企業(yè)人力資源管理服務(wù)提供方案第一章合同基本信息第一條合同編號(hào)_______第二條合同簽訂日期_______第三條合同雙方信息3.1甲方（服務(wù)需求方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________3.2乙方（服務(wù)提供方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________第四條合同標(biāo)的乙方根據(jù)甲方的人力資源管理需求，提供以下服務(wù)：4.1人力資源管理咨詢4.2人員招聘與配置4.3培訓(xùn)與發(fā)展4.4績效管理4.5薪酬福利管理4.6勞動(dòng)關(guān)系管理第五條服務(wù)內(nèi)容與范圍5.1甲方有權(quán)要求乙方提供以下具體服務(wù)內(nèi)容：5.1.1制定并實(shí)施人力資源管理策略和計(jì)劃5.1.2協(xié)助甲方招聘所需人才，包括但不限于撰寫招聘廣告、篩選簡歷、組織面試等5.1.3為甲方提供培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和實(shí)施服務(wù)，包括內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)5.1.4建立和完善績效管理體系，協(xié)助甲方進(jìn)行績效評(píng)估和反饋5.1.5制定合理的薪酬福利方案，協(xié)助甲方進(jìn)行薪酬調(diào)整和福利設(shè)計(jì)5.1.6協(xié)助甲方處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，維護(hù)和諧的勞動(dòng)關(guān)系5.2乙方提供的具體服務(wù)范圍包括但不限于：5.2.1每月至少一次的現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)5.2.2定期提供人力資源管理的最新政策法規(guī)解讀5.2.3每年至少兩次的專項(xiàng)培訓(xùn)課程5.2.4根據(jù)甲方需求提供個(gè)性化的人力資源管理方案第二章服務(wù)期限與費(fèi)用第六條服務(wù)期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。第七條服務(wù)費(fèi)用7.1乙方根據(jù)甲方需求提供的服務(wù)，按以下標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)：7.1.1人力資源管理咨詢費(fèi)用：______元/次7.1.2人員招聘與配置費(fèi)用：______元/人7.1.3培訓(xùn)與發(fā)展費(fèi)用：______元/人/天7.1.4績效管理費(fèi)用：______元/年7.1.5薪酬福利管理費(fèi)用：______元/年7.1.6勞動(dòng)關(guān)系管理費(fèi)用：______元/年7.2甲方應(yīng)于合同簽訂之日起______個(gè)工作日內(nèi)支付乙方首期服務(wù)費(fèi)用，后續(xù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況支付。第八條費(fèi)用支付方式8.1甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。8.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后______個(gè)工作日內(nèi)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第三章服務(wù)質(zhì)量保證第九條質(zhì)量保證乙方保證所提供的服務(wù)符合甲方的要求，并達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第九條.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)具有以下特點(diǎn)：9.1.1準(zhǔn)確性：乙方提供的人力資源管理信息、數(shù)據(jù)和方案必須準(zhǔn)確無誤。9.1.2及時(shí)性：乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，保證甲方需求得到及時(shí)滿足。9.1.3有效性：乙方提供的服務(wù)方案應(yīng)切實(shí)可行，能夠幫助甲方提升人力資源管理效率。第九條.2乙方在服務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，直至滿足甲方要求。第四章合同變更與解除第十條合同變更10.1未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本合同的任何條款。10.2任何合同的變更均需以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一條合同解除11.1合同到期后，雙方應(yīng)按合同約定繼續(xù)履行或解除合同。11.2以下情況，任何一方均有權(quán)解除合同：11.2.1乙方違反合同約定，未能提供符合要求的服務(wù)。11.2.2甲方違反合同約定，未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。11.2.3雙方協(xié)商一致，決定解除合同。第五章保密條款第十二條保密義務(wù)12.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及履行過程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。12.2保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止后______年止。12.3雙方在履行本合同過程中，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或提供對(duì)方的商業(yè)秘密。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收第十三條服務(wù)交付13.1乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間表和服務(wù)內(nèi)容，向甲方提供完整的服務(wù)。13.2乙方應(yīng)在每次服務(wù)完成后，向甲方提供服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)說明服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施過程和結(jié)果。第十四條服務(wù)驗(yàn)收14.1甲方應(yīng)按照乙方提供的服務(wù)報(bào)告，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。14.2甲方應(yīng)在收到服務(wù)報(bào)告后的______個(gè)工作日內(nèi)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，并向乙方提出書面驗(yàn)收意見。14.3如甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，應(yīng)在驗(yàn)收意見中明確指出，并要求乙方在______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。第十五條服務(wù)調(diào)整15.1如甲方認(rèn)為乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行必要的調(diào)整。15.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)調(diào)整，直至甲方滿意為止。第十六條服務(wù)記錄與報(bào)告16.1乙方應(yīng)建立完整的服務(wù)記錄，包括服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施時(shí)間、效果評(píng)估等。16.2乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告，總結(jié)服務(wù)成效，并提出改進(jìn)建議。第七章培訓(xùn)與發(fā)展第十七條培訓(xùn)計(jì)劃17.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的培訓(xùn)需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。17.2培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。