暑期學校托管安全管理實務(wù)與案例分享引言暑期學校托管是緩解家長“看護難”的重要民生舉措，也是孩子拓展興趣、鞏固知識的重要場所。然而，暑期高溫、孩子活動量增大、人員密集等因素，使托管機構(gòu)的安全管理面臨更高挑戰(zhàn)。安全是托管工作的“生命線”，需通過系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理，構(gòu)建“預防-監(jiān)控-應(yīng)急”全鏈條安全體系，切實守護孩子的身心健康。本文結(jié)合實踐經(jīng)驗，從制度建設(shè)、環(huán)境排查、人員管理、應(yīng)急處置等方面，梳理暑期托管安全管理的實務(wù)要點，并通過案例分享提煉經(jīng)驗教訓。一、制度先行：構(gòu)建全流程安全管理體系制度是安全管理的“骨架”，需覆蓋托管運營的全環(huán)節(jié)，明確責任邊界，規(guī)范操作流程。1.準入機制：嚴把“入口關(guān)”機構(gòu)資質(zhì)審核：托管機構(gòu)需具備合法資質(zhì)（如營業(yè)執(zhí)照、辦學許可證或民政部門登記證書），并在顯著位置公示。教育行政部門應(yīng)定期開展“雙隨機、一公開”檢查，重點核查場地安全、師資配備、食品經(jīng)營許可等內(nèi)容。人員背景篩查：所有工作人員（含教師、后勤、保潔）需提供無犯罪記錄證明，并通過教育部門的“師德師風”核查。外籍教師需具備合法工作簽證及相關(guān)資質(zhì)。2.崗位責任：明確“誰負責”建立“校長-班主任-后勤人員”三級安全責任體系：校長：承擔全面安全管理責任，負責制定安全制度、組織應(yīng)急演練、協(xié)調(diào)外部資源（如公安、醫(yī)療）。班主任：負責班級日常安全，包括簽到簽退、活動監(jiān)護、情緒觀察等，每日填寫《班級安全日志》。后勤人員：負責場地維護、食品衛(wèi)生、設(shè)施檢查，每日提交《后勤安全巡查記錄》。3.流程規(guī)范：細化“怎么做”簽到簽退：實行“雙確認”機制——家長需持身份證或接送卡簽字，班主任核對信息后放行；晚接孩子需提前聯(lián)系家長，確認接送人身份?；顒庸芾恚簯敉饣顒有杩刂迫藬?shù)（每班不超過20人），老師全程陪同，避免孩子脫離視線；室內(nèi)活動需檢查器材安全性（如積木無尖銳邊角）。午休管理：午休室需安裝監(jiān)控，老師每15分鐘巡查一次，記錄孩子的睡眠狀態(tài)（如是否有發(fā)熱、嘔吐等異常）。二、環(huán)境排查：打造無隱患的托管空間環(huán)境安全是基礎(chǔ)，需定期開展“拉網(wǎng)式”排查，重點關(guān)注場地、設(shè)施、食品三大領(lǐng)域。1.場地安全：消除物理隱患教室：檢查桌椅是否牢固（無松動螺絲）、墻面是否有脫落（避免砸傷）、電源插座是否有防護蓋（防止觸電）。操場：檢查地面是否平整（無裂縫、石子）、體育器材（如滑梯、秋千）是否有損壞（如斷裂的鐵鏈）、圍欄是否封閉（高度不低于1.2米）。衛(wèi)生間：安裝防滑地磚，放置防滑墊；水龍頭需采用恒溫裝置（避免燙傷）；定期清潔消毒，防止滋生細菌。2.設(shè)施安全：杜絕設(shè)備風險玩具與器材：定期檢查玩具是否有破損（如毛絨玩具的縫線是否松開）、尖銳邊角（如塑料玩具的毛刺）；體育器材（如籃球架、跳繩）需每月檢修，確保穩(wěn)定性。電器與消防：電器設(shè)備（如空調(diào)、電扇）需由專業(yè)人員定期維護，避免漏電；消防設(shè)施（滅火器、應(yīng)急燈）需放置在明顯位置，每月檢查壓力值，確保有效。3.食品安全：守住“舌尖上的安全”采購環(huán)節(jié)：選擇資質(zhì)齊全的供應(yīng)商，索要食材檢驗報告；禁止采購過期、變質(zhì)或來源不明的食品（如路邊攤零食）。加工環(huán)節(jié)：廚房需保持清潔，工作人員需持健康證上崗；生熟食材分開存放，加工工具專用（如切生肉的刀不用于切蔬菜）；烹飪溫度需達到75℃以上，確保殺滅細菌。用餐環(huán)節(jié)：餐具需高溫消毒（100℃以上，持續(xù)15分鐘）；留樣需保留48小時以上（每樣菜品100克，標注日期、菜品名稱）；避免給孩子食用生冷、辛辣或堅硬的食物（如冰棒、辣椒、堅果）。三、人員管理：筑牢安全責任的第一道防線工作人員是安全管理的“執(zhí)行者”，其專業(yè)能力與責任意識直接影響安全效果。1.資質(zhì)與背景：篩選合格人員教師資質(zhì)：需具備教師資格證或相關(guān)教育背景（如學前教育專業(yè)），有1年以上兒童看護經(jīng)驗。后勤人員：保潔員需具備健康證，熟悉消毒流程；廚師需具備廚師證，了解兒童飲食特點（如低鹽、低糖、易消化）。背景調(diào)查：通過“全國法院被執(zhí)行人信息查詢系統(tǒng)”“中國裁判文書網(wǎng)”核查人員是否有違法記錄，確保無暴力、虐待等不良歷史。