出租車行業(yè)協(xié)會章程及管理規(guī)范第一章總則第一條名稱本協(xié)會名稱為「[XX市/省]出租車行業(yè)協(xié)會」（以下簡稱「協(xié)會」），英文名稱為「[XXTaxiIndustryAssociation]」（縮寫：[XXTIA]）。第二條性質(zhì)協(xié)會是由[XX市/省]行政區(qū)域內(nèi)從事出租車運營、管理、服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的單位和個人自愿結(jié)成的行業(yè)性、非營利性社會團體法人，接受[XX市/省]民政部門（登記管理機關(guān)）的監(jiān)督管理和[XX市/省]交通運輸主管部門（業(yè)務(wù)主管單位）的業(yè)務(wù)指導。第三條宗旨遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政策，踐行社會主義核心價值觀，弘揚職業(yè)道德；服務(wù)會員需求，規(guī)范行業(yè)行為，維護行業(yè)權(quán)益；推動行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，提升服務(wù)質(zhì)量，促進出租車行業(yè)與社會經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。第四條住所協(xié)會住所設(shè)在[XX市XX區(qū)XX路XX號]（如需變更，由理事會提出，會員大會審議通過后報登記管理機關(guān)核準）。第五條法律依據(jù)本章程依據(jù)《中華人民共和國民法典》《社會團體登記管理條例》《出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》等法律法規(guī)制定。第二章會員管理第六條會員類型協(xié)會會員分為單位會員和個人會員：1.單位會員：依法取得出租車經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)、出租車相關(guān)服務(wù)機構(gòu)（如車輛維修、GPS運營、新能源配套企業(yè)）；2.個人會員：取得出租車駕駛員從業(yè)資格證的從業(yè)人員、行業(yè)專家學者、熱心行業(yè)發(fā)展的社會人士。第七條入會條件申請加入?yún)f(xié)會的單位或個人，需滿足以下條件：1.擁護本協(xié)會章程；2.有加入?yún)f(xié)會的意愿；3.單位會員需具備合法經(jīng)營資質(zhì)，近3年無重大違法違規(guī)記錄；4.個人會員需遵守行業(yè)職業(yè)道德，從業(yè)人員需持有有效從業(yè)資格證。第八條入會程序1.提交入會申請：單位會員提交《單位會員入會申請表》及營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證復印件；個人會員提交《個人會員入會申請表》及身份證、從業(yè)資格證復印件（專家學者需提供相關(guān)資質(zhì)證明）。2.資格審核：秘書處收到申請后，5個工作日內(nèi)完成材料審核，提出初步意見。3.理事會審批：理事會每季度召開一次會議，審議入會申請，作出批準或不予批準的決定（不予批準的，需書面說明理由）。4.登記備案：批準入會的會員，由秘書處頒發(fā)會員證（單位會員為銅牌，個人會員為證書），并錄入會員名錄。第九條會員權(quán)利1.選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)（單位會員按章程規(guī)定委派代表行使）；2.參加協(xié)會組織的活動（如培訓、交流、表彰）；3.獲得協(xié)會服務(wù)的優(yōu)先權(quán)（如信息咨詢、政策解讀、糾紛協(xié)調(diào)）；4.對協(xié)會工作的知情權(quán)、建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)；5.自由退會的權(quán)利。第十條會員義務(wù)1.遵守協(xié)會章程及行業(yè)規(guī)范，執(zhí)行協(xié)會決議；2.