學(xué)校心理咨詢(xún)室工作計(jì)劃與服務(wù)指南（一）指導(dǎo)思想以《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要（2012年修訂）》《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》為指導(dǎo)，貫徹“立德樹(shù)人”根本任務(wù)，結(jié)合“雙減”背景下學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)，堅(jiān)持“預(yù)防為主、干預(yù)為輔、全面覆蓋”原則，構(gòu)建“學(xué)校-家庭-社會(huì)”協(xié)同的心理支持體系，促進(jìn)學(xué)生心理健康素養(yǎng)提升，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、積極向上的心理品質(zhì)。（二）工作目標(biāo)1.總體目標(biāo)：建立規(guī)范、專(zhuān)業(yè)的學(xué)校心理服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“全員關(guān)注、全程覆蓋、全面支持”，降低學(xué)生心理問(wèn)題發(fā)生率，提升心理韌性。2.具體目標(biāo)：學(xué)生層面：85%以上學(xué)生能識(shí)別常見(jiàn)心理問(wèn)題，掌握1-2種情緒調(diào)節(jié)方法；求助意識(shí)提升，主動(dòng)咨詢(xún)率較上一學(xué)年增長(zhǎng)15%。教師層面：全體班主任掌握基礎(chǔ)心理輔導(dǎo)技能，能識(shí)別學(xué)生異常心理信號(hào)并初步干預(yù)。家長(zhǎng)層面：70%以上家長(zhǎng)能運(yùn)用科學(xué)方法應(yīng)對(duì)孩子成長(zhǎng)中的心理問(wèn)題，減少因家庭教育方式不當(dāng)引發(fā)的心理沖突。（三）具體工作計(jì)劃1.日常心理咨詢(xún)服務(wù)個(gè)體咨詢(xún)：服務(wù)內(nèi)容：針對(duì)學(xué)生情緒困擾（如焦慮、抑郁）、學(xué)習(xí)壓力、人際關(guān)系沖突、自我認(rèn)知困惑等問(wèn)題提供一對(duì)一專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)。時(shí)間安排：每周一至周五中午12:30-13:30、下午16:00-17:30（節(jié)假日除外），可提前預(yù)約延長(zhǎng)時(shí)段。流程規(guī)范：嚴(yán)格遵循“預(yù)約-初訪(fǎng)評(píng)估-干預(yù)-結(jié)束-回訪(fǎng)”流程，建立完善的咨詢(xún)檔案（含來(lái)訪(fǎng)者基本信息、問(wèn)題描述、干預(yù)方案、進(jìn)展記錄等），檔案保存期為學(xué)生畢業(yè)離校后3年。團(tuán)體輔導(dǎo)：主題設(shè)計(jì)：圍繞新生適應(yīng)（如“走進(jìn)新校園，遇見(jiàn)新自己”）、人際關(guān)系（如“學(xué)會(huì)溝通，讓心靠近”）、學(xué)習(xí)壓力（如“輕松備考，快樂(lè)學(xué)習(xí)”）、情緒管理（如“我的情緒我做主”）等學(xué)生常見(jiàn)問(wèn)題開(kāi)展。實(shí)施要求：每學(xué)期開(kāi)展4-6次團(tuán)體輔導(dǎo)，每組人數(shù)8-12人，持續(xù)6-8次（每次90分鐘）；由2名咨詢(xún)師協(xié)同帶領(lǐng)，提前制定輔導(dǎo)方案（含目標(biāo)、流程、活動(dòng)設(shè)計(jì)、評(píng)估方法）。危機(jī)干預(yù)：建立“班級(jí)-年級(jí)-學(xué)?！比?jí)危機(jī)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)：班級(jí)心理委員每周向班主任匯報(bào)學(xué)生情緒狀態(tài)，班主任每月向年級(jí)組長(zhǎng)提交心理異常學(xué)生清單，年級(jí)組長(zhǎng)每學(xué)期向心理咨詢(xún)室提交匯總表。