2025中級軟考模擬試題含答案詳解(完整版)一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.某信息系統(tǒng)項目采用敏捷開發(fā)模式，項目經(jīng)理在迭代規(guī)劃會議上發(fā)現(xiàn)，團隊成員對用戶故事的驗收標準存在歧義。此時，最合理的解決措施是：A.要求產(chǎn)品負責人重新編寫用戶故事B.組織團隊與產(chǎn)品負責人共同明確驗收標準C.將問題記錄到風險登記冊中，后續(xù)跟蹤D.由項目經(jīng)理直接定義驗收標準并通知團隊答案：B詳解：敏捷開發(fā)強調(diào)團隊協(xié)作與客戶參與，用戶故事的驗收標準需由產(chǎn)品負責人（代表客戶需求）與開發(fā)團隊共同確認。選項A過于被動，未解決當前歧義；選項C僅記錄風險，未主動解決問題；選項D違背了敏捷中“自組織團隊”的原則。因此，正確做法是組織多方共同明確標準（B）。2.某項目的WBS分解到第3層時，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)部分工作包的持續(xù)時間超過5個工作日。根據(jù)項目管理規(guī)范，此時應：A.繼續(xù)分解至每個工作包可在2-5個工作日內(nèi)完成B.保持當前分解，因為WBS深度無強制要求C.將超過5天的工作包標記為關鍵路徑節(jié)點D.調(diào)整項目進度計劃以匹配工作包時長答案：A詳解：WBS的工作包通常需要滿足“8/80原則”，即持續(xù)時間不超過80小時（約10個工作日）或不低于8小時（1個工作日），更嚴格的實踐中建議2-5個工作日。若工作包過大，會導致監(jiān)控困難，因此需進一步分解（A）。其他選項未解決工作包粒度問題。3.某項目執(zhí)行過程中，PV=100萬元，EV=90萬元，AC=95萬元。此時項目的成本績效指數(shù)（CPI）和進度績效指數(shù)（SPI）分別為：A.CPI=0.95，SPI=0.90B.CPI=0.90，SPI=0.95C.CPI=1.05，SPI=1.11D.CPI=0.95，SPI=0.95答案：A詳解：CPI=EV/AC=90/95≈0.95（成本超支），SPI=EV/PV=90/100=0.90（進度落后）。因此正確答案為A。4.關于項目章程的描述，正確的是：A.由項目經(jīng)理負責編制，需關鍵相關方批準B.包含項目的詳細范圍說明書和質(zhì)量標準C.正式授權項目經(jīng)理動用組織資源D.是項目執(zhí)行階段的核心輸出文件答案：C詳解：項目章程由項目發(fā)起人或高層管理者編制，正式授權項目經(jīng)理，并規(guī)定項目目標、高層級需求等（C正確）。選項A錯誤，因項目經(jīng)理不負責編制章程；選項B錯誤，詳細范圍在范圍說明書中；選項D錯誤，章程是啟動階段的輸出。5.某系統(tǒng)集成項目需采購一批服務器，招標文件中規(guī)定“投標方需具備ISO20000認證”。這一要求屬于：A.合規(guī)性條件B.技術規(guī)格C.商務條款D.驗收標準答案：A詳解：ISO20000是IT服務管理體系認證，招標文件中對資質(zhì)的要求屬于合規(guī)性條件（A）。技術規(guī)格關注產(chǎn)品功能參數(shù)，商務條款涉及付款方式等，驗收標準是交付后的驗證要求，均不符合題意。6.以下哪項屬于項目風險管理中的“風險減輕”策略？A.購買工程保險應對自然災害B.選擇更成熟的技術替代高風險技術C.預留應急儲備金應對成本超支D.與分包商簽訂固定總價合同轉移風險答案：B詳解：風險減輕是降低風險發(fā)生概率或影響的措施。選項B通過替換技術降低風險，屬于減輕；A和D是風險轉移（保險、合同轉移）；C是風險接受（預留儲備）。7.某項目進度計劃中，活動A的最早開始時間（ES）為第3天，最晚開始時間（LS）為第5天，持續(xù)時間4天。則活動A的總浮動時間（TF）為：A.0天B.2天C.4天D.6天答案：B詳解：總浮動時間=LS-ES=5-3=2天（B）?？