維護協(xié)會及行業(yè)聲譽，不得從事?lián)p害行業(yè)利益的行為；3.按規(guī)定繳納會費（會費標準由理事會制定，會員大會審議通過）；4.向協(xié)會提供真實有效的信息（如經(jīng)營狀況、從業(yè)人員變動情況）；5.積極參與協(xié)會組織的公益活動和行業(yè)調(diào)研。第十一條退會與除名1.退會：會員需提前30日向秘書處提交書面退會申請，經(jīng)理事會確認后，辦理退會手續(xù)（交回會員證）。退會后，不再享有會員權(quán)利，也不承擔會員義務(wù)。2.除名：會員有下列情形之一的，經(jīng)理事會表決通過，予以除名：（1）連續(xù)2年不繳納會費或不參加協(xié)會活動的；（2）違反本章程及行業(yè)規(guī)范，情節(jié)嚴重的（如嚴重違規(guī)經(jīng)營、損害乘客利益、泄露行業(yè)秘密）；（3）被依法吊銷經(jīng)營資質(zhì)或從業(yè)資格的；（4）以協(xié)會名義從事違法活動的。除名后，會員需在15日內(nèi)交回會員證，協(xié)會將其從會員名錄中刪除，并向社會公示。第三章組織機構(gòu)第十二條會員大會（或會員代表大會）會員大會是協(xié)會的最高權(quán)力機構(gòu)，其職權(quán)包括：1.制定和修改章程；2.選舉和罷免理事、監(jiān)事；3.審議理事會、監(jiān)事會的工作報告和財務(wù)報告；4.審議會費標準及變更事項；5.決定協(xié)會的合并、分立、終止等重大事項；6.審議其他需由會員大會決定的事項。會員大會每屆5年，因特殊情況需提前或延期換屆的，需由理事會表決通過，報業(yè)務(wù)主管單位審查并經(jīng)登記管理機關(guān)批準（延期換屆不得超過1年）。會員大會需有2/3以上會員（或會員代表）出席方能召開，決議需經(jīng)到會會員（或會員代表）半數(shù)以上表決通過方能生效（修改章程需經(jīng)到會會員2/3以上表決通過）。第十三條理事會理事會是會員大會的執(zhí)行機構(gòu)，在會員大會閉會期間領(lǐng)導協(xié)會開展工作，對會員大會負責。理事會由15-25名理事組成（具體人數(shù)由會員大會確定），理事由會員大會選舉產(chǎn)生，每屆任期5年，可連選連任（連任不得超過2屆）。理事會的職權(quán)包括：1.執(zhí)行會員大會的決議；2.選舉和罷免會長、副會長、秘書長；3.籌備召開會員大會；4.向會員大會報告工作和財務(wù)狀況；5.決定會員的吸收和除名；6.制定內(nèi)部管理制度（如財務(wù)制度、會議制度、獎懲制度）；7.決定秘書處及各專業(yè)委員會的設(shè)置和負責人聘任；8.審議協(xié)會年度工作計劃和預(yù)算；9.處理會員投訴及行業(yè)糾紛；10.決定其他需由理事會處理的事項。理事會每季度召開一次會議，特殊情況可采用通訊方式召開。理事會需有2/3以上理事出席方能召開，決議需經(jīng)到會理事2/3以上表決通過方能生效。第十四條監(jiān)事會監(jiān)事會是協(xié)會的監(jiān)督機構(gòu)，對會員大會負責，其職權(quán)包括：1.監(jiān)督理事會執(zhí)行會員大會決議的情況；2.檢查協(xié)會財務(wù)狀況（如審核財務(wù)報表、監(jiān)督經(jīng)費使用）；3.監(jiān)督理事、會長、副會長、秘書長履行職責的情況，對違反章程或法律的行為提出糾正意見；4.向會員大會報告監(jiān)督工作；5.提議召開臨時會員大會（當理事會未按規(guī)定召開時）。監(jiān)事會由3-5名監(jiān)事組成（具體人數(shù)由會員大會確定），監(jiān)事由會員大會選舉產(chǎn)生（理事不得兼任監(jiān)事），每屆任期5年，可連選連任（連任不得超過2屆）。監(jiān)事會每半年召開一次會議，特殊情況可臨時召開。第十五條負責人協(xié)會負責人包括會長1名、副會長2-4名、秘書長1名，由理事會選舉產(chǎn)生，每屆任期5年，可連選連任（連任不得超過2屆）。負責人需具備以下條件：1.堅持黨的路線、方針、政策，政治素質(zhì)好；2.在行業(yè)內(nèi)有較高威望和影響力；3.身體健康，能勝任本職工作；4.未受過刑事處罰（過失犯罪除外）；5.