銀行公司打印機維護細則

一、總則本細則旨在確保銀行公司打印機設(shè)備的正常運行，提高工作效率，降低運營成本，同時保障打印服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性，更好地為銀行公司全體員工及客戶提供服務(wù)。本細則依據(jù)銀行公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化及經(jīng)營理念制定，秉持高效、專業(yè)、負責(zé)的態(tài)度對待打印機維護工作，以確保銀行公司各項業(yè)務(wù)的順利開展。二、適用范圍本細則適用于銀行公司內(nèi)所有部門及員工所使用的打印機設(shè)備，包括但不限于各類型號的激光打印機、噴墨打印機、針式打印機等。同時，涉及到打印機設(shè)備相關(guān)的供應(yīng)商、維修人員在銀行公司內(nèi)部開展工作時，也需遵循本細則的相關(guān)規(guī)定。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.行政部門：作為打印機維護管理的牽頭部門，負責(zé)制定和完善打印機維護細則，統(tǒng)籌安排打印機的采購、調(diào)配、報廢等工作；建立打印機設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的基本信息、維修歷史、耗材使用情況等；協(xié)調(diào)與供應(yīng)商、維修人員的溝通與合作，監(jiān)督維護工作的執(zhí)行情況。2.各使用部門：負責(zé)本部門打印機的日常使用和簡單維護，如紙張?zhí)砑?、卡紙清理等；及時向行政部門反饋打印機出現(xiàn)的故障問題，并協(xié)助維修人員進行維修工作；配合行政部門做好打印機的盤點、檢查等工作。3.信息技術(shù)部門：提供打印機設(shè)備的技術(shù)支持，協(xié)助行政部門對打印機進行選型和評估；對打印機設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)連接、驅(qū)動安裝等技術(shù)問題進行處理；參與復(fù)雜打印機故障的排查和維修工作，提出有效的解決方案。4.財務(wù)部門：負責(zé)審核打印機采購、維修、耗材等費用預(yù)算，并進行費用的核算和報銷；監(jiān)督打印機相關(guān)費用的支出情況，確保費用合理、合規(guī)。四、管理內(nèi)容與流程1.打印機采購管理-需求提出：各部門根據(jù)工作需要，向行政部門提交打印機采購申請，說明采購原因、預(yù)計使用人數(shù)、打印量等信息。-選型評估：行政部門會同信息技術(shù)部門，根據(jù)各部門需求，對市場上的打印機產(chǎn)品進行選型評估，綜合考慮打印機的性能、價格、耗材成本、售后服務(wù)等因素，確定采購型號和品牌。-采購流程：行政部門按照銀行公司的采購制度，通過招標、詢價等方式選擇供應(yīng)商，簽訂采購合同，完成打印機的采購工作。采購合同中應(yīng)明確打印機的型號、數(shù)量、價格、售后服務(wù)條款等內(nèi)容。2.打印機安裝與調(diào)試-到貨驗收：打印機到貨后，行政部門會同使用部門和信息技術(shù)部門進行到貨驗收，檢查打印機的外觀、數(shù)量、配件等是否齊全，設(shè)備是否完好無損。-安裝調(diào)試：由信息技術(shù)部門負責(zé)打印機的安裝和調(diào)試工作，確保打印機能夠正常連接網(wǎng)絡(luò)、安裝驅(qū)動，并進行打印測試。安裝調(diào)試完成后，填寫《打印機安裝調(diào)試記錄表》，記錄安裝調(diào)試過程中的相關(guān)信息。3.打印機日常維護-使用培訓(xùn)：新打印機安裝調(diào)試完成后，信息技術(shù)部門負責(zé)對使用部門的員工進行使用培訓(xùn)，包括打印機的基本操作、日常維護注意事項、常見故障排除方法等內(nèi)容，確保員工能夠正確使用和維護打印機。-日常巡檢：行政部門安排專人定期對打印機進行日常巡檢，檢查打印機的運行狀態(tài)、紙張余量、耗材使用情況等，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題。巡檢周期為每周一次，巡檢人員應(yīng)填寫《打印機日常巡檢記錄表》。-簡單維護：各使用部門的員工負責(zé)本部門打印機的簡單維護工作，如定期清理打印機內(nèi)部灰塵、更換硒鼓墨盒、添加紙張等。在進行簡單維護時，應(yīng)按照打印機的使用說明書進行操作，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞。4.打印機故障維修-故障報修：當(dāng)打印機出現(xiàn)故障時，使用部門的員工應(yīng)及時向行政部門報修，詳細描述故障現(xiàn)象，行政部門做好報修記錄，并根據(jù)故障情況安排維修人員進行維修。-維修流程：維修人員接到報修通知后，應(yīng)盡快到達現(xiàn)場進行故障排查和維修。對于簡單故障，維修人員應(yīng)在現(xiàn)場及時處理；對于復(fù)雜故障，維修人員應(yīng)將打印機帶回維修中心進行維修，并向行政部門和使用部門說明維修進度和預(yù)計修復(fù)時間。維修完成后，維修人員應(yīng)填寫《打印機維修記錄表》，記錄故障現(xiàn)象、維修方法、維修時間等信息。-維修跟蹤：行政部門負責(zé)對打印機的維修情況進行跟蹤，確保維修工作按時完成，維修質(zhì)量符合要求。對于維修后仍存在問題的打印機，行政部門應(yīng)及時協(xié)調(diào)維修人員進行二次維修。5.打印機耗材管理-耗材采購：行政部門根據(jù)打印機的使用情況和耗材庫存情況，定期制定耗材采購計劃，按照銀行公司的采購制度進行采購。采購的耗材應(yīng)確保質(zhì)量可靠、兼容性好，并符合環(huán)保要求。