初級社會工作者《社會工作實務》練習題及答案一、案例分析題（每題25分，共100分）案例1：困境兒童的家庭寄養(yǎng)服務介入小宇，男，8歲，父母因販賣毒品被判刑，現(xiàn)由姑姑家庭寄養(yǎng)。社工初次家訪時發(fā)現(xiàn)：小宇房間堆滿零食包裝袋，作業(yè)本空白頁居多；姑姑抱怨“這孩子脾氣大，摔東西，我家孫子都不敢和他玩”；班主任反映小宇近期頻繁遲到，數(shù)學測試僅23分，課間獨自蹲在角落；社區(qū)醫(yī)生提到小宇去年體檢顯示身高低于同齡兒童10厘米，體重偏輕。小宇在面談中小聲說：“爸爸媽媽說過年回來看我，可電話都沒打過?！眴栴}：1.結合案例分析小宇的主要需求；2.設計針對小宇的介入策略。答案：1.小宇的主要需求分析：（1）生存需求：營養(yǎng)狀況不佳（身高體重不達標），家庭寄養(yǎng)環(huán)境中飲食管理缺位（房間堆滿零食）。（2）發(fā)展需求：學業(yè)嚴重滯后（數(shù)學23分），缺乏學習指導；社交孤立（課間獨處、與寄養(yǎng)家庭同輩關系緊張）。（3）受保護需求：父母監(jiān)護缺失（未履行電話聯(lián)系義務），寄養(yǎng)家庭情感支持不足（姑姑抱怨其脾氣大），存在潛在心理創(chuàng)傷（父母服刑帶來的被遺棄感）。（4）社會化需求：缺乏正確行為引導（摔東西等情緒宣泄方式），未形成健康的同伴交往模式。2.介入策略：（1）個案輔導：運用游戲治療建立信任，通過沙盤游戲讓小宇表達對父母的思念，引導其用繪畫、故事分享替代摔東西的行為；每周固定時間與小宇回顧學校生活，針對數(shù)學薄弱環(huán)節(jié)聯(lián)系志愿者開展課后輔導。（2）寄養(yǎng)家庭支持：與姑姑進行家庭會談，普及兒童心理知識（如父母服刑對兒童的心理影響），建議設立“家庭時光”（每日30分鐘共同閱讀或游戲）；協(xié)調社區(qū)為寄養(yǎng)家庭提供每月1次的育兒指導服務。（3）學校聯(lián)動：與班主任溝通制定“進步獎勵計劃”（如連續(xù)3天不遲到可獲得文具），安排小宇加入班級“植物觀察小組”，通過團隊任務促進同伴互動。（4）資源鏈接：聯(lián)系兒童福利機構評估小宇父母探視權，協(xié)助申請困境兒童生活補貼改善營養(yǎng)；對接醫(yī)院兒童保健科進行生長發(fā)育跟蹤，制定飲食指導方案。案例2：獨居認知癥老人的社區(qū)照顧張奶奶，78歲，獨居，子女在外地工作。社區(qū)社工每月走訪時發(fā)現(xiàn)：近3次走訪張奶奶均忘記社工姓名，家中廚房有燒焦的鍋具（張奶奶稱“煮了湯忘記關火”）；垃圾桶里有過期3個月的藥品包裝；臥室堆滿舊報紙，床底有未洗的衣物；張奶奶反復說“我兒子明天就回來接我去旅游”，但實際兒子半年前僅回過1次。鄰居反映張奶奶最近常在小區(qū)游蕩，曾問保安“我家怎么找不到了”。問題：1.評估張奶奶面臨的主要問題；2.設計社區(qū)層面的介入計劃。答案：1.主要問題評估：（1）生理健康風險：存在誤服過期藥品、廚房安全隱患（煮食忘關火），可能因獨居發(fā)生意外（如走失、火災）。（2）認知功能衰退：記憶障礙（忘記社工姓名、虛構兒子歸來的事實）、定向力障礙（小區(qū)內迷路），符合輕度認知癥特征。（3）生活照料缺失：個人衛(wèi)生狀況差（未洗衣物）、居住環(huán)境雜亂（舊報紙堆積），缺乏日常照護支持。（4）社會支持薄弱：子女遠程照護不足（半年僅1次探訪），社區(qū)非正式支持未激活（鄰居僅反映情況未主動幫助）。2.社區(qū)介入計劃：（1）健康管理：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心為張奶奶進行認知癥初篩（使用MMSE量表），建立健康檔案；安排家庭醫(yī)生每月上門檢查，指導藥品分類存放（使用帶日期標簽的藥盒）。（2）安全防護：協(xié)調物業(yè)在張奶奶家門安裝智能門磁（開門超過30分鐘未關閉觸發(fā)警報），在廚房安裝自動斷電插座；為其制作帶有姓名、家人電話的防走失胸牌，告知保安重點關注。（3）照護支持網(wǎng)絡構建：發(fā)動“時間銀行”志愿者每日上午上門30分鐘（協(xié)助整理房間、準備午餐）；組織鄰居成立“老年互助小組”，安排2名低齡老人與張奶奶結對，每周陪伴散步2次。