第頁(yè)物流與商業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí)正誤判斷試卷1.物流企業(yè)作為服務(wù)型企業(yè),服務(wù)境界不同,客戶的反應(yīng)和體驗(yàn)不同,讓客戶驚喜是服務(wù)境界的最高要求。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B2.EOQ是通過(guò)平衡訂貨成本和保管倉(cāng)儲(chǔ)成本,即通過(guò)費(fèi)用分析求得庫(kù)存總費(fèi)用最低時(shí),確定出一個(gè)最佳的訂貨批量。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.客戶檔案資料一般是可以借給公司外部人員查詢借閱的。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B4.忠誠(chéng)是指對(duì)某個(gè)公司或者某個(gè)人的忠誠(chéng)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B5.干粉滅火器適用于撲救石油及石油制品、可燃?xì)怏w、易燃液體、電器設(shè)備等初起火宅,廣泛用于工廠、礦山、船舶、油庫(kù)等場(chǎng)所。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.自我認(rèn)知是指對(duì)自己的洞察和理解,包括自我觀察和自我評(píng)價(jià)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.服務(wù)的最高層次境界是客戶感動(dòng)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.為節(jié)省人力,客戶檔案收集只需要幾個(gè)業(yè)務(wù)人員來(lái)完成。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的物流與交付,實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈價(jià)值增值過(guò)程中價(jià)值實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.職業(yè)道德的內(nèi)容與職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)相互獨(dú)立,要鮮明地表達(dá)職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的準(zhǔn)則,反映著特定職業(yè)活動(dòng)對(duì)從業(yè)人員行為的道德要求。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B11.配送設(shè)備的二級(jí)保養(yǎng)以維修人員為主、操作人員為輔,一般一年進(jìn)行一次或設(shè)備累計(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)小時(shí)后進(jìn)行。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.入庫(kù)頻率高的貨物要使用方便作業(yè)的儲(chǔ)位,如存期長(zhǎng)的貨物應(yīng)安排在出入口附近。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B13.實(shí)體資產(chǎn)型物流企業(yè),這類網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者其母體往往擁有較強(qiáng)的物流業(yè)務(wù)運(yùn)作實(shí)力。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B14.一個(gè)商業(yè)模式可以定義一個(gè)或多個(gè)細(xì)分客戶群體。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.商業(yè)模式畫(huà)布是一個(gè)視覺(jué)化的商業(yè)模式架構(gòu)和分析工具,它可以幫助企業(yè)進(jìn)行發(fā)展預(yù)測(cè)分析,對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新做出戰(zhàn)略規(guī)劃。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.人力作業(yè)的總體安全要求中,盡可能采用人力機(jī)械作業(yè)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.提高溝通技巧是針對(duì)不同性格的客戶采用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.SWOT分析法中的W-T戰(zhàn)略是多元化戰(zhàn)略,該戰(zhàn)略的主要目的是通過(guò)減少企業(yè)內(nèi)部的弱點(diǎn),來(lái)回避或減輕外部環(huán)境對(duì)企業(yè)帶來(lái)的威脅。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B19.集裝箱甩掛運(yùn)輸可采用“甩掛十甩箱”運(yùn)輸,組織形式有集疏甩掛、客戶端甩掛和倒箱甩掛。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.在對(duì)倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)位進(jìn)行分配時(shí),對(duì)于周轉(zhuǎn)快的配送企業(yè),貨物保管時(shí)間短,大都采用固定儲(chǔ)位的分配方式。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.散堆法適用于露天存放的大宗散貨,如煤炭、谷物等。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.“處理”是PDCA對(duì)循環(huán)中的最后一個(gè)階段,就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn),肯定成績(jī),糾正錯(cuò),以利再戰(zhàn)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B23.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)可以研發(fā)物流金融盈利模式的條件是平臺(tái)用戶會(huì)員達(dá)到了一定數(shù)量。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B24.