體檢中心應(yīng)急停電預(yù)案編制范本1.總則1.1編制目的為有效應(yīng)對體檢中心停電事件，保障體檢者及工作人員生命安全，減少設(shè)備損壞與業(yè)務(wù)損失，規(guī)范應(yīng)急處置流程，特制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》《醫(yī)療機構(gòu)電力供應(yīng)與使用安全規(guī)范》（GB____）《醫(yī)療設(shè)備應(yīng)急管理規(guī)范》（WS/T____）1.3適用范圍本預(yù)案適用于體檢中心內(nèi)計劃停電（電力公司通知）及突發(fā)停電（無提前通知）事件的應(yīng)急處置。1.4工作原則以人為本：優(yōu)先保障體檢者及工作人員生命安全，避免二次傷害。預(yù)防為主：加強電力系統(tǒng)日常維護，提前預(yù)警計劃停電，降低突發(fā)停電風(fēng)險?？焖夙憫?yīng)：停電后5分鐘內(nèi)啟動應(yīng)急處置，15分鐘內(nèi)完成現(xiàn)場初步評估。協(xié)同配合：應(yīng)急指揮小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各部門聯(lián)動，形成處置合力。2.應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)2.1應(yīng)急指揮小組組長：體檢中心主任（全面負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮，決策重大事項）副組長：分管后勤的副主任（協(xié)助組長執(zhí)行指揮，協(xié)調(diào)現(xiàn)場處置）成員：醫(yī)療組、護理組、后勤組、客服組、設(shè)備組負(fù)責(zé)人（負(fù)責(zé)本部門處置工作，匯報進展）2.2專項工作小組職責(zé)醫(yī)療保障組（臨床醫(yī)生、護士）：負(fù)責(zé)體檢者安全防護（如危重患者急救、檢查中斷處置），指導(dǎo)設(shè)備關(guān)停。后勤保障組（電工、維修人員）：負(fù)責(zé)電力系統(tǒng)排查（內(nèi)部/外部故障）、備用電源啟動（發(fā)電機、UPS）、設(shè)備搶修。客服溝通組（客服人員、導(dǎo)診）：負(fù)責(zé)體檢者安撫（解釋停電原因、預(yù)計恢復(fù)時間）、信息通知（短信/公眾號）、投訴處理。應(yīng)急救援組（保安、志愿者）：負(fù)責(zé)人員疏散（引導(dǎo)至安全區(qū)域）、秩序維護（防止擁擠）、物資搬運（應(yīng)急照明、急救包）。3.預(yù)警與響應(yīng)機制3.1預(yù)警分級及處置預(yù)警類型定義處置措施計劃停電收到電力公司書面/電話通知，明確停電時間、范圍、原因1.提前24小時通過短信、公眾號通知體檢者，建議改期；

2.調(diào)整體檢schedule（如優(yōu)先安排無需電力的項目）；

3.備份體檢系統(tǒng)數(shù)據(jù)（收費、檢查記錄）；

4.測試備用電源（發(fā)電機、UPS），確保正常啟動；

5.準(zhǔn)備應(yīng)急照明（手電筒、應(yīng)急燈）及急救物資。突發(fā)停電無提前通知，突然停止供電1.立即啟動應(yīng)急照明（走廊、診室、樓梯間應(yīng)急燈）；

2.電工3分鐘內(nèi)排查停電原因（內(nèi)部線路故障/外部電網(wǎng)停電）；

3.5分鐘內(nèi)報告應(yīng)急指揮小組，啟動響應(yīng)級別。3.2響應(yīng)級別及處置響應(yīng)級別觸發(fā)條件處置措施一級響應(yīng)全面停電，且備用電源無法啟動1.應(yīng)急救援組立即引導(dǎo)體檢者疏散至安全區(qū)域（如一樓大廳），避免滯留電梯、樓梯；

2.醫(yī)療保障組將危重患者轉(zhuǎn)移至有備用電源的急救室（如配備UPS的心電監(jiān)護室），使用氧氣、心電監(jiān)護儀維持生命體征；

3.后勤保障組聯(lián)系電力公司搶修（明確搶修時間），同時向上級主管部門（如衛(wèi)健委）報告；

4.客服組通過短信、現(xiàn)場廣播告知體檢者“全面停電，正在搶修，預(yù)計恢復(fù)時間XX點”，并協(xié)助改期。二級響應(yīng)部分區(qū)域停電（如某樓層/診室），備用電源正常1.導(dǎo)診引導(dǎo)體檢者轉(zhuǎn)移至有電區(qū)域（如將二樓體檢者轉(zhuǎn)移至一樓），繼續(xù)未完成的項目；

