失竊應(yīng)急預(yù)案護理演練腳本醫(yī)院場景一：發(fā)現(xiàn)失竊時間：上午9:30地點：醫(yī)院外科病房走廊人物：患者家屬李女士、護士小張（病房內(nèi)，患者家屬李女士在病床邊收拾東西，準備去打熱水。她將手提包放在病床尾的凳子上，匆匆離開病房。護士小張像往常一樣在走廊進行病房巡查，路過該病房時，發(fā)現(xiàn)病房門半開著，一個身影從病房快速出來，手上還拿著一個包，神色慌張。小張覺得可疑，立即走進病房查看。）小張：（大聲詢問病床上的患者）師傅，剛剛那個人是誰啊？你認識嗎？患者：（一臉茫然）我不認識啊，我剛瞇了一會兒，沒注意。（小張趕緊看向病床尾的凳子，發(fā)現(xiàn)患者家屬的手提包不見了，意識到可能發(fā)生了失竊事件。）小張：（焦急地）師傅，您先別著急，我馬上聯(lián)系保衛(wèi)科，看看能不能找到小偷。您記得有看到什么可疑情況就跟我說。（小張迅速掏出手機，撥打保衛(wèi)科電話。）小張：（對著電話急促地說）保衛(wèi)科嗎？我是外科病房護士小張，我們病房這邊好像有小偷，剛剛有個可疑人員拿著一個手提包從病房跑出去了，麻煩你們趕緊過來處理一下。場景二：保衛(wèi)科介入時間：上午9:35地點：醫(yī)院外科病房門口人物：護士小張、保衛(wèi)科王科長、保衛(wèi)人員小李、患者家屬李女士（幾分鐘后，保衛(wèi)科王科長帶著保衛(wèi)人員小李趕到病房。）王科長：（嚴肅地問小張）護士，你跟我詳細說一下具體情況。小張：（快速匯報）王科長，我巡查的時候看到一個可疑人員從這個病房出來，手上拿著包，神色慌張。進去問了患者，他說不認識那個人，而且原本放在凳子上的手提包不見了。（此時，患者家屬李女士打完熱水回來，發(fā)現(xiàn)手提包不見了。）李女士：（著急地大喊）我的包呢？我的包怎么不見了！小張：（趕緊安慰）李女士，您先別著急，保衛(wèi)科的同志已經(jīng)來了，他們會幫您找的。王科長：（溫和地對李女士說）女士，您先冷靜一下，跟我們說一下您包里面都有什么重要物品。李女士：（心急如焚）里面有我的錢包，錢包里有身份證、銀行卡，還有三千多塊現(xiàn)金，另外還有一部手機。王科長：（一邊記錄一邊說）好的，我們已經(jīng)了解情況了。小李，你趕緊去調(diào)取這一層的監(jiān)控錄像，看看能不能找到嫌疑人的蹤跡。小李：（迅速回應(yīng)）是，科長。（說完便跑向監(jiān)控室）王科長：（繼續(xù)對李女士說）女士，麻煩您跟我們?nèi)ケＰl(wèi)科做一個詳細的筆錄，配合我們調(diào)查。李女士：（猶豫了一下）我還要照顧我老公呢，我走不開啊。小張：（幫忙勸說）李女士，您放心，我會幫您照顧一下您老公的。您先去配合保衛(wèi)科的工作，這樣才能更快找回您的東西。李女士：（無奈地點點頭）那好吧。（王科長帶著李女士前往保衛(wèi)科，小張留在病房照顧患者。）場景三：查看監(jiān)控時間：上午9:45地點：醫(yī)院監(jiān)控室人物：保衛(wèi)人員小李、監(jiān)控室工作人員小趙（小李來到監(jiān)控室，監(jiān)控室工作人員小趙正在盯著屏幕。）小李：（著急地說）小趙，麻煩你調(diào)出外科病房這一層剛剛的監(jiān)控錄像，我們懷疑有小偷在病房行竊。小趙：（熟練地操作電腦）沒問題，你看看是具體哪個時間段。