銀行公司通報批評管理規(guī)章

一、總則1.目的：為加強銀行公司內(nèi)部管理，嚴肅工作紀律，規(guī)范員工行為，保障銀行公司各項業(yè)務(wù)的正常開展，依據(jù)國家法律法規(guī)及銀行公司實際情況，特制定本管理規(guī)章。通過明確通報批評的適用情形、實施程序等，確保對違規(guī)行為的處理公平、公正、透明，以維護銀行公司良好的工作秩序和形象，同時起到警示和教育作用，促進員工遵守規(guī)章制度，提升工作質(zhì)量和效率。2.原則：本規(guī)章遵循公正、公平、公開的原則。在實施通報批評時，以事實為依據(jù)，以銀行公司規(guī)章制度為準繩，確保處理結(jié)果與員工違規(guī)行為的性質(zhì)、情節(jié)和危害程度相適應(yīng)。同時，注重對員工的教育和引導，幫助員工認識錯誤，改進工作。通報批評過程應(yīng)做到程序規(guī)范、證據(jù)充分，保障員工的知情權(quán)和申訴權(quán)。二、適用范圍本管理規(guī)章適用于銀行公司全體員工。無論是正式員工、試用期員工還是臨時員工，在銀行公司工作期間，若出現(xiàn)違反銀行公司規(guī)章制度、影響工作正常開展或損害銀行公司利益等行為，均適用本規(guī)章進行通報批評處理。對于客戶，若其行為對銀行公司正常經(jīng)營秩序造成嚴重干擾或損害銀行公司聲譽，可根據(jù)具體情況參照本規(guī)章相關(guān)條款進行適當處理，如發(fā)布公開聲明予以警示等。三、組織架構(gòu)與職責分工1.管理部門：銀行公司行政管理部門作為通報批評管理工作的主要負責部門，承擔組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督通報批評工作的職責。具體負責受理違規(guī)行為的舉報和線索收集，組織調(diào)查核實違規(guī)事實，起草通報批評文件，跟蹤通報批評的執(zhí)行情況，并對通報批評相關(guān)資料進行歸檔管理。2.其他部門：各業(yè)務(wù)部門及分支機構(gòu)在日常工作中發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)行為時，應(yīng)及時向行政管理部門報告，并配合行政管理部門進行調(diào)查取證工作。人力資源部門負責將通報批評結(jié)果與員工績效考核、薪酬調(diào)整、職務(wù)晉升等掛鉤，按照銀行公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行相應(yīng)的人事處理措施。審計、合規(guī)等部門在各自職責范圍內(nèi)，為通報批評工作提供專業(yè)支持和監(jiān)督，確保處理過程符合法律法規(guī)和銀行公司內(nèi)部規(guī)定。四、管理內(nèi)容與流程1.違規(guī)行為認定：明確各類違規(guī)行為的具體界定，包括但不限于違反考勤制度（如遲到、早退、曠工等）、違反工作紀律（如工作時間玩游戲、瀏覽無關(guān)網(wǎng)站、擅自離崗等）、違反業(yè)務(wù)操作規(guī)范（如違規(guī)辦理業(yè)務(wù)、未按規(guī)定進行風險防控等）、違反職業(yè)道德（如泄露客戶信息、收受賄賂、弄虛作假等）、違反團隊協(xié)作要求（如故意不配合工作、制造內(nèi)部矛盾等）以及其他違反銀行公司規(guī)章制度和損害銀行公司利益的行為。對于不同類型的違規(guī)行為，根據(jù)其情節(jié)輕重劃分不同等級，如輕微違規(guī)、一般違規(guī)和嚴重違規(guī)，以便后續(xù)實施相應(yīng)的處理措施。2.舉報與受理：鼓勵銀行公司全體員工積極舉報違規(guī)行為。設(shè)立專門的舉報渠道，包括舉報郵箱、舉報電話等，并確保舉報信息的保密性。行政管理部門在接到舉報后，應(yīng)及時記錄舉報內(nèi)容，對舉報信息進行初步評估，判斷是否屬于通報批評管理范圍。對于符合受理條件的舉報，啟動調(diào)查程序；對于不符合受理條件的，應(yīng)向舉報人說明原因。3.調(diào)查核實：行政管理部門牽頭組成調(diào)查小組，對舉報或發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為進行全面、深入的調(diào)查核實。調(diào)查小組可通過查閱相關(guān)文件資料、調(diào)閱監(jiān)控錄像、詢問當事人和證人等方式收集證據(jù)。在調(diào)查過程中，應(yīng)充分聽取被調(diào)查員工的陳述和申辯，確保調(diào)查結(jié)果客觀、公正。調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查小組應(yīng)形成詳細的調(diào)查報告，明確違規(guī)事實、相關(guān)證據(jù)、違規(guī)行為的性質(zhì)和情節(jié)等內(nèi)容。4.決定與通報：行政管理部門根據(jù)調(diào)查報告，依據(jù)本管理規(guī)章的規(guī)定，提出通報批評的初步處理意見，報銀行公司管理層審批。管理層在審批過程中，應(yīng)綜合考慮違規(guī)行為的影響、銀行公司的整體利益以及員工的一貫表現(xiàn)等因素，做出最終的處理決定。