2024年隨州社區(qū)工作者考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.2024年中央一號(hào)文件明確提出“健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的______相結(jié)合的鄉(xiāng)村治理體系”，這一表述同樣適用于城市社區(qū)治理。A.自治、法治、德治B.共治、法治、德治C.自治、共治、德治D.自治、法治、善治答案：A2.根據(jù)《民法典》第二百八十八條，處理相鄰關(guān)系應(yīng)遵循的原則不包括：A.有利生產(chǎn)B.方便生活C.團(tuán)結(jié)互助D.等價(jià)有償答案：D3.某社區(qū)推行“時(shí)間銀行”養(yǎng)老服務(wù)模式，年輕志愿者為老年人提供服務(wù)后，將服務(wù)時(shí)長(zhǎng)存入“時(shí)間銀行”，未來可兌換他人為自己或家人提供的服務(wù)。這一模式體現(xiàn)了社區(qū)的：A.經(jīng)濟(jì)功能B.社會(huì)化功能C.互助功能D.控制功能答案：C4.社區(qū)工作者小李在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)，獨(dú)居老人張奶奶因子女長(zhǎng)期在外，存在情感孤獨(dú)和就醫(yī)困難問題。小李首先應(yīng)：A.聯(lián)系張奶奶子女要求其返鄉(xiāng)照顧B.為張奶奶申請(qǐng)最低生活保障C.建立個(gè)案服務(wù)檔案并制定幫扶計(jì)劃D.組織社區(qū)志愿者每周固定陪伴答案：C5.習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中指出：“推進(jìn)以______為重要載體的城鎮(zhèn)化建設(shè)，加快農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口市民化。”A.縣城B.中心城市C.城市群D.特色小鎮(zhèn)答案：A6.社區(qū)居民議事會(huì)的主要職責(zé)是：A.執(zhí)行社區(qū)居委會(huì)的決定B.監(jiān)督社區(qū)黨組織工作C.討論決定社區(qū)公共事務(wù)D.協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主矛盾答案：C7.某社區(qū)擬開展“關(guān)愛困境兒童”公益項(xiàng)目，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，社區(qū)工作者最需要優(yōu)先開展的工作是：A.聯(lián)系愛心企業(yè)籌集資金B(yǎng).調(diào)研困境兒童具體需求C.制定項(xiàng)目進(jìn)度表D.招募項(xiàng)目志愿者答案：B8.根據(jù)《湖北省社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀等次比例一般不超過本社區(qū)工作者總數(shù)的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B9.社區(qū)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民間糾紛，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行，且調(diào)解不公開進(jìn)行，但______同意公開的除外。A.一方當(dāng)事人B.雙方當(dāng)事人C.社區(qū)居委會(huì)D.調(diào)解委員會(huì)答案：B10.某老舊小區(qū)因停車位不足引發(fā)業(yè)主矛盾，社區(qū)工作者組織召開居民協(xié)商會(huì)。在會(huì)議中，部分業(yè)主情緒激動(dòng)，指責(zé)物業(yè)公司管理失職。此時(shí)，社區(qū)工作者最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵篈.直接打斷發(fā)言，要求理性討論B.引導(dǎo)業(yè)主聚焦“如何增加停車位”的核心問題C.批評(píng)情緒激動(dòng)的業(yè)主不配合工作D.宣布會(huì)議暫停，待情緒平復(fù)后再召開答案：B11.