第頁珠海華潤(rùn)銀行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)試卷含賬戶管理反欺詐等內(nèi)容1.出票銀行簽發(fā)的，由其在見票時(shí)按照實(shí)際結(jié)算金額無條件支付給收款人或者持票人的票據(jù)是：（）。A、銀行匯票B、銀行本票C、商業(yè)承兌匯票D、銀行承兌匯票【正確答案】：A2.識(shí)別客戶的MAN法則，結(jié)果為M+A+N代表的意思是？A、是有望客戶，理想的銷售對(duì)象。B、可以接觸，配上熟練的銷售技術(shù)，有成功的希望。C、可以接觸，并設(shè)法找到具有決定權(quán)的人。D、可以接觸，需調(diào)查其業(yè)務(wù)狀況、信用條件等給予融資?！菊_答案】：A3.對(duì)于單位結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)突發(fā)事件，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告制度，原則上在事件發(fā)生后（）內(nèi)填寫《珠海華潤(rùn)銀行運(yùn)營(yíng)中斷事件報(bào)告單》逐級(jí)上報(bào)。A、15分鐘B、30分鐘C、1小時(shí)D、3小時(shí)【正確答案】：C解析：

事發(fā)機(jī)構(gòu)需在事件發(fā)現(xiàn)后15分鐘內(nèi)向上級(jí)聯(lián)系人進(jìn)行初報(bào)，并隨時(shí)更新最新情況，原則上在事件發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)填寫《珠海華潤(rùn)銀行運(yùn)營(yíng)中斷事件報(bào)告單》逐級(jí)上報(bào)4.撤銷銀行賬戶的說明中，賬戶存款余額截止時(shí)間為業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，賬戶存款余額為銷戶時(shí)點(diǎn)的賬戶余額。（）A、對(duì)B、錯(cuò)【正確答案】：A解析：

截止時(shí)間為業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，賬戶存款余額為銷戶時(shí)點(diǎn)的賬戶余額。5.暫記戶按業(yè)務(wù)需要可以設(shè)置為不允許手工記賬。（）A、對(duì)B、錯(cuò)【正確答案】：B解析：

普通內(nèi)部戶按業(yè)務(wù)需要可以設(shè)置為不允許手工記賬。6.珠海分行營(yíng)業(yè)部，未有正式發(fā)文的制度需開立的暫記戶，最終審批人是（）A、分行計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人；B、分行運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人；C、總行計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人；D、總行運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人；【正確答案】：D解析：

未有正式發(fā)文的制度需開立或維護(hù)的內(nèi)部賬戶。

賬戶使用機(jī)構(gòu)在OA系統(tǒng)--任務(wù)交辦發(fā)起申請(qǐng)，業(yè)務(wù)部門申請(qǐng)表作為附件提交，經(jīng)本部門（支行）負(fù)責(zé)人審批后，提交總行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)管理部業(yè)務(wù)管理人員審核并填寫、上傳內(nèi)部賬戶申請(qǐng)表，送總行計(jì)劃財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人審批。7.反欺詐工作委員會(huì)設(shè)立秘書處，與（）合署辦公。A、運(yùn)營(yíng)管理部B、法律合規(guī)部C、個(gè)人金融部D、計(jì)劃財(cái)務(wù)部【正確答案】：A8.總行在存量賬戶的涉詐風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)過程中，對(duì)于動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)為（）的，總行直接對(duì)賬戶采取控制交易措施，并郵件通知分行。A、5級(jí)B、4級(jí)C、3級(jí)D、2級(jí)【正確答案】：A解析：

動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)結(jié)果為5級(jí)的，總行直接采取只收不付或不收不付等管控措施，并以郵件方式通知分行運(yùn)營(yíng)管理部和公司金融部。9.某日，王小姐持身份證擬將外匯賬戶內(nèi)5000美元匯入其老公賬戶，該筆業(yè)務(wù)經(jīng)辦柜員是否受理（）A、受理，客戶匯款金額50000美元以下，可憑有效證件直接辦理B、不受理，客戶外匯賬戶內(nèi)資金在境內(nèi)銀行僅限于本人賬戶之間劃轉(zhuǎn)。C、受理，客戶外匯資金在境內(nèi)銀行劃轉(zhuǎn)不受限制D、受理，客戶外匯賬戶資金可在境內(nèi)銀行本人及本人與近親屬賬戶之間的劃轉(zhuǎn)?！菊_答案】：D解析：

珠海華潤(rùn)銀行個(gè)人外匯業(yè)務(wù)管理辦法

（1.0版，2021年）第三十九條。10.柜臺(tái)內(nèi)工作臺(tái)面與玻璃干凈、整潔，物品擺放有序，無污漬、無亂張貼、無雜物和私人用品，自用茶杯可放在工作臺(tái)（）A、對(duì)B、錯(cuò)【正確答案】：B解析：

自用茶杯不可放在工作臺(tái)上，如需休息，可擺放暫停服務(wù)牌至后臺(tái)工作區(qū)喝水11.簽發(fā)商業(yè)匯票必須記載下列事項(xiàng)：欠缺記載事項(xiàng)之一的，商業(yè)匯票無效。以下哪一事項(xiàng)不包含在內(nèi)。（）A、付款人名稱；B、收款人名稱；C、出票人簽章。D、承兌人簽章【正確答案】：D解析：

支付結(jié)算辦法第七十八條12.所有運(yùn)營(yíng)電子印章的用印記錄，均保存在（）確保在要求的憑證保管期限內(nèi)可供查詢調(diào)閱。A、綜合前端系統(tǒng)B、印控儀管理系統(tǒng)C、憑證電子化系統(tǒng)D、運(yùn)營(yíng)管控平臺(tái)系統(tǒng)【正確答案】：C解析：

憑證電子化系統(tǒng)需記錄所有運(yùn)營(yíng)電子印章的用印記錄，用印記錄包括用印交易數(shù)據(jù)信息、印章防偽碼信息及加蓋印章的憑證影像信息等，并確保在要求的憑證保管期限內(nèi)可供查詢調(diào)閱。13.旅客的入境章為（）形；旅客的出境章為（）形；旅客的過境章為（）形A、橢圓形、長(zhǎng)方形、六邊形B、圓形、長(zhǎng)方形、六邊形C、長(zhǎng)方形、橢圓形、六邊形D、長(zhǎng)方形、圓形、六邊形【正確答案】：A解析：

旅客的入境章為橢圓形；旅客的出境章為長(zhǎng)方形；旅客的過境章為六邊形14.《珠海華潤(rùn)銀行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章管理登記簿》及相關(guān)印章管理資料的有效期為（）A、5年B、10年C、30年D、永久【正確答案】：C解析：

《珠海華潤(rùn)銀行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章管理登記簿》保管期限30年；15.當(dāng)無法解答客戶問題時(shí)，不得不回答（如不知道/不清楚/資料上都寫著，自己看等禁語）或給出模糊的答案（如好像/可能/大概等字眼），需請(qǐng)求同事協(xié)助后給出正確的答案.（）A、對(duì)B、錯(cuò)【正確答案】：A16.營(yíng)業(yè)期間，柜員現(xiàn)金需存放在（）內(nèi)，如暫時(shí)離開，須上鎖。A、現(xiàn)金尾箱B、柜臺(tái)抽屜C、保險(xiǎn)柜D、錢袋【正確答案】：A解析：

營(yíng)業(yè)期間，柜員現(xiàn)金需存放在現(xiàn)金尾箱內(nèi)，如暫時(shí)離開，尾箱須上鎖。17.國(guó)徽?qǐng)D案位于居民身份證（），人像位于居民身份證（）。A、正面；反面B、反面；正面【正確答案】：A解析：

居民身份證正面要素包括國(guó)家名稱、證件名稱、簽發(fā)機(jī)關(guān)、有效期限、國(guó)徽?qǐng)D案；背面要素包括姓名、性別、民族、出生日期、住址、公民身份證號(hào)碼、人像。18.本行發(fā)現(xiàn)或收到被冒用身份的個(gè)人聲明，并確認(rèn)該個(gè)人銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的，需對(duì)該賬戶進(jìn)行（），在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶，賬戶資金列入本行久懸未取專戶。A、暫停非柜面B、不收不付C、只收不付D、限額管理【正確答案】：C解析：

珠海華潤(rùn)銀行個(gè)人銀行人民幣賬戶管理辦法（3.0版，2021年）第四十五條，本行發(fā)現(xiàn)或收到被冒用身份的個(gè)人聲明，并確認(rèn)該個(gè)人銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的，需對(duì)該賬戶進(jìn)行止付，在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶，賬戶資金列入本行久懸未取專戶。19.我行關(guān)于電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪案件凍結(jié)資金的返還，目前支持（）提交的資金返還申請(qǐng)。A、人民法院B、司法機(jī)關(guān)C、公安機(jī)關(guān)D、有權(quán)機(jī)關(guān)【正確答案】：C解析：

第三條本規(guī)程中所稱凍結(jié)資金返還，是指公安機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定對(duì)涉案（目前僅為公安機(jī)關(guān)立案?jìng)赊k的電信網(wǎng)絡(luò)犯罪案件）銀行賬戶實(shí)施凍結(jié)措施，在查清被害人資金流向后，作出凍結(jié)資金返還決定，本行依法協(xié)助公安機(jī)關(guān)將所涉資金返還至其指定的被害人賬戶。20.分行運(yùn)營(yíng)管理部門應(yīng)按照人民銀行的規(guī)定，根據(jù)機(jī)具記錄的冠字號(hào)碼信息是否能與業(yè)務(wù)記錄相匹配，在現(xiàn)金類自助存取款機(jī)具的正面.現(xiàn)金窗口的玻璃上粘貼當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)識(shí)。冠字號(hào)碼信息能與業(yè)務(wù)記錄匹配的貼（）標(biāo)。A、紅B、黃C、綠D、藍(lán)【正確答案】：D21.本行需于每年（）前向中國(guó)人民銀行報(bào)送非居民金融賬戶信息。（）A、3月31日B、4月1日C、5月31日D、7月1日【正確答案】：C解析：

第三十六條22.根據(jù)出入境性質(zhì)，簽證可分為哪幾類？

①出境簽證②入境簽證③出入境簽證④入出境簽證⑤再入境簽證⑥過境簽證A、①②③④⑤⑥B、①②③C、②③④⑤D、①②③⑤⑥【正確答案】：A解析：

根據(jù)出入境性質(zhì)分為：出境簽證，入境簽證，出入境簽證，入出境簽證，再入境簽證和過境簽證等六種類別23.假幣收繳的主體是金融機(jī)構(gòu)，是行政行為，具有一定強(qiáng)制性。()A、對(duì)B、錯(cuò)【正確答案】：A解析：

中國(guó)人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法

中國(guó)人民銀行令

〔2019〕第3號(hào)第四條24.以下那類賬戶（）不允許現(xiàn)金支取A、基本戶B、一般戶C、臨時(shí)戶【正確答案】：B解析：

系統(tǒng)控制賬戶類型為一般戶的賬戶類型不能用于現(xiàn)金支取。25.下列屬于現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)有（）。

①現(xiàn)金上解②現(xiàn)金調(diào)劑

③現(xiàn)金分配④現(xiàn)金下解

⑤現(xiàn)金上繳A、①②③④⑤B、②③C、①④⑤D、①④【正確答案】：D26.關(guān)于個(gè)人開戶申請(qǐng)書填寫，以下說法錯(cuò)誤的是（）A、通訊地址需填寫客戶常駐地址，且需具體到市、區(qū)、門牌號(hào)B、工作單位，需填寫完整的工作單位，必要時(shí)可使用簡(jiǎn)稱，家庭主婦、學(xué)生等無工作單位的，填寫無C、職業(yè)需根據(jù)客戶實(shí)際情況勾選，如為家庭主婦、退休人員、學(xué)生可勾選不便分類的其他從業(yè)人員，同時(shí)在其后備注【正確答案】：B解析：

按要求填寫姓名、聯(lián)系電話、通訊地址（填寫客戶常駐地址，且需具體到市、區(qū)、門牌號(hào)）、出生日期、工作單位（需填寫完整的工作單位，不可寫簡(jiǎn)稱，家庭主婦、學(xué)生等無工作單位的，填寫無）、職業(yè)（根據(jù)客戶實(shí)際情況勾選，如為家庭主婦、退休人員、學(xué)生可勾選：不便分類的其他從業(yè)人員，同時(shí)在其后備注）、申請(qǐng)賬戶類型及申請(qǐng)服務(wù)類型按實(shí)際情況填寫、客戶確認(rèn)欄由客戶本人簽名確認(rèn)。27.資信證明.詢證函的待處理任務(wù)處理時(shí)間為（）A、10個(gè)工作日B、5個(gè)工作日C、10天D、整筆業(yè)務(wù)10工作日，后臺(tái)6工作日【正確答案】：D解析：