處理決定一經(jīng)作出，行政管理部門應(yīng)及時起草通報批評文件，文件內(nèi)容應(yīng)包括被批評員工的基本信息、違規(guī)事實、處理依據(jù)、處理結(jié)果等。通報批評文件應(yīng)在銀行公司內(nèi)部進行公示，公示范圍根據(jù)違規(guī)行為的影響程度確定，一般包括違規(guī)員工所在部門、分支機構(gòu)以及可能涉及的相關(guān)部門，以起到警示和教育全體員工的作用。5.申訴處理：被通報批評的員工如對處理結(jié)果不服，可在規(guī)定時間內(nèi)向銀行公司申訴委員會提出申訴。申訴委員會應(yīng)由銀行公司管理層代表、員工代表、法律專業(yè)人士等組成，確保申訴處理的公正性和專業(yè)性。申訴委員會在接到申訴后，應(yīng)認真審查申訴材料，必要時可進行復查。申訴委員會應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)作出申訴處理決定，并及時反饋給申訴員工。申訴處理決定為最終決定，員工應(yīng)接受處理結(jié)果并積極改正錯誤。五、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利：員工在面對通報批評時，享有知情權(quán)，即有權(quán)了解自己被通報批評的具體原因、違規(guī)事實和處理依據(jù)；享有陳述和申辯權(quán)，在調(diào)查過程中可充分說明情況，為自己進行合理辯解；享有申訴權(quán)，如對處理結(jié)果有異議，可按照規(guī)定程序提出申訴，要求復查處理。同時，員工有權(quán)對通報批評過程中的不公正行為進行監(jiān)督和舉報，維護自身合法權(quán)益。2.員工義務(wù)：員工有義務(wù)遵守銀行公司的各項規(guī)章制度，積極履行工作職責，維護銀行公司的正常運營秩序。在接受通報批評調(diào)查時，應(yīng)如實提供相關(guān)信息和證據(jù)，不得隱瞞、偽造或篡改事實。對于已經(jīng)生效的通報批評決定，員工應(yīng)認真接受處理結(jié)果，積極改正錯誤，避免再次出現(xiàn)類似違規(guī)行為。3.銀行公司權(quán)利：銀行公司有權(quán)依據(jù)本管理規(guī)章對違規(guī)員工進行通報批評處理，以維護銀行公司的整體利益和正常工作秩序。有權(quán)要求員工配合調(diào)查工作，提供必要的信息和證據(jù)。對于經(jīng)多次通報批評仍不改正或違規(guī)行為情節(jié)嚴重的員工，銀行公司有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)和銀行公司相關(guān)規(guī)定，采取進一步的人事處理措施，如解除勞動合同等。4.銀行公司義務(wù)：銀行公司有義務(wù)向員工明確各項規(guī)章制度，確保員工知曉行為規(guī)范和違規(guī)后果。在實施通報批評過程中，應(yīng)嚴格按照規(guī)定程序進行，保障員工的合法權(quán)益。同時，銀行公司應(yīng)加強對員工的培訓和教育，提高員工的業(yè)務(wù)水平和合規(guī)意識，預防違規(guī)行為的發(fā)生。六、監(jiān)督與考核機制1.內(nèi)部監(jiān)督：銀行公司內(nèi)部審計、合規(guī)等部門應(yīng)定期對通報批評管理工作進行監(jiān)督檢查，重點檢查通報批評的處理程序是否合規(guī)、證據(jù)是否充分、處理結(jié)果是否公正等。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時提出整改意見，督促行政管理部門進行整改。同時，鼓勵員工對通報批評管理工作進行監(jiān)督，對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)操作或不公正行為，可向相關(guān)部門舉報。2.績效考核掛鉤：將通報批評結(jié)果與員工績效考核直接掛鉤。對于受到通報批評的員工，根據(jù)違規(guī)行為的嚴重程度，在績效考核中給予相應(yīng)的扣分處理，直接影響員工的績效獎金發(fā)放。連續(xù)多次受到通報批評或嚴重違規(guī)行為被通報批評的員工，在年度績效考核中應(yīng)評定為不稱職等級，取消當年的評優(yōu)評先資格，并影響員工的薪酬調(diào)整和職務(wù)晉升。3.培訓與教育跟蹤：對于受到通報批評的員工，銀行公司應(yīng)根據(jù)其違規(guī)行為的性質(zhì)和原因，安排針對性的培訓和教育課程，幫助員工提高業(yè)務(wù)能力和合規(guī)意識。人力資源部門和行政管理部門應(yīng)跟蹤員工的培訓學習情況，確保員工認真參加培訓并取得良好的學習效果。對于培訓后仍不能達到要求或再次出現(xiàn)類似違規(guī)行為的員工，應(yīng)加重處理力度。七、附則1.解釋權(quán)：本管理規(guī)章的解釋權(quán)歸銀行公司行政管理部門所有。在實施過程中，如遇特殊情況或?qū)σ?guī)章條款的理解存在爭議，行政管理部門應(yīng)根據(jù)銀行公司的整體利益和規(guī)章制度的精神，作出合理的解釋和說明。2.修訂與更新：本管理規(guī)章將根據(jù)國家法