敬畏風(fēng)險(xiǎn)的采購管理流程標(biāo)準(zhǔn)化_第1頁
敬畏風(fēng)險(xiǎn)的采購管理流程標(biāo)準(zhǔn)化_第2頁
敬畏風(fēng)險(xiǎn)的采購管理流程標(biāo)準(zhǔn)化_第3頁
敬畏風(fēng)險(xiǎn)的采購管理流程標(biāo)準(zhǔn)化_第4頁
敬畏風(fēng)險(xiǎn)的采購管理流程標(biāo)準(zhǔn)化_第5頁
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文檔簡介

敬畏風(fēng)險(xiǎn)的采購管理流程標(biāo)準(zhǔn)化引言采購是企業(yè)供應(yīng)鏈的起點(diǎn),也是成本控制的核心環(huán)節(jié)(通常占制造企業(yè)總成本的50%-70%)。然而,采購環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)卻如影隨形:供應(yīng)商違約導(dǎo)致生產(chǎn)停工、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)引發(fā)客戶投訴、成本超支侵蝕利潤、法律合規(guī)問題影響企業(yè)聲譽(yù)……這些風(fēng)險(xiǎn)一旦爆發(fā),往往給企業(yè)帶來不可逆的損失。在不確定性加劇的商業(yè)環(huán)境中,“敬畏風(fēng)險(xiǎn)”不再是一句口號(hào),而是采購管理的底層邏輯。而流程標(biāo)準(zhǔn)化,則是將“敬畏風(fēng)險(xiǎn)”轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的剛性工具——通過將風(fēng)險(xiǎn)控制嵌入采購全流程的每個(gè)節(jié)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)救火”到“主動(dòng)防控”的轉(zhuǎn)變,最終構(gòu)建“風(fēng)險(xiǎn)可識(shí)別、可評(píng)估、可應(yīng)對(duì)”的采購管理體系。一、敬畏風(fēng)險(xiǎn):采購管理的底層邏輯1.1風(fēng)險(xiǎn)的多維性:采購全流程的風(fēng)險(xiǎn)圖譜采購風(fēng)險(xiǎn)并非單一環(huán)節(jié)的問題,而是貫穿“需求規(guī)劃-供應(yīng)商選擇-合同簽訂-履約執(zhí)行-驗(yàn)收結(jié)算-復(fù)盤優(yōu)化”全生命周期的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。具體可分為四類:需求風(fēng)險(xiǎn):需求不明確(如規(guī)格模糊、數(shù)量偏差)、需求變更頻繁導(dǎo)致采購計(jì)劃失控;供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn):資質(zhì)造假、產(chǎn)能不足、質(zhì)量不穩(wěn)定、交付延遲、財(cái)務(wù)狀況惡化;合同風(fēng)險(xiǎn):條款不嚴(yán)謹(jǐn)(如違約賠償責(zé)任不清)、法律合規(guī)問題(如反壟斷、環(huán)保條款缺失);執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn):驗(yàn)收不嚴(yán)格、結(jié)算錯(cuò)誤、付款延遲、內(nèi)部腐?。ㄈ缡帐芑乜郏?。這些風(fēng)險(xiǎn)相互交織,例如需求不明確可能導(dǎo)致供應(yīng)商選擇偏差,進(jìn)而引發(fā)質(zhì)量或交付風(fēng)險(xiǎn);合同條款缺失則可能讓企業(yè)在供應(yīng)商違約時(shí)無法維護(hù)自身權(quán)益。1.2敬畏風(fēng)險(xiǎn)的核心:從“被動(dòng)救火”到“主動(dòng)防控”“敬畏風(fēng)險(xiǎn)”不是恐懼風(fēng)險(xiǎn),而是尊重風(fēng)險(xiǎn)的客觀性與復(fù)雜性,拒絕“僥幸心理”與“經(jīng)驗(yàn)主義”。其核心是建立“預(yù)防為主、防控結(jié)合”的思維:不再等風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)后“救火”,而是提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn);不再依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷,而是用標(biāo)準(zhǔn)化流程約束行為;不再將風(fēng)險(xiǎn)控制視為“額外負(fù)擔(dān)”,而是將其融入采購價(jià)值創(chuàng)造的全過程(如通過風(fēng)險(xiǎn)控制降低質(zhì)量成本、提高交付可靠性)。二、流程標(biāo)準(zhǔn)化:構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控的剛性屏障2.1標(biāo)準(zhǔn)化的本質(zhì):將風(fēng)險(xiǎn)控制嵌入流程節(jié)點(diǎn)流程標(biāo)準(zhǔn)化的核心是“用制度代替人治”,通過明確“做什么、怎么做、誰負(fù)責(zé)、如何監(jiān)督”,將風(fēng)險(xiǎn)控制要求固化為可重復(fù)、可驗(yàn)證的操作步驟。