從長春長生生物疫苗造假事件看公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情的深度剖析與應(yīng)對策略一、引言1.1研究背景與意義在信息傳播技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)已深度融入人們的日常生活，成為信息傳播和公眾表達(dá)的關(guān)鍵平臺(tái)。在此背景下，公共衛(wèi)生事件因其與公眾健康和社會(huì)穩(wěn)定緊密相連，極易引發(fā)廣泛的社會(huì)關(guān)注，進(jìn)而在網(wǎng)絡(luò)空間中形成強(qiáng)大的輿情浪潮。公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情不僅是公眾對事件態(tài)度、情緒和意見的集中體現(xiàn)，更是社會(huì)輿論的重要風(fēng)向標(biāo)，深刻影響著事件的發(fā)展走向以及政府的應(yīng)對決策。2018年7月，長春長生生物疫苗造假事件震驚全國。國家藥品監(jiān)督管理局飛行檢查發(fā)現(xiàn)，長春長生生物科技有限責(zé)任公司在凍干人用狂犬病疫苗生產(chǎn)過程中存在嚴(yán)重的記錄造假行為，違反《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》。隨后又查明，該公司生產(chǎn)的“吸附無細(xì)胞百白破聯(lián)合疫苗”檢驗(yàn)不符合規(guī)定，部分已接種。疫苗作為預(yù)防疾病的特殊藥品，直接關(guān)系到民眾的生命健康，尤其是兒童等弱勢群體。長春長生生物疫苗造假事件嚴(yán)重危害公眾健康，沖擊社會(huì)道德底線，引發(fā)民眾對疫苗安全的信任危機(jī)，使公眾對國產(chǎn)疫苗的質(zhì)量和安全性產(chǎn)生極大質(zhì)疑。從網(wǎng)絡(luò)輿情角度看，該事件在網(wǎng)絡(luò)上迅速發(fā)酵，引發(fā)全民關(guān)注和討論。社交媒體、新聞網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，相關(guān)話題熱度持續(xù)攀升，公眾通過各種渠道表達(dá)憤怒、擔(dān)憂和不滿情緒，對涉事企業(yè)和監(jiān)管部門提出強(qiáng)烈質(zhì)疑。網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出爆發(fā)迅速、傳播廣泛、影響深遠(yuǎn)等特點(diǎn)，對社會(huì)穩(wěn)定和政府公信力造成巨大沖擊。因此，對長春長生生物疫苗造假事件網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行深入分析，具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。理論意義上，有助于豐富公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情研究的案例庫，為該領(lǐng)域的理論發(fā)展提供實(shí)證支持。通過對這一典型事件的研究，能深入探討網(wǎng)絡(luò)輿情的形成機(jī)制、傳播規(guī)律和影響因素，完善相關(guān)理論體系，為后續(xù)研究提供參考。現(xiàn)實(shí)意義方面，能夠?yàn)檎块T、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和相關(guān)企業(yè)應(yīng)對類似公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情提供有益借鑒。通過剖析該事件中輿情應(yīng)對的經(jīng)驗(yàn)與不足，提出針對性的應(yīng)對策略和建議，幫助提升應(yīng)對能力，及時(shí)化解輿情危機(jī)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和公眾利益。同時(shí)，也能促使社會(huì)各界更加重視公共衛(wèi)生安全，加強(qiáng)對疫苗等關(guān)鍵領(lǐng)域的監(jiān)管，保障公眾的生命健康權(quán)益。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和社交媒體的興起，公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情已成為國內(nèi)外學(xué)術(shù)界和實(shí)踐領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。國內(nèi)外學(xué)者從不同角度對公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行了深入研究，取得了一系列有價(jià)值的成果。國外對公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情的研究起步較早，主要集中在傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等領(lǐng)域。在傳播學(xué)領(lǐng)域，學(xué)者們運(yùn)用傳播理論，如議程設(shè)置理論、沉默的螺旋理論等，分析公共衛(wèi)生事件信息在網(wǎng)絡(luò)中的傳播模式、傳播渠道和傳播效果。研究發(fā)現(xiàn)，社交媒體在信息傳播中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，能夠迅速擴(kuò)大事件的影響力，引發(fā)公眾的廣泛關(guān)注。同時(shí)，意見領(lǐng)袖在信息傳播過程中也具有重要影響，他們的觀點(diǎn)和態(tài)度能夠引導(dǎo)公眾輿論的走向。在社會(huì)學(xué)領(lǐng)域，學(xué)者們關(guān)注公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情對社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)秩序的影響。研究表明，網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)可能引發(fā)社會(huì)恐慌和不安，對社會(huì)穩(wěn)定造成威脅。此外，網(wǎng)絡(luò)輿情也反映了社會(huì)公眾對公共衛(wèi)生問題的關(guān)注和訴求，促使政府和社會(huì)采取措施加強(qiáng)公共衛(wèi)生管理。在心理學(xué)領(lǐng)域，學(xué)者們從公眾心理角度出發(fā)，研究公眾在公共衛(wèi)生事件中的情緒反應(yīng)、認(rèn)知偏差和行為決策。研究發(fā)現(xiàn)，公眾在面對公共衛(wèi)生事件時(shí)，容易產(chǎn)生恐懼、焦慮等負(fù)面情緒，這些情緒會(huì)影響他們對信息的判斷和行為選擇。此外，公眾的認(rèn)知偏差，如過度自信、選擇性認(rèn)知等，也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情中出現(xiàn)不實(shí)信息和謠言的傳播。國內(nèi)對公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情的研究相對較晚，但近年來發(fā)展迅速。研究內(nèi)容主要包括網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)、形成機(jī)制、傳播規(guī)律、影響因素和應(yīng)對策略等方面。在網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)方面，國內(nèi)學(xué)者普遍認(rèn)為，公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情具有突發(fā)性、傳播迅速、影響廣泛、情緒性強(qiáng)等特點(diǎn)。在形成機(jī)制方面，學(xué)者們認(rèn)為，信息不對稱、公眾關(guān)注度高、社交媒體的傳播作用等因素是導(dǎo)致公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情形成的主要原因。在傳播規(guī)律方面，國內(nèi)學(xué)者通過對大量案例的分析，總結(jié)出公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播一般經(jīng)歷爆發(fā)期、擴(kuò)散期、高峰期和衰退期四個(gè)階段。在不同階段，輿情的傳播速度、傳播范圍和公眾情緒等都有所不同。在影響因素方面，學(xué)者們從政府、媒體、公眾和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多個(gè)角度進(jìn)行了分析。研究發(fā)現(xiàn)，政府的信息發(fā)布和應(yīng)對措施、媒體的報(bào)道角度和引導(dǎo)作用、公眾的參與度和情緒表達(dá)以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的傳播機(jī)制等都會(huì)對公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生影響。在應(yīng)對策略方面，國內(nèi)學(xué)者提出了加強(qiáng)輿情監(jiān)測、及時(shí)發(fā)布信息、引導(dǎo)公眾輿論、加強(qiáng)部門協(xié)作等一系列建議。同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)了建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機(jī)制的重要性，以提高政府和社會(huì)應(yīng)對公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。盡管國內(nèi)外學(xué)者在公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情研究方面取得了一定的成果，但仍存在一些不足之處?，F(xiàn)有研究在理論體系的構(gòu)建上還不夠完善，缺乏系統(tǒng)性和綜合性的理論框架來整合不同領(lǐng)域的研究成果。在研究方法上，雖然采用了多種研究方法，但仍以定性研究為主，定量研究相對較少，缺乏實(shí)證研究的支持，導(dǎo)致研究結(jié)果的說服力和可靠性有待提高。此外，現(xiàn)有研究對公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情的動(dòng)態(tài)變化和演化規(guī)律的研究還不夠深入，對如何有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情中的謠言和不實(shí)信息，以及如何引導(dǎo)公眾理性參與網(wǎng)絡(luò)輿情討論等方面的研究還存在不足。同時(shí)，在跨學(xué)科研究方面，雖然涉及傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等多個(gè)學(xué)科，但學(xué)科之間的融合還不夠緊密，未能充分發(fā)揮跨學(xué)科研究的優(yōu)勢。針對這些不足，未來的研究可以進(jìn)一步加強(qiáng)理論體系的構(gòu)建，綜合運(yùn)用多學(xué)科理論和方法，開展實(shí)證研究，深入探討公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情的形成機(jī)制、傳播規(guī)律和影響因素，為有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情提供更加科學(xué)、合理的理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)。1.3研究方法與創(chuàng)新點(diǎn)本文綜合運(yùn)用多種研究方法，深入剖析長春長生生物疫苗造假事件的網(wǎng)絡(luò)輿情。在研究過程中，以多維度視角和多方法結(jié)合的方式，力求全面、準(zhǔn)確地揭示公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情的本質(zhì)與規(guī)律。文獻(xiàn)研究法是本文研究的重要基礎(chǔ)。通過廣泛搜集國內(nèi)外關(guān)于公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情的學(xué)術(shù)論文、研究報(bào)告、新聞報(bào)道等資料，對相關(guān)研究成果進(jìn)行系統(tǒng)梳理和分析，全面了解該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。在梳理過程中，不僅關(guān)注理論層面的探討，還注重實(shí)踐案例的分析，為后續(xù)研究提供堅(jiān)實(shí)的理論支撐和豐富的案例參考。比如，在分析國內(nèi)外研究現(xiàn)狀時(shí)，對傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等多領(lǐng)域的研究成果進(jìn)行了詳細(xì)梳理，為理解網(wǎng)絡(luò)輿情的形成機(jī)制和傳播規(guī)律提供了多學(xué)科的理論視角。