中高職院校實(shí)習(xí)生管理流程標(biāo)準(zhǔn)一、引言實(shí)習(xí)生管理是中高職院校深化產(chǎn)教融合、推動(dòng)職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)儲(chǔ)備技能人才、優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)的重要途徑。為規(guī)范實(shí)習(xí)生從選拔到考核的全流程管理，保障學(xué)生權(quán)益、提升實(shí)習(xí)質(zhì)量、強(qiáng)化校企協(xié)同，特制定本流程標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于中高職院校全日制學(xué)生（含高職高專、中等職業(yè)學(xué)校）的頂崗實(shí)習(xí)、跟崗實(shí)習(xí)等各類實(shí)習(xí)活動(dòng)，旨在為校企雙方提供可操作的管理規(guī)范，推動(dòng)實(shí)習(xí)生管理向標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、科學(xué)化轉(zhuǎn)變。二、流程概述（一）定義與范圍本標(biāo)準(zhǔn)所指“實(shí)習(xí)生管理流程”，是從中高職院校與企業(yè)確定合作意向開始，涵蓋前期準(zhǔn)備、中期執(zhí)行、后期評(píng)估三個(gè)階段的全生命周期管理，包括校企對(duì)接、選拔培訓(xùn)、崗位安排、日常管理、考核評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)防控等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。流程覆蓋實(shí)習(xí)生從進(jìn)入企業(yè)到完成實(shí)習(xí)的全過程，涉及學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方主體的權(quán)利與義務(wù)。（二）基本原則1.校企協(xié)同：明確雙方職責(zé)，建立定期溝通機(jī)制，共同制定實(shí)習(xí)計(jì)劃與考核標(biāo)準(zhǔn)。2.育人為本：以提升學(xué)生職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)為核心，避免“重使用、輕培養(yǎng)”的功利化傾向。3.規(guī)范有序：嚴(yán)格遵守《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》（教育部等八部門令第43號(hào)）等法律法規(guī)，確保實(shí)習(xí)流程合法合規(guī)。4.安全第一：將學(xué)生安全放在首位，建立健全安全保障機(jī)制，防范各類安全事故發(fā)生。三、前期準(zhǔn)備階段前期準(zhǔn)備是實(shí)習(xí)順利開展的基礎(chǔ)，需重點(diǎn)完成校企對(duì)接、學(xué)生選拔、崗前培訓(xùn)三項(xiàng)核心任務(wù)。（一）校企協(xié)同對(duì)接1.合作協(xié)議簽訂：校企雙方應(yīng)簽訂書面實(shí)習(xí)合作協(xié)議，明確以下關(guān)鍵內(nèi)容：實(shí)習(xí)崗位：需與學(xué)生專業(yè)對(duì)口，避免安排與專業(yè)無關(guān)的雜務(wù)（如行政后勤輔助性工作）；實(shí)習(xí)期限：頂崗實(shí)習(xí)一般為6-12個(gè)月，跟崗實(shí)習(xí)不超過6個(gè)月，具體期限根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)方案確定；實(shí)習(xí)待遇：實(shí)習(xí)報(bào)酬不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%（或企業(yè)同類崗位試用期工資標(biāo)準(zhǔn)的80%），并明確支付方式（如按月發(fā)放）；安全責(zé)任：企業(yè)負(fù)責(zé)提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件，學(xué)校負(fù)責(zé)學(xué)生安全教育，雙方共同承擔(dān)安全事故責(zé)任；雙方權(quán)利義務(wù)：學(xué)校有權(quán)定期檢查實(shí)習(xí)情況，企業(yè)有權(quán)對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，學(xué)生需遵守企業(yè)規(guī)章制度。