整筆業(yè)務(wù)10工作日，后臺(tái)6工作日28.以下賬戶中需經(jīng)中國(guó)人民銀行進(jìn)行核準(zhǔn)的是：（）A、企業(yè)基本存款賬戶B、企業(yè)臨時(shí)存款賬戶C、預(yù)算單位開立專用存款賬戶D、存款人因注冊(cè)驗(yàn)資需要開立的臨時(shí)存款賬戶【正確答案】：C解析：

第十二條29.以下廳堂員工的服務(wù)行為，符合我行服務(wù)規(guī)范的的是（）。A、柜員辦理業(yè)務(wù)過程中，向客戶解釋因復(fù)印身份證需離開柜臺(tái)，征得客戶同意后，直接離開未放置暫停服務(wù)牌。B、中午因換崗值班，柜員直接離開柜臺(tái)，未放置暫停服務(wù)牌。C、為存量客戶開通手機(jī)銀行、數(shù)字證書等增值功能后，柜員未主動(dòng)詢問客戶是否需要現(xiàn)場(chǎng)激活或下載，直接讓客戶離開。D、業(yè)務(wù)處理完畢后，因柜外清存在語音提示客戶核對(duì)后簽字，未主動(dòng)語音和手勢(shì)指引核對(duì)提示。【正確答案】：A解析：

B、柜員臨時(shí)離柜、停止對(duì)外服務(wù)時(shí)，設(shè)置暫停服務(wù)/請(qǐng)稍等提示牌。未使用的窗口設(shè)置遮擋簾。C、開通業(yè)務(wù)后（含個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行），詢問客戶是否需要現(xiàn)場(chǎng)激活或試用，提供相關(guān)指引材料，客戶如有需求轉(zhuǎn)介至廳堂服務(wù)人員在網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)體驗(yàn)。D、必須加規(guī)范手勢(shì)指引（不可用手指指點(diǎn)點(diǎn)，應(yīng)五指并攏，掌心向上，指向閱讀內(nèi)容)。30.關(guān)于核心系統(tǒng)賬戶銷戶后，相關(guān)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)表述正確的是（）

①客戶提交核心賬戶注銷申請(qǐng)的，還需提交網(wǎng)銀業(yè)務(wù)申請(qǐng)表，柜員可同時(shí)操作該賬戶在網(wǎng)銀系統(tǒng)的刪除。

②若該客戶所注銷賬戶為網(wǎng)銀唯一簽約賬戶的，可注銷該客戶網(wǎng)銀。

③若該客戶所注銷賬戶不是網(wǎng)銀唯一簽約賬戶的，經(jīng)辦柜員可對(duì)該賬戶操作刪除

④撤銷企業(yè)網(wǎng)銀時(shí)，已發(fā)放的USB-KEY或令牌需同步收回。A、①②③B、①②④、C、②③

D①②③④【正確答案】：C解析：

131.分行運(yùn)營(yíng)管理部門應(yīng)按照人民銀行的規(guī)定，根據(jù)機(jī)具記錄的冠字號(hào)碼信息是否能與業(yè)務(wù)記錄相匹配，在現(xiàn)金類自助存取款機(jī)具的正面、現(xiàn)金窗口的玻璃上粘貼當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一規(guī)定的藍(lán)標(biāo)或者黃標(biāo)。關(guān)于黃標(biāo)和藍(lán)標(biāo)，以下說法正確的是：（）A、冠字號(hào)碼信息與業(yè)務(wù)記錄匹配的機(jī)具貼藍(lán)標(biāo)，不能與業(yè)務(wù)記錄匹配的貼黃標(biāo)B、冠字號(hào)碼信息與業(yè)務(wù)記錄匹配的機(jī)具貼黃標(biāo)，不能與業(yè)務(wù)記錄匹配的貼藍(lán)標(biāo)C、統(tǒng)一貼的藍(lán)標(biāo)或者黃標(biāo)【正確答案】：A解析：

《珠海華潤(rùn)銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法》（1.0版，2022年）第五十一條32.原則上，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日間庫(kù)隔夜存放的現(xiàn)金不得超過等值人民幣（）萬元；現(xiàn)金清分中心日間庫(kù)隔夜存放的現(xiàn)金不得超過等值人民幣（）萬元。日間庫(kù)隔夜存放現(xiàn)金限額在本制度規(guī)定內(nèi)的，由分行運(yùn)營(yíng)管理部門核定，超出本制度規(guī)定的，報(bào)總行運(yùn)營(yíng)管理部審批。A、110B、510C、520D、1030【正確答案】：C33.對(duì)公活期存入人民幣單筆()萬元（含）以上時(shí)，要做經(jīng)辦人身份信息聯(lián)網(wǎng)核查。A、5000B、10000C、50000【正確答案】：C解析：

交易金額達(dá)到人民幣1萬元及以上時(shí)，要做經(jīng)辦人身份信息聯(lián)網(wǎng)核查。34.根據(jù)柜面業(yè)務(wù)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)機(jī)構(gòu)未按應(yīng)急處置信息報(bào)告職責(zé)進(jìn)行報(bào)告的是（）A、支行運(yùn)營(yíng)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常向分行運(yùn)營(yíng)管理部門業(yè)務(wù)連續(xù)性管理協(xié)調(diào)崗報(bào)告。B、分行運(yùn)營(yíng)管理部門業(yè)務(wù)連續(xù)性管理協(xié)調(diào)崗收到支行報(bào)告后向總行運(yùn)營(yíng)管理部業(yè)務(wù)及系統(tǒng)經(jīng)管人員和總行運(yùn)營(yíng)管理部業(yè)務(wù)連續(xù)性管理協(xié)調(diào)崗報(bào)告。C、總行集中作業(yè)中心經(jīng)辦人員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)出現(xiàn)異常時(shí)向總行運(yùn)營(yíng)管理部業(yè)務(wù)及系統(tǒng)經(jīng)管人員和總行運(yùn)營(yíng)管理部業(yè)務(wù)連續(xù)性管理協(xié)調(diào)崗報(bào)告。D、分行集中作業(yè)中心經(jīng)辦人員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)出現(xiàn)異常時(shí)向分行集中作業(yè)中心主管人員報(bào)告。【正確答案】：C35.在用機(jī)具，每半年須進(jìn)行一次鑒偽功能抽樣檢測(cè)。分行每（）年對(duì)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)的在用現(xiàn)金機(jī)具進(jìn)行一次抽檢，抽檢率不得低于在用現(xiàn)金處理機(jī)具總量的（)%，每（）年應(yīng)將在用現(xiàn)金機(jī)具覆蓋一遍，并在《現(xiàn)金處理機(jī)具維護(hù)登記薄》進(jìn)行登記。A、半,20,三B、兩，20,，三C、半，30，兩D、兩，30,三【正確答案】：C解析：

第四十八條36.卡式臺(tái)灣居民來往大陸通行證背面在紫外燈照射下能夠看到龍舟圖案，那么有幾艘龍舟？（）A、4艘B、5艘C、3艘D、6艘【正確答案】：B解析：

卡式臺(tái)灣居民來往大陸通行證背面在紫外燈照射下能夠看到有5艘龍舟，參見培訓(xùn)材料-3港澳臺(tái)p1237.自助回單打印機(jī)和印章柜的其他鑰匙作為備用鑰匙（視同保險(xiǎn)柜備用鑰匙管理），交由（）保管。A、回單打印機(jī)管理人及印章管理人分別入保險(xiǎn)柜B、支行重要物品雙人保險(xiǎn)柜C、分行運(yùn)營(yíng)管理部門統(tǒng)一入雙人保險(xiǎn)柜【正確答案】：C解析：

交由分行運(yùn)營(yíng)管理部門統(tǒng)一入雙人保險(xiǎn)柜保管38.符合豁免條件的新開賬戶，涉詐風(fēng)險(xiǎn)初始評(píng)級(jí)直接認(rèn)定為（）級(jí)。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A39.我行針對(duì)不同個(gè)人賬戶用途設(shè)置資金轉(zhuǎn)出限額，以下說法有誤的是（）A、用途為線上類、其他類的賬戶，當(dāng)日限額不超過1萬元，當(dāng)月限額不超過5萬元。B、用途為貸款類賬戶，當(dāng)日限額不超過50萬元，當(dāng)月限額不超過500萬元C、用途為代發(fā)類客戶，當(dāng)日限額不超過50萬元，當(dāng)月限額不超過500萬元。D、理財(cái)類客戶，賬戶資金轉(zhuǎn)出無限額?！菊_答案】：B解析：

個(gè)人客戶信息字段系統(tǒng)錄入規(guī)則40.依據(jù)人行通知要求，自2019年4月28日起，廣東省全面實(shí)施取消企業(yè)銀行賬戶許可，若某公司于4月26日（周五）在我行珠海分行營(yíng)業(yè)部因日常結(jié)算需要開立一般結(jié)算賬戶，則（）可辦理付款。（注：勞動(dòng)節(jié)5月1日-5月4日，4月28日（周日）、5月5日（周日）上班）A、4月26日B、4月28日C、4月30日D、5月5日【正確答案】：D解析：

第七十二條41.人民幣（）的大額取現(xiàn)，需由授權(quán)主管或運(yùn)營(yíng)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)卡把復(fù)核后方可對(duì)外支付。A、＞50000B、≥50000C、＞100000D、≥100000【正確答案】：B解析：

人民幣大于等于5萬的大額取現(xiàn)，需由授權(quán)主管或運(yùn)營(yíng)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)卡把復(fù)核后方可對(duì)外支付。42.持票人行使追索權(quán)，被追索人清償債務(wù)后，可行使追索權(quán)，請(qǐng)求其他被追索人支付：被拒絕付款的票據(jù)金額，自前次清償日起至再追索日止按人行流動(dòng)資金貸款利率計(jì)算的利息，通知書的費(fèi)用。（）A、對(duì)B、錯(cuò)【正確答案】：B解析：

支付結(jié)算辦法第四十六條持票人行使追索權(quán)，可以請(qǐng)求被追索人支付下列金額和費(fèi)用：

（一）被拒絕付款的票據(jù)金額；

（二）票據(jù)金額自到期日或者提示付款日起至清償日止按照中國(guó)人民銀行規(guī)定的同檔次流動(dòng)資金貸款利率計(jì)算的利息；

（三）取得有關(guān)拒絕證明和發(fā)出通知書的費(fèi)用。

被追索人清償債務(wù)時(shí)，持票人應(yīng)當(dāng)交出票據(jù)和有關(guān)拒絕證明，并出具所收到利息和費(fèi)用的收據(jù)。43.筆跡是個(gè)人（）和（），通過書寫活動(dòng)外化成的文字符號(hào)的形象。()A、書寫能力書寫習(xí)慣B、書寫技能書寫習(xí)慣C、書寫技能書寫方法D、書寫能力書寫方法【正確答案】：B解析：

筆跡是個(gè)人書寫技能和書寫習(xí)慣，通過書寫活動(dòng)外化成的文字符號(hào)的形象，詳見培訓(xùn)材料-字跡印章p244.根據(jù)支付結(jié)算辦法的規(guī)定，票據(jù)和結(jié)算憑證上的所有記載事項(xiàng)，任何人不得更改。（）A、對(duì)B、錯(cuò)【正確答案】：B45.居民身份證有效期為20年，其對(duì)應(yīng)發(fā)放的持證人年齡為（）A、16至25周歲B、26至45周歲C、46周歲以上【正確答案】：B解析：

26周歲至45周歲——20年；詳見培訓(xùn)材料-身份證p1746.企業(yè)申請(qǐng)開立基本存款賬戶的，本行應(yīng)當(dāng)通過（）審核企業(yè)基本存款賬戶的唯一性，未通過唯一性審核的不得為其開立基本存款賬戶。A、國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)B、人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)C、存款及借記卡系統(tǒng)D、核心系統(tǒng)【正確答案】：B解析：

第十三條47.天氣寒冷需添加大衣時(shí)，二道門內(nèi)著裝需保持一致，二道門外著裝需保持一致；其他集體活動(dòng)著裝另有要求時(shí)，至少提前（）個(gè)工作日向總行報(bào)備。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A48.數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)涉及的資金專用賬戶是指，本行在央行開立用于數(shù)字人民幣資金備付金賬戶（以下簡(jiǎn)稱結(jié)算專戶），并指定該賬戶用于直聯(lián)模式下本行數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)的資金結(jié)算。（）A、對(duì)B、錯(cuò)【正確答案】：B解析：

