第1篇一、方案概述1.目的為確保開庭活動(dòng)的順利進(jìn)行，提高庭審效率，保障當(dāng)事人合法權(quán)益，特制定本開庭活動(dòng)服務(wù)方案。2.適用范圍本方案適用于本法院所有開庭活動(dòng)，包括民事、刑事、行政等各類案件。3.服務(wù)原則（1）公正、公平、公開原則；（2）高效、便民、利民原則；（3）嚴(yán)格依法、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致原則。二、服務(wù)內(nèi)容1.開庭前的準(zhǔn)備工作（1）庭前通知1.1法院工作人員應(yīng)提前通知當(dāng)事人、代理人、證人等相關(guān)人員開庭時(shí)間、地點(diǎn)、所需材料等事項(xiàng)。1.2通知方式：通過電話、短信、電子郵件、郵寄等方式。（2）庭前準(zhǔn)備2.1法院工作人員應(yīng)提前做好法庭布置，包括布置法庭、調(diào)試設(shè)備、擺放法槌、桌椅等。2.2確保法庭內(nèi)設(shè)備正常運(yùn)行，如音響、投影儀、錄音錄像設(shè)備等。2.3檢查法庭安全，確保消防設(shè)施、應(yīng)急通道等完好。（3）材料準(zhǔn)備3.1法院工作人員應(yīng)提前準(zhǔn)備好案件卷宗、證據(jù)材料、法庭規(guī)則等。3.2對(duì)當(dāng)事人提交的材料進(jìn)行審查，確保材料齊全、合法。2.開庭過程中的服務(wù)（1）引導(dǎo)服務(wù)4.1法院工作人員應(yīng)引導(dǎo)當(dāng)事人、代理人、證人等進(jìn)入法庭，并安排座位。4.2對(duì)當(dāng)事人、代理人等進(jìn)行法律咨詢和解釋，協(xié)助其了解庭審程序。（2）庭審服務(wù)5.1法院工作人員應(yīng)協(xié)助法官進(jìn)行庭審工作，包括宣讀法庭規(guī)則、詢問當(dāng)事人、記錄庭審過程等。5.2確保庭審過程規(guī)范、有序，維護(hù)法庭秩序。（3）技術(shù)支持6.1法院工作人員應(yīng)確保法庭設(shè)備正常運(yùn)行，對(duì)出現(xiàn)的技術(shù)問題及時(shí)處理。6.2對(duì)庭審過程進(jìn)行錄音錄像，確保庭審過程的完整性。3.開庭后的服務(wù)工作（1）庭審記錄整理7.1法院工作人員應(yīng)整理庭審記錄，確保記錄準(zhǔn)確、完整。7.2對(duì)庭審記錄進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。（2）材料歸檔8.1法院工作人員應(yīng)將庭審材料歸檔，確保檔案完整、規(guī)范。8.2對(duì)歸檔材料進(jìn)行編號(hào)、登記，方便查閱。（3）回訪服務(wù)9.1法院工作人員應(yīng)向當(dāng)事人、代理人等回訪庭審情況，了解其對(duì)庭審工作的意見和建議。9.2對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)向相關(guān)部門反饋，改進(jìn)工作。三、服務(wù)流程1.開庭前（1）收到案件材料后，及時(shí)進(jìn)行審查；（2）通知當(dāng)事人、代理人、證人等相關(guān)人員；（3）進(jìn)行庭前準(zhǔn)備，包括法庭布置、設(shè)備調(diào)試、材料準(zhǔn)備等。2.開庭中（1）引導(dǎo)當(dāng)事人、代理人、證人進(jìn)入法庭；（2）協(xié)助法官進(jìn)行庭審工作；（3）確保法庭設(shè)備正常運(yùn)行；（4）記錄庭審過程。3.開庭后（1）整理庭審記錄；（2）歸檔庭審材料；（3）回訪當(dāng)事人、代理人等。四、服務(wù)保障1.人員保障（1）配備充足的開庭服務(wù)人員，確保開庭活動(dòng)順利進(jìn)行；（2）對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。2.設(shè)備保障（1）確保法庭設(shè)備完好，及時(shí)維護(hù)和更新；（2）配備備用設(shè)備，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。3.制度保障（1）建立健全開庭活動(dòng)服務(wù)制度，明確服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)；（2）定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行考核，確保服務(wù)質(zhì)量。五、應(yīng)急預(yù)案1.人員不足（1）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，臨時(shí)調(diào)配人員；（2）加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，請(qǐng)求支援。