銀行公司內(nèi)部講師管理辦法

一、總則本銀行秉持“專業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)、共贏”的企業(yè)文化，以“為客戶提供卓越金融服務(wù)，助力社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為經(jīng)營(yíng)理念，致力于打造高效、靈活的扁平化管理模式。為充分發(fā)揮內(nèi)部人才優(yōu)勢(shì)，提升員工整體素質(zhì)，規(guī)范內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)與管理，特制定本辦法。本辦法旨在建立一支高素質(zhì)、專業(yè)化的內(nèi)部講師隊(duì)伍，通過內(nèi)部培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)分享，促進(jìn)知識(shí)傳承與技能提升，提高銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。同時(shí)，注重對(duì)內(nèi)部講師的人文關(guān)懷，在制度設(shè)計(jì)上充分考慮講師的付出與回報(bào)，激發(fā)講師的積極性與創(chuàng)造性。二、適用范圍本辦法適用于本銀行公司全體員工。凡符合條件并經(jīng)選拔成為內(nèi)部講師的員工，均需遵守本辦法的相關(guān)規(guī)定。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）培訓(xùn)管理委員會(huì)成立以行領(lǐng)導(dǎo)為核心的培訓(xùn)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)工作，制定整體戰(zhàn)略與政策，審核重大培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算安排。（二）人力資源部1.負(fù)責(zé)內(nèi)部講師的招募、選拔、培訓(xùn)與考核工作。2.建立內(nèi)部講師人才庫，對(duì)講師信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理與維護(hù)。3.協(xié)調(diào)講師的授課安排，統(tǒng)計(jì)課時(shí)與授課效果評(píng)估數(shù)據(jù)。4.負(fù)責(zé)與內(nèi)部講師溝通交流，收集反饋意見，完善講師管理工作。（三）各業(yè)務(wù)部門1.推薦本部門優(yōu)秀員工作為內(nèi)部講師候選人。2.配合人力資源部開展講師選拔與培訓(xùn)工作，提供業(yè)務(wù)支持與專業(yè)指導(dǎo)。3.根據(jù)部門培訓(xùn)需求，向人力資源部提出內(nèi)部講師授課需求申請(qǐng)。四、管理內(nèi)容與流程（一）內(nèi)部講師招募1.發(fā)布招募通知：人力資源部定期通過內(nèi)部公告、郵件等形式發(fā)布內(nèi)部講師招募通知，明確招募條件、流程與報(bào)名方式。2.報(bào)名申請(qǐng)：?jiǎn)T工根據(jù)自身意愿與能力，填寫內(nèi)部講師申請(qǐng)表，提交個(gè)人簡(jiǎn)歷、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能等相關(guān)資料。（二）內(nèi)部講師選拔1.初步篩選：人力資源部對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查與初步篩選，確定符合基本條件的候選人名單。2.試講評(píng)估：組織候選人進(jìn)行試講，由培訓(xùn)管理委員會(huì)成員、人力資源部代表、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成評(píng)審小組，從專業(yè)知識(shí)、授課技巧、表達(dá)能力、應(yīng)變能力等方面進(jìn)行評(píng)估打分。3.綜合評(píng)定：結(jié)合試講評(píng)估結(jié)果、候選人的工作業(yè)績(jī)、專業(yè)能力等因素，進(jìn)行綜合評(píng)定，確定最終入選的內(nèi)部講師名單。（三）內(nèi)部講師培訓(xùn)1.入職培訓(xùn)：為新入選的內(nèi)部講師提供入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行企業(yè)文化、培訓(xùn)理念與方法、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)技巧等，幫助講師快速適應(yīng)角色。2.進(jìn)階培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部講師參加進(jìn)階培訓(xùn)，邀請(qǐng)外部專家或資深講師進(jìn)行授課，提升講師的專業(yè)水平與授課能力。3.實(shí)踐指導(dǎo)：安排資深講師對(duì)新講師進(jìn)行實(shí)踐指導(dǎo)，通過聽課、評(píng)課等方式，幫助新講師不斷改進(jìn)授課方法與技巧。（四）內(nèi)部講師授課安排1.