例如:需求提交必須包含“規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間、預(yù)算”五大要素,否則無法進(jìn)入下一環(huán)節(jié);供應(yīng)商準(zhǔn)入必須經(jīng)過“資質(zhì)審核-現(xiàn)場考察-樣品檢驗(yàn)-信用評(píng)估”四步,缺一不可;合同簽訂必須使用企業(yè)統(tǒng)一模板,并經(jīng)“采購-法務(wù)-財(cái)務(wù)”三方審核。這種“節(jié)點(diǎn)控制”的方式,能有效減少人為失誤(如遺漏關(guān)鍵審核步驟),避免“個(gè)人決策”帶來的風(fēng)險(xiǎn)(如因關(guān)系戶而忽視供應(yīng)商資質(zhì))。2.2采購全流程標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì):覆蓋風(fēng)險(xiǎn)全生命周期以下是采購全流程的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)框架,重點(diǎn)針對(duì)各環(huán)節(jié)的核心風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)制定控制措施:(1)需求規(guī)劃環(huán)節(jié):解決“買什么”的風(fēng)險(xiǎn)核心風(fēng)險(xiǎn):需求不明確、需求變更隨意。標(biāo)準(zhǔn)化措施:需求文檔標(biāo)準(zhǔn)化:要求需求部門提交《采購需求說明書》,明確“標(biāo)的名稱、規(guī)格參數(shù)、質(zhì)量要求、交付時(shí)間、預(yù)算金額、用途說明”六大要素;需求審批流程:需求需經(jīng)“需求部門負(fù)責(zé)人-財(cái)務(wù)部門(預(yù)算審核)-采購部門(合理性審核)”三級(jí)審批,確保需求與企業(yè)戰(zhàn)略、預(yù)算一致;需求變更管理:變更需提交《需求變更申請(qǐng)表》,說明變更原因、對(duì)成本/進(jìn)度的影響,經(jīng)原審批人確認(rèn)后方可執(zhí)行,避免“臨時(shí)加單”導(dǎo)致的采購混亂。(2)供應(yīng)商管理環(huán)節(jié):解決“向誰買”的風(fēng)險(xiǎn)核心風(fēng)險(xiǎn):供應(yīng)商資質(zhì)造假、產(chǎn)能不足、質(zhì)量不穩(wěn)定。標(biāo)準(zhǔn)化措施:供應(yīng)商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)化:制定《供應(yīng)商準(zhǔn)入管理辦法》,要求供應(yīng)商提供“營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(如ISO9001)、財(cái)務(wù)報(bào)表、產(chǎn)能證明”等資料,采購部門聯(lián)合質(zhì)量、生產(chǎn)部門進(jìn)行現(xiàn)場考察(重點(diǎn)檢查生產(chǎn)設(shè)備、質(zhì)量控制體系);供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)體系:建立“質(zhì)量(40%)、交付(30%)、成本(20%)、服務(wù)(10%)”的量化評(píng)估模型,每季度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核,將供應(yīng)商分為“優(yōu)秀、合格、不合格”三個(gè)等級(jí),不合格供應(yīng)商納入“黑名單”;供應(yīng)商備份機(jī)制:針對(duì)關(guān)鍵物資(如核心零部件),要求至少有2家備選供應(yīng)商,避免單一供應(yīng)商依賴導(dǎo)致的交付風(fēng)險(xiǎn)。(3)合同簽訂環(huán)節(jié):解決“怎么買”的風(fēng)險(xiǎn)核心風(fēng)險(xiǎn):條款不嚴(yán)謹(jǐn)、法律合規(guī)問題。標(biāo)準(zhǔn)化措施:合同模板標(biāo)準(zhǔn)化:制定《采購合同示范文本》,包含“標(biāo)的描述、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付條款(時(shí)間、地點(diǎn)、運(yùn)輸方式)、付款條件(賬期、發(fā)票要求)、違約條款(延遲交付/質(zhì)量不符的賠償責(zé)任)、爭議解決方式(仲裁/訴訟)”等核心條款;合同審核流程:合同需經(jīng)“采購部門(條款準(zhǔn)確性)-法務(wù)部門(法律合規(guī)性)-財(cái)務(wù)部門(付款條件合理性)”三方審核,重大合同(如金額超過一定閾值)需提交管理層審批;合同歸檔管理:合同簽訂后,需掃描上傳至采購管理系統(tǒng),保留紙質(zhì)原件,確保合同可追溯。(4)履約執(zhí)行環(huán)節(jié):解決“買得對(duì)”的風(fēng)險(xiǎn)核心風(fēng)險(xiǎn):延遲交付、質(zhì)量不符、數(shù)量短缺。