2024年四川龍馬潭區(qū)定向選聘社區(qū)工作者考試練習(xí)題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.2024年中央一號(hào)文件提出“健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的鄉(xiāng)村治理體系”，其中在城市社區(qū)治理中，核心要求是：A.強(qiáng)化居委會(huì)行政職能B.推動(dòng)“多網(wǎng)合一”，提升精細(xì)化服務(wù)C.減少社會(huì)組織參與D.擴(kuò)大社區(qū)工作者編制數(shù)量答案：B解析：2024年中央一號(hào)文件強(qiáng)調(diào)基層治理要“推動(dòng)網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐”，城市社區(qū)治理的重點(diǎn)是整合網(wǎng)格資源，實(shí)現(xiàn)“多網(wǎng)合一”，提升服務(wù)精準(zhǔn)度。A項(xiàng)錯(cuò)誤，居委會(huì)是自治組織，不應(yīng)強(qiáng)化行政職能；C項(xiàng)錯(cuò)誤，文件鼓勵(lì)社會(huì)組織參與；D項(xiàng)非核心要求。2.龍馬潭區(qū)作為“全國(guó)社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)”，其2023年重點(diǎn)推進(jìn)的“鄰聚力”社區(qū)治理品牌核心是：A.打造高端社區(qū)服務(wù)設(shè)施B.構(gòu)建“鄰里互助、共建共享”治理格局C.引入商業(yè)資本主導(dǎo)社區(qū)運(yùn)營(yíng)D.推行社區(qū)工作者“末位淘汰制”答案：B解析：龍馬潭區(qū)“鄰聚力”品牌以“鄰”為紐帶，通過(guò)鄰里議事、互助服務(wù)等方式激發(fā)居民參與，核心是構(gòu)建共建共享的治理格局。A項(xiàng)為硬件建設(shè)，非品牌核心；C項(xiàng)違背社區(qū)公益屬性；D項(xiàng)是管理手段，非品牌內(nèi)涵。3.根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期為：A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D解析：2018年修訂的《城市居民委員會(huì)組織法》將居委會(huì)任期由3年改為5年，與村（居）委會(huì)同步換屆。4.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因突發(fā)疾病住院，子女在外地工作無(wú)法及時(shí)趕回。社區(qū)工作者小李的正確做法是：A.聯(lián)系張奶奶子女，要求其必須返鄉(xiāng)照顧B.協(xié)助張奶奶聯(lián)系社區(qū)簽約醫(yī)療機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)臨時(shí)照護(hù)C.告知張奶奶“社區(qū)無(wú)義務(wù)處理個(gè)人健康問(wèn)題”D.記錄情況后，等待街道下派任務(wù)再處理答案：B解析：社區(qū)工作者需踐行“助人自助”理念，應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)資源解決居民急難問(wèn)題。A項(xiàng)強(qiáng)制要求子女返鄉(xiāng)不現(xiàn)實(shí)；C項(xiàng)違背社區(qū)服務(wù)職責(zé)；D項(xiàng)消極不作為。5.社區(qū)治理中，“三社聯(lián)動(dòng)”指的是：A.社區(qū)、社工、社會(huì)組織B.社區(qū)、社團(tuán)、社會(huì)企業(yè)C.社區(qū)、社工、社會(huì)志愿者D.社區(qū)、社團(tuán)、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)答案：A解析：“三社聯(lián)動(dòng)”是社區(qū)、社會(huì)工作者、社會(huì)組織有機(jī)銜接的治理機(jī)制，通過(guò)資源整合提升服務(wù)效能。6.龍馬潭區(qū)2024年政府工作報(bào)告提出“實(shí)施‘紅色物業(yè)’提質(zhì)工程”，其目標(biāo)是：A.