培訓(xùn)需求調(diào)研：人力資源部定期開展培訓(xùn)需求調(diào)研，收集各部門與員工的培訓(xùn)需求信息，結(jié)合銀行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.課程匹配：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃與課程體系，結(jié)合內(nèi)部講師的專業(yè)特長(zhǎng)與授課能力，匹配相應(yīng)的授課任務(wù)。3.授課通知：人力資源部提前向內(nèi)部講師發(fā)送授課通知，明確授課時(shí)間、地點(diǎn)、課程內(nèi)容、學(xué)員對(duì)象等相關(guān)信息。（五）內(nèi)部講師考核1.定期考核：每半年對(duì)內(nèi)部講師進(jìn)行一次定期考核，考核內(nèi)容包括授課質(zhì)量、學(xué)員滿意度、課程開發(fā)能力、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化等方面。2.學(xué)員評(píng)價(jià)：通過在線問卷、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)等方式收集學(xué)員對(duì)講師授課的評(píng)價(jià)意見，作為考核的重要依據(jù)。3.綜合評(píng)定：人力資源部根據(jù)考核指標(biāo)與評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)內(nèi)部講師進(jìn)行綜合評(píng)定，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。五、權(quán)利與義務(wù)（一）內(nèi)部講師權(quán)利1.獲得相應(yīng)的授課報(bào)酬與補(bǔ)貼，根據(jù)授課時(shí)長(zhǎng)、課程難度、培訓(xùn)效果等因素確定報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)。2.優(yōu)先參加銀行組織的各類培訓(xùn)與學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提升自身專業(yè)素質(zhì)與能力。3.在績(jī)效考核中，根據(jù)授課表現(xiàn)與培訓(xùn)成果，給予適當(dāng)?shù)募臃只颡?jiǎng)勵(lì)。4.對(duì)培訓(xùn)工作提出意見和建議，參與銀行培訓(xùn)體系的建設(shè)與優(yōu)化。（二）內(nèi)部講師義務(wù)1.按照銀行培訓(xùn)計(jì)劃與要求，認(rèn)真?zhèn)湔n、授課，確保教學(xué)質(zhì)量與效果。2.根據(jù)培訓(xùn)需求與業(yè)務(wù)發(fā)展，積極開發(fā)與更新培訓(xùn)課程，提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資料。3.配合人力資源部與相關(guān)部門開展培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋工作，協(xié)助促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。4.嚴(yán)格遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，保守銀行商業(yè)秘密與學(xué)員信息。六、監(jiān)督與考核機(jī)制（一）監(jiān)督機(jī)制1.培訓(xùn)過程監(jiān)督：人力資源部與相關(guān)部門定期對(duì)內(nèi)部講師的授課過程進(jìn)行監(jiān)督，檢查授課內(nèi)容、教學(xué)方法、課堂紀(jì)律等方面的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見。2.學(xué)員反饋監(jiān)督：建立學(xué)員反饋渠道，鼓勵(lì)學(xué)員對(duì)講師授課過程中存在的問題進(jìn)行及時(shí)反饋，人力資源部對(duì)反饋信息進(jìn)行整理與分析，督促講師進(jìn)行整改。（二）考核機(jī)制1.建立科學(xué)合理的內(nèi)部講師績(jī)效考核體系，將授課質(zhì)量、學(xué)員滿意度、課程開發(fā)能力等指標(biāo)納入考核范圍。2.考核結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)內(nèi)部講師進(jìn)行獎(jiǎng)懲與晉升調(diào)整。優(yōu)秀講師給予表彰與獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)考核不合格的講師取消其內(nèi)部講師資格。七、附則（一）本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋與修訂。（二）本辦法自發(fā)布之日起生效實(shí)施。各部門應(yīng)嚴(yán)格按照本辦法的規(guī)定，做好內(nèi)部講師的管理與使用工作，共同推動(dòng)銀行培訓(xùn)工作的