企業(yè)新員工入職培訓(xùn)大綱及課件設(shè)計(jì)引言新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)人才管理的“第一扇門(mén)”，直接影響員工對(duì)企業(yè)的初始認(rèn)知、歸屬感及后續(xù)績(jī)效表現(xiàn)。據(jù)《2023年企業(yè)人才發(fā)展調(diào)研報(bào)告》顯示，完善的入職培訓(xùn)可將新員工流失率降低40%以上，并使員工達(dá)到崗位勝任標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間縮短30%。然而，傳統(tǒng)入職培訓(xùn)常陷入“填鴨式灌輸”“內(nèi)容與需求脫節(jié)”的誤區(qū)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。本文結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，從大綱設(shè)計(jì)“課件開(kāi)發(fā)”“實(shí)施保障”三方面，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用落地的入職培訓(xùn)體系。一、企業(yè)新員工入職培訓(xùn)大綱設(shè)計(jì)：以“融入-勝任”為核心邏輯入職培訓(xùn)的本質(zhì)是幫助新員工完成“身份轉(zhuǎn)換”（從外部人到企業(yè)人）和能力適配（從職場(chǎng)新人到崗位勝任者）。大綱設(shè)計(jì)需遵循以下原則：（一）大綱設(shè)計(jì)四大原則1.目標(biāo)導(dǎo)向：聚焦“三個(gè)核心目標(biāo)”——文化認(rèn)同（認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀與使命）、制度遵守（掌握企業(yè)規(guī)則與流程）、能力達(dá)標(biāo)（具備崗位所需的知識(shí)與技能）。2.結(jié)構(gòu)化分層：按“崗前準(zhǔn)備-入職首日-崗前培訓(xùn)期-在崗試用期”分階段設(shè)計(jì)，逐步深化內(nèi)容。3.個(gè)性化適配：根據(jù)崗位類(lèi)型（銷(xiāo)售/技術(shù)/行政等）調(diào)整內(nèi)容側(cè)重（如銷(xiāo)售崗強(qiáng)化客戶(hù)溝通，技術(shù)崗強(qiáng)化代碼規(guī)范）。4.實(shí)用性?xún)?yōu)先：避免“空泛理論”，重點(diǎn)講解“新員工入職3個(gè)月內(nèi)必須用到的知識(shí)”（如考勤流程、報(bào)銷(xiāo)步驟、客戶(hù)對(duì)接技巧）。（二）具體培訓(xùn)大綱框架1.崗前準(zhǔn)備階段（入職前3-5天）：降低信息差資料發(fā)放：基礎(chǔ)資料：?jiǎn)T工手冊(cè)（含企業(yè)文化、核心制度）、崗位說(shuō)明書(shū)（職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、匯報(bào)關(guān)系）、入職指引（考勤、IT設(shè)備使用、報(bào)銷(xiāo)流程）；法律文件：勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議（如有）；溫馨提示：入職當(dāng)天需攜帶的資料（身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件、一寸照片）、著裝要求（商務(wù)休閑/正式）。流程告知：入職當(dāng)天流程：簽到→提交資料→辦理入職手續(xù)→領(lǐng)取物資（工牌、電腦、辦公用品）→歡迎儀式→參觀辦公區(qū)；后續(xù)培訓(xùn)安排：明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、講師及內(nèi)容（如“下周一周二上午9點(diǎn)，在3樓培訓(xùn)室進(jìn)行企業(yè)文化與制度培訓(xùn)”）；聯(lián)系人清單：HR對(duì)接人（負(fù)責(zé)入職手續(xù)）、部門(mén)負(fù)責(zé)人（負(fù)責(zé)崗位對(duì)接）、導(dǎo)師（負(fù)責(zé)日常指導(dǎo)）。