偢訒r間反映活動在不影響項目總工期的前提下可延遲的時間。8.關于配置管理的“基線”，正確的描述是：A.基線一旦建立，不可變更B.功能基線在需求分析階段建立C.分配基線在系統(tǒng)設計階段建立D.產(chǎn)品基線在編碼完成后建立答案：B詳解：基線是經(jīng)過正式評審和批準的配置項，允許通過變更控制流程修改（A錯誤）。功能基線在需求分析階段建立（B正確），分配基線在設計階段完成后建立（C錯誤），產(chǎn)品基線在系統(tǒng)測試完成后建立（D錯誤）。9.某項目因需求變更導致范圍蔓延，項目經(jīng)理應首先：A.更新項目管理計劃B.分析變更對進度、成本的影響C.提交變更請求給CCBD.與客戶協(xié)商變更補償答案：B詳解：變更管理流程為：提出變更→評估影響→提交CCB審批→實施變更→更新文檔。因此，項目經(jīng)理首先需分析變更影響（B），再進入后續(xù)步驟。10.以下哪項不屬于質(zhì)量控制的工具與技術？A.帕累托圖B.控制圖C.質(zhì)量審計D.因果圖答案：C詳解：質(zhì)量控制的工具包括帕累托圖（識別主要問題）、控制圖（監(jiān)控過程穩(wěn)定性）、因果圖（分析根本原因）等。質(zhì)量審計是質(zhì)量保證的工具（C）。11.某項目溝通管理計劃中規(guī)定，每周五16:00召開項目狀態(tài)會議，參會人員包括項目經(jīng)理、關鍵成員和客戶代表。這屬于：A.非正式溝通B.拉式溝通C.推式溝通D.交互式溝通答案：D詳解：交互式溝通（如會議、電話）是雙方或多方實時交換信息；推式溝通（如郵件、報告）是單向發(fā)送；拉式溝通（如知識庫）是接收方主動獲取。會議屬于交互式溝通（D）。12.關于項目收尾的描述，錯誤的是：A.需進行范圍核實，確認所有可交付成果已完成B.應更新組織過程資產(chǎn)，包括經(jīng)驗教訓C.財務收尾需結清所有未付款項D.合同收尾僅需確認供應商已完成工作答案：D詳解：合同收尾需完成兩項工作：確認供應商工作符合要求（驗收），以及處理合同條款中的未決事項（如索賠）。選項D忽略了未決事項處理，因此錯誤。13.某企業(yè)引入ERP系統(tǒng)，項目團隊在實施前對員工進行操作培訓。這屬于：A.組織過程資產(chǎn)更新B.資源管理中的培訓C.質(zhì)量管理中的過程改進D.溝通管理中的信息發(fā)布答案：B詳解：項目資源管理包括團隊建設，培訓是提升團隊技能的重要手段（B）。組織過程資產(chǎn)更新是項目收尾的輸出，與培訓無關；質(zhì)量管理關注交付物質(zhì)量，溝通管理關注信息傳遞，均不符合。14.某項目的成本基準是1200萬元，管理儲備是200萬元，項目總預算為：A.1200萬元B.1400萬元C.1000萬元D.1600萬元答案：B詳解：項目總預算=成本基準+管理儲備=1200+200=1400萬元（B）。成本基準包含應急儲備，管理儲備由高層控制，用于應對未知風險。15.以下哪項屬于項目相關方管理的正確實踐？A.對高權力-低利益的相關方，保持監(jiān)督B.對低權力-高利益的相關方，重點管理C.對高權力-高利益的相關方，令其滿意D.對低權力-低利益的相關方，隨時告知答案：C詳解：相關方矩陣中，高權力-高利益的相關方需重點管理，確保其滿意（C正確）；高權力-低利益需保持令其滿意（A錯誤）；低權力-高利益需隨時告知（B錯誤）；低權力-低利益需監(jiān)督（D錯誤）。16.某軟件項目采用V模型開發(fā)，系統(tǒng)測試階段對應的需求是：A.業(yè)務需求B.用戶需求C.系統(tǒng)需求D.驗收需求答案：C詳解：V模型中，系統(tǒng)測試對應系統(tǒng)需求（設計階段的輸出），驗收測試對應用戶需求（需求階段的輸出）。因此正確答案為C。17.關于信息系統(tǒng)生命周期的描述，正確的是：A.開發(fā)階段包括需求分析、設計、編碼、測試B.運維階段僅需修復系統(tǒng)缺陷C.立項階段的核心是編寫可行性研究報告D.消亡階段無需記錄經(jīng)驗教訓答案：A詳解：信息系統(tǒng)生命周期包括立項、開發(fā)、運維、消亡。