（4）家庭溝通促進：與張奶奶子女視頻連線，分享認知癥科普資料，協(xié)助其購買“遠程監(jiān)控設備”（經(jīng)張奶奶同意），每月固定時間進行視頻通話；指導子女通過錄制“溫馨語音”（如“媽媽，我下周給您寄點心”）滿足張奶奶情感需求。案例3：脊髓損傷青年的社會融入支持小林，26歲，因車禍導致胸10脊髓損傷，雙下肢截癱，術后居家2年。社工首次家訪時觀察到：房間拉著窗簾，小林靠在輪椅上刷短視頻，茶幾上有3個外賣餐盒；母親嘆氣“他以前是健身房教練，現(xiàn)在連鏡子都不照”；小林說“我試過開網(wǎng)店，可坐著久了腰背痛，貨也發(fā)不動”；社區(qū)無障礙坡道僅到單元門口，樓梯未安裝扶手。小林曾對朋友說“活著就是拖累”。問題：1.分析小林的優(yōu)勢與資源；2.設計個案管理服務計劃。答案：1.優(yōu)勢與資源分析：（1）個人優(yōu)勢：曾為健身房教練，具備運動康復知識（可用于自我訓練）；有創(chuàng)業(yè)嘗試（開網(wǎng)店）體現(xiàn)潛在行動力；年輕（26歲），康復可塑性較強。（2）家庭資源：母親持續(xù)照料（居家陪伴），有支持意愿（雖焦慮但未放棄）。（3）社區(qū)潛在資源：可爭取無障礙設施改造（坡道、扶手）；社區(qū)殘協(xié)有殘疾人互助小組資源。2.個案管理服務計劃：（1）心理支持：運用優(yōu)勢視角開展個案會談，引導小林回顧“當教練時幫助他人”的經(jīng)歷，重構自我價值認知；引入心理咨詢師進行認知行為治療（CBT），針對“拖累”信念進行辯論（如“母親的付出是愛而非負擔”）。（2）康復介入：聯(lián)系康復醫(yī)院制定居家訓練計劃（如每日30分鐘輪椅轉移訓練、核心肌群鍛煉），邀請脊髓損傷康復者分享“從絕望到創(chuàng)業(yè)”的經(jīng)歷，建立榜樣支持。（3）職業(yè)重建：評估小林興趣與能力（熟悉電商、健身領域），鏈接殘疾人就業(yè)服務中心，申請“居家客服”培訓（工作時間靈活、對體力要求低）；協(xié)調快遞公司提供“上門取貨”服務，降低網(wǎng)店運營障礙。（4）環(huán)境改造：向社區(qū)提交“無障礙設施升級申請”（樓梯扶手、單元門寬幅改造），聯(lián)合殘聯(lián)爭取專項補貼；推動社區(qū)公示“無障礙使用公約”，減少鄰居對改造的抵觸。（5）社會支持拓展：鼓勵小林加入“殘障青年成長小組”（線上+線下），參與“健身知識分享直播”（發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢），逐步重建社會連接。案例4：刑滿釋放人員的社會復歸老王，52歲，因盜竊罪服刑8年，3個月前刑滿釋放。現(xiàn)與70歲老父同住，社區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)：老王臥室貼滿“絕不再偷”的手寫標語；老父說“他白天睡覺，晚上在小區(qū)溜達，鄰居說‘小心賊又來’”；老王求職被3家超市拒絕（均稱“老板怕?lián)熑巍保?；前妻拒絕其探視女兒，短信說“別來破壞孩子生活”；老王酒后對社工說“我改了，可世界不要我”。問題：1.分析老王社會支持系統(tǒng)的缺陷；2.提出針對性介入策略。答案：1.社會支持系統(tǒng)缺陷：（1）非正式支持薄弱：家庭支持有限（老父年邁，無法提供心理疏導）；親子關系斷裂（前妻拒絕探視）；社區(qū)關系緊張（鄰居標簽化歧視）。（2）正式支持不足：就業(yè)支持未落實（企業(yè)拒絕錄用）；社會融入服務缺失（缺乏針對性職業(yè)培訓、社區(qū)接納教育）。（3）心理支持缺位：老王存在“被排斥”的認知偏差（“世界不要我”），缺乏情緒宣泄渠道（通過飲酒緩解壓力）。2.介入策略：（1）個案輔導：運用社會再適應理論，協(xié)助老王制定“90天復歸計劃”（第1-30天調整作息，第31-60天參加培訓，第61-90天求職）；通過“情緒日記”記錄每日感受，引導用運動（如晨跑）替代飲酒。（2）家庭關系修復：與老王前妻溝通（通過電話或信件），強調“父親探視權”對孩子成長的意義，建議在社工陪同下進行“初次有限探視”（如公園見面30分鐘）；協(xié)助老王給女兒寫“道歉與期待”的信，由社工轉交。