小李：（想了想）大概是9點25分到9點30分之間。（小趙快速定位到相應(yīng)時間段的監(jiān)控畫面，兩人一起仔細查看。）小趙：（指著屏幕）你看，這個就是你說的可疑人員，他從這個樓梯口進來，然后直接進了病房，不到一分鐘就出來了，手上還多了一個包。小李：（認真觀察）沒錯，就是他。你再看看他接下來往哪個方向走了。（兩人繼續(xù)盯著屏幕，發(fā)現(xiàn)嫌疑人出了病房后，快速走向電梯，進了電梯。）小李：（趕緊說）小趙，看看電梯里的監(jiān)控，還有他在幾樓下的電梯。小趙：（繼續(xù)操作）好的，電梯里也有監(jiān)控。你看，他在一樓出了電梯，然后往醫(yī)院大門方向走去了。小李：（立刻拿出手機打電話給王科長）科長，我通過監(jiān)控看到嫌疑人從外科病房出來后坐電梯到了一樓，然后往醫(yī)院大門方向走了，我現(xiàn)在就去大門那邊看看能不能找到他的蹤跡。王科長：（在電話里說）好的，你注意安全，有情況隨時匯報。場景四：追捕嫌疑人時間：上午9:55地點：醫(yī)院大門口人物：保衛(wèi)人員小李、嫌疑人（小李快速趕到醫(yī)院大門口，四處張望。這時，他看到一個身影和監(jiān)控里的嫌疑人很像，正準備上一輛摩托車。）小李：（大聲喊道）站??！你就是那個小偷，別跑?。ㄏ右扇寺牭胶奥暎@慌失措，趕緊發(fā)動摩托車準備逃跑。小李迅速追上去，試圖攔住他。）嫌疑人：（惡狠狠地說）你別多管閑事，不然有你好看的！小李：（毫不畏懼）你偷了別人的東西，今天別想跑！（嫌疑人加大油門，摩托車沖了出去。小李眼看追不上摩托車，立即掏出手機再次聯(lián)系保衛(wèi)科。）小李：（著急地說）科長，嫌疑人騎摩托車跑了，往醫(yī)院東邊的路走了，你們趕緊安排人在前面路口攔截。王科長：（在電話里指揮）好的，我馬上安排。你先回醫(yī)院，把監(jiān)控錄像資料整理好，等警察來了交給他們。場景五：報警與警方介入時間：上午10:00地點：醫(yī)院保衛(wèi)科人物：保衛(wèi)科王科長、警察劉警官、患者家屬李女士（王科長安排好攔截嫌疑人的事情后，回到保衛(wèi)科，此時患者家屬李女士已經(jīng)做完筆錄。王科長拿起電話撥打報警電話。）王科長：（對著電話說）喂，是110嗎？我們醫(yī)院發(fā)生了一起失竊事件，嫌疑人偷了患者家屬的手提包后騎摩托車往醫(yī)院東邊的路逃跑了，我們已經(jīng)安排人在前面路口攔截，希望你們盡快過來處理。（大約二十分鐘后，警察劉警官帶著兩名警員來到醫(yī)院保衛(wèi)科。）劉警官：（表明身份）你們好，我們是警察。請跟我們說一下具體情況。王科長：（詳細匯報）警官，今天上午9點半左右，我們醫(yī)院外科病房有患者家屬的手提包被盜。護士發(fā)現(xiàn)可疑人員后通知了我們，我們查看監(jiān)控發(fā)現(xiàn)嫌疑人從病房出來后坐電梯到一樓，然后騎摩托車往東邊的路跑了，我們已經(jīng)安排人員在前面路口攔截。這是監(jiān)控錄像資料。（王科長將整理好的監(jiān)控錄像資料交給劉警官。）劉警官：（接過資料）好的，我們會根據(jù)這些線索進行調(diào)查。這位女士，你再跟我詳細說一下包里面的物品情況。李女士：（再次描述）警官，我包里面有錢包，錢包里有身份證、銀行卡、三千多塊現(xiàn)金，還有一部手機。