2025年綜合執(zhí)法面試試題及答案第一題：近期某老舊小區(qū)因公共區(qū)域停車矛盾頻發(fā)，部分居民將電動車推進(jìn)樓道充電，存在消防隱患。社區(qū)聯(lián)合綜合執(zhí)法部門開展專項(xiàng)整治時(shí)，一名七旬老人情緒激動，稱“沒地方停只能放樓道，你們拆了充電樁我就坐地上不走”，并試圖阻攔執(zhí)法人員搬離違規(guī)充電設(shè)備。作為現(xiàn)場執(zhí)法的負(fù)責(zé)人，你會如何處理？面對這一突發(fā)情況，我會按照“穩(wěn)情緒、聽訴求、解問題、促長效”的思路分步驟處理：首先快速上前用溫和語氣安撫老人，攙扶其到旁邊陰涼處坐下，遞上溫水說：“大爺您先消消氣，我們不是來和您作對的，您年紀(jì)大了別著急，有什么難處慢慢說?！贝先饲榫w平復(fù)后，耐心傾聽其訴求——重點(diǎn)詢問小區(qū)現(xiàn)有充電設(shè)施數(shù)量、分布是否合理，是否存在充電接口被長期占用、充電費(fèi)用過高等實(shí)際問題。同時(shí)向老人說明樓道充電的危險(xiǎn)性：“您看這樓道本來就窄，萬一電動車線路短路起火，煙往上竄，樓上住戶逃都來不及，之前新聞里有類似事故，咱們可不能冒險(xiǎn)啊?！痹谌〉美先死斫夂螅⒓绰?lián)系社區(qū)工作人員核實(shí)情況：若小區(qū)確實(shí)存在充電樁不足問題，當(dāng)場承諾3日內(nèi)協(xié)調(diào)物業(yè)增設(shè)臨時(shí)充電樁（可利用小區(qū)空地搭建防雨棚），并設(shè)置“先來先充”的計(jì)時(shí)管理系統(tǒng)；若現(xiàn)有充電樁被部分居民私占，現(xiàn)場要求物業(yè)當(dāng)場清理占用物品，明確告知“公共設(shè)施大家共享，私占要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任”。處理過程中邀請社區(qū)網(wǎng)格員、樓棟長在場見證，用執(zhí)法記錄儀全程記錄，確保程序合規(guī)。最后，組織執(zhí)法人員協(xié)助老人將電動車轉(zhuǎn)移至臨時(shí)充電點(diǎn)，并留下自己的聯(lián)系方式：“大爺，之后充電有問題隨時(shí)給我打電話，我們一定幫您解決?！闭谓Y(jié)束后，聯(lián)合社區(qū)召開居民座談會，收集停車充電需求，推動“一區(qū)一策”制定管理方案，比如設(shè)置夜間限時(shí)停車位、引入智能充電柜等，從源頭減少類似矛盾。第二題：某網(wǎng)紅餐飲街夜間經(jīng)營時(shí)，部分商戶將桌椅擺到人行道上，造成行人通行困難，周邊居民投訴“噪音吵到凌晨兩點(diǎn)，垃圾遍地沒人清”。你作為綜合執(zhí)法大隊(duì)隊(duì)員，在開展集中整治前需要做哪些準(zhǔn)備工作？整治過程中遇到商戶以“疫情后生意不好，外擺能多賺點(diǎn)”為由抗拒執(zhí)法，你會如何溝通？整治前需重點(diǎn)做好三項(xiàng)準(zhǔn)備：一是數(shù)據(jù)摸排，通過12345熱線、社區(qū)走訪收集近3個(gè)月投訴記錄，標(biāo)注高頻投訴點(diǎn)位和時(shí)段，繪制“問題熱力圖”；二是法規(guī)梳理，整理《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》《噪聲污染防治法》中關(guān)于占道經(jīng)營、噪音管控的具體條款，特別是2024年新修訂的“輕微違法首違不罰”適用條件，制作執(zhí)法告知書；三是協(xié)同聯(lián)動，提前與環(huán)保部門對接噪音監(jiān)測設(shè)備，聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門規(guī)劃臨時(shí)垃圾收集點(diǎn)，通知市場監(jiān)管部門核查商戶營業(yè)執(zhí)照，確保多部門聯(lián)合執(zhí)法時(shí)無縫銜接。面對商戶抗拒，首先亮明執(zhí)法證件說明來意：“我們理解您想多做生意的心情，疫情后大家都不容易，但占道經(jīng)營不僅影響行人通行，根據(jù)《XX市市容管理?xiàng)l例》第23條，超出門窗、外墻經(jīng)營要處200-2000元罰款?！