第1篇一、方案背景隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商業(yè)地產(chǎn)市場日益繁榮，商場作為商業(yè)地產(chǎn)的重要組成部分，其安全穩(wěn)定運(yùn)行對于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保障商家利益、促進(jìn)社會和諧具有重要意義。然而，近年來，商場安保問題日益突出，部分安保人員素質(zhì)不高、服務(wù)不到位，甚至存在安全隱患。為提高商場安保水平，確保商場安全穩(wěn)定運(yùn)行，特制定本方案。二、方案目標(biāo)1.提高商場安保人員素質(zhì)，確保安保隊(duì)伍專業(yè)化、規(guī)范化。2.加強(qiáng)商場安保力量，提高安保工作效能。3.優(yōu)化商場安保資源配置，降低安保成本。4.建立健全商場安保管理體系，確保商場安全穩(wěn)定運(yùn)行。三、方案內(nèi)容（一）安保人員招聘與培訓(xùn)1.招聘條件：具備良好的政治素質(zhì)、職業(yè)道德、遵紀(jì)守法；身體健康，年齡在18-45周歲之間；具備一定的安保知識和技能。2.招聘程序：發(fā)布招聘公告、組織面試、體檢、政審、培訓(xùn)、錄用。3.培訓(xùn)內(nèi)容：法律法規(guī)、職業(yè)道德、安保技能、應(yīng)急處置、消防安全、心理健康等。4.培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)、現(xiàn)場教學(xué)、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練等。（二）安保人員管理1.建立健全安保人員管理制度，明確崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法等。2.加強(qiáng)對安保人員的日常管理，定期開展政治思想教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)等。3.實(shí)施獎(jiǎng)懲制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的安保人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對違反紀(jì)律的安保人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。4.建立安保人員檔案，記錄其工作表現(xiàn)、培訓(xùn)情況、考核結(jié)果等。（三）安保資源配置1.根據(jù)商場規(guī)模、業(yè)態(tài)、客流量等因素，合理配置安保人員數(shù)量和崗位。2.購置必要的安保設(shè)備，如監(jiān)控設(shè)備、防暴器材、交通設(shè)施等。3.建立安保巡邏制度，確保商場內(nèi)各個(gè)區(qū)域得到有效監(jiān)控和巡邏。4.加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)、消防部門等相關(guān)部門的溝通協(xié)作，共同維護(hù)商場安全穩(wěn)定。（四）應(yīng)急處置1.制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、職責(zé)分工、物資保障等。2.定期開展應(yīng)急演練，提高安保人員應(yīng)急處置能力。3.建立信息報(bào)告制度，確保突發(fā)事件得到及時(shí)處理。4.加強(qiáng)與周邊單位的聯(lián)系，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同應(yīng)對突發(fā)事件。（五）安保成本控制1.優(yōu)化安保人員結(jié)構(gòu)，提高人員素質(zhì)，降低人力成本。2.加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命，降低設(shè)備成本。3.嚴(yán)格控制安保人員福利待遇，降低福利成本。4.加強(qiáng)與安保公司的合作，爭取優(yōu)惠價(jià)格，降低外包成本。四、方案實(shí)施步驟1.成立商場安保清退工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)方案的實(shí)施和監(jiān)督。2.制定詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任部門、工作要求等。3.按照招聘條件，組織開展安保人員招聘工作。4.對新招聘的安保人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)素質(zhì)和能力。5.優(yōu)化安保資源配置，提高安保工作效能。6.加強(qiáng)對安保人員的管理，確保其嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。7.定期開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。8.加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制。9.對方案實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)評估，不斷改進(jìn)和完善。五、方案保障措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，確保方案順利實(shí)施。2.加大經(jīng)費(fèi)投入，保障方案實(shí)施所需資金。3.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提高商場內(nèi)外對安保清退方案的認(rèn)識和支持。