標(biāo)準(zhǔn)化措施:履約監(jiān)控機(jī)制:采購部門通過采購管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)跟蹤供應(yīng)商的生產(chǎn)進(jìn)度(如要求供應(yīng)商每周提交《生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)告》)、物流信息(如通過GPS跟蹤貨物運(yùn)輸),一旦發(fā)現(xiàn)延遲風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)與供應(yīng)商溝通,必要時(shí)啟動(dòng)備選供應(yīng)商;質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化:制定《采購物資檢驗(yàn)規(guī)程》,明確檢驗(yàn)項(xiàng)目(如外觀、尺寸、性能)、檢驗(yàn)方法(如抽樣檢驗(yàn)、全檢)、合格標(biāo)準(zhǔn)(如AQL值),到貨后由質(zhì)量部門出具《檢驗(yàn)報(bào)告》,不合格物資需退貨或整改;數(shù)量核對(duì)流程:到貨后,倉庫部門需核對(duì)“送貨單-合同-采購訂單”的數(shù)量一致性,簽署《收貨單》,確保數(shù)量無誤。(5)驗(yàn)收結(jié)算環(huán)節(jié):解決“買得值”的風(fēng)險(xiǎn)核心風(fēng)險(xiǎn):驗(yàn)收不嚴(yán)格、結(jié)算錯(cuò)誤、付款延遲。標(biāo)準(zhǔn)化措施:驗(yàn)收流程標(biāo)準(zhǔn)化:驗(yàn)收需由“需求部門(確認(rèn)是否符合需求)-質(zhì)量部門(確認(rèn)質(zhì)量合格)-采購部門(確認(rèn)交付符合合同)”三方共同參與,簽署《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》,未通過驗(yàn)收的物資不得入庫;結(jié)算審核流程:結(jié)算需提交“驗(yàn)收?qǐng)?bào)告-發(fā)票-合同-采購訂單”等資料,財(cái)務(wù)部門審核“票、貨、款”一致性,確認(rèn)無誤后安排付款;付款管理:嚴(yán)格按照合同約定的付款時(shí)間(如貨到驗(yàn)收合格后30天)、付款方式(如銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付)執(zhí)行,避免提前付款(增加資金占用)或延遲付款(影響供應(yīng)商關(guān)系)。(6)復(fù)盤優(yōu)化環(huán)節(jié):解決“未來怎么買”的風(fēng)險(xiǎn)核心風(fēng)險(xiǎn):風(fēng)險(xiǎn)事件重復(fù)發(fā)生、流程僵化。標(biāo)準(zhǔn)化措施:風(fēng)險(xiǎn)事件復(fù)盤:針對(duì)每起采購風(fēng)險(xiǎn)事件(如供應(yīng)商延遲交付、質(zhì)量問題),召開“復(fù)盤會(huì)”,分析“風(fēng)險(xiǎn)原因(是流程漏洞還是執(zhí)行問題?)、責(zé)任部門、改進(jìn)措施”,形成《風(fēng)險(xiǎn)事件復(fù)盤報(bào)告》;流程評(píng)審機(jī)制:每年度對(duì)采購流程進(jìn)行全面評(píng)審,收集“采購人員、需求部門、供應(yīng)商”的反饋,識(shí)別流程中的“痛點(diǎn)”(如審批流程過長導(dǎo)致效率低下)、“風(fēng)險(xiǎn)盲區(qū)”(如未覆蓋新出現(xiàn)的環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)),并進(jìn)行優(yōu)化;知識(shí)沉淀:將復(fù)盤結(jié)果、優(yōu)化后的流程整理成《采購管理手冊(cè)》,通過培訓(xùn)傳遞給采購團(tuán)隊(duì),避免“同樣的錯(cuò)誤犯兩次”。三、標(biāo)準(zhǔn)化流程的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制:從“形式合規(guī)”到“實(shí)質(zhì)有效”流程標(biāo)準(zhǔn)化不是“為了標(biāo)準(zhǔn)化而標(biāo)準(zhǔn)化”,而是要通過機(jī)制設(shè)計(jì)確保風(fēng)險(xiǎn)控制的“實(shí)質(zhì)有效”。以下是三個(gè)關(guān)鍵機(jī)制:3.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別矩陣:精準(zhǔn)定位流程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)建立“采購流程-風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)-風(fēng)險(xiǎn)類型-控制措施”的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別矩陣(見表1),將抽象的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為具體的、可操作的控制要求。例如:流程環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)類型控制措施需求規(guī)劃需求不明確需求風(fēng)險(xiǎn)要求提交《采購需求說明書》,包含六大要素,經(jīng)三級(jí)審批供應(yīng)商選擇供應(yīng)商資質(zhì)造假供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)審核營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書,進(jìn)行現(xiàn)場考察合同簽訂違約條款缺失合同風(fēng)險(xiǎn)使用示范文本,包含延遲交付/質(zhì)量不符的賠償責(zé)任履約執(zhí)行質(zhì)量不符執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)制定《檢驗(yàn)規(guī)程》,質(zhì)量部門出具檢驗(yàn)報(bào)告通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別矩陣,采購人員能快速定位每個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),明確“該做什么”“不該做什么”。