-耗材領(lǐng)用：各部門根據(jù)工作需要，填寫《打印機耗材領(lǐng)用申請表》，向行政部門申請領(lǐng)用耗材。行政部門審核通過后，按照申請表發(fā)放耗材，并做好領(lǐng)用記錄。-耗材使用監(jiān)控：行政部門定期統(tǒng)計各部門打印機的耗材使用量，分析耗材使用情況，對耗材使用異常的部門進行調(diào)查和分析，采取相應(yīng)的措施進行管控，如加強員工培訓(xùn)、優(yōu)化打印設(shè)置等，降低耗材浪費現(xiàn)象。6.打印機報廢管理-報廢鑒定：當(dāng)打印機出現(xiàn)嚴重故障無法修復(fù)、維修成本過高、技術(shù)落后無法滿足工作需要等情況時，由行政部門會同信息技術(shù)部門對打印機進行報廢鑒定。經(jīng)鑒定確需報廢的打印機，填寫《打印機報廢申請表》，說明報廢原因、設(shè)備型號、購置時間等信息。-報廢審批：《打印機報廢申請表》經(jīng)使用部門負責(zé)人、行政部門負責(zé)人、財務(wù)部門負責(zé)人審核簽字后，報銀行公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。-報廢處理：經(jīng)審批同意報廢的打印機，由行政部門按照銀行公司的固定資產(chǎn)管理規(guī)定進行處理，如進行報廢拍賣、捐贈等，并做好相關(guān)記錄。五、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利：員工有權(quán)獲得打印機設(shè)備的使用培訓(xùn)，以確保能夠正確使用打印機；在打印機出現(xiàn)故障時，有權(quán)及時向行政部門報修，并獲得維修服務(wù)；有權(quán)對打印機的維護管理工作提出建議和意見。-義務(wù)：員工應(yīng)嚴格按照打印機的使用說明書和相關(guān)規(guī)定進行操作，不得擅自更改打印機的設(shè)置；負責(zé)本部門打印機的日常簡單維護工作，如發(fā)現(xiàn)問題及時報告；不得故意損壞打印機設(shè)備或浪費耗材，否則將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.行政部門權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利：行政部門有權(quán)制定和完善打印機維護細則，并監(jiān)督各部門執(zhí)行；有權(quán)對打印機設(shè)備進行調(diào)配、報廢等管理工作；有權(quán)對違反打印機維護管理規(guī)定的部門和個人進行處罰。-義務(wù)：行政部門應(yīng)及時處理員工的打印機報修申請，安排維修人員進行維修；定期對打印機進行巡檢和維護，確保設(shè)備正常運行；為各部門提供打印機相關(guān)的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)；做好打印機設(shè)備檔案的管理工作，確保檔案信息完整、準確。3.信息技術(shù)部門權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利：信息技術(shù)部門有權(quán)對打印機設(shè)備的技術(shù)問題進行處理，提出技術(shù)改造和升級建議；有權(quán)參與打印機的選型評估和采購工作，提供專業(yè)的技術(shù)意見。-義務(wù)：信息技術(shù)部門應(yīng)及時解決打印機的網(wǎng)絡(luò)連接、驅(qū)動安裝等技術(shù)問題；協(xié)助行政部門和維修人員進行復(fù)雜打印機故障的排查和維修工作；對銀行公司的打印機設(shè)備進行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)水平。4.財務(wù)部門權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利：財務(wù)部門有權(quán)審核打印機采購、維修、耗材等費用預(yù)算，并進行費用的核算和報銷；對打印機相關(guān)費用的支出情況進行監(jiān)督和檢查，確保費用合理、合規(guī)。-義務(wù)：財務(wù)部門應(yīng)及時處理打印機相關(guān)費用的報銷業(yè)務(wù)，提供準確的財務(wù)數(shù)據(jù)；協(xié)助行政部門制定打印機采購、維修、耗材等費用的預(yù)算標準，控制成本支出。六、監(jiān)督與考核機制1.監(jiān)督機制-內(nèi)部監(jiān)督：行政部門定期對各部門打印機的使用和維護情況進行檢查，包括設(shè)備的運行狀態(tài)、耗材使用情況、日常維護記錄等。檢查結(jié)果及時反饋給各部門，并對存在問題的部門提出整改要求。信息技術(shù)部門對打印機的技術(shù)維護工作進行監(jiān)督，確保維修人員的維修質(zhì)量和維修效率。財務(wù)部門對打印機相關(guān)費用的支出情況進行監(jiān)督，防止出現(xiàn)費用超支、浪費等現(xiàn)象。-外部監(jiān)督：鼓勵員工對打印機維護管理工作中的違規(guī)行為進行舉報，行政部門對舉報信息進行核實和處理。同時，積極接受供應(yīng)商、客戶等外部單位的監(jiān)督，及時改進打印機維護管理工作中存在的問題。2.考核機制-考核指標：建立打印機維護管理考核指標體系，包括打印機的正常運行率、維修及時率、耗材使用率、員工滿意度等指標。-考核周期：考核周期為每季度一次，行政部門根據(jù)考核指標對各部門和相關(guān)人員進行考核評價。-考核結(jié)果應(yīng)用：將考核結(jié)果與部門和個人的績效考核掛鉤，對于在打印機維護管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，給予一定的獎勵；對于考核不達標、存在問題較多的部門和個人，進行通報批評，并要求限期整