2025年藥店營業(yè)員培訓考試題（附答案）一、單項選擇題（每題2分，共20題，40分）1.以下哪種藥品需避光保存？A.維生素C片B.布洛芬緩釋膠囊C.生理鹽水D.碳酸鈣D3片2.糖尿病患者需長期服用的藥品中，屬于雙胍類降糖藥的是？A.格列齊特B.二甲雙胍C.阿卡波糖D.胰島素3.兒童退熱時，布洛芬適用的年齡范圍是？A.6個月以上B.1歲以上C.2歲以上D.3歲以上4.關于處方藥與非處方藥的區(qū)分，正確的是？A.處方藥需憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方購買，非處方藥可自行購買B.非處方藥包裝上印有“RX”標識C.處方藥可以在大眾媒體上做廣告D.非處方藥的安全性低于處方藥5.含麻黃堿復方制劑單次銷售不得超過？A.2盒B.3盒C.5盒D.10盒6.中藥飲片中“十八反”指的是？A.兩種藥物同用會增強療效B.兩種藥物同用會產(chǎn)生毒性或副作用C.藥物與食物同服會降低藥效D.藥物儲存不當導致變質(zhì)7.以下哪類藥品需冷藏（2-8℃）保存？A.板藍根顆粒B.胰島素注射液C.阿司匹林腸溶片D.枸櫞酸鉍鉀膠囊8.孕婦禁用的感冒藥是？A.對乙酰氨基酚B.雙黃連口服液C.利巴韋林D.板藍根顆粒9.關于拆零藥品的管理，錯誤的是？A.拆零藥品需使用潔凈的拆零工具B.拆零藥品的包裝需標注藥品名稱、規(guī)格、用法用量C.拆零藥品的剩余原包裝可隨意丟棄D.拆零記錄需保存至少2年10.高血壓患者服用ACEI類藥物（如卡托普利）時，常見的副作用是？A.干咳B.便秘C.低血糖D.視力模糊11.以下哪種情況屬于藥品不良反應？A.患者未按說明書用藥導致的不適B.藥品過期后服用出現(xiàn)的中毒C.正常用法用量下出現(xiàn)的有害反應D.藥品儲存不當導致的藥效降低12.中藥炮制中“炒炭”的主要目的是？A.增強補性B.降低毒性C.產(chǎn)生止血作用D.便于粉碎13.兒童服用抗生素時，需特別注意避免使用的是？A.阿莫西林B.頭孢克肟C.左氧氟沙星D.阿奇霉素14.關于含酒精藥品的銷售，正確的是？A.可向未成年人銷售B.需標注“含酒精”警示語C.無需提示駕駛員慎用D.與頭孢類藥物同服無風險15.胰島素的正確注射部位不包括？A.腹部B.大腿外側(cè)C.上臂三角肌D.臀部肌肉16.以下哪種中藥需先煎？A.薄荷B.阿膠C.石決明D.鉤藤17.顧客購買抗過敏藥（如氯雷他定）時，需重點提示的是？A.服藥期間避免駕駛B.與維生素C同服增強療效C.可長期服用無副作用D.空腹服用吸收更好18.關于藥品陳列，錯誤的是？A.外用藥與內(nèi)服藥分開陳列B.含特殊藥品復方制劑單獨陳列C.近效期藥品放置在明顯位置D.中藥飲片與西藥混合陳列19.老年人服用地西泮（安眠藥）時，需重點提示的風險是？A.便秘B.跌倒C.高血壓D.口干20.以下哪種藥品屬于特殊管理藥品？A.芬太尼透皮貼劑B.連花清瘟膠囊C.維生素B1片D.奧美拉唑腸溶膠囊二、多項選擇題（每題3分，共10題，30分，少選、錯選均不得分）1.藥品儲存的溫濕度要求正確的是？A.常溫庫：10-30℃B.陰涼庫：不超過20℃C.冷藏庫：2-8℃D.所有藥品均需避光保存2.顧客購買感冒藥時，需詢問的關鍵信息包括？A.是否有發(fā)熱、咳嗽等癥狀B.是否正在服用其他藥物（如降壓藥）C.是否有肝腎功能不全D.是否對藥物成分過敏3.以下屬于藥品配伍禁忌的是？A.頭孢類藥物與酒精同服B.蒙脫石散與益生菌制劑同服（間隔不足1小時）C.布洛芬與對乙酰氨基酚交替用于兒童退熱D.地高辛與氫氯噻嗪同服（未監(jiān)測血鉀）4.兒童用藥的注意事項包括？A.按體重或體表面積計算劑量B.避免使用成人藥減半的方式C.優(yōu)先選擇兒童專用劑型（如顆粒劑、混懸液）D.