2025年市場監(jiān)管與消費者權益保護考試試卷及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據《消費者權益保護法》修訂草案（2024年征求意見稿），經營者收集消費者個人信息時，以下哪項不屬于“最小必要原則”的要求？A.收集的信息類型與提供服務直接相關B.收集的信息數量為實現服務目的的最低限度C.收集的信息保存期限為法律規(guī)定的最長時限D.收集的信息僅用于約定的服務場景2.某電商平臺推出“限時秒殺”活動，標注商品原價1000元，現價199元，但經查該商品近30日實際成交價均為150元。根據《價格法》及相關規(guī)定，該行為屬于：A.虛假優(yōu)惠折價B.價格欺詐C.正常促銷策略D.未明碼標價3.消費者購買某品牌新能源汽車后，發(fā)現電池續(xù)航里程與宣傳的“CLTC工況500公里”嚴重不符（實際僅300公里），且經營者未在銷售時提示測試條件差異。消費者可依據哪部法律主張“退一賠三”？A.《產品質量法》B.《反不正當競爭法》C.《消費者權益保護法》D.《廣告法》4.市場監(jiān)管部門對某企業(yè)實施“雙隨機、一公開”抽查時，以下哪項不符合程序要求？A.隨機抽取檢查對象和執(zhí)法人員B.抽查結果在7個工作日內通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)公示C.抽查前向企業(yè)發(fā)送書面通知要求準備材料D.對食品生產企業(yè)同時開展食品安全和計量器具兩項檢查5.某健身房推出“3年卡5000元”預付式消費，未與消費者簽訂書面合同，僅提供收據。后健身房因經營不善關閉，消費者要求退款被拒。根據《單用途商業(yè)預付卡管理辦法（試行）》，該健身房的主要違法點是：A.未按規(guī)定備案B.未向消費者出具合規(guī)憑證C.未提示經營風險D.未建立資金存管制度6.直播帶貨中，主播聲稱某護膚品“經三甲醫(yī)院臨床驗證，祛痘有效率99%”，但實際僅委托非醫(yī)療機構進行小樣本測試。根據《電子商務法》及《廣告法》，責任主體不包括：A.直播平臺B.護膚品生產企業(yè)C.主播個人D.測試機構7.消費者通過跨境電商平臺購買進口奶粉，發(fā)現包裝無中文標簽。根據《食品安全法》，以下處理方式正確的是：A.平臺無需擔責，因商品為境外生產B.消費者可要求平臺賠償損失并支付價款10倍賠償金C.市場監(jiān)管部門應責令平臺下架商品，但不處罰D.生產企業(yè)需承擔責任，平臺無義務審核標簽8.某企業(yè)在其官方網站使用“全國銷量第一”宣傳語，但無法提供近3年權威統(tǒng)計數據支持。根據《反不正當競爭法》，該行為屬于：A.虛假宣傳B.商業(yè)詆毀C.混淆行為D.侵犯商業(yè)秘密9.市場監(jiān)管部門對某超市銷售過期食品案作出處罰，以下哪項不符合《行政處罰法》規(guī)定？A.因涉案金額?。ㄘ浿?00元），適用簡易程序當場處罰B.處罰決定書載明了超市的陳述申辯權利C.罰款5萬元，同時責令停產停業(yè)30日D.處罰信息通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)公示10.消費者通過“12315”平臺投訴某商家，市場監(jiān)管部門在以下哪種情形下應終止調解？A.商家同意賠償但消費者要求額外精神損失B.調解期間商家注銷營業(yè)執(zhí)照C.消費者提供的證據不充分D.雙方達成和解協議但未履行11.根據《網絡交易監(jiān)督管理辦法》，網絡交易平臺經營者對平臺內經營者的資質審核義務不包括：A.審核營業(yè)執(zhí)照B.審核特殊商品的經營許可（如藥品）C.審核經營者的納稅記錄D.審核知識產權證明（如商標授權）12.某快遞公司未經消費者同意，將快遞投放至智能快件箱并收取0.5元保管費。消費者可依據哪項權利主張退費？A.自主選擇權B.公平交易權C.知情權D.獲得賠償權13.市場監(jiān)管部門開展“長江禁漁”專項執(zhí)法，發(fā)現某餐廳菜單標注“野生江鮮”，實際為人工養(yǎng)殖。該行為違反的核心法律是：A.《野生動物保護法》B.《消費者權益保護法》C.《反不正當競爭法》D.《農產品質量安全法》14.消費者購買的智能手表在使用3個月后出現自動關機問題，經兩次維修仍未解決。根據《消費者權益保護法》，消費者可要求：A.免費更換同型號手表B.退貨并返還全部貨款C.賠償維修期間的交通費用D.以上均可15.某物業(yè)公司在小區(qū)內張貼公告：“裝修垃圾清運費2000元/戶，不繳費不得裝修”。根據《消費者權益保護法》，該行為侵犯了消費者的：A.安全保障權B.公平交易權C.受尊重權D.結社權16.