案例分析法是本文研究的核心方法之一。以長春長生生物疫苗造假事件為典型案例，對事件的起因、經(jīng)過和結(jié)果進(jìn)行全面深入的分析。通過收集和整理該事件在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)的各種輿情信息，包括公眾的評論、媒體的報(bào)道、政府的回應(yīng)等，深入剖析事件中網(wǎng)絡(luò)輿情的形成原因、傳播特點(diǎn)和影響因素。在分析過程中，注重對輿情數(shù)據(jù)的量化分析和對輿情文本的內(nèi)容分析，以客觀、準(zhǔn)確地呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展態(tài)勢。例如，通過對相關(guān)新聞報(bào)道的內(nèi)容分析，總結(jié)出媒體在事件中的報(bào)道框架和輿論引導(dǎo)策略；通過對公眾評論的情感分析，了解公眾在事件中的情緒變化和態(tài)度傾向。數(shù)據(jù)分析方法在本文研究中起到了關(guān)鍵作用。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)爬蟲工具，收集社交媒體、新聞網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上關(guān)于長春長生生物疫苗造假事件的海量輿情數(shù)據(jù)。運(yùn)用數(shù)據(jù)分析軟件，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、整理和分析，提取有價(jià)值的信息，如輿情熱度的變化趨勢、公眾關(guān)注的焦點(diǎn)話題、不同群體的情感傾向等。通過數(shù)據(jù)分析，直觀地展示網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展變化規(guī)律，為深入研究提供數(shù)據(jù)支持。例如，通過構(gòu)建輿情熱度指數(shù)，清晰地呈現(xiàn)出事件在網(wǎng)絡(luò)上的熱度變化曲線，以及不同階段的輿情特點(diǎn)。本文在研究視角和方法上具有一定的創(chuàng)新之處。在研究視角方面，突破了以往單一學(xué)科的研究局限，從傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科交叉的視角，全面深入地分析公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情。這種多學(xué)科融合的研究視角，能夠更全面地理解網(wǎng)絡(luò)輿情的形成機(jī)制、傳播規(guī)律和影響因素，為提出更有效的應(yīng)對策略提供理論支持。在研究方法方面，將大數(shù)據(jù)分析與傳統(tǒng)的案例分析、文獻(xiàn)研究相結(jié)合，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)在輿情研究中的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿情的全面監(jiān)測、實(shí)時(shí)分析和精準(zhǔn)預(yù)測。通過大數(shù)據(jù)分析，可以獲取更廣泛、更準(zhǔn)確的輿情數(shù)據(jù)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)研究方法在數(shù)據(jù)獲取和分析上的不足，使研究結(jié)果更加科學(xué)、客觀、準(zhǔn)確。二、公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)理論概述2.1公共衛(wèi)生事件的定義與特點(diǎn)公共衛(wèi)生事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成社會(huì)公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件。這一定義明確了公共衛(wèi)生事件的突發(fā)性、對公眾健康的嚴(yán)重影響以及事件類型的多樣性。如2003年的非典疫情，作為典型的重大傳染病疫情，在短時(shí)間內(nèi)迅速蔓延，給社會(huì)公眾的健康帶來了巨大威脅；2008年的三鹿奶粉事件，屬于重大食物安全事件，導(dǎo)致眾多嬰幼兒受到傷害，嚴(yán)重影響了公眾健康。公共衛(wèi)生事件具有多方面顯著特點(diǎn)。首先是突發(fā)性，這類事件往往在人們毫無防備的情況下突然爆發(fā)，難以提前精準(zhǔn)預(yù)測和有效預(yù)防。以新冠疫情為例，2019年底疫情最初出現(xiàn)時(shí)，其傳播速度和影響范圍超乎想象，在短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)散至全球，給各國的公共衛(wèi)生體系帶來了巨大沖擊。這種突發(fā)性使得社會(huì)和相關(guān)部門在應(yīng)對時(shí)面臨巨大挑戰(zhàn)，需要在極短的時(shí)間內(nèi)做出決策并采取措施。公共性也是其重要特征之一。公共衛(wèi)生事件涉及的范圍廣泛，關(guān)乎社會(huì)全體成員的健康和福祉，影響到不同年齡、性別、職業(yè)、地域的人群。無論是傳染病的傳播，還是食物中毒事件，都可能對大量公眾的生命健康造成威脅，引發(fā)社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。例如，長春長生生物疫苗造假事件，涉及眾多接種疫苗的兒童及其家庭，引發(fā)了全社會(huì)對疫苗安全的高度關(guān)注，成為公眾熱議的焦點(diǎn)話題。嚴(yán)重危害性是公共衛(wèi)生事件不容忽視的特點(diǎn)。它不僅直接威脅公眾的身體健康和生命安全，還會(huì)對社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化等各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生深遠(yuǎn)的負(fù)面影響。從經(jīng)濟(jì)角度看，疫情的爆發(fā)可能導(dǎo)致企業(yè)停工停產(chǎn)、商業(yè)活動(dòng)受限、旅游業(yè)遭受重創(chuàng)等，給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來巨大損失。如新冠疫情期間，許多中小企業(yè)面臨經(jīng)營困境，大量員工失業(yè)，全球經(jīng)濟(jì)陷入衰退。在社會(huì)層面，公共衛(wèi)生事件可能引發(fā)社會(huì)恐慌、秩序混亂，破壞社會(huì)的和諧穩(wěn)定。政治方面，政府的應(yīng)對措施和決策能力受到考驗(yàn)，若應(yīng)對不當(dāng)，可能影響政府的公信力和形象。復(fù)雜性也是公共衛(wèi)生事件的特點(diǎn)之一。其成因復(fù)雜多樣，可能涉及自然因素、人為因素、社會(huì)因素等多個(gè)方面。在應(yīng)對過程中，需要多個(gè)部門、多種專業(yè)力量協(xié)同合作，綜合運(yùn)用醫(yī)學(xué)、公共管理、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科知識(shí)和方法。同時(shí)，事件的發(fā)展態(tài)勢和影響具有不確定性，難以準(zhǔn)確預(yù)估，這也增加了應(yīng)對的難度。例如，在應(yīng)對傳染病疫情時(shí)，不僅需要醫(yī)療衛(wèi)生部門進(jìn)行疫情防控和醫(yī)療救治，還需要交通、物流、市場監(jiān)管等部門的配合，保障物資供應(yīng)和市場秩序。公共衛(wèi)生事件還具有傳播快速性和廣泛性的特點(diǎn)。在全球化和信息化的時(shí)代背景下，信息傳播速度極快，公共衛(wèi)生事件的相關(guān)信息能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)散至全球各地。借助現(xiàn)代交通和通訊技術(shù)，傳染病等公共衛(wèi)生事件的傳播范圍也更加廣泛，容易引發(fā)全球性的公共衛(wèi)生危機(jī)。例如，禽流感、甲型H1N1流感等疫情，都在短時(shí)間內(nèi)迅速傳播到多個(gè)國家和地區(qū)。2.2網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵及形成機(jī)制網(wǎng)絡(luò)輿情作為輿情在網(wǎng)絡(luò)空間的呈現(xiàn)形式，是指民眾以網(wǎng)絡(luò)為載體，圍繞特定事件、問題或現(xiàn)象，表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒的總和。在公共衛(wèi)生事件的背景下，網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵具有獨(dú)特性。公共衛(wèi)生事件直接關(guān)系到公眾的生命健康，這使得網(wǎng)絡(luò)輿情不僅包含公眾對事件本身的看法，更蘊(yùn)含著對自身健康安全的深切擔(dān)憂，以及對政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門應(yīng)對措施的關(guān)注與評判。從信息傳播的角度來看，公共衛(wèi)生事件的信息通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)迅速擴(kuò)散。社交媒體、新聞網(wǎng)站、論壇等成為信息傳播的主要渠道，信息發(fā)布者涵蓋政府部門、媒體、專家學(xué)者、普通民眾等多個(gè)主體。信息在傳播過程中，經(jīng)過網(wǎng)民的瀏覽、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等行為，不斷被加工和傳播，形成了復(fù)雜的輿情信息流。例如，在長春長生生物疫苗造假事件中，國家藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的檢查通報(bào)通過各大新聞網(wǎng)站和社交媒體迅速傳播，引發(fā)網(wǎng)民的廣泛關(guān)注和討論，相關(guān)信息在短時(shí)間內(nèi)被大量轉(zhuǎn)發(fā)和評論，形成了強(qiáng)大的輿情浪潮。在公共衛(wèi)生事件中，網(wǎng)絡(luò)輿情的形成機(jī)制是一個(gè)復(fù)雜的過程，涉及多個(gè)因素的相互作用。刺激性事件是網(wǎng)絡(luò)輿情形成的直接誘因。公共衛(wèi)生事件本身的突發(fā)性、嚴(yán)重性和公共性，使其極易引發(fā)公眾的關(guān)注和擔(dān)憂。如長春長生生物疫苗造假事件，疫苗作為保障公眾健康的重要產(chǎn)品，其造假行為嚴(yán)重威脅到公眾的生命安全，尤其是兒童群體，這一事件猶如一顆重磅炸彈，瞬間引發(fā)了公眾的強(qiáng)烈反應(yīng)。信息傳播在網(wǎng)絡(luò)輿情形成中起著關(guān)鍵作用?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得信息傳播速度極快、范圍極廣。在公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，相關(guān)信息通過網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)散，社交媒體的即時(shí)性和互動(dòng)性，使得公眾能夠第一時(shí)間獲取信息并發(fā)表自己的看法。同時(shí)，信息在傳播過程中容易出現(xiàn)失真、片面等問題，這也會(huì)進(jìn)一步加劇網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展。例如，在事件發(fā)生初期，一些未經(jīng)證實(shí)的謠言和不實(shí)信息在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播，引發(fā)公眾的恐慌和不安。公眾心理因素對網(wǎng)絡(luò)輿情的形成有著重要影響。面對公共衛(wèi)生事件，公眾往往會(huì)產(chǎn)生恐懼、焦慮、憤怒等情緒，這些情緒會(huì)影響他們對信息的判斷和行為選擇。在長春長生生物疫苗造假事件中，公眾對疫苗安全的信任受到嚴(yán)重打擊，對自身和家人的健康擔(dān)憂加劇，這種負(fù)面情緒在網(wǎng)絡(luò)上不斷蔓延，推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展。此外，公眾的從眾心理、好奇心等也會(huì)促使他們參與到網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播中。社會(huì)環(huán)境因素也會(huì)對網(wǎng)絡(luò)輿情的形成產(chǎn)生影響。社會(huì)的價(jià)值觀、文化傳統(tǒng)、輿論氛圍等都會(huì)影響公眾對公共衛(wèi)生事件的看法和態(tài)度。在一個(gè)重視公共衛(wèi)生和生命健康的社會(huì)環(huán)境中，公眾對公共衛(wèi)生事件的關(guān)注度會(huì)更高，反應(yīng)也會(huì)更強(qiáng)烈。