2024年漳州社區(qū)工作者考試練習(xí)題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2024年中央一號文件明確提出“健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的鄉(xiāng)村治理體系”，其中在城市社區(qū)治理中，落實這一要求的核心抓手是（）A.加強社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)B.推動社區(qū)、社會組織、社會工作者聯(lián)動C.強化社區(qū)黨組織對基層各類組織和各項工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)D.完善社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)答案：C2.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質(zhì)是（）A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.基層行政派出機構(gòu)D.基層社會服務(wù)機構(gòu)答案：B3.漳州市某社區(qū)推行“鄰舍家”服務(wù)模式，通過整合小區(qū)黨員、物業(yè)、志愿者等力量，建立“15分鐘便民服務(wù)圈”。這一做法體現(xiàn)了社區(qū)治理的（）原則A.依法治理B.因地制宜C.共建共享D.德治為本答案：C4.社會工作者在社區(qū)開展“銀齡互助”項目時，發(fā)現(xiàn)獨居老人王奶奶因子女長期在外，存在明顯的孤獨感和社交障礙。針對這一情況，最適宜運用的個案工作方法是（）A.危機干預(yù)B.社會支持網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)C.行為矯正D.理性情緒治療答案：B5.2024年漳州市政府工作報告提出“深化‘近鄰’黨建，打造100個‘溫暖社區(qū)’”，其中“溫暖社區(qū)”建設(shè)的首要標(biāo)準(zhǔn)是（）A.社區(qū)文化活動豐富度B.居民參與社區(qū)事務(wù)的滿意度C.特殊群體服務(wù)覆蓋率D.社區(qū)公共安全保障水平答案：B6.某社區(qū)擬開展“反詐防騙進萬家”宣傳活動，在制定活動方案時，應(yīng)優(yōu)先考慮的要素是（）A.活動場地的規(guī)模B.宣傳資料的設(shè)計C.目標(biāo)群體的需求D.志愿者的數(shù)量答案：C7.根據(jù)《福建省社區(qū)工作者管理辦法》，新錄用的社區(qū)工作者試用期一般為（）A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月答案：C8.社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某樓道堆積大量易燃雜物，存在消防隱患。正確的處理流程是（）A.直接清理雜物→拍照存檔→上報社區(qū)B.聯(lián)系業(yè)主說明隱患→督促限期整改→跟蹤復(fù)查C.立即通知消防部門→配合現(xiàn)場處理→記錄備案D.在業(yè)主群發(fā)布通知→組織志愿者清理→公示結(jié)果答案：B9.某社區(qū)居民因小區(qū)停車位分配問題引發(fā)矛盾，部分業(yè)主聚集在居委會門口抗議。社區(qū)工作者首先應(yīng)采取的措施是（）A.聯(lián)系公安部門維持秩序B.邀請業(yè)委會成員共同協(xié)商C.傾聽居民訴求并記錄D.張貼停車位分配方案解釋答案：C10.社會工作者在社區(qū)開展青少年成長小組時，發(fā)現(xiàn)組員小李因家庭變故情緒低落，影響小組進程。此時最恰當(dāng)?shù)慕槿氩呗允牵ǎ〢.調(diào)整小組活動內(nèi)容轉(zhuǎn)移其注意力B.單獨與小李溝通了解具體情況C.邀請心理專家開展專題講座D.鼓勵其他組員對其進行安慰答案：B11.漳州市推進“智慧社區(qū)”建設(shè)，重點打造的“一鍵呼叫”“智能安防”等應(yīng)用場景，主要目的是（）A.提升社區(qū)管理效率B.滿足居民個性化需求C.降低社區(qū)運營成本D.強化數(shù)據(jù)資源整合答案：B12.根據(jù)《社區(qū)矯正法》，社區(qū)工作者在協(xié)助開展社區(qū)矯正工作時，應(yīng)重點關(guān)注矯正對象的（）A.