2.實(shí)習(xí)計(jì)劃制定：校企共同制定《實(shí)習(xí)大綱》與《實(shí)習(xí)計(jì)劃》，明確實(shí)習(xí)目標(biāo)（如掌握某類技能、熟悉行業(yè)流程）、實(shí)習(xí)內(nèi)容（如崗位操作、項(xiàng)目參與）、進(jìn)度安排（如第1-2個(gè)月為崗位適應(yīng)期，第3-6個(gè)月為獨(dú)立操作期）。（二）實(shí)習(xí)生選拔與確認(rèn)1.選拔標(biāo)準(zhǔn)：制定科學(xué)的選拔指標(biāo)，避免“一刀切”。具體可包括：學(xué)業(yè)成績(jī)：核心課程成績(jī)需達(dá)到合格及以上；綜合素質(zhì)：考核溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、責(zé)任心等非專業(yè)素養(yǎng)；職業(yè)傾向：通過職業(yè)測(cè)評(píng)或面試，評(píng)估學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)崗位的適配性（如機(jī)電專業(yè)學(xué)生需具備動(dòng)手操作能力）。2.選拔流程：自愿申請(qǐng)：學(xué)生提交《實(shí)習(xí)申請(qǐng)表》（含個(gè)人簡(jiǎn)歷、學(xué)業(yè)成績(jī)、職業(yè)規(guī)劃）；學(xué)校審核：學(xué)校根據(jù)選拔標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行初步篩選，確定候選名單；企業(yè)面試：企業(yè)通過筆試（專業(yè)知識(shí)）、面試（職業(yè)素養(yǎng)）等方式對(duì)候選學(xué)生進(jìn)行考核；結(jié)果公示：學(xué)校對(duì)擬錄用學(xué)生進(jìn)行公示（公示期不少于3個(gè)工作日），接受師生監(jiān)督。3.確認(rèn)與告知：公示無異議后，學(xué)校向?qū)W生發(fā)放《實(shí)習(xí)通知書》，明確實(shí)習(xí)崗位、期限、待遇及注意事項(xiàng)；同時(shí)，企業(yè)向?qū)W生發(fā)放《實(shí)習(xí)邀請(qǐng)函》，告知企業(yè)規(guī)章制度與崗位要求。（三）崗前綜合培訓(xùn)崗前培訓(xùn)需由學(xué)校與企業(yè)共同完成，確保學(xué)生具備進(jìn)入崗位的基本能力與意識(shí)。1.學(xué)校端培訓(xùn)（不少于8學(xué)時(shí)）：職業(yè)指導(dǎo)：包括職業(yè)規(guī)劃（如如何設(shè)定職業(yè)目標(biāo)、簡(jiǎn)歷制作技巧）、面試技巧、職場(chǎng)禮儀等；安全培訓(xùn)：涵蓋workplacesafety（如用電安全、機(jī)械操作安全）、應(yīng)急處理（如火災(zāi)逃生、受傷急救）、勞動(dòng)保護(hù)（如佩戴防護(hù)裝備）；制度講解：解讀《實(shí)習(xí)管理辦法》（學(xué)校制定）、《實(shí)習(xí)考核標(biāo)準(zhǔn)》，明確請(qǐng)假流程、違紀(jì)處理等要求。2.企業(yè)端培訓(xùn)（不少于16學(xué)時(shí)）：崗位技能培訓(xùn)：針對(duì)實(shí)習(xí)崗位的具體操作流程（如會(huì)計(jì)專業(yè)的賬務(wù)處理、機(jī)電專業(yè)的設(shè)備調(diào)試）、工具使用（如辦公軟件、專業(yè)設(shè)備）進(jìn)行講解與演示；企業(yè)文化熏陶：介紹企業(yè)的歷史、價(jià)值觀、規(guī)章制度（如考勤制度、保密制度）、組織架構(gòu)，幫助學(xué)生融入企業(yè)環(huán)境；師傅帶教安排：為每位學(xué)生指定1名經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)員工（如班組長(zhǎng)、技術(shù)骨干）作為師傅，明確師傅的職責(zé)（如指導(dǎo)操作、解答疑問、評(píng)價(jià)表現(xiàn)）。