開發(fā)階段包含需求分析、設計、編碼、測試（A正確）；運維階段包括優(yōu)化和缺陷修復（B錯誤）；立項階段需完成可行性研究和項目審批（C錯誤）；消亡階段需總結經(jīng)驗（D錯誤）。18.某項目的關鍵路徑上有活動X（持續(xù)5天）和活動Y（持續(xù)7天），活動X與Y之間是完成-開始（FS）依賴關系，且有2天的提前量（Lead）。則關鍵路徑的總持續(xù)時間為：A.10天B.12天C.8天D.5天答案：A詳解：FS+Lead的情況下，活動Y可在活動X完成前2天開始。因此總時間=5（X）+7（Y）-2（Lead）=10天（A）。19.以下哪項符合《政府采購法》的規(guī)定？A.單一來源采購需公告不少于5個工作日B.公開招標的評標委員會由5名技術專家組成C.競爭性談判的供應商不得少于3家D.詢價采購適用于技術復雜的設備采購答案：C詳解：《政府采購法》規(guī)定，競爭性談判需至少3家供應商（C正確）；單一來源采購無需公告（A錯誤）；評標委員會中技術專家不少于2/3，總人數(shù)應為5人以上單數(shù)（B錯誤）；詢價適用于規(guī)格統(tǒng)一、標準明確的產(chǎn)品（D錯誤）。20.某項目團隊成員因個人原因離職，導致關鍵任務延遲。項目經(jīng)理應首先：A.調(diào)整進度計劃，重新分配任務B.向公司申請招聘新成員C.分析離職對項目的影響D.與剩余成員加班趕工答案：C詳解：人員流失屬于風險事件，項目經(jīng)理需首先分析影響（如進度延遲多久、成本增加多少），再制定應對措施（如調(diào)整計劃、招聘或趕工）。因此正確步驟是C→A→B或D。二、多項選擇題（共5題，每題2分，共10分，錯選、漏選均不得分）1.以下屬于項目范圍管理過程的有：A.收集需求B.控制質(zhì)量C.定義范圍D.確認范圍答案：ACD詳解：范圍管理包括規(guī)劃范圍管理、收集需求、定義范圍、創(chuàng)建WBS、確認范圍、控制范圍?？刂瀑|(zhì)量屬于質(zhì)量管理（B錯誤）。2.關于掙值管理（EVM）的描述，正確的有：A.SV>0表示進度提前B.CV<0表示成本節(jié)約C.EAC=BAC/CPI適用于未來績效與當前一致的情況D.TCPI是完成剩余工作所需的成本績效指數(shù)答案：ACD詳解：SV=EV-PV>0表示進度提前（A正確）；CV=EV-AC<0表示成本超支（B錯誤）；EAC=BAC/CPI是典型偏差下的完工估算（C正確）；TCPI=(BAC-EV)/(BAC-AC)是剩余工作的成本績效要求（D正確）。3.以下屬于項目風險應對策略中“主動接受”的有：A.預留應急儲備B.制定備用計劃C.購買保險D.建立應急團隊答案：ABD詳解：主動接受包括預留儲備、制定備用計劃（彈回計劃）、建立應急團隊等；購買保險是風險轉移（C錯誤）。4.信息系統(tǒng)的安全屬性包括：A.保密性B.完整性C.可用性D.可追溯性答案：ABC詳解：信息安全的基本屬性是保密性（Confidentiality）、完整性（Integrity）、可用性（Availability），簡稱CIA。可追溯性屬于審計要求（D錯誤）。5.關于項目溝通管理的描述，正確的有：A.溝通模型包括編碼、媒介、解碼、反饋B.溝通渠道數(shù)公式為n(n-1)/2，n為相關方數(shù)量C.非正式溝通可能影響項目目標D.溝通管理計劃應包含溝通頻率和負責人答案：ABCD詳解：溝通模型包含編碼、媒介、解碼、反饋（A正確）；溝通渠道數(shù)計算正確（B正確）；非正式溝通（如私下交流）可能傳遞錯誤信息，影響項目（C正確）；溝通管理計劃需明確頻率、方式、負責人等（D正確）。三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1：某科技公司承接了某銀行的“信貸管理系統(tǒng)升級”項目，合同工期6個月，預算800萬元。項目團隊包括需求分析師2人、開發(fā)工程師5人、測試工程師3人，項目經(jīng)理由公司技術骨干王某擔任。