由社區(qū)直接接管所有物業(yè)公司B.推動(dòng)物業(yè)企業(yè)黨組織覆蓋率達(dá)100%C.降低所有小區(qū)物業(yè)費(fèi)用D.取消業(yè)主委員會(huì)，由物業(yè)代行職責(zé)答案：B解析：“紅色物業(yè)”核心是強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，通過(guò)物業(yè)企業(yè)建立黨組織，推動(dòng)物業(yè)與社區(qū)、業(yè)委會(huì)協(xié)同治理。A項(xiàng)“直接接管”不符合市場(chǎng)化原則；C項(xiàng)“降低所有費(fèi)用”不現(xiàn)實(shí)；D項(xiàng)違背業(yè)主自治原則。7.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是：A.維護(hù)多數(shù)人利益B.保持中立，避免偏袒C.快速結(jié)案，減少影響D.服從街道領(lǐng)導(dǎo)指示答案：B解析：社區(qū)矛盾調(diào)解需秉持公平公正原則，中立是獲得雙方信任的基礎(chǔ)。A項(xiàng)可能忽視少數(shù)人權(quán)益；C項(xiàng)可能忽視問(wèn)題根源；D項(xiàng)可能違背居民自治精神。8.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的電梯廣告收益應(yīng)歸：A.物業(yè)公司所有B.社區(qū)居委會(huì)所有C.業(yè)主共有D.街道辦事處所有答案：C解析：《民法典》第二百八十二條規(guī)定，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本后，屬于業(yè)主共有。9.某社區(qū)擬開(kāi)展“老年智能手機(jī)使用”培訓(xùn)，前期準(zhǔn)備階段最關(guān)鍵的工作是：A.聯(lián)系培訓(xùn)講師B.確定活動(dòng)場(chǎng)地C.調(diào)研老年人實(shí)際需求D.制作宣傳海報(bào)答案：C解析：需求導(dǎo)向是社區(qū)服務(wù)的核心，只有明確老年人的具體需求（如微信使用、健康碼操作等），才能確保培訓(xùn)實(shí)效。其他選項(xiàng)為執(zhí)行環(huán)節(jié)。10.社區(qū)工作者小李在入戶(hù)走訪中發(fā)現(xiàn)，某出租屋內(nèi)有可疑人員頻繁夜間活動(dòng)，最合理的處理方式是：A.立即闖入檢查B.拍照取證后在社區(qū)群曝光C.記錄信息并聯(lián)系轄區(qū)派出所D.通知房東要求租客搬離答案：C解析：社區(qū)工作者無(wú)執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時(shí)向公安部門(mén)報(bào)告。A項(xiàng)侵犯隱私；B項(xiàng)可能引發(fā)法律糾紛；D項(xiàng)超出社區(qū)職責(zé)范圍。11.龍馬潭區(qū)“社區(qū)慈善基金”的主要用途是：A.發(fā)放社區(qū)工作者績(jī)效獎(jiǎng)金B(yǎng).支持社區(qū)微公益項(xiàng)目和困難群體幫扶C.補(bǔ)貼社區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)缺口D.投資盈利補(bǔ)充財(cái)政收入答案：B解析：龍馬潭區(qū)2023年出臺(tái)的《社區(qū)慈善基金管理辦法》明確，基金主要用于社區(qū)公益服務(wù)、困難救助、居民自治項(xiàng)目等，不得用于人員福利或投資。12.社區(qū)召開(kāi)居民議事會(huì)討論小區(qū)停車(chē)位規(guī)劃方案，參與人員應(yīng)包括：①業(yè)主代表②物業(yè)公司代表③社區(qū)工作者④街道包片干部⑤租戶(hù)代表A.①②③⑤B.①②③④C.②③④⑤D.①③④⑤答案：A解析：居民議事會(huì)應(yīng)涵蓋利益相關(guān)方，租戶(hù)作為實(shí)際居住者需參與；街道干部可列席指導(dǎo)，但非必須參與主體。13.某社區(qū)推行“居民積分制”管理，積分可兌換生活用品。下列行為中，不應(yīng)計(jì)入積分的是：A.參與社區(qū)垃圾分類(lèi)宣傳B.按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)C.