銀行公司解除合同執(zhí)行細(xì)則

一、總則本銀行秉持“誠(chéng)信為本、客戶至上、創(chuàng)新發(fā)展、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，同時(shí)保障公司的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)與持續(xù)發(fā)展。為規(guī)范銀行公司合同解除相關(guān)事宜，維護(hù)銀行、員工及客戶的合法權(quán)益，依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)以及銀行內(nèi)部管理要求，特制定本執(zhí)行細(xì)則。本細(xì)則旨在確保合同解除過程合法、公正、透明，在保障銀行經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，充分考慮社會(huì)效益，體現(xiàn)人文關(guān)懷，遵循扁平化管理原則，提高決策與執(zhí)行效率。通過明確各環(huán)節(jié)流程與責(zé)任，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提升銀行整體運(yùn)營(yíng)水平，進(jìn)一步推動(dòng)銀行企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展。二、適用范圍本細(xì)則適用于銀行公司與全體員工簽訂的勞動(dòng)合同，以及銀行公司與客戶簽訂的各類業(yè)務(wù)合同的解除事宜。其中，員工涵蓋銀行公司各級(jí)各類崗位的工作人員；客戶包括在本銀行辦理儲(chǔ)蓄、貸款、信用卡、理財(cái)?shù)雀黝悩I(yè)務(wù)的個(gè)人客戶和企業(yè)客戶。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.決策層銀行公司董事會(huì)作為最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)涉及重大合同解除事項(xiàng)進(jìn)行最終決策，從整體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)層面把控合同解除對(duì)銀行的影響，確保決策符合銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與發(fā)展目標(biāo)。2.管理層-高級(jí)管理層負(fù)責(zé)制定合同解除相關(guān)政策與指導(dǎo)方針，審批一般性合同解除事項(xiàng)，協(xié)調(diào)各部門在合同解除過程中的工作，確保解除流程的順利進(jìn)行。-人力資源部門針對(duì)員工勞動(dòng)合同解除事宜，負(fù)責(zé)審核解除理由的合規(guī)性，辦理相關(guān)手續(xù)，進(jìn)行員工安置與溝通，同時(shí)做好人力資源的合理調(diào)配。-風(fēng)險(xiǎn)管理部門負(fù)責(zé)評(píng)估合同解除可能帶來的各類風(fēng)險(xiǎn)，包括信用風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，并監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)控制的執(zhí)行情況。3.執(zhí)行層-各業(yè)務(wù)部門在涉及本部門業(yè)務(wù)合同解除時(shí)，負(fù)責(zé)收集相關(guān)資料，提出解除申請(qǐng)，配合風(fēng)險(xiǎn)管理部門進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并執(zhí)行合同解除的具體操作，確?？蛻粜畔⒌陌踩c保密。-法律合規(guī)部門負(fù)責(zé)對(duì)合同解除的法律條款進(jìn)行審查，提供法律意見，處理可能出現(xiàn)的法律糾紛，保障銀行在合同解除過程中的合法合規(guī)性。四、管理內(nèi)容與流程1.員工勞動(dòng)合同解除-協(xié)商解除-員工因個(gè)人原因提出與銀行協(xié)商解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)提前[X]天以書面形式向所在部門提出申請(qǐng)，說明解除原因及期望的解除時(shí)間。-所在部門接到申請(qǐng)后，進(jìn)行初步溝通與審核，如同意協(xié)商，將申請(qǐng)?zhí)峤恢寥肆Y源部門。-人力資源部門根據(jù)銀行人力資源規(guī)劃和員工實(shí)際情況，與員工進(jìn)行協(xié)商，就解除合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、工作交接等事項(xiàng)達(dá)成一致后，簽訂協(xié)商解除勞動(dòng)合同協(xié)議。-法定解除-若員工出現(xiàn)嚴(yán)重違反銀行規(guī)章制度、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊等符合法定解除勞動(dòng)合同情形，所在部門應(yīng)及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，填寫《勞動(dòng)合同解除審批表》，詳細(xì)說明解除理由及依據(jù)，提交人力資源部門審核。-人力資源部門審核通過后，報(bào)高級(jí)管理層審批。經(jīng)審批同意后，向員工送達(dá)《解除勞動(dòng)合同通知書》，并按照法律規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。