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是一種高度集權(quán)下的集權(quán)管理體制。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.當(dāng)被保險(xiǎn)人獲悉或發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)貨物遭受損失,應(yīng)該馬上通知保險(xiǎn)公司。盡快申請(qǐng)對(duì)貨損進(jìn)行檢驗(yàn)。并會(huì)同保險(xiǎn)公司及其代理人對(duì)受損貨物采取相應(yīng)的施救、整理措施,以避免損失的進(jìn)一步擴(kuò)大。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.破壞式創(chuàng)新是行業(yè)的新進(jìn)入者通過(guò)制定新的行業(yè)規(guī)則,破壞已經(jīng)形成的秩序,獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A27.破壞式創(chuàng)新也被稱為“創(chuàng)造”。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B28.同城配送是依托社會(huì)化庫(kù)存,可滿足45分鐘內(nèi)送達(dá)要求的配送方式。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.貨運(yùn)代理非專線服務(wù)代理人以向司機(jī)收取傭金作為主要獲利手段,或直接將貨源轉(zhuǎn)給經(jīng)營(yíng)專線的公路貨代,從經(jīng)營(yíng)專線的公路貨代那里獲得傭金或差價(jià)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.對(duì)于長(zhǎng)期貨源和有計(jì)劃性的庫(kù)存一般采用固定儲(chǔ)位。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.資料查閱一般多為二手資料,因?yàn)槠溆泻?jiǎn)單、低成本、時(shí)效性高的特點(diǎn)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B32.現(xiàn)代庫(kù)存控制的任務(wù)是用最小的儲(chǔ)備量保證供應(yīng)不缺貨,謀求“保證供應(yīng)而又最小的儲(chǔ)備量”。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B33.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的戰(zhàn)略采購(gòu),實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈價(jià)值增值過(guò)程中資源獲得的目標(biāo)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.企業(yè)文化為企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的,并且為企業(yè)員工普遍認(rèn)為和遵循的,具有本企業(yè)特色的管理思想、管理方式、群體意識(shí)、價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總稱。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.在盤點(diǎn)作業(yè)中,如果實(shí)物比賬面記錄的數(shù)量少,則檢查存貨,查明原因,并進(jìn)行調(diào)整或退倉(cāng)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.在退貨作業(yè)中,良品退貨需按供應(yīng)商分別堆放,不良品退貨需按歸屬區(qū)域分別堆放。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B37.供應(yīng)商的供給推動(dòng)是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A38.公路運(yùn)輸貨運(yùn)代理到達(dá)業(yè)務(wù)主要包括現(xiàn)場(chǎng)卸貨和回單處理。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.旋轉(zhuǎn)貨架系統(tǒng)適合存儲(chǔ)大件商品。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B40.凡貨品要進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存,必須經(jīng)過(guò)檢查檢驗(yàn),驗(yàn)收合格的貨品才可入庫(kù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A41.企業(yè)文化的一致性不利于提高組織的工作效率。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B42.核心決定權(quán)應(yīng)交給全部團(tuán)隊(duì)共同決策。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B43.甩掛運(yùn)輸對(duì)道路通行流量、道路平整度、道路轉(zhuǎn)彎半徑與一般車輛相比要求程度較高,適宜選擇坡度較低、路面平緩、彎度較小、交通流量適中的道路。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.在“SWOT分析”中,“S”代表威脅。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B45.貴重設(shè)備、圖書(shū)資料的初期火災(zāi)可使用二氧化碳滅火器滅火。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.若訂購(gòu)量過(guò)多,貨品的庫(kù)存成本增加;若訂購(gòu)量太少,貨品會(huì)有供應(yīng)斷檔的可能,且訂購(gòu)次數(shù)必然增加,提高了訂購(gòu)成本。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.一個(gè)商業(yè)模式有且只有一個(gè)細(xì)分客戶群體。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B48.牽引車和掛車經(jīng)營(yíng)單位只需將北斗車載終端、RFID電子標(biāo)簽安裝在車輛上,不需要在信息平臺(tái)上進(jìn)行登記。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B49.接待投訴時(shí),先要應(yīng)對(duì)的是客戶情緒,然后才是解決方案。