《珠海華潤(rùn)銀行數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)管理辦法》（1.0版，2022年）第十三條49.居民身份證有效期為20年，其對(duì)應(yīng)發(fā)放的持證人年齡為46周歲以上（）A、對(duì)B、錯(cuò)【正確答案】：B解析：

16周歲至25周歲——10年；

26周歲至45周歲——20年；

46周歲以上——長(zhǎng)期有效；

未滿16周歲的公民（自愿申領(lǐng)居民身份證）——5年50.18位統(tǒng)一社會(huì)信用代碼中第18位數(shù)字代表的含義是（）A、登記管理部門代碼B、主體標(biāo)識(shí)碼C、機(jī)構(gòu)類別代碼D、校驗(yàn)碼【正確答案】：D解析：

18位統(tǒng)一社會(huì)信用代碼中第18位數(shù)字代表校驗(yàn)碼51.以下對(duì)于廣東金融結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間描述正確的是（）A、省金系統(tǒng)5×24小時(shí)運(yùn)行B、省金系統(tǒng)7×21小時(shí)運(yùn)行C、省金系統(tǒng)7×24小時(shí)運(yùn)行D、省金系統(tǒng)5×21小時(shí)運(yùn)行【正確答案】：C解析：

第十一條省金系統(tǒng)7×24小時(shí)運(yùn)行。中國(guó)人民銀行廣州分行可以根據(jù)管理需要對(duì)省金系統(tǒng)實(shí)施停運(yùn)。實(shí)施停運(yùn)的停運(yùn)時(shí)間和啟用時(shí)間由中國(guó)人民銀行廣州分行下發(fā)。52.牽頭分行現(xiàn)金寄庫(kù)和押運(yùn)外包業(yè)務(wù)的招標(biāo)采購(gòu)工作的部門是（）。A、分行運(yùn)營(yíng)管理部門B、總行運(yùn)營(yíng)管理部C、分行法律合規(guī)部門D、分行行政安保部門【正確答案】：D53.現(xiàn)金業(yè)務(wù)是本外幣實(shí)物現(xiàn)金的收付、兌換、整點(diǎn)清分、防偽反假、調(diào)運(yùn)保管以及視同現(xiàn)金管理的有價(jià)值物品業(yè)務(wù)的總稱。（）：A、對(duì)B、錯(cuò)【正確答案】：A解析：

《珠海華潤(rùn)銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法》（1.0版，2022年）第二條54.各類銘牌完好，沒有缺角、缺字，明顯掉漆、褪色、劃痕等現(xiàn)象，破損銘牌支行需在（）提出更換申請(qǐng)，如果破損嚴(yán)重、影響客戶感受及我行形象的銘牌分行需在（）完成更換。A、一周內(nèi)，半年內(nèi)B、5個(gè)工作日內(nèi)，半年內(nèi)C、一周內(nèi)，一年內(nèi)D、5個(gè)工作日內(nèi)，一年內(nèi)【正確答案】：A55.卡式臺(tái)灣居民來往大陸通行證正面城墻下面的山脈呈現(xiàn)（）熒光反應(yīng)；背面正中央呈現(xiàn)（）圖案的熒光反應(yīng)。A、綠色；龍舟B、紅色；拼板舟C、綠色；拼板舟D、紅色；龍舟【正確答案】：C解析：

卡式臺(tái)灣居民來往大陸通行證正面長(zhǎng)城圖案在紫外燈光的照射下會(huì)發(fā)出醒目的紅色熒光反應(yīng)，城墻下面的山脈呈現(xiàn)綠色熒光反應(yīng)；背面正中央在紫外燈光的照射下會(huì)呈現(xiàn)五艘并排的、船體主色綠色、船身由紅色線條勾勒、紅色花卉修飾的拼板舟圖案的熒光反應(yīng)。56.意見薄真實(shí)完整記錄客戶意見及每筆意見的回復(fù)信息（）小時(shí)內(nèi)回復(fù)。A、12B、24C、36D、48【正確答案】：B57.關(guān)于綜合前端系統(tǒng)對(duì)接反洗錢及反恐怖融資名單管理系統(tǒng)（名單系統(tǒng)）的相關(guān)提示，以下說法正確的是（）。A、柜員為客戶辦理開戶業(yè)務(wù)時(shí)，無論新老客戶，綜合前端系統(tǒng)均實(shí)時(shí)對(duì)接名單系統(tǒng)客戶信息進(jìn)行校驗(yàn)。B、代理新建客戶號(hào).開卡業(yè)務(wù)，兩個(gè)系統(tǒng)僅校驗(yàn)客戶本人信息，不校驗(yàn)代理人信息。C、對(duì)于疑似命中的情況，經(jīng)辦人應(yīng)將綜合前端系統(tǒng)和名單系統(tǒng)中客戶信息進(jìn)行詳細(xì)比對(duì)，確認(rèn)兩個(gè)系統(tǒng)信息匹配一致后，方可為客戶繼續(xù)辦理開戶。D、如客戶命中綠色名單，且信息要素不全柜員無法判斷確認(rèn)客戶，網(wǎng)點(diǎn)可要求客戶提供詳細(xì)輔助身份信息材料，并交法律合規(guī)部提出審批意見?！菊_答案】：D解析：

珠海華潤(rùn)銀行個(gè)人銀行人民幣賬戶柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2.0版，2022年）第十五條58.關(guān)于個(gè)人客戶信息字段系統(tǒng)錄入規(guī)則，以下說法錯(cuò)誤的是（）A、客戶預(yù)留地址如未酒店。需由客戶經(jīng)理出具盡職調(diào)查B、客戶職業(yè)為學(xué)生，則其職業(yè)信息應(yīng)勾選應(yīng)不便分類的其他從業(yè)人員，工作單位填寫所在學(xué)校C、民族錄入時(shí)，系統(tǒng)中無法選擇的少數(shù)民族及香港、澳門、臺(tái)灣非居民的民族選擇為其他D、外國(guó)非居民（外國(guó)人）的民族選擇為未知【正確答案】：B解析：

個(gè)人客戶信息字段系統(tǒng)錄入規(guī)則59.在人證比對(duì)中，如果有疑問可以要求客戶出示輔助證件，如果客戶沒有帶，我們不能拒絕客戶辦理業(yè)務(wù)。（）A、對(duì)B、錯(cuò)【正確答案】：B解析：

個(gè)人身份信息存在疑義，要求出示輔助證件，個(gè)人拒絕出示的。銀行有權(quán)拒絕開戶：60.境內(nèi)個(gè)人可以通過本行賬戶將外匯匯出境外用于經(jīng)常項(xiàng)目支出，當(dāng)日累計(jì)等值()的，憑本人有效身份證件辦理。A、5萬美元以下（含）B、5萬美元以下（不含）C、1萬美元以下（含）D、1萬美元以下（不含）【正確答案】：A解析：

境內(nèi)個(gè)人可以通過本行賬戶將外匯匯出境外用于經(jīng)常項(xiàng)目支出，當(dāng)日累計(jì)等值50000美元以下（含）的，憑本人有效身份證件辦理。61.必須按照發(fā)行銀行、版面、券別以百?gòu)垶榘?，十把為捆，每張、每把、每捆鈔票須正面朝上，反面朝下，進(jìn)行捆扎及簽章要求的是（）。A、人民幣B、港幣C、美元D、以上答案都不是【正確答案】：B62.（）款箱（包）押運(yùn)方式指為節(jié)約運(yùn)鈔車及金庫(kù)空間，一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的柜員尾箱現(xiàn)金、機(jī)構(gòu)尾箱現(xiàn)金分別用錢袋包裝封鎖，共同存放在同一個(gè)或者幾個(gè)款箱（款包）的押運(yùn)保管方式。A、集中B、集合C、共同D、共享【正確答案】：B解析：

《珠海華潤(rùn)銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法》（1.0版，2022年）第三十八條63.三姿規(guī)范工作要求，以下會(huì)導(dǎo)致扣分的是（）

①站立時(shí)雙手叉腰、雙臂抱于胸前、手插口袋、

②身體東倒西歪或倚靠其他物體；坐下時(shí)腿腳不停晃動(dòng)、蹺二郎腿，雙手叉腰或交叉胸前，

③趴躺在桌椅上，手托下巴或頭；行走時(shí)大聲喧嘩或追逐嬉鬧，背手行走、背手站立。

④保安使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)勤姿勢(shì)背手站立。A、①②③B、②④C、①②③④D、①③【正確答案】：A解析：

④、保安可使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)勤姿勢(shì)背手站立。不扣分64.同一個(gè)人客戶外幣存款賬戶的當(dāng)日現(xiàn)金交易金額（含個(gè)人外匯買賣交易中涉及的現(xiàn)金）累計(jì)達(dá)到：支取外幣現(xiàn)金時(shí)，折美元金額達(dá)到1萬美元（不含）時(shí)，系統(tǒng)提示請(qǐng)審核交易證明資料，審核交易證明資料經(jīng)外匯局簽章的《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》，其有效日期為（）。A、簽發(fā)之日起30日內(nèi)有效B、簽發(fā)之日起60日內(nèi)有效C、備案之日起30日內(nèi)有效D、備案之日起60日內(nèi)有效【正確答案】：A解析：

同一個(gè)人客戶外幣存款賬戶的當(dāng)日現(xiàn)金交易金額（含個(gè)人外匯買賣交易中涉及的現(xiàn)金）累計(jì)達(dá)到：支取外幣現(xiàn)金時(shí)，折美元金額達(dá)到1萬美元（不含）時(shí)，系統(tǒng)提示請(qǐng)審核交易證明資料，審核交易證明資料包含境內(nèi)個(gè)人或境外個(gè)人本人有效身份證件、以及經(jīng)外匯局簽章的《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》（自簽發(fā)之日起30日內(nèi)有效，不可重復(fù)使用）辦理。65.網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)考核管理中，總行運(yùn)營(yíng)管理部考核對(duì)象為（）1、分行運(yùn)營(yíng)主管行長(zhǎng)2、分行個(gè)金主管行長(zhǎng)3、支行個(gè)金行長(zhǎng)4、支行運(yùn)營(yíng)經(jīng)理A、1234B、12C、14D、34【正確答案】：C66.11月25日，分行按要求將收繳的假幣實(shí)物上繳至人民銀行中心支行，當(dāng)日人行收妥，并于11月28日返回假幣接收收據(jù)。分行應(yīng)于（）在系統(tǒng)中完成假幣核銷處理。A、11月25日B、11月28日C、11月26日前D、11月28日前【正確答案】：A解析：

（二）當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)收妥后，加蓋假幣鑒定專用章，并出具假幣接收憑證。如當(dāng)日未返回假幣接收憑證，分行運(yùn)營(yíng)管理部門也需同步完成假幣核銷處理，待返回假幣接收憑證后進(jìn)行補(bǔ)掃。67.某企業(yè)作為出票人簽發(fā)銀行承兌匯票1億元，承兌銀行承兌后應(yīng)收取承兌手續(xù)費(fèi)（）A、1000元B、5000元C、10000元D、50000元【正確答案】：D解析：

支付結(jié)算辦法第八十六條68.無風(fēng)險(xiǎn)操作是指：（）

①所有環(huán)節(jié)銀行工作人員不可出現(xiàn)代替客戶本人輸入頁面關(guān)鍵信息、記錄、輸入客戶密碼、保管客戶Ukey等違規(guī)行為，

②不得擅自代理客戶辦理業(yè)務(wù)，

③不得擅自修改客戶業(yè)務(wù)指令（客戶輸入密碼時(shí)主動(dòng)回避，并有明顯轉(zhuǎn)頭動(dòng)作）A、①②B、②③C、①③D、①②③【正確答案】：D69.根據(jù)《珠海華潤(rùn)銀行支付清算系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案》，預(yù)案的演練原則上（）演練一次。A、每半年B、每年C、每?jī)赡闐、每三年【正確答案】：B70.個(gè)人大額存單到期后的本息入賬.定期支付的利息入賬賬號(hào)維護(hù)需通過ITSM發(fā)起數(shù)據(jù)修改。（）A、對(duì)B、錯(cuò)【正確答案】：B解析：

