工程項目部日常管理規(guī)章制度匯編2.2崗位職責(zé)2.2.1項目經(jīng)理1.全面負責(zé)項目實施，對項目安全、質(zhì)量、進度、成本負總責(zé)；2.組織編制項目策劃書（含進度、質(zhì)量、安全、成本計劃），報公司及業(yè)主審批；3.協(xié)調(diào)業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計及參建單位關(guān)系，解決項目實施中的重大問題；4.審批項目重大決策（如物資采購、合同簽訂、進度調(diào)整）；5.負責(zé)項目部團隊建設(shè)，考核管理人員績效。2.2.2技術(shù)負責(zé)人1.負責(zé)項目技術(shù)管理，編制施工組織設(shè)計、專項施工方案（如腳手架、模板、臨時用電）；2.組織技術(shù)交底（分部分項工程、關(guān)鍵工序），指導(dǎo)現(xiàn)場技術(shù)問題解決；3.審核施工圖紙，協(xié)調(diào)設(shè)計變更，確保圖紙與現(xiàn)場一致；4.監(jiān)督質(zhì)量體系運行，參與質(zhì)量檢查與驗收；5.負責(zé)技術(shù)資料的審核與歸檔。2.2.3施工員1.編制施工進度計劃（月、周），組織班組實施；2.負責(zé)現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)，解決班組作業(yè)中的技術(shù)問題；3.監(jiān)督施工工藝執(zhí)行，確保按圖紙、規(guī)范施工；4.填寫施工日志，統(tǒng)計完成工程量；5.參與分項工程驗收。2.2.4質(zhì)檢員1.編制質(zhì)量計劃，確定質(zhì)量控制點（關(guān)鍵工序、特殊過程）；2.負責(zé)施工過程質(zhì)量檢查（自檢、互檢、專檢），填寫質(zhì)量記錄；3.參與材料、設(shè)備進場驗收，監(jiān)督見證取樣；4.組織分項、分部工程質(zhì)量驗收，配合單位工程竣工驗收；5.處理質(zhì)量問題，跟蹤整改結(jié)果。2.2.5安全員1.編制安全專項方案（如高空作業(yè)、動火作業(yè)），制定安全防護措施；2.組織安全培訓(xùn)（三級教育、特種作業(yè)人員培訓(xùn)），考核培訓(xùn)效果；3.開展日常安全檢查（每日巡查）、專項檢查（每月1次），填寫安全記錄；4.監(jiān)督安全操作規(guī)程執(zhí)行，糾正違章行為；5.處理安全隱患，參與安全事故調(diào)查與處理。2.2.6材料員1.編制物資需求計劃（月、周），負責(zé)材料采購與租賃；2.組織材料進場驗收（數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格），填寫進場記錄；3.負責(zé)材料存儲管理（分類堆放、標(biāo)識清晰），防止損壞變質(zhì)；4.執(zhí)行限額領(lǐng)料制度，控制材料消耗；5.統(tǒng)計材料消耗，參與成本核算。2.2.7預(yù)算員1.編制項目成本計劃（總、月），確定成本目標(biāo)；2.負責(zé)工程簽證與變更計價，辦理進度款申報；3.統(tǒng)計實際成本（人工、材料、機械），對比目標(biāo)成本分析偏差；4.參與合同評審，監(jiān)督合同執(zhí)行；5.編制竣工結(jié)算，配合審計。2.2.8資料員1.負責(zé)項目資料收集、整理、歸檔（包括施工記錄、驗收資料、變更資料）；2.填寫資料臺賬，確保資料與施工進度同步；3.負責(zé)資料的借閱與移交（向業(yè)主、公司歸檔）；4.參與項目驗收，提供所需資料。第三章日常辦公管理3.1考勤管理1.工作時間：執(zhí)行公司規(guī)定的作息時間（如上午8:00-12:00，下午13:30-17:30），特殊情況調(diào)整需經(jīng)項目經(jīng)理審批。