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.“處理”是PDCA對(duì)循環(huán)中的最后一個(gè)階段,就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn),肯定成績(jī),糾正錯(cuò),以利再戰(zhàn)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B51.農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)有季節(jié)性,但要滿足消費(fèi)者全年的需求,把秋天的水果放入冷庫(kù)儲(chǔ)存,在春節(jié)期間投放至市場(chǎng)。這種彌補(bǔ)時(shí)間差創(chuàng)造價(jià)值,體現(xiàn)了物流的時(shí)間價(jià)值。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.根據(jù)行業(yè)生命發(fā)展周期,成長(zhǎng)期是行業(yè)銷量最大的時(shí)期。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B53.庫(kù)區(qū)有銷售的或類似的商品也需要放置在指定存放區(qū)域或個(gè)人保管柜中。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B54.繪制思維導(dǎo)圖過(guò)程中使用各種顏色,可以讓大腦興奮,為你的創(chuàng)造性思維增添巨大能量。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.六點(diǎn)優(yōu)先工作制要求先全力以赴做好標(biāo)記為“1”的事情。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.在國(guó)內(nèi)水路、陸路和航空運(yùn)輸保險(xiǎn)中,保險(xiǎn)金額可以按保險(xiǎn)價(jià)值確定,保險(xiǎn)價(jià)值根據(jù)貨價(jià)或貨價(jià)加運(yùn)雜費(fèi)確定。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A57.在安全會(huì)議制度下,物流企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全、道路運(yùn)輸安全工作例會(huì)每周不得少于一次。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理是指從企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的高度考慮供應(yīng)鏈管理事關(guān)全局的核心問(wèn)題,形成對(duì)商流、物流、信息流、資金流的科學(xué)統(tǒng)一管理。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A59.SWOT是優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)的縮寫(xiě)。（）優(yōu)勢(shì),劣勢(shì),機(jī)會(huì),威脅A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B60.條形碼是由一組規(guī)則排列的條、空及其對(duì)應(yīng)字符組成的,用以表示一定信息的標(biāo)識(shí)：深顏色發(fā)射率低的稱為空,淺顏色發(fā)射率高的稱為條。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B61.接待客戶投訴時(shí),可以用解決方案應(yīng)對(duì)客戶情緒。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A62.如果織中不同的部門之間存在著不同的信仰、價(jià)值觀和工作方式,甚至相互沖突,那么這個(gè)組織的工作效率將會(huì)非常低。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A63.互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及人工智能三大領(lǐng)域是未來(lái)智慧物流發(fā)展的重要方向。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A64.收入來(lái)源（RS）屬于商業(yè)模式畫(huà)布的九大內(nèi)容之一。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A65.廣義的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是指與本企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)類似,且所服務(wù)的目標(biāo)顧客也相似的其他企業(yè)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B66.VRIO分析框架是基于資源視角分析的戰(zhàn)略工具,用于分析組織外部特征與績(jī)效之間的關(guān)聯(lián)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B67.庫(kù)存控制應(yīng)滿足平滑生產(chǎn)要求。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A68.為了防止庫(kù)存過(guò)多、浪費(fèi)資金,各種貨品均應(yīng)限定其可能的最高庫(kù)存水平,也就是貨品庫(kù)存數(shù)量的最高界限,以此作為內(nèi)部警戒的一個(gè)指標(biāo)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A69.綠色物流是在物流過(guò)程中抑制物流對(duì)環(huán)境造成危害的同時(shí),使物流資源得到最充分利用的一種新興物流模式。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A70.寫(xiě)好一份計(jì)劃類文書(shū),首先需要各部門將工作計(jì)劃拿到例會(huì)上進(jìn)行公開(kāi)討論,確認(rèn)后再開(kāi)始撰寫(xiě)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B71.PESTLE分析是在PEST分析的基礎(chǔ)上,加上了法律分析和環(huán)境分析。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A72.鐵路貨物運(yùn)輸中,貨物一般不需要在貨場(chǎng)內(nèi)存放。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B73.