苯又檬謾C(jī)展示居民投訴的視頻：“您看這是昨晚11點(diǎn)半，顧客劃拳的聲音傳到3樓，有位老人有心臟病，被吵得吃了救心丸，咱們做生意也要講點(diǎn)鄰里情分。”然后提出解決方案：“我們和街道談過了，在街尾空地劃了臨時(shí)外擺區(qū)，不影響交通，還能統(tǒng)一管理垃圾和噪音，您要是愿意搬過去，我們幫您協(xié)調(diào)桌椅搬運(yùn)，前兩周還免占道管理費(fèi)?！弊詈髲?qiáng)調(diào)執(zhí)法底線：“如果今天不配合整改，我們會依法暫扣經(jīng)營工具，您的處罰記錄也會影響明年的文明商戶評選，這對生意更不利，您再考慮考慮？”溝通時(shí)保持語氣平和但態(tài)度堅(jiān)定，避免與商戶發(fā)生肢體沖突，若商戶仍不配合，依法開具《責(zé)令改正通知書》并現(xiàn)場錄像取證。第三題：國務(wù)院2024年出臺《關(guān)于深化綜合行政執(zhí)法改革的指導(dǎo)意見》，提出“推動執(zhí)法力量向基層下沉，建立‘綜合執(zhí)法+網(wǎng)格管理’聯(lián)動機(jī)制”。請結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓@一政策的理解，以及作為執(zhí)法人員應(yīng)如何落實(shí)。這一政策是針對基層執(zhí)法“看得見的管不著，管得著的看不見”問題的精準(zhǔn)破題。過去綜合執(zhí)法存在“多頭管理”現(xiàn)象：比如一個(gè)流動攤販可能涉及城管、市場監(jiān)管、環(huán)保等多個(gè)部門，基層網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題但無執(zhí)法權(quán)，執(zhí)法大隊(duì)接到投訴再趕過去往往已人去攤空?！皥?zhí)法力量下沉”就是要把區(qū)一級的執(zhí)法骨干派駐到街道，和網(wǎng)格員同辦公、同巡查，實(shí)現(xiàn)“問題發(fā)現(xiàn)-上報(bào)-處置”的閉環(huán)在30分鐘內(nèi)完成；“綜合執(zhí)法+網(wǎng)格管理”則是通過信息共享平臺，讓網(wǎng)格員的日常巡查數(shù)據(jù)（如占道經(jīng)營高發(fā)時(shí)段、噪音投訴集中區(qū)域）成為執(zhí)法計(jì)劃的依據(jù)，執(zhí)法人員的處罰結(jié)果也同步反饋給網(wǎng)格，用于后續(xù)重點(diǎn)監(jiān)管。作為執(zhí)法人員，落實(shí)這一政策需做到三點(diǎn)：一是“沉下去”，主動加入社區(qū)網(wǎng)格群，每周至少2天穿便服跟著網(wǎng)格員走街串巷，了解轄區(qū)商鋪、工地、市場的實(shí)際情況，掌握“活的情報(bào)”；二是“聯(lián)起來”，在社區(qū)設(shè)立“綜合執(zhí)法聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”，每月固定時(shí)間與網(wǎng)格員、物業(yè)、業(yè)委會開聯(lián)席會議，比如每月15日集中研究上月投訴數(shù)據(jù)，針對性制定“周末夜市專項(xiàng)巡查”“施工工地噪音管控”等計(jì)劃；三是“教到位”，對網(wǎng)格員進(jìn)行簡單執(zhí)法技能培訓(xùn)，比如如何用手機(jī)APP拍攝有效取證照片（要包含時(shí)間、地點(diǎn)、違法行為全景和細(xì)節(jié)），如何宣講《市容管理?xiàng)l例》中的常見條款，提升網(wǎng)格前端發(fā)現(xiàn)和處置能力。第四題：你在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)某工地未設(shè)置圍擋，建筑材料堆放在人行道上，還存在夜間施工噪音問題?，F(xiàn)場負(fù)責(zé)人稱“工期緊，老板說必須趕在月底前完工，不然要賠違約金”，并試圖塞給你兩條煙請求通融。你會如何處理？首先，當(dāng)場拒絕財(cái)物：“您這樣是讓我犯錯(cuò)，咱們按規(guī)矩來，問題解決了比什么都強(qiáng)?！比缓罅撩鲌?zhí)法證件，指出三項(xiàng)違法行為：未設(shè)置圍擋違反《建筑施工現(xiàn)場環(huán)境與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》第3.0.4條，占道堆放違反《城市道路管理?xiàng)l例》第27條，夜間施工（晚10點(diǎn)至早6點(diǎn)）未取得《夜間施工許可證》違反《噪聲污染防治法》第43條。