四、中期執(zhí)行階段中期執(zhí)行是實(shí)習(xí)的核心環(huán)節(jié)，需重點(diǎn)關(guān)注崗位適配、日常管理、過程考核三個(gè)方面，確保學(xué)生在實(shí)習(xí)中獲得有效成長(zhǎng)。（一）崗位適配與動(dòng)態(tài)調(diào)整1.初始崗位安排：根據(jù)學(xué)生的專業(yè)背景、選拔結(jié)果及企業(yè)需求，安排與專業(yè)對(duì)口的崗位（如旅游管理專業(yè)學(xué)生安排在酒店前臺(tái)、餐飲部門）。避免“一刀切”，如將不同層次的學(xué)生安排在同一崗位。2.崗位調(diào)整機(jī)制：建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)與需求，適時(shí)調(diào)整崗位：學(xué)生申請(qǐng)：若學(xué)生認(rèn)為當(dāng)前崗位不適合（如無法勝任、興趣不符），可向?qū)W校指導(dǎo)老師或企業(yè)師傅提出申請(qǐng)，經(jīng)雙方評(píng)估后調(diào)整；企業(yè)建議：若企業(yè)認(rèn)為學(xué)生不適合當(dāng)前崗位（如技能不足、態(tài)度問題），需向?qū)W校反饋具體理由，經(jīng)學(xué)校確認(rèn)后調(diào)整；輪崗安排：對(duì)于需要全面了解行業(yè)流程的專業(yè)（如市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理），可安排學(xué)生在不同崗位輪崗（如銷售崗→市場(chǎng)調(diào)研崗→客戶服務(wù)崗），輪崗周期一般為2-3個(gè)月。（二）日常管理與指導(dǎo)1.學(xué)校側(cè)管理：指導(dǎo)老師配備：每10-15名學(xué)生配備1名學(xué)校指導(dǎo)老師（如專業(yè)教師），指導(dǎo)老師需具備企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；定期走訪：指導(dǎo)老師每月至少1次到企業(yè)走訪，了解學(xué)生的工作情況、心理狀態(tài)，解決學(xué)生的問題（如工作壓力、人際關(guān)系）；線上管理：利用實(shí)習(xí)管理系統(tǒng)（如智慧實(shí)習(xí)平臺(tái)）記錄學(xué)生的出勤情況、實(shí)習(xí)日志、考核結(jié)果，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控與反饋。2.企業(yè)側(cè)管理：師傅帶教：師傅需每日指導(dǎo)學(xué)生操作，每周進(jìn)行1次小結(jié)（如總結(jié)本周工作成果、存在的問題、改進(jìn)建議）；日?？记冢翰捎闷髽I(yè)的考勤系統(tǒng)（如指紋打卡、人臉識(shí)別）記錄學(xué)生的出勤情況，若學(xué)生請(qǐng)假（如病假、事假），需提前向師傅與指導(dǎo)老師申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗；心理關(guān)懷：企業(yè)HR或部門主管需定期與學(xué)生溝通，了解學(xué)生的適應(yīng)情況，及時(shí)解決學(xué)生的困難（如住宿問題、飲食問題）。（三）過程考核與反饋1.考核指標(biāo)制定：校企共同制定《實(shí)習(xí)過程考核表》，采用量化指標(biāo)+定性描述的方式，涵蓋以下維度：工作態(tài)度：如遲到早退次數(shù)、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作；技能掌握：如操作的熟練程度、任務(wù)完成的質(zhì)量（如差錯(cuò)率）；任務(wù)完成：如是否按時(shí)完成任務(wù)、完成的數(shù)量（如每月處理的訂單量）；職業(yè)素養(yǎng)：如遵守規(guī)章制度、溝通能力、解決問題的能力。2.定期考核與反饋：月度考核：企業(yè)師傅每月對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫《實(shí)習(xí)月度考核表》，反饋給學(xué)校指導(dǎo)老師；季度座談會(huì)：校企雙方每季度召開一次實(shí)習(xí)座談會(huì)，邀請(qǐng)學(xué)生代表參加，反饋實(shí)習(xí)中的問題（如崗位安排不合理、師傅指導(dǎo)不夠），共同協(xié)商解決；個(gè)性化反饋：對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生，給予表揚(yáng)（如口頭表揚(yáng)、頒發(fā)證書）；對(duì)于表現(xiàn)不佳的學(xué)生，分析原因（如技能不足、態(tài)度問題），給予針對(duì)性指導(dǎo)（如額外培訓(xùn)、調(diào)整崗位）。