具有完全民事行為能力。會長的職權(quán)：1.主持會員大會、理事會會議；2.檢查會員大會、理事會決議的落實情況；3.代表協(xié)會簽署重要文件；4.提名副會長、秘書長候選人（需經(jīng)理事會審議）。秘書長的職權(quán)：1.主持秘書處日常工作，組織實施年度工作計劃；2.協(xié)調(diào)各專業(yè)委員會開展工作；3.提名秘書處工作人員及各專業(yè)委員會負責人（需經(jīng)理事會批準）；4.處理其他日常事務(wù)。第十六條秘書處及專業(yè)委員會1.秘書處：協(xié)會的日常辦事機構(gòu)，由秘書長負責，工作人員由秘書長提名，理事會批準聘用（專職或兼職）。秘書處職責包括：處理日常事務(wù)、落實理事會決議、維護會員權(quán)益、收集行業(yè)信息、組織活動等。2.專業(yè)委員會：根據(jù)行業(yè)發(fā)展需要，理事會可設(shè)立駕駛員工作委員會（負責駕駛員權(quán)益保障、培訓）、企業(yè)管理委員會（負責企業(yè)經(jīng)營指導、規(guī)范）、服務(wù)質(zhì)量委員會（負責服務(wù)標準制定、監(jiān)督）等專業(yè)委員會，其負責人由理事會聘任。第四章職責與權(quán)限第十七條協(xié)會職責1.服務(wù)會員：為會員提供政策解讀、信息咨詢、技術(shù)培訓、人才交流等服務(wù)；協(xié)助會員解決經(jīng)營中的困難（如融資、糾紛協(xié)調(diào)）。2.規(guī)范行業(yè)：制定行業(yè)自律規(guī)范（如服務(wù)質(zhì)量標準、駕駛員行為準則），監(jiān)督會員執(zhí)行；推動行業(yè)標準化建設(shè)（如車輛配置、服務(wù)流程）。3.反映訴求：收集會員意見建議，向政府部門反映行業(yè)發(fā)展中的問題（如運價調(diào)整、政策完善）；參與行業(yè)政策制定（如立法調(diào)研、規(guī)劃編制）。4.協(xié)調(diào)關(guān)系：協(xié)調(diào)會員之間、會員與政府部門、會員與消費者之間的關(guān)系；化解行業(yè)矛盾（如企業(yè)與駕駛員的勞資糾紛、乘客與駕駛員的服務(wù)糾紛）。5.促進發(fā)展：推動行業(yè)創(chuàng)新（如新能源出租車推廣、智慧化運營）；組織行業(yè)交流（如國內(nèi)外考察、學術(shù)研討）；開展行業(yè)宣傳（如樹立行業(yè)典型、提升社會形象）。6.維護權(quán)益：維護會員的合法權(quán)益（如抵制不合理收費、反對不正當競爭）；為會員提供法律支持（如法律咨詢、法律援助）。第十八條權(quán)限限制協(xié)會不得從事下列活動：1.從事營利性經(jīng)營活動；2.發(fā)布虛假信息或誤導性言論；3.干預(yù)會員的正常經(jīng)營活動；4.違反法律法規(guī)及章程的其他活動。第五章資產(chǎn)管理與使用第十九條經(jīng)費來源1.會員會費；2.政府資助（如行業(yè)發(fā)展專項經(jīng)費）；3.社會捐贈（需符合協(xié)會宗旨）；4.服務(wù)收入（如培訓、咨詢、展覽等合法服務(wù)所得）；5.利息收入（如銀行存款利息）；6.其他合法收入。第二十條經(jīng)費使用經(jīng)費用于協(xié)會章程規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍和事業(yè)發(fā)展，主要包括：1.辦公費用（如場地租賃、設(shè)備購置、辦公用品）；2.活動費用（如會議、培訓、交流、表彰）；3.服務(wù)費用（如信息收集、政策調(diào)研、糾紛協(xié)調(diào)）；4.工作人員工資、福利（專職人員）；5.其他合理費用（如審計、法律事務(wù)）。第二十一條財務(wù)管理1.協(xié)會建立嚴格的財務(wù)管理制度，保證會計資料合法、真實、準確、完整；2.配備專職或兼職會計人員（會計不得兼任出納）；3.經(jīng)費使用需經(jīng)秘書長審核、會長批準；4.每年編制財務(wù)預(yù)算和決算，報理事會審議后，提交會員大會審議；5.接受監(jiān)事會的財務(wù)監(jiān)督，每年委托第三方審計機構(gòu)進行財務(wù)審計，審計報告提交會員大會。