2025年保安員考試題庫附完整答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安員的禁止性行為？A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件C.扣押、沒收他人財(cái)物D.參與追索債