第5頁共5頁******平臺技術(shù)開發(fā)服務(wù)協(xié)議

甲方（委托人）：乙方（受托人）：經(jīng)充分溝通和友好協(xié)商，甲方委托乙方開發(fā)本來生活電子商務(wù)營銷平臺（以下簡稱“軟件服務(wù)”），并由乙方為甲方提供該系統(tǒng)的實施和使用中的相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。為了規(guī)范雙方在此項目上的權(quán)利和義務(wù)，在《中華人民共和國合同法》的原則指導下，訂立本協(xié)議，由雙方共同遵守。

第一條

開發(fā)和技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容和范圍

1.乙方負責軟件服務(wù)應(yīng)用軟件的設(shè)計和開發(fā)，具體要求詳見附件《甲方公司軟件服務(wù)需求說明書》。

2.《甲方公司軟件服務(wù)需求說明書》將作為系統(tǒng)開發(fā)和驗收的依據(jù)，定義了系統(tǒng)開發(fā)的要求（包括軟件功能和性能方面的要求）。

3.如在開發(fā)或技術(shù)支持服務(wù)過程中，甲方提出《甲方公司軟件服務(wù)需求說明書》中未作規(guī)定的新需求或修改原有需求定義，乙方應(yīng)客觀地評估該變化，告知甲方該變化所引起的技術(shù)可行性及工作量（并告知評估方式和依據(jù)）。對于技術(shù)上可行且甲方要求實現(xiàn)的變化，其費用及時間由雙方另行協(xié)商。對于后續(xù)開發(fā)費用的計算標準，乙方承諾不高于目前市場平均標準每人月2萬元。在本協(xié)議之外的需求變更不影響本協(xié)議的執(zhí)行。

4.在開發(fā)完成后，乙方負責軟件服務(wù)的應(yīng)用軟件安裝、調(diào)試和培訓。安裝、調(diào)試系統(tǒng)所需的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和系統(tǒng)軟件環(huán)境由甲方負責提供，培訓對象由甲方根據(jù)乙方上線功能要求的角色來選定，培訓內(nèi)容為軟件服務(wù)的操作與管理技能，培訓方式為在甲方指定地點集中培訓，具體培訓場地、人員和時間由雙方協(xié)商。5.乙方在免費服務(wù)期內(nèi)提供5×8小時（國家法定假日除外）的技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：乙方負責開發(fā)的軟件服務(wù)的技術(shù)咨詢、軟件服務(wù)恢復、軟件服務(wù)功能故障處理。

6．軟件服務(wù)所使用的甲方自購設(shè)備，其維護不包含在乙方提供的免費技術(shù)支持中，如：服務(wù)器硬件維護、服務(wù)器操作系統(tǒng)維護、用戶計算機終端維護、數(shù)據(jù)庫備份和恢復。

7．乙方負責將甲方按乙方標準備份的數(shù)據(jù)恢復。乙方在培訓階段對甲方系統(tǒng)管理員進行數(shù)據(jù)備份操作培訓，并提供操作說明。

第二條

開發(fā)和技術(shù)支持服務(wù)的方式

1．乙方指定開發(fā)人員到甲方現(xiàn)場進行需求調(diào)研，并在乙方自己的辦公地點和開發(fā)環(huán)境進行開發(fā)。軟件開發(fā)完成后，其安裝、調(diào)試工作在甲方提供的服務(wù)器上完成。

2．用戶培訓的場地等用戶所需由甲方提供,范圍根據(jù)乙方提出的培訓內(nèi)容經(jīng)雙方進行確定。

3．在乙方提供免費技術(shù)支持服務(wù)期內(nèi)，乙方將通過以下三種服務(wù)方式進行技術(shù)支持：

1）電話支持

客戶通過撥打乙方指定的維護工程師電話，由乙方工程師進行電話支持。

2）遠程技術(shù)支持

在甲方保證服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通的情況下，通過遠程診斷、電話支持、電子郵件等方式進行技術(shù)支持。

3）現(xiàn)場支持

如果不能通過遠程技術(shù)支持方式解決系統(tǒng)的技術(shù)故障，在用戶提出現(xiàn)場支持要求后的24小時內(nèi)，我們將派遣工程師趕赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障排除方案，提供故障排除服務(wù)。

第三條

開發(fā)和技術(shù)支持服務(wù)的期限

1.本項目共180個工作日分兩期完成。一期最終期限為80個工作日。二期為100個工作日。時間從合同簽訂第二個工作日開始計算。

2.其中一期開發(fā)完成時間為合同簽訂后15個工作日以內(nèi)，期間每開發(fā)完成的功能模塊即開始用戶試用。

3.從通過驗收之后的一年內(nèi)，乙方均向甲方提供免費技術(shù)支持服務(wù)。4.如有客觀原因需要改變實施計劃，應(yīng)在雙方協(xié)商后由雙方項目負責人簽字認可。

5.如在項目實施過程中，用戶的實際需求與需求說明書中相比發(fā)生變化，或由用戶負責準備的人員召集、設(shè)備采購、場地安排、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、意見反饋等配合事項引起延誤，則實施期限相應(yīng)順延。

6.該軟件須達到需求文檔要求，且在調(diào)試完善、應(yīng)用正常，雙方確認后才能進行系統(tǒng)驗收和文檔移交工作。

7.如甲方委托第三方從事與本項目有關(guān)或相關(guān)的事宜，甲方應(yīng)確保第三方的工作進度不影響本委托項目按