中國電信ESG報告：2023年度環(huán)境友好型與公司治理行動報告一、ESG治理安排

1.ESG治理架構(gòu)

【中國電信】將可持續(xù)發(fā)展理念全面融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運(yùn)營管理，構(gòu)建了“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級ESG治理架構(gòu)，確保ESG工作高效推進(jìn)。董事會作為ESG治理的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)；ESG工作小組作為董事會授權(quán)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，直接向董事長匯報ESG相關(guān)事宜；人力資源中心、財務(wù)中心、經(jīng)營管理中心等部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實(shí)具體ESG工作。

2.董事會及高管在ESG中扮演的角色

決策層：董事會負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。

執(zhí)行層：ESG工作小組負(fù)責(zé)制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進(jìn)ESG政策及法規(guī)進(jìn)入公司管理制度，并回應(yīng)投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。

協(xié)同層：人力資源中心、財務(wù)中心、經(jīng)營管理中心等各職能部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實(shí)具體ESG工作。

3.決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關(guān)方的需求與期望收集，經(jīng)由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會審議批準(zhǔn)后執(zhí)行。執(zhí)行過程中，各協(xié)同部門依據(jù)既定職責(zé)推進(jìn)工作，定期向ESG工作小組反饋進(jìn)展與問題，ESG工作小組匯總分析后向董事會報告，董事會根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整戰(zhàn)略方向，確保決策科學(xué)有效。

4.利益相關(guān)方識別與溝通機(jī)制

識別：基于公司業(yè)務(wù)背景、行業(yè)特性及外部政策法規(guī)等要求，全面梳理公司運(yùn)營全鏈條中的各類主體，明確其受公司決策和活動影響的程度與范圍。

溝通渠道與方式：構(gòu)建了多元化的溝通渠道和方式，以滿足不同利益相關(guān)方的需求。對外，積極與政府部門及監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持密切溝通，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)；與供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議時明確ESG要求，并定期召開供應(yīng)商大會，分享最佳實(shí)踐案例；與客戶建立反饋機(jī)制，通過客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)品服務(wù)回訪等方式，深入了解客戶需求與期望；參與社區(qū)活動，開展健康知識講座和義診，收集社區(qū)居民對醫(yī)療服務(wù)的反饋。對內(nèi)，設(shè)立員工意見反饋平臺，鼓勵員工提出建議及關(guān)注公司發(fā)展；召開股東大會，與股東及投資者積極互動，解答疑問并傾聽訴求。

5.ESG管理體系

【中國電信】參照ISO26000標(biāo)準(zhǔn)，在組織治理、信息披露、風(fēng)險評估與應(yīng)對、績效評估、合規(guī)管理、社會責(zé)任履行等方面建立了規(guī)范有序的治理機(jī)制。

6.專門委員會與定期評審機(jī)制

專門委員會：公司設(shè)有戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會，為董事會提供專業(yè)支持。

定期評審機(jī)制：公司建立了定期的ESG績效評估和報告機(jī)制，每季度對ESG關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測和分析，每半年向董事會匯報ESG工作進(jìn)展情況和績效表現(xiàn)。此外，公司還定期對ESG戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定進(jìn)行評審，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化和利益相關(guān)方反饋，及時調(diào)整和優(yōu)化ESG戰(zhàn)略方向。

7.目標(biāo)設(shè)定方式

【中國電信】的ESG目標(biāo)設(shè)定基于對公司內(nèi)外部環(huán)境的深入分析、利益相關(guān)方的期望和需求調(diào)研，以及對公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。公司結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展階段，圍繞ESG關(guān)鍵議題，制定了一系列具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限（SMART）的目標(biāo)。

二、環(huán)境管理與氣候行動

1.主要能源消耗結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)

【中國電信】2023年度運(yùn)營過程中使用的能源主要包括生產(chǎn)用電、辦公用電、天然氣、燃油等。具體數(shù)據(jù)如下：

生產(chǎn)用電：8,500,000千瓦時

辦公用電：5,200,000千瓦時

天然氣用量：1,000,000立方米

燃油用量：50,000升

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強(qiáng)度

范圍一溫室氣體排放量：2023年為12,000噸二氧化碳當(dāng)量

范圍二溫室氣體排放量：2023年為100噸二氧化碳當(dāng)量/萬元

范圍三溫室氣體排放量：2023年為200噸二氧化碳當(dāng)量

3.已實(shí)施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項目：【中國電信】在部分辦公樓頂安裝了光伏發(fā)電系統(tǒng)，2023年累計發(fā)電量達(dá)到200,000千瓦時，有效降低了能源消耗。