2.入職首日：建立“歸屬感”的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)歡迎儀式（30分鐘）：領(lǐng)導(dǎo)致辭：企業(yè)負(fù)責(zé)人或部門(mén)負(fù)責(zé)人表達(dá)對(duì)新員工的歡迎，強(qiáng)調(diào)“你是企業(yè)的重要一員”，并簡(jiǎn)要闡述企業(yè)價(jià)值觀（如“我們重視‘客戶(hù)第一’，希望你能成為這個(gè)理念的踐行者”）；同事破冰：新員工自我介紹（姓名、籍貫、過(guò)往經(jīng)歷、興趣愛(ài)好），同事依次介紹（可加入“一句話祝?！?，如“歡迎你加入，以后有問(wèn)題找我”）；入職紀(jì)念：頒發(fā)印企業(yè)LOGO的紀(jì)念品（如定制筆記本、筆），強(qiáng)化“儀式感”。企業(yè)概況講解（60分鐘）：企業(yè)歷史：成立背景、重要里程碑（如“我們2010年成立，2015年推出核心產(chǎn)品，2020年進(jìn)入行業(yè)TOP3”）、創(chuàng)始人故事（傳遞企業(yè)精神）；組織架構(gòu)：用組織架構(gòu)圖展示部門(mén)設(shè)置（如“我們有銷(xiāo)售部、技術(shù)部、市場(chǎng)部、行政部、財(cái)務(wù)部五大核心部門(mén)，你所在的銷(xiāo)售部隸屬于市場(chǎng)中心，匯報(bào)給市場(chǎng)總監(jiān)”）；業(yè)務(wù)全景：主營(yíng)產(chǎn)品/服務(wù)（如“我們專(zhuān)注于企業(yè)級(jí)SaaS軟件，核心產(chǎn)品是客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)”）、目標(biāo)客戶(hù)（如“中小企業(yè)與大型企業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)”）、市場(chǎng)地位（如“行業(yè)Top5，市場(chǎng)份額15%”）。辦公環(huán)境熟悉（30分鐘）：實(shí)地參觀：工位區(qū)域、會(huì)議室（標(biāo)注常用會(huì)議室及預(yù)訂方式）、茶水間（咖啡機(jī)/飲水機(jī)使用）、衛(wèi)生間、儲(chǔ)物間；安全須知：消防通道位置、滅火器使用方法、用電安全（禁止在工位使用大功率電器）；常用工具：打印機(jī)（如何連接電腦、掃描文件）、企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)（如OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)）的登錄方式。3.崗前培訓(xùn)期（1-2周）：系統(tǒng)輸入“必備知識(shí)”此階段是從“認(rèn)知”到“理解”的過(guò)渡，重點(diǎn)講解“新員工必須掌握的規(guī)則與技能”。企業(yè)文化模塊（4小時(shí)）：核心內(nèi)容：企業(yè)價(jià)值觀（如“誠(chéng)信、協(xié)作、創(chuàng)新、客戶(hù)第一”）、企業(yè)精神（如“以?shī)^斗者為本”）、文化故事（如“2022年，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)為解決客戶(hù)緊急問(wèn)題，連續(xù)3天加班到10點(diǎn)，最終獲得客戶(hù)續(xù)約”）；互動(dòng)設(shè)計(jì)：讓新員工分享“自己認(rèn)同的價(jià)值觀”，并討論“如何在工作中踐行企業(yè)價(jià)值觀”（如“‘客戶(hù)第一’意味著遇到客戶(hù)投訴時(shí)，要先解決問(wèn)題再追究責(zé)任”）。