舉報(bào)小區(qū)內(nèi)消防隱患D.因家庭矛盾辱罵鄰居答案：D解析：積分制應(yīng)激勵(lì)正向行為，D項(xiàng)屬于負(fù)面行為，應(yīng)扣除積分或批評(píng)教育。14.社區(qū)工作者在撰寫(xiě)《2024年社區(qū)工作計(jì)劃》時(shí)，最關(guān)鍵的依據(jù)是：A.街道年度考核指標(biāo)B.上年度工作總結(jié)C.居民需求調(diào)研結(jié)果D.其他社區(qū)的成功案例答案：C解析：社區(qū)工作計(jì)劃需以居民需求為導(dǎo)向，確保服務(wù)精準(zhǔn)性。其他選項(xiàng)為參考因素。15.根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，下列行為中違背倫理的是：A.為保護(hù)隱私，未向無(wú)關(guān)人員透露服務(wù)對(duì)象病情B.因服務(wù)對(duì)象經(jīng)濟(jì)困難，主動(dòng)減免部分服務(wù)費(fèi)用C.將服務(wù)對(duì)象的家庭矛盾細(xì)節(jié)告知社區(qū)其他居民D.引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象參與社區(qū)活動(dòng)提升其社會(huì)功能答案：C解析：社會(huì)工作者需遵守保密原則，C項(xiàng)泄露服務(wù)對(duì)象隱私，違背倫理。16.龍馬潭區(qū)某老舊小區(qū)因無(wú)物業(yè)管理，樓道衛(wèi)生長(zhǎng)期無(wú)人清理。社區(qū)擬推動(dòng)成立業(yè)主委員會(huì)，第一步應(yīng)：A.組織居民投票選舉業(yè)委會(huì)成員B.召開(kāi)居民大會(huì)宣傳業(yè)委會(huì)職責(zé)C.統(tǒng)計(jì)小區(qū)業(yè)主信息，確定業(yè)主身份D.聯(lián)系街道備案業(yè)委會(huì)成立事項(xiàng)答案：C解析：成立業(yè)委會(huì)需先確認(rèn)業(yè)主身份（如房屋產(chǎn)權(quán)證明），確保選舉合法性。17.社區(qū)組織“我們的節(jié)日·端午”活動(dòng)，設(shè)計(jì)內(nèi)容不包括：A.包粽子比賽B.端午習(xí)俗講座C.社區(qū)孤寡老人慰問(wèn)D.商業(yè)樓盤(pán)促銷(xiāo)宣傳答案：D解析：社區(qū)節(jié)日活動(dòng)應(yīng)體現(xiàn)文化傳承和鄰里互動(dòng)，商業(yè)促銷(xiāo)與活動(dòng)主題無(wú)關(guān)。18.某居民反映小區(qū)路燈損壞，社區(qū)工作者的處理流程應(yīng)為：①現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況②聯(lián)系維修單位③回復(fù)居民處理結(jié)果④記錄問(wèn)題臺(tái)賬A.①④②③B.④①②③C.①②④③D.④②①③答案：A解析：正確流程為：核實(shí)問(wèn)題→登記臺(tái)賬→協(xié)調(diào)處理→反饋結(jié)果。19.社區(qū)工作者小王發(fā)現(xiàn)某低保戶(hù)家庭實(shí)際收入已超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)，但該家庭未主動(dòng)申報(bào)。小王應(yīng)：A.立即停發(fā)低保金B(yǎng).耐心溝通，指導(dǎo)其主動(dòng)退保C.向社區(qū)居民公開(kāi)該家庭收入D.上報(bào)街道要求追究其責(zé)任答案：B解析：應(yīng)遵循“以人為本”原則，先溝通引導(dǎo)，避免激化矛盾。A項(xiàng)需按程序辦理；C項(xiàng)侵犯隱私；D項(xiàng)過(guò)于強(qiáng)硬。20.龍馬潭區(qū)“智慧社區(qū)”平臺(tái)的核心功能是：A.展示社區(qū)工作成果B.實(shí)現(xiàn)居民訴求“一鍵上報(bào)、閉環(huán)處理”C.發(fā)布商業(yè)廣告信息D.統(tǒng)計(jì)社區(qū)工作者考勤答案：B解析：智慧社區(qū)建設(shè)以服務(wù)居民為核心，通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)訴求收集、處理、反饋的全流程管理。