開(kāi)標(biāo)一般由獨(dú)立于招標(biāo)方與投標(biāo)方的第三方機(jī)構(gòu)主持。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A74.安全色標(biāo)紅色的含義是禁止和緊急停止,也表示防火。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A75.縱橫交錯(cuò)式堆碼是相鄰兩層旋轉(zhuǎn)度擺放,一層橫向放置,另一層縱向放置,操作難度大。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B76.在堆碼過(guò)程中,要根據(jù)物品的性質(zhì)、形狀、質(zhì)量等因素,結(jié)合倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存條件,將物品堆碼成一定的貨垛。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A77.服務(wù)就是滿足別人期望和需求的行動(dòng)、過(guò)程及結(jié)果。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A78.在進(jìn)庫(kù)管理要求中,女員工頭發(fā)過(guò)肩不需要扎起來(lái)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B79.退貨作業(yè)時(shí),整理好的退貨需擺放整齊,標(biāo)示向內(nèi)便于查看和區(qū)分。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A80.服務(wù)水平的最低等級(jí)是有問(wèn)必答。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A81.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程孿生需要獲得實(shí)時(shí)的可信的數(shù)據(jù),將真實(shí)數(shù)據(jù)在模型系統(tǒng)中運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)物理世界和信息世界的有效對(duì)應(yīng)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A82.職業(yè)道德具有重要的社會(huì)作用,它只能調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象間的關(guān)系。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B83.工作總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)間內(nèi)思想、工作、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)等情況進(jìn)行回顧、分析和研究,找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),一般不能有正副標(biāo)題。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B84.定期訂貨法的訂貨成本較低,而定量訂貨法的訂貨成本較高。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A85.配送作業(yè)是物流中一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式,分揀配貨是配送作業(yè)的獨(dú)特要求。（）pA、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A86.數(shù)據(jù)整理分析一般分為兩個(gè)步驟,即數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)分析。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A87.佩戴安全帽前應(yīng)檢查各部件齊全、完好,否則也可使用。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B88.客戶檔案管理的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有一致性,不同層次不同類別之間所用的分類標(biāo)準(zhǔn)必須一致（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B89.無(wú)論企業(yè)是否參加了工傷保險(xiǎn),事故后的賠償及職工待遇以《工傷保險(xiǎn)條例》為依據(jù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A90.建立健全安全生產(chǎn)管理體系是安全生產(chǎn)基本方針的重要措施之一。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A91.供應(yīng)鏈管理者對(duì)物流配送設(shè)施的選址應(yīng)靠近消費(fèi)地,通過(guò)配送體系滿足及時(shí)交付的目標(biāo)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B92.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)業(yè)務(wù)模式中的總分包模式是由平臺(tái)公司代個(gè)體司機(jī)開(kāi)具%運(yùn)費(fèi)增值稅專用發(fā)票給客戶。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B93.人們對(duì)于創(chuàng)新內(nèi)涵的理解,存在一些誤區(qū),這可能不僅會(huì)影響個(gè)體創(chuàng)新的熱情,更會(huì)影響群體創(chuàng)新的能力。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A94.在智能化揀選區(qū),使用機(jī)器人輔助揀選作業(yè),可實(shí)現(xiàn)“貨到人”的揀選目標(biāo)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A95.事故的預(yù)防和控制主要從三個(gè)方面著手：安全風(fēng)險(xiǎn)管控、隱患排查治理和安全監(jiān)察。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A96.一般來(lái)說(shuō),大中型企業(yè)有能力建立自己的物流系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)自營(yíng)物流,而小企業(yè)受資源的