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供的基本醫(yī)療B.社區(qū)老年大學(xué)開設(shè)的書法課程C.物業(yè)公司提供的電梯維修服務(wù)D.社區(qū)兒童之家開展的課后托管答案：C12.社會(huì)工作者在個(gè)案服務(wù)中運(yùn)用“同理心”技巧時(shí)，關(guān)鍵是要：A.完全認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的觀點(diǎn)B.站在服務(wù)對(duì)象的角度理解其感受C.為服務(wù)對(duì)象提供具體解決方案D.向服務(wù)對(duì)象表達(dá)自己的類似經(jīng)歷答案：B13.某社區(qū)通過“居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、部門接單、群眾評(píng)單”的“四單”工作法解決民生問題，這一做法體現(xiàn)了：A.政府主導(dǎo)的治理模式B.多元主體協(xié)同治理C.社區(qū)自治的單一模式D.社會(huì)組織主導(dǎo)服務(wù)答案：B14.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期______，成員可以連選連任。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D15.社區(qū)工作者在策劃“我們的節(jié)日·端午節(jié)”活動(dòng)時(shí)，為增強(qiáng)居民參與感，最有效的方式是：A.邀請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)表演節(jié)目B.組織居民共同包粽子、做香囊C.在社區(qū)廣場(chǎng)懸掛節(jié)日標(biāo)語D.向每戶居民發(fā)放節(jié)日禮品答案：B16.某社區(qū)部分居民反映，小區(qū)快遞柜布局不合理，距離單元樓過遠(yuǎn)。社區(qū)工作者應(yīng)首先：A.聯(lián)系快遞柜公司要求整改B.實(shí)地勘察并統(tǒng)計(jì)居民意見C.召開業(yè)主大會(huì)表決整改方案D.向街道申請(qǐng)專項(xiàng)維修資金答案：B17.社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是：A.效率優(yōu)先B.公平正義C.助人自助D.行政主導(dǎo)答案：C18.社區(qū)治安綜合治理的首要環(huán)節(jié)是：A.加強(qiáng)治安防范B.開展法治宣傳C.排查化解矛盾D.打擊違法犯罪答案：A19.某社區(qū)擬建立“社區(qū)慈善基金”，用于幫扶困難群體。在基金管理中，最關(guān)鍵的是：A.擴(kuò)大基金規(guī)模B.明確使用范圍C.確保公開透明D.吸引企業(yè)捐贈(zèng)答案：C20.社區(qū)工作者在處理信訪問題時(shí)，應(yīng)遵循“三到位一處理”原則，即訴求合理的解決到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位，______。A.行為違法的依法處理B.態(tài)度惡劣的批評(píng)處理C.問題復(fù)雜的協(xié)調(diào)處理D.涉及群體的聯(lián)合處理答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，少選、錯(cuò)選均不得分）21.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括：A.愛崗敬業(yè)，服務(wù)居民B.公平公正，廉潔自律C.保守秘密，維護(hù)隱私D.精通法律，嚴(yán)格執(zhí)法答案：ABC22.下列屬于社區(qū)社會(huì)組織功能的有：A.提供社區(qū)服務(wù)B.參與社區(qū)治理C.承接政府轉(zhuǎn)移職能D.替代社區(qū)居委會(huì)工作答案：ABC23.某社區(qū)為提升老年人防詐騙意識(shí)，可采取的有效措施有：A.組織民警開展“反詐課堂”B.制作通俗易懂的反詐宣傳手冊(cè)C.鼓勵(lì)老年人安裝“國(guó)家反詐中心”APPD.要求物業(yè)在電梯內(nèi)張貼反詐標(biāo)語答案：ABCD24.