市場監(jiān)管部門對某互聯網企業(yè)實施反壟斷調查，發(fā)現其通過算法對新老用戶實行“大數據殺熟”。該行為違反的法律是：A.《反壟斷法》B.《電子商務法》C.《價格法》D.以上均是17.消費者購買保健品，發(fā)現標簽標注“本品可治療糖尿病”，但該產品僅為食品類別（SC開頭）。根據《食品安全法》，該行為屬于：A.虛假標注B.超范圍經營C.非法添加藥品D.未取得特殊食品許可18.某商場舉辦抽獎活動，宣傳“100%中獎，最高獎5000元現金”，但實際最高獎為價值500元的購物卡，且未在活動前公示獎品詳情。根據《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》，該行為的違法點是：A.未明確獎品種類B.獎品實際價值與宣傳不符C.未限制抽獎式促銷的最高獎金額D.以上均是19.市場監(jiān)管部門對某企業(yè)作出“列入嚴重違法失信名單”的決定，以下哪項不屬于法定情形？A.因虛假廣告被吊銷營業(yè)執(zhí)照B.因銷售假冒偽劣產品被處10萬元以上罰款C.因未按時年報被列入經營異常名錄滿3年D.因價格欺詐被處罰后1年內再次違法20.消費者通過“訴轉案”機制向市場監(jiān)管部門反映某商家涉嫌欺詐，以下哪項不是市場監(jiān)管部門啟動立案調查的必要條件？A.消費者提供了初步證據（如聊天記錄、付款憑證）B.商家承認存在過錯但拒絕賠償C.涉嫌違法行為可能危害公共利益D.符合市場監(jiān)管部門案件管轄范圍二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，多選、少選、錯選均不得分）1.以下屬于消費者“個人信息權益”保護范圍的是：A.姓名、身份證號B.購物偏好數據C.地理位置信息D.社交平臺好友列表2.市場監(jiān)管部門在“互聯網+明廚亮灶”監(jiān)管中，可采取的措施包括：A.要求餐飲企業(yè)實時上傳廚房監(jiān)控畫面B.對監(jiān)控中發(fā)現的違規(guī)操作（如未戴口罩）立即責令整改C.向社會公開監(jiān)控畫面供消費者查看D.因企業(yè)未安裝監(jiān)控設備對其處以罰款3.根據《消費者權益保護法》，經營者的“七日無理由退貨”義務例外情形包括：A.消費者定作的襯衫B.在線下載的電子書C.拆封后影響二次銷售的化妝品D.鮮活易腐的海鮮4.市場監(jiān)管領域“信用修復”的適用情形包括：A.企業(yè)因未年報被列入經營異常名錄，補報后申請修復B.企業(yè)因虛假宣傳被處罰，履行處罰決定后滿1年申請修復C.企業(yè)被列入嚴重違法失信名單滿3年且已整改D.企業(yè)因價格違法被處罰，未履行罰款但提交整改報告5.網絡交易平臺經營者的“避風港原則”適用條件包括：A.未對平臺內經營者的商品進行編輯推薦B.接到侵權通知后及時采取刪除、屏蔽措施C.不知道也不應知道平臺內存在侵權行為D.已對平臺內經營者進行資質審核6.消費者權益爭議的解決途徑包括：A.與經營者協商和解B.請求消費者協會調解C.向市場監(jiān)管部門投訴D.向人民法院提起訴訟7.市場監(jiān)管部門在食品安全監(jiān)管中，可采取的行政強制措施有：A.查封違法生產的食品B.扣押用于違法生產的工具C.凍結企業(yè)銀行賬戶D.責令停產停業(yè)8.以下屬于“不正當競爭行為”的是：A.甲企業(yè)在產品包裝上使用與乙企業(yè)注冊商標高度相似的圖案B.丙平臺通過算法限制用戶跳轉至競爭對手平臺C.丁超市以成本價銷售臨期牛奶D.戊公司虛構“用戶好評”在官網展示9.預付式消費監(jiān)管的核心措施包括：A.要求經營者資金存管（如20%資金存入監(jiān)管賬戶）B.限制單張預付卡最高金額（如5000元）C.強制簽訂書面合同并明確退費規(guī)則D.建立預付卡發(fā)行企業(yè)信用檔案10.市場監(jiān)管部門在“雙碳”目標下可采取的措施有：A.推廣綠色產品認證（如節(jié)能產品、有機食品）B.查處虛假“碳足跡”宣傳C.對高耗能企業(yè)開展計量器具強制檢定D.要求電商平臺優(yōu)先展示低碳商品三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.消費者通過直播購買商品，主播僅為宣傳角色，無需對商品質量問題承擔責任。（）2.市場監(jiān)管部門實施行政檢查時，執(zhí)法人員不得少于2人并應當出示執(zhí)法證件。（）3.企業(yè)因疫情導致經營困難，可暫停履行預付卡消費合同，無需承擔違約責任。（）4.網絡交易中，平臺內經營者的營業(yè)執(zhí)照只需在店鋪首頁顯著位置公示，無需提供紙質版。（）5.消費者購買的手機在保修期內出現非人為故障，經營者可要求消費者承擔檢測費用。