3.2審批節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì):構(gòu)建多層級(jí)風(fēng)險(xiǎn)防線審批節(jié)點(diǎn)不是“越多越好”,而是要“按需設(shè)置”,針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)建立“多層級(jí)防線”。例如:低風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)(如小額辦公用品采購):可設(shè)置“采購部門負(fù)責(zé)人”一級(jí)審批;中風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)(如一般原材料采購):設(shè)置“采購-財(cái)務(wù)”二級(jí)審批;高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)(如重大設(shè)備采購、新供應(yīng)商準(zhǔn)入):設(shè)置“采購-財(cái)務(wù)-法務(wù)-管理層”四級(jí)審批。這種“分級(jí)審批”的方式,既能避免“過度控制”導(dǎo)致的效率低下,又能確保高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)得到充分監(jiān)督。3.3異常處理流程:快速響應(yīng)與閉環(huán)管理即使流程標(biāo)準(zhǔn)化,也無法完全避免異常情況(如供應(yīng)商突然破產(chǎn)、自然災(zāi)害導(dǎo)致交付延遲)。因此,需制定異常處理流程,確保異常情況能快速響應(yīng)、閉環(huán)解決:異常上報(bào):采購人員發(fā)現(xiàn)異常后,需在24小時(shí)內(nèi)提交《異常情況報(bào)告》,說明“異常情況、影響范圍、初步判斷原因”;異常評(píng)估:由“采購-生產(chǎn)-質(zhì)量-法務(wù)”組成的異常處理小組,評(píng)估異常的嚴(yán)重程度(如是否影響生產(chǎn)、是否需要更換供應(yīng)商);異常應(yīng)對(duì):根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取相應(yīng)措施(如啟動(dòng)備選供應(yīng)商、調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃、協(xié)商違約賠償);異常閉環(huán):異常解決后,需提交《異常處理總結(jié)報(bào)告》,分析“異常原因、應(yīng)對(duì)效果、改進(jìn)措施”,并更新風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別矩陣。四、標(biāo)準(zhǔn)化流程的實(shí)施保障:從“制度落地”到“文化滲透”流程標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵不是“寫在紙上”,而是“落到實(shí)處”。以下是三個(gè)實(shí)施保障:4.1組織架構(gòu):建立跨部門的流程管理體系采購流程涉及“需求部門、采購部門、質(zhì)量部門、財(cái)務(wù)部門、法務(wù)部門”等多個(gè)部門,需建立跨部門的流程管理委員會(huì),負(fù)責(zé):流程的制定與優(yōu)化(如協(xié)調(diào)各部門意見,確保流程的可行性);流程的執(zhí)行監(jiān)督(如定期檢查各部門是否遵守流程);風(fēng)險(xiǎn)事件的處理(如協(xié)調(diào)各部門解決重大風(fēng)險(xiǎn)事件)。例如,某制造企業(yè)成立了“采購流程管理委員會(huì)”,由分管供應(yīng)鏈的副總擔(dān)任主任,成員包括采購、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、法務(wù)部門的負(fù)責(zé)人,每季度召開會(huì)議,評(píng)審流程執(zhí)行情況,解決跨部門問題。4.2人員能力:培養(yǎng)“懂風(fēng)險(xiǎn)、守流程”的采購團(tuán)隊(duì)采購人員是流程的執(zhí)行者,其能力直接影響流程的有效性。需通過培訓(xùn)與考核,培養(yǎng)“懂風(fēng)險(xiǎn)、守流程”的采購團(tuán)隊(duì):培訓(xùn)內(nèi)容:包括“采購風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)”“流程標(biāo)準(zhǔn)化操作”“法律合規(guī)知識(shí)”等;培訓(xùn)方式:采用“理論+案例”的方式,如結(jié)合企業(yè)過往的風(fēng)險(xiǎn)事件,講解“如何通過流程避免類似問題”;考核機(jī)制:將“流程遵守情況”納入采購人員的績效考核(如占比20%),對(duì)違反流程的行為進(jìn)行處罰(如警告、降薪),對(duì)嚴(yán)格遵守流程并有效控制風(fēng)險(xiǎn)的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)(如評(píng)優(yōu)、加薪)。