華銀運(yùn)郵2022068：關(guān)于2021年第四季度全行運(yùn)營(yíng)人員系統(tǒng)操作情況的通報(bào)71.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)無償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。()A、對(duì)B、錯(cuò)【正確答案】：B72.廳堂人員（包括保安）在沒有客戶的情況下每次查看手機(jī)的時(shí)間不可以超過()分鐘；不可頻繁查看手機(jī)；查看工作信息時(shí)如有客戶需以服務(wù)客戶為先；如需較長(zhǎng)時(shí)間使用手機(jī)處理工作事宜需移步至后臺(tái)區(qū)域。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：B解析：

廳堂人員（包括保安）在沒有客戶的情況下每次查看手機(jī)的時(shí)間不可以超過3分鐘；不可頻繁查看手機(jī)；查看工作信息時(shí)如有客戶需以服務(wù)客戶為先；如需較長(zhǎng)時(shí)間使用手機(jī)處理工作事宜需移步至后臺(tái)區(qū)域。73.關(guān)于新驗(yàn)印系統(tǒng)，以下說法正確的是（）A、外部客戶賬戶預(yù)留印鑒建庫(kù)類型可分為采集影像建庫(kù)和復(fù)制印鑒建庫(kù)B、外部客戶賬戶預(yù)留印鑒建庫(kù)類型可分為采集影像建庫(kù)和關(guān)聯(lián)印鑒建庫(kù)C、內(nèi)部客戶賬戶預(yù)留印鑒建庫(kù)類型可分為采集影像建庫(kù)和關(guān)聯(lián)印鑒建庫(kù)D、內(nèi)部客戶賬戶預(yù)留印鑒建庫(kù)類型可分為采集影像建庫(kù)和復(fù)制印鑒建庫(kù)【正確答案】：B74.關(guān)于借記卡的特殊業(yè)務(wù)，以下哪項(xiàng)可以代辦（監(jiān)護(hù)關(guān)系/法定代理人除外）？（）A、密碼解鎖B、補(bǔ)換卡發(fā)卡C、同號(hào)非記名卡及記名卡換卡申請(qǐng)D、吞沒卡領(lǐng)卡【正確答案】：C解析：

珠海華潤(rùn)銀行個(gè)人銀行人民幣賬戶柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2.0版，2022年）第九條75.公安機(jī)關(guān)前往我行網(wǎng)點(diǎn)辦理一筆金額為15000元的涉詐資金返還，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員查詢?cè)摴P凍結(jié)金額為20000元，網(wǎng)點(diǎn)受理后，涉詐賬戶剩余資金5000元資金去向?yàn)椋ǎ〢、留存我行司法暫記戶B、原凍結(jié)期內(nèi)繼續(xù)凍結(jié)C、解凍為涉詐賬戶活期資金D、進(jìn)入我行久懸未取專戶【正確答案】：B解析：

第十三條協(xié)助公安機(jī)關(guān)辦理凍結(jié)資金返還后，剩余資金在原凍結(jié)期內(nèi)繼續(xù)凍結(jié)76.2022年10月20日網(wǎng)點(diǎn)收繳客戶假人民幣一張，該段收繳假幣錄像應(yīng)至少保存至（）A、2023年12月20日B、2023年1月20日C、2023年2月20日D、2023年11月20日【正確答案】：B解析：

收繳單位辦理貨幣鑒別、假幣收繳、假幣鑒定業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)在監(jiān)控下實(shí)施，監(jiān)控記錄保存期限不得少于3個(gè)月。77.支行刻制回單機(jī)專用章時(shí)，因機(jī)構(gòu)名稱太長(zhǎng)，無法按照總行刻制要求刻制，可（）A、縮小印章規(guī)格B、適當(dāng)縮短印章名稱C、更換印章字體D、適當(dāng)縮小印章字體【正確答案】：D解析：

總行或人民銀行規(guī)定模式的印章，應(yīng)按規(guī)定模式刻制，不得隨意變更名稱、規(guī)格、字體、式樣。機(jī)構(gòu)名稱較長(zhǎng)時(shí)，字體可適當(dāng)縮小。（當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)另有規(guī)定的，從其規(guī)定）78.受理冠字號(hào)碼查詢要求中，客戶應(yīng)在辦理取款業(yè)務(wù)之日起（）（含取款當(dāng)日）申請(qǐng)，超過申請(qǐng)時(shí)效的不予受理。A、20個(gè)工作日B、2個(gè)月內(nèi)C、3個(gè)月內(nèi)D、6個(gè)月內(nèi)【正確答案】：A79.每臺(tái)自助回單打印機(jī)配備一枚自助回單機(jī)專用章，在自助回單打印機(jī)內(nèi)的印章柜中上鎖保管，由設(shè)備歸屬網(wǎng)點(diǎn)()作為印章管理人A、分管行長(zhǎng)B、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理C、授權(quán)主管D、柜員【正確答案】：B解析：

由設(shè)備歸屬網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理作為印章管理人80.珠海華潤(rùn)銀行（以下簡(jiǎn)稱本行）對(duì)公活期存入業(yè)務(wù)是指為本行客戶類型為200公司客戶的活期賬戶進(jìn)行現(xiàn)金存入交易。A、是B、否【正確答案】：A解析：

珠海華潤(rùn)銀行（以下簡(jiǎn)稱本行）對(duì)公活期存入業(yè)務(wù)是指為本行客戶類型為200公司客戶的活期賬戶進(jìn)行現(xiàn)金存入交易。81.身份證正面有許多的防偽點(diǎn)，縮微文字就是其一。請(qǐng)問身份證有國(guó)徽的那一面有幾處縮微文字（）A、2處B、3處C、5處D、4處【正確答案】：B解析：

身份證有國(guó)徽的那一面有3處縮微文字，詳見培訓(xùn)材料-身份證p982.函證及回函專用章是通過（）系統(tǒng)辦理詢證函業(yè)務(wù)復(fù)函時(shí)加蓋的運(yùn)營(yíng)電子印章。A、印章管理B、綜合前端C、憑證電子化D、核心【正確答案】：B解析：

函證及回函專用章：通過綜合前端系統(tǒng)辦理詢證函業(yè)務(wù)復(fù)函時(shí)加蓋的運(yùn)營(yíng)電子印章。83.以下表述是否正確：機(jī)構(gòu)稅收居民身份聲明文件里，機(jī)構(gòu)類別選擇消極非金融機(jī)構(gòu)必需填寫《控制人稅收居民身份聲明文件》。（）A、對(duì)B、錯(cuò)【正確答案】：A解析：

第二十九條84.有外匯業(yè)務(wù)辦理功能的網(wǎng)點(diǎn)須在顯眼處擺放()。A、《個(gè)人外匯業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》B、《個(gè)人外匯業(yè)務(wù)手冊(cè)》C、《外匯業(yè)務(wù)使用手冊(cè)》D、《個(gè)人外匯業(yè)務(wù)使用手冊(cè)》【正確答案】：D85.商業(yè)匯票的付款地為（）A、持票人所在地B、承兌人所在地C、收款人所在地D、追索人所在地【正確答案】：B解析：

支付結(jié)算辦法第五十二條86.分行收到客戶再查詢申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）內(nèi)辦結(jié)。因情況復(fù)雜不能在規(guī)定期限內(nèi)完成的，通過OA系統(tǒng)任務(wù)交辦經(jīng)分行運(yùn)營(yíng)管理部門負(fù)責(zé)人核批后，可延長(zhǎng)至（），并向客戶說明原因。A、3個(gè)工作日20個(gè)工作日B、15個(gè)工作日30個(gè)工作日C、20個(gè)工作日30個(gè)工作日D、1個(gè)月3個(gè)月【正確答案】：B87.珠海張小胖汽修服務(wù)部（個(gè)體工商戶）2022年前來辦理開戶后。申請(qǐng)開立網(wǎng)銀，本行公示UKEY工本費(fèi)38元/個(gè)，數(shù)字證書年費(fèi)180元/年，則以下表述正確的是：A、我行免收個(gè)體工商戶網(wǎng)銀全部費(fèi)用B、收取客戶費(fèi)用（38+180）*50%=109C、收取客戶費(fèi)用（38+180*50%）*2=256D、收取客戶費(fèi)用（38+180）*50%*2=210【正確答案】：C解析：

您好！2022年1月1日起就數(shù)字證書年費(fèi)進(jìn)一步讓利于小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，按5折標(biāo)準(zhǔn)減費(fèi)，即90元/年，并對(duì)于2021年9月30日以來相對(duì)多收取的費(fèi)用進(jìn)行退費(fèi)。優(yōu)惠期從2022年1月1日至2024年12月31日。88.內(nèi)部賬戶命名規(guī)則，下列表述錯(cuò)誤的是（）A、原則上由第三級(jí)會(huì)計(jì)科目名稱--業(yè)務(wù)名稱/交易對(duì)手名稱，作為內(nèi)部賬戶的名稱B、第三級(jí)會(huì)計(jì)科目名稱不能清晰表達(dá)核算內(nèi)容時(shí)，可上溯至第二級(jí)會(huì)計(jì)科目C、不可使用珠海華潤(rùn)銀行股份有限公司作為內(nèi)部賬戶名稱。D、制度已經(jīng)明確配套使用內(nèi)部賬戶名稱的，按照相關(guān)制度規(guī)定的名稱作為內(nèi)部賬戶名稱【正確答案】：C解析：

對(duì)外辦理業(yè)務(wù)需要提供內(nèi)部賬戶的，如簽訂合同（協(xié)議）時(shí)要求引用本行行名作為賬戶名稱的，原則上可使用珠海華潤(rùn)銀行股份有限公司或珠海華潤(rùn)銀行股份有限公司XX分行作為內(nèi)部賬戶名稱。89.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的尾箱應(yīng)每天（）出庫(kù)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（與分行金庫(kù)在同一辦公場(chǎng)所的網(wǎng)點(diǎn)除外）。A、按值班柜員B、按需C、部分D、全部【正確答案】：D解析：

《珠海華潤(rùn)銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法》（1.0版，2022年）第四十條90.按照《人民幣現(xiàn)金機(jī)具鑒別能力技術(shù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)金機(jī)具常用的紙幣防偽特征性能要求包括（）等18個(gè)防偽特征。

①紙幣外形尺寸（長(zhǎng)、寬）

②可見光反射圖文

③可見光透視圖文

④紅外反射圖文

⑤紫外透視圖文A、①②③④⑤B、②③④⑤C、①②③④D、①③④⑤【正確答案】：C91.3、根據(jù)內(nèi)部賬戶管理模式、賬號(hào)組成規(guī)則的不同，內(nèi)部賬戶分為普通內(nèi)部戶和暫記戶。以下關(guān)于余額方向規(guī)定的表述，錯(cuò)誤的是。（）

①．普通內(nèi)部戶的余額方向根據(jù)其歸屬科目不同可以為借方、貸方或雙向。

②．所有內(nèi)部戶的余額方向根據(jù)其歸屬科目不同可以為借方、貸方或雙向。

③．暫記戶為參照客戶存款賬戶模式設(shè)立的內(nèi)部賬戶，其余額方向只能為借方或貸方

④．暫記戶為參照客戶存款賬戶模式設(shè)立的內(nèi)部賬戶，其余額方向只能為貸方A、①④B、②④C、②③D、①③【正確答案】：C解析：

普通內(nèi)部戶的余額方向根據(jù)其歸屬科目不同可以為借方、貸方或雙向。

暫記戶為參照客戶存款賬戶模式設(shè)立的內(nèi)部賬戶，其余額方向只能為貸方。92.合格境外機(jī)構(gòu)投資者在境內(nèi)從事證券投資開立的人民幣特殊賬戶和人民幣結(jié)算資金賬戶（QFII專用存款賬戶），下列說法錯(cuò)誤的是（）A、屬于核準(zhǔn)類賬戶B、人民幣特殊賬戶時(shí)應(yīng)出具國(guó)家外匯管理部門的批復(fù)文件C、納入專用存款賬戶管理。D、需出具基本存款賬戶開戶許可證【正確答案】：D解析：

第二十四條93.FABE中A是指（）？A、特點(diǎn)B、優(yōu)點(diǎn)C、證據(jù)D、利益【正確答案】：B94.同一個(gè)人客戶的外幣賬戶余額之和超過等值()的境外個(gè)人外匯存款（含定活期），做交易時(shí)系統(tǒng)提示該客戶外匯存款總額將超（），請(qǐng)確認(rèn)是否已獲得總行短期外債指標(biāo)。A、50萬美元B、40萬美元C、30萬美元D、20萬美元【正確答案】：A解析：