第十八條培訓(xùn)實(shí)施18.1乙方應(yīng)按培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)。18.2培訓(xùn)過程中，乙方應(yīng)保證培訓(xùn)質(zhì)量，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估。第十九條培訓(xùn)效果評(píng)估19.1乙方應(yīng)定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果反饋給甲方。19.2評(píng)估內(nèi)容包括：參訓(xùn)人員滿意度、培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性、培訓(xùn)效果改進(jìn)等。第二十條培訓(xùn)改進(jìn)20.1根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，乙方應(yīng)不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方式。20.2甲方有權(quán)要求乙方調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，以更好地滿足其培訓(xùn)需求。第八章績效管理第二十一條績效體系建立21.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方建立科學(xué)、合理的績效管理體系。21.2績效管理體系應(yīng)包括績效目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核流程等。第二十二條績效考核22.1乙方應(yīng)按績效考核計(jì)劃，定期對(duì)甲方員工進(jìn)行績效考核。22.2績效考核應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。第二十三條績效反饋與改進(jìn)23.1乙方應(yīng)將績效考核結(jié)果及時(shí)反饋給甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行績效改進(jìn)。23.2乙方應(yīng)提供績效改進(jìn)的建議，幫助甲方提升員工績效。第二十四條績效考核結(jié)果應(yīng)用24.1甲方應(yīng)根據(jù)績效考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲、晉升、培訓(xùn)等管理決策。24.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方實(shí)施績效考核結(jié)果的應(yīng)用。第九章薪酬福利管理第二十五條薪酬體系設(shè)計(jì)25.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方設(shè)計(jì)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的薪酬體系。25.2薪酬體系應(yīng)包括基本工資、績效工資、福利待遇等。第二十六條薪酬調(diào)整26.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行薪酬調(diào)整，以保持薪酬的競(jìng)爭(zhēng)力。26.2薪酬調(diào)整應(yīng)考慮市場(chǎng)行情、公司業(yè)績、員工貢獻(xiàn)等因素。第二十七條福利待遇27.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方制定合理的福利待遇方案。27.2福利待遇方案應(yīng)包括社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、帶薪休假等。第二十八條薪酬福利管理優(yōu)化28.1乙方應(yīng)定期對(duì)薪酬福利管理體系進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化。28.2乙方應(yīng)提供優(yōu)化建議，幫助甲方提升薪酬福利管理水平。第十章勞動(dòng)關(guān)系管理第二十九條勞動(dòng)關(guān)系政策制定29.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方制定完善的勞動(dòng)關(guān)系政策。29.2勞動(dòng)關(guān)系政策應(yīng)包括勞動(dòng)合同管理、員工關(guān)系、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等。第三十條勞動(dòng)爭(zhēng)議處理30.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，維護(hù)和諧的勞動(dòng)關(guān)系。30.2處理勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)遵循法律法規(guī)，保證雙方合法權(quán)益。第三十一條員工關(guān)系管理31.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方建立良好的員工關(guān)系，提升員工滿意度。31.2員工關(guān)系管理應(yīng)包括員工溝通、員工關(guān)懷、員工活動(dòng)等。第三十二條勞動(dòng)關(guān)系管理評(píng)估32.1乙方應(yīng)定期對(duì)勞動(dòng)關(guān)系管理進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。32.2評(píng)估內(nèi)容包括：勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定性、員工滿意度、爭(zhēng)議處理效率等。第十一章服務(wù)支持與溝通第三十三條服務(wù)支持33.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答甲方在服務(wù)過程中遇到的問題。33.2服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)保證在收到甲方咨詢后的______小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。第三十四條定期溝通34.1雙方應(yīng)定期進(jìn)行溝通，以了解服務(wù)進(jìn)展和需求變化。34.2溝通方式包括但不限于定期會(huì)議、電話溝通、郵件往來等。34.3雙方應(yīng)保證溝通渠道的暢通，及時(shí)反饋相關(guān)信息。第三十五條信息共享35.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的人力資源管理信息，包括但不限于行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)、最佳實(shí)踐等。35.2甲方有權(quán)要求乙方提供與其業(yè)務(wù)相關(guān)的個(gè)性化咨詢服務(wù)。第十二章服務(wù)改進(jìn)與反饋第三十六條服務(wù)改進(jìn)36.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋的服務(wù)效果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。36.2乙方應(yīng)定期收集甲方對(duì)服務(wù)的意見和建議，并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。第三十七條反饋機(jī)制37.1甲方應(yīng)通過書面或口頭形式向乙方提供服務(wù)反饋。37.2乙方應(yīng)在收到反饋后的______個(gè)工作日內(nèi)對(duì)反饋進(jìn)行評(píng)估，并制定改進(jìn)措施。第三十八條改進(jìn)措施的實(shí)施38.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的改進(jìn)措施實(shí)施計(jì)劃，并保證按計(jì)劃執(zhí)行。38.2甲方有權(quán)要求乙方定期匯報(bào)改進(jìn)措施的實(shí)施情況。第十三章合同終止與解除第三十九條合同終止39.1本合同到期后，如雙方無續(xù)簽意向，合同自動(dòng)終止。39.2雙方應(yīng)在合同終止前______個(gè)工作日書面通知對(duì)方。第四十條合同解除40.1除合同約定解除的情形外，任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得單方面解除合同。40.2如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解