接著查看工地進(jìn)度表，了解工期緊張的具體原因：如果是因天氣延誤等不可抗力，可建議負(fù)責(zé)人向建設(shè)單位申請工期順延；如果是管理不善導(dǎo)致，明確告知“趕工期不能以違法為代價(jià)，我們可以幫你協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門增加白天垃圾清運(yùn)頻次，聯(lián)系交管部門在非高峰時(shí)段開放臨時(shí)卸貨區(qū)，但夜間施工必須停止”。然后依法開具《責(zé)令改正通知書》，要求24小時(shí)內(nèi)設(shè)置符合標(biāo)準(zhǔn)的圍擋（高度不低于2.5米，材質(zhì)堅(jiān)固美觀），48小時(shí)內(nèi)清理人行道堆物，同時(shí)告知若需夜間施工，需提前5日向生態(tài)環(huán)境部門申請，獲批后要在周邊小區(qū)張貼公告?，F(xiàn)場用執(zhí)法記錄儀拍攝違法行為全貌、負(fù)責(zé)人簽收文書的過程，將兩條煙當(dāng)場裝入證據(jù)袋，注明“當(dāng)事人試圖行賄物品”，移交紀(jì)檢部門處理。最后，3日后復(fù)查整改情況：若已完成整改，給予口頭鼓勵(lì)；若拒不整改，依法扣押施工工具，按上限處罰（占道堆放可處2萬元以下罰款，夜間施工可處5萬元以下罰款），并將處罰信息錄入信用平臺，影響其未來招投標(biāo)。同時(shí)將此案作為典型案例，在工地周邊小區(qū)和施工企業(yè)微信群通報(bào)，起到警示作用。第五題：某短視頻平臺出現(xiàn)一條“綜合執(zhí)法人員暴力執(zhí)法”的視頻，畫面顯示執(zhí)法人員拉扯一位賣菜老人的三輪車，老人摔倒在地，配文“太過分了，老人賣點(diǎn)菜容易嗎？”視頻發(fā)布2小時(shí)播放量超10萬，評論區(qū)大量指責(zé)執(zhí)法部門的聲音。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)輿情處置，你會怎么做？首先，1小時(shí)內(nèi)完成“三同步”：一是現(xiàn)場核查，調(diào)取執(zhí)法記錄儀完整視頻（注意視頻要包含老人占道經(jīng)營阻礙交通、執(zhí)法人員先口頭警告3次、老人拒不配合且試圖駕車離開時(shí)才采取徒手?jǐn)r停、拉扯過程中執(zhí)法人員有攙扶動作但因老人重心不穩(wěn)摔倒等細(xì)節(jié)）；二是聯(lián)系視頻發(fā)布者，核實(shí)拍攝時(shí)間、地點(diǎn)，詢問是否有完整視頻未上傳；三是向宣傳部門報(bào)備，準(zhǔn)備官方回應(yīng)素材。然后，2小時(shí)內(nèi)通過執(zhí)法部門官方賬號發(fā)布情況說明，結(jié)構(gòu)為“事實(shí)+過程+處理”：“經(jīng)核查，6月15日上午9點(diǎn)，我隊(duì)在XX路開展占道經(jīng)營整治，該路段為消防通道，前期已張貼《關(guān)于禁止占道經(jīng)營的通告》并上門勸說3次。執(zhí)法過程中，隊(duì)員張某口頭警告老人‘此處不能擺攤，請到便民市場’，老人未理會并啟動三輪車，張某為防止其沖撞行人，徒手拉住車把，因老人突然轉(zhuǎn)身導(dǎo)致重心不穩(wěn)倒地，現(xiàn)場隊(duì)員立即攙扶并撥打120。目前老人已送醫(yī)檢查，無大礙。我隊(duì)已對張某執(zhí)法方式欠妥問題展開調(diào)查，將依規(guī)處理?！蓖瑫r(shí)上傳執(zhí)法記錄儀完整視頻（剪輯關(guān)鍵片段，時(shí)長控制在1分鐘內(nèi)），在評論區(qū)置頂說明鏈接。接著，4小時(shí)內(nèi)安排專人在短視頻平臺、本地論壇等渠道回復(fù)網(wǎng)友疑問：對質(zhì)疑“為何不體諒老人”的，解釋“便民市場距離此處500米，已為流動商販設(shè)置免費(fèi)攤位”；對詢問“老人是否受傷”的，告知“檢查顯示無骨折，觀察24小時(shí)即可出院”；對要求“處罰執(zhí)法人員”的，說明“正在調(diào)查執(zhí)法過程是否符合《綜合行政執(zhí)