信訪條例法律知識(shí)培訓(xùn)課件XX,aclicktounlimitedpossibilities電話：400-677-5005匯報(bào)人：XX目錄01信訪條例概述02信訪人的權(quán)利與義務(wù)03信訪工作機(jī)構(gòu)職責(zé)04信訪程序與要求05法律責(zé)任與救濟(jì)途徑06案例分析與實(shí)操指導(dǎo)信訪條例概述PARTONE信訪條例的定義法規(guī)制定目的保護(hù)信訪權(quán)益，維護(hù)信訪秩序信訪行為界定公民等向政府反映情況、提出建議的活動(dòng)信訪條例的法律地位《信訪工作條例》兼具黨內(nèi)法規(guī)與行政法規(guī)性質(zhì)。黨內(nèi)法規(guī)兼具信訪條例屬行政法規(guī)，具有僅次于憲法、法律的效力。行政法規(guī)性質(zhì)信訪條例的適用范圍黨政群團(tuán)國(guó)企適用于黨的機(jī)關(guān)、人大等群團(tuán)組織及國(guó)企。其他參照單位村委會(huì)、居委會(huì)等可參照?qǐng)?zhí)行。信訪人的權(quán)利與義務(wù)PARTTWO信訪人的權(quán)利信訪活動(dòng)受法律保障，不受壓制和打擊報(bào)復(fù)。受法律保護(hù)有權(quán)了解信訪制度，查詢信訪事項(xiàng)辦理情況并要求答復(fù)。知情權(quán)與查詢信訪人的義務(wù)信訪人需遵守法律，不損害國(guó)家、社會(huì)、集體及他人利益。01遵守法律法規(guī)信訪應(yīng)如實(shí)提出事項(xiàng)，不得歪曲事實(shí)、誣告陷害他人，需誠(chéng)實(shí)守信。02如實(shí)反映情況權(quán)利與義務(wù)的平衡01權(quán)利保障確保信訪人合法權(quán)利得到充分保障，包括表達(dá)權(quán)、知情權(quán)等。02義務(wù)履行信訪人也需履行相應(yīng)義務(wù)，如遵守信訪秩序、提供真實(shí)信息等。信訪工作機(jī)構(gòu)職責(zé)PARTTHREE接待與受理01受理信訪事項(xiàng)接待并受理群眾信訪事項(xiàng)，確保事項(xiàng)得到妥善處理。02告知辦理情況向信訪人及時(shí)告知信訪事項(xiàng)的辦理進(jìn)度和結(jié)果。調(diào)查與處理受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)，明確管轄單位。受理交辦信訪01協(xié)調(diào)處理重要事項(xiàng)，督促檢查信訪處理，提出改進(jìn)建議。協(xié)調(diào)督促檢查02信訪事項(xiàng)的答復(fù)受理并告知辦理情況答復(fù)信訪事項(xiàng)宣傳法律，提供咨詢，引導(dǎo)依法信訪提供法律咨詢協(xié)調(diào)重要事項(xiàng)，督促檢查落實(shí)協(xié)調(diào)處理答復(fù)010203信訪程序與要求PARTFOUR信訪的提出方式到信訪接待場(chǎng)所面對(duì)面提出信訪事項(xiàng)。走訪信訪通過(guò)各級(jí)信訪系統(tǒng)或政府網(wǎng)站在線提交訴求。網(wǎng)絡(luò)信訪通過(guò)信件、書(shū)面材料提交信訪事項(xiàng)。書(shū)面信訪信訪的處理流程接收并登記甄別與告知01信訪部門(mén)接收信訪，詳細(xì)登記信息并錄入系統(tǒng)。0215日內(nèi)甄別信訪事項(xiàng)，出具受理或不予受理告知書(shū)。信訪事項(xiàng)的復(fù)查與復(fù)核01復(fù)查復(fù)核條件不服處理意見(jiàn)，30日內(nèi)申請(qǐng)02復(fù)查復(fù)核材料提交申請(qǐng)書(shū)及相關(guān)證據(jù)03復(fù)查復(fù)核范圍超出范圍不予受理法律責(zé)任與救濟(jì)途徑PARTFIVE違反信訪條例的法律責(zé)任違反條例者先勸阻教育，無(wú)效后由公安機(jī)關(guān)處理。勸阻教育無(wú)效構(gòu)成違反治安管理行為者，依法給予治安管理處罰。治安管理處罰信訪人的救濟(jì)途徑01司法救助申請(qǐng)對(duì)生活困難且符合條件的信訪人，政法部門(mén)應(yīng)給予司法救助。02法律程序申訴信訪人可通過(guò)行政復(fù)議、行政訴訟或申請(qǐng)?jiān)賹彽确沙绦蚓S護(hù)權(quán)益。信訪工作機(jī)構(gòu)的監(jiān)督機(jī)制要求信訪機(jī)構(gòu)提交年度書(shū)面報(bào)告，進(jìn)行審議。人大監(jiān)督01主動(dòng)檢查下級(jí)工作情況，接受信訪人對(duì)下級(jí)處理不服的異議。上級(jí)監(jiān)督02案例分析與實(shí)操指導(dǎo)PARTSIX典型案例分析韓某某等因越級(jí)上訪被行政拘留。越級(jí)上訪案例崔某因非訪鬧訪被判處有期徒刑。非訪鬧訪案例信訪工作的實(shí)操技巧01溝通技巧掌握有效溝通方法，耐心傾聽(tīng)，清晰表達(dá)，化解矛盾。02情緒管理保持冷靜，合理引導(dǎo)信訪者情緒，維護(hù)良好互動(dòng)氛圍。03依法處理依據(jù)信訪條例，規(guī)范處理流程，確保合法合規(guī)解決問(wèn)題。預(yù)防和化解信訪問(wèn)題的策略加大排查力度，建立網(wǎng)格化排查機(jī)制矛盾隱患排查完善民意表達(dá)，建立信息