同時(shí)，政府的公信力、媒體的報(bào)道傾向等也會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展方向。網(wǎng)絡(luò)輿情的形成是一個(gè)由刺激性事件引發(fā)，通過信息傳播，受公眾心理和社會(huì)環(huán)境等因素影響的復(fù)雜過程。在公共衛(wèi)生事件中，深入了解網(wǎng)絡(luò)輿情的形成機(jī)制，對于有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定具有重要意義。2.3公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情的重要性及影響在公共衛(wèi)生事件中，網(wǎng)絡(luò)輿情占據(jù)著舉足輕重的地位，猶如一面鏡子，清晰映照出公眾對事件的認(rèn)知、態(tài)度和情緒，深刻反映出社會(huì)公眾的關(guān)切與訴求。它不僅是公眾表達(dá)意見的重要渠道，也是社會(huì)輿論的關(guān)鍵組成部分，對公共衛(wèi)生事件的發(fā)展進(jìn)程和社會(huì)影響起著至關(guān)重要的作用。網(wǎng)絡(luò)輿情在公共衛(wèi)生事件中扮演著信息傳播與監(jiān)督的關(guān)鍵角色。在信息傳播方面，其傳播速度之快、范圍之廣，能夠在短時(shí)間內(nèi)將事件相關(guān)信息傳遞給海量公眾。以新冠疫情為例，疫情初期，網(wǎng)絡(luò)輿情迅速傳播了疫情的相關(guān)信息，使公眾能夠及時(shí)了解疫情的發(fā)展態(tài)勢，包括感染人數(shù)的變化、疫情的傳播范圍、防控措施的調(diào)整等。這種快速傳播的信息，讓公眾能夠第一時(shí)間掌握事件動(dòng)態(tài)，為公眾采取自我防護(hù)措施、調(diào)整生活和工作安排提供了重要依據(jù)。在監(jiān)督方面，網(wǎng)絡(luò)輿情能夠?qū)φ?、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門的應(yīng)對措施和工作進(jìn)行監(jiān)督。公眾通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對相關(guān)部門的決策和行動(dòng)發(fā)表看法，提出質(zhì)疑和建議，促使相關(guān)部門更加透明、高效地開展工作。在長春長生生物疫苗造假事件中，網(wǎng)絡(luò)輿情的高度關(guān)注和持續(xù)發(fā)酵，引發(fā)了社會(huì)各界對疫苗監(jiān)管部門的工作質(zhì)疑，促使監(jiān)管部門加強(qiáng)對疫苗生產(chǎn)、流通、使用等環(huán)節(jié)的監(jiān)管，加大對違法違規(guī)行為的查處力度，推動(dòng)了疫苗監(jiān)管體系的完善。網(wǎng)絡(luò)輿情還能推動(dòng)公共衛(wèi)生事件的解決和改進(jìn)。公眾在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)的意見和訴求，能夠引起政府和社會(huì)的重視，促使相關(guān)部門采取更加有效的措施來解決問題。在疫情防控期間，公眾通過網(wǎng)絡(luò)反映口罩、防護(hù)服等醫(yī)療物資短缺的問題，引起了政府的高度重視，政府迅速組織力量加大物資生產(chǎn)和調(diào)配力度，保障了抗疫一線和公眾的物資需求。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情也能為公共衛(wèi)生事件的后續(xù)改進(jìn)提供參考，促使相關(guān)部門總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案和防控體系。然而，網(wǎng)絡(luò)輿情也可能帶來一些負(fù)面影響。在公共衛(wèi)生事件中，不實(shí)信息和謠言容易在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播，引發(fā)公眾的恐慌情緒，對社會(huì)穩(wěn)定造成威脅。在疫情期間，關(guān)于“某某物品傳播病毒”“某種藥物可以治愈新冠”等不實(shí)信息和謠言在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播，導(dǎo)致公眾搶購相關(guān)物品，造成市場秩序混亂，同時(shí)也加劇了公眾的恐慌心理。網(wǎng)絡(luò)輿情中的情緒化表達(dá)也可能影響公眾對事件的理性判斷。在面對公共衛(wèi)生事件時(shí)，公眾往往會(huì)產(chǎn)生恐懼、焦慮等情緒，這些情緒在網(wǎng)絡(luò)上的表達(dá)可能會(huì)被放大，導(dǎo)致情緒化的言論占據(jù)主導(dǎo)，影響公眾對事件真相的了解和對問題的理性分析。在長春長生生物疫苗造假事件中，公眾的憤怒情緒在網(wǎng)絡(luò)上迅速蔓延，一些情緒化的言論和指責(zé)可能會(huì)掩蓋事件的本質(zhì)問題，不利于問題的妥善解決。此外，網(wǎng)絡(luò)輿情的過度關(guān)注和炒作，還可能導(dǎo)致資源的不合理分配。在公共衛(wèi)生事件中，媒體和公眾的注意力往往集中在某些熱點(diǎn)問題上，這可能會(huì)導(dǎo)致對其他重要問題的忽視，影響公共衛(wèi)生事件的全面解決。同時(shí)，過度的輿情關(guān)注也可能會(huì)給政府和相關(guān)部門帶來巨大的輿論壓力，影響其決策的科學(xué)性和合理性。公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情具有重要的地位和作用，其正面影響能夠促進(jìn)信息傳播、監(jiān)督工作、推動(dòng)問題解決和改進(jìn)，但負(fù)面影響也不容忽視。因此，在應(yīng)對公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，需要充分發(fā)揮其積極作用，有效應(yīng)對其負(fù)面影響，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和公眾利益。三、長春長生生物疫苗造假事件詳情回顧3.1事件起因與經(jīng)過長春長生生物疫苗造假事件的曝光，宛如一顆重磅炸彈，在社會(huì)各界引發(fā)了強(qiáng)烈震動(dòng)，其起因是內(nèi)部生產(chǎn)車間老員工的實(shí)名舉報(bào)。截至2017年底，長生生物擁有在職員工1041人，大部分員工集中在其子公司長春長生。長春長生主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)長生生物在售的凍干水痘減毒活疫苗、凍干人用狂犬疫苗（Vero細(xì)胞）、凍干甲型肝炎減毒活疫苗等多種疫苗產(chǎn)品。此次舉報(bào)人便是長春長生約600名生產(chǎn)人員中的一員。據(jù)接近長生生物的疫苗業(yè)資深人士透露，在出事之前，狂苗生產(chǎn)線已更換兩撥人，對于舉報(bào)原因，一種說法是內(nèi)部崗位調(diào)整致使舉報(bào)人利益受損從而引發(fā)舉報(bào)，另一種知情人士稱此次舉報(bào)是因內(nèi)部崗位調(diào)整所致。2018年7月5日，根據(jù)舉報(bào)線索，國家藥監(jiān)局會(huì)同吉林省局對長春長生公司展開飛行檢查。7月11日，國家藥監(jiān)局檢查組人員對長春長生進(jìn)行深入檢查，7月15日下午，國家藥品監(jiān)督管理局在官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于長春長生生物科技有限責(zé)任公司違法違規(guī)生產(chǎn)凍干人用狂犬病疫苗的通告》，公告顯示，長春長生凍干人用狂犬病疫苗生產(chǎn)存在記錄造假等嚴(yán)重違反《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》的行為。企業(yè)編造生產(chǎn)記錄和產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄，隨意變更工藝參數(shù)和設(shè)備，這種行為嚴(yán)重違反了《中華人民共和國藥品管理法》《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定。國家藥監(jiān)局迅速責(zé)令企業(yè)停止生產(chǎn)，并要求吉林省食品藥品監(jiān)督管理局收回長春長生《藥品GMP證書》（證書編號(hào)：JL20180024），召回尚未使用的狂犬病疫苗。同時(shí)，國家藥監(jiān)局會(huì)同吉林省局對企業(yè)立案調(diào)查，涉嫌犯罪的移送公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。早在7月11日之前，員工實(shí)名舉報(bào)信就已送達(dá)國家藥監(jiān)局。7月16日早間，長生生物發(fā)布公告，稱長春長生《藥品GMP證書》已被吉林省食品藥品監(jiān)督管理局收回，長春長生已按要求停止狂犬疫苗的生產(chǎn)，并對有效期內(nèi)所有批次的凍干人用狂犬病疫苗全部實(shí)施召回。7月17日，長春長生發(fā)表聲明，稱此次所有涉事疫苗尚未出廠銷售，所有已經(jīng)上市的人用狂犬病疫苗產(chǎn)品質(zhì)量符合國家注冊標(biāo)準(zhǔn)，但這一聲明難以消除公眾的擔(dān)憂。在狂犬病疫苗造假事件引發(fā)軒然大波之際，7月19日晚間，長生生物再度發(fā)布公告，其子公司長春長生收到《吉林省食品藥品監(jiān)督管理局行政處罰決定書》。決定書指出，長春長生生產(chǎn)的“吸附無細(xì)胞百白破聯(lián)合疫苗”（批號(hào)：201605014-01）“效價(jià)測定”項(xiàng)不符合規(guī)定。其實(shí)，早在2017年11月，國家食藥監(jiān)局就已要求停用該批次百白破疫苗，此次是下達(dá)處罰結(jié)果。吉林省食藥監(jiān)管理局對長春長生做出三項(xiàng)處罰決定：沒收庫存的“吸附無細(xì)胞百白破聯(lián)合疫苗”186支；沒收違法所得85.88萬元；處違法生產(chǎn)藥品貨值金額三倍罰款258.4萬元，罰沒款總計(jì)344.29萬元。這一決定距離舊案立案已過近9個(gè)月之久，而距離狂犬病疫苗事發(fā)僅過了三天。長春長生201605014-01百白破疫苗共計(jì)252600支，全部銷往山東省疾病預(yù)防控制中心。隨著事件的持續(xù)發(fā)酵，上海、河南、海南、重慶、山東、山西、廣西、河北等8個(gè)省市的疾控中心明確表示，全面停用或暫停使用長春長生狂犬病疫苗。此次事件引發(fā)了社會(huì)的廣泛關(guān)注和公眾的強(qiáng)烈憤怒，民眾對國產(chǎn)疫苗的信任受到嚴(yán)重沖擊，也促使政府部門和社會(huì)各界對疫苗安全問題進(jìn)行深刻反思。3.2事件造成的危害與影響長春長生生物疫苗造假事件猶如一場破壞力巨大的風(fēng)暴，其危害和影響廣泛而深遠(yuǎn)，不僅嚴(yán)重威脅公眾健康，對社會(huì)信任造成極大沖擊，還對疫苗行業(yè)的發(fā)展帶來沉重打擊。在公眾健康層面，疫苗造假行為直接將民眾暴露在巨大的健康風(fēng)險(xiǎn)之下。疫苗作為預(yù)防疾病的關(guān)鍵手段，對于保障公眾健康，尤其是兒童等免疫力較弱群體的健康至關(guān)重要?？袢∫坏┌l(fā)病，死亡率幾乎高達(dá)100%，狂犬疫苗是預(yù)防狂犬病的關(guān)鍵防線。長春長生狂犬病疫苗生產(chǎn)記錄造假，使得接種者可能無法獲得有效的免疫保護(hù)，一旦暴露于狂犬病毒，生命安全將受到嚴(yán)重威脅。百白破疫苗效價(jià)指標(biāo)不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，這意味著接種兒童可能無法產(chǎn)生足夠的抗體來預(yù)防百日咳、白喉和破傷風(fēng)，大大增加了患病風(fēng)險(xiǎn)。這些問題疫苗的存在，讓民眾在預(yù)防疾病時(shí)失去了可靠的保障，健康權(quán)益遭受嚴(yán)重侵害。社會(huì)信任方面，該事件引發(fā)了公眾對疫苗行業(yè)乃至整個(gè)公共衛(wèi)生體系的信任危機(jī)。疫苗安全是公眾高度關(guān)注的問題，關(guān)乎每個(gè)家庭的幸福和社會(huì)的穩(wěn)定。長春長生作為行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)，其造假行為嚴(yán)重違背了公眾的信任。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，事件發(fā)生后，超過80%的受訪者表示對國產(chǎn)疫苗的信任度大幅下降，許多家長對孩子的疫苗接種感到極度擔(dān)憂和迷茫，甚至出現(xiàn)了抵制接種疫苗的情緒。這種信任危機(jī)不僅影響到公眾對疫苗的接受度，還可能引發(fā)對其他公共衛(wèi)生措施的質(zhì)疑，破壞社會(huì)的和諧穩(wěn)定。從社會(huì)秩序角度來看，事件引發(fā)了社會(huì)的廣泛關(guān)注和討論，在網(wǎng)絡(luò)上掀起了輿論風(fēng)暴。公眾通過各種渠道表達(dá)憤怒和不滿，對涉事企業(yè)和監(jiān)管部門提出強(qiáng)烈質(zhì)疑，導(dǎo)致社會(huì)情緒不穩(wěn)定。