小學(xué)疫情期間師生溝通承諾書(shū)為保障疫情期間小學(xué)教育教學(xué)秩序穩(wěn)定，規(guī)范師生及家長(zhǎng)溝通行為，維護(hù)良好的教育生態(tài)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)教育法》《未成年人保護(hù)法》及疫情防控相關(guān)規(guī)定，結(jié)合小學(xué)教育實(shí)際，特制定本承諾書(shū)。本承諾書(shū)旨在明確師生及家長(zhǎng)溝通的權(quán)利與義務(wù)，確保溝通及時(shí)、準(zhǔn)確、文明、安全。一、總則1.溝通原則：堅(jiān)持“真誠(chéng)相待、及時(shí)響應(yīng)、規(guī)范有序、安全保密”的原則，以學(xué)生健康成長(zhǎng)為核心，聚焦教學(xué)需求與疫情防控要求開(kāi)展溝通。2.適用范圍：本承諾書(shū)適用于疫情期間（含線(xiàn)上教學(xué)、居家學(xué)習(xí)、復(fù)學(xué)過(guò)渡等階段），學(xué)校教師與學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)之間的所有溝通行為。3.責(zé)任主體：教師、學(xué)生及家長(zhǎng)均為溝通責(zé)任主體，應(yīng)共同遵守本承諾書(shū)約定。二、教師溝通責(zé)任教師作為教育引導(dǎo)者，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)溝通主導(dǎo)責(zé)任，確保溝通的專(zhuān)業(yè)性與有效性：1.信息傳遞規(guī)范：及時(shí)向?qū)W生及家長(zhǎng)傳達(dá)學(xué)校疫情防控要求（如體溫監(jiān)測(cè)、核酸檢測(cè)、出行報(bào)備、健康碼提交等），信息需以學(xué)校官方通知為準(zhǔn)，不得擅自發(fā)布未經(jīng)核實(shí)的內(nèi)容。通過(guò)班級(jí)群、線(xiàn)上教學(xué)平臺(tái)等渠道，定期反饋學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)展（如作業(yè)完成情況、課堂互動(dòng)表現(xiàn)），針對(duì)學(xué)生個(gè)性化問(wèn)題（如知識(shí)漏洞、情緒波動(dòng)）提供具體指導(dǎo)，避免模糊表述。2.響應(yīng)時(shí)效要求：設(shè)立固定辦公時(shí)間（如每日9:00-11:30、14:00-16:30），非緊急情況（如學(xué)生突發(fā)疾病、安全事故）不占用休息時(shí)間（21:00-7:00）溝通；緊急情況需在30分鐘內(nèi)響應(yīng)。對(duì)學(xué)生及家長(zhǎng)的疑問(wèn)（如作業(yè)要求、政策解讀），應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予明確回復(fù)；無(wú)法立即解答的，需說(shuō)明原因并告知后續(xù)反饋時(shí)間。3.心理與隱私保護(hù)：關(guān)注學(xué)生心理狀態(tài)，通過(guò)日常溝通觀察學(xué)生情緒變化（如沉默寡言、煩躁易怒），及時(shí)與家長(zhǎng)溝通并提供心理支持（如推薦專(zhuān)業(yè)心理熱線(xiàn)、調(diào)整學(xué)習(xí)任務(wù)）。嚴(yán)格保密學(xué)生及家庭信息（如健康狀況、家庭住址、經(jīng)濟(jì)情況），不得向無(wú)關(guān)第三方泄露；班級(jí)群內(nèi)發(fā)布學(xué)生信息時(shí)，需隱去姓名、照片等個(gè)人標(biāo)識(shí)（如用“XX同學(xué)”代替）。4.溝通禮儀規(guī)范：使用文明用語(yǔ)（如“您好”“請(qǐng)”“謝謝”），避免使用命令式、指責(zé)式語(yǔ)言（如“必須完成”“你怎么這么笨”）；與家長(zhǎng)溝通時(shí)，尊重家長(zhǎng)意見(jiàn)，避免發(fā)生沖突。三、學(xué)生及家長(zhǎng)溝通責(zé)任學(xué)生及家長(zhǎng)作為溝通參與者，應(yīng)積極配合教師工作，確保溝通的真實(shí)性與協(xié)同性：1.信息反饋要求：如實(shí)向教師反饋學(xué)生健康狀況（如體溫異常、咳嗽、乏力等癥狀）及出行情況（如前往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、接觸密接人員），不隱瞞、不謊報(bào)重要信息；健康申報(bào)需每日按時(shí)完成，避免拖延。