（）6.市場監(jiān)管部門對企業(yè)作出行政處罰后，需將處罰信息記入企業(yè)信用檔案并向社會公示。（）7.經營者在格式條款中約定“本公司保留最終解釋權”，該條款無效。（）8.進口商品未加貼中文標簽，但消費者已知情并自愿購買，市場監(jiān)管部門無需處罰。（）9.消費者為生活消費需要購買汽車，適用《消費者權益保護法》；為經營需要購買則不適用。（）10.市場監(jiān)管部門可以對涉嫌違法的企業(yè)法定代表人采取限制高消費措施。（）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：網絡購物虛假宣傳糾紛2024年11月，消費者張某通過“樂購”電商平臺購買某品牌“智能空氣凈化器”，商品頁面宣傳“CADR值（潔凈空氣輸出率）800m3/h，適用100㎡房間”。張某收貨后委托第三方檢測機構檢測，結果顯示CADR值僅為500m3/h，實際適用面積約60㎡。張某要求平臺和商家“退一賠三”，商家稱“宣傳數據來自廠家提供的檢測報告”，平臺稱“已審核商家資質，無過錯”。問題：（1）商家的行為是否構成消費欺詐？請說明法律依據。（5分）（2）平臺是否需要承擔賠償責任？請結合《電子商務法》分析。（5分）（3）張某若通過訴訟維權，可主張的賠償范圍包括哪些？（5分）案例2：預付式消費跑路事件2024年3月，“美一天”健身房以“店慶特惠”為由，推出“5年卡8888元”優(yōu)惠，吸引200余名消費者辦卡。2024年7月，健身房突然關閉，經營者王某失聯，經查其在收卡費后轉移資金至個人賬戶。消費者向市場監(jiān)管部門投訴，發(fā)現該健身房未按《單用途商業(yè)預付卡管理辦法（試行）》進行備案，且資金未存入監(jiān)管賬戶。問題：（1）市場監(jiān)管部門對“美一天”健身房可采取哪些行政處罰措施？（5分）（2）消費者可通過哪些途徑追究王某的責任？（5分）（3）為防范類似事件，市場監(jiān)管部門應加強哪些監(jiān)管措施？（5分）五、論述題（共1題，10分）結合2024年《消費者權益保護法》修訂重點（如個人信息保護、新型消費模式監(jiān)管、懲罰性賠償適用范圍擴大），論述如何構建“全鏈條”消費者權益保護體系。參考答案一、單項選擇題1.C2.B3.C4.C5.A6.D7.B8.A9.A10.B11.C12.A13.B14.D15.B16.D17.A18.D19.B20.B二、多項選擇題1.ABC2.ABC3.ABD4.ABC5.ABC6.ABCD7.AB8.ABD9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.×四、案例分析題案例1（1）構成消費欺詐。根據《消費者權益保護法》第55條及《侵害消費者權益行為處罰辦法》，經營者以虛假或者引人誤解的宣傳誤導消費者，屬于欺詐行為。本案中商家宣傳的CADR值與實際檢測結果嚴重不符，且未如實告知適用面積，足以誤導消費者作出購買決策。（2）平臺可能承擔責任?！峨娮由虅辗ā返?8條規(guī)定，平臺知道或應當知道平臺內經營者侵害消費者權益，未采取必要措施的，與經營者承擔連帶責任。若平臺未審核商家宣傳數據的真實性（如要求提供有效檢測報告），可能被認定為“應當知道”，需承擔連帶責任。（3）賠償范圍包括：退還商品價款（退一）、支付價款3倍的賠償金（賠三）；若檢測費用由張某墊付，可主張商家承擔；若因凈化器效果不達標導致額外損失（如健康損害），可主張實際損失賠償。案例2（1）行政處罰措施：①未備案：依據《單用途商業(yè)預付卡管理辦法（試行）》第36條，責令限期改正，處1萬元以上3萬元以下罰款；②未資金存管：依據第37條，責令限期改正，處1萬元以上3萬元以下罰款；③若轉移資金逃避債務，可能涉及《消費者權益保護法》第56條，處違法所得1倍以上10倍以下罰款，沒有違法所得的處50萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。（2）消費者可通過：①向公安機關報案，追究王某涉嫌非法吸收公眾存款罪或詐騙罪的刑事責任；②向法院提起民事訴訟，要求王某返還預付款并賠償損失（如利息）；③通過“訴轉案”機制，要求市場監(jiān)管部門將案件移送司法機關。（3）監(jiān)管措施：①嚴格落實預付卡備案和資金存管制度，強制要求發(fā)卡企業(yè)將一定比例資金存入監(jiān)管賬戶；②推行“預付卡消費保險”，引導企業(yè)購買履約保證保險；③加強信息公示，通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)公示發(fā)卡企業(yè)的經營異常狀態(tài)；④開展“雙隨機”抽查，重點