一些不實(shí)信息和謠言在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播，進(jìn)一步加劇了公眾的恐慌心理，對社會(huì)秩序造成了嚴(yán)重干擾。政府和相關(guān)部門不得不投入大量的人力、物力和財(cái)力來應(yīng)對輿情，恢復(fù)公眾信任，這無疑增加了社會(huì)治理的成本。疫苗行業(yè)的發(fā)展也受到了重創(chuàng)。長春長生生物疫苗造假事件給整個(gè)疫苗行業(yè)帶來了巨大的負(fù)面影響，導(dǎo)致公眾對疫苗行業(yè)的信心受挫，市場需求下降。許多消費(fèi)者開始傾向于選擇進(jìn)口疫苗，國產(chǎn)疫苗的市場份額受到擠壓。據(jù)統(tǒng)計(jì)，事件發(fā)生后，國產(chǎn)疫苗的市場銷售額在短期內(nèi)下降了30%以上，一些疫苗企業(yè)的股價(jià)大幅下跌，如長生生物股價(jià)暴跌，最終面臨退市風(fēng)險(xiǎn)。這不僅影響了疫苗企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也阻礙了疫苗行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，不利于我國公共衛(wèi)生事業(yè)的長遠(yuǎn)進(jìn)步。該事件還引發(fā)了行業(yè)內(nèi)的信任危機(jī)，企業(yè)之間的合作和交流受到影響，行業(yè)的正常秩序被打亂。為了恢復(fù)公眾信任，政府加強(qiáng)了對疫苗行業(yè)的監(jiān)管，提高了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入門檻，這對一些小型疫苗企業(yè)來說，無疑增加了生產(chǎn)和運(yùn)營成本，生存壓力增大。整個(gè)疫苗行業(yè)面臨著重新洗牌和整頓的局面，發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。長春長生生物疫苗造假事件的危害和影響是多方面的，不僅損害了公眾的健康權(quán)益，破壞了社會(huì)信任和秩序，還阻礙了疫苗行業(yè)的健康發(fā)展。這一事件給我們敲響了警鐘，必須加強(qiáng)對疫苗行業(yè)的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，確保疫苗的質(zhì)量和安全，維護(hù)公眾的生命健康和社會(huì)的穩(wěn)定。四、長春長生生物疫苗造假事件網(wǎng)絡(luò)輿情分析4.1輿情傳播趨勢與階段特征通過對2018年7月11日至8月10日期間，長春長生生物疫苗造假事件在微博、微信公眾號(hào)、新聞網(wǎng)站等主要網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行收集與分析，發(fā)現(xiàn)該事件輿情傳播呈現(xiàn)出明顯的階段性特征，具體可劃分為以下四個(gè)階段：4.1.1輿情潛伏期（7月11日-7月20日）7月11日，長春長生生物科技有限責(zé)任公司被內(nèi)部員工舉報(bào)疫苗造假，國家藥監(jiān)局會(huì)同吉林省局組成調(diào)查組進(jìn)駐企業(yè)展開調(diào)查。7月15日，國家藥品監(jiān)督管理局發(fā)布通告，指出長春長生凍干人用狂犬病疫苗生產(chǎn)存在記錄造假等嚴(yán)重違反《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》的行為。然而，在這一階段，輿情傳播相對較為緩慢，主要集中在少數(shù)專業(yè)媒體和行業(yè)論壇上，公眾的關(guān)注度尚未大幅提升。這一時(shí)期輿情傳播緩慢的原因主要有以下幾點(diǎn)。一方面，事件初期，官方信息發(fā)布相對有限，公眾對事件的具體情況了解不夠全面，難以形成大規(guī)模的討論。另一方面，在事件曝光初期，主流媒體的報(bào)道力度不足，缺乏對事件的深度解讀和廣泛傳播，導(dǎo)致事件未能迅速引起公眾的廣泛關(guān)注。此外，7月中旬正值暑期，公眾的注意力可能更多分散在其他生活事務(wù)和娛樂活動(dòng)上，也在一定程度上影響了輿情的傳播速度。4.1.2輿情爆發(fā)期（7月21日-7月23日）7月21日，一篇名為《疫苗之王》的文章迅速火爆微信朋友圈，將疫苗安全問題推至風(fēng)口浪尖，引發(fā)了公眾對疫苗安全、疫苗監(jiān)管等話題的廣泛討論。7月22日，李克強(qiáng)總理就疫苗事件作出批示，要求給全國人民一個(gè)明明白白的交代。7月23日，習(xí)近平主席對吉林長春長生生物疫苗案件作出重要指示，要求一查到底、嚴(yán)肅問責(zé)。這一系列事件使得輿情迅速升溫，相關(guān)輿情量在7月22日達(dá)到頂峰。在這一階段，社交媒體成為輿情傳播的主要陣地，微博、微信等平臺(tái)上的相關(guān)話題討論量急劇增加。眾多明星、大V紛紛發(fā)聲，表達(dá)對疫苗造假事件的憤怒和對公眾健康的關(guān)切，進(jìn)一步推動(dòng)了輿情的傳播。例如，演員郭冬臨、何炅、劉濤等大V在微博上針對疫苗造假事件發(fā)表評論性觀點(diǎn)，引發(fā)了粉絲和網(wǎng)民的大量轉(zhuǎn)發(fā)和討論。主流媒體也紛紛跟進(jìn)報(bào)道，人民日報(bào)、央視新聞等官方微博及時(shí)報(bào)道及轉(zhuǎn)載相關(guān)部門對該事件的回應(yīng)，使得事件的影響力迅速擴(kuò)大。輿情爆發(fā)的原因主要在于《疫苗之王》這篇文章的廣泛傳播，其以生動(dòng)且具有沖擊力的表述，將疫苗行業(yè)的一些問題和亂象展現(xiàn)在公眾面前，激發(fā)了公眾的好奇心和關(guān)注度。領(lǐng)導(dǎo)人的批示和指示也引起了公眾對事件的高度重視，使事件上升到國家層面，成為社會(huì)焦點(diǎn)。社交媒體的開放性和互動(dòng)性，為公眾提供了便捷的表達(dá)平臺(tái)，使得公眾的情緒和意見能夠迅速匯聚和傳播，形成強(qiáng)大的輿論聲勢。4.1.3輿情持續(xù)期（7月24日-7月31日）7月24日，吉林省紀(jì)委監(jiān)委啟動(dòng)對長生疫苗案腐敗問題調(diào)查追責(zé)，長春長生15名涉案人員被依法采取刑事拘留強(qiáng)制措施。此后，關(guān)于事件進(jìn)展、疫苗流向、監(jiān)管漏洞等話題持續(xù)引發(fā)公眾關(guān)注。權(quán)威媒體在事件發(fā)展的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)上及時(shí)表明徹查的態(tài)度和決心，公開事件處理的過程，自媒體平臺(tái)也繼續(xù)廣泛傳播相關(guān)信息，使得輿情信息量持續(xù)保持在較高水平。這一階段輿情持續(xù)的原因在于事件的調(diào)查和處理是一個(gè)持續(xù)的過程，每一個(gè)新的進(jìn)展都會(huì)引發(fā)公眾的關(guān)注和討論。公眾對疫苗安全問題高度關(guān)切，希望了解事件的真相和處理結(jié)果，對涉事企業(yè)和監(jiān)管部門的責(zé)任追究情況也十分關(guān)注。媒體對事件的持續(xù)跟蹤報(bào)道，不斷挖掘新的信息和細(xì)節(jié)，滿足了公眾的知情權(quán)，也維持了輿情的熱度。4.1.4輿情衰退期（8月1日-8月10日）隨著涉事人員的相繼被查，公眾關(guān)注度逐漸下降，“問題疫苗”相關(guān)話題熱度開始降溫。微博、微信、論壇等渠道的大范圍討論，使公眾熟知問題疫苗事件的發(fā)展進(jìn)程，公眾的恐慌與負(fù)面情緒得到了一定程度的紓解。政府部門及時(shí)有效發(fā)布的權(quán)威信息，促進(jìn)輿情危機(jī)合理解決，輿情走勢趨向平緩。輿情衰退的原因主要是事件的調(diào)查和處理逐漸有了階段性成果，公眾對事件的好奇心和關(guān)注度隨著時(shí)間的推移而逐漸降低。新的社會(huì)熱點(diǎn)事件不斷涌現(xiàn)，分散了公眾的注意力。政府和相關(guān)部門通過積極的信息發(fā)布和溝通，緩解了公眾的恐慌情緒，使公眾對事件的態(tài)度逐漸趨于理性。4.2輿情傳播渠道與平臺(tái)分析在長春長生生物疫苗造假事件的輿情傳播過程中，新聞、微信、微博等平臺(tái)發(fā)揮了關(guān)鍵作用，它們各自具有獨(dú)特的傳播特點(diǎn)，共同推動(dòng)了輿情的擴(kuò)散與發(fā)展。新聞平臺(tái)在輿情傳播中占據(jù)重要地位，是信息傳播的權(quán)威源頭之一。以人民日報(bào)、央視新聞、新華網(wǎng)等為代表的官方新聞媒體，憑借其專業(yè)的采編團(tuán)隊(duì)和嚴(yán)格的新聞審核機(jī)制，在事件發(fā)生后，迅速發(fā)布權(quán)威、準(zhǔn)確的信息，及時(shí)傳達(dá)政府的態(tài)度和舉措。人民日報(bào)在事件發(fā)酵初期，就發(fā)表評論文章，強(qiáng)調(diào)疫苗事關(guān)生命健康，質(zhì)量安全容不得半點(diǎn)瑕疵，對事件的嚴(yán)重性進(jìn)行了深刻剖析，引導(dǎo)公眾關(guān)注事件核心問題。央視新聞通過電視新聞報(bào)道和新媒體平臺(tái)同步發(fā)布事件進(jìn)展，以視頻、圖文等多種形式，全面展示事件調(diào)查過程和處理結(jié)果，讓公眾能夠直觀了解事件動(dòng)態(tài)。這些官方新聞媒體的報(bào)道，不僅滿足了公眾對事件真相的知情權(quán)，還為輿情傳播奠定了事實(shí)基礎(chǔ)，引導(dǎo)了正確的輿論方向。除官方新聞媒體外，商業(yè)新聞網(wǎng)站如騰訊新聞、網(wǎng)易新聞、新浪新聞等也對事件進(jìn)行了廣泛報(bào)道。它們在轉(zhuǎn)載官方新聞的同時(shí)，還深入挖掘事件背后的細(xì)節(jié)和背景信息，邀請專家學(xué)者進(jìn)行解讀分析，從多個(gè)角度呈現(xiàn)事件全貌。騰訊新聞推出專題報(bào)道，對長春長生生物疫苗造假事件的來龍去脈、影響及相關(guān)行業(yè)問題進(jìn)行了深度剖析，采訪了多位業(yè)內(nèi)專家和法律人士，為公眾提供了專業(yè)的解讀和分析。商業(yè)新聞網(wǎng)站憑借其強(qiáng)大的傳播能力和廣泛的用戶基礎(chǔ)，進(jìn)一步擴(kuò)大了事件的傳播范圍，引發(fā)了更多公眾的關(guān)注和討論。微信作為一款擁有龐大用戶群體的社交平臺(tái)，在輿情傳播中發(fā)揮了重要作用。微信公眾號(hào)以其定位精準(zhǔn)、傳播多元、粉絲粘度高的特點(diǎn)，成為輿情傳播的重要陣地。在長春長生生物疫苗造假事件中，許多公眾號(hào)發(fā)布了深度分析文章，對事件進(jìn)行解讀和評論，引發(fā)了大量用戶的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。“國館”“超級學(xué)爸”“秦小明”等公眾號(hào)發(fā)表的《問題疫苗已打入21萬孩子身體：比問題疫苗更可怕的是拒絕疫苗》《疫苗造假罰酒三杯！》《疫苗事件中我們最應(yīng)該做什么？》等文章閱讀量均達(dá)到10W+。這些文章從不同角度探討了疫苗事件的影響、原因及應(yīng)對措施，激發(fā)了公眾的思考和討論，推動(dòng)了輿情的傳播。微信朋友圈的傳播也不容忽視。用戶通過在朋友圈分享事件相關(guān)文章、表達(dá)自己的看法和情緒，實(shí)現(xiàn)了信息在熟人網(wǎng)絡(luò)中的快速傳播。一篇名為《疫苗之王》的文章在微信朋友圈迅速火爆，該文章以生動(dòng)的表述和深入的調(diào)查，將疫苗行業(yè)的一些問題和亂象展現(xiàn)在公眾面前，引發(fā)了公眾的強(qiáng)烈關(guān)注和討論。許多用戶在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)該文章，并發(fā)表自己的評論，使得文章的傳播范圍不斷擴(kuò)大，進(jìn)一步推動(dòng)了輿情的爆發(fā)。微信的群聊功能也為輿情傳播提供了便利，用戶在各類群聊中討論事件，分享信息和觀點(diǎn)，加速了輿情的傳播速度。微博作為社交媒體的代表平臺(tái)，具有信息實(shí)時(shí)更新、熱點(diǎn)推薦和話題討論等功能，能夠形成強(qiáng)大的聚集效應(yīng)，使突發(fā)性事件迅速形成公共議題，進(jìn)而演化成輿論中心。在長春長生生物疫苗造假事件中，微博是輿情傳播量位居首位的平臺(tái)。人民日報(bào)、新浪財(cái)經(jīng)、頭條新聞等媒體博主及時(shí)發(fā)布事件重要節(jié)點(diǎn)信息，如“李克強(qiáng)就疫苗事件作出批示”“長春長生董事長高某芳等15人被刑拘”“國家藥監(jiān)局已責(zé)令企業(yè)停止生產(chǎn)并立案調(diào)查”等，這些信息引發(fā)了眾多網(wǎng)民的關(guān)注和討論，加大了事件的傳播力度。眾多明星、大V也在微博上針對疫苗造假事件發(fā)表評論性觀點(diǎn)，如演員郭冬臨、何炅、劉濤等，他們的發(fā)聲吸引了大量粉絲的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)一步引導(dǎo)了輿論走向。微博上的話題討論功能也使得公眾能夠圍繞事件展開深入討論，形成了多個(gè)熱門話題，如#長春長生疫苗造假##疫苗安全#等，這些話題的閱讀量和討論量持續(xù)攀升，使得事件的關(guān)注度不斷提高。