2.后勤組排查停電區(qū)域線路（如跳閘、短路），30分鐘內(nèi)完成搶修；

3.設(shè)備組關(guān)閉停電區(qū)域的醫(yī)療設(shè)備（如超聲儀、離心機），防止突然來電損壞。三級響應(yīng)短暫停電（10分鐘內(nèi)恢復(fù)）1.客服組安撫體檢者：“臨時停電，正在恢復(fù)，請稍候”；

2.設(shè)備組檢查計算機系統(tǒng)（如體檢系統(tǒng)、收費系統(tǒng)）是否正常，避免數(shù)據(jù)丟失；

3.醫(yī)療組繼續(xù)未完成的體檢項目（如采血、問診）。4.停電事件處置流程4.1初步處置（停電后10分鐘內(nèi)完成）1.啟動應(yīng)急照明：后勤組立即開啟走廊、診室、樓梯間的應(yīng)急燈，客服組向工作人員發(fā)放手電筒（每診室1支）。2.確認(rèn)停電原因：電工通過配電房儀表判斷是內(nèi)部故障（如跳閘、線路燒毀）還是外部故障（如電網(wǎng)停電），5分鐘內(nèi)報告指揮小組。3.報告與聯(lián)動：指揮小組接到報告后，3分鐘內(nèi)啟動響應(yīng)級別，通知各專項小組到位。4.安撫體檢者：客服組通過現(xiàn)場廣播、微信群告知停電情況（“各位體檢者，因XX原因停電，我們正在緊急處理，預(yù)計XX分鐘恢復(fù)”），避免恐慌。4.2分場景處置4.2.1體檢中患者處置場景處置措施正在采血護士快速完成采血（如已消毒，立即穿刺；如未開始，告知患者“停電導(dǎo)致無法采血，后續(xù)重新安排”），用止血帶止血，拔出針頭，安撫患者。正在做放射檢查（CT/MRI）技師立即停止檢查，協(xié)助患者離開檢查室，關(guān)閉設(shè)備電源（防止突然來電損壞磁體），告知患者“檢查中斷，后續(xù)免費重新安排”。正在做超聲檢查醫(yī)生關(guān)閉超聲儀，告知患者“停電導(dǎo)致檢查中斷，后續(xù)重新安排”，引導(dǎo)患者至休息區(qū)等待。危重患者（如突發(fā)心絞痛）醫(yī)療組立即將患者轉(zhuǎn)移至有備用電源的急救室，使用心電監(jiān)護儀、氧氣袋維持生命體征，聯(lián)系120急救車（如情況嚴(yán)重）。4.2.2特殊設(shè)備與物資處置冷藏設(shè)備（疫苗、試劑、血液樣本）：檢查備用電源（UPS）是否正常（如冰箱電源指示燈亮）；若備用電源無法維持（如UPS續(xù)航不足），立即將物資轉(zhuǎn)移至其他冷藏設(shè)備（如隔壁診室的冰箱），或聯(lián)系附近醫(yī)院協(xié)助保存；記錄冷藏溫度（每30分鐘一次），確保物資未變質(zhì)。計算機系統(tǒng)（體檢系統(tǒng)、收費系統(tǒng)）：工作人員立即保存當(dāng)前數(shù)據(jù)（如體檢記錄、收費明細(xì)），關(guān)閉主機（防止突然來電導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰）；電力恢復(fù)后，先啟動服務(wù)器，再啟動客戶端，檢查數(shù)據(jù)是否丟失（如發(fā)現(xiàn)丟失，立即聯(lián)系軟件供應(yīng)商恢復(fù)）。大型醫(yī)療設(shè)備（CT、MRI、生化分析儀）：關(guān)閉設(shè)備電源（避免突然來電導(dǎo)致電路燒毀）；電力恢復(fù)后，先檢查設(shè)備外觀（如有無燒痕），再啟動設(shè)備（按照廠家操作手冊進行自檢）；若設(shè)備無法啟動，立即聯(lián)系廠家售后（如GE、西門子）搶修。4.3應(yīng)急救援（一級響應(yīng)專用）人員疏散：應(yīng)急救援組引導(dǎo)體檢者從樓梯疏散（避免使用電梯），在一樓大廳集合，清點人數(shù)（如發(fā)現(xiàn)失蹤，立即尋找）。秩序維護：保安在大廳門口維持秩序，防止擁擠（如“請大家有序等待，我們會安排改期”）。物資保障：后勤組向工作人員發(fā)放急救包（含止血棉、創(chuàng)可貼、消毒水），向體檢者發(fā)放礦泉水（避免脫水）。5.