犯罪事實記錄B.社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C.心理狀態(tài)和行為表現(xiàn)D.經(jīng)濟收入情況答案：C13.某社區(qū)計劃開展“我們的節(jié)日·端午”主題活動，為提升居民參與度，最有效的宣傳方式是（）A.在社區(qū)公告欄張貼海報B.通過社區(qū)微信群發(fā)布活動詳情C.入戶邀請重點人群D.聯(lián)合學(xué)校組織學(xué)生宣傳答案：C14.社區(qū)工作者在制定年度工作計劃時，應(yīng)遵循的核心邏輯是（）A.上級部門考核指標(biāo)→居民需求→資源匹配B.居民需求→資源分析→目標(biāo)設(shè)定→行動方案C.往年工作經(jīng)驗→創(chuàng)新點挖掘→任務(wù)分解D.社區(qū)特色定位→服務(wù)品牌打造→具體措施答案：B15.某社區(qū)低保戶張阿姨因兒子患病需長期治療，家庭經(jīng)濟壓力劇增。社區(qū)工作者應(yīng)首先為其鏈接的資源是（）A.慈善機構(gòu)的醫(yī)療救助B.就業(yè)技能培訓(xùn)機會C.社區(qū)志愿者的日常照料D.民政部門的臨時救助答案：D16.社區(qū)居民議事會在討論小區(qū)綠化改造方案時，出現(xiàn)意見分歧。主持人應(yīng)采取的正確引導(dǎo)方式是（）A.直接提出折中方案供表決B.要求反對者說明具體理由C.暫停討論待收集更多信息D.邀請專家現(xiàn)場解答疑問答案：D17.社會工作者在評估社區(qū)服務(wù)項目成效時，最核心的評估指標(biāo)是（）A.項目資金使用效率B.服務(wù)對象的改變程度C.參與活動的人數(shù)D.媒體報道的數(shù)量答案：B18.漳州市某社區(qū)結(jié)合本地非遺文化（如薌劇、木版年畫）開展社區(qū)文化活動，這一做法體現(xiàn)了社區(qū)文化建設(shè)的（）特征A.教育性B.地域性C.開放性D.時代性答案：B19.社區(qū)工作者在處理居民信訪問題時，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.依法依規(guī)B.快速解決C.息事寧人D.公開透明答案：A20.某社區(qū)通過“時間銀行”機制，鼓勵低齡老人為高齡老人提供服務(wù)并存儲服務(wù)時間，未來可兌換等值服務(wù)。這一機制創(chuàng)新主要解決的問題是（）A.養(yǎng)老服務(wù)資源不足B.社區(qū)參與度低下C.代際關(guān)系疏離D.志愿服務(wù)可持續(xù)性答案：D二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、多選、少選均不得分）1.社區(qū)治理的主體包括（）A.社區(qū)黨組織B.居民委員會C.社區(qū)社會組織D.駐區(qū)單位答案：ABCD2.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括（）A.服務(wù)居民，奉獻社區(qū)B.公平公正，廉潔自律C.保守秘密，尊重隱私D.主動學(xué)習(xí)，提升能力答案：ABCD3.漳州市推進“紅色物業(yè)”建設(shè)的主要措施包括（）A.在物業(yè)企業(yè)建立黨組織B.推行社區(qū)“兩委”成員與業(yè)委會成員交叉任職C.設(shè)立“紅色議事廳”解決物業(yè)矛盾D.對物業(yè)企業(yè)進行星級評定和考核答案：ABCD4.社區(qū)應(yīng)急管理的主要內(nèi)容包括（）A.應(yīng)急預(yù)案制定B.應(yīng)急物資儲備C.應(yīng)急演練開展D.災(zāi)后恢復(fù)重建答案：ABCD5.社會工作者在社區(qū)開展小組工作時，需要注意的倫理問題有（）A.保護組員隱私B.避免組員依賴C.確保小組目標(biāo)與組員需求一致D.控制小組討論方向答案：ABC6.社區(qū)公共服務(wù)的特點包括（）A.公益性B.均等性C.可及性D.營利性答案：ABC7.居民委員會的主要職責(zé)包括（）A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策B.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)C.調(diào)解民間糾紛D.