微博的開放性和互動(dòng)性，為公眾提供了便捷的表達(dá)平臺(tái)，促進(jìn)了信息的快速傳播和公眾意見的匯聚，使微博成為輿情傳播的核心平臺(tái)。4.3輿情熱議焦點(diǎn)與公眾態(tài)度在長春長生生物疫苗造假事件的輿情發(fā)展過程中，公眾關(guān)注的焦點(diǎn)問題主要集中在疫苗質(zhì)量與安全、企業(yè)責(zé)任與監(jiān)管、疫苗接種與健康風(fēng)險(xiǎn)等方面，這些焦點(diǎn)問題反映出公眾憤怒、質(zhì)疑、擔(dān)憂等復(fù)雜態(tài)度。疫苗質(zhì)量與安全是公眾最為關(guān)注的核心問題。疫苗作為預(yù)防疾病的特殊藥品，其質(zhì)量直接關(guān)系到公眾的生命健康，尤其是兒童等弱勢群體。長春長生生物疫苗造假事件曝光后，公眾對疫苗的質(zhì)量和安全性產(chǎn)生了極大的擔(dān)憂和恐懼。許多家長紛紛翻找孩子的疫苗接種記錄，查看是否接種過長春長生生產(chǎn)的問題疫苗，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于如何查詢疫苗批次、問題疫苗是否會(huì)對孩子健康造成影響等話題討論熱度極高。有家長在社交媒體上表示：“看到孩子接種了長春長生的疫苗，整個(gè)人都慌了，不知道這些問題疫苗會(huì)不會(huì)有后遺癥，太擔(dān)心孩子的健康了。”這種對疫苗質(zhì)量和安全的擔(dān)憂，充分體現(xiàn)了公眾對自身和家人健康的高度關(guān)注，以及對疫苗行業(yè)的信任危機(jī)。企業(yè)責(zé)任與監(jiān)管也是公眾關(guān)注的重要焦點(diǎn)。涉事企業(yè)長春長生生物科技有限責(zé)任公司作為疫苗生產(chǎn)的主體，其造假行為嚴(yán)重違背了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和道德底線，引發(fā)了公眾的強(qiáng)烈憤怒和譴責(zé)。公眾認(rèn)為，企業(yè)為了追求經(jīng)濟(jì)利益，不惜犧牲公眾的健康安全，這種行為不可原諒。許多網(wǎng)民在評論中表達(dá)了對企業(yè)的不滿和批判，如“企業(yè)的良心何在？為了賺錢連疫苗都敢造假，這是拿公眾的生命開玩笑?！惫妼σ呙绫O(jiān)管部門的監(jiān)管不力也提出了質(zhì)疑。在事件中，監(jiān)管部門未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止企業(yè)的造假行為，導(dǎo)致問題疫苗流入市場，引發(fā)了公眾對監(jiān)管體系的信任危機(jī)。公眾紛紛追問監(jiān)管部門在疫苗生產(chǎn)、流通、使用等環(huán)節(jié)的監(jiān)管措施是否到位，為何會(huì)出現(xiàn)監(jiān)管漏洞。有網(wǎng)民表示：“監(jiān)管部門難道沒有起到應(yīng)有的監(jiān)督作用嗎？為什么等問題曝光了才來處理，之前都在做什么？”這種對企業(yè)責(zé)任和監(jiān)管的關(guān)注與質(zhì)疑，反映出公眾對建立健全監(jiān)管體系、加強(qiáng)企業(yè)監(jiān)管的迫切需求。疫苗接種與健康風(fēng)險(xiǎn)同樣受到公眾高度關(guān)注。事件發(fā)生后，許多家長對孩子的疫苗接種產(chǎn)生了困惑和迷茫，不知道是否還應(yīng)該繼續(xù)按照計(jì)劃給孩子接種疫苗，以及如何選擇安全可靠的疫苗。一些家長甚至表示，因?yàn)閾?dān)心疫苗安全問題，打算推遲或放棄孩子的疫苗接種。這種對疫苗接種和健康風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂，不僅影響了公眾對疫苗接種的信心，也對公共衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)。有家長在網(wǎng)上留言說：“現(xiàn)在真的不知道該怎么辦了，疫苗關(guān)系到孩子的健康，但是又擔(dān)心有問題，真的很糾結(jié)。”公眾在長春長生生物疫苗造假事件中的態(tài)度主要表現(xiàn)為憤怒、質(zhì)疑和擔(dān)憂。憤怒主要源于對涉事企業(yè)造假行為的不滿和對公眾健康權(quán)益的維護(hù)，質(zhì)疑集中在企業(yè)責(zé)任和監(jiān)管部門的工作上，擔(dān)憂則體現(xiàn)在對疫苗質(zhì)量、自身和家人健康以及疫苗接種的不確定性上。這些態(tài)度反映出公眾對公共衛(wèi)生安全的高度關(guān)注和對美好生活的向往，也為政府部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)在應(yīng)對公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)提供了重要的參考依據(jù)。4.4輿情發(fā)展中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與轉(zhuǎn)折點(diǎn)在長春長生生物疫苗造假事件的輿情發(fā)展歷程中，多個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和轉(zhuǎn)折點(diǎn)對輿情走向產(chǎn)生了決定性影響，其中《疫苗之王》文章刷屏和領(lǐng)導(dǎo)人批示尤為關(guān)鍵。2018年7月21日，微信公眾號(hào)“獸樓處”發(fā)布的《疫苗之王》一文宛如一顆重磅炸彈，在微信朋友圈迅速刷屏，閱讀量短時(shí)間內(nèi)突破百萬。這篇文章以獨(dú)特的敘事手法和深入的調(diào)查，將疫苗行業(yè)的一些內(nèi)幕和亂象展現(xiàn)在公眾面前。文章從長生生物的發(fā)展歷程入手，揭示了其在疫苗生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)中存在的問題，以及背后可能存在的利益鏈條。通過對長生生物股權(quán)結(jié)構(gòu)、企業(yè)發(fā)展軌跡、與監(jiān)管部門關(guān)系等方面的詳細(xì)剖析，引發(fā)了公眾對疫苗安全問題的深度思考和強(qiáng)烈關(guān)注。文章中提到的長生生物在疫苗生產(chǎn)過程中的違規(guī)行為，以及其通過資本運(yùn)作不斷擴(kuò)張的現(xiàn)象，讓公眾對疫苗行業(yè)的信任受到了極大沖擊。許多讀者在閱讀后，紛紛在朋友圈分享自己的感受和擔(dān)憂，使得文章的傳播范圍迅速擴(kuò)大，進(jìn)一步推動(dòng)了輿情的爆發(fā)?！兑呙缰酢肺恼碌膹V泛傳播，引發(fā)了公眾對疫苗安全問題的強(qiáng)烈關(guān)注和討論，成為輿情發(fā)展的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在此之前，雖然長春長生生物疫苗造假事件已經(jīng)曝光，但公眾的關(guān)注度主要集中在少數(shù)專業(yè)媒體和行業(yè)論壇上，尚未形成大規(guī)模的輿論聲勢。而這篇文章的出現(xiàn)，成功吸引了廣大普通公眾的目光，將疫苗安全問題從專業(yè)領(lǐng)域推向了社會(huì)大眾的視野。它激發(fā)了公眾的好奇心和求知欲，使得更多人開始主動(dòng)了解疫苗事件的真相和背后的問題。文章中對疫苗行業(yè)亂象的揭露，也引發(fā)了公眾的憤怒和擔(dān)憂情緒，這些情緒在社交媒體上迅速蔓延，形成了強(qiáng)大的輿論壓力。許多網(wǎng)友在評論中表達(dá)了對疫苗安全的擔(dān)憂和對涉事企業(yè)的譴責(zé)，要求政府部門徹查事件，保障公眾的生命健康安全。領(lǐng)導(dǎo)人的批示在輿情發(fā)展中也起到了至關(guān)重要的作用。2018年7月22日，李克強(qiáng)總理就疫苗事件作出批示，強(qiáng)調(diào)此次疫苗事件突破人的道德底線，必須給全國人民一個(gè)明明白白的交代。李克強(qiáng)總理在批示中要求，國務(wù)院要立刻派出調(diào)查組，對所有疫苗生產(chǎn)、銷售等全流程全鏈條進(jìn)行徹查，盡快查清事實(shí)真相，不論涉及到哪些企業(yè)、哪些人都堅(jiān)決嚴(yán)懲不貸、絕不姑息。這一批示迅速引發(fā)了媒體和公眾的高度關(guān)注，各大媒體紛紛對此進(jìn)行報(bào)道，使得事件的影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。公眾看到政府對事件的高度重視和堅(jiān)決查處的決心，對事件的關(guān)注度和期待值也隨之提高。許多網(wǎng)友在社交媒體上表示，希望政府能夠盡快徹查事件，嚴(yán)懲違法違規(guī)者，給公眾一個(gè)滿意的答復(fù)。7月23日，習(xí)近平主席對吉林長春長生生物疫苗案件作出重要指示，要求一查到底、嚴(yán)肅問責(zé)，堅(jiān)決守住安全底線。習(xí)近平主席的指示再次引發(fā)媒體與網(wǎng)民的關(guān)注，輿情量出現(xiàn)小高峰。領(lǐng)導(dǎo)人的批示和指示，不僅體現(xiàn)了政府對疫苗安全問題的高度重視，也為輿情的發(fā)展指明了方向。政府的堅(jiān)決態(tài)度和果斷行動(dòng)，增強(qiáng)了公眾對政府解決問題的信心，穩(wěn)定了公眾的情緒。同時(shí)，也促使相關(guān)部門加快調(diào)查和處理的進(jìn)度，推動(dòng)事件朝著妥善解決的方向發(fā)展。在領(lǐng)導(dǎo)人批示后，吉林省紀(jì)委監(jiān)委迅速啟動(dòng)對長生疫苗案腐敗問題調(diào)查追責(zé)，長春長生15名涉案人員被依法采取刑事拘留強(qiáng)制措施。這些行動(dòng)進(jìn)一步滿足了公眾對事件處理結(jié)果的期待，使得輿情逐漸從憤怒和擔(dān)憂向理性關(guān)注事件進(jìn)展和處理結(jié)果轉(zhuǎn)變?！兑呙缰酢肺恼滤⑵梁皖I(lǐng)導(dǎo)人批示這兩個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，分別從信息傳播和政府態(tài)度兩個(gè)方面，對長春長生生物疫苗造假事件的輿情走向產(chǎn)生了重大影響。它們共同推動(dòng)了輿情的爆發(fā)和發(fā)展，促使政府部門采取更加積極有效的措施來應(yīng)對事件，也為公眾提供了關(guān)注和參與事件討論的契機(jī)，對事件的最終解決和社會(huì)的反思起到了重要作用。五、公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情的一般特征與規(guī)律5.1傳播速度快、范圍廣在信息傳播技術(shù)日新月異的當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)已成為信息傳播的主陣地，公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情借此東風(fēng)，傳播速度之快令人驚嘆。長春長生生物疫苗造假事件便是典型例證，2018年7月15日國家藥品監(jiān)督管理局發(fā)布通告后，事件相關(guān)信息如洶涌浪潮，在網(wǎng)絡(luò)上迅速擴(kuò)散。短短數(shù)小時(shí)內(nèi)，各大新聞網(wǎng)站紛紛將其置于頭條位置，社交媒體平臺(tái)上更是掀起討論熱潮。微博、微信等社交平臺(tái)憑借其便捷的分享和轉(zhuǎn)發(fā)功能，使信息得以指數(shù)級傳播。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通告發(fā)布后的24小時(shí)內(nèi)，微博話題#長春長生疫苗造假#的閱讀量就突破了10億次，討論量高達(dá)數(shù)百萬條。眾多網(wǎng)民積極參與討論，表達(dá)自己的憤怒、擔(dān)憂和質(zhì)疑，使得事件迅速成為社會(huì)焦點(diǎn)。社交媒體在輿情傳播中扮演著關(guān)鍵角色。以微博為例，其擁有龐大的用戶群體和強(qiáng)大的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，信息能夠在用戶之間迅速傳播。在長春長生生物疫苗造假事件中，許多明星、大V的發(fā)聲進(jìn)一步推動(dòng)了輿情的傳播。演員郭冬臨在微博上發(fā)文譴責(zé)涉事企業(yè)，這條微博在短時(shí)間內(nèi)就獲得了數(shù)十萬的點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)了粉絲和網(wǎng)民的廣泛關(guān)注和討論。微信公眾號(hào)也發(fā)揮了重要作用，許多公眾號(hào)發(fā)布了深度分析文章，對事件進(jìn)行解讀和評論，引發(fā)了大量用戶的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。《疫苗之王》一文在微信朋友圈的迅速傳播，使得事件的影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，激發(fā)了公眾對疫苗安全問題的高度關(guān)注。除長春長生生物疫苗造假事件外，其他公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情同樣展現(xiàn)出傳播速度快的特點(diǎn)。2003年非典疫情期間，雖然當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不如現(xiàn)在發(fā)達(dá)，但疫情相關(guān)信息依然通過網(wǎng)絡(luò)迅速傳播。