-經(jīng)濟(jì)性裁員-因銀行經(jīng)營(yíng)困難、業(yè)務(wù)調(diào)整等經(jīng)濟(jì)性原因需要裁員時(shí)，由高級(jí)管理層提出裁員方案，包括裁員人數(shù)、范圍、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)等。-風(fēng)險(xiǎn)管理部門對(duì)裁員方案進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，法律合規(guī)部門審查方案的合法性。-方案經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后，人力資源部門組織實(shí)施，提前[X]天向員工說明情況，并依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。2.客戶業(yè)務(wù)合同解除-客戶主動(dòng)申請(qǐng)解除-客戶提出解除業(yè)務(wù)合同的，應(yīng)向銀行相關(guān)業(yè)務(wù)部門提交書面申請(qǐng)，說明解除原因。-業(yè)務(wù)部門收到申請(qǐng)后，對(duì)客戶合同履行情況進(jìn)行審查，核實(shí)是否存在未結(jié)清款項(xiàng)、違約等情況。-如無問題，業(yè)務(wù)部門辦理合同解除手續(xù)，為客戶提供相應(yīng)的證明文件，并通知相關(guān)部門進(jìn)行后續(xù)處理。如存在未結(jié)清款項(xiàng)等問題，與客戶協(xié)商解決后再辦理解除手續(xù)。-銀行單方面解除-若客戶出現(xiàn)違反合同約定、信用狀況惡化、涉及重大違法違規(guī)等情形，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)向風(fēng)險(xiǎn)管理部門報(bào)告，風(fēng)險(xiǎn)管理部門評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)后，提出解除合同的建議。-法律合規(guī)部門對(duì)解除合同的合法性進(jìn)行審查，經(jīng)高級(jí)管理層審批同意后，向客戶送達(dá)《解除合同通知書》，告知解除原因及依據(jù)，并按照合同約定和法律規(guī)定處理相關(guān)事宜。五、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利-員工在勞動(dòng)合同解除過程中，享有知情權(quán)，有權(quán)了解解除原因、依據(jù)以及相關(guān)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)等信息。-對(duì)解除勞動(dòng)合同有異議的，有權(quán)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，通過合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。-義務(wù)-員工在勞動(dòng)合同解除前，應(yīng)按照銀行規(guī)定認(rèn)真履行工作職責(zé)，做好工作交接，確保銀行正常運(yùn)營(yíng)。-遵守保密協(xié)議，保守銀行商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露在工作期間獲取的敏感信息。2.客戶權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利-客戶有權(quán)了解業(yè)務(wù)合同解除的流程、原因以及可能產(chǎn)生的影響，銀行應(yīng)提供詳細(xì)的解釋說明。-對(duì)銀行單方面解除合同有異議的，有權(quán)要求銀行說明理由，并通過合法途徑解決爭(zhēng)議。-義務(wù)-客戶在合同解除前，應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，如按時(shí)還款、支付費(fèi)用等。-配合銀行辦理合同解除相關(guān)手續(xù)，提供必要的資料和信息。六、監(jiān)督與考核機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-內(nèi)部審計(jì)部門定期對(duì)合同解除情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，檢查解除流程是否符合規(guī)定，相關(guān)文件資料是否齊全，風(fēng)險(xiǎn)防控措施是否有效執(zhí)行。-設(shè)立舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)員工和客戶對(duì)合同解除過程中的違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。2.考核機(jī)制-將合同解除管理工作納入各部門績(jī)效考核體系，考核指標(biāo)包括解除流程的合規(guī)性、風(fēng)險(xiǎn)控制效果、客戶滿意度等。-對(duì)于在合同解除過程中表現(xiàn)出色、有效防范風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)銀行利益的部門和個(gè)人，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)因工作失誤或違規(guī)操作導(dǎo)致銀