電力恢復(fù)及后續(xù)工作5.1電力恢復(fù)確認(rèn)（電力恢復(fù)后5分鐘內(nèi)完成）后勤組檢查配電房儀表（電壓、頻率），確認(rèn)電力系統(tǒng)正常（如電壓穩(wěn)定在220V±5%）。電工逐一檢查各區(qū)域線路（如診室、走廊），確保無短路、漏電隱患。5.2設(shè)備逐步重啟優(yōu)先恢復(fù)：冷藏設(shè)備（疫苗、試劑）、急救設(shè)備（心電監(jiān)護儀、氧氣機）、計算機系統(tǒng)（體檢系統(tǒng)、收費系統(tǒng)）；次優(yōu)先恢復(fù)：醫(yī)療設(shè)備（超聲儀、離心機、采血機）；最后恢復(fù)：非必要設(shè)備（如空調(diào)、照明）。5.3患者告知與體檢恢復(fù)客服組通過現(xiàn)場廣播、短信告知體檢者：“電力已恢復(fù)，體檢正常進行，請各位回到原診室繼續(xù)”；導(dǎo)診引導(dǎo)體檢者返回診室，優(yōu)先處理未完成的項目（如采血、超聲）；對于改期的體檢者，客服組逐一電話確認(rèn)新的體檢時間（如“您的體檢改至XX月XX日，請注意查收短信”）。5.4事件總結(jié)與改進（停電后24小時內(nèi)完成）指揮小組召開總結(jié)會議，分析停電原因（如內(nèi)部線路老化、備用電源故障）、處置過程中的不足（如應(yīng)急照明不足、溝通不及時）；形成《停電事件總結(jié)報告》，內(nèi)容包括：事件經(jīng)過、處置措施、損失情況（如設(shè)備損壞、體檢者投訴）、改進建議（如更換老化線路、增加備用電源容量）；將報告上報上級主管部門（如衛(wèi)健委），并存檔（保留3年）。6.保障措施6.1電力系統(tǒng)保障備用電源配置：發(fā)電機：容量滿足critical負(fù)荷（急救設(shè)備、冷藏設(shè)備、應(yīng)急照明）的需求（如100kW發(fā)電機，覆蓋急救室、冷藏庫、走廊）；UPS：續(xù)航時間≥30分鐘（用于計算機系統(tǒng)、心電監(jiān)護儀）。日常維護：電工每周檢查配電房線路（如斷路器、電纜），每月測試發(fā)電機（啟動、運行30分鐘），每季度檢查UPS電池（容量、壽命）；與電力公司簽訂《電力供應(yīng)保障協(xié)議》，明確搶修響應(yīng)時間（如市區(qū)30分鐘內(nèi)到達）。6.2物資裝備保障應(yīng)急照明：每診室1支手電筒（帶備用電池），每走廊5米1個應(yīng)急燈（續(xù)航≥2小時）；急救物資：急救包（含止血棉、創(chuàng)可貼、消毒水、氧氣袋），每樓層1個；備用電池：UPS電池、手電筒電池（每季度更換一次）。6.3人員培訓(xùn)與演練培訓(xùn)：每季度開展一次停電應(yīng)急培訓(xùn)，內(nèi)容包括：應(yīng)急處置流程、設(shè)備關(guān)停方法、溝通技巧（如“如何安撫體檢者”）；演練：每半年開展一次實戰(zhàn)演練（如模擬全面停電、危重患者處置），邀請上級主管部門參與評估，針對問題改進預(yù)案。6.4溝通協(xié)調(diào)保障內(nèi)部溝通：建立“體檢中心應(yīng)急群”（包含指揮小組、各部門負(fù)責(zé)人），停電后實時傳遞信息（如“后勤組：發(fā)電機已啟動”“客服組：體檢者已安撫”）；外部溝通：與電力公司、120急救中心、附近醫(yī)院建立24小時聯(lián)系渠道（如電話、微信群），確保突發(fā)情況時能及時聯(lián)動。7.附則7.1預(yù)案修訂本預(yù)案每年12月修訂一次，根據(jù)以下情況調(diào)整：國家法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)變化；體檢中心設(shè)備更新（如新增CT機、MRI機）；停電事件總結(jié)中的改進建議；上級主管部門的要求。7.2演練要求演練頻率：每半年一次（如6月、12月）；演練內(nèi)容：計劃停電、突發(fā)停電、一級響應(yīng)（全面停電）、危重患者處置；演練評估：由指揮小組負(fù)責(zé)評估，形成《演練評估報告》，內(nèi)容包括：演練效果、存在問題、改進措施。7.3責(zé)任追究因玩忽職