任關(guān)系，為小組的順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。處理組員的離別情緒是結(jié)束階段的任務(wù)，所以D選項(xiàng)錯(cuò)誤。9.社區(qū)工作的主要模式包括（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.心理社會(huì)治療模式E.行為治療模式答案：ABC。社區(qū)工作的主要模式有地區(qū)發(fā)展模式，強(qiáng)調(diào)居民的參與和社區(qū)的自主發(fā)展；社會(huì)策劃模式，注重對(duì)社區(qū)問(wèn)題的分析和方案的規(guī)劃；社區(qū)照顧模式，整合社會(huì)資源為有需要的人提供照顧。心理社會(huì)治療模式和行為治療模式是個(gè)案工作的模式，所以DE選項(xiàng)錯(cuò)誤。10.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的倫理原則有（）。A.保護(hù)生命原則B.差別平等原則C.自由自主原則D.最小傷害原則E.隱私保密原則答案：ABCDE。社會(huì)工作者在服務(wù)中應(yīng)遵循保護(hù)生命原則，優(yōu)先保護(hù)服務(wù)對(duì)象的生命安全；差別平等原則，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同情況提供平等的服務(wù)；自由自主原則，尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)；最小傷害原則，盡量減少對(duì)服務(wù)對(duì)象的傷害；隱私保密原則，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。11.下列關(guān)于社會(huì)工作研究的說(shuō)法中，正確的有（）。A.社會(huì)工作研究的對(duì)象主要是社會(huì)問(wèn)題和社會(huì)現(xiàn)象B.社會(huì)工作研究的目的是促進(jìn)社會(huì)工作的發(fā)展和提高服務(wù)質(zhì)量C.社會(huì)工作研究可以采用定量研究和定性研究方法D.社會(huì)工作研究的成果可以直接應(yīng)用于實(shí)踐E.社會(huì)工作研究的主體只能是社會(huì)工作者答案：ABCD。社會(huì)工作研究的對(duì)象主要是社會(huì)問(wèn)題和社會(huì)現(xiàn)象，目的是促進(jìn)社會(huì)工作的發(fā)展和提高服務(wù)質(zhì)量。它可以采用定量研究和定性研究方法，研究成果可以直接應(yīng)用于實(shí)踐。社會(huì)工作研究的主體可以是社會(huì)工作者、研究者等，不只是社會(huì)工作者，所以E選項(xiàng)錯(cuò)誤。12.小組工作的結(jié)束階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)有（）。A.處理組員的離別情緒B.回顧小組經(jīng)驗(yàn)C.評(píng)估小組效果D.鼓勵(lì)組員獨(dú)立面對(duì)未來(lái)E.制定新的小組規(guī)范答案：ABCD。在小組工作的結(jié)束階段，社會(huì)工作者要處理組員的離別情緒，幫助組員緩解不舍和焦慮；回顧小組經(jīng)驗(yàn)，讓組員總結(jié)收獲；評(píng)估小組效果，了解小組目標(biāo)的達(dá)成情況；鼓勵(lì)組員獨(dú)立面對(duì)未來(lái)，增強(qiáng)他們的信心。制定新的小組規(guī)范是開(kāi)始階段的任務(wù)，所以E選項(xiàng)錯(cuò)誤。13.社會(huì)工作者在社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，需要進(jìn)行活動(dòng)評(píng)估?；顒?dòng)評(píng)估的內(nèi)容包括（）。A.活動(dòng)的目標(biāo)達(dá)成情況B.活動(dòng)的參與人數(shù)和參與度C.活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)使用情況D.活動(dòng)對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響E.活動(dòng)的宣傳效果答案：ABCDE?；顒?dòng)評(píng)估的內(nèi)容包括活動(dòng)的目標(biāo)達(dá)成情況，看活動(dòng)是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)；活動(dòng)的參與人數(shù)和參與度，了解活動(dòng)的吸引力；活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)使用情況，評(píng)估成本效益；活動(dòng)對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響，判斷活動(dòng)是否對(duì)服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生了積極作用；活動(dòng)的宣傳效果，了解宣傳是否到位。14.下列屬于社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的有（）。A.遭遇困難的個(gè)人B.遭遇困難的家庭C.社區(qū)D.企業(yè)E.學(xué)校答案：ABC。社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象可以是遭遇困難的個(gè)人、家庭，也可以是社區(qū)。企業(yè)和學(xué)校一般不是直接的社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象，不過(guò)在某些情況下，社會(huì)工作者也可能針對(duì)企業(yè)或?qū)W校中的特定人群開(kāi)展服務(wù)，但從常規(guī)意義上，ABC是更典型的服務(wù)對(duì)象。15.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象溝通時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。A.注意語(yǔ)言表達(dá)B.關(guān)注服務(wù)對(duì)象的非語(yǔ)言信息C.保持適當(dāng)?shù)纳眢w距離和姿勢(shì)D.及時(shí)回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的話(huà)語(yǔ)E.避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)答案：ABCD。在與服務(wù)對(duì)象溝通時(shí)，要注意語(yǔ)言表達(dá)，清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息；關(guān)注服務(wù)對(duì)象的非語(yǔ)言信息，如表情、動(dòng)作等，更好地理解其內(nèi)心感受；保持適當(dāng)?shù)纳眢w距離和姿勢(shì)，讓服務(wù)對(duì)象感到舒適；及時(shí)回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的話(huà)語(yǔ)，體現(xiàn)對(duì)其的關(guān)注。在必要時(shí)可以使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，但要向服務(wù)對(duì)象解釋清楚，而不是完全避免，所以E選項(xiàng)錯(cuò)誤。三、案例分析題案例分析題1某社區(qū)位于城市的老舊區(qū)域，社區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施老化，環(huán)境衛(wèi)生較差，居民之間的關(guān)系也比較淡漠。社區(qū)里有不少老年人，他們的子女大多不在身邊，生活上存在一些困難。社會(huì)工作者小李被派到該社區(qū)開(kāi)展服務(wù)。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析該社區(qū)存在的主要問(wèn)題。2.針對(duì)該社區(qū)的問(wèn)題，小李可以采取哪些介入策略？答案：1.該社區(qū)存在的主要問(wèn)題包括：-基礎(chǔ)設(shè)施方面：基礎(chǔ)設(shè)施老化，影響居民的正常生活，如可能存在道路破損、水電設(shè)施老化等問(wèn)題，給居民帶來(lái)不便。-環(huán)境衛(wèi)生方面：環(huán)境衛(wèi)生較差，可能存在垃圾堆積、公共區(qū)域臟亂等情況，影響居民的生活環(huán)境和健康。-社區(qū)關(guān)系方面：居民之間關(guān)系淡漠，缺乏社區(qū)凝聚力和歸屬感，不利于社區(qū)的和諧發(fā)展。-老年人群體方面：社區(qū)內(nèi)有不少老年人，子女大多不在身邊，他們?cè)谏钌峡赡苊媾R生活照料、情感陪伴等方面的困難。2.小李可以采取的介入策略如下：-針對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題：