商場(chǎng)引流活動(dòng)方案演講人：日期:目錄CATALOGUE01活動(dòng)背景分析02活動(dòng)主題策劃03宣傳推廣策略04現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行規(guī)劃05效果監(jiān)測(cè)與評(píng)估06后續(xù)轉(zhuǎn)化留存活動(dòng)背景分析01PART商場(chǎng)定位與客群現(xiàn)狀商場(chǎng)定位高端商業(yè)綜合體，集購(gòu)物、娛樂、餐飲、休閑于一體。目標(biāo)客群年輕家庭、時(shí)尚潮流人士、白領(lǐng)階層?？腿合M(fèi)特點(diǎn)消費(fèi)能力強(qiáng)、購(gòu)買頻次高、對(duì)價(jià)格敏感度低?？腿盒枨笞⒅叵M(fèi)體驗(yàn)、追求時(shí)尚潮流、家庭親子活動(dòng)需求大。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境調(diào)研附近商圈、同類商場(chǎng)、線上線下綜合平臺(tái)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手類型消費(fèi)升級(jí)、線上線下融合、體驗(yàn)式購(gòu)物成為主流。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)地理位置、品牌知名度、活動(dòng)豐富度、會(huì)員服務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)010302發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新活動(dòng)形式、提升服務(wù)品質(zhì)。商場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)中的機(jī)會(huì)04引流核心目標(biāo)設(shè)定短期目標(biāo)提升商場(chǎng)知名度、吸引新客流、促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。01中期目標(biāo)培養(yǎng)忠實(shí)客戶、提升會(huì)員活躍度、擴(kuò)大品牌影響力。02長(zhǎng)期目標(biāo)打造獨(dú)特商業(yè)品牌、提升商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。03量化指標(biāo)客流量增長(zhǎng)率、銷售額增長(zhǎng)率、會(huì)員數(shù)量及活躍度等。04活動(dòng)主題策劃02PART創(chuàng)意主題與亮點(diǎn)提煉主題策劃根據(jù)商場(chǎng)定位和目標(biāo)顧客群體，確定活動(dòng)主題，如“購(gòu)物狂歡節(jié)”、“春季新品展銷會(huì)”等。亮點(diǎn)提煉挖掘活動(dòng)主題中的亮點(diǎn)元素，如折扣、贈(zèng)品、限時(shí)搶購(gòu)等，以吸引顧客參與。根據(jù)主題和亮點(diǎn)，設(shè)計(jì)豐富多樣的活動(dòng)形式，如抽獎(jiǎng)、游戲、文藝演出等。活動(dòng)形式加強(qiáng)顧客與商場(chǎng)之間的互動(dòng)，如設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)、推出互動(dòng)游戲，增加顧客的參與感和體驗(yàn)感。互動(dòng)設(shè)計(jì)活動(dòng)形式與互動(dòng)設(shè)計(jì)宣傳策略與媒體選擇制定有針對(duì)性的宣傳策略，包括宣傳渠道、宣傳方式、宣傳內(nèi)容等。宣傳策略根據(jù)目標(biāo)顧客群體的媒體使用習(xí)慣，選擇合適的媒體進(jìn)行宣傳，如社交媒體、電視、廣播等。媒體選擇宣傳推廣策略03PART全渠道傳播矩陣搭建媒體投放電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體廣告投放，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。01網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用商場(chǎng)官方網(wǎng)站、APP、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行推廣。02線下推廣在商場(chǎng)周邊及人流密集區(qū)域發(fā)放傳單、優(yōu)惠券等，吸引顧客到店。03合作伙伴與異業(yè)合作伙伴進(jìn)行聯(lián)合推廣，共享資源，擴(kuò)大傳播范圍。04社交媒體話題運(yùn)營(yíng)話題策劃制作高質(zhì)量的圖片、視頻等多媒體內(nèi)容，提高話題的曝光度和參與度。內(nèi)容創(chuàng)作互動(dòng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析根據(jù)商場(chǎng)活動(dòng)主題和目標(biāo)受眾，策劃有吸引力的話題，引發(fā)公眾關(guān)注。通過問答、抽獎(jiǎng)等形式與粉絲互動(dòng)，提高話題的活躍度和粉絲的黏性。對(duì)話題的傳播效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。