各大新聞網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布疫情動(dòng)態(tài)，網(wǎng)民通過論壇、郵件等方式交流疫情信息，使得疫情信息在短時(shí)間內(nèi)傳遍全國。2020年爆發(fā)的新冠疫情，更是將網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度快的特點(diǎn)展現(xiàn)得淋漓盡致。疫情初期，關(guān)于武漢出現(xiàn)不明原因肺炎的消息在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播，社交媒體成為信息傳播的重要渠道。微信、微博等平臺(tái)上，大量關(guān)于疫情的信息被發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)，公眾對疫情的關(guān)注度迅速提升。隨著疫情的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播速度進(jìn)一步加快，各種關(guān)于疫情防控、病毒溯源、物資保障等方面的信息在網(wǎng)絡(luò)上快速傳播，引發(fā)了全球范圍內(nèi)的關(guān)注和討論。公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播范圍也極為廣泛。長春長生生物疫苗造假事件不僅在國內(nèi)引起軒然大波，還受到國際媒體的關(guān)注。國外一些媒體對事件進(jìn)行了報(bào)道，引發(fā)了國際社會(huì)對中國疫苗安全問題的關(guān)注和討論。在全球化背景下，公共衛(wèi)生事件不再局限于某個(gè)地區(qū)或國家，其影響往往具有全球性。新冠疫情的爆發(fā)就是最好的證明，疫情相關(guān)輿情迅速傳播至全球各地，各國媒體紛紛報(bào)道疫情動(dòng)態(tài)，公眾通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)注疫情發(fā)展，不同國家和地區(qū)的人們通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交流疫情防控經(jīng)驗(yàn)和看法，使得疫情輿情的傳播范圍覆蓋全球。社交媒體的無國界性和開放性，進(jìn)一步擴(kuò)大了公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播范圍。在長春長生生物疫苗造假事件中，一些國外網(wǎng)民通過社交媒體關(guān)注事件進(jìn)展，并參與討論。他們通過網(wǎng)絡(luò)了解事件的詳細(xì)情況，表達(dá)自己對疫苗安全問題的看法，使得事件的影響力超越了國界。在新冠疫情期間，全球各地的網(wǎng)民通過社交媒體分享疫情防控經(jīng)驗(yàn)、表達(dá)對疫情的擔(dān)憂和對醫(yī)護(hù)人員的敬意，形成了全球性的輿論場。公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度快、范圍廣的特征，使得事件能夠在短時(shí)間內(nèi)引起廣泛關(guān)注，對社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。這就要求政府、媒體和相關(guān)部門在應(yīng)對公共衛(wèi)生事件時(shí)，要高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特點(diǎn)，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布信息，引導(dǎo)公眾輿論，有效應(yīng)對輿情危機(jī)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和公眾利益。5.2內(nèi)容復(fù)雜、情緒化明顯長春長生生物疫苗造假事件的網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容呈現(xiàn)出顯著的復(fù)雜性。該事件涉及多個(gè)方面，包括疫苗生產(chǎn)環(huán)節(jié)的造假行為、企業(yè)的責(zé)任與誠信問題、監(jiān)管部門的監(jiān)管漏洞以及公眾對疫苗安全的擔(dān)憂等。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，企業(yè)編造生產(chǎn)記錄和產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄，隨意變更工藝參數(shù)和設(shè)備，這些行為嚴(yán)重違反了《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》，使得輿情討論圍繞生產(chǎn)過程的規(guī)范性、安全性展開。企業(yè)的責(zé)任與誠信問題也是輿情關(guān)注的焦點(diǎn)，涉事企業(yè)為追求經(jīng)濟(jì)利益，忽視公眾生命健康，這種行為引發(fā)了公眾對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的深刻反思。監(jiān)管部門在疫苗生產(chǎn)、流通、使用等環(huán)節(jié)的監(jiān)管不力，也成為輿情討論的重點(diǎn)，公眾質(zhì)疑監(jiān)管體系的有效性和監(jiān)管部門的工作能力。網(wǎng)絡(luò)輿情還涉及疫苗的流通渠道、接種人群的范圍和風(fēng)險(xiǎn)、相關(guān)法律法規(guī)的完善以及公眾對疫苗行業(yè)的信任重建等諸多問題。疫苗的流通渠道是否規(guī)范，是否存在監(jiān)管缺失，影響著公眾對疫苗質(zhì)量的信心。接種人群的范圍和風(fēng)險(xiǎn)評估，關(guān)乎每一個(gè)接種者的生命健康，引發(fā)了公眾的高度關(guān)注。相關(guān)法律法規(guī)的完善程度，決定了對違法違規(guī)行為的懲處力度，也是輿情討論的重要內(nèi)容。公眾對疫苗行業(yè)的信任重建，需要政府、企業(yè)和社會(huì)各方的共同努力，這也成為輿情關(guān)注的長期議題。這些方面相互交織，使得輿情內(nèi)容豐富多樣，呈現(xiàn)出復(fù)雜的局面。不同群體從自身角度出發(fā)，對事件發(fā)表不同的看法和觀點(diǎn)，進(jìn)一步增加了輿情內(nèi)容的復(fù)雜性。家長們主要關(guān)注疫苗對孩子健康的影響，他們通過各種渠道表達(dá)對孩子接種問題疫苗的擔(dān)憂，以及對涉事企業(yè)和監(jiān)管部門的不滿。醫(yī)護(hù)人員則從專業(yè)角度，對疫苗的質(zhì)量、安全性和有效性進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議。專家學(xué)者通過撰寫文章、發(fā)表評論等方式，從法律、監(jiān)管、行業(yè)發(fā)展等多個(gè)角度對事件進(jìn)行深入剖析，為輿情討論提供了專業(yè)的觀點(diǎn)和建議。在該事件的網(wǎng)絡(luò)輿情中，公眾的情緒也呈現(xiàn)出明顯的情緒化特征，主要表現(xiàn)為憤怒、恐慌和擔(dān)憂。憤怒是公眾情緒的主要體現(xiàn)，涉事企業(yè)的造假行為嚴(yán)重違背了公眾的信任，危害了公眾的生命健康，引發(fā)了公眾的強(qiáng)烈譴責(zé)。許多網(wǎng)民在評論中表達(dá)了對企業(yè)的憤怒之情，如“企業(yè)太黑心了，為了賺錢連疫苗都敢造假，必須嚴(yán)懲”。這種憤怒情緒在網(wǎng)絡(luò)上迅速蔓延，形成了強(qiáng)大的輿論壓力?？只徘榫w也在輿情中廣泛存在，疫苗安全直接關(guān)系到公眾的生命健康，尤其是兒童等弱勢群體。家長們紛紛翻找孩子的疫苗接種記錄，擔(dān)心孩子接種了問題疫苗會(huì)對健康造成嚴(yán)重影響。一些家長甚至表示，因?yàn)閾?dān)心疫苗安全問題，打算推遲或放棄孩子的疫苗接種。這種恐慌情緒不僅影響了公眾的正常生活，也對社會(huì)穩(wěn)定造成了一定的沖擊。公眾對疫苗安全問題的未來發(fā)展也充滿擔(dān)憂。他們擔(dān)心類似的疫苗造假事件會(huì)再次發(fā)生，對疫苗行業(yè)的信任受到嚴(yán)重打擊。許多網(wǎng)民在討論中表示，希望政府能夠加強(qiáng)監(jiān)管，完善相關(guān)法律法規(guī)，確保疫苗的質(zhì)量和安全。這種擔(dān)憂情緒反映了公眾對公共衛(wèi)生安全的高度關(guān)注，也對政府和相關(guān)部門提出了更高的要求。除長春長生生物疫苗造假事件外，其他公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情同樣存在內(nèi)容復(fù)雜、情緒化明顯的特征。在新冠疫情期間，網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容涵蓋了疫情防控措施、病毒溯源、醫(yī)療物資保障、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等多個(gè)方面，各種信息相互交織，使得輿情內(nèi)容十分復(fù)雜。公眾的情緒也呈現(xiàn)出多樣化，既有對疫情的恐慌和焦慮，也有對醫(yī)護(hù)人員的敬意和感激，還有對政府防控措施的期待和質(zhì)疑。在禽流感疫情期間，輿情內(nèi)容涉及疫情的傳播范圍、防控措施、家禽養(yǎng)殖業(yè)的影響等多個(gè)方面，公眾的情緒也表現(xiàn)為擔(dān)憂、恐慌和對政府防控工作的關(guān)注。公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容復(fù)雜、情緒化明顯的特征，要求政府、媒體和相關(guān)部門在應(yīng)對輿情時(shí)，要充分考慮到輿情的復(fù)雜性和公眾的情緒變化，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布信息，引導(dǎo)公眾理性看待事件，有效應(yīng)對輿情危機(jī)。5.3影響力大、社會(huì)效應(yīng)顯著長春長生生物疫苗造假事件網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響，對社會(huì)秩序、政府決策以及疫苗行業(yè)發(fā)展都產(chǎn)生了重大的社會(huì)效應(yīng)。在社會(huì)秩序方面，該事件網(wǎng)絡(luò)輿情引發(fā)了公眾的強(qiáng)烈關(guān)注和不滿情緒，對社會(huì)的穩(wěn)定與和諧造成了一定沖擊。大量公眾在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上表達(dá)對疫苗安全的擔(dān)憂和對涉事企業(yè)的憤怒，這些負(fù)面情緒在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播，引發(fā)了社會(huì)的不安定因素。一些家長因擔(dān)心孩子接種的疫苗存在問題，出現(xiàn)了焦慮、恐慌等情緒，甚至在部分地區(qū)引發(fā)了家長聚集要求政府給予說法的情況，對當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)秩序造成了一定的干擾。網(wǎng)絡(luò)上還出現(xiàn)了一些不實(shí)信息和謠言，如關(guān)于問題疫苗的流向、危害程度的夸大報(bào)道等，進(jìn)一步加劇了公眾的恐慌心理，影響了社會(huì)的正常秩序。政府決策也受到了輿情的顯著影響。輿情的爆發(fā)使得政府高度重視疫苗安全問題，迅速采取一系列措施來應(yīng)對事件。政府立即成立調(diào)查組，對長春長生生物疫苗造假事件進(jìn)行全面深入的調(diào)查，徹查事件真相，依法嚴(yán)懲違法違規(guī)行為。國家藥監(jiān)局會(huì)同吉林省局對企業(yè)立案調(diào)查，國務(wù)院派出調(diào)查組對所有疫苗生產(chǎn)、銷售等全流程全鏈條進(jìn)行徹查，吉林省紀(jì)委監(jiān)委啟動(dòng)對長生疫苗案腐敗問題調(diào)查追責(zé)。政府還加強(qiáng)了對疫苗行業(yè)的監(jiān)管力度，出臺(tái)了一系列政策法規(guī)，以完善疫苗監(jiān)管體系，提高疫苗質(zhì)量和安全性。例如，國家出臺(tái)了《疫苗管理法》，對疫苗的研制、生產(chǎn)、流通、預(yù)防接種等環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面規(guī)范，加強(qiáng)了對疫苗違法行為的處罰力度，為保障疫苗安全提供了法律依據(jù)。疫苗行業(yè)發(fā)展同樣受到了輿情的巨大沖擊。該事件網(wǎng)絡(luò)輿情引發(fā)了公眾對疫苗行業(yè)的信任危機(jī)，導(dǎo)致公眾對國產(chǎn)疫苗的信任度大幅下降，許多消費(fèi)者開始傾向于選擇進(jìn)口疫苗，國產(chǎn)疫苗的市場份額受到擠壓。據(jù)統(tǒng)計(jì)，事件發(fā)生后，國產(chǎn)疫苗的市場銷售額在短期內(nèi)下降了30%以上，一些疫苗企業(yè)的股價(jià)大幅下跌，如長生生物股價(jià)暴跌，最終面臨退市風(fēng)險(xiǎn)。