4.3技術(shù)支撐:用信息化固化流程與風(fēng)險(xiǎn)控制信息化是流程標(biāo)準(zhǔn)化的“加速器”,通過采購管理系統(tǒng)(SCM),可實(shí)現(xiàn):流程固化:將標(biāo)準(zhǔn)化流程嵌入系統(tǒng),例如“需求提交-審批-供應(yīng)商選擇-合同簽訂”等環(huán)節(jié)必須按系統(tǒng)設(shè)定的步驟執(zhí)行,無法跳過;數(shù)據(jù)追溯:系統(tǒng)自動(dòng)記錄每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)的操作人、操作時(shí)間、操作內(nèi)容,例如“某份合同的審核人是誰?審核時(shí)間是什么時(shí)候?”,便于后續(xù)追溯;風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警:系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)analytics實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,例如“某供應(yīng)商的交付延遲率連續(xù)3個(gè)月超過10%”,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向采購人員發(fā)送預(yù)警信息,提醒采取措施。例如,某零售企業(yè)使用SAP采購模塊,實(shí)現(xiàn)了“需求線上提交-自動(dòng)匹配供應(yīng)商-合同線上簽署-履約實(shí)時(shí)監(jiān)控”的全流程線上化,采購流程效率提升了40%,風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率下降了50%。五、持續(xù)改進(jìn):讓標(biāo)準(zhǔn)化流程適配動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)是動(dòng)態(tài)變化的(如市場需求變化、供應(yīng)商情況變化、法律法規(guī)變化),流程標(biāo)準(zhǔn)化不是“一勞永逸”的,而是需要持續(xù)改進(jìn),確保流程與風(fēng)險(xiǎn)保持同步。以下是三個(gè)改進(jìn)方向:5.1定期流程評(píng)審:識(shí)別流程中的“風(fēng)險(xiǎn)盲區(qū)”每年度對(duì)采購流程進(jìn)行全面評(píng)審,重點(diǎn)關(guān)注:新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)(如近年來的“雙碳”要求,需在供應(yīng)商選擇環(huán)節(jié)增加“環(huán)保資質(zhì)”審核);流程中的“痛點(diǎn)”(如審批流程過長,導(dǎo)致采購周期延長,需優(yōu)化審批節(jié)點(diǎn));流程的“有效性”(如某控制措施是否真的能降低風(fēng)險(xiǎn),需通過數(shù)據(jù)驗(yàn)證)。5.2數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化:用績效數(shù)據(jù)反饋流程有效性通過采購績效指標(biāo),評(píng)估流程的有效性,例如:風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo):供應(yīng)商延遲交付率、質(zhì)量不合格率、合同糾紛發(fā)生率;流程效率指標(biāo):采購周期(從需求提交到驗(yàn)收的時(shí)間)、審批時(shí)間;成本指標(biāo):采購成本下降率、庫存周轉(zhuǎn)率。例如,某企業(yè)通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),“供應(yīng)商延遲交付率”從5%上升到10%,經(jīng)分析是“履約監(jiān)控環(huán)節(jié)”的流程漏洞(如未要求供應(yīng)商提交生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)告),于是優(yōu)化了履約監(jiān)控流程,增加了“每周提交生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)告”的要求,結(jié)果延遲交付率下降到3%。5.3案例復(fù)盤:從風(fēng)險(xiǎn)事件中迭代流程針對(duì)每起重大風(fēng)險(xiǎn)事件(如供應(yīng)商破產(chǎn)導(dǎo)致生產(chǎn)停工),進(jìn)行深度復(fù)盤,分析“流程是否存在漏洞?”“執(zhí)行是否到位?”“是否需要優(yōu)化流程?”。例如:某企業(yè)因供應(yīng)商破產(chǎn)導(dǎo)致核心零部件斷供,經(jīng)復(fù)盤發(fā)現(xiàn),“供應(yīng)商備份機(jī)制”未落實(shí)(僅有1家供應(yīng)商),于是優(yōu)化了《供應(yīng)商管理辦法》,要求關(guān)鍵物資必須有2

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