可隨意使用含咖啡因的復方感冒藥5.中藥飲片的驗收內(nèi)容包括？A.外觀性狀（顏色、質(zhì)地、氣味）B.包裝是否標注產(chǎn)地、炮制方法C.是否有蟲蛀、霉變D.重金屬及農(nóng)藥殘留檢測報告6.關于含麻黃堿復方制劑的銷售管理，正確的是？A.需登記購買者身份證信息B.單次銷售不超過2個最小包裝C.不得開架銷售D.可向未成年人銷售7.藥學服務的核心內(nèi)容包括？A.指導患者正確使用藥品B.監(jiān)測藥品不良反應C.提供疾病預防和健康管理建議D.推薦高利潤藥品8.以下哪些情況需拒絕銷售藥品？A.顧客要求購買未憑處方的處方藥B.藥品已超過有效期C.顧客購買的含麻黃堿制劑數(shù)量超過限制D.顧客要求購買拆零后無標識的藥品9.老年人用藥的特點包括？A.肝腎功能減退，藥物代謝減慢B.多重用藥風險高（同時服用5種以上藥物）C.對鎮(zhèn)靜類藥物敏感，易發(fā)生跌倒D.無需調(diào)整劑量，按成人常規(guī)量服用10.關于中藥代煎服務，正確的是？A.需核對處方姓名、藥品名稱、劑量B.代煎時間需符合中藥煎煮要求（如先煎、后下）C.代煎藥液需標注患者信息、煎藥時間D.可將不同患者的中藥混合煎煮以節(jié)省時間三、判斷題（每題1分，共10題，10分）1.非處方藥（OTC）可以在藥店開架銷售，無需藥師指導。（）2.藥品有效期標注為“202406”，表示2024年6月30日失效。（）3.胰島素注射液開封后需冷藏保存，未開封的可常溫放置。（）4.中藥“十八反”中的“甘草反甘遂”是指兩者同用會增強療效。（）5.顧客購買降壓藥時，若血壓正?？山ㄗh停藥。（）6.拆零藥品的包裝袋需標注藥品名稱、規(guī)格、用法用量、有效期。（）7.含酒精的藥品（如藿香正氣水）可與頭孢類藥物同服。（）8.近效期藥品是指剩余有效期不足6個月的藥品。（）9.孕婦可以使用含偽麻黃堿的感冒藥。（）10.藥學服務中，需尊重患者隱私，不主動詢問疾病史。（）四、情景分析題（每題8分，共5題，40分）1.一位5歲兒童因“發(fā)熱38.5℃、咳嗽”由家長陪同到店購藥。家長表示孩子既往無藥物過敏史，未服用其他藥物。作為營業(yè)員，你會如何推薦藥品并進行用藥指導？2.一位70歲老年患者到店購買降壓藥（苯磺酸氨氯地平片），自述最近常感頭暈、乏力。你會重點詢問哪些信息？需提示哪些注意事項？3.顧客購買“頭孢克肟膠囊”（處方藥），但未攜帶處方。你會如何處理？若顧客堅持購買，需說明哪些風險？4.一位孕婦因“感冒流涕”要求購買感冒藥，自述懷孕8周。你會推薦哪些藥品？需避免哪些成分？并說明理由。5.顧客反映剛購買的中藥飲片中有蟲蛀現(xiàn)象，要求退貨。你會如何處理？需遵循哪些流程？五、簡答題（每題6分，共5題，30分）1.簡述藥品儲存的溫濕度分級及對應范圍。2.列舉處方藥（Rx）與非處方藥（OTC）的3點主要區(qū)別。3.含麻黃堿復方制劑的銷售管理要求有哪些？4.中藥飲片驗收時，需檢查的外觀質(zhì)量指標有哪些？5.藥學服務中，針對老年患者的用藥指導應重點關注哪些方面？參考答案一、單項選擇題1.A2.B3.A4.A5.A6.B7.B8.C9.C10.A11.C12.C13.C14.B15.D16.C17.A18.D19.B20.A二、多項選擇題1.ABC2.ABCD3.ABD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC三、判斷題1.×2.√3.×（開封后可常溫保存4周）4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.×（需主動詢問以確保安全）四、情景分析題1.推薦原則：兒童退熱優(yōu)先選擇對乙酰氨基酚（6個月以上）或布洛芬（6個月以上），咳嗽需區(qū)分干咳/濕咳。