根據(jù)《湖北省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)治理應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括：A.黨建引領(lǐng)B.共建共治共享C.因地制宜D.政府包辦答案：ABC25.社區(qū)工作者在開展小組工作時(shí)，需注意的事項(xiàng)有：A.明確小組目標(biāo)和成員資格B.關(guān)注小組成員間的互動(dòng)C.及時(shí)處理小組沖突D.確保小組活動(dòng)完全按計(jì)劃進(jìn)行答案：ABC26.下列屬于社區(qū)公共設(shè)施的有：A.社區(qū)文化廣場(chǎng)B.居民自有車庫C.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站D.小區(qū)消防通道答案：ACD27.社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，應(yīng)注意的溝通技巧包括：A.提前了解走訪對(duì)象基本情況B.保持尊重和耐心的態(tài)度C.避免涉及敏感話題D.直接詢問家庭收入等隱私問題答案：ABC28.某社區(qū)存在“僵尸車”長(zhǎng)期占用公共車位問題，可采取的解決措施有：A.聯(lián)系交警部門認(rèn)定車輛屬性B.張貼限期挪車通知C.組織居民自行拖移車輛D.通過社區(qū)公告欄公示處理結(jié)果答案：ABD29.社會(huì)工作中的“個(gè)案管理”強(qiáng)調(diào)：A.為服務(wù)對(duì)象提供全面服務(wù)B.協(xié)調(diào)多方資源解決問題C.僅關(guān)注服務(wù)對(duì)象的心理問題D.由單一工作者負(fù)責(zé)到底答案：AB30.社區(qū)志愿服務(wù)的特點(diǎn)包括：A.自愿性B.無償性C.組織性D.強(qiáng)制性答案：ABC三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）31.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的主要職責(zé)。答案：社區(qū)工作者的主要職責(zé)包括：（1）宣傳貫徹黨和國(guó)家的方針政策，執(zhí)行社區(qū)黨組織和居民會(huì)議的決定；（2）組織開展社區(qū)公共服務(wù)，如養(yǎng)老、托幼、就業(yè)幫扶等；（3）推動(dòng)社區(qū)自治，組織居民參與民主協(xié)商、民主決策；（4）協(xié)調(diào)社區(qū)各類組織關(guān)系，包括業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司、社會(huì)組織等；（5）化解社區(qū)矛盾糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定；（6）采集社區(qū)基礎(chǔ)信息，做好社區(qū)統(tǒng)計(jì)、檔案管理等工作；（7）開展社區(qū)文化活動(dòng)，培育社區(qū)共同體意識(shí)。32.請(qǐng)列舉社區(qū)協(xié)商的主要形式（至少4種）。答案：社區(qū)協(xié)商的主要形式包括：（1）居民會(huì)議協(xié)商，由全體居民或居民代表參與討論重大事項(xiàng)；（2）議事會(huì)協(xié)商，通過社區(qū)居民議事會(huì)討論日常公共事務(wù)；（3）網(wǎng)格協(xié)商，在社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)組織居民、物業(yè)等相關(guān)方協(xié)商解決具體問題；（4）線上協(xié)商，利用社區(qū)微信群、公眾號(hào)等平臺(tái)收集居民意見；（5）專題協(xié)商，針對(duì)特定議題（如垃圾分類、停車位規(guī)劃）召開專題會(huì)議；（6）跨社區(qū)協(xié)商，涉及相鄰社區(qū)利益的事項(xiàng)，組織多方共同協(xié)商。33.簡(jiǎn)述社區(qū)老年人服務(wù)的主要內(nèi)容（至少5項(xiàng)）。