協(xié)助維護社會治安答案：ABCD8.社區(qū)工作者在進行家庭訪問時，應(yīng)注意的溝通技巧有（）A.提前預(yù)約，明確目的B.觀察家庭環(huán)境，捕捉信息C.多傾聽，少評判D.避免涉及敏感話題答案：ABC9.漳州市“黨建+”鄰里中心提供的服務(wù)內(nèi)容包括（）A.幼有所育B.病有所醫(yī)C.老有所養(yǎng)D.食有所安答案：ABCD10.社區(qū)志愿服務(wù)的激勵機制包括（）A.頒發(fā)榮譽證書B.提供服務(wù)積分兌換C.優(yōu)先享受社區(qū)服務(wù)D.給予物質(zhì)獎勵答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.社區(qū)工作者可以以個人名義代表社區(qū)簽訂服務(wù)協(xié)議。（）答案：×2.社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施應(yīng)優(yōu)先用于滿足居民基本服務(wù)需求。（）答案：√3.居民會議必須由全體18周歲以上居民參加才能召開。（）答案：×4.社區(qū)社會組織登記備案后，無需接受社區(qū)居委會的指導(dǎo)。（）答案：×5.社會工作者在個案服務(wù)中應(yīng)完全遵循服務(wù)對象的意愿，不做任何引導(dǎo)。（）答案：×6.社區(qū)文化活動的主要目的是豐富居民業(yè)余生活，無需考慮教育功能。（）答案：×7.社區(qū)工作者在處理家庭矛盾時，應(yīng)堅持“非評判”原則，不偏袒任何一方。（）答案：√8.社區(qū)應(yīng)急預(yù)案制定后，無需定期修訂。（）答案：×9.社區(qū)工作者可以將居民個人信息提供給合法的調(diào)研機構(gòu)用于學(xué)術(shù)研究。（）答案：×10.漳州市推行的“近鄰”黨建，核心是推動相鄰社區(qū)資源共享、問題共解。（）答案：√四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：漳州市薌城區(qū)某老舊小區(qū)（建成于2000年，住戶320戶）近期出現(xiàn)以下問題：①3號樓電梯因老化頻繁故障，居民多次反映未解決；②小區(qū)公共區(qū)域照明設(shè)施損壞率達60%，夜間存在安全隱患；③部分一樓住戶私搭亂建，占用消防通道；④老年活動中心被物業(yè)改為快遞存放點，老年人意見很大。社區(qū)工作者小王在走訪中收集到這些問題，準(zhǔn)備協(xié)調(diào)解決。問題：1.請分析該社區(qū)問題的主要成因。（5分）2.如果你是小王，應(yīng)按照什么步驟推進問題解決？（10分）答案：1.主要成因：①小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化，維修資金不足（原住宅專項維修資金已使用殆盡，居民續(xù)交意愿低）；②物業(yè)企業(yè)服務(wù)意識薄弱，未履行公共設(shè)施維護職責(zé)；③社區(qū)治理機制不健全，居民參與度低，問題反饋渠道不暢；④歷史遺留問題（私搭亂建缺乏有效監(jiān)管）；⑤公共空間使用規(guī)劃不合理（物業(yè)擅自改變老年活動中心用途）。2.解決步驟：（1）建立問題臺賬：分類整理4類問題，標(biāo)注具體位置、涉及戶數(shù)、緊急程度（如電梯故障屬高緊急）。（2）組織多方協(xié)商：召開由社區(qū)黨組織牽頭，居委會、物業(yè)、業(yè)主代表、業(yè)委會（若有）、消防部門參加的聯(lián)席會議，明確各方責(zé)任。（3）分階段推進解決：①電梯問題：聯(lián)系特種設(shè)備檢測機構(gòu)評估維修方案，推動召開業(yè)主大會表決使用維修資金（若不足則協(xié)調(diào)政府“老舊小區(qū)改造”專項補助），期間協(xié)調(diào)物業(yè)設(shè)置臨時步梯并公示維修進度。②照明設(shè)施：申請社區(qū)公益金或聯(lián)系共建單位捐贈，組織志愿者夜間巡邏保障安全，同步招標(biāo)維修單位，1周內(nèi)完成修復(fù)。③私搭亂建：聯(lián)合城管部門現(xiàn)場勘查，下發(fā)整改通知書，對拒不整改的啟動法律程序，同時組織居民討論制定《小區(qū)文明公約》。④老年活動中心：與物業(yè)協(xié)商恢復(fù)原用途（可協(xié)調(diào)快遞柜進小區(qū)解決快遞存放問題），組織老年人參與活動中心管理，制定使用制度。