對(duì)教師提出的學(xué)習(xí)要求（如作業(yè)提交、課堂互動(dòng)），應(yīng)及時(shí)回應(yīng)（如“已收到”“正在完成”），避免無(wú)理由失聯(lián)；學(xué)生無(wú)法獨(dú)立完成的，由家長(zhǎng)協(xié)助反饋。2.配合與支持義務(wù)：遵守線(xiàn)上教學(xué)紀(jì)律（如按時(shí)上課、不隨意退出直播間、不發(fā)送無(wú)關(guān)信息），積極參與課堂互動(dòng)（如連麥發(fā)言、提交筆記）；家長(zhǎng)需協(xié)助監(jiān)督學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，避免學(xué)生沉迷電子設(shè)備。尊重教師勞動(dòng)成果，不隨意否定教師教學(xué)安排（如“這個(gè)作業(yè)沒(méi)必要”“老師講得不好”）；對(duì)教學(xué)有意見(jiàn)的，應(yīng)通過(guò)私下溝通（如單獨(dú)微信、電話(huà)）提出，避免在班級(jí)群內(nèi)公開(kāi)質(zhì)疑。3.文明溝通規(guī)范：使用禮貌用語(yǔ)（如“老師辛苦了”“麻煩您了”），不發(fā)表不當(dāng)言論（如辱罵教師、傳播謠言、攻擊同學(xué)）；家長(zhǎng)需引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)尊重他人，避免學(xué)生在溝通中出現(xiàn)不文明行為。不轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)證實(shí)的信息（如疫情謠言、虛假教學(xué)通知），不在班級(jí)群內(nèi)刷屏（如重復(fù)發(fā)送同一條信息、發(fā)布大量表情），保持群內(nèi)秩序。四、溝通渠道與流程1.官方渠道：primary溝通渠道：班級(jí)微信群（由班主任統(tǒng)一管理，僅添加本班教師、學(xué)生及家長(zhǎng)）、學(xué)校指定線(xiàn)上教學(xué)平臺(tái)（如“XX教育云”“釘釘班級(jí)群”）。secondary溝通渠道：學(xué)校公眾號(hào)（發(fā)布全校性通知）、德育處電話(huà)（處理重大問(wèn)題）。注：師生及家長(zhǎng)應(yīng)通過(guò)官方渠道進(jìn)行溝通，避免使用私人微信、QQ等非官方渠道傳遞重要信息（如疫情防控指令、學(xué)習(xí)任務(wù)）。2.溝通流程：常規(guī)問(wèn)題（如作業(yè)咨詢(xún)、政策解讀）：通過(guò)班級(jí)群或線(xiàn)上教學(xué)平臺(tái)留言，教師在辦公時(shí)間內(nèi)回復(fù)。個(gè)性化問(wèn)題（如學(xué)生心理問(wèn)題、家庭特殊情況）：通過(guò)教師私人微信或電話(huà)單獨(dú)溝通，避免公開(kāi)討論。緊急問(wèn)題（如學(xué)生突發(fā)疾病、安全事故）：立即撥打教師電話(huà)或?qū)W校值班電話(huà)（如德育處電話(huà)），教師需第一時(shí)間處理并上報(bào)學(xué)校。五、責(zé)任追究1.教師責(zé)任：教師違反本承諾書(shū)約定（如未及時(shí)響應(yīng)、泄露隱私、發(fā)布不當(dāng)信息），由學(xué)校根據(jù)《教師職業(yè)道德規(guī)范》《學(xué)校規(guī)章制度》進(jìn)行批評(píng)教育、考核扣分；情節(jié)嚴(yán)重的（如傳播謠言、體罰學(xué)生），上報(bào)教育主管部門(mén)處理。2.學(xué)生及家長(zhǎng)責(zé)任：學(xué)生違反本承諾書(shū)約定（如不遵守課堂紀(jì)律、發(fā)表不當(dāng)言論），由班主任進(jìn)行談話(huà)教育，責(zé)令其向教師或同學(xué)道歉；情節(jié)嚴(yán)重的，由學(xué)校德育處通知家長(zhǎng)到校配合處理。家長(zhǎng)違反本承諾書(shū)約定（如隱瞞信息、公開(kāi)質(zhì)疑教師、傳播謠言），由班主任進(jìn)行提醒談話(huà)；情節(jié)嚴(yán)重的（如辱罵教師、擾亂教學(xué)秩序），學(xué)校將保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。六、承諾與生效1.承諾簽署：教師：簽署《小學(xué)疫情期間教師溝通承諾書(shū)》，一式兩份，學(xué)校與教師各留存一份。學(xué)生及家長(zhǎng)：簽署《小學(xué)疫情期間學(xué)生及家長(zhǎng)溝通承諾書(shū)》，一式兩份，學(xué)校與家長(zhǎng)各留存一份。2.生效時(shí)間：本承諾書(shū)自簽署之日起生效，至疫情防控結(jié)束（以學(xué)校通知為準(zhǔn)）終止。3.修訂說(shuō)明：本承諾書(shū)如需修訂，需經(jīng)學(xué)校教職工代表大會(huì)討論通過(guò)，并提