4.建立健全監(jiān)督機(jī)制，確保方案實(shí)施過程中公平、公正、公開。5.嚴(yán)格考核評估，對方案實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤問效。通過以上方案的實(shí)施，我們將努力提高商場安保水平，確保商場安全穩(wěn)定運(yùn)行，為消費(fèi)者、商家和社會創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境。第2篇一、背景及目的隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商場作為商業(yè)活動(dòng)的集中地，其安全穩(wěn)定運(yùn)行至關(guān)重要。然而，在商場運(yùn)營過程中，部分安保人員由于工作態(tài)度不端正、業(yè)務(wù)能力不足、違反紀(jì)律等問題，影響了商場的正常運(yùn)營和顧客的購物體驗(yàn)。為提高商場安保工作質(zhì)量，確保商場安全穩(wěn)定，特制定本方案。二、方案概述本方案旨在對商場安保人員進(jìn)行全面清退，通過以下措施實(shí)現(xiàn)：1.嚴(yán)格篩選，確保新進(jìn)安保人員素質(zhì)；2.加強(qiáng)培訓(xùn)，提高安保人員業(yè)務(wù)能力；3.嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，強(qiáng)化安保人員責(zé)任意識；4.完善考核機(jī)制，對不合格安保人員進(jìn)行清退。三、具體措施1.嚴(yán)格篩選新進(jìn)安保人員（1）招聘條件：應(yīng)聘者需具備良好的品行和職業(yè)道德，年齡在18-45周歲之間，身高在1.70米以上，身體健康，無犯罪記錄。（2）面試環(huán)節(jié)：面試官將對應(yīng)聘者進(jìn)行綜合素質(zhì)、應(yīng)變能力、業(yè)務(wù)知識等方面的考察，確保應(yīng)聘者具備勝任安保工作的能力。（3）體檢環(huán)節(jié)：應(yīng)聘者需通過體檢，確保身體健康，無傳染性疾病。2.加強(qiáng)安保人員培訓(xùn)（1）崗前培訓(xùn)：新進(jìn)安保人員需參加崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括商場安全管理、突發(fā)事件處理、消防知識、法律法規(guī)等。（2）業(yè)務(wù)培訓(xùn)：定期組織安保人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和應(yīng)急處置能力。（3）心理素質(zhì)培訓(xùn)：加強(qiáng)安保人員心理素質(zhì)培訓(xùn)，提高其抗壓能力和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。3.嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度（1）設(shè)立獎(jiǎng)懲制度：對表現(xiàn)優(yōu)秀的安保人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對違反紀(jì)律、工作態(tài)度不端正的安保人員給予處罰。（2）獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)安保人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律等方面進(jìn)行綜合評定，確保獎(jiǎng)懲公平、公正。4.完善考核機(jī)制（1）月度考核：每月對安保人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律等方面。（2）季度考核：每季度對安保人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、突發(fā)事件處理、團(tuán)隊(duì)合作等方面。（3）年度考核：每年對安保人員進(jìn)行年度考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律等方面。5.清退不合格安保人員（1）考核不合格：對連續(xù)兩次考核不合格的安保人員，進(jìn)行清退。（2）違反紀(jì)律：對違反商場紀(jì)律、造成不良影響的安保人員，進(jìn)行清退。（3）工作態(tài)度不端正：對工作態(tài)度不端正、影響商場正常運(yùn)營的安保人員，進(jìn)行清退。四、實(shí)施步驟1.制定方案：成立安保清退工作小組，制定詳細(xì)方案，明確工作目標(biāo)、措施、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。2.宣傳發(fā)動(dòng)：通過商場內(nèi)部會議、公告等形式，宣傳安保清退工作的重要性和必要性。3.招聘新安保人員：按照招聘條件，開展招聘工作，確保新進(jìn)安保人員素質(zhì)。4.加強(qiáng)培訓(xùn)：對新進(jìn)安保人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和心理素質(zhì)培訓(xùn)。5.嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度：對安保人員進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。6.完善考核機(jī)制：根據(jù)考核結(jié)果，對不合格安保人員進(jìn)行清退。7.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：對安保清退工作進(jìn)行總結(jié)，為今后工作提供借鑒。