同一個(gè)人客戶的外幣賬戶余額之和超過等值50萬美元的境外個(gè)人外匯存款（含定活期），做交易時(shí)系統(tǒng)提示該客戶外匯存款總額將超50萬美元，請(qǐng)確認(rèn)是否已獲得總行短期外債指標(biāo)。95.企業(yè)未參加年檢或年檢未通過的，我行將對(duì)其進(jìn)行（）控制措施。A、暫停非柜面B、只收不付C、不收不付,中止為客戶辦理業(yè)務(wù)D、控制賬戶交易規(guī)?；蝾l率【正確答案】：B解析：

第四十條96.數(shù)字人民幣錢包的定義（）：A、指用于存儲(chǔ)數(shù)字人民幣的具備唯一可識(shí)別編號(hào)的應(yīng)用載體。B、指依托數(shù)字人民幣流通體系，具備唯一可識(shí)別編號(hào)的數(shù)字人民幣的載體。C、指依托央行的貨幣流通體系，具備唯一可識(shí)別編號(hào)的數(shù)字人民幣的載體。D、指依托指定運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的貨幣流通體系，具備唯一可識(shí)別編號(hào)的數(shù)字人民幣的載體?！菊_答案】：B解析：

《珠海華潤(rùn)銀行數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)管理辦法》（1.0版，2022年）第二條97.SPIN營(yíng)銷技巧中的I是指（）？A、詢問現(xiàn)狀問題B、引出牽連問題C、發(fā)現(xiàn)困難問題D、明確價(jià)值問題【正確答案】：B98.哪個(gè)五官最容易受到化妝的影響（）A、耳朵B、鼻子C、眼睛D、嘴巴【正確答案】：C解析：

眼睛最容易受到化妝的影響，參見培訓(xùn)材料-5人像p4299.對(duì)于采用掛銷賬管理的賬戶，月末掛賬時(shí)間超過（）天未處理的，由賬戶開立機(jī)構(gòu)以O(shè)A任務(wù)交辦方式將掛賬明細(xì)信息發(fā)賬戶使用機(jī)構(gòu)；賬戶使用機(jī)構(gòu)對(duì)掛賬未處理原因及預(yù)計(jì)處理時(shí)間做出說明，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后反饋至賬戶開立機(jī)構(gòu)。A、30B、60C、90D、45【正確答案】：C100.以下哪個(gè)自助回單打印機(jī)專用章名稱正確（）A、珠海華潤(rùn)銀行珠海分行自助回單機(jī)專用章（010）B、珠海華潤(rùn)銀行深圳分行福田支行自助回單機(jī)專用章（002）C、珠海華潤(rùn)銀行深圳分行自助回單機(jī)專用章（03）D、珠海華潤(rùn)銀行自助回單機(jī)專用章（004）【正確答案】：A解析：

序號(hào)以分行為單位自001開始順序編制1.關(guān)于涉詐凍結(jié)資金返還的系統(tǒng)操作流程，以下說法正確的是（）A、經(jīng)辦人員需查詢?cè)瓋鼋Y(jié)影像信息，要式核對(duì)《返還通知書》加蓋的公章與原凍結(jié)通知書的公章一致性。B、通過前端系統(tǒng)發(fā)起協(xié)助扣劃，系統(tǒng)需錄入凍結(jié)編號(hào)及需返還資金，返還資金錄入有誤后臺(tái)不支持修改C、公安機(jī)關(guān)提交的所有資料均需雙人核驗(yàn)簽章，加蓋與原件相符章D、通過綜合前端發(fā)起協(xié)助扣劃交易時(shí)，備注需注明：電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪凍結(jié)資金協(xié)助返還?！菊_答案】：ACD解析：

珠海華潤(rùn)銀行電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪案件凍結(jié)資金返還運(yùn)營(yíng)操作規(guī)程（2.0版，2022年）第十六條2.對(duì)公活期存入交易界面反顯賬戶基本信息，與客戶提供的現(xiàn)金繳款單核對(duì)信息是否相符，無誤后按現(xiàn)金繳款單上信息錄入或選擇（）、（）、（）、()等信息。A、交易金額B、現(xiàn)金項(xiàng)目C、繳款人D、款項(xiàng)來源/備注【正確答案】：ABCD解析：

交易界面反顯賬戶基本信息，與客戶提供的現(xiàn)金繳款單核對(duì)信息是否相符，無誤后按現(xiàn)金繳款單上信息錄入或選擇交易金額、現(xiàn)金項(xiàng)目、繳款人、款項(xiàng)來源/備注等信息。3.現(xiàn)金清分是指對(duì)人民幣現(xiàn)金進(jìn)行（），并按照人民銀行頒布的鈔票流通標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量分類的處理過程。A、面額區(qū)分B、套別區(qū)分C、真假幣鑒別D、數(shù)量統(tǒng)計(jì)【正確答案】：ABCD解析：

《珠海華潤(rùn)銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法》（1.0版，2022年第八十二條4.個(gè)人賬戶人民幣單筆（）或者外幣（）（按中間匯率折算）以上需客戶提供身份證，并進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。A、5萬以上（含）B、等值1萬美元C、5萬以上（不含）D、等值2萬美元【正確答案】：AB解析：

個(gè)人賬戶人民幣單筆5萬元以上或者外幣等值1萬美元（按中間匯率折算）以上需客戶提供身份證，并進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。5.下列各項(xiàng)中，符合支付結(jié)算辦法規(guī)定的是：（）A、商業(yè)承兌匯票屬于商業(yè)匯票B、銀行承兌匯票屬于銀行匯票C、銀行承兌匯票屬于商業(yè)匯票D、商業(yè)承兌匯票承兌人是銀行以外的付款人【正確答案】：ACD解析：

支付結(jié)算辦法第七十三條6.以下原持有開戶許可證企業(yè)賬戶變更，哪些情況本行應(yīng)當(dāng)收回原開戶許可證原件A、注冊(cè)地址變更;B、戶名變更;C、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人變更;D、注冊(cè)資金變更?！菊_答案】：BC7.以下哪些情況本行應(yīng)當(dāng)收回原開戶許可證原件（）A、注冊(cè)地址變更B、戶名變更C、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人變更D、注冊(cè)資金變更【正確答案】：BC8.可以對(duì)外支付的現(xiàn)金有（）。A、本行集中清分過的鈔幣B、同業(yè)銀行清分過的鈔幣C、專業(yè)清分公司清分過的鈔幣D、原封券【正確答案】：ABCD解析：

《珠海華潤(rùn)銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法》第條9.新開賬戶，若特殊原因需要申請(qǐng)豁免，需客戶經(jīng)理通過OA，經(jīng)（）審批后執(zhí)行。A、分行運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人B、總行運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人C、分行公司部或?qū)?yīng)分管部門負(fù)責(zé)人D、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人【正確答案】：ACD解析：

客戶經(jīng)理寫明申請(qǐng)?jiān)蚣罢{(diào)整的時(shí)間區(qū)間，OA經(jīng)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、分行公司部或?qū)?yīng)分管部門負(fù)責(zé)人、分行運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人審批后，交開戶網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行。10.不需要提示承兌的票據(jù)有：（）A、商業(yè)承兌匯票B、銀行本票C、銀行匯票D、支票【正確答案】：BCD解析：

支付結(jié)算辦法第七十九條11.根據(jù)《珠海華潤(rùn)銀行支付清算系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案》，對(duì)客戶的溝通安撫措施正確的有（）A、網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)按照客戶應(yīng)答話術(shù)或行內(nèi)統(tǒng)一發(fā)布的話術(shù)對(duì)客戶進(jìn)行溝通解釋工作。B、對(duì)于個(gè)別客戶不滿情緒強(qiáng)烈，可能出現(xiàn)過激行為的，可安排客戶至理財(cái)室等相對(duì)獨(dú)立的辦公場(chǎng)所進(jìn)行一對(duì)一的溝通解釋工作，以免帶來群體效應(yīng)。C、支行保安人員應(yīng)協(xié)助維持營(yíng)業(yè)廳服務(wù)秩序，對(duì)客戶進(jìn)行有效引導(dǎo)?！菊_答案】：ABC12.一句話營(yíng)銷五步法包括：（）。A、遞送折頁B、表示理解C、關(guān)心客戶D、產(chǎn)品引入E、好處說明（利益）【正確答案】：ACDE解析：

不含B13.支票取現(xiàn)時(shí)，支票用途一般為（）。A、備用金B(yǎng)、差旅費(fèi)C、工資D、勞務(wù)費(fèi)【正確答案】：ABCD解析：

支票取現(xiàn)時(shí)，用途一般為備用金或差旅費(fèi)、工資、勞務(wù)費(fèi)。14.FABE營(yíng)銷話術(shù)指的是（）。A、F特點(diǎn)：它是什么？B、A優(yōu)點(diǎn)：它有什么用？C、B目的：它能達(dá)到什么目的？D、E證據(jù)：成功案例描述【正確答案】：ABD解析：

B利益：它能帶來什么好處？15.香港工業(yè)總會(huì)深圳代表處，其管理機(jī)構(gòu)為廣東省商務(wù)廳，5月份前來辦理開戶業(yè)務(wù)，下列表述正確的是：（）A、我行需登錄公安部境外非政府組織辦事服務(wù)平臺(tái)核查B、客戶開戶后即可辦理收付款業(yè)務(wù)C、客戶申請(qǐng)開立基本賬戶需人行核準(zhǔn)D、《境外非政府組織代表機(jī)構(gòu)登記證書》由主管機(jī)構(gòu)廣東省商務(wù)廳核發(fā)。E、《境外非政府組織代表機(jī)構(gòu)登記證書》由公安機(jī)關(guān)核發(fā)【正確答案】：ACE解析：

第十九條16.

當(dāng)客戶咨詢對(duì)公業(yè)務(wù)降費(fèi)優(yōu)惠具體政策時(shí)，以下話術(shù)應(yīng)答符合規(guī)范的有（）。A、不知道，收費(fèi)條目太多，您具體可以看下公告、宣傳單，官網(wǎng)上也有我行最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。B、不好意思，我是負(fù)責(zé)理財(cái)?shù)?，支付的?yōu)惠不清楚。C、我行積極響應(yīng)號(hào)召，參與支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利行動(dòng)，主動(dòng)減免小微企業(yè)和個(gè)體工商戶等市場(chǎng)主體支付手續(xù)費(fèi)，推出多項(xiàng)普惠金融優(yōu)惠措施，具體您可以看下大屏上的公示/宣傳單張。D、您好，有關(guān)這方面業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，我請(qǐng)我們柜臺(tái)人員向您詳細(xì)解釋?！菊_答案】：CD解析：

華潤(rùn)銀行是否有降費(fèi)政策？具體有介紹嗎？

您好！我行積極響應(yīng)號(hào)召，參與支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利行動(dòng)，主動(dòng)減免小微企業(yè)和個(gè)體工商戶等市場(chǎng)主體支付手續(xù)費(fèi)，推出多項(xiàng)普惠金融優(yōu)惠措施，具體您可以看下大屏上的公示/宣傳單張。

場(chǎng)景：客戶向理財(cái)經(jīng)理/大堂經(jīng)理了解對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)減費(fèi)政策，理財(cái)經(jīng)理/大堂經(jīng)理了解不是很充分

大堂經(jīng)理/理財(cái)經(jīng)理：您好，有關(guān)這方面業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，我請(qǐng)我們柜臺(tái)人員向您詳細(xì)解釋。***（柜臺(tái)人員），這位客戶想了解一下……（具體業(yè)務(wù)），還請(qǐng)向客戶介紹一下。

柜臺(tái)人員：您好，您想了解的……（具體業(yè)務(wù)），優(yōu)惠政策是這樣的17.關(guān)于未發(fā)生業(yè)務(wù)的內(nèi)部賬戶組織清理，下列表述正確的是（）。A、總分行運(yùn)營(yíng)管理部門每年至少組織一次B、進(jìn)行清理的內(nèi)部賬戶為滿一個(gè)自然年（含）未發(fā)生業(yè)務(wù)C、賬戶使用機(jī)構(gòu)確認(rèn)為不需要繼續(xù)使用賬戶的，在OA系統(tǒng)—任務(wù)交辦方式提交銷戶申請(qǐng)，經(jīng)同級(jí)運(yùn)營(yíng)管理部門審批后報(bào)送總行運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行銷戶處理。D、賬戶使用機(jī)構(gòu)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未對(duì)是否保留待清理賬戶做出說明的，視同為保留賬戶。【正確答案】：AC解析：