用藥指導：①體溫＞38.5℃或因發(fā)熱不適時使用，間隔4-6小時，24小時不超過4次；②避免同時使用兩種退熱藥；③提示多喝水、物理降溫；④若咳嗽有痰，推薦兒童專用祛痰藥（如氨溴索口服溶液），避免使用中樞鎮(zhèn)咳藥（如右美沙芬）；⑤強調(diào)若發(fā)熱超過3天或咳嗽加重需就醫(yī)。2.詢問信息：①頭暈、乏力的持續(xù)時間；②近期血壓測量值（是否過低）；③是否同時服用其他藥物（如利尿劑、鎮(zhèn)靜藥）；④是否有低血糖、貧血等病史。注意事項：①監(jiān)測血壓，建議每天固定時間測量并記錄；②避免突然起身（防體位性低血壓）；③若血壓持續(xù)低于90/60mmHg，需就醫(yī)調(diào)整劑量；④提示頭暈時暫?；顒樱乐沟?；⑤告知藥物常見副作用（如腳踝水腫）及處理方式。3.處理流程：①說明處方藥需憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方銷售的規(guī)定；②建議顧客到附近醫(yī)院或診所開具處方；③若顧客堅持，需明確告知：無處方購買可能導致用藥不當（如過敏、劑量錯誤），且藥店無法承擔用藥風險；④推薦非處方藥中對癥的替代方案（如細菌感染需明確診斷后使用抗生素，不可自行購買）。4.推薦藥品：孕期感冒以緩解癥狀為主，優(yōu)先選擇單一成分、安全性高的藥物。如生理性海水鼻腔噴霧（緩解流涕）、蜂蜜水（緩解輕咳）。避免成分：①抗病毒藥（如利巴韋林，有致畸風險）；②含偽麻黃堿（收縮血管，可能影響胎兒血流）；③含可待因的鎮(zhèn)咳藥（抑制胎兒呼吸）；④阿司匹林（孕晚期可能導致出血）。理由：孕8周是胎兒器官分化關鍵期，盡量避免藥物干預，癥狀輕微時建議通過休息、多喝水緩解，嚴重時需就醫(yī)選擇B類或C類（權衡利弊）藥物。5.處理流程：①安撫顧客情緒，確認問題（蟲蛀的具體部位、數(shù)量）；②核對購藥憑證（發(fā)票、小票），確認藥品為店內(nèi)售出；③檢查庫存同批次中藥飲片是否存在類似問題，若有需立即下架；④為顧客辦理退貨或更換無蟲蛀的飲片；⑤記錄投訴內(nèi)容，反饋給采購部門，加強中藥飲片儲存管理（如定期檢查、防蟲措施）；⑥向顧客致歉并感謝反饋，提升信任度。五、簡答題1.藥品儲存溫濕度分級：①常溫庫：溫度10-30℃，相對濕度35%-75%；②陰涼庫：溫度不超過20℃，相對濕度35%-75%；③冷藏庫：溫度2-8℃，相對濕度無特殊要求（需根據(jù)藥品說明書調(diào)整）；④冷凍庫：溫度＜-10℃（僅部分生物制品需要）。2.主要區(qū)別：①購買方式：處方藥需憑處方，非處方藥可自行購買；②標識：處方藥無統(tǒng)一標識（部分標“RX”），非處方藥標“OTC”（甲類紅底，乙類綠底）；③廣告限制：處方藥僅限專業(yè)醫(yī)藥期刊廣告，非處方藥可在大眾媒體宣傳；④安全性：非處方藥經(jīng)過長期臨床驗證，安全性更高，副作用明確。3.含麻黃堿復方制劑銷售管理：①不得開架銷售，需專柜存放；②單次銷售不超過2個最小包裝；③購買者需出示身份證并登記（姓名、身份證號、聯(lián)系方式）；④不得向未成年人銷售；⑤發(fā)現(xiàn)異常購買（如多人多次購買）需立即報告藥監(jiān)部門；⑥企業(yè)需建立專門的銷售臺賬，保存至少3年。4.中藥飲片外觀質(zhì)量指標：①性狀：形狀、大小、顏色（如丹參應為棕紅色）、表面特征（如黃芪有“菊花心”）；②質(zhì)地：軟硬、堅韌度（如郁金質(zhì)堅實，斷面角質(zhì)樣）；③氣味：固有香氣（如當歸有濃郁香氣）、味感（如黃連味極苦）；④雜質(zhì)：是否有泥沙、非藥用部位（如根類飲片的須根）；⑤蟲蛀、霉變：表面是否有