第二十二條資產(chǎn)處置協(xié)會的資產(chǎn)受法律保護，任何單位或個人不得侵占、私分或挪用。協(xié)會終止時，剩余資產(chǎn)按照國家有關(guān)規(guī)定處理（如用于公益事業(yè)）。第六章章程修改第二十三條修改程序1.章程修改需由理事會提出草案（或1/3以上會員聯(lián)名提出）；2.草案提交會員大會審議（需經(jīng)到會會員2/3以上表決通過）；3.修改后的章程報業(yè)務(wù)主管單位審查，經(jīng)登記管理機關(guān)核準后生效。第七章終止程序及終止后財產(chǎn)處理第二十四條終止情形協(xié)會有下列情形之一的，應(yīng)當終止：1.完成章程規(guī)定的宗旨；2.會員大會決議解散；3.因合并、分立需要解散；4.依法被撤銷登記或吊銷證書；5.無法開展活動且無繼續(xù)存在必要。第二十五條終止程序1.提出終止議案：理事會提出終止議案，提交會員大會審議；2.表決通過：會員大會需有2/3以上會員出席，決議需經(jīng)到會會員2/3以上表決通過；3.清算：成立清算組（由理事、監(jiān)事及專業(yè)人員組成），負責清理債權(quán)債務(wù)、處理剩余財產(chǎn)（清算期間不得開展清算以外的活動）；4.注銷登記：清算結(jié)束后，向登記管理機關(guān)提交清算報告，辦理注銷登記（需提交注銷申請書、清算報告、章程、會員大會決議等材料）。第二十六條財產(chǎn)處理終止后，剩余財產(chǎn)按照國家有關(guān)規(guī)定，用于與協(xié)會宗旨相關(guān)的公益事業(yè)（如出租車行業(yè)發(fā)展基金、駕駛員困難救助）。第八章管理規(guī)范第二十七條會員行為規(guī)范1.單位會員：（1）依法經(jīng)營，遵守《出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》等法律法規(guī)；（2）與駕駛員簽訂勞動合同或經(jīng)營合同，保障駕駛員的合法權(quán)益（如工資、社保、休息權(quán)）；（3）加強車輛管理，定期檢測、維護車輛，保證車輛安全、整潔；（4）不得強制駕駛員違規(guī)運營（如拒載、挑客、亂收費）；（5）積極配合協(xié)會工作，按時提交經(jīng)營數(shù)據(jù)。2.個人會員：（1）遵守職業(yè)道德，文明服務(wù)（如主動問候、使用禮貌用語、幫助乘客搬運行李）；（2）持證上崗，隨身攜帶從業(yè)資格證；（3）遵守交通規(guī)則，安全駕駛（如不超速、不酒駕、不接打手持電話）；（4）按規(guī)定打表計費，出具合法發(fā)票；（5）不得泄露乘客信息（如手機號碼、住址）。第二十八條服務(wù)質(zhì)量規(guī)范1.車輛要求：（1）車輛外觀整潔，無明顯劃痕、污漬；（2）車內(nèi)干凈衛(wèi)生，無異味，座椅套定期更換；（3）車輛設(shè)施齊全（如空調(diào)、音響、GPS、安全帶、滅火器），功能正常；（4）張貼服務(wù)監(jiān)督電話、運價表、會員標識。2.駕駛員要求：（1）衣著整潔，舉止端莊；（2）主動詢問乘客目的地，選擇合理路線；（3）不得拒載（如無正當理由拒絕乘客乘車）、挑客（如選擇乘客目的地）、甩客（如中途終止服務(wù)）；（4）遇到乘客投訴，應(yīng)當耐心解釋，不得與乘客爭吵。3.服務(wù)流程：（1）乘客上車時，主動打開車門，問候“您好，請問去哪里？”；（2）啟動車輛前，提醒乘客系好安全帶；（3）行駛過程中，保持車輛平穩(wěn)，不得急加速、急剎車；（4）到達目的地后，停止計價器，告知費用金額，出具發(fā)票；（5）提醒乘客帶好隨身物品，說“請慢走，歡迎下次乘坐”。第二十九條行業(yè)自律規(guī)范1.禁止不正當競爭：不得采取低價傾銷、虛假宣傳、惡意詆毀等方式損害其他會員的利益；2.禁止違規(guī)收費：不得擅自提高運價、收取額外費用（如燃油附加費需按政府規(guī)定執(zhí)行）；3.禁止違規(guī)運營：不得使用報廢車輛、無資質(zhì)車輛運營，不得將車輛交給無從業(yè)資格證的人員駕駛；4.禁止參與非法活動：不得組織或參與罷運、聚眾鬧事等影響社會穩(wěn)定的活動。第三十條投訴處理1.