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個(gè)及以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.社區(qū)工作者的基本能力包括：A.群眾工作能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.公文寫(xiě)作能力D.應(yīng)急處突能力答案：ABCD解析：社區(qū)工作涉及群眾動(dòng)員、資源協(xié)調(diào)、文書(shū)處理、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)，均為基本能力。2.龍馬潭區(qū)“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制中的“五社”包括：A.社區(qū)B.社工C.社會(huì)組織D.社區(qū)志愿者E.社區(qū)公益慈善資源答案：ABCDE解析：“五社聯(lián)動(dòng)”指社區(qū)、社會(huì)工作者、社會(huì)組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源的協(xié)同機(jī)制。3.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)的有：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供的基本醫(yī)療B.物業(yè)公司提供的安保服務(wù)C.社區(qū)老年食堂的低價(jià)餐飲D.業(yè)主委員會(huì)組織的停車(chē)管理答案：AC解析：社區(qū)公共服務(wù)由政府或社區(qū)組織提供，具有公益性；B、D屬于市場(chǎng)化或自治服務(wù)。4.社區(qū)矛盾調(diào)解的技巧包括：A.傾聽(tīng)雙方訴求B.明確責(zé)任歸屬C.引導(dǎo)換位思考D.直接給出解決方案答案：ABC解析：調(diào)解需先傾聽(tīng)，再分析責(zé)任，引導(dǎo)雙方理解，而非直接定方案。5.社區(qū)工作者在入戶(hù)走訪時(shí)應(yīng)注意：A.提前預(yù)約時(shí)間B.穿著正式職業(yè)裝C.尊重居民生活習(xí)慣D.避免評(píng)價(jià)居民家庭隱私答案：ACD解析：走訪應(yīng)注重親和力，穿著得體即可，無(wú)需過(guò)于正式。6.龍馬潭區(qū)社區(qū)治理“四議兩公開(kāi)”制度中的“四議”包括：A.黨支部提議B.“兩委”會(huì)商議C.黨員大會(huì)審議D.居民代表會(huì)議決議答案：ABCD解析：“四議”指黨支部提議、“兩委”商議、黨員大會(huì)審議、居民（代表）會(huì)議決議；“兩公開(kāi)”指決議公開(kāi)、實(shí)施結(jié)果公開(kāi)。7.下列符合社區(qū)志愿服務(wù)原則的有：A.自愿參與B.量力而行C.無(wú)償服務(wù)D.強(qiáng)制攤派答案：ABC解析：志愿服務(wù)強(qiáng)調(diào)自愿、無(wú)償、適度，D項(xiàng)違背原則。8.社區(qū)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含的內(nèi)容有：A.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)B.風(fēng)險(xiǎn)隱患排查機(jī)制C.物資儲(chǔ)備清單D.事后評(píng)估與改進(jìn)措施答案：ABCD解析：完整的應(yīng)急預(yù)案需涵蓋組織、預(yù)防、處置、評(píng)估全流程。9.社區(qū)文化建設(shè)的主要形式包括：A.開(kāi)設(shè)社區(qū)圖書(shū)館B.組織鄰里運(yùn)動(dòng)會(huì)C.挖掘社區(qū)歷史故事D.引進(jìn)商業(yè)演出團(tuán)隊(duì)答案：ABC解析：社區(qū)文化建設(shè)注重居民參與和本土特色，D項(xiàng)商業(yè)演出非主要形式。10.社區(qū)工作者在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)：A.耐心傾聽(tīng)訴求B.推諉至其他部門(mén)C.