五、預(yù)期效果通過實(shí)施本方案，預(yù)計(jì)將取得以下效果：1.提高商場安保工作質(zhì)量，確保商場安全穩(wěn)定運(yùn)行；2.提升顧客購物體驗(yàn)，樹立商場良好形象；3.增強(qiáng)安保人員責(zé)任意識，提高工作積極性；4.為商場選拔優(yōu)秀安保人才，打造高素質(zhì)安保隊(duì)伍。六、注意事項(xiàng)1.嚴(yán)格執(zhí)行方案，確保工作順利進(jìn)行；2.加強(qiáng)與安保人員的溝通，關(guān)心他們的工作和生活；3.做好清退工作，確保商場正常運(yùn)營；4.定期對方案進(jìn)行評估，及時(shí)調(diào)整和完善。本方案旨在提高商場安保工作質(zhì)量，確保商場安全穩(wěn)定運(yùn)行，為顧客提供良好的購物環(huán)境。希望全體安保人員積極配合，共同努力，為商場的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。第3篇一、背景及目的隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商場作為商業(yè)零售的重要場所，其規(guī)模不斷擴(kuò)大，人流密集，安全隱患也隨之增加。為了確保商場的安全運(yùn)營，提高顧客購物體驗(yàn)，維護(hù)商場正常秩序，本方案旨在制定一套完善的商場安保清退方案，以規(guī)范商場內(nèi)部管理，提高安保工作效率。二、適用范圍本方案適用于我國境內(nèi)所有商場、購物中心、商業(yè)綜合體等商業(yè)零售場所。三、組織架構(gòu)1.商場安保清退工作領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)商場安保清退工作，制定相關(guān)政策和措施，監(jiān)督實(shí)施過程。2.商場安保部門：負(fù)責(zé)商場安保清退工作的具體實(shí)施，包括人員安排、設(shè)備配置、現(xiàn)場管理等。3.商場管理部門：負(fù)責(zé)商場內(nèi)部管理，配合安保部門做好安保清退工作。四、方案內(nèi)容（一）人員配置1.安保人員招聘：嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定，招聘具備相應(yīng)資質(zhì)的安保人員，確保安保隊(duì)伍的素質(zhì)。2.安保人員培訓(xùn)：對新招聘的安保人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，包括法律法規(guī)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)。3.安保人員考核：定期對安保人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律等。（二）設(shè)備配置1.安裝監(jiān)控設(shè)備：在商場內(nèi)安裝高清監(jiān)控?cái)z像頭，實(shí)現(xiàn)全區(qū)域覆蓋，確保監(jiān)控?zé)o死角。2.配備安保器材：為安保人員配備防暴器材、警棍、盾牌等，提高安保工作的實(shí)戰(zhàn)能力。3.建立報(bào)警系統(tǒng)：在商場內(nèi)設(shè)立報(bào)警系統(tǒng)，確保在發(fā)生緊急情況時(shí)能夠迅速報(bào)警。（三）安保清退流程1.智能識別系統(tǒng)：通過人臉識別、車牌識別等技術(shù)，對進(jìn)入商場的顧客進(jìn)行身份驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)人員管理。2.入場登記：要求顧客在進(jìn)入商場時(shí)進(jìn)行登記，記錄顧客信息，便于追蹤和查詢。3.重點(diǎn)關(guān)注區(qū)域：對商場內(nèi)的重點(diǎn)區(qū)域，如電梯口、出口、停車場等，加強(qiáng)安保巡邏，確保安全。4.清退流程：（1）發(fā)現(xiàn)可疑人員：安保人員發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行詢問，必要時(shí)可要求其出示身份證件。（2）現(xiàn)場處理：對于可疑人員，安保人員應(yīng)現(xiàn)場進(jìn)行勸離，如勸離無效，可將其帶至安保室進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。（3）調(diào)查取證：對可疑人員進(jìn)行調(diào)查取證，包括詢問、查看監(jiān)控錄像等。（4）清退決定：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對可疑人員進(jìn)行清退，并告知其清退原因。（5）記錄歸檔：將清退過程及結(jié)果進(jìn)行記錄，歸檔備查。（四）應(yīng)急處理1.事件報(bào)告：發(fā)生緊急情況時(shí)，安保人員應(yīng)立即向商場管理部門報(bào)告，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.現(xiàn)場處置：安保人員應(yīng)迅速采取措施，控制現(xiàn)場，確保人員安全。3.協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)：與公安機(jī)關(guān)、消防部門等相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，共同處理突發(fā)事件。五、保障措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)：商場安保清退工作領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對安保清退工作的領(lǐng)導(dǎo)，