2.請假流程：（1）填寫《請假單》（注明請假類型、時間、事由）；（2）部門負責(zé)人審核；（3）項目經(jīng)理審批；（4）提交資料員備案。3.加班管理：（1）因工作需要加班的，填寫《加班審批單》；（2）部門負責(zé)人審核，項目經(jīng)理審批；（3）加班可安排調(diào)休（當(dāng)月內(nèi)有效）或發(fā)放加班費（按公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）。3.2會議管理1.項目例會：每周一上午9:00召開，參會人員包括項目經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人、各職能組長、監(jiān)理及業(yè)主代表；內(nèi)容：上周工作匯報、本周工作安排、問題協(xié)調(diào)；要求：資料員整理會議紀(jì)要，24小時內(nèi)發(fā)放至參會人員，并存檔。2.專題會議：根據(jù)需要召開（如技術(shù)交底會、安全會議、成本分析會）；技術(shù)交底會：分部分項工程施工前，由技術(shù)負責(zé)人組織，施工員、質(zhì)檢員、班組負責(zé)人參加；安全會議：每月1次，由安全員組織，全體管理人員及班組負責(zé)人參加；成本分析會：每月25日，由預(yù)算員組織，項目經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人、材料員參加。3.3文件管理1.外來文件（業(yè)主、監(jiān)理、公司文件）：資料員接收，填寫《文件收文登記薄》；項目經(jīng)理批示傳閱范圍；傳閱后，資料員歸檔（按類別、時間排序）。2.內(nèi)部文件（項目部發(fā)文）：起草人填寫《文件發(fā)文審批單》；部門負責(zé)人審核，項目經(jīng)理審批；資料員編號、發(fā)放（注明接收人），留存底稿。3.4印章管理1.項目部印章（公章、財務(wù)章、資料章）由資料員保管；2.使用印章需填寫《印章使用審批單》，注明用途、份數(shù)；3.公章用于重要文件（如合同、簽證），需項目經(jīng)理簽字；4.資料章用于施工資料，需技術(shù)負責(zé)人簽字；5.嚴(yán)禁私用印章，違者追究責(zé)任。3.5辦公設(shè)備管理1.辦公設(shè)備（電腦、打印機、復(fù)印機）由資料員統(tǒng)一管理；2.使用前需培訓(xùn)（如打印機操作），嚴(yán)禁違規(guī)操作；3.設(shè)備故障需聯(lián)系專業(yè)人員維修，嚴(yán)禁自行拆解；4.離職時，需辦理設(shè)備移交手續(xù)（檢查設(shè)備狀態(tài)）。第四章項目進度管理4.1進度計劃編制1.依據(jù)：合同工期、施工圖紙、施工方案、資源配置（人員、材料、設(shè)備）。2.內(nèi)容：總進度計劃：明確開工日期、竣工日期、主要分項工程節(jié)點（如基礎(chǔ)完成、主體封頂、裝修完成）；月進度計劃：根據(jù)總進度計劃分解，明確每月完成工程量、資源需求；周進度計劃：根據(jù)月進度計劃分解，明確每周完成工程量、班組安排。3.流程：施工員編制→技術(shù)負責(zé)人審核→項目經(jīng)理審批→報業(yè)主、監(jiān)理備案。4.2進度執(zhí)行與監(jiān)控1.執(zhí)行：班組根據(jù)周進度計劃組織施工；施工員每日檢查進度完成情況，填寫《施工日志》。2.監(jiān)控：每周五下午，施工員統(tǒng)計本周完成量，與周進度計劃對比；分析偏差原因（如人員不足、材料延遲、機械故障）；提出解決措施（如增加人員、催促材料、維修機械）；報技術(shù)負責(zé)人審核，項目經(jīng)理審批后，調(diào)整下周進度計劃。4.3進度調(diào)整1.