危機(jī)處理流程：接到危機(jī)信號(hào)后，24小時(shí)內(nèi)完成評(píng)估（采用《SCL-90癥狀自評(píng)量表》《自殺風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估量表》等工具）；若評(píng)估為高風(fēng)險(xiǎn)，立即聯(lián)系家長(zhǎng)、校領(lǐng)導(dǎo)，并轉(zhuǎn)介至專(zhuān)業(yè)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（如當(dāng)?shù)蒯t(yī)院心理科）；后續(xù)跟蹤回訪(fǎng)（每周1次，持續(xù)1個(gè)月），確保學(xué)生安全。2.專(zhuān)題心理健康教育活動(dòng)“5·25”心理健康月：活動(dòng)主題：“我愛(ài)我，讓心理更陽(yáng)光”。具體安排：?jiǎn)?dòng)儀式：國(guó)旗下講話(huà)（心理老師分享“如何愛(ài)自己”）、發(fā)放心理健康手冊(cè)（含情緒調(diào)節(jié)方法、求助途徑等內(nèi)容）。主題班會(huì)：各班開(kāi)展“我的情緒故事”分享會(huì)，通過(guò)角色扮演、情景模擬等方式學(xué)習(xí)情緒管理技巧。心理講座：邀請(qǐng)高校心理學(xué)專(zhuān)家開(kāi)展“青少年人際關(guān)系相處之道”專(zhuān)題講座（面向全體學(xué)生）；開(kāi)展“如何應(yīng)對(duì)孩子的叛逆期”家長(zhǎng)講座（面向初中、高中家長(zhǎng)）。心理拓展活動(dòng)：組織“信任背摔”“盲人過(guò)河”等團(tuán)隊(duì)游戲（面向初一、高一新生），提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和信任感；開(kāi)展“心理漫畫(huà)展”（面向全體學(xué)生），通過(guò)繪畫(huà)表達(dá)內(nèi)心感受。季節(jié)性心理調(diào)適：春季：針對(duì)“春困”“情緒波動(dòng)大”等問(wèn)題，開(kāi)展“春季心理養(yǎng)生”主題宣傳（如發(fā)放“春季情緒調(diào)節(jié)小妙招”宣傳單）。冬季：針對(duì)“抑郁情緒高發(fā)”問(wèn)題，開(kāi)展“冬季陽(yáng)光行動(dòng)”（如組織“戶(hù)外健步走”“班級(jí)陽(yáng)光分享會(huì)”等活動(dòng)）。3.心理服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)咨詢(xún)師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)：每學(xué)期開(kāi)展2次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)（如“認(rèn)知行為療法在學(xué)生咨詢(xún)中的應(yīng)用”“青少年危機(jī)干預(yù)技巧”），邀請(qǐng)資深心理咨詢(xún)師或高校專(zhuān)家授課。每月開(kāi)展1次案例督導(dǎo)（由校外督導(dǎo)師帶領(lǐng)），針對(duì)咨詢(xún)中遇到的疑難案例進(jìn)行討論，提升咨詢(xún)技能。鼓勵(lì)咨詢(xún)師參加專(zhuān)業(yè)認(rèn)證（如心理咨詢(xún)師資格證、家庭教育指導(dǎo)師證），學(xué)校給予一定的經(jīng)費(fèi)支持。班主任心理培訓(xùn)：每學(xué)期開(kāi)展1次班主任心理培訓(xùn)（如“如何識(shí)別學(xué)生心理異?！薄鞍嗉?jí)心理輔導(dǎo)技巧”），通過(guò)案例分析、情景模擬等方式提升班主任的心理輔導(dǎo)能力。建立“班主任-心理老師”聯(lián)動(dòng)機(jī)制：班主任遇到學(xué)生心理問(wèn)題時(shí)，可向心理老師尋求支持（如咨詢(xún)策略、轉(zhuǎn)介建議）；心理老師定期向班主任反饋班級(jí)學(xué)生心理狀態(tài)（如某班級(jí)學(xué)生焦慮情緒較多，建議開(kāi)展相關(guān)主題班會(huì)）。