答案：社區(qū)老年人服務(wù)主要包括：（1）生活照料服務(wù)，如助餐、助浴、助潔、代購等；（2）醫(yī)療健康服務(wù)，如建立健康檔案、組織義診、陪同就醫(yī)；（3）精神文化服務(wù)，如開設(shè)老年大學(xué)課程、組織文藝活動(dòng)、心理疏導(dǎo)；（4）權(quán)益保障服務(wù)，如宣傳老年權(quán)益保護(hù)法、調(diào)解家庭贍養(yǎng)糾紛；（5）適老化改造服務(wù)，如安裝扶手、防滑地板、智能監(jiān)測(cè)設(shè)備；（6）社會(huì)參與服務(wù)，鼓勵(lì)老年人參與社區(qū)志愿服務(wù)、擔(dān)任社區(qū)調(diào)解員等。34.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？答案：處理居民投訴應(yīng)遵循以下原則：（1）及時(shí)回應(yīng)原則，接到投訴后盡快與投訴人聯(lián)系，避免矛盾升級(jí)；（2）尊重理解原則，認(rèn)真傾聽投訴人訴求，避免主觀判斷；（3）依法依規(guī)原則，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和社區(qū)公約處理問題；（4）公平公正原則，不偏袒任何一方，客觀調(diào)查事實(shí)；（5）閉環(huán)管理原則，跟蹤問題解決進(jìn)度，及時(shí)向投訴人反饋結(jié)果；（6）預(yù)防為主原則，分析投訴原因，完善社區(qū)管理機(jī)制，減少類似問題發(fā)生。四、案例分析題（共2題，第35題10分，第36題15分，共25分）35.案例：隨州市曾都區(qū)某老舊社區(qū)（無物業(yè)管理）存在以下問題：①樓道堆積物多，存在消防隱患；②公共區(qū)域路燈損壞，夜間出行不便；③部分居民隨意晾曬衣物，影響社區(qū)環(huán)境；④老年人反映社區(qū)缺少活動(dòng)場(chǎng)所。社區(qū)工作者小王擬通過居民協(xié)商解決這些問題。問題：（1）小王應(yīng)如何組織居民協(xié)商會(huì)？（5分）（2）針對(duì)上述問題，協(xié)商會(huì)可能形成哪些解決方案？（5分）答案：（1）組織居民協(xié)商會(huì)的步驟：①前期準(zhǔn)備：通過入戶走訪、微信群通知等方式收集居民意見，確定協(xié)商議題（樓道整治、路燈維修、規(guī)范晾曬、活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)）；明確參會(huì)人員（社區(qū)黨員、居民代表、樓長(zhǎng)、熱心居民等）；準(zhǔn)備相關(guān)資料（消防法規(guī)、路燈維修預(yù)算、活動(dòng)場(chǎng)所規(guī)劃圖）。②會(huì)議召開：由小王主持，介紹會(huì)議目的；依次通報(bào)各問題現(xiàn)狀及危害；引導(dǎo)居民討論解決方案，記錄關(guān)鍵意見；對(duì)爭(zhēng)議點(diǎn)進(jìn)行澄清和協(xié)調(diào)；最終形成共識(shí)并表決。③會(huì)后跟進(jìn)：整理會(huì)議記錄，公示協(xié)商結(jié)果；明確責(zé)任人和完成時(shí)限；定期向居民反饋進(jìn)展。（2）可能的解決方案：①樓道整治：制定《社區(qū)樓道管理公約》，明確3日內(nèi)自行清理堆積物，逾期由社區(qū)聯(lián)合消防部門統(tǒng)一清除；設(shè)立公共儲(chǔ)物區(qū)，方便居民存放閑置物品。②路燈維修：申請(qǐng)使用社區(qū)公益金或居民自籌部分資金，聯(lián)系專業(yè)人員修復(fù)損壞路燈；建立“路燈巡查小組”，由居民志愿者定期檢查。③規(guī)范晾曬：劃定集中晾曬區(qū)域，安裝防雨晾曬架；在綠化帶等公共區(qū)域設(shè)置“禁止晾曬”標(biāo)識(shí)，對(duì)屢教不改者通過社區(qū)公告提醒。④活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)：協(xié)調(diào)轄區(qū)單位（如學(xué)校、企事業(yè)單位）錯(cuò)時(shí)開放活動(dòng)場(chǎng)地；利用社區(qū)閑置用房改造為“老年活動(dòng)中心”，配備桌椅、棋牌等設(shè)施；組織老年人成立興趣小組，自主管理活動(dòng)場(chǎng)所。36.