調(diào)整條件：不可抗力（如地震、洪水）；業(yè)主變更（如設(shè)計修改、工程量增加）；其他不可預(yù)見因素（如政策調(diào)整、材料短缺）。2.流程：施工員分析偏差影響，編制《進度調(diào)整方案》；技術(shù)負責(zé)人審核，項目經(jīng)理審批；報業(yè)主、監(jiān)理確認；調(diào)整總進度計劃、月進度計劃，通知相關(guān)人員。第五章質(zhì)量管理5.1質(zhì)量目標(biāo)1.單位工程合格率100%；2.分部工程優(yōu)良率≥80%（按合同要求）；3.質(zhì)量投訴率為0；4.杜絕重大質(zhì)量事故（如結(jié)構(gòu)坍塌、返工率超過10%）。5.2質(zhì)量策劃1.編制《質(zhì)量計劃》：明確質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量控制點、質(zhì)量保證措施；2.質(zhì)量控制點：關(guān)鍵工序（如混凝土澆筑、鋼筋綁扎）；特殊過程（如防水施工、焊接作業(yè)）；重要材料（如水泥、鋼筋、防水材料）。3.質(zhì)量保證措施：技術(shù)交底（分部分項工程施工前，由技術(shù)負責(zé)人組織）；材料檢驗（進場驗收、見證取樣）；施工工藝控制（按圖紙、規(guī)范執(zhí)行）。5.3質(zhì)量控制1.施工過程控制：班組自檢：每道工序完成后，班組負責(zé)人填寫《自檢記錄》；班組互檢：下道工序班組對上道工序進行檢查（如混凝土班組檢查鋼筋班組）；專檢：自檢、互檢合格后，質(zhì)檢員進行檢查，填寫《專檢記錄》；合格后，方可進入下道工序。2.材料設(shè)備控制：進場驗收：材料、設(shè)備進場后，材料員組織質(zhì)檢員、監(jiān)理驗收，檢查合格證、檢驗報告；見證取樣：對需要檢測的材料（如混凝土試塊、鋼筋試件），由監(jiān)理見證，送有資質(zhì)的檢測機構(gòu)檢測；不合格材料：嚴(yán)禁進場，責(zé)令供應(yīng)商退貨。5.4質(zhì)量檢查與驗收1.分項工程驗收：由施工員組織，質(zhì)檢員、班組負責(zé)人參加；驗收內(nèi)容：工序質(zhì)量、施工記錄、材料合格證；驗收標(biāo)準(zhǔn)：國家規(guī)范（如《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》GB____）、合同要求。2.分部工程驗收：由技術(shù)負責(zé)人組織，業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計、施工單位參加；驗收內(nèi)容：分部工程質(zhì)量、質(zhì)量控制資料、觀感質(zhì)量；驗收標(biāo)準(zhǔn)：國家規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.單位工程驗收：由項目經(jīng)理組織，業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計、施工單位、質(zhì)監(jiān)站參加；驗收內(nèi)容：單位工程質(zhì)量、竣工資料、使用功能；驗收標(biāo)準(zhǔn)：國家規(guī)范、合同要求。5.5質(zhì)量問題處理1.問題分類：一般質(zhì)量問題（如墻面裂縫、地面空鼓，不影響結(jié)構(gòu)安全）；重大質(zhì)量問題（如結(jié)構(gòu)裂縫、混凝土強度不達標(biāo)，影響結(jié)構(gòu)安全）。2.流程：一般質(zhì)量問題：（1）班組發(fā)現(xiàn)問題，報施工員；（2）施工員組織整改，質(zhì)檢員驗證；（3）填寫《質(zhì)量問題處理記錄》，存檔。