銀行公司宣傳品管理細則

一、總則本銀行公司始終秉持“以客戶為中心，以創(chuàng)新求發(fā)展，以穩(wěn)健鑄品牌”的經(jīng)營理念，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、全面的金融服務。宣傳品作為展示銀行形象、傳播金融產(chǎn)品與服務信息的重要載體，對于提升銀行品牌知名度、增強客戶粘性具有重要意義。為加強宣傳品管理，規(guī)范宣傳品的設計、制作、采購、使用、庫存等環(huán)節(jié)，確保宣傳品符合銀行企業(yè)文化與品牌形象要求，結(jié)合公司實際情況，特制定本管理細則。本細則旨在通過科學、規(guī)范的管理流程，實現(xiàn)宣傳品資源的合理配置與有效利用，充分發(fā)揮宣傳品在市場推廣和客戶服務中的積極作用，同時保障銀行公司的經(jīng)濟效益與社會效益。在管理過程中，遵循扁平化管理原則，減少層級限制，提高決策與執(zhí)行效率，確保各部門在宣傳品管理工作中緊密協(xié)作、高效溝通。二、適用范圍本細則適用于銀行公司全體員工以及與宣傳品管理、使用相關的所有活動。涉及宣傳品的設計公司、制作供應商、采購合作方等外部機構(gòu)，在與本銀行公司合作過程中，也需遵循本細則相關規(guī)定。對于銀行公司面向客戶發(fā)放的各類宣傳品，同樣依據(jù)本細則進行管理，以確?？蛻艚邮盏綔蚀_、規(guī)范、符合銀行品牌形象的宣傳資料。三、組織架構(gòu)與職責分工1.宣傳管理部門：作為宣傳品管理的核心部門，負責制定宣傳品管理的整體策略與規(guī)劃，根據(jù)銀行公司的業(yè)務發(fā)展目標、企業(yè)文化和市場需求，確定宣傳品的主題、風格和內(nèi)容方向。統(tǒng)籌宣傳品的設計工作，與專業(yè)設計團隊溝通協(xié)作，確保設計方案能夠準確傳達銀行的品牌理念和產(chǎn)品信息，符合銀行的視覺識別系統(tǒng)（VIS）規(guī)范。負責宣傳品制作供應商的篩選、評估和合作洽談，簽訂制作合同，監(jiān)督制作過程，確保宣傳品的質(zhì)量和制作進度。制定宣傳品的采購計劃，根據(jù)各部門需求和庫存情況，合理安排采購數(shù)量和預算，降低采購成本。組織宣傳品的驗收工作，對制作完成的宣傳品進行質(zhì)量檢驗，確保符合設計要求和相關標準。2.各業(yè)務部門：根據(jù)自身業(yè)務發(fā)展和營銷活動需求，向宣傳管理部門提出宣傳品需求申請，明確宣傳品的種類、數(shù)量、功能和使用場景等要求。參與宣傳品設計方案的討論和評審，結(jié)合業(yè)務實際提供專業(yè)意見，確保宣傳品內(nèi)容能夠準確、有效地支持業(yè)務推廣。負責本部門宣傳品的領取、使用和發(fā)放工作，按照規(guī)定的流程和要求，將宣傳品合理分配到各個營銷渠道和客戶群體，確保宣傳品能夠及時、準確地傳達給目標客戶。收集客戶對宣傳品的反饋意見，及時向宣傳管理部門匯報，為宣傳品的優(yōu)化和改進提供依據(jù)。3.財務部門：負責審核宣傳品的采購預算和費用支出，確保宣傳品管理工作在預算范圍內(nèi)進行，嚴格控制成本，提高資金使用效益。對宣傳品的采購、制作、庫存等環(huán)節(jié)進行財務核算和監(jiān)督，確保財務數(shù)據(jù)的準確性和合規(guī)性。參與宣傳品供應商的選擇和合同評審，從財務角度對合作方案進行評估，防范財務風險。4.行政部門：負責宣傳品的倉庫管理工作，建立完善的庫存管理制度，對宣傳品的出入庫進行嚴格登記和管理，確保庫存數(shù)量準確、賬目清晰。定期對庫存宣傳品進行盤點，及時發(fā)現(xiàn)和處理庫存積壓、損壞等問題，合理安排庫存空間，降低庫存成本。協(xié)助宣傳管理部門進行宣傳品的發(fā)放和配送工作，確保宣傳品能夠及時、準確地送達各部門和使用地點。四、管理內(nèi)容與流程1.需求申請：各業(yè)務部門根據(jù)業(yè)務發(fā)展和營銷活動計劃，提前填寫《宣傳品需求申請表》，詳細說明宣傳品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途、使用時間等信息，并提交給宣傳管理部門。宣傳管理部門對各部門提交的需求申請進行匯總和分析，結(jié)合銀行公司的整體宣傳策略和預算安排，對需求進行評估和審核。對于超出預算或不符合整體宣傳規(guī)劃的需求，宣傳管理部門與申請部門進行溝通協(xié)商，提出調(diào)整建議。2.設計制作：宣傳管理部門根據(jù)需求申請和審核意見，委托專業(yè)設計團隊進行宣傳品的設計工作。在設計過程中，與設計團隊保持密切溝通，提供必要的資料和指導，確保設計方案符合銀行的品牌形象、企業(yè)文化和業(yè)務需求。設計方案完成后，組織相關部門進行評審，包括業(yè)務部門、品牌管理部門、合規(guī)部門等，廣泛征求意見，對設計方案進行修改和完善，確保宣傳品內(nèi)容準確、合規(guī)、具有吸引力。評審通過的設計方案確定后，宣傳管理部門選擇合適的制作供應商，簽訂制作合同，明確制作要求、質(zhì)量標準、價格、交貨時間等條款。