五、后期評(píng)估與改進(jìn)后期評(píng)估是實(shí)習(xí)的總結(jié)環(huán)節(jié)，需通過綜合考核、成果總結(jié)、反饋優(yōu)化，提升實(shí)習(xí)管理的有效性與針對(duì)性。（一）綜合考核與結(jié)果認(rèn)定1.考核主體與權(quán)重：綜合考核由企業(yè)評(píng)價(jià)（占60%）、學(xué)校評(píng)價(jià)（占30%）、學(xué)生自評(píng)（占10%）三部分組成：企業(yè)評(píng)價(jià)：由師傅、部門主管根據(jù)《實(shí)習(xí)月度考核表》、日常表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)；學(xué)校評(píng)價(jià)：由指導(dǎo)老師根據(jù)走訪情況、實(shí)習(xí)日志、學(xué)生反饋進(jìn)行評(píng)價(jià)；學(xué)生自評(píng)：學(xué)生填寫《實(shí)習(xí)自我評(píng)估表》，總結(jié)實(shí)習(xí)中的收獲與不足。2.結(jié)果認(rèn)定：根據(jù)綜合考核得分，將實(shí)習(xí)結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀（85分及以上）：頒發(fā)《優(yōu)秀實(shí)習(xí)生證書》，優(yōu)先推薦就業(yè)；合格（60-84分）：頒發(fā)《實(shí)習(xí)合格證書》，視為完成實(shí)習(xí)任務(wù)；不合格（60分以下）：需重新實(shí)習(xí)或補(bǔ)充學(xué)習(xí)，不予頒發(fā)實(shí)習(xí)證書。（二）成果總結(jié)與資源沉淀1.學(xué)生成果：要求學(xué)生完成以下成果，作為實(shí)習(xí)的總結(jié)與展示：實(shí)習(xí)日志：每日記錄工作內(nèi)容、收獲與疑問，每周提交給指導(dǎo)老師；實(shí)習(xí)報(bào)告：內(nèi)容包括實(shí)習(xí)概況、工作內(nèi)容、收獲與體會(huì)、對(duì)學(xué)校教學(xué)的建議，字?jǐn)?shù)不少于3000字；成果展示：如制作實(shí)習(xí)成果冊(cè)（含照片、案例、作品）、舉辦實(shí)習(xí)匯報(bào)會(huì)（學(xué)生展示實(shí)習(xí)中的成果，如設(shè)計(jì)的產(chǎn)品、完成的項(xiàng)目）。2.校企成果：學(xué)校：總結(jié)實(shí)習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)（如校企對(duì)接的有效方式、崗前培訓(xùn)的優(yōu)化方向），形成《實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告》，納入專業(yè)培養(yǎng)方案；企業(yè)：總結(jié)實(shí)習(xí)生的表現(xiàn)（如技能水平、職業(yè)素養(yǎng)），形成《實(shí)習(xí)生培養(yǎng)報(bào)告》，為后續(xù)招聘與培養(yǎng)提供參考。（三）反饋機(jī)制與流程優(yōu)化1.反饋收集：通過以下方式收集反饋意見：學(xué)生問卷：實(shí)習(xí)結(jié)束后，向?qū)W生發(fā)放《實(shí)習(xí)滿意度問卷》，了解對(duì)崗位安排、師傅指導(dǎo)、待遇等方面的意見；企業(yè)訪談：與企業(yè)人力資源部門、師傅進(jìn)行訪談，了解實(shí)習(xí)管理中的問題（如學(xué)生技能不足、培訓(xùn)內(nèi)容不符）；學(xué)校反思：總結(jié)實(shí)習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)（如選拔標(biāo)準(zhǔn)是否合理、指導(dǎo)老師是否到位）。2.