設(shè)備升級與更換：對數(shù)據(jù)中心等高能耗設(shè)備進(jìn)行了升級，替換為更高效的節(jié)能設(shè)備，降低能耗。

ISO50001認(rèn)證：【中國電信】已獲得ISO50001能源管理體系認(rèn)證，通過持續(xù)改進(jìn)能源績效，降低能源消耗。

4.未來碳中和目標(biāo)及路徑

【中國電信】承諾在2030年前實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰，2050年前實(shí)現(xiàn)碳中和。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司將采取以下路徑：

提高能源效率，通過技術(shù)升級和管理優(yōu)化降低能源消耗。

增加清潔能源使用比例，逐步替代化石能源。

推廣綠色辦公，減少辦公過程中的能源消耗。

參與碳交易市場，通過購買碳信用額抵消部分排放。

加強(qiáng)與合作伙伴的合作，共同推動可持續(xù)發(fā)展。

三、廢棄物與資源循環(huán)

1.危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：【中國電信】建立了完善的廢棄物分類管理體系，對危險廢棄物和一般廢棄物進(jìn)行分類收集和處理。危險廢棄物包括廢電池、廢熒光燈管等，一般廢棄物包括辦公廢紙、塑料瓶等。

廢棄物產(chǎn)生量：2023年，危險廢棄物產(chǎn)生量為200噸，一般廢棄物產(chǎn)生量為500噸。

合規(guī)處置率：危險廢棄物和一般廢棄物的合規(guī)處置率均達(dá)到100%，所有廢棄物均按照國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行安全、合法且環(huán)保的處置。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：【中國電信】在辦公區(qū)域設(shè)置了可回收物收集點(diǎn)，鼓勵員工分類投放紙張、塑料、金屬等可回收物。

再利用路徑：可回收物由專業(yè)回收公司進(jìn)行回收處理，部分材料經(jīng)過加工后重新用于生產(chǎn)，如廢紙用于再生紙生產(chǎn)，塑料用于塑料制品加工。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：2023年，公司總耗水量為1,000,000立方米。

水資源循環(huán)利用：通過安裝節(jié)水設(shè)備、優(yōu)化用水流程等措施，提高了水資源循環(huán)利用率，部分中水用于綠化灌溉和沖廁。

4.原材料利用效率（損耗率、關(guān)鍵原料消耗量）

原材料管理：【中國電信】通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、加強(qiáng)原料管理，降低了原材料損耗率。

損耗率：2023年，原材料損耗率降低至5%以下。

關(guān)鍵原料消耗量：公司對關(guān)鍵原料的消耗量進(jìn)行監(jiān)控，并通過技術(shù)改進(jìn)和流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了原料消耗量的降低。

四、產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

1.已獲得的質(zhì)量與安全類認(rèn)證

【中國電信】2023年度獲得了以下質(zhì)量與安全類認(rèn)證：

ISO13485：2016《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求》認(rèn)證

ISO15189：2012《醫(yī)學(xué)實(shí)驗室質(zhì)量和能力的要求》認(rèn)證

CE標(biāo)志認(rèn)證

FDA510(k)上市前批準(zhǔn)

2.產(chǎn)品全生命周期管理措施

【中國電信】實(shí)施了全面的產(chǎn)品全生命周期管理措施：

設(shè)計與開發(fā)：確保產(chǎn)品設(shè)計符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求，進(jìn)行充分的風(fēng)險評估。

生產(chǎn)制造：嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

供應(yīng)鏈管理：與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保原材料和組件的質(zhì)量。

市場準(zhǔn)入：按照國家規(guī)定進(jìn)行產(chǎn)品注冊和上市前審批。

使用與維護(hù)：提供用戶手冊和維護(hù)指南，確保用戶正確使用產(chǎn)品。

回收與處置：制定產(chǎn)品回收和處置程序，確保環(huán)保合規(guī)。

3.客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

【中國電信】建立了完善的客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程：

安全監(jiān)測：定期收集和分析產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，監(jiān)測潛在的安全問題。

投訴處理：設(shè)立投訴處理部門，及時響應(yīng)客戶投訴，進(jìn)行調(diào)查和處理。

信息反饋：將投訴處理結(jié)果及時反饋給客戶，并采取改進(jìn)措施。

4.相關(guān)績效指標(biāo)

【中國電信】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)方面取得了以下績效指標(biāo)：

不良事件率：2023年度不良事件率為0.5%。

客戶滿意度：2023年度客戶滿意度為98%。

產(chǎn)品召回率：2023年度產(chǎn)品召回率為0.3%。

五、創(chuàng)新研發(fā)與技術(shù)投入

1.研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：2023年度研發(fā)投入總額為10,000萬元，較上年度增長20%。