（3）就業(yè)支持：聯(lián)系區(qū)矯正中心，利用“刑釋人員就業(yè)扶持政策”（企業(yè)錄用可獲補貼），推薦老王至“社區(qū)保潔”崗位（離家近、對過往經(jīng)歷包容性較高）；協(xié)調職業(yè)技能培訓（如電動車維修），提升就業(yè)競爭力。（4）社區(qū)接納促進：聯(lián)合居委會開展“消除歧視”主題活動（如“社區(qū)故事分享會”，邀請其他刑釋成功就業(yè)者講述經(jīng)歷）；在小區(qū)公告欄張貼“平等就業(yè)倡議”，組織“鄰里茶話會”讓老王參與，逐步建立信任。二、方案設計題（50分）案例背景：某社區(qū)12-15歲初中生中，約30%存在日均手機使用超6小時、逃學去網(wǎng)吧、與父母爭吵等問題。社工通過問卷調查發(fā)現(xiàn)：65%的學生認為“游戲里朋友更懂我”，40%的家長表示“說多了他就摔門”，25%的教師反映“這些學生課堂注意力極差”。問題：針對該社區(qū)青少年網(wǎng)絡沉迷問題，設計一份服務方案，要求包含背景分析、需求評估、服務目標、介入策略、評估方法。答案：背景分析隨著智能手機普及，該社區(qū)青少年網(wǎng)絡使用時長超標問題突出，已引發(fā)學業(yè)下滑（逃學）、親子沖突（與父母爭吵）、社交異化（依賴游戲朋友）等連鎖反應。若不及時干預，可能進一步導致輟學、心理問題甚至越軌行為，需通過專業(yè)服務幫助青少年建立健康網(wǎng)絡使用習慣。需求評估（1）青少年需求：渴望被理解的社交需求（游戲朋友更懂自己）、替代游戲的娛樂需求（缺乏線下興趣活動）、時間管理與情緒調節(jié)的能力需求（無法控制手機使用）。（2）家長需求：掌握親子溝通技巧（避免爭吵）、了解網(wǎng)絡沉迷危害的認知需求（部分家長僅“說教”）。（3）學校需求：協(xié)助教師提升課堂吸引力（改善學生注意力）、建立家校聯(lián)動機制（共享學生狀態(tài)）。服務目標（1）短期目標（1-3個月）：參與學生日均手機使用降至4小時以內，逃學次數(shù)減少50%；家長與子女每周有效溝通（非指責式）次數(shù)≥3次。（2）長期目標（6個月）：80%學生發(fā)展至少1項線下興趣（如籃球、繪畫）；社區(qū)形成“健康用網(wǎng)”的青少年支持氛圍，家長掌握3種以上溝通技巧。介入策略1.青少年層面：（1）“同伴領航”小組：招募8-10名沉迷學生，開展6節(jié)小組活動。第一節(jié)“我的網(wǎng)絡時間賬單”（用APP記錄使用情況，分析浪費的時間）；第二節(jié)“游戲之外的快樂”（體驗桌游、手工等，尋找替代娛樂）；第三節(jié)“時間管理小能手”（學習四象限法則，制定每日計劃）；第四節(jié)“情緒不‘掉線’”（用角色扮演練習與父母溝通情緒）；第五節(jié)“我們的約定”（小組共同制定“用網(wǎng)公約”）；第六節(jié)“成果展示”（分享改變，頒發(fā)“進步徽章”）。（2）“興趣加油站”社區(qū)活動：每周六組織籃球、書法、機器人興趣班（邀請大學生志愿者授課），對持續(xù)參與1個月的學生獎勵運動手環(huán)（監(jiān)測活動量）。2.家長層面：（1）“智慧父母”工作坊：每月2次，共4次。第一節(jié)“理解孩子的網(wǎng)絡世界”（分析游戲吸引力，避免妖魔化）；第二節(jié)“非暴力溝通”（學習“觀察+感受+需求”表達法，如“我看到你玩到12點（觀察），我很擔心你睡眠（感受），我們能否約定11點前關機（需求）”）；第三節(jié)“家庭時光計劃”（設計每周共同活動，如做飯、散步）；第四節(jié)“家長互助會”（分享成功案例，建立支持網(wǎng)絡）。3.學校層面：（1）“課堂吸引力提升”協(xié)作：與教師討論設計“游戲化教學”（如數(shù)學用闖關答題、語文用劇本朗讀），減少學生因課堂枯燥轉向游戲；在班級設立“專注小達人”積分制（每節(jié)課專注30分鐘可積分，兌換文具）。（2）家校聯(lián)系簿：設計“每日反饋表”（學生填“今日最開心/最困難的事”，家長填“今日溝通亮點”，教師填“課堂進步