流程優(yōu)化：根據(jù)反饋意見，對(duì)實(shí)習(xí)流程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)：若學(xué)生反映崗位安排不合理，調(diào)整選拔標(biāo)準(zhǔn)（如增加職業(yè)傾向測(cè)試）；若企業(yè)反映學(xué)生技能不足，優(yōu)化崗前培訓(xùn)內(nèi)容（如增加實(shí)操訓(xùn)練課時(shí)）；若指導(dǎo)老師反映溝通不暢，完善校企溝通機(jī)制（如增加月度例會(huì)次數(shù)）。六、風(fēng)險(xiǎn)防控體系風(fēng)險(xiǎn)防控是實(shí)習(xí)管理的底線，需建立安全管理、權(quán)益保障、應(yīng)急處理三大機(jī)制，確保學(xué)生的安全與權(quán)益。（一）安全管理1.安全協(xié)議簽訂：學(xué)生與企業(yè)簽訂《實(shí)習(xí)安全協(xié)議》，明確雙方的安全責(zé)任（如企業(yè)負(fù)責(zé)提供安全環(huán)境，學(xué)生負(fù)責(zé)遵守安全規(guī)定）。2.安全保險(xiǎn)購買：學(xué)校為學(xué)生購買實(shí)習(xí)責(zé)任險(xiǎn)（覆蓋實(shí)習(xí)期間的意外事故），企業(yè)為學(xué)生購買工傷保險(xiǎn)（若實(shí)習(xí)期限超過3個(gè)月）。3.定期安全檢查：企業(yè)每月對(duì)實(shí)習(xí)崗位的安全環(huán)境進(jìn)行檢查（如設(shè)備是否正常、電線是否老化），學(xué)校每季度對(duì)學(xué)生的安全情況進(jìn)行檢查（如是否佩戴防護(hù)裝備、是否遵守安全規(guī)定）。（二）權(quán)益保障1.工資待遇保障：企業(yè)需按時(shí)足額支付實(shí)習(xí)報(bào)酬，不得拖欠或克扣；實(shí)習(xí)報(bào)酬不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%（如當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)為2000元，實(shí)習(xí)報(bào)酬不得低于1600元）。2.工作時(shí)間保障：學(xué)生的工作時(shí)間不得超過法定標(biāo)準(zhǔn)（如每日8小時(shí)、每周40小時(shí)），不得強(qiáng)迫學(xué)生加班；如需加班，需經(jīng)學(xué)生同意，并支付加班費(fèi)（平時(shí)加班1.5倍、周末2倍、法定節(jié)假日3倍）。3.糾紛處理機(jī)制：建立校企聯(lián)合糾紛處理小組（由學(xué)校學(xué)生工作處、企業(yè)人力資源部門組成），負(fù)責(zé)處理實(shí)習(xí)中的糾紛（如工資拖欠、工作環(huán)境不安全）。糾紛處理流程：學(xué)生向?qū)W校指導(dǎo)老師或企業(yè)師傅反映問題；指導(dǎo)老師與企業(yè)溝通，了解情況；糾紛處理小組調(diào)查核實(shí)，提出解決方案；若無法解決，可向當(dāng)?shù)亟逃姓块T或勞動(dòng)監(jiān)察部門投訴。（三）應(yīng)急處理1.應(yīng)急預(yù)案制定：校企雙方共同制定《實(shí)習(xí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，涵蓋以下場(chǎng)景：安全事故：如學(xué)生受傷、設(shè)備故障；心理問題：如學(xué)生因工作壓力過大出現(xiàn)焦慮、抑郁；突發(fā)事件：如企業(yè)發(fā)生火災(zāi)、地震等。2.應(yīng)急處理流程：立即報(bào)告：發(fā)生突發(fā)事件后，企業(yè)需立即向?qū)W校報(bào)告（30分鐘內(nèi)），學(xué)校需立即向教育行政部門報(bào)告（1小時(shí)內(nèi)）；及時(shí)處置：如學(xué)生受傷，需立即送醫(yī)（選擇附近的定點(diǎn)醫(yī)院），并通知學(xué)生家長(zhǎng)；如發(fā)生火災(zāi)，需立即疏散學(xué)生，撥打119報(bào)警；后續(xù)跟進(jìn)：處理完突發(fā)事件后，校企雙方需共同分析原因，制定改進(jìn)措施（如加強(qiáng)安全培訓(xùn)、完善設(shè)備維護(hù)）。七、結(jié)論本流程標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了中高職院校實(shí)習(xí)生管理的全流程