案例：隨縣某社區(qū)居民李女士（45歲，下崗失業(yè)）向社區(qū)工作者求助：丈夫因工傷致殘，需長(zhǎng)期服藥；兒子上初中，成績(jī)優(yōu)秀但因家庭經(jīng)濟(jì)困難產(chǎn)生厭學(xué)情緒；李女士曾做過家政服務(wù)，但因照顧丈夫無法穩(wěn)定工作，家庭月收入僅3000元（含丈夫傷殘津貼），需支付房租1200元、丈夫藥費(fèi)800元、兒子學(xué)費(fèi)500元，每月入不敷出。問題：（1）請(qǐng)運(yùn)用個(gè)案管理方法，分析李女士的需求層次。（5分）（2）設(shè)計(jì)一份具體的幫扶方案（需包含服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、資源鏈接）。（10分）答案：（1）需求層次分析：①生存需求：家庭收入不足以覆蓋基本生活開支（房租、藥費(fèi)、學(xué)費(fèi)），需要經(jīng)濟(jì)支持；②安全需求：丈夫的醫(yī)療保障需穩(wěn)定，兒子的教育需持續(xù)，家庭居住環(huán)境需改善；③發(fā)展需求：李女士需要獲得就業(yè)技能或靈活就業(yè)機(jī)會(huì)，提升家庭經(jīng)濟(jì)能力；④社會(huì)心理需求：李女士因照顧家人產(chǎn)生心理壓力，兒子因經(jīng)濟(jì)困難產(chǎn)生厭學(xué)情緒，需要心理疏導(dǎo)；⑤社會(huì)參與需求：李女士希望重新融入社會(huì)，兒子需要社會(huì)支持增強(qiáng)自信心。（2）幫扶方案：服務(wù)目標(biāo)：短期（1-3個(gè)月）：緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力，保障基本生活；中期（3-6個(gè)月）：幫助李女士實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)，兒子恢復(fù)學(xué)習(xí)動(dòng)力；長(zhǎng)期（6-12個(gè)月）：建立家庭穩(wěn)定支持系統(tǒng)，提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力。服務(wù)內(nèi)容：①經(jīng)濟(jì)救助：協(xié)助申請(qǐng)最低生活保障（根據(jù)隨縣低保標(biāo)準(zhǔn)，家庭月收入3000元低于低保線可申請(qǐng)）；申請(qǐng)臨時(shí)救助金用于支付丈夫藥費(fèi)；聯(lián)系慈善組織為兒子提供助學(xué)金（如“希望工程”初中階段資助）。②醫(yī)療支持：對(duì)接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為李女士丈夫建立慢性病管理檔案，提供免費(fèi)送藥上門服務(wù)；協(xié)助辦理“門診特殊病種”醫(yī)保報(bào)銷，降低藥費(fèi)負(fù)擔(dān)。③就業(yè)幫扶：評(píng)估李女士就業(yè)能力（曾做家政），推薦“時(shí)間靈活”的居家家政（如鐘點(diǎn)工、照顧老人）；聯(lián)系社區(qū)“零工驛站”，提供短期就業(yè)信息；開展簡(jiǎn)單的職業(yè)技能培訓(xùn)（如收納整理、家庭護(hù)理）。④心理疏導(dǎo)：安排社區(qū)心理咨詢師與李女士定期面談，緩解照顧壓力；與兒子班主任溝通，聯(lián)合開展“一對(duì)一”學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，邀請(qǐng)優(yōu)秀學(xué)生分享“逆境成長(zhǎng)”故事，增強(qiáng)其自信心。⑤社會(huì)支持：組織社區(qū)志愿者成立“幫扶小組”，每周2次上門幫助李女士照顧丈夫，使其有時(shí)間外出工作；發(fā)動(dòng)轄區(qū)企業(yè)捐贈(zèng)學(xué)習(xí)用品、生活用品，減輕家庭負(fù)擔(dān)。資源鏈接：①政府資源：民政部門（低保、臨時(shí)救助）、醫(yī)保局（特殊病種報(bào)銷）、人社局（零工驛站、技能培訓(xùn)）；②社區(qū)資源：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（醫(yī)療管理）、心理咨詢室（心理服務(wù)）；③社會(huì)資源：慈善協(xié)會(huì)（助學(xué)金）、轄區(qū)企業(yè)（物資捐贈(zèng)、就業(yè)崗位）、志愿者團(tuán)隊(duì)（日常幫扶）。五、公文寫作題（20分）背景：隨州市廣水市應(yīng)山