重大質(zhì)量問題：（1）質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)問題，報技術(shù)負責(zé)人；（2）技術(shù)負責(zé)人組織調(diào)查，編制《質(zhì)量事故處理方案》；（3）項目經(jīng)理審批，報業(yè)主、監(jiān)理確認；（4）組織整改，業(yè)主、監(jiān)理驗收；（5）填寫《質(zhì)量事故調(diào)查報告》，報公司及質(zhì)監(jiān)站。第六章安全管理6.1安全目標(biāo)1.零死亡、零重傷；2.輕傷率≤1%；3.安全隱患整改率100%；4.杜絕重大安全事故（如火災(zāi)、爆炸、機械傷害）。6.2安全策劃1.編制《安全專項方案》：腳手架方案（落地式、懸挑式）；模板支撐體系方案；臨時用電方案；高空作業(yè)方案（如吊籃、爬架）；動火作業(yè)方案（如電焊、氣焊）。2.安全控制點：高空作業(yè)（安全帶、防護網(wǎng)）；動火作業(yè)（滅火器、防火措施）；機械作業(yè)（操作規(guī)程、防護裝置）；臨時用電（接地、漏電保護）。3.安全保證措施：安全防護設(shè)施（如臨邊防護、洞口防護、安全通道）；安全操作規(guī)程（如塔吊、電焊機操作）；應(yīng)急救援預(yù)案（如火災(zāi)、觸電、坍塌）。6.3安全培訓(xùn)1.培訓(xùn)對象：新工人（進場前）；特種作業(yè)人員（如塔吊司機、電工、焊工）；管理人員（每月1次）。2.培訓(xùn)內(nèi)容：新工人：三級安全教育（公司級：安全法規(guī)、公司制度；項目級：項目制度、現(xiàn)場安全；班組級：崗位規(guī)程、注意事項）；特種作業(yè)人員：安全技能、操作規(guī)程、應(yīng)急處理；管理人員：安全管理知識、事故案例分析。3.要求：培訓(xùn)后考試，合格后方可上崗；特種作業(yè)人員需持有效證件（如《特種作業(yè)操作證》）；培訓(xùn)記錄存檔（包括簽到表、考試試卷、培訓(xùn)課件）。6.4安全檢查1.檢查類型：日常檢查：安全員每日巡查，重點檢查安全防護設(shè)施、違章行為；專項檢查：每月1次，由技術(shù)負責(zé)人組織，檢查內(nèi)容包括：雨季施工（防洪、防觸電）；節(jié)假日（防火、防盜）；特種作業(yè)（塔吊、電梯）；綜合檢查：每季度1次，由項目經(jīng)理組織，業(yè)主、監(jiān)理參加，檢查全面安全情況。2.檢查要求：填寫《安全檢查記錄》（注明檢查時間、地點、問題描述）；對發(fā)現(xiàn)的問題，當(dāng)場下達《安全隱患整改通知書》（注明整改期限、責(zé)任人）；整改后，安全員驗證，填寫《整改復(fù)查記錄》。6.5安全隱患處理1.隱患分級：一般隱患（如未戴安全帽、電線亂拉）；重大隱患（如腳手架超載、模板支撐體系不穩(wěn)定）。2.處理流程：一般隱患：（1）安全員下達《整改通知書》；（2）班組負責(zé)人組織整改；（3）安全員復(fù)查，合格后銷項。重大隱患：（1）安全員報項目經(jīng)理；（2）項目經(jīng)理組織制定《重大隱患整改方案》；（3）報業(yè)主、監(jiān)理審批；（4）停止相關(guān)作業(yè)，組織整改；（5）業(yè)主、監(jiān)理驗收合格后，恢復(fù)作業(yè)。6.6安全事故處理1.事故報告：發(fā)生事故后，現(xiàn)場人員立即報項目經(jīng)理；項目經(jīng)理1小時內(nèi)報業(yè)主、監(jiān)理、公司總部；24小時內(nèi)提交《事故快報》（注明事故時間、地點、傷亡情況、初步原因）。2.事故處理：啟動《應(yīng)急救援預(yù)案》（如搶救傷員、保護現(xiàn)場、疏散人員）；由公司安全管理部門組織調(diào)查，編制《事故調(diào)查報告》（注明事故原因、責(zé)任劃分、整改措施）；對責(zé)任人員進行處理（如罰款、降薪、撤職）；整改措施落實后，恢復(fù)施工。