劉警官：（安慰李女士）你放心，我們會盡力幫你找回丟失的物品。我們現(xiàn)在要去前面路口和你們的人會合，看看能不能找到嫌疑人。（劉警官帶著警員離開保衛(wèi)科，前往攔截地點。）場景六：安撫患者及家屬時間：上午10:20地點：醫(yī)院外科病房人物：護士小張、患者、患者家屬李女士（李女士回到病房，一臉沮喪。護士小張一直在病房照顧患者。）小張：（關(guān)切地問）李女士，警察那邊怎么說？李女士：（無奈地搖搖頭）他們說會盡力找，但是我感覺找回東西的希望不大。小張：（安慰道）李女士，您別太著急，警察很專業(yè)的，而且我們醫(yī)院也會配合他們調(diào)查，說不定很快就能找回您的東西。您先照顧好自己的身體，您要是累垮了，您老公也會擔心的。患者：（虛弱地說）老伴，別著急了，聽小張護士的話，先把自己身體照顧好。李女士：（點點頭）好吧，也只能這樣了。小張：（繼續(xù)說）李女士，以后您在病房還是要多注意財物安全，盡量不要把貴重物品放在顯眼的地方，出門的時候最好把包隨身攜帶。李女士：（感激地說）好的，謝謝你小張護士，要不是你發(fā)現(xiàn)得及時，跟保衛(wèi)科匯報，我都不知道該怎么辦了。小張：（微笑著）這是我應(yīng)該做的，您在我們醫(yī)院住院，我們有責任保障您的安全。如果您還有什么需求，隨時跟我說。場景七：嫌疑人落網(wǎng)時間：上午11:30地點：醫(yī)院附近的一個路口人物：警察劉警官、保衛(wèi)科王科長、保衛(wèi)人員小李、嫌疑人（警察劉警官和保衛(wèi)科人員在前面路口設(shè)卡攔截。經(jīng)過一番搜尋，終于在一個小巷子里發(fā)現(xiàn)了嫌疑人的摩托車，嫌疑人正躲在旁邊的一個角落里。）劉警官：（大聲喊道）你已經(jīng)被包圍了，趕緊出來投降，不然我們就采取強制措施了。嫌疑人：（猶豫了一下，然后慢慢走出來，雙手抱頭）別開槍，我投降。劉警官：（上前給嫌疑人戴上手銬）跟我們回警局接受調(diào)查吧。（警察在嫌疑人身上找到了被盜的手提包，里面的物品都還在。）劉警官：（對王科長和小李說）謝謝你們的配合，要不是你們及時發(fā)現(xiàn)并提供線索，我們也不會這么快抓住嫌疑人。王科長：（笑著說）這是我們應(yīng)該做的，維護醫(yī)院的安全和秩序是我們的職責。場景八：歸還物品與總結(jié)時間：下午2:00地點：醫(yī)院外科病房人物：警察劉警官、患者家屬李女士、護士小張（警察劉警官帶著被盜的手提包來到醫(yī)院外科病房，將手提包歸還給患者家屬李女士。）劉警官：（微笑著說）女士，你的包我們已經(jīng)幫你找回來了，里面的物品都完好無損。李女士：（激動地接過包）太感謝你們了，警察同志，你們真是太神了，這么快就把小偷抓住了，還找回了我的東西。劉警官：（謙虛地說）這是我們的工作，應(yīng)該的。以后你在公共場所還是要多注意財物安全。（李女士拿出一些錢想感謝警察，被劉警官拒絕。）劉警官：（嚴肅地說）女士，這錢我們不能收，這是我們的職責所在。如果每個人都用金錢來感謝我們，那我們的工作就變味了。李女士：（感動地說）那好吧，真的太感謝你們了。（警察離開后，護士小張來到病房。）小張：（開心地說）李女士，恭喜您找回了丟失的東西。這次事件也給我們敲響了警鐘，我們醫(yī)院會進一步加強安全管理，保障患者和家屬的財物安全。李女士：（感激地說）謝謝