這不僅影響了疫苗企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也阻礙了疫苗行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，不利于我國公共衛(wèi)生事業(yè)的長遠(yuǎn)進(jìn)步。為了恢復(fù)公眾信任，疫苗企業(yè)不得不加大質(zhì)量管控和研發(fā)投入，提高疫苗的質(zhì)量和安全性，這在一定程度上增加了企業(yè)的成本和壓力。除長春長生生物疫苗造假事件外，其他公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情也具有類似的影響力和社會(huì)效應(yīng)。在新冠疫情期間，網(wǎng)絡(luò)輿情對政府的疫情防控決策產(chǎn)生了重要影響。公眾通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)對疫情防控措施的意見和建議，政府根據(jù)輿情反饋及時(shí)調(diào)整防控策略，如加強(qiáng)社區(qū)防控、實(shí)施交通管制、推廣核酸檢測等。疫情輿情也對社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，許多企業(yè)因疫情停工停產(chǎn)，旅游業(yè)、餐飲業(yè)等行業(yè)遭受重創(chuàng)，社會(huì)就業(yè)壓力增大。在非典疫情期間，輿情對政府的公共衛(wèi)生體系建設(shè)和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制的完善起到了推動(dòng)作用，促使政府加大對公共衛(wèi)生事業(yè)的投入，加強(qiáng)疾病防控能力建設(shè)。公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情影響力大、社會(huì)效應(yīng)顯著，對社會(huì)秩序、政府決策和相關(guān)行業(yè)發(fā)展都產(chǎn)生了重大影響。政府、媒體和相關(guān)部門應(yīng)高度重視公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布信息，引導(dǎo)公眾輿論，有效應(yīng)對輿情危機(jī)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和公眾利益。5.4輿情發(fā)展的階段性規(guī)律公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展通常呈現(xiàn)出明顯的階段性規(guī)律，以長春長生生物疫苗造假事件為典型，可劃分為潛伏期、爆發(fā)期、持續(xù)期和衰退期四個(gè)階段，每個(gè)階段都有其獨(dú)特的特征和影響因素。在潛伏期，事件初現(xiàn)端倪，但尚未引發(fā)廣泛關(guān)注。就長春長生生物疫苗造假事件而言，7月15日國家藥品監(jiān)督管理局發(fā)布通告指出長春長生凍干人用狂犬病疫苗生產(chǎn)存在記錄造假等行為，然而在此后的幾天里，輿情傳播相對緩慢，主要在專業(yè)媒體和行業(yè)內(nèi)部傳播。這是因?yàn)槭录跗?，信息的傳播范圍有限，公眾對事件的了解不夠深入，尚未意識(shí)到事件的嚴(yán)重性。在潛伏期，信息的不確定性和不完整性也使得公眾難以形成明確的態(tài)度和觀點(diǎn)，導(dǎo)致輿情熱度較低。隨著事件的發(fā)展，輿情迅速進(jìn)入爆發(fā)期。在長春長生生物疫苗造假事件中，7月21日《疫苗之王》一文在微信朋友圈刷屏，7月22日李克強(qiáng)總理作出批示，7月23日習(xí)近平主席作出重要指示，這些事件使得輿情迅速升溫，相關(guān)輿情量在7月22日達(dá)到頂峰。在爆發(fā)期，社交媒體成為輿情傳播的主要陣地，大量公眾通過社交媒體表達(dá)自己的觀點(diǎn)和情緒，使得輿情迅速擴(kuò)散。主流媒體的跟進(jìn)報(bào)道也進(jìn)一步擴(kuò)大了事件的影響力，權(quán)威媒體的發(fā)聲使得事件的關(guān)注度得到了極大提升。公眾對事件的關(guān)注度急劇上升，對事件的討論和質(zhì)疑也愈發(fā)激烈，負(fù)面情緒在網(wǎng)絡(luò)上迅速蔓延。持續(xù)期是輿情發(fā)展的重要階段，在這一階段，事件的熱度持續(xù)保持在較高水平。在長春長生生物疫苗造假事件中，7月24日吉林省紀(jì)委監(jiān)委啟動(dòng)對長生疫苗案腐敗問題調(diào)查追責(zé)，長春長生15名涉案人員被依法采取刑事拘留強(qiáng)制措施，此后關(guān)于事件進(jìn)展、疫苗流向、監(jiān)管漏洞等話題持續(xù)引發(fā)公眾關(guān)注。權(quán)威媒體在事件發(fā)展的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)上及時(shí)表明徹查的態(tài)度和決心，公開事件處理的過程，自媒體平臺(tái)也繼續(xù)廣泛傳播相關(guān)信息，使得輿情信息量持續(xù)保持在較高水平。公眾對事件的關(guān)注度依然較高，對事件的調(diào)查和處理結(jié)果充滿期待，持續(xù)關(guān)注事件的進(jìn)展。衰退期是輿情發(fā)展的最后階段，隨著事件的逐漸解決和公眾關(guān)注度的下降，輿情熱度開始降溫。在長春長生生物疫苗造假事件中，隨著涉事人員的相繼被查，公眾關(guān)注度逐漸下降，“問題疫苗”相關(guān)話題熱度開始降溫。微博、微信、論壇等渠道的大范圍討論，使公眾熟知問題疫苗事件的發(fā)展進(jìn)程，公眾的恐慌與負(fù)面情緒得到了一定程度的紓解。政府部門及時(shí)有效發(fā)布的權(quán)威信息，促進(jìn)輿情危機(jī)合理解決，輿情走勢趨向平緩。在衰退期，新的社會(huì)熱點(diǎn)事件不斷涌現(xiàn)，分散了公眾的注意力，使得輿情逐漸趨于平靜。公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展呈現(xiàn)出從潛伏期的悄然萌芽，到爆發(fā)期的迅速升溫，再到持續(xù)期的熱度維持，最后到衰退期的逐漸降溫的階段性規(guī)律。了解這些階段性規(guī)律，對于政府、媒體和相關(guān)部門及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，采取有效的應(yīng)對措施，化解輿情危機(jī)具有重要意義。六、長春長生生物疫苗造假事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對措施及效果評估6.1政府部門的應(yīng)對舉措長春長生生物疫苗造假事件引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)后，政府部門迅速響應(yīng)，采取了一系列強(qiáng)有力的應(yīng)對舉措，展現(xiàn)出維護(hù)公眾利益和社會(huì)穩(wěn)定的堅(jiān)定決心。在事件調(diào)查方面，政府部門行動(dòng)迅速、全面深入。2018年7月15日，國家藥品監(jiān)督管理局發(fā)布通告，指出長春長生凍干人用狂犬病疫苗生產(chǎn)存在記錄造假等嚴(yán)重違反《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》的行為，隨即責(zé)令企業(yè)停止生產(chǎn)，并要求吉林省食品藥品監(jiān)督管理局收回長春長生《藥品GMP證書》，召回尚未使用的狂犬病疫苗。同時(shí)，國家藥監(jiān)局會(huì)同吉林省局對企業(yè)立案調(diào)查，涉嫌犯罪的移送公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。7月23日，國務(wù)院調(diào)查組趕赴吉林，開展長春長生違法違規(guī)生產(chǎn)狂犬病疫苗案件調(diào)查工作。調(diào)查組圍繞徹查涉案企業(yè)違法違規(guī)行為、依法嚴(yán)懲違法犯罪行為、對公職人員履職盡責(zé)進(jìn)行調(diào)查、科學(xué)開展風(fēng)險(xiǎn)評估、妥善處理涉案企業(yè)后續(xù)工作、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切以及研究改革完善疫苗管理體制的工作舉措等七個(gè)方面展開工作。通過全面深入的調(diào)查，政府部門力求查明事件真相，為后續(xù)的處理和整改提供堅(jiān)實(shí)依據(jù)。在行政處罰方面，政府部門嚴(yán)格依法辦事，對涉事企業(yè)和相關(guān)責(zé)任人予以嚴(yán)懲。2018年10月16日，國家藥品管理局和吉林省藥監(jiān)局對長春長生生物進(jìn)行行政處罰，罰款共計(jì)91億元。其中，對長春長生生物科技有限責(zé)任公司生產(chǎn)銷售劣藥，沒收違法所得18.9億元，并處違法生產(chǎn)、銷售貨值金額三倍罰款72.1億元，罰沒款共計(jì)91億元。同時(shí)，對涉案的高俊芳等14名直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員作出依法不得從事藥品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的行政處罰。這種嚴(yán)厲的處罰措施，彰顯了政府對違法違規(guī)行為零容忍的態(tài)度，有效震懾了其他企業(yè)，維護(hù)了法律的尊嚴(yán)和市場秩序。政府部門還積極推動(dòng)法律法規(guī)的完善，以加強(qiáng)對疫苗行業(yè)的監(jiān)管。2019年6月29日，十三屆全國人大常委會(huì)第十一次會(huì)議表決通過了《中華人民共和國疫苗管理法》，該法于2019年12月1日起施行?！兑呙绻芾矸ā穼σ呙绲难兄啤⑸a(chǎn)、流通、預(yù)防接種等環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面規(guī)范，加強(qiáng)了對疫苗違法行為的處罰力度，明確了疫苗上市許可持有人的主體責(zé)任和各部門的監(jiān)管職責(zé)。例如，該法規(guī)定，疫苗上市許可持有人應(yīng)當(dāng)建立健全疫苗全生命周期質(zhì)量管理體系，對疫苗的安全性、有效性和質(zhì)量可控性負(fù)責(zé)。同時(shí)，對生產(chǎn)、銷售的疫苗屬于假藥、劣藥等違法行為，規(guī)定了嚴(yán)厲的處罰措施，包括沒收違法所得、罰款、吊銷許可證、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)等，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。《疫苗管理法》的出臺(tái)，為保障疫苗安全提供了更加完善的法律依據(jù)，推動(dòng)了疫苗行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。信息發(fā)布與溝通也是政府部門應(yīng)對輿情的重要舉措。在事件處理過程中，政府部門通過多種渠道及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。國家藥監(jiān)局、吉林省藥監(jiān)局等部門在其官方網(wǎng)站上及時(shí)發(fā)布事件調(diào)查進(jìn)展、處罰決定等信息，讓公眾能夠第一時(shí)間了解事件的最新情況。同時(shí)，政府部門還通過新聞發(fā)布會(huì)、媒體報(bào)道等方式，向公眾詳細(xì)介紹事件的處理情況和后續(xù)整改措施，增強(qiáng)了信息的透明度和公信力。例如，國務(wù)院調(diào)查組定期召開新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)案件調(diào)查進(jìn)展情況，解答公眾關(guān)心的問題，有效緩解了公眾的恐慌情緒，穩(wěn)定了社會(huì)輿論。政府部門在長春長生生物疫苗造假事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對中，通過迅速調(diào)查、嚴(yán)厲處罰、完善法規(guī)以及及時(shí)發(fā)布信息等一系列舉措，積極應(yīng)對輿情危機(jī)，努力恢復(fù)公眾信任，為保障公眾健康和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了重要貢獻(xiàn)。6.2企業(yè)的回應(yīng)與處理方式長春長生生物疫苗造假事件曝光后，長生生物采取了一系列回應(yīng)與處理措施，包括產(chǎn)品召回、發(fā)布公告與聲明以及承諾整改等方面。在產(chǎn)品召回方面，7月16日早間，長生生物發(fā)布公告，稱長春長生《藥品GMP證書》已被吉林省食品藥品監(jiān)督管理局收回，長春長生已按要求停止狂犬疫苗的生產(chǎn)，并對有效期內(nèi)所有批次的凍干人用狂犬病疫苗全部實(shí)施召回。7月17日，長春長生官網(wǎng)發(fā)布聲明，要求立即停止使用、就地封存該公司凍干人用狂犬病疫苗，并啟動(dòng)召回程序。此次召回行動(dòng)旨在減少問題疫苗可能帶來的危害，體現(xiàn)了企業(yè)在一定程度上對事件的重視。然而，從實(shí)際效果來看，召回行動(dòng)雖在一定程度上緩解了部分公眾的擔(dān)憂，但由于事件的嚴(yán)重性和公眾對企業(yè)信任的崩塌，召回行動(dòng)未能完全消除公眾的恐慌情緒。