如實(shí)記錄問(wèn)題D.及時(shí)反饋進(jìn)展答案：ACD解析：信訪處理需依法、及時(shí)、負(fù)責(zé)，B項(xiàng)推諉違背職責(zé)。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：龍馬潭區(qū)紅星社區(qū)為老舊開(kāi)放式小區(qū)，存在以下問(wèn)題：①樓道堆積物多，消防通道堵塞；②部分居民私拉電線(xiàn)充電，存在安全隱患；③老年人居多，缺乏娛樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)所；④商鋪占道經(jīng)營(yíng)，影響居民通行。問(wèn)題：如果你是該社區(qū)工作者，如何制定解決方案？答案要點(diǎn)：1.針對(duì)消防通道堵塞：-聯(lián)合消防部門(mén)開(kāi)展安全宣傳，張貼《消防法》相關(guān)規(guī)定；-組織“清樓道”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，動(dòng)員居民自行清理，對(duì)無(wú)主物品統(tǒng)一清運(yùn)；-設(shè)立固定儲(chǔ)物點(diǎn)，解決居民“無(wú)處放”問(wèn)題；-建立樓道長(zhǎng)巡查機(jī)制，定期檢查。2.針對(duì)私拉電線(xiàn)充電：-調(diào)研電動(dòng)車(chē)數(shù)量，在小區(qū)空地規(guī)劃集中充電棚，安裝智能充電設(shè)備；-聯(lián)合物業(yè)（或引入第三方）管理充電設(shè)施，收取合理費(fèi)用；-對(duì)仍私拉電線(xiàn)的居民進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的上報(bào)消防部門(mén)。3.針對(duì)老年人娛樂(lè)需求：-利用社區(qū)閑置用房改造“老年活動(dòng)中心”，配備麻將桌、健身器材等；-鏈接社工機(jī)構(gòu)，開(kāi)展“銀齡課堂”（如書(shū)法、聲樂(lè)）；-組織“鄰里茶話(huà)會(huì)”，促進(jìn)老年人交流。4.針對(duì)商鋪占道經(jīng)營(yíng)：-聯(lián)合城管部門(mén)開(kāi)展執(zhí)法宣傳，明確“門(mén)前三包”責(zé)任；-劃定商鋪貨物擺放區(qū)域，設(shè)置隔離欄；-組織居民代表、商鋪業(yè)主召開(kāi)協(xié)商會(huì)，制定《社區(qū)商鋪經(jīng)營(yíng)公約》；-定期巡查，對(duì)違規(guī)者通報(bào)批評(píng)并納入信用記錄。案例2：社區(qū)居民王女士反映，樓上住戶(hù)張大爺家衛(wèi)生間漏水，導(dǎo)致自家天花板發(fā)霉、家具受損。王女士多次上門(mén)溝通，張大爺以“年紀(jì)大、沒(méi)錢(qián)修”為由拒絕處理，雙方矛盾升級(jí)。問(wèn)題：作為社區(qū)工作者，你會(huì)如何處理？答案要點(diǎn)：1.前期調(diào)查：-實(shí)地查看王女士家受損情況（拍照、記錄）；-上門(mén)與張大爺溝通，了解拒絕維修的真實(shí)原因（是否經(jīng)濟(jì)困難？是否認(rèn)為責(zé)任不在自己？）；-聯(lián)系物業(yè)或?qū)I(yè)人員檢測(cè)漏水原因，明確責(zé)任主體（確屬?gòu)埓鬆敿夜艿绬?wèn)題）。2.調(diào)解過(guò)程：-組織雙方面對(duì)面協(xié)商，安排社工或法律志愿者在場(chǎng)；-向張大爺說(shuō)明《民法典》第二百八十八條（相鄰權(quán)規(guī)定），明確其修復(fù)義務(wù)；-若張大爺經(jīng)濟(jì)困難，協(xié)調(diào)社區(qū)慈善基金提供部分維修補(bǔ)貼，或聯(lián)系公益維修隊(duì)減免費(fèi)用；-與王女士協(xié)商賠償方案（如修復(fù)天花板、補(bǔ)償部分家具損失），建議雙方簽訂書(shū)面協(xié)議。3.后續(xù)跟進(jìn)：-監(jiān)督張大爺及時(shí)維修衛(wèi)生間；-維修完成后，回訪王女士確認(rèn)問(wèn)題解決；-向雙方發(fā)放《鄰里和諧倡議書(shū)》，加強(qiáng)社區(qū)鄰里關(guān)系建設(shè)；-在小區(qū)開(kāi)展“相鄰權(quán)法