制度流程模塊（8小時(shí)）：人力資源制度：考勤（打卡時(shí)間、請(qǐng)假流程、加班審批）、薪酬（薪資結(jié)構(gòu)、發(fā)放時(shí)間、福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、年假）、績(jī)效（考核周期、指標(biāo)：銷(xiāo)售崗看業(yè)績(jī)，技術(shù)崗看項(xiàng)目交付質(zhì)量）、離職（辭職需提前30天提交申請(qǐng)，交接流程）；行政制度：報(bào)銷(xiāo)（需提交的資料：發(fā)票、審批單、明細(xì)清單；審批流程：部門(mén)負(fù)責(zé)人→財(cái)務(wù)→HR）、物資管理（辦公用品領(lǐng)取需填寫(xiě)申請(qǐng)表，設(shè)備借用需登記）、會(huì)議制度（會(huì)議前需發(fā)送議程，會(huì)議中需記錄紀(jì)要，會(huì)議后需跟進(jìn)actionitems）；業(yè)務(wù)流程：部門(mén)內(nèi)部流程（如銷(xiāo)售崗：客戶(hù)跟進(jìn)→需求確認(rèn)→方案提交→合同簽訂→回款；技術(shù)崗：需求分析→設(shè)計(jì)→開(kāi)發(fā)→測(cè)試→上線）、跨部門(mén)協(xié)作流程（如銷(xiāo)售崗需要技術(shù)崗支持時(shí)，需通過(guò)OA系統(tǒng)提交需求單）。設(shè)計(jì)技巧：用流程圖展示復(fù)雜流程（如報(bào)銷(xiāo)流程），用案例說(shuō)明違規(guī)后果（如“某員工未按流程請(qǐng)假，被記曠工1天，扣除當(dāng)日工資”）。崗位技能模塊（12小時(shí)）：通用技能：溝通技巧（向上溝通：如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作？→“用‘結(jié)論先行+數(shù)據(jù)支撐’的方式，如‘領(lǐng)導(dǎo)，今天想跟您匯報(bào)一下客戶(hù)A的跟進(jìn)情況：目前已完成需求確認(rèn)，下一步計(jì)劃下周提交方案’”；跨部門(mén)溝通：如何請(qǐng)求其他部門(mén)支持？→“明確需求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和預(yù)期結(jié)果，如‘市場(chǎng)部需要技術(shù)部在周五前完成活動(dòng)頁(yè)面的開(kāi)發(fā)，以便周六上線’”）、辦公軟件（Excel函數(shù)：VLOOKUP、SUMIF；PPT制作：如何設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔的slides？→“每頁(yè)不超過(guò)5個(gè)要點(diǎn)，用圖表代替文字”）；專(zhuān)業(yè)技能（按崗位調(diào)整）：銷(xiāo)售崗：產(chǎn)品知識(shí)（產(chǎn)品功能、優(yōu)勢(shì)、競(jìng)品對(duì)比）、客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧（如何尋找潛在客戶(hù)？→“通過(guò)行業(yè)展會(huì)、客戶(hù)推薦、網(wǎng)絡(luò)搜索”）、談判技巧（如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)壓價(jià)？→“強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值，如‘我們的產(chǎn)品能幫您提升20%的銷(xiāo)售效率，相當(dāng)于每年節(jié)省10萬(wàn)元人力成本’”）；技術(shù)崗：技術(shù)棧要求（如“我們使用Java開(kāi)發(fā)，需要掌握SpringBoot、MyBatis框架”）、開(kāi)發(fā)工具（IntelliJIDEA的常用功能）、代碼規(guī)范（命名規(guī)則、注釋要求）、項(xiàng)目文檔（需求文檔、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試文檔的撰寫(xiě)）；行政崗：會(huì)議組織（如何安排一場(chǎng)部門(mén)會(huì)議？