（4）跟蹤反饋：建立“一周一通報”機制，通過社區(qū)微信群、公告欄公示進展，收集居民意見及時調(diào)整方案。（5）長效管理：推動成立業(yè)委會，完善“社區(qū)+物業(yè)+業(yè)主”三方聯(lián)動機制，定期開展基礎(chǔ)設(shè)施排查，建立公共空間使用審批制度。案例二：社會工作者小李在某社區(qū)開展“困境兒童關(guān)愛”項目，服務(wù)對象包括8名父母殘疾或重病的兒童。在第一次小組活動中，7歲的朵朵（父親癱瘓，母親打零工）因自卑不愿參與游戲，12歲的小凱（母親精神疾病，由奶奶照顧）因情緒激動與其他組員發(fā)生爭執(zhí)，活動被迫中斷。問題：1.分析小組活動受阻的原因。（5分）2.小李應(yīng)如何調(diào)整后續(xù)服務(wù)策略？（10分）答案：1.受阻原因：①服務(wù)對象年齡跨度大（7-12歲），需求和行為模式差異明顯；②初次活動缺乏破冰環(huán)節(jié)，組員間信任未建立；③困境兒童普遍存在心理創(chuàng)傷（如自卑、焦慮），未提前進行情緒疏導(dǎo)；④活動設(shè)計未考慮特殊兒童的接受能力（游戲難度可能過高或規(guī)則復(fù)雜）；⑤小李作為社工，對組員的情緒變化觀察不及時，干預(yù)技巧不足。2.調(diào)整策略：（1）前期準(zhǔn)備：①進行個案預(yù)訪，了解每個兒童的成長背景、性格特點和主要需求（如朵朵需要建立自信，小凱需要情緒管理）；②根據(jù)年齡分組（7-9歲、10-12歲），設(shè)計差異化活動內(nèi)容；③與監(jiān)護人溝通，獲取支持（如請奶奶協(xié)助安撫小凱情緒）。（2）活動調(diào)整：①增加破冰環(huán)節(jié)（如“名字接龍”“分享我的小秘密”），使用沙盤游戲、繪畫等非語言溝通方式降低防御心理；②針對朵朵：安排簡單的角色扮演（如“小老師”），及時給予肯定，逐步提升參與度；針對小凱：引入“情緒溫度計”工具，教其識別情緒等級，在爭執(zhí)時引導(dǎo)其用語言表達感受（如“我生氣是因為……”）；③邀請心理志愿者作為督導(dǎo)，在活動中觀察并提供即時指導(dǎo)。（3）跟進服務(wù)：①建立“一對一”個案輔導(dǎo)，每周與朵朵、小凱單獨見面，運用優(yōu)勢視角挖掘其特長（如朵朵喜歡畫畫，小凱擅長體育）；②鏈接資源：為朵朵父親申請護理補貼，為小凱母親聯(lián)系社區(qū)康復(fù)機構(gòu)，減輕家庭壓力；③組織“親子互動日”，邀請監(jiān)護人參與活動，改善家庭支持系統(tǒng)。（4）效果評估：通過觀察記錄（如參與次數(shù)、互動頻率）、監(jiān)護人訪談（如兒童在家情緒變化）、兒童自我報告（如“我今天很開心”）綜合評估服務(wù)成效，及時調(diào)整方案。五、公文寫作題（共1題，20分）根據(jù)以下情境，撰寫一份社區(qū)通知：漳州市龍文區(qū)景山街道錦繡社區(qū)擬于2024年6月15日（周六）9:00-12:00，在社區(qū)中心廣場開展“反詐防騙進萬家”主題宣傳活動?；顒觾?nèi)容包括：①民警講解常見詐騙手法（如“養(yǎng)老詐騙”“刷單返利”）；②互動問答（答對送小禮品）；③免費發(fā)放反詐手冊；④志愿者演示“國家反詐中心APP”安裝步驟。要求轄區(qū)60歲以上老年人、寶媽群體、青少年學(xué)生積極參與。請以錦繡社區(qū)居民委員會名義撰寫通知，要求格式規(guī)范、內(nèi)容完整、語言得體。答案：關(guān)于開展“反詐防騙進萬家”主題宣傳活動的通知錦繡社區(qū)居民朋友們：為提高居民防騙意識，守護大家的“錢袋子”，錦繡社區(qū)居委會聯(lián)合景山派出所、社區(qū)志愿者團隊，定于6月15日開展“反詐防騙進萬家”主題宣傳活動。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：一、活動時間2024年6月15日（周六）9:00-12:00二、活動地點社區(qū)中心廣場（3號樓前空地）三、活動內(nèi)容1.民警講解：景山派出所王警官將結(jié)合真實案例，重點講解“養(yǎng)老詐騙”“刷單返利”“冒充公檢法”等常見詐騙手法及防范技巧。2.互動問答：現(xiàn)場設(shè)置反詐知識問答環(huán)節(jié)，答對即可領(lǐng)取精美小禮品（雨傘、保溫杯等）。3.資料發(fā)放：免費發(fā)放《居民反詐手冊》（含防騙口訣、舉報方式），數(shù)量有