研發(fā)投入占比：研發(fā)投入占主營業(yè)務(wù)收入的比例為4%，較上年度提高了1個百分點(diǎn)。

2.專利申請與授權(quán)數(shù)量

累計專利申請數(shù)量：截至2023年底，累計申請專利數(shù)量達(dá)到200項。

累計專利授權(quán)數(shù)量：截至2023年底，累計獲得專利授權(quán)數(shù)量達(dá)到150項。

報告期內(nèi)專利申請數(shù)量：2023年度申請專利數(shù)量為30項。

報告期內(nèi)專利授權(quán)數(shù)量：2023年度獲得專利授權(quán)數(shù)量為25項。

3.產(chǎn)學(xué)研用合作案例

與XX大學(xué)合作：共同建立聯(lián)合實(shí)驗室，開展5G通信技術(shù)在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的研發(fā)與應(yīng)用。

與XX科技公司合作：共同開發(fā)基于人工智能的智能客服系統(tǒng)，提升客戶服務(wù)效率。

4.AI或前沿檢測技術(shù)在產(chǎn)品/服務(wù)中的應(yīng)用示例

AI應(yīng)用：在數(shù)據(jù)中心部署AI算法，實(shí)現(xiàn)能耗預(yù)測和優(yōu)化，降低能源消耗。

前沿檢測技術(shù)：采用高精度光譜分析技術(shù)，提升產(chǎn)品檢測的準(zhǔn)確性和效率。

六、員工關(guān)懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標(biāo)

招聘渠道：【中國電信】通過線上線下結(jié)合的方式招聘，包括網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭合作等多元化渠道。

多元化指標(biāo)：

性別分布：【年份】年女性員工占比55%，男性員工占比45%。

地域分布：截至【年份】年，【中國電信】在中國內(nèi)地工作的員工人數(shù)為10,000人，無在港澳臺及海外工作的員工。

年齡分布：【年份】年，30歲以下員工4,000人，30歲至50歲員工6,000人，50歲以上員工2,000人。

2.職業(yè)健康安全管理

培訓(xùn)：【年份】年，組織了50次職業(yè)健康安全培訓(xùn)，覆蓋員工1,200人次。

工傷率：【年份】年工傷率為0.1%，低于行業(yè)平均水平。

3.培訓(xùn)總時長、覆蓋率及關(guān)鍵課程

培訓(xùn)總時長：【年份】年，員工平均培訓(xùn)時長為40小時。

培訓(xùn)覆蓋率：【年份】年，員工培訓(xùn)覆蓋率為90%。

關(guān)鍵課程：

合規(guī)培訓(xùn)：包括公司規(guī)章制度、法律法規(guī)、職業(yè)健康安全等。

技能培訓(xùn)：包括專業(yè)技能提升、業(yè)務(wù)知識拓展等。

安全培訓(xùn)：包括消防安全、應(yīng)急處理等。

4.激勵與晉升機(jī)制

激勵機(jī)制：【中國電信】通過績效考核與薪酬掛鉤，激勵員工提升工作表現(xiàn)。

晉升機(jī)制：【中國電信】建立了清晰的晉升通道，為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會。

5.員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：【年份】年員工滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，員工滿意度為92%。

員工留存率：【年份】年員工留存率為95%。

七、風(fēng)險與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設(shè)與培訓(xùn)覆蓋率

制度建設(shè)：【中國電信】建立了反商業(yè)賄賂及反貪污的承諾和管理機(jī)制，要求員工、重點(diǎn)崗位人員和供應(yīng)商遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范。

培訓(xùn)覆蓋率：【年份】年公司對員工開展了反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)，覆蓋率為100%，高級管理層員工覆蓋率也為100%。

2.已通過的合規(guī)類認(rèn)證

ISO19600：公司已通過ISO19600合規(guī)管理體系認(rèn)證，確保公司合規(guī)性管理的系統(tǒng)性和有效性。

ISO37001：獲得ISO37001反賄賂管理體系認(rèn)證，表明公司在反賄賂管理方面達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)。

ISO27001：通過ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證，保障信息安全。

3.內(nèi)部審計與第三方審核機(jī)制

內(nèi)部審計機(jī)制：【中國電信】建立了內(nèi)部審計機(jī)制，由審計委員會負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督風(fēng)險管理與內(nèi)部控制工作。

第三方審核機(jī)制：公司每年聘請第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計，確保合規(guī)性。