→“確定時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員，發(fā)送會(huì)議通知，準(zhǔn)備會(huì)議資料，調(diào)試設(shè)備”）、接待流程（客戶(hù)來(lái)訪時(shí)，需提前準(zhǔn)備茶水、引導(dǎo)參觀，送別時(shí)贈(zèng)送小禮品）。職業(yè)素養(yǎng)模塊（2小時(shí)）：核心內(nèi)容：責(zé)任心（完成工作不僅要“做了”，還要“做好”）、團(tuán)隊(duì)合作（避免“單打獨(dú)斗”，學(xué)會(huì)求助與分享）、保密意識(shí)（不得泄露企業(yè)客戶(hù)信息、技術(shù)資料）、職業(yè)道德（不得收受客戶(hù)賄賂）；案例警示：如“某員工因泄露客戶(hù)信息，被企業(yè)開(kāi)除并追究法律責(zé)任”。4.在崗試用期（1-3個(gè)月）：從“理解”到“應(yīng)用”的轉(zhuǎn)化此階段是培訓(xùn)效果的落地期，重點(diǎn)通過(guò)“導(dǎo)師帶教+任務(wù)實(shí)踐”讓新員工將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力。導(dǎo)師帶教機(jī)制：導(dǎo)師選拔：選擇部門(mén)內(nèi)工作滿(mǎn)2年、績(jī)效優(yōu)秀、溝通能力強(qiáng)的員工擔(dān)任導(dǎo)師（如銷(xiāo)售崗選“TopSales”，技術(shù)崗選“資深開(kāi)發(fā)工程師”）；帶教內(nèi)容：崗位實(shí)操：指導(dǎo)新員工完成第一個(gè)任務(wù)（如銷(xiāo)售崗：跟進(jìn)一個(gè)潛在客戶(hù)；技術(shù)崗：完成一個(gè)模塊的開(kāi)發(fā)）；方法傳遞：分享工作技巧（如“銷(xiāo)售崗如何快速了解客戶(hù)需求？→多問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題：‘您目前在客戶(hù)管理中遇到的最大問(wèn)題是什么？’”）；文化傳承：傳遞企業(yè)價(jià)值觀（如“遇到問(wèn)題時(shí)，要先想‘我能做什么’，而不是‘這是誰(shuí)的責(zé)任’”）；帶教考核：導(dǎo)師的考核與新員工的試用期績(jī)效掛鉤（如“新員工試用期考核達(dá)標(biāo)，導(dǎo)師可獲得500元獎(jiǎng)勵(lì)”）。任務(wù)分配與反饋：梯度任務(wù)：從“輔助性工作”到“獨(dú)立性工作”（如銷(xiāo)售崗：先協(xié)助整理客戶(hù)資料，再獨(dú)立跟進(jìn)小客戶(hù)；技術(shù)崗：先做模塊測(cè)試，再做模塊開(kāi)發(fā)）；目標(biāo)設(shè)定：用SMART原則制定每周目標(biāo)（如“銷(xiāo)售崗：本周完成3個(gè)客戶(hù)拜訪，提交2份客戶(hù)需求分析報(bào)告”；技術(shù)崗：本周完成用戶(hù)登錄模塊的開(kāi)發(fā)，通過(guò)測(cè)試）；反饋機(jī)制：每日：新員工提交“工作日?qǐng)?bào)”（記錄當(dāng)日完成的工作、遇到的問(wèn)題、需要的支持）；每周：導(dǎo)師與新員工進(jìn)行1對(duì)1溝通（討論工作進(jìn)展、解決問(wèn)題、給予建議）；每月：部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行月度復(fù)盤(pán)（評(píng)估工作業(yè)績(jī)、肯定進(jìn)步、調(diào)整目標(biāo)）。二、企業(yè)新員工入職培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)：讓內(nèi)容“活”起來(lái)課件是培訓(xùn)的“載體”，其設(shè)計(jì)直接影響新員工的參與度與吸收效果。課件設(shè)計(jì)需遵循“邏輯清晰、互動(dòng)性強(qiáng)、可視化、針對(duì)性”四大原則。（一）課件設(shè)計(jì)四大原則1.邏輯清晰：內(nèi)容需有“主線”，避免“碎片化”（如講解制度流程時(shí)，按“為什么要做→怎么做→做不好的后果”邏輯展開(kāi)）。2.