3.統(tǒng)計與上報：按國家規(guī)定（如《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》）及時上報事故情況；建立《安全事故臺賬》（記錄事故時間、類型、處理結(jié)果）。第七章成本管理7.1成本目標(biāo)1.項目總成本≤合同價；2.單位工程成本≤目標(biāo)成本（按公司下達的指標(biāo)）；3.成本降低率≥5%（按合同要求）。7.2成本策劃1.編制《成本計劃》：總成本計劃（人工、材料、機械、間接費用）；月成本計劃（根據(jù)月進度計劃編制）。2.成本控制點：材料成本（占比約60%，重點控制）；人工成本（占比約20%）；機械成本（占比約10%）；間接費用（占比約10%，如辦公費、差旅費）。7.3成本控制1.材料成本控制：限額領(lǐng)料：施工員根據(jù)施工任務(wù)單編制《領(lǐng)料單》，材料員按單發(fā)放；比價采購：選擇2-3家供應(yīng)商，對比質(zhì)量、價格、交貨期，選擇最優(yōu)；減少浪費：回收邊角料（如鋼筋頭、模板），二次利用。2.人工成本控制：定額管理：根據(jù)工程量計算人工定額（如每立方米混凝土澆筑需2人）；計件工資：按完成工程量計算工資，避免窩工；優(yōu)化班組配置：根據(jù)進度調(diào)整班組人數(shù)，減少閑置。3.機械成本控制：合理安排機械使用時間（如塔吊、挖掘機），提高利用率；租賃機械：選擇信譽好的租賃公司，對比租金、維護費；機械維護：定期保養(yǎng)，減少故障停機時間。7.4成本核算1.核算周期：每月25日-30日；2.核算內(nèi)容：人工成本：根據(jù)考勤記錄、工資表計算；材料成本：根據(jù)領(lǐng)料單、進場驗收單計算；機械成本：根據(jù)臺班記錄、租賃協(xié)議計算；間接費用：根據(jù)辦公費、差旅費、水電費等計算。3.核算流程：材料員、施工員提交原始記錄；預(yù)算員匯總，編制《月度成本核算表》；技術(shù)負責(zé)人審核，項目經(jīng)理審批；報公司成本管理部門。7.5成本分析與考核1.成本分析：對比實際成本與目標(biāo)成本，分析偏差原因（如材料價格上漲、人工效率低下）；提出改進措施（如更換供應(yīng)商、優(yōu)化施工工藝）；編制《月度成本分析報告》，報項目經(jīng)理。2.成本考核：考核對象：項目經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人、材料員、預(yù)算員；考核指標(biāo)：成本降低率、目標(biāo)成本完成率、材料消耗率；考核結(jié)果：與績效工資掛鉤（如成本降低率每超1%，績效工資增加5%）。第八章物資設(shè)備管理8.1物資管理8.1.1物資計劃1.施工員根據(jù)月進度計劃編制《物資需求計劃》（注明材料名稱、規(guī)格、數(shù)量、時間）；2.材料員匯總，報項目經(jīng)理審批；3.調(diào)整計劃：若進度調(diào)整，施工員及時更新《物資需求計劃》，材料員調(diào)整采購計劃。8.1.2物資采購1.選擇供應(yīng)商：建立《合格供應(yīng)商名錄》（包括供應(yīng)商資質(zhì)、業(yè)績、信譽）；2.比價采購：對同類材料，選擇2-3家供應(yīng)商，對比價格、質(zhì)量、交貨期；3.簽訂合同：明確材料規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任；4.審批流程：材料員編制《采購申請單》，部門負責(zé)人審核，項目經(jīng)理審批。8.1.3物資進場驗收1.驗收程序：材料進場后，材料員組織質(zhì)檢員、監(jiān)理驗收；檢查內(nèi)容：數(shù)量（清點）、質(zhì)量（外觀、規(guī)格）、資料（合格證、檢驗報告、出廠日期）；見證取樣：對需要檢測的材料（如混凝土、鋼筋），由監(jiān)理見證，送檢測機構(gòu)檢測；填寫《材料進場驗收單》（注明驗收時間、地點、人員、結(jié)果）。