2.安全培訓：提升應(yīng)急能力崗前培訓：所有工作人員需參加3天崗前培訓，內(nèi)容包括：急救知識（心肺復蘇、止血、中暑處理）；應(yīng)急處置流程（走失、食物中毒、火災等）；兒童心理知識（如何安撫哭鬧的孩子、識別情緒異常）。崗中培訓：每月開展1次專題培訓，如“夏季防中暑”“兒童防走失”，結(jié)合案例分析提升實戰(zhàn)能力。3.家長溝通：形成協(xié)同機制信息公示：通過微信群、公眾號公示托管機構(gòu)的安全制度、工作人員資質(zhì)、每日菜單等信息，讓家長放心。日常反饋：每天用文字或照片反饋孩子的活動、用餐、睡眠情況，遇到小傷（如擦傷）及時告知家長，并說明處理措施。應(yīng)急溝通：若發(fā)生突發(fā)情況（如孩子走失、食物中毒），需在10分鐘內(nèi)聯(lián)系家長，告知事件進展及處理措施，避免家長過度焦慮。四、應(yīng)急處置：提升風險應(yīng)對能力應(yīng)急處置是“最后一道防線”，需制定詳細預案并定期演練，確保工作人員在關(guān)鍵時刻“不慌不亂”。1.預案制定：覆蓋常見風險針對暑期托管的高頻風險（如中暑、走失、食物中毒、溺水），制定“一風險一預案”：中暑：立即將孩子轉(zhuǎn)移至陰涼通風處，解開衣物，用濕毛巾擦拭額頭、頸部；給孩子喝淡鹽水（避免脫水）；若體溫超過38.5℃，立即送醫(yī)。走失：立即組織工作人員尋找（劃分區(qū)域，分工合作）；聯(lián)系家長確認孩子是否自行回家；若15分鐘內(nèi)未找到，撥打110報警，并向教育部門報告。食物中毒：立即停止食用可疑食物，保留剩余食物及嘔吐物；讓孩子飲用大量溫水（促進排毒）；撥打120送醫(yī)，并通知家長；配合衛(wèi)生部門調(diào)查（提供留樣、采購記錄）。2.演練實施：強化實戰(zhàn)能力定期演練：每月開展1次應(yīng)急演練，如“兒童走失演練”“食物中毒演練”，讓工作人員熟悉流程（如如何聯(lián)系家長、如何報警）。效果評估：演練后召開復盤會，評估“響應(yīng)時間、處置流程、溝通效果”等指標，針對問題調(diào)整預案（如縮短報警時間、優(yōu)化尋找路線）。3.事后復盤：總結(jié)經(jīng)驗教訓事件調(diào)查：對發(fā)生的安全事件（如孩子受傷、食物中毒）進行全面調(diào)查，分析原因（如流程漏洞、人員疏忽）。責任追究：若因工作人員失職導致事件發(fā)生（如未按時巡查午休），需嚴肅處理（如扣發(fā)獎金、調(diào)崗）；若因制度漏洞，需及時完善制度（如增加午休巡查次數(shù)）。整改落實：針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改措施（如更換破損的玩具、加強食品留樣管理），并在1周內(nèi)完成整改，向家長反饋整改結(jié)果。五、案例分享：從實踐中汲取經(jīng)驗教訓案例一：食品留樣缺失導致的食物中毒事件事件經(jīng)過：某托管班因廚師未按規(guī)定留樣，導致3名孩子食用變質(zhì)的紅燒肉后出現(xiàn)嘔吐、腹瀉癥狀。因無法提供留樣，衛(wèi)生部門無法及時確定中毒原因，延長了治療時間。問題分析：食品留樣制度落實不到位，工作人員責任意識薄弱。改進措施：安裝監(jiān)控攝像頭，實時監(jiān)控廚房操作流程；要求廚師每日填寫《食品留樣記錄》，由后勤主管簽字確認；每月開展“食品安全”專題培訓，強調(diào)留樣的重要性。案例二：及時處置兒童中暑的成功經(jīng)驗事件經(jīng)過：某托管班組織戶外活動時，一名孩子突然出現(xiàn)頭暈、惡心癥狀。班主任立即將孩子帶到陰涼處，用濕毛巾擦拭額頭，給孩子喝淡鹽水，并聯(lián)系家長。10分鐘后，孩子癥狀緩解，家長趕到后帶孩子去醫(yī)院檢查，確認無大礙。經(jīng)驗總結(jié)：班主任具備敏銳的觀察能力，及時發(fā)現(xiàn)孩子的異常；掌握正確的中暑處理方法，避免了病情加重；及時聯(lián)系家長，讓家長參與處理過程，增強了信任。案例三：走失事件的應(yīng)急處理與反思事件經(jīng)過：某托管班的一名孩子在衛(wèi)生間門口走失。班主任立即組織工作人員尋找，同時聯(lián)系家長。15分鐘后，在小區(qū)門口找到孩子（孩子好奇跟著路人走了）。反思與改進：加強對孩子的安全教育（如“不能跟著陌生人走”“遇到問題找老師”）；在衛(wèi)生間門口安裝監(jiān)控，實時監(jiān)控孩子的進出；完善簽到簽退流程，要求孩子離開教室必須告知老師。結(jié)論暑期學校托管的安全管理是一項系統(tǒng)工程，需從制度、環(huán)境、人員、應(yīng)急四個方面入手，構(gòu)建“全流程、全環(huán)節(jié)、全參與”的安全體系。實踐中，要注重預防為主（如定期排查隱患、加強培訓），協(xié)同配合（