互動(dòng)性強(qiáng)：每15-20分鐘插入一個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)（如問(wèn)答、小組討論、角色扮演），避免“灌輸式”講解。3.可視化：用圖表、圖片、視頻代替大段文字（如用“餅圖”展示企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，用“視頻”演示報(bào)銷(xiāo)流程）。4.針對(duì)性：根據(jù)崗位類(lèi)型調(diào)整課件內(nèi)容（如銷(xiāo)售崗課件增加“客戶(hù)溝通場(chǎng)景模擬”，技術(shù)崗課件增加“代碼調(diào)試案例”）。（二）課件內(nèi)容設(shè)計(jì)技巧1.開(kāi)場(chǎng)：快速吸引注意力破冰環(huán)節(jié)：用簡(jiǎn)單的游戲打破陌生感（如“名字接龍”：新員工依次說(shuō)出自己的名字和一個(gè)興趣愛(ài)好，后面的人重復(fù)前面所有人的信息；“猜謎游戲”：用企業(yè)相關(guān)的謎語(yǔ)（如“我們企業(yè)的核心價(jià)值觀是‘客戶(hù)第一’，請(qǐng)問(wèn)這四個(gè)漢字的首字母是什么？→KHDY”）。課程導(dǎo)入：用“問(wèn)題”或“案例”引發(fā)思考（如“請(qǐng)問(wèn)大家，入職后最擔(dān)心的問(wèn)題是什么？→‘不知道如何報(bào)銷(xiāo)’‘不知道如何與同事溝通’”；“去年有一位新員工，因?yàn)闆](méi)掌握考勤流程，連續(xù)3天遲到，被記曠工，影響了試用期考核”）。2.主體：讓內(nèi)容“易理解、易記憶”邏輯結(jié)構(gòu)：采用“問(wèn)題-解決方案-案例”的結(jié)構(gòu)（如講解“請(qǐng)假流程”：?jiǎn)栴}：“為什么要走請(qǐng)假流程？”→答案：“確保工作銜接，避免影響團(tuán)隊(duì)進(jìn)度”；解決方案：“請(qǐng)假流程是什么？”→“提前1天提交OA申請(qǐng)，部門(mén)負(fù)責(zé)人審批→HR備案”；案例：“某員工未走請(qǐng)假流程，導(dǎo)致其負(fù)責(zé)的客戶(hù)無(wú)人跟進(jìn)，客戶(hù)流失”。重點(diǎn)突出：用加粗、顏色標(biāo)注、下劃線強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵內(nèi)容（如“遲到超過(guò)30分鐘按曠工處理”“報(bào)銷(xiāo)需提交的資料：發(fā)票（抬頭必須是企業(yè)名稱(chēng)）、審批單（部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字）、明細(xì)清單”）?；?dòng)設(shè)計(jì)：?jiǎn)柎穑骸罢?qǐng)問(wèn)大家，報(bào)銷(xiāo)流程的第一步是什么？→提交OA申請(qǐng)”；小組討論：“如果遇到客戶(hù)投訴，你應(yīng)該怎么做？→小組討論后，派代表分享”；角色扮演：“請(qǐng)兩位新員工模擬‘銷(xiāo)售崗與客戶(hù)溝通’的場(chǎng)景（客戶(hù)：‘你們的產(chǎn)品價(jià)格太高了’；銷(xiāo)售：‘我們的產(chǎn)品雖然價(jià)格高，但能幫您提升20%的效率，相當(dāng)于每年節(jié)省10萬(wàn)元’）。3.結(jié)尾：強(qiáng)化記憶與行動(dòng)總結(jié)回顧：用思維導(dǎo)圖或表格總結(jié)本次培訓(xùn)的重點(diǎn)（如“本次培訓(xùn)我們學(xué)習(xí)了三個(gè)模塊：企業(yè)文化（核心價(jià)值觀是‘客戶(hù)第一’）、制度流程（請(qǐng)假需提前1天提交OA申請(qǐng)）、崗位技能（銷(xiāo)售崗如何快速了解客戶(hù)需求：多問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題）”）。行動(dòng)號(hào)召：提出“下周需完成的任務(wù)”（如“銷(xiāo)售崗：下周完成2個(gè)客戶(hù)拜訪，提交1份客戶(hù)需求分析報(bào)告；技術(shù)崗：下周完成用戶(hù)登錄模塊的開(kāi)發(fā)，通過(guò)測(cè)試”）。