2.不合格處理：若材料質(zhì)量不合格，材料員通知供應(yīng)商退貨；若數(shù)量短缺，材料員要求供應(yīng)商補足；填寫《不合格材料處理記錄》，存檔。8.1.4物資存儲與發(fā)放1.存儲管理：分類堆放（如鋼筋、水泥、模板分開堆放）；標(biāo)識清晰（注明材料名稱、規(guī)格、數(shù)量、狀態(tài)：合格/待檢/不合格）；防護措施（如水泥防潮、鋼筋防銹、防水材料防漏）。2.發(fā)放管理：班組填寫《領(lǐng)料單》（注明材料名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途）；施工員審核（確認工程量）；材料員發(fā)放（按《領(lǐng)料單》數(shù)量發(fā)放）；限額領(lǐng)料：超過限額的，需項目經(jīng)理審批。8.1.5物資消耗核算1.材料員每月統(tǒng)計《材料消耗臺賬》（注明班組、工程部位、材料名稱、數(shù)量）；2.對比《物資需求計劃》，分析消耗偏差（如超支原因：浪費、設(shè)計變更）；3.報預(yù)算員，參與成本核算。8.2設(shè)備管理8.2.1設(shè)備計劃1.施工員根據(jù)月進度計劃編制《設(shè)備需求計劃》（注明設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、時間）；2.材料員匯總，報項目經(jīng)理審批；3.調(diào)整計劃：若進度調(diào)整，施工員及時更新《設(shè)備需求計劃》，材料員調(diào)整采購或租賃計劃。8.2.2設(shè)備采購或租賃1.采購設(shè)備：選擇合格供應(yīng)商，對比價格、質(zhì)量、售后服務(wù)；簽訂采購合同，明確設(shè)備型號、數(shù)量、價格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；審批流程：材料員編制《采購申請單》，部門負責(zé)人審核，項目經(jīng)理審批。2.租賃設(shè)備：選擇租賃公司，對比租金、維護費、設(shè)備狀態(tài)；簽訂租賃協(xié)議，明確租賃時間、租金、維護責(zé)任、違約責(zé)任；審批流程：材料員編制《租賃申請單》，部門負責(zé)人審核，項目經(jīng)理審批。8.2.3設(shè)備進場驗收1.驗收程序：設(shè)備進場后，材料員組織機械管理員、監(jiān)理驗收；檢查內(nèi)容：設(shè)備型號、數(shù)量、外觀、性能（試運轉(zhuǎn)）、資料（合格證、操作說明書）；填寫《設(shè)備進場驗收單》（注明驗收時間、地點、人員、結(jié)果）。2.不合格處理：若設(shè)備性能不合格，材料員通知供應(yīng)商或租賃公司更換；若資料不全，材料員要求供應(yīng)商或租賃公司補充；填寫《不合格設(shè)備處理記錄》，存檔。8.2.4設(shè)備使用與維護1.使用管理：操作人員需持有效證件（如《塔吊司機證》《電工證》）；遵守《設(shè)備操作規(guī)程》（如塔吊作業(yè)時，嚴(yán)禁超載）；填寫《設(shè)備運行記錄》（注明運行時間、狀態(tài)、故障情況）。2.維護管理：定期保養(yǎng)：根據(jù)設(shè)備說明書，制定《設(shè)備保養(yǎng)計劃》（如每月保養(yǎng)1次）；日常維護：操作人員每日檢查設(shè)備（如油位、螺絲、電線）；故障處理：若設(shè)備故障，機械管理員通知維修人員維修，填寫《設(shè)備維修記錄》。8.2.5設(shè)備退場1.退場條件：設(shè)備使用完畢，或不再需要；2.