2.設(shè)備故障（1）立即啟動(dòng)備用設(shè)備；（2）及時(shí)聯(lián)系設(shè)備維修人員，盡快修復(fù)故障。3.突發(fā)事件（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保人員安全；（2）及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求指示。六、總結(jié)本開庭活動(dòng)服務(wù)方案旨在為當(dāng)事人提供高效、便捷、公正的庭審服務(wù)，確保庭審活動(dòng)的順利進(jìn)行。通過實(shí)施本方案，提高法院工作水平，樹立法院良好形象。七、附件（1）開庭活動(dòng)服務(wù)流程圖；（2）開庭活動(dòng)服務(wù)規(guī)范；（3）應(yīng)急預(yù)案。---注：以上模板僅供參考，具體服務(wù)方案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。第2篇一、方案概述1.目的為確保開庭活動(dòng)的順利進(jìn)行，提高庭審效率，保障訴訟參與人的合法權(quán)益，特制定本開庭活動(dòng)服務(wù)方案。2.適用范圍本方案適用于本法院所有開庭活動(dòng)，包括民事、刑事、行政等各類案件。3.服務(wù)原則（1）公正、公平、公開；（2）高效、便民、利民；（3）嚴(yán)格依法、規(guī)范操作。二、服務(wù)內(nèi)容1.開庭前的準(zhǔn)備工作（1）場(chǎng)地布置：-提前檢查法庭設(shè)施，確保音響、投影、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備正常運(yùn)行；-擺放法徽、國(guó)徽，懸掛國(guó)歌、法槌等；-設(shè)置旁聽席、記者席、律師席等。（2）資料準(zhǔn)備：-準(zhǔn)備案件卷宗、庭審記錄本、法槌、錄音錄像設(shè)備等；-確保所有訴訟參與人的身份證明、授權(quán)委托書等材料齊全。（3）人員安排：-安排書記員、法警、法庭助理等工作人員；-明確各工作人員的職責(zé)和任務(wù)。2.開庭過程中的服務(wù)（1）引導(dǎo)：-引導(dǎo)訴訟參與人進(jìn)入法庭，確保庭審秩序；-對(duì)旁聽人員進(jìn)行安檢，確保法庭安全。（2）記錄：-書記員負(fù)責(zé)庭審記錄，確保記錄準(zhǔn)確無誤；-法警負(fù)責(zé)維持法庭秩序，確保庭審順利進(jìn)行。（3）庭審：-法官主持庭審，依法進(jìn)行法庭調(diào)查、法庭辯論、法庭辯論終結(jié)等環(huán)節(jié)；-訴訟參與人依法行使訴訟權(quán)利，充分表達(dá)自己的意見。3.開庭后的工作（1）整理卷宗：-將庭審記錄、證據(jù)材料等整理歸檔；-對(duì)庭審筆錄進(jìn)行校對(duì)、蓋章。（2）歸檔：-將案件卷宗歸檔，確保檔案完整、規(guī)范；-對(duì)庭審錄音錄像進(jìn)行備份，確保資料安全。三、服務(wù)流程1.開庭前（1）接到開庭通知后，及時(shí)與訴訟參與人聯(lián)系，確認(rèn)開庭時(shí)間、地點(diǎn)；（2）檢查法庭設(shè)施，確保正常運(yùn)行；（3）準(zhǔn)備庭審所需資料；（4）安排工作人員，明確職責(zé)。2.開庭中（1）引導(dǎo)訴訟參與人進(jìn)入法庭；（2）檢查旁聽人員，確保法庭安全；（3）書記員記錄庭審過程；（4）法警維持法庭秩序；（5）法官主持庭審。3.開庭后（1）整理卷宗；（2）歸檔；（3）對(duì)庭審錄音錄像進(jìn)行備份。四、服務(wù)保障1.人員保障-配備充足的工作人員，確保庭審順利進(jìn)行；-對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。2.設(shè)備保障-確保法庭設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)行；-定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)。3.制度保障-制定完善的開庭活動(dòng)服務(wù)制度，明確各環(huán)節(jié)的職責(zé)和任務(wù)；-對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)處理，確保服務(wù)質(zhì)量。五、監(jiān)督與評(píng)價(jià)1.監(jiān)督-對(duì)開庭活動(dòng)服務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量；-接受訴訟參與人、旁聽人員等的監(jiān)督。