項目執(zhí)行到第3個月時，出現(xiàn)以下問題：（1）銀行用戶提出新增“移動終端審批”功能，未提交正式變更申請；（2）開發(fā)組因需求頻繁變動，代碼返工率達30%，進度滯后2周；（3）測試組發(fā)現(xiàn)已完成模塊的缺陷率高達15%，遠超質(zhì)量目標（5%）；（4）團隊成員因加班頻繁，2名開發(fā)工程師提出離職。問題：1.分析項目當前問題的根本原因。（8分）2.提出針對性的解決措施。（12分）答案與詳解：1.根本原因分析：（1）變更管理失效：用戶未提交正式變更申請即提出需求，項目經(jīng)理未嚴格執(zhí)行變更流程（如評估影響、CCB審批）；（2）需求管理薄弱：需求頻繁變動未進行有效控制，導致開發(fā)返工；（3）質(zhì)量保證不足：測試階段缺陷率過高，可能是編碼階段缺乏單元測試或代碼評審；（4）資源管理不當：團隊加班頻繁，未及時調(diào)整工作量或補充資源，導致成員流失。2.解決措施：（1）規(guī)范變更管理：要求用戶提交正式變更請求，組織團隊評估新增功能對進度（需增加2周）、成本（需額外50萬元）、范圍的影響，提交CCB審批；審批通過后更新項目管理計劃并通知相關方；（2）加強需求控制：與用戶確認需求基線，后續(xù)變更需走正式流程；建立需求跟蹤矩陣，確保每個需求可追溯；（3）提升質(zhì)量：增加單元測試和代碼評審環(huán)節(jié)，要求開發(fā)人員在提交測試前完成自測（缺陷率降至5%以下）；測試組采用自動化測試工具提高效率；（4）優(yōu)化資源管理：重新評估工作量，調(diào)整進度計劃（如拆分任務、并行處理）；與人力資源部門協(xié)商招聘備用開發(fā)人員；對現(xiàn)有成員進行激勵（如調(diào)休、績效獎勵），降低離職風險。案例2：某企業(yè)“數(shù)據(jù)中心遷移”項目的單代號網(wǎng)絡圖如下（時間單位：天）：```A(3)→B(5)→D(4)A(3)→C(6)→D(4)B(5)→E(3)C(6)→E(3)D(4)→F(2)E(3)→F(2)```問題：1.計算關鍵路徑和項目總工期。（8分）2.計算活動C的總浮動時間和自由浮動時間。（12分）答案與詳解：1.關鍵路徑與總工期：繪制單代號網(wǎng)絡圖，計算各活動的ES、EF、LS、LF：-A：ES=0，EF=3-B：ES=3（A完成），EF=3+5=8-C：ES=3，EF=3+6=9-D：ES=max(8,9)=9（B和C完成后），EF=9+4=13-E：ES=max(8,9)=9（B和C完成后），EF=9+3=12-F：ES=max(13,12)=13（D和E完成后），EF=13+2=15關鍵路徑是最長路徑，即A→C→D→F（3+6+4+2=15天）和A→C→E→F（3+6+3+2=14天）中，前者更長？不，實際計算F的ES是max(13,12)=13，所以F的EF=15，總工期15天。關鍵路徑是A→C→D→F（3+6+4+2=15）和A→B→D→F（3+5+4+2=14），以及A→C→E→F（3+6+3+2=14），A→B→E→F（3+5+3+2=13）。因此關鍵路徑是A→C→D→F，總工期15天。2.活動C的總浮動時間（TF）和自由浮動時間（FF）：-總浮動時間=LS-ES=LF-EF?；顒覥的EF=9，其后續(xù)活動D的ES=9，E的ES=9。D的LF=13（F的LS=13），E的LF=12（F的LS=13？不，F(xiàn)的LS=EF-持續(xù)時間=15-2=13，所以E的LF=13-3=10？需重新計算：正確計算各活動的LS和LF（從后往前）：-F：LF=15（總工期），LS=15-2=13-D：LF=13（F的LS），LS=13-4=9-E：LF=13（F的LS），LS=13-3=10-B：LF=min(D的LS=9,E的LS=10)=9，LS=9-5=4-C：LF=min(D的LS=9,E的LS=10)=9，LS=9-6=3-A：LF=min(B的LS=4,C的LS=3)=3，LS=3-3=0因此，活動C的ES=3，LS=3，所以TF=3-3=0天（關鍵活動，總浮動時間為0）。自由浮動時間=緊后活動的最小ES-當前活動的EF?；顒覥的