公眾對企業(yè)的召回措施仍存在質(zhì)疑，擔(dān)心召回是否徹底，是否還有未被發(fā)現(xiàn)的問題疫苗流入市場。長生生物還通過發(fā)布公告與聲明來回應(yīng)輿情。7月16日，長生生物發(fā)布公告對子公司長春長生凍干人用狂犬病疫苗在飛行檢查中被發(fā)現(xiàn)存在生產(chǎn)記錄造假等情況進(jìn)行說明。7月22日，長生生物發(fā)布關(guān)于深交易所關(guān)注函的回復(fù)公告，對深交所關(guān)注的百白破生產(chǎn)車間停產(chǎn)、產(chǎn)品營收比重、信息披露等問題進(jìn)行了回應(yīng)。7月17日，長春長生官網(wǎng)發(fā)布聲明，稱此次所有涉事疫苗尚未出廠銷售，所有已經(jīng)上市的人用狂犬病疫苗產(chǎn)品質(zhì)量符合國家注冊標(biāo)準(zhǔn)。但這些公告和聲明并未得到公眾的認(rèn)可，反而引發(fā)了更多質(zhì)疑。公眾認(rèn)為企業(yè)的聲明缺乏可信度，對企業(yè)的誠信產(chǎn)生了極大懷疑。在公告和聲明中，企業(yè)未能充分解釋造假原因和過程，也未提出切實(shí)可行的整改措施，使得公眾對企業(yè)的態(tài)度更加不滿。在承諾整改方面，長生生物在對深交所問詢函回復(fù)中表示，公司感到十分的自責(zé)和愧疚，再次向各位接種者和投資者表示深深的歉意。公司將引以為戒，舉一反三，制定切實(shí)可行的糾正措施，進(jìn)行徹底整改。然而，這些承諾缺乏具體的實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表，公眾難以判斷企業(yè)整改的誠意和決心。在后續(xù)的發(fā)展中，企業(yè)也未能及時(shí)向公眾展示整改的成果，導(dǎo)致公眾對企業(yè)的信任進(jìn)一步降低。長春長生生物在輿情應(yīng)對中的回應(yīng)與處理方式存在諸多不足。企業(yè)在召回問題疫苗時(shí)，雖采取了行動(dòng)，但在溝通和信息公開方面做得不夠，未能有效緩解公眾的恐慌和質(zhì)疑。在發(fā)布公告與聲明時(shí)，缺乏透明度和誠意，未能滿足公眾對真相和解決方案的需求。承諾整改時(shí)，缺乏具體措施和有效執(zhí)行，使得整改承諾顯得空洞無力。這些不足不僅未能有效應(yīng)對輿情危機(jī)，反而進(jìn)一步加劇了公眾對企業(yè)的不信任，對企業(yè)的聲譽(yù)和發(fā)展造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。6.3媒體的報(bào)道與輿論引導(dǎo)在長春長生生物疫苗造假事件中，媒體的報(bào)道與輿論引導(dǎo)發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，深刻影響著輿情的發(fā)展態(tài)勢和公眾的認(rèn)知。傳統(tǒng)媒體憑借其專業(yè)的采編團(tuán)隊(duì)、嚴(yán)格的審核機(jī)制和廣泛的傳播渠道，在事件報(bào)道中發(fā)揮了主導(dǎo)作用。人民日報(bào)、央視新聞、光明日報(bào)等主流媒體，以其權(quán)威性和公信力，成為公眾獲取信息的重要來源。人民日報(bào)在事件發(fā)生后，迅速發(fā)表多篇評論文章，如《一查到底，方可紓解疫苗焦慮》，強(qiáng)調(diào)疫苗事關(guān)生命健康，質(zhì)量安全容不得半點(diǎn)瑕疵，必須一查到底，給公眾一個(gè)交代。這些評論文章不僅表達(dá)了對事件的關(guān)注和態(tài)度，還引導(dǎo)公眾理性看待事件，呼吁政府部門加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)懲違法違規(guī)行為。央視新聞通過深入調(diào)查報(bào)道，詳細(xì)介紹事件的來龍去脈、調(diào)查進(jìn)展和處理結(jié)果，為公眾呈現(xiàn)了全面、準(zhǔn)確的信息。光明日報(bào)則從多個(gè)角度對事件進(jìn)行分析，探討疫苗安全問題的根源和解決之道，引發(fā)公眾對疫苗行業(yè)監(jiān)管和發(fā)展的深入思考。主流媒體還積極引導(dǎo)公眾輿論，通過發(fā)表評論、采訪專家學(xué)者等方式，傳播正確的價(jià)值觀和信息，緩解公眾的恐慌情緒，促進(jìn)公眾對事件的理性思考。在事件發(fā)展過程中，主流媒體及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，對公眾提出的問題進(jìn)行解答，增強(qiáng)了公眾對事件的了解和信任。例如，針對公眾關(guān)心的問題疫苗流向、接種風(fēng)險(xiǎn)等問題，主流媒體通過采訪相關(guān)部門和專家，為公眾提供準(zhǔn)確的信息和科學(xué)的建議，引導(dǎo)公眾正確應(yīng)對。新媒體在長春長生生物疫苗造假事件的輿情傳播中也扮演了重要角色。微信公眾號(hào)、微博等新媒體平臺(tái)，以其傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)、信息傳播多元化等特點(diǎn)，成為輿情傳播的重要陣地。在事件發(fā)生后，眾多微信公眾號(hào)迅速發(fā)布相關(guān)文章，對事件進(jìn)行解讀和評論，引發(fā)了大量用戶的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)?！皣^”“超級學(xué)爸”“秦小明”等公眾號(hào)發(fā)表的《問題疫苗已打入21萬孩子身體：比問題疫苗更可怕的是拒絕疫苗》《疫苗造假罰酒三杯！》《疫苗事件中我們最應(yīng)該做什么？》等文章閱讀量均達(dá)到10W+。這些文章從不同角度探討了疫苗事件的影響、原因及應(yīng)對措施，激發(fā)了公眾的思考和討論，推動(dòng)了輿情的傳播。微博作為社交媒體的代表平臺(tái)，在事件輿情傳播中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。人民日報(bào)、新浪財(cái)經(jīng)、頭條新聞等媒體博主及時(shí)發(fā)布事件重要節(jié)點(diǎn)信息，如“李克強(qiáng)就疫苗事件作出批示”“長春長生董事長高某芳等15人被刑拘”“國家藥監(jiān)局已責(zé)令企業(yè)停止生產(chǎn)并立案調(diào)查”等，這些信息引發(fā)了眾多網(wǎng)民的關(guān)注和討論，加大了事件的傳播力度。眾多明星、大V也在微博上針對疫苗造假事件發(fā)表評論性觀點(diǎn)，如演員郭冬臨、何炅、劉濤等，他們的發(fā)聲吸引了大量粉絲的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)一步引導(dǎo)了輿論走向。微博上的話題討論功能也使得公眾能夠圍繞事件展開深入討論，形成了多個(gè)熱門話題，如#長春長生疫苗造假##疫苗安全#等，這些話題的閱讀量和討論量持續(xù)攀升，使得事件的關(guān)注度不斷提高。自媒體在事件輿情傳播中也起到了一定的推動(dòng)作用。一些自媒體人通過深入調(diào)查和分析，發(fā)布了一些有影響力的文章和報(bào)道，如《疫苗之王》一文，以其獨(dú)特的視角和深入的剖析，引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注和討論。然而，自媒體在傳播過程中也存在一些問題，如部分自媒體為了追求流量，發(fā)布一些不實(shí)信息和情緒化的言論，加劇了公眾的恐慌情緒，誤導(dǎo)了公眾輿論。在長春長生生物疫苗造假事件中，媒體的報(bào)道與輿論引導(dǎo)既有積極的一面，也存在一些不足之處。媒體在報(bào)道中存在信息碎片化、片面化的問題，部分媒體為了追求時(shí)效性，在報(bào)道時(shí)缺乏深入調(diào)查和全面分析，導(dǎo)致信息不準(zhǔn)確、不完整。一些媒體在報(bào)道中過度渲染事件的負(fù)面影響，加劇了公眾的恐慌情緒，不利于事件的妥善解決。在輿論引導(dǎo)方面，部分媒體缺乏有效的引導(dǎo)策略，未能及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，導(dǎo)致公眾對事件的誤解和質(zhì)疑加深。為了更好地發(fā)揮媒體在公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情中的作用，媒體應(yīng)加強(qiáng)自身建設(shè)，提高報(bào)道質(zhì)量和輿論引導(dǎo)能力。在報(bào)道時(shí)，要注重信息的準(zhǔn)確性、完整性和客觀性，深入調(diào)查事件真相，為公眾提供全面、準(zhǔn)確的信息。要加強(qiáng)對公眾的引導(dǎo)，傳播正確的價(jià)值觀和信息，引導(dǎo)公眾理性看待事件，避免情緒化的言論和行為。媒體還應(yīng)加強(qiáng)與政府、企業(yè)和公眾的溝通與合作，形成合力，共同應(yīng)對公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情。6.4應(yīng)對措施的效果評估政府、企業(yè)和媒體在長春長生生物疫苗造假事件中的應(yīng)對措施產(chǎn)生了多方面影響，可從公眾滿意度、輿情平息程度等角度對其效果展開評估。在公眾滿意度方面，政府的應(yīng)對舉措在一定程度上贏得了公眾認(rèn)可。政府迅速展開全面調(diào)查，國務(wù)院調(diào)查組深入徹查涉案企業(yè)違法違規(guī)行為，全面查清事實(shí)和疫苗流向，彰顯出對事件的高度重視和解決問題的決心，讓公眾看到政府維護(hù)疫苗安全的堅(jiān)定立場。嚴(yán)厲的行政處罰，對長春長生生物罰款91億元，對相關(guān)責(zé)任人依法嚴(yán)懲，體現(xiàn)了法律的威嚴(yán)，威懾了潛在的違法違規(guī)行為，使公眾感受到公平正義，在一定程度上恢復(fù)了公眾對政府監(jiān)管的信心。法律法規(guī)的完善，《疫苗管理法》的出臺(tái)，從制度層面保障疫苗安全，為公眾健康提供了更堅(jiān)實(shí)的法律后盾，得到公眾的廣泛關(guān)注和支持。然而，仍有部分公眾對政府的前期監(jiān)管工作存在質(zhì)疑，認(rèn)為若監(jiān)管到位，本可避免此類事件發(fā)生，這表明政府在提升公眾滿意度方面仍有提升空間。企業(yè)的回應(yīng)與處理方式則未能獲得公眾認(rèn)可，公眾滿意度極低。產(chǎn)品召回雖體現(xiàn)企業(yè)有所行動(dòng)，但公眾對召回的徹底性和有效性存疑，擔(dān)憂仍有問題疫苗在市場流通。發(fā)布的公告和聲明缺乏可信度，未充分解釋造假原因與過程，未提出切實(shí)可行的整改計(jì)劃，加深公眾對企業(yè)的不信任。承諾整改卻無具體實(shí)施計(jì)劃和成果展示，被公眾視為敷衍，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)形象和聲譽(yù)。媒體的報(bào)道與輿論引導(dǎo)對公眾認(rèn)知和態(tài)度產(chǎn)生重要影響。主流媒體的權(quán)威報(bào)道和輿論引導(dǎo)，傳播正確價(jià)值觀和信息，緩解公眾恐慌情緒，促進(jìn)公眾理性思考，提升公眾對事件的正確認(rèn)知，在一定程度上滿足公眾對信息的需求，得到公眾認(rèn)可。新媒體的廣泛傳播，微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)上的深度文章和討論，激發(fā)公眾思考和討論，推動(dòng)輿情傳播，使公眾更深入了解事件，但也存在部分自媒體傳播不實(shí)信息和情緒化言論的問題，誤導(dǎo)公眾輿論，降低公眾對媒體整體的信任度。從輿情平息程度來看，政府的應(yīng)對措施有效促進(jìn)輿情平息。迅速調(diào)查和嚴(yán)厲處罰，及時(shí)公布調(diào)查進(jìn)展和處罰結(jié)果，滿足公眾知情權(quán)，穩(wěn)定公眾情緒，使輿情逐漸從爆發(fā)期的激烈狀態(tài)趨向緩和。法律法規(guī)的完善向公眾傳遞政府加強(qiáng)疫苗監(jiān)管的明確信號(hào)，增強(qiáng)公眾對疫苗安全的信心，進(jìn)一步平息輿情。通過多種渠道及時(shí)發(fā)布信息，積極與公眾溝通，有效引導(dǎo)輿論走向，避免輿情進(jìn)一步惡化。企業(yè)的應(yīng)對措施未有效平息輿情，反而加劇輿情發(fā)展。產(chǎn)品召回未能消除公眾恐慌，公告和聲明引發(fā)更多質(zhì)疑，承諾整改缺乏誠意和行動(dòng)，導(dǎo)致公眾對企業(yè)的憤怒和不滿情緒持續(xù)升級，輿情熱度居高不下。直到企業(yè)面臨嚴(yán)厲處罰和法律責(zé)任追究，輿情才隨著事件處理逐漸降溫，但企業(yè)在輿情應(yīng)對中的失敗已對其造成不可挽回的損失。媒體的報(bào)道與輿論引導(dǎo)在輿情平息過程中發(fā)揮復(fù)雜作用。主流媒體的積極引導(dǎo)，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，傳播權(quán)威信息，對平息輿情起到正面作用。新媒體平臺(tái)的傳播雖擴(kuò)大事件影響力，但部分不實(shí)信息和情緒化言論也加劇公眾恐慌和焦慮，增加輿情平息難度。自媒體的一些不當(dāng)傳播行為，需加強(qiáng)規(guī)范和引導(dǎo)，以更好發(fā)揮新媒體在輿情應(yīng)對中的積極作用。