2.評(píng)價(jià)-定期對(duì)開庭活動(dòng)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足；-對(duì)優(yōu)秀工作人員進(jìn)行表彰，激發(fā)工作積極性。六、附則1.本方案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本方案由法院辦公室負(fù)責(zé)解釋。3.本方案如有未盡事宜，由法院辦公室根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充。---注：以上模板僅供參考，具體服務(wù)方案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。第3篇一、方案概述本方案旨在為開庭活動(dòng)提供全面、高效、專業(yè)的服務(wù)，確保庭審過程順利進(jìn)行，維護(hù)司法公正，提升司法公信力。以下為開庭活動(dòng)服務(wù)方案的具體內(nèi)容：二、服務(wù)對(duì)象1.法院、檢察院等司法機(jī)關(guān)；2.當(dāng)事人、代理人、證人等訴訟參與人；3.新聞媒體、公眾等社會(huì)各界人士。三、服務(wù)內(nèi)容（一）前期準(zhǔn)備1.場(chǎng)地布置：-根據(jù)庭審需求，提前布置法庭，確保法庭設(shè)施齊全、功能完善；-設(shè)置法庭座位，確保參與人員有足夠的空間；-檢查音響、投影等設(shè)備，確保正常運(yùn)行。2.人員安排：-安排法警、書記員、保安等工作人員，確保庭審秩序；-安排翻譯人員，滿足外籍當(dāng)事人需求；-安排技術(shù)人員，負(fù)責(zé)庭審設(shè)備的維護(hù)和調(diào)試。3.資料準(zhǔn)備：-準(zhǔn)備庭審所需的各類文件、證據(jù)材料；-制作庭審流程表，明確庭審時(shí)間、順序等；-準(zhǔn)備庭審記錄本、錄音筆等記錄工具。（二）庭審服務(wù)1.庭審引導(dǎo)：-引導(dǎo)當(dāng)事人、代理人、證人等訴訟參與人進(jìn)入法庭；-維護(hù)法庭秩序，確保庭審順利進(jìn)行。2.庭審記錄：-書記員負(fù)責(zé)庭審記錄，確保記錄準(zhǔn)確無誤；-使用錄音筆、攝像機(jī)等設(shè)備進(jìn)行庭審錄音錄像。3.技術(shù)支持：-技術(shù)人員負(fù)責(zé)庭審設(shè)備的維護(hù)和調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行；-在必要時(shí)提供技術(shù)支持，如遠(yuǎn)程視頻連接等。4.安全保障：-法警負(fù)責(zé)法庭的安全保衛(wèi)工作，確保庭審安全；-對(duì)庭審過程進(jìn)行監(jiān)控，防止非法干擾。（三）庭審結(jié)束1.整理資料：-收集庭審記錄、錄音錄像等資料；-整理庭審資料，歸檔保存。2.清理現(xiàn)場(chǎng)：-清理法庭，恢復(fù)原狀；-對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。四、服務(wù)流程1.預(yù)約服務(wù)：-當(dāng)事人或司法機(jī)關(guān)提前預(yù)約開庭活動(dòng)服務(wù)；-服務(wù)人員根據(jù)預(yù)約情況，進(jìn)行人員、設(shè)備等安排。2.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：-服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行場(chǎng)地布置、人員安排等工作；-按照預(yù)定流程，提供庭審服務(wù)。3.反饋與改進(jìn)：-開庭結(jié)束后，收集當(dāng)事人、司法機(jī)關(guān)等反饋意見；-根據(jù)反饋意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五、服務(wù)保障1.人員保障：-擁有一支專業(yè)、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)；-定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。2.設(shè)備保障：-配備先進(jìn)的庭審設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行；-定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。3.安全保障：-制定嚴(yán)格的安全管理制度，確保庭審安全；-配備專業(yè)安保人員，確保法