答疑環(huán)節(jié)：預(yù)留10-15分鐘解答新員工的疑問(wèn)（如“請(qǐng)問(wèn)，年假怎么申請(qǐng)？→提前7天提交OA申請(qǐng)，部門(mén)負(fù)責(zé)人審批→HR備案”；“請(qǐng)問(wèn)，CRM系統(tǒng)怎么登錄？→用企業(yè)郵箱賬號(hào)登錄，初始密碼是身份證后6位”）。（三）課件形式與技術(shù)規(guī)范課件形式：PPT：作為主要課件形式，內(nèi)容簡(jiǎn)潔（每slide不超過(guò)5個(gè)要點(diǎn)），用圖表（如柱狀圖、流程圖）、圖片（如企業(yè)辦公環(huán)境、產(chǎn)品截圖）代替文字；視頻：制作簡(jiǎn)短的視頻（5-10分鐘），如“企業(yè)介紹視頻”（展示企業(yè)發(fā)展歷程、員工活動(dòng)）、“流程演示視頻”（如“報(bào)銷(xiāo)流程”：從提交資料到審批通過(guò)的全過(guò)程）、“員工testimonials”（資深員工分享：“我入職時(shí)，導(dǎo)師教會(huì)了我如何快速融入團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在我也想把這份經(jīng)驗(yàn)傳給新員工”）；案例手冊(cè)：整理企業(yè)內(nèi)部的“真實(shí)案例”（如“銷(xiāo)售崗成功案例”“技術(shù)崗問(wèn)題解決案例”），讓新員工通過(guò)案例學(xué)習(xí)“如何處理工作中的問(wèn)題”。技術(shù)規(guī)范：模板統(tǒng)一：使用企業(yè)VI系統(tǒng)的模板（如logo、主色、字體），保持課件風(fēng)格一致；多媒體規(guī)范：視頻格式用MP4（兼容大多數(shù)設(shè)備），音頻格式用MP3，圖片分辨率不低于72dpi（避免模糊）；動(dòng)畫(huà)效果用淡入/淡出（避免過(guò)于復(fù)雜的動(dòng)畫(huà)，如旋轉(zhuǎn)、跳躍），以免分散注意力。三、入職培訓(xùn)實(shí)施保障：確?！霸O(shè)計(jì)”落地（一）組織保障：成立培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)小組小組組成：由HR負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括：部門(mén)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)審核崗位培訓(xùn)內(nèi)容，協(xié)調(diào)導(dǎo)師資源；資深員工：擔(dān)任導(dǎo)師，負(fù)責(zé)帶教新員工；培訓(xùn)專(zhuān)員：負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃、開(kāi)發(fā)課件、組織實(shí)施培訓(xùn)、收集反饋。職責(zé)分工：組長(zhǎng)：統(tǒng)籌培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成；部門(mén)負(fù)責(zé)人：提供崗位培訓(xùn)需求，支持導(dǎo)師帶教；資深員工：完成帶教任務(wù)，傳遞崗位經(jīng)驗(yàn)；培訓(xùn)專(zhuān)員：執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，優(yōu)化培訓(xùn)流程。（二）資源保障：解決“人、財(cái)、物”問(wèn)題講師資源：內(nèi)部講師：部門(mén)負(fù)責(zé)人（講解企業(yè)概況、業(yè)務(wù)流程）、資深員工（講解崗位技能、帶教）；外部講師：專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師（講解通用技能，如溝通技巧、時(shí)間管理）；講師激勵(lì)：內(nèi)部講師可獲得課時(shí)費(fèi)（如每小時(shí)200元）或獎(jiǎng)勵(lì)（如“年度優(yōu)秀導(dǎo)師”稱(chēng)號(hào)，頒發(fā)證書(shū)及獎(jiǎng)