4.家校協(xié)同心理支持家長(zhǎng)心理服務(wù)：開(kāi)設(shè)“家長(zhǎng)心理課堂”（每學(xué)期2次），內(nèi)容包括“親子溝通技巧”“如何應(yīng)對(duì)孩子的學(xué)習(xí)壓力”“青少年心理發(fā)展特點(diǎn)”等。提供家長(zhǎng)咨詢(xún)服務(wù)（每周六上午9:00-11:00），針對(duì)家長(zhǎng)在家庭教育中遇到的問(wèn)題（如孩子沉迷手機(jī)、叛逆、學(xué)習(xí)動(dòng)力不足等）提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。家校溝通機(jī)制：每學(xué)期召開(kāi)1次家長(zhǎng)會(huì)（含心理健康專(zhuān)題環(huán)節(jié)），向家長(zhǎng)介紹學(xué)校心理服務(wù)內(nèi)容、學(xué)生心理狀態(tài)（如年級(jí)學(xué)生心理狀況分析），并發(fā)放《家庭教育心理指導(dǎo)手冊(cè)》。建立“家長(zhǎng)心理支持群”（微信公眾號(hào)或微信群），定期推送心理健康知識(shí)（如“每周一講：如何與孩子有效溝通”），解答家長(zhǎng)疑問(wèn)。（四）保障措施制度保障：制定《學(xué)校心理咨詢(xún)室工作制度》《心理咨詢(xún)倫理規(guī)范》《學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)預(yù)案》等制度，明確咨詢(xún)流程、保密原則、危機(jī)處理流程等內(nèi)容；建立咨詢(xún)檔案管理制度，確保檔案安全（如專(zhuān)人保管、加密存儲(chǔ)）。場(chǎng)地與設(shè)備保障：心理咨詢(xún)室設(shè)置在安靜、私密的區(qū)域（如教學(xué)樓頂層），配備咨詢(xún)沙發(fā)、茶幾、心理測(cè)評(píng)軟件、放松訓(xùn)練設(shè)備（如音樂(lè)放松椅）、心理書(shū)籍等；定期檢查設(shè)備使用情況，及時(shí)維護(hù)或更新。經(jīng)費(fèi)保障：學(xué)校將心理健康教育經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，用于咨詢(xún)師培訓(xùn)、心理測(cè)評(píng)工具購(gòu)買(mǎi)、活動(dòng)開(kāi)展（如心理拓展活動(dòng)材料、講座費(fèi)用）、設(shè)備維護(hù)等。二、學(xué)校心理咨詢(xún)室服務(wù)指南（一）服務(wù)對(duì)象在校學(xué)生（小學(xué)、初中、高中）；學(xué)校教師（含班主任、任課教師）；學(xué)生家長(zhǎng)。（二）服務(wù)內(nèi)容1.個(gè)體咨詢(xún)適用場(chǎng)景：情緒困擾（如焦慮、抑郁、憤怒）、學(xué)習(xí)壓力（如考試焦慮、厭學(xué)）、人際關(guān)系沖突（如與同學(xué)吵架、與父母矛盾）、自我認(rèn)知困惑（如自卑、迷茫）、重大事件創(chuàng)傷（如親人離世、校園欺凌）等。咨詢(xún)方式：面對(duì)面咨詢(xún)（首選）、電話(huà)咨詢(xún)（緊急情況）、線(xiàn)上咨詢(xún)（如微信視頻，需提前預(yù)約）。2.團(tuán)體輔導(dǎo)適用場(chǎng)景：新生適應(yīng)、人際關(guān)系提升、學(xué)習(xí)壓力調(diào)節(jié)、情緒管理、自我成長(zhǎng)等。團(tuán)體類(lèi)型：成長(zhǎng)型團(tuán)體（面向心理狀態(tài)良好的學(xué)生，旨在提升心理素養(yǎng)）；治療型團(tuán)體（面向有輕度心理問(wèn)題的學(xué)生，旨在解決具體問(wèn)題）。3.危機(jī)干預(yù)適用場(chǎng)景：自殺傾向、自傷行為、重大創(chuàng)傷事件（如校園暴力、交通事故）、急性情緒崩潰（如大哭大鬧、無(wú)法控制情緒）等。4.心理測(cè)評(píng)適用場(chǎng)景：了解學(xué)生心理狀態(tài)（如入學(xué)適應(yīng)測(cè)評(píng)、期末壓力測(cè)評(píng)）、篩查心理問(wèn)題（如抑郁篩查、焦慮篩查）。