內(nèi)部賬戶的清理與撤銷：1.總分行運(yùn)營(yíng)管理部門每年至少組織一次對(duì)滿二個(gè)自然年（含）未發(fā)生業(yè)務(wù)的內(nèi)部賬戶進(jìn)行清理，賬戶使用機(jī)構(gòu)需配合完成清理工作。2.賬戶使用機(jī)構(gòu)確認(rèn)為不需要繼續(xù)使用賬戶的，在OA系統(tǒng)—任務(wù)交辦方式提交銷戶申請(qǐng)，經(jīng)同級(jí)運(yùn)營(yíng)管理部門審批后報(bào)送總行運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行銷戶處理。3.賬戶使用機(jī)構(gòu)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未對(duì)是否保留待清理賬戶做出說明的，視同為可以銷戶。18.營(yíng)業(yè)終了，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按照押運(yùn)公司（寄庫(kù)金庫(kù)）要求以實(shí)物款箱（款包）方式裝載現(xiàn)金的，為節(jié)約押運(yùn)和寄庫(kù)成本，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)采取集合款箱（包）的方式。要求如下（）：A、柜員將本人尾箱中的現(xiàn)金在雙人清點(diǎn)核對(duì)完畢后，裝入網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)配發(fā)的錢袋，并加鎖。B、機(jī)構(gòu)尾箱管理員將尾箱中的現(xiàn)金雙人清點(diǎn)核對(duì)完畢后，裝入專用錢袋（或款包），并加雙鎖。C、機(jī)構(gòu)尾箱管理員雙人清點(diǎn)當(dāng)日裝箱（款包）內(nèi)的錢袋數(shù)，核對(duì)無誤后，雙人在押運(yùn)款箱（款包）上加雙鎖。D、尾箱押運(yùn)前，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（授權(quán)主管）需檢查日間庫(kù)、現(xiàn)金保險(xiǎn)柜、柜面或者清分工位是否存在遺漏的現(xiàn)金、錢袋等需入箱保管的物品，確保全部現(xiàn)金、有價(jià)值品裝入相應(yīng)的尾箱。E、機(jī)構(gòu)尾箱管理員登記《支行尾箱（袋）交接登記簿》，等待與押運(yùn)公司交接。【正確答案】：ABCDE解析：

《珠海華潤(rùn)銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法》（1.0版，2022年）第四十二條19.港澳通行證的證件號(hào)碼開頭是以字母為開頭，開頭主要有哪些字母？（）A、HB、TC、PD、M【正確答案】：AD解析：

澳居民來往內(nèi)地通行證證件號(hào)碼共九位，一人一號(hào)，終身不變。號(hào)碼第一位為英文字母，首次申請(qǐng)地在香港的為H，首次申請(qǐng)地在澳門的為M;20.機(jī)構(gòu)尾箱是（）。A、按機(jī)構(gòu)設(shè)置，一機(jī)構(gòu)一尾箱B、用于調(diào)劑和對(duì)外支付的各種貨幣現(xiàn)鈔和有價(jià)物品（含視同現(xiàn)金管理的有價(jià)單證、貴金屬等，下同）的款箱C、屬于雙人管理尾箱，需至少包含1名運(yùn)營(yíng)經(jīng)理或者授權(quán)主管在內(nèi)的2名現(xiàn)金從業(yè)人員管理D、一個(gè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)金尾箱可對(duì)應(yīng)系統(tǒng)中多個(gè)現(xiàn)金尾箱【正確答案】：AC解析：

《珠海華潤(rùn)銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法》（1.0版，2022年）第三十七條21.A、B公司有商品購(gòu)銷往來，A公司簽發(fā)了一張面值234000元的普通支票給B公司。B公司持支票到銀行辦理托收，A公司開戶銀行發(fā)現(xiàn)A公司的銀行存款只有10000元，后查明A公司應(yīng)收另一家公司的貨款尚未到賬，造成存款不足以致無法支付貨款。下列說法正確的是：A公司不以欺騙財(cái)物為目的，不承擔(dān)責(zé)任，客戶說明情況的，銀行可先墊款待客戶貨款款項(xiàng)到賬后歸還墊款。B、A公司簽發(fā)了空頭支票，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。銀行應(yīng)予以退票，并按票面金額處以5%的罰款C、A公司簽發(fā)了空頭支票，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。銀行應(yīng)予以退票，并處以1000元罰款D、B公司有權(quán)要求A公司賠償1000元E、B公司有權(quán)要求A公司賠償4680元【正確答案】：BE解析：

出票人簽發(fā)空頭支票、簽章與預(yù)留銀行簽章不符的支票、使用支付密碼地區(qū)，支付密碼錯(cuò)誤的支票，銀行應(yīng)予以退票，并按票面金額處以百分之五但不低于1千元的罰款；持票人有權(quán)要求出票人賠償支票金額2％的賠償金。對(duì)屢次簽發(fā)的，銀行應(yīng)停止其簽發(fā)支票。22.數(shù)字人民幣錢包分類管理正確的是（）：A、按照客戶身份識(shí)別強(qiáng)度，區(qū)分不同等級(jí)的錢包進(jìn)行分類管理。B、根據(jù)實(shí)名強(qiáng)弱程度，各類錢包的單筆.單日交易及余額限額不同。C、最低權(quán)限的錢包不要求提供身份信息，以體現(xiàn)匿名設(shè)計(jì)原則?？蛻艨筛鶕?jù)需要自主升級(jí)為高權(quán)限的實(shí)名錢包。D、個(gè)人錢包分為一類.二類.三類.四類.五類?！菊_答案】：ABC解析：

《珠海華潤(rùn)銀行數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)管理辦法》（1.0版，2022年）第十四條23.目前我行運(yùn)營(yíng)電子印章包括（）等。A、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)專用章B、電子回單專用章C、對(duì)賬專用章D、網(wǎng)絡(luò)查控專用章E、函證及回函專用章【正確答案】：ABCDE解析：

運(yùn)營(yíng)電子印章包括運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)專用章、電子回單專用章、對(duì)賬專用章、網(wǎng)絡(luò)查控專用章、函證及回函專用章等。24.現(xiàn)金從業(yè)人員個(gè)人績(jī)效合同中，應(yīng)設(shè)置相關(guān)指標(biāo)予以崗位履職考核。下列績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置是符合制度要求的（）。A、反假貨幣培訓(xùn)、測(cè)評(píng)結(jié)果及現(xiàn)金工作履職情況三項(xiàng)占比合計(jì)為11%B、反假貨幣培訓(xùn)、測(cè)評(píng)結(jié)果及現(xiàn)金工作履職情況三項(xiàng)占比合計(jì)為10%C、反假貨幣培訓(xùn)占比合計(jì)為4%、反假貨幣測(cè)評(píng)結(jié)果占比合計(jì)為4%、現(xiàn)金工作履職情況占比合計(jì)為4%D、反假貨幣培訓(xùn)占比合計(jì)為3%、反假貨幣測(cè)評(píng)結(jié)果占比合計(jì)為3%、現(xiàn)金工作履職情況占比合計(jì)為4%【正確答案】：ABCD25.電子回單專用章是用于加蓋各外圍系統(tǒng)生成的（）等。A、客戶賬戶流水信息B、資產(chǎn)證明C、一案一戶法銀交換系統(tǒng)的訴訟費(fèi)退費(fèi)交易相關(guān)回執(zhí)D、貸款合同【正確答案】：ABC解析：

電子回單專用章：用于加蓋各外圍系統(tǒng)生成的客戶賬戶流水信息、資產(chǎn)證明以及一案一戶法銀交換系統(tǒng)的訴訟費(fèi)退費(fèi)交易相關(guān)回執(zhí)等。26.在崗員工須使用規(guī)范手勢(shì)，以下手勢(shì)不規(guī)范的有（）A、引導(dǎo)手勢(shì)：手指自然并攏，手掌張開向上微斜B、單指指人、指路C、下巴指人、指路D、接遞手勢(shì)：雙手接遞【正確答案】：BC解析：

不得使用單指指人、指路等，不得用下巴指人、指路。27.KYC（KnowYourCustomer），即了解你的客戶，巧妙地、適時(shí)地、適當(dāng)?shù)亓私饪蛻簦ǎ┑刃畔?。A、個(gè)人基本情況，如職業(yè)、居住小區(qū)、是否集團(tuán)客戶等B、婚姻狀況，如配偶、子女等C、興趣愛好，如個(gè)人興趣、金融投資偏好等D、營(yíng)銷線索，如近期買房的需求、忠誠(chéng)度等【正確答案】：ABCD28.輔助身份證明材料包括但不限于哪些？A、中國(guó)公民為戶口本、護(hù)照、機(jī)動(dòng)車駕駛證、居住證、社會(huì)保障卡、軍人和武裝警察身份證件、公安機(jī)關(guān)出具的戶籍證明、工作證B、香港、澳門特別行政區(qū)居民為香港、澳門特別行政區(qū)居民身份證；臺(tái)灣地區(qū)居民為在臺(tái)灣居住的有效身份證明。C、外國(guó)公民為外國(guó)居民身份證、使領(lǐng)館人員身份證明或機(jī)動(dòng)車駕駛證等其他帶有照片的身份證件D、完稅證明、水電煤繳費(fèi)單等稅費(fèi)憑證E、定居國(guó)外的中國(guó)公民為定居國(guó)外的證明文件【正確答案】：ABCDE解析：

珠海華潤(rùn)銀行個(gè)人客戶證件核實(shí)及系統(tǒng)錄入操作指引

（2.1版，2022年）29.企業(yè)有下列情形的，本行有權(quán)對(duì)企業(yè)賬戶采取只收不付控制措施（）A、企業(yè)超過對(duì)賬時(shí)間未反饋對(duì)賬結(jié)果或者核對(duì)結(jié)果不一致的。B、本行發(fā)現(xiàn)企業(yè)名稱、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人發(fā)生變更的，本行通知企業(yè)辦理變更手續(xù)。企業(yè)自收到通知之日起一個(gè)月內(nèi)仍未辦理變更手續(xù)，也未書面形式向銀行提供合理理由的。C、企業(yè)賬戶被列入久懸賬戶管理的D、企業(yè)未參加年檢或年檢未通過的【正確答案】：ABD解析：

第四十條30.本行差異化的賬戶服務(wù)包括（）。A、差異化的開戶政策B、差異化的產(chǎn)品及服務(wù)C、差異化賬戶控制措施D、本行可根據(jù)需要，動(dòng)態(tài)調(diào)整不同涉詐風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)應(yīng)的差異化服務(wù)政策。【正確答案】：ABCD31.客戶小張表示從不同視角觀察居民臨時(shí)身份證的天安門城樓呈現(xiàn)的顏色是他喜歡的顏色，客戶小張喜歡的顏色是（）。A、藍(lán)色B、綠色C、金色D、銅紅色【正確答案】：BD解析：

天安門城樓采用光學(xué)變色油墨（OVI）印制，從不同視角觀察呈銅紅色和綠色兩種不同顏色。32.現(xiàn)金清點(diǎn)過程中，清點(diǎn)設(shè)備發(fā)出異響警報(bào)，需由另一名具備貨幣反假資格（）或（）進(jìn)一步核實(shí)現(xiàn)金真?zhèn)?。A、復(fù)核人員B、授權(quán)主管C、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理【正確答案】：BC解析：

現(xiàn)金清點(diǎn)過程中，清點(diǎn)設(shè)備發(fā)出異響警報(bào)，需由另一名具備貨幣反假資格授權(quán)主管或運(yùn)營(yíng)經(jīng)理進(jìn)一步核實(shí)現(xiàn)金真?zhèn)巍?3.以下屬于我行個(gè)人賬戶用途分類的是（）A、貸款類B、理財(cái)類C、結(jié)算類D、代發(fā)/代收類E、線上客戶類F、其他類【正確答案】：ABCDEF解析：

非柜面渠道限額根據(jù)賬戶主要用途字段的類型進(jìn)行控制，新增了結(jié)算類，同時(shí)對(duì)其他類型進(jìn)行了細(xì)化，具體的類型及限額（此限額會(huì)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行調(diào)整，請(qǐng)以我行系統(tǒng)設(shè)置的金額為準(zhǔn)）34.以下關(guān)于新版賬戶管理協(xié)議（甲方指客戶、乙方指銀行），下列描述正確的是（）A、本協(xié)議未盡事宜依據(jù)法律法規(guī)和乙方業(yè)務(wù)規(guī)定處理。B、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽署并加蓋雙方印章后生效。C、本協(xié)議于甲方在乙方開立的銀行賬戶存續(xù)期間有效。D、甲方同意并確認(rèn)：乙方有權(quán)依法對(duì)本協(xié)議進(jìn)行調(diào)整，乙方將協(xié)議官方公告之日起，新的協(xié)議條款適用于全部存量客戶。E、乙方調(diào)整協(xié)議并將協(xié)議官方公告后，甲方對(duì)協(xié)議條款有異議的，甲乙雙方協(xié)商一致后重新簽署協(xié)議?！菊_答案】：ABCD解析：