在制作過程中，定期對制作進度和質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，確保供應商按照合同要求按時、高質(zhì)量完成制作任務。3.采購驗收：宣傳管理部門根據(jù)制作合同和需求情況，制定采購計劃，明確采購數(shù)量、采購金額、付款方式等信息，并提交財務部門審核。財務部門審核通過后，宣傳管理部門按照采購流程與供應商簽訂采購合同，確保采購活動合法、合規(guī)。宣傳品制作完成后，宣傳管理部門組織相關人員進行驗收，包括質(zhì)量檢驗、數(shù)量核對、規(guī)格檢查等。驗收人員按照合同要求和相關標準，對宣傳品的外觀、材質(zhì)、內(nèi)容等進行全面檢查，確保宣傳品符合設計要求和質(zhì)量標準。對于驗收不合格的宣傳品，及時與供應商溝通，要求其進行整改或重新制作，直至驗收合格。驗收合格的宣傳品辦理入庫手續(xù)，倉庫管理人員按照庫存管理制度進行登記和存放。4.發(fā)放使用：各業(yè)務部門根據(jù)工作需要，填寫《宣傳品領用申請表》，注明領用宣傳品的名稱、數(shù)量、用途等信息，經(jīng)部門負責人審批后，到倉庫領取宣傳品。倉庫管理人員按照審批后的申請表進行發(fā)放，辦理出庫手續(xù)，確保庫存賬目準確。業(yè)務部門在使用宣傳品過程中，要嚴格按照規(guī)定的用途和發(fā)放范圍進行，不得隨意更改宣傳品內(nèi)容或挪作他用。同時，要注意宣傳品的發(fā)放效果，及時收集客戶反饋意見，為宣傳品的優(yōu)化提供依據(jù)。5.庫存管理：倉庫管理人員建立詳細的宣傳品庫存臺賬，對宣傳品的出入庫情況進行實時記錄，包括日期、名稱、規(guī)格、數(shù)量、出入庫部門等信息，確保庫存賬目清晰、準確。定期對庫存宣傳品進行盤點，一般每月或每季度進行一次，核對庫存實際數(shù)量與賬目記錄是否一致。對于盤盈或盤虧的情況，及時查明原因，并進行相應的賬務處理。根據(jù)庫存情況和業(yè)務需求預測，定期向宣傳管理部門提供庫存報告，為宣傳品的采購和制作計劃提供參考依據(jù)。對于長期積壓、損壞或過期的宣傳品，及時進行清理和報廢處理，減少庫存占用資金和倉儲成本。報廢處理需按照相關規(guī)定進行審批和備案，確保資產(chǎn)處置合規(guī)。五、權利與義務1.員工權利與義務：員工有權根據(jù)工作需要，按照規(guī)定流程申請領取宣傳品，以支持業(yè)務開展和客戶服務工作。員工在使用宣傳品過程中，有義務愛護宣傳品，不得故意損壞或浪費。同時，要按照銀行公司的規(guī)定和要求，正確使用宣傳品，確保宣傳信息的準確傳達。員工有義務及時反饋客戶對宣傳品的意見和建議，為宣傳品的改進和優(yōu)化提供參考。對于在宣傳品管理和使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題，如質(zhì)量問題、設計缺陷等，應及時向相關部門報告。2.銀行公司權利與義務：銀行公司有權制定和調(diào)整宣傳品管理細則，以適應業(yè)務發(fā)展和市場變化的需要。有權對宣傳品的設計、制作、采購、使用等環(huán)節(jié)進行監(jiān)督和管理，確保宣傳品符合銀行的品牌形象和業(yè)務要求。銀行公司有義務為員工提供必要的宣傳品支持，保障業(yè)務工作的順利開展。同時，要不斷優(yōu)化宣傳品的設計和制作質(zhì)量，提高宣傳品的吸引力和實用性，為員工更好地服務客戶創(chuàng)造條件。六、監(jiān)督與考核機制1.監(jiān)督機制：建立內(nèi)部監(jiān)督體系，由合規(guī)部門、審計部門等對宣傳品管理工作進行定期檢查和不定期抽查。重點檢查宣傳品管理流程的執(zhí)行情況、供應商選擇的合規(guī)性、采購價格的合理性、庫存管理的準確性等方面，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。宣傳管理部門定期對宣傳品的使用效果進行評估，通過收集客戶反饋、市場調(diào)研等方式，了解宣傳品對業(yè)務推廣和品牌形象提升的作用，及時調(diào)整宣傳品管理策略。鼓勵員工和客戶對宣傳品管理過程中的違規(guī)行為進行監(jiān)督和舉報，對于舉報屬實的給予一定獎勵，保護舉報人權益。2.考核機制：將宣傳品管理工作納入部門和員工績效考核體系，設定相應的考核指標和權重?？己酥笜税ㄐ麄髌沸枨箢A測的準確性、設計制作的質(zhì)量和效率、采購成本的控制、庫存管理的合理性、使用效果的評估等方面。對在宣傳品管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，給予表彰和獎勵，如績效加分、獎金、榮譽證書等，激勵員工積極參與宣傳品管理工作，提高工作質(zhì)量和效率。對在宣傳品管理工作中存在違規(guī)行為或工作失誤的部門和個人，按照銀行公司相關規(guī)定進行嚴肅處理，如績效扣分、警告、罰款等，追究相應責任，確保宣傳品管理工作規(guī)范、有序進