4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護(hù)舉措

治理架構(gòu)：設(shè)立網(wǎng)絡(luò)安全委員會和信息安全工作小組，確保信息系統(tǒng)安全。

技術(shù)與管理措施：實(shí)施數(shù)據(jù)加密、訪問控制、身份認(rèn)證等措施，保障信息安全。

培訓(xùn)與意識提升：定期開展信息安全培訓(xùn)，提高員工信息安全意識。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

重大事件：【年份】年發(fā)生一起信息安全事件，公司已采取措施進(jìn)行整改。

整改情況：公司對事件進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，制定了整改措施，并已實(shí)施完畢。

八、供應(yīng)鏈與綠色采購

1.綠色采購政策與實(shí)施范圍

【中國電信】在供應(yīng)鏈管理中積極踐行綠色采購理念，優(yōu)先采購具有環(huán)保認(rèn)證的原材料和設(shè)備，鼓勵供應(yīng)商采用環(huán)保生產(chǎn)工藝和可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐。

2.供應(yīng)商篩選與ESG審核機(jī)制

【中國電信】建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選和ESG審核機(jī)制，全面評估供應(yīng)商的環(huán)境、社會和治理（ESG）表現(xiàn)，確保供應(yīng)商符合可持續(xù)發(fā)展要求。

3.綠色原材料或設(shè)備采購案例

設(shè)備采購：【中國電信】在數(shù)據(jù)中心安裝了節(jié)能設(shè)備，如高效節(jié)能的UPS系統(tǒng)，以降低能源消耗。

原材料采購：【中國電信】與供應(yīng)商合作，采購環(huán)保型紙張和塑料，減少對環(huán)境的負(fù)擔(dān)。

4.與供應(yīng)商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項目

【中國電信】與供應(yīng)商合作，共同實(shí)施節(jié)能減排項目，如優(yōu)化物流運(yùn)輸路線、推廣節(jié)能設(shè)備使用等，以減少能源消耗和環(huán)境影響。

九、社會責(zé)任與公益貢獻(xiàn)

1.公益捐贈金額及主要項目

公益捐贈金額：【年份】年，【中國電信】公益捐贈總額為300萬元。

主要項目：

設(shè)立【中國電信】專項基金，捐贈人民幣100萬元。

向【相關(guān)機(jī)構(gòu)】捐贈人民幣30萬元。

為【受益群體】提供【服務(wù)/產(chǎn)品】，價值人民幣8萬余元。

向【教育機(jī)構(gòu)】捐贈設(shè)備，投入金額約4,000萬元。

向【醫(yī)療機(jī)構(gòu)】捐贈醫(yī)療設(shè)備，價值人民幣70萬元。

2.健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

案例：

在【社區(qū)/地區(qū)】開展健康篩查，提供免費(fèi)體檢服務(wù)。

在【社區(qū)/地區(qū)】進(jìn)行健康知識科普，進(jìn)行血糖測試。

與【合作伙伴】聯(lián)合開展科普義診活動。

覆蓋人次：【年份】年，【中國電信】健康科普或義診活動覆蓋人次超過10,000人。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：【年份】年，【中國電信】在鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展方面的投入總額為150萬元。

受益人群：

在【地區(qū)】捐贈鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，受益人群涵蓋當(dāng)?shù)囟鄠€村莊的居民。

在【地區(qū)】捐資提升醫(yī)療水平，受益人群為當(dāng)?shù)鼐用瘛?/p>

通過【平臺】認(rèn)購綠色農(nóng)產(chǎn)品，惠及數(shù)百農(nóng)戶。

4.員工志愿者活動時長及參與率

活動時長：【年份】年，【中國電信】員工志愿者活動時長累計超過2,000小時。

參與率：截至報告期末，【中國電信】員工志愿者參與率超過80%。

十、數(shù)據(jù)披露與標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)

1.報告編制依據(jù)（GRI標(biāo)準(zhǔn)、SASB、SDGs等）

本報告依據(jù)全球報告倡議組織（GRI）的《可持續(xù)發(fā)展報告標(biāo)準(zhǔn)》（GRIStandards）編制，同時參考了可持續(xù)發(fā)展會計準(zhǔn)則委員會（SASB）的行業(yè)基準(zhǔn)和聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）。

報告中包含了GRI標(biāo)準(zhǔn)中的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs），如GRI101經(jīng)濟(jì)績效、GRI102社會績效、GRI103環(huán)境績效、GRI401治理等，以及與SDGs的相關(guān)性。

2.關(guān)鍵披露指標(biāo)匯總表與