附件235.公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)的涉詐資金返還業(yè)務(wù)，如為線上查控平臺(tái)或遠(yuǎn)程銀行中心辦理的原凍結(jié)應(yīng)通過OA辦公系統(tǒng)發(fā)起業(yè)務(wù)操作指令單提交總行集中作業(yè)中心，相關(guān)資料作為OA交辦附件，本業(yè)務(wù)操作指令單需經(jīng)（）審批后交辦至總行集中處理中心處理。A、受理機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理B、受理機(jī)構(gòu)分行運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人C、總行集中處理中心負(fù)責(zé)人D、總行運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人【正確答案】：ABC解析：

第十六條本業(yè)務(wù)操作指令單需受理機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、受理機(jī)構(gòu)分行運(yùn)營(yíng)管理部門負(fù)責(zé)人、總行集中作業(yè)中心負(fù)責(zé)人審批?？傂屑凶鳂I(yè)中心（999888機(jī)構(gòu)）受理后，打印相關(guān)法律文書和公安機(jī)關(guān)執(zhí)法人員證件等資料，由資金清算組按本條（一）第2點(diǎn)提交流程銀行后臺(tái)處理。36.根據(jù)《珠海華潤(rùn)銀行網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案》，網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)異常報(bào)告流程正確的是()A、支行運(yùn)營(yíng)人員、理財(cái)經(jīng)理等廳堂服務(wù)人員收到網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)業(yè)務(wù)異常的客戶投訴，達(dá)到上報(bào)條件的應(yīng)及時(shí)向分行運(yùn)營(yíng)管理部門業(yè)務(wù)連續(xù)性管理協(xié)調(diào)崗報(bào)告。B、支行運(yùn)營(yíng)經(jīng)理收到相關(guān)客戶投訴達(dá)到上報(bào)條件的應(yīng)及時(shí)向分行運(yùn)營(yíng)管理部門業(yè)務(wù)連續(xù)性管理協(xié)調(diào)崗報(bào)告。C、分行運(yùn)營(yíng)管理部門業(yè)務(wù)連續(xù)性管理協(xié)調(diào)崗負(fù)責(zé)收集轄下支行異常情況D、達(dá)到上報(bào)條件的由分行運(yùn)營(yíng)管理部門向總行運(yùn)營(yíng)管理部網(wǎng)聯(lián)業(yè)務(wù)經(jīng)管人員和總行運(yùn)營(yíng)管理部業(yè)務(wù)連續(xù)性管理協(xié)調(diào)崗報(bào)告。【正確答案】：BCD解析：

支行運(yùn)營(yíng)人員、理財(cái)經(jīng)理等廳堂服務(wù)人員收到網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)業(yè)務(wù)異常的客戶投訴，應(yīng)向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理報(bào)告。37.關(guān)于內(nèi)部賬戶的掛銷賬管理，以下表述正確的是：()A、部分指定科目的內(nèi)部賬戶可以實(shí)行掛銷賬管理B、掛銷賬管理是指在掛賬成功時(shí)產(chǎn)生掛賬編號(hào)，銷賬時(shí)需要輸入該掛賬編號(hào)才能核銷賬務(wù)。C、掛賬金額可以一次性核銷，也可以分次核銷，核銷金額不能大于掛賬金額。D、通過掛銷賬管理可以實(shí)現(xiàn)賬戶余額控制以及避免賬戶資金混用。【正確答案】：ABCD解析：

內(nèi)部賬戶的掛銷賬管理1.為對(duì)內(nèi)部賬戶核算的資金進(jìn)行更加明細(xì)核算，部分指定科目的內(nèi)部賬戶可以實(shí)行掛銷賬管理。2.掛銷賬管理是指在掛賬成功時(shí)產(chǎn)生掛賬編號(hào)，銷賬時(shí)需要輸入該掛賬編號(hào)才能核銷賬務(wù)。3.掛賬金額可以一次性核銷，也可以分次核銷，核銷金額不能大于掛賬金額。4.通過掛銷賬管理可以實(shí)現(xiàn)賬戶余額控制以及避免賬戶資金混用。38.支付來賬待手工入賬任務(wù)，需在綜合前端80201來賬手工處理交易進(jìn)行入賬，入賬賬號(hào)支持（）A、暫記戶B、客戶賬C、久懸戶D、內(nèi)部戶【正確答案】：ABD解析：

華銀運(yùn)郵2022068：關(guān)于2021年第四季度全行運(yùn)營(yíng)人員系統(tǒng)操作情況的通報(bào)39.本行員工在反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作中，有下列違規(guī)失職行為，存在主觀過錯(cuò)的，將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予警告至撤職處分（）A、未按規(guī)定履行客戶身份識(shí)別義務(wù)的B、為不法分子實(shí)施詐騙或資金轉(zhuǎn)移提供賬戶便利或資金通道的C、故意提供虛假調(diào)查材料的D、違反保密規(guī)定，泄露有關(guān)信息的【正確答案】：ABCD解析：

第三十五條本行員工在反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作中，有下列違規(guī)失職行為，存在主觀過錯(cuò)、造成不良后果的，給予有關(guān)責(zé)任人警告處分；存在主觀過錯(cuò)、情節(jié)嚴(yán)重、造成嚴(yán)重后果的，給予記過至撤職處分。具體包括：

（一）未按規(guī)定履行客戶身份識(shí)別義務(wù)的；

（二）為不法分子實(shí)施詐騙或資金轉(zhuǎn)移提供賬戶便利或資金通道的；

（三）拒絕、阻礙反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙檢查或調(diào)查的；

（四）拒絕提供調(diào)查材料或者故意提供虛假材料的；

（五）違反保密規(guī)定，泄露有關(guān)信息的；

（六）濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的；

（六）其他嚴(yán)重違反反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法律法規(guī)及行內(nèi)規(guī)章制度的。40.中國(guó)護(hù)照的簽證有效次數(shù)有（）A、一次有效簽證B、兩次有效簽證C、多次有效簽證D、零次有效簽證【正確答案】：ABCD解析：

?一次有效簽證

?兩次有效簽證

?多次有效簽證

?0次簽證41.下列屬于反假貨幣信息一般信息內(nèi)容的是（）。A、假幣收繳鑒定情況B、冠字號(hào)碼查詢情況C、宣傳培訓(xùn)內(nèi)容D、現(xiàn)金機(jī)具管理情況【正確答案】：ABCD42.下列主體可申請(qǐng)開立基本存款賬戶的有（）A、團(tuán)級(jí)（含）以上軍隊(duì)、武警部隊(duì)及分散執(zhí)勤的支（分）隊(duì)B、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體C、民辦非企業(yè)組織D、單位設(shè)立的獨(dú)立核算的附屬機(jī)構(gòu)【正確答案】：ABCD解析：

第十六條43.辦理業(yè)務(wù)時(shí)，柜員應(yīng)做到不大聲口頭核對(duì)客戶的以下（）敏感信息，除非客戶要求口頭告知，其余情況需用計(jì)算器打出，或打單顯示。A、賬戶余額B、身份證號(hào)碼C、手機(jī)號(hào)碼D、賬戶狀態(tài)【正確答案】：ABC解析：

對(duì)客戶的相關(guān)敏感信息，如賬戶余額，身份證號(hào)碼，手機(jī)號(hào)碼，做到不大聲口頭核對(duì),除非客戶要求口頭告知，其余情況需用計(jì)算器打出，或打單顯示。為客戶存取現(xiàn)金時(shí)做到唱收唱付。44.三微笑服務(wù)是指:A、迎接時(shí)微笑B、交流時(shí)微笑C、送別時(shí)微笑D、接遞時(shí)微笑【正確答案】：ABC45.營(yíng)銷轉(zhuǎn)介六步法包含：（）A、發(fā)現(xiàn)客戶、建立信任B、激發(fā)需求、產(chǎn)品推介C、確認(rèn)目標(biāo)、激發(fā)需求D、異議處理、營(yíng)銷/轉(zhuǎn)介【正確答案】：ABD46.客戶異議問題處理流程：（）。A、認(rèn)同+贊美（視情況）B、轉(zhuǎn)移C、肯定D、建議【正確答案】：ABD解析：

不含肯定47.以下屬于運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)專用章加蓋范圍的是（）。A、票據(jù)貼現(xiàn)等結(jié)算業(yè)務(wù)中涉及的憑證。B、單位非存款類金融資產(chǎn)證明書、結(jié)算紀(jì)律證明書、詢證函等資信證明文書。C、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)過程中需要與客戶簽署的各類運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)協(xié)議。D、本外幣活期、定期一本通、定期儲(chǔ)蓄存單、通知存款存單、假幣收繳憑證等銀行重要空白憑證。?！菊_答案】：BCD解析：

用于本外幣活期一本通、本外幣定期一本通、定期儲(chǔ)蓄存單、通知存款存單、單位定期存單、單位定期存款證實(shí)書、假幣收繳憑證等銀行重要空白憑證。2.個(gè)人存款證明書、單位存款證明書、個(gè)人非存款類金融資產(chǎn)證明書、單位非存款類金融資產(chǎn)證明書、結(jié)算紀(jì)律證明書、詢證函等資信證明文書。3.開立單位銀行結(jié)算賬戶申請(qǐng)書、企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)表、企業(yè)客戶賬戶增值功能申請(qǐng)表、代發(fā)協(xié)議等單位銀行結(jié)算業(yè)務(wù)相關(guān)表單。4.協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)和扣劃業(yè)務(wù)回執(zhí)；假幣收繳憑證；涉及運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的確認(rèn)書、通知書、聯(lián)系書、證明和內(nèi)部報(bào)表；內(nèi)外部印鑒卡；對(duì)賬單（交易明細(xì)）。5.各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)過程中需要與客戶簽署的各類運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)協(xié)議。48.根據(jù)《珠海華潤(rùn)銀行網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案》，書面報(bào)告內(nèi)容可包含()A、時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象B、影響的業(yè)務(wù)范圍、原因分析、影響的初步判斷C、已采取的措施、后續(xù)擬采取的建議D、事件報(bào)告單位、聯(lián)系人及聯(lián)系方式、其他與本事件有關(guān)的內(nèi)容E、需協(xié)調(diào)事項(xiàng)【正確答案】：ABCDE49.以下涉及賬戶管理協(xié)議（甲方為客戶、乙方為本行）關(guān)于對(duì)賬的約定正確的是（）A、甲方已開通網(wǎng)銀等非紙質(zhì)的便捷電子對(duì)賬方式，可登陸我行網(wǎng)站進(jìn)行電子對(duì)賬。B、甲方提供的基本資料信息不真實(shí)或違反本協(xié)議規(guī)定，乙方有權(quán)中斷或終止向甲方提供網(wǎng)銀等非紙質(zhì)的便捷電子對(duì)賬方式服務(wù)，而無需通知甲方。C、回收的紙質(zhì)對(duì)賬回執(zhí)，甲方需加蓋公章或財(cái)務(wù)專用章或預(yù)留印鑒，加蓋印鑒不符的，在客戶有效補(bǔ)簽之前，視同無效對(duì)賬。D、甲方應(yīng)保證對(duì)賬聯(lián)系方式的可送達(dá)性和電子信息傳送渠道的準(zhǔn)確性，如有變更，應(yīng)及時(shí)電話、郵件等形式通知乙方，否則由此發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任由甲方自行承擔(dān)?！菊_答案】：ABC解析：

附件250.關(guān)于運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章的管理，以下說法正確的是（）A、支行運(yùn)營(yíng)經(jīng)理每月檢查、核對(duì)本機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章。B、總分行運(yùn)營(yíng)管理部門每年至少一次對(duì)本單位運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章管理情況進(jìn)行檢查。C、分行運(yùn)營(yíng)管理部門每半年需統(tǒng)計(jì)一次轄屬機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章的變動(dòng)情況，并分別于當(dāng)年7月末和翌年1月末前，將《珠海華潤(rùn)銀行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章變動(dòng)情況報(bào)告表》報(bào)送總行運(yùn)營(yíng)管理部。D、總行運(yùn)營(yíng)管理部每半年需統(tǒng)計(jì)一次本級(jí)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章的變動(dòng)情況，并匯總分行情況后，分別于當(dāng)年7月末和翌年1月末前，將《珠海華潤(rùn)銀行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章變動(dòng)情況報(bào)告表》報(bào)送總行辦公室?！菊_答案】：BD解析：