退場流程：機械管理員檢查設(shè)備狀態(tài)（如是否損壞、是否需要維修）；填寫《設(shè)備退場單》（注明退場時間、設(shè)備狀態(tài)、責(zé)任人）；材料員聯(lián)系供應(yīng)商或租賃公司，辦理退場手續(xù)；填寫《設(shè)備退場記錄》，存檔。第九章溝通協(xié)調(diào)9.1內(nèi)部溝通1.溝通方式：會議（項目例會、專題會議）；報表（進度報表、質(zhì)量報表、成本報表）；口頭溝通（日常工作交流）；信息化工具（如項目管理軟件、微信群）。2.溝通內(nèi)容：進度：本周完成量、下周計劃、偏差原因；質(zhì)量：質(zhì)量檢查結(jié)果、質(zhì)量問題處理情況；安全：安全檢查結(jié)果、安全隱患整改情況；成本：實際成本與目標(biāo)成本對比、成本偏差原因；其他：需要協(xié)調(diào)的問題（如人員不足、材料延遲）。3.溝通要求：及時：問題發(fā)生后，立即溝通；準(zhǔn)確：信息真實、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；有效：解決問題，避免重復(fù)溝通。9.2外部溝通1.溝通對象：業(yè)主：項目進度、質(zhì)量、成本匯報，簽證與變更；監(jiān)理：工程驗收、安全檢查、質(zhì)量監(jiān)督；設(shè)計：圖紙問題、設(shè)計變更；供應(yīng)商：材料采購、交貨期、質(zhì)量問題；政府部門：質(zhì)監(jiān)站（質(zhì)量監(jiān)督）、安監(jiān)站（安全監(jiān)督）、環(huán)保局（環(huán)保檢查）。2.溝通方式：會議（業(yè)主例會、監(jiān)理例會、設(shè)計交底會）；函件（《工作聯(lián)系單》《簽證單》《變更申請》）；電話/微信（日常溝通）；現(xiàn)場溝通（如業(yè)主視察、監(jiān)理檢查）。3.溝通流程：業(yè)主溝通：施工員編制《進度匯報表》，技術(shù)負責(zé)人審核，項目經(jīng)理審批；項目經(jīng)理向業(yè)主匯報，聽取業(yè)主意見；若有變更，施工員編制《變更申請》，技術(shù)負責(zé)人審核，項目經(jīng)理審批，報業(yè)主確認。監(jiān)理溝通：質(zhì)檢員填寫《質(zhì)量驗收記錄》，技術(shù)負責(zé)人審核，報監(jiān)理驗收；安全員填寫《安全檢查記錄》，報監(jiān)理復(fù)查；若監(jiān)理提出問題，及時整改，整改后報監(jiān)理驗證。設(shè)計溝通：施工員發(fā)現(xiàn)圖紙問題，填寫《圖紙問題聯(lián)系單》，技術(shù)負責(zé)人審核；技術(shù)負責(zé)人聯(lián)系設(shè)計單位，協(xié)商解決；設(shè)計單位出具《設(shè)計變更通知書》，技術(shù)負責(zé)人組織實施。第十章考核與獎懲10.1考核管理1.考核對象：管理人員：項目經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人、施工員、質(zhì)檢員、安全員、材料員、預(yù)算員、資料員；作業(yè)班組：鋼筋班組、混凝土班組、模板班組、水電班組。2.考核周期：月度考核：每月25日-30日；季度考核：每季度最后1周；年度考核：每年12月。3.考核內(nèi)容：管理人員：崗位職責(zé)履行情況、工作目標(biāo)完成情況（進度、質(zhì)量、安全、成本）、工作態(tài)度（責(zé)任心、團隊合作）；作業(yè)班組：施工進度、工程質(zhì)量、安全文明施工、材料消耗。4.考核流程：編制考核表：根據(jù)考核對象、內(nèi)容，制定《管理人員考核表》《班組考核表》；自我評價：考核對象填寫自我評價；部門評價：部門負責(zé)人對下屬進行評價；項目經(jīng)理評價：項目經(jīng)理對管理人員、班組進行最終