定向客戶邀約機(jī)制1234客戶篩選根據(jù)商場(chǎng)定位和活動(dòng)內(nèi)容，篩選出目標(biāo)客戶群體。通過電話、郵件、社交媒體等多種渠道向目標(biāo)客戶發(fā)送邀請(qǐng)函。邀約方式優(yōu)惠政策為受邀客戶提供專屬的優(yōu)惠政策和禮品，提高其參與活動(dòng)的積極性。反饋收集在活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)收集受邀客戶的反饋意見，為今后的活動(dòng)提供改進(jìn)方向。現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行規(guī)劃04PART功能區(qū)布局與動(dòng)線設(shè)計(jì)動(dòng)線設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)合理的活動(dòng)參與路徑，引導(dǎo)參與者有序流動(dòng)，提高活動(dòng)參與度。03根據(jù)不同活動(dòng)類型和參與人群，合理劃分活動(dòng)區(qū)域，確?；顒?dòng)有序進(jìn)行。02功能區(qū)分布入口與出口合理規(guī)劃商場(chǎng)入口和出口，確保人流暢通，避免擁堵。01人員分工與應(yīng)急預(yù)案人員分工明確活動(dòng)執(zhí)行過程中各人員的職責(zé)和分工，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。物資準(zhǔn)備提前準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的物資和道具，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。應(yīng)急預(yù)案制定應(yīng)急處理方案，確保在突發(fā)情況下能夠迅速應(yīng)對(duì)，保障參與者安全。氛圍營(yíng)造與體驗(yàn)優(yōu)化氛圍營(yíng)造通過音樂、燈光、道具等元素，營(yíng)造出濃厚的活動(dòng)氛圍，吸引參與者積極參與。01體驗(yàn)優(yōu)化關(guān)注參與者的活動(dòng)體驗(yàn)，及時(shí)收集反饋意見，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。02活動(dòng)互動(dòng)設(shè)計(jì)有趣的互動(dòng)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)參與者之間的互動(dòng)性和體驗(yàn)感。03效果監(jiān)測(cè)與評(píng)估05PART客流數(shù)據(jù)采集指標(biāo)客流量活動(dòng)期間的客流量，包括進(jìn)場(chǎng)人數(shù)、場(chǎng)內(nèi)停留時(shí)間、流動(dòng)路徑等數(shù)據(jù)。顧客來源分析顧客來源地、年齡、性別、職業(yè)等特征，了解目標(biāo)客群的覆蓋情況。互動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)參與活動(dòng)的顧客數(shù)量、互動(dòng)次數(shù)、互動(dòng)時(shí)長(zhǎng)等，評(píng)估活動(dòng)吸引力。轉(zhuǎn)化率與滿意度分析統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率、會(huì)員注冊(cè)轉(zhuǎn)化率等，評(píng)估活動(dòng)效果。轉(zhuǎn)化率通過問卷調(diào)查、社交媒體反饋等方式，收集顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度數(shù)據(jù)。滿意度活動(dòng)ROI綜合測(cè)算成本收益比比較活動(dòng)投入成本與收益，包括直接收益和間接收益。ROI分析綜合計(jì)算活動(dòng)投資回報(bào)率，評(píng)估活動(dòng)整體效益。持續(xù)改進(jìn)基于ROI分析結(jié)果，持續(xù)優(yōu)化活動(dòng)方案，提高投資回報(bào)率。后續(xù)轉(zhuǎn)化留存06PART會(huì)員體系激活策略會(huì)員積分通過購(gòu)物、參與活動(dòng)等方式積累積分，兌換商品或優(yōu)惠券，提高會(huì)員活躍度和黏性。01會(huì)員特權(quán)為會(huì)員提供專享商品、折扣和優(yōu)先服務(wù)，增強(qiáng)會(huì)員的歸屬感和忠誠(chéng)度。02會(huì)員活動(dòng)定期組織會(huì)員專屬活動(dòng)，如新品試吃、會(huì)員日等，促進(jìn)會(huì)員之間的互動(dòng)和交流。03二次消費(fèi)引導(dǎo)方案優(yōu)惠券推送根據(jù)用戶購(gòu)物歷史和偏好，推送相應(yīng)的優(yōu)惠券，吸引用戶再次購(gòu)買。關(guān)聯(lián)商品推薦在用戶購(gòu)買商品時(shí)，推薦與其相關(guān)的商品，引導(dǎo)用戶進(jìn)行搭配購(gòu)買。購(gòu)物車提醒對(duì)于未完成購(gòu)物的用戶，通過郵件、短信等方式提醒其購(gòu)物車內(nèi)還有未結(jié)算的商品。長(zhǎng)期口碑維護(hù)計(jì)劃社交媒體互動(dòng)通過社交媒體平臺(tái)與用戶進(jìn)行互動(dòng)，回復(fù)用戶