分行運(yùn)營(yíng)管理部門應(yīng)至少每年開展一次對(duì)停用、作廢的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章的清理工作。

分行運(yùn)營(yíng)管理部門每半年需統(tǒng)計(jì)一次轄屬機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章的變動(dòng)情況并報(bào)送分行辦公室及報(bào)送總行運(yùn)營(yíng)管理部。

總分行運(yùn)營(yíng)管理部門每年至少一次對(duì)本單位運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章管理情況進(jìn)行檢查。

總行集中作業(yè)中心及分行集中處理中心負(fù)責(zé)人、支行運(yùn)營(yíng)經(jīng)理至少每季度檢查、核對(duì)本機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章一次51.收繳假幣過程中有下列情形之一的，經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)和公安機(jī)關(guān)（）。A、一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣3張（枚）以上和當(dāng)?shù)厝嗣胥y行和公安機(jī)關(guān)發(fā)文另有規(guī)定的兩者較小者。B、利用新的造假手段制造假幣的C、獲得制造、販賣、運(yùn)輸、持有或者使用假幣線索的。D、被收繳人不配合本行收繳行為的E、公安機(jī)關(guān)規(guī)定的其他情形【正確答案】：BCD解析：

收繳假幣過程中有下列情形之一的，經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)和公安機(jī)關(guān)：

（一）一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣5張（枚）以上和當(dāng)?shù)厝嗣胥y行和公安機(jī)關(guān)發(fā)文另有規(guī)定的兩者較小者；

（二）利用新的造假手段制造假幣的；

（三）獲得制造、販賣、運(yùn)輸、持有或者使用假幣線索的；

（四）被收繳人不配合本行收繳行為的；

（五）中國(guó)人民銀行規(guī)定的其他情形。52.大額現(xiàn)金存入如是通過遠(yuǎn)程集中授權(quán)，經(jīng)辦柜員應(yīng)將（）、（）和（）等信息一并同步傳輸至集中作業(yè)中心，由集中作業(yè)中心授權(quán)人員復(fù)核，核對(duì)業(yè)務(wù)截屏與傳輸信息一致后授權(quán)。A、客戶填寫的業(yè)務(wù)憑證（如有）B、成把鈔幣C、零散鈔幣【正確答案】：ABC解析：

大額現(xiàn)金存入如是通過遠(yuǎn)程集中授權(quán)，經(jīng)辦柜員應(yīng)將客戶填寫的業(yè)務(wù)憑證（如有）、成把和零散鈔幣等信息一并同步傳輸至集中作業(yè)中心，由集中作業(yè)中心授權(quán)人員復(fù)核，核對(duì)業(yè)務(wù)截屏與傳輸信息一致后授權(quán)。53.下列哪些屬于假幣敏感信息內(nèi)容（）。A、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)柜面誤付假幣事件B、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)柜面誤收假幣事件C、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)涉假幣糾紛事件或案件D、發(fā)現(xiàn)人民幣或外幣新的偽造或變?cè)旆绞健菊_答案】：ACD54.以下哪種情況需開立使用四級(jí)會(huì)計(jì)科目進(jìn)行核算（）A、在同一個(gè)三級(jí)會(huì)計(jì)科目下開立普通內(nèi)部戶和暫記戶B、在同一個(gè)二級(jí)會(huì)計(jì)科目下開立普通內(nèi)部戶和暫記戶C、需在三級(jí)會(huì)計(jì)科目下再按科目分類進(jìn)行核算的D、需在二級(jí)會(huì)計(jì)科目下再按科目分類進(jìn)行核算的【正確答案】：AC解析：

以下情況可以設(shè)置四級(jí)會(huì)計(jì)科目管理：1.需在同一個(gè)三級(jí)會(huì)計(jì)科目下同時(shí)開立普通內(nèi)部戶和暫記戶進(jìn)行核算2、業(yè)務(wù)規(guī)定需在三級(jí)會(huì)計(jì)科目下再進(jìn)行科目細(xì)分進(jìn)行核算55.運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)檔案保管應(yīng)具備（）等條件。A、防塵B、防火C、防潮D、防盜【正確答案】：ABCD解析：

第十七條56.五官包括（）A、眉毛B、眼睛C、鼻子D、嘴巴E、耳朵F、喉嚨【正確答案】：ABCDE解析：

眼鼻嘴耳眉，參見培訓(xùn)材料5人像-P4057.居民身份證的彩虹扭索花紋過渡顏色為（），臨時(shí)身份證的彩虹扭索花紋過渡顏色為（）A、藍(lán)色-粉色-藍(lán)色B、綠色-黃色-綠色C、淺藍(lán)色-淺粉色-淺藍(lán)色D、淺綠色-淺黃色-淺綠色【正確答案】：CD解析：

居民身份證背面圖案為彩虹橫向波浪扭索花紋；彩虹扭索花紋過渡顏色從淺藍(lán)色至淺粉色再至淺藍(lán)色，兩種顏色銜接處相互融合自然過渡。

臨時(shí)居民身份證彩虹扭索花紋過渡顏色從淺綠色至淺黃色再至淺綠色，兩種顏色銜接處相互融合自然過渡。58.中國(guó)居民未成年開戶需要哪些材料？（）A、監(jiān)護(hù)關(guān)系證明B、監(jiān)護(hù)人證件C、未成年證件D、護(hù)照【正確答案】：ABC解析：

中國(guó)居民未成年開戶：監(jiān)護(hù)關(guān)系證明、監(jiān)護(hù)人證件、未成年證件59.三句半話術(shù)模式為（）。A、簡(jiǎn)單來說……B、特別適合……C、舉個(gè)例子……D、不錯(cuò)吧！【正確答案】：ABD解析：

錯(cuò)，使用/投資之后……60.軍人客戶在無法出示居民身份證的情況下可以（）A、出示軍人保障卡B、出示所在單位開具的尚未領(lǐng)取身份證證明材料C、使用軍人證件直接辦理D、出示駕照等輔證【正確答案】：AB解析：

軍人、武裝警察尚未領(lǐng)取居民身份證的，除出具軍人和武裝警察身份證件外，還應(yīng)出具軍人保障卡或所在單位開具的尚未取居民身份證的證明材料。61.現(xiàn)金清分中心尾箱采?。ǎ┑脑O(shè)置方法，即：現(xiàn)金清分中心按照（）設(shè)立現(xiàn)金尾箱，屬于（）尾箱。（按正確答案順序選擇）A、一機(jī)構(gòu)一尾箱B、一人一尾箱C、現(xiàn)金人員D、清分人員E、雙人管理F、單人管理【正確答案】：BDF解析：

《珠海華潤(rùn)銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法》（1.0版，2022年）第三十七條62.如客戶在我行同一網(wǎng)點(diǎn)已開立銀行結(jié)算賬戶，但未開立定期存款賬戶的，以下必需提供的開戶資料正確的有（）：A、開戶申請(qǐng)書B、經(jīng)辦人身份證件C、法人證件D、法定代表人授權(quán)委托書【正確答案】：AB解析：

第四十四條63.個(gè)人經(jīng)常項(xiàng)目結(jié)售匯可通過哪些（）途徑辦理？A、銀行柜臺(tái)B、VTM機(jī)具C、手機(jī)銀行D、ATM【正確答案】：ABC解析：

個(gè)人經(jīng)常項(xiàng)目結(jié)售匯應(yīng)具有真實(shí).合法的交易背景。個(gè)人可通過銀行柜臺(tái).VTM(支持身份證等可識(shí)讀證件)或電子銀行（如手機(jī)銀行）渠道辦理結(jié)售匯。柜臺(tái).VTM辦理個(gè)人結(jié)售匯均需要提供賬戶持有人本人有效身份證件。64.客戶可使用臨時(shí)身份證辦理以下業(yè)務(wù)（）A、賬戶限制解限B、修改居住地址C、修改手機(jī)號(hào)碼D、修改賬戶密碼【正確答案】：ABD解析：

臨時(shí)身份證的說明65.銀行匯票的出票人在票據(jù)上的簽章，下列說法錯(cuò)誤的是（）A、銀行匯票專用章加其法定代表人或其授權(quán)經(jīng)辦人簽章B、單位財(cái)務(wù)專用章或者公章加其法定代表人或其授權(quán)經(jīng)辦人簽章C、單位簽章，應(yīng)為其預(yù)留銀行的簽章D、銀行結(jié)算專用章加其法定代表人或其授權(quán)經(jīng)辦人簽章【正確答案】：BCD解析：

支付結(jié)算辦法第二十三條66.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)妥善處理假幣誤付事項(xiàng)，如發(fā)生負(fù)面輿情，應(yīng)按（）規(guī)定及時(shí)報(bào)告，妥善處理并消除不良影響。A、《珠海華潤(rùn)銀行媒體敏感及負(fù)面事件應(yīng)對(duì)管理辦法》B、《珠海華潤(rùn)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》C、《珠海華潤(rùn)銀行突發(fā)事件應(yīng)急管理辦法》D、《珠海華潤(rùn)銀行重大事項(xiàng)報(bào)告制度》【正確答案】：ABC解析：

第十七條誤付假幣的，由本行對(duì)客戶等值賠付。若發(fā)生負(fù)面輿情，本行應(yīng)按《珠海華潤(rùn)銀行媒體敏感及負(fù)面事件應(yīng)對(duì)管理辦法》《珠海華潤(rùn)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》和《珠海華潤(rùn)銀行突發(fā)事件應(yīng)急管理辦法》的相關(guān)規(guī)定及時(shí)報(bào)告，妥善處理并消除不良影響。67.網(wǎng)點(diǎn)在受理存量對(duì)公客戶的新開戶過程中，如客戶（）等信息發(fā)生變化。網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)該客戶視為新客戶重新進(jìn)行評(píng)級(jí)。A、單位名稱B、注冊(cè)地址C、法定代表人D、經(jīng)營(yíng)地址【正確答案】：ABC解析：

客戶基本信息（指客戶證照載明的注冊(cè)信息）未發(fā)生變化的老客戶，新開賬戶可采用該客戶當(dāng)前最新的涉詐風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)結(jié)果作為初始評(píng)級(jí)結(jié)果（或參考已有賬戶的涉詐風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)情況）。對(duì)于客戶基本信息發(fā)生變更的，視同新客戶重新進(jìn)行評(píng)級(jí)。68.下列情形可申請(qǐng)開立臨時(shí)存款賬戶的情況有（）：A、設(shè)立臨時(shí)機(jī)構(gòu)B、異地臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)C、驗(yàn)資D、增資E、破產(chǎn)清算【正確答案】：ABCDE解析：

第二十五條69.因身患重病.行動(dòng)不便.無自理能力等無法自行前往網(wǎng)點(diǎn)的申請(qǐng)人辦理開戶.卡（賬戶）激活等需本人辦理的業(yè)務(wù)時(shí)，本行可采取()方式：A、代理辦理時(shí)，需與客戶現(xiàn)場(chǎng)電話核實(shí)確認(rèn)，審核客戶本人及其代理人有效身份證件后，可直接由代理人代理辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。B、上門服務(wù)方式辦理C、由其配偶.父母或成年子女憑合法的委托書.代理人與被代理人的關(guān)系證明文件及有效身份證件.被代理人所在社區(qū)居委會(huì)（村民委員會(huì)）及以上組織或縣級(jí)以上醫(yī)院出具的特殊情況證明代理辦理【正確答案】：BC解析：

珠海華潤(rùn)銀行個(gè)人銀行人民幣賬戶

管理辦法（3.0版，2021年)第二十五條70.客戶或客戶經(jīng)理對(duì)于評(píng)級(jí)結(jié)果有異議的，以下說法錯(cuò)誤的是（）。A、涉詐風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為2、3級(jí)的，可以先開戶，并提供對(duì)應(yīng)的賬戶服務(wù)，后續(xù)客戶經(jīng)理上門盡職調(diào)查，再重新評(píng)級(jí)和調(diào)整B、涉詐風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為4、5級(jí)的，應(yīng)說明情況，拒絕開戶C、涉詐風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為4、5級(jí)的，若堅(jiān)持開戶，則需要總行運(yùn)營(yíng)部復(fù)核，若可下調(diào)至3級(jí)及以下，方