測(cè)評(píng)工具：《中學(xué)生心理健康量表（MSSMHS）》《SCL-90癥狀自評(píng)量表》《考試焦慮量表（TAS）》等（均為專(zhuān)業(yè)心理測(cè)評(píng)工具）。5.家長(zhǎng)與教師支持家長(zhǎng)服務(wù)：親子溝通指導(dǎo)、孩子心理問(wèn)題應(yīng)對(duì)、家庭教育方式調(diào)整等；教師服務(wù)：學(xué)生心理問(wèn)題識(shí)別、班級(jí)心理輔導(dǎo)技巧、教師自身壓力調(diào)節(jié)等。（三）服務(wù)流程1.預(yù)約：線(xiàn)上預(yù)約：關(guān)注學(xué)校公眾號(hào)，點(diǎn)擊“心理服務(wù)”→“預(yù)約咨詢(xún)”，填寫(xiě)預(yù)約表格（含姓名、年級(jí)、班級(jí)、問(wèn)題描述、預(yù)約時(shí)間）；線(xiàn)下預(yù)約：前往心理咨詢(xún)室（地址：教學(xué)樓3樓301室），填寫(xiě)《咨詢(xún)預(yù)約表》；緊急情況：直接前往心理咨詢(xún)室或撥打心理老師電話(huà)（號(hào)碼：學(xué)校公眾號(hào)內(nèi)公布）。2.初訪(fǎng)評(píng)估：首次咨詢(xún)時(shí)，心理老師會(huì)詢(xún)問(wèn)你的問(wèn)題情況（如“你最近遇到了什么困難？”“這種情況持續(xù)了多久？”），并進(jìn)行心理評(píng)估（如使用測(cè)評(píng)工具、訪(fǎng)談），了解你的需求和問(wèn)題嚴(yán)重程度。3.干預(yù)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，心理老師會(huì)制定個(gè)性化的干預(yù)方案（如認(rèn)知行為療法、人本主義療法、家庭治療等），并與你一起實(shí)施。4.結(jié)束：當(dāng)你的問(wèn)題得到緩解或解決時(shí)，咨詢(xún)會(huì)結(jié)束（通常6-8次咨詢(xún)?yōu)橐粋€(gè)周期）；結(jié)束前，心理老師會(huì)與你一起回顧咨詢(xún)過(guò)程，總結(jié)收獲，并給出后續(xù)建議（如“繼續(xù)練習(xí)情緒調(diào)節(jié)方法”“遇到問(wèn)題時(shí)如何求助”）。5.回訪(fǎng)：咨詢(xún)結(jié)束后，心理老師會(huì)進(jìn)行回訪(fǎng)（如1周后電話(huà)回訪(fǎng)、1個(gè)月后線(xiàn)下回訪(fǎng)），了解你的狀態(tài)，確保問(wèn)題沒(méi)有復(fù)發(fā)。（四）注意事項(xiàng)1.保密原則：咨詢(xún)內(nèi)容嚴(yán)格保密（除非涉及生命安全或法律規(guī)定的情況，如你有自殺傾向、傷害他人的計(jì)劃）；心理老師不會(huì)向班主任、家長(zhǎng)或其他同學(xué)透露你的咨詢(xún)信息（除非你同意）。2.自愿原則：咨詢(xún)是自愿的，你可以隨時(shí)停止咨詢(xún)（但建議提前告知心理老師，以便做好結(jié)束工作）。3.準(zhǔn)備工作：咨詢(xún)前，建議你梳理一下自己的問(wèn)題（如“我想解決什么問(wèn)題？”“這種問(wèn)題對(duì)我有什么影響？”），這樣能讓咨詢(xún)更有效。4.反饋與建議：咨詢(xún)過(guò)程中，你可以隨時(shí)向心理老師反饋?zhàn)约旱母惺埽ㄈ纭拔矣X(jué)得這個(gè)方法沒(méi)用”“我不想談這個(gè)話(huà)題”），心理老師會(huì)調(diào)整咨詢(xún)方案；咨詢(xún)結(jié)束后，你可以對(duì)咨詢(xún)服務(wù)提出建議（如“我覺(jué)得咨詢(xún)時(shí)間太短”“希望增加線(xiàn)上咨詢(xún)方式”），幫助我們改進(jìn)服務(wù)。（五）溫馨提示心理咨詢(xún)不是“治病”，而是“幫助你找到解決問(wèn)題的方法”；如果你感到心理不適，不要害怕求助，心理老師會(huì)陪伴你一起面對(duì)；咨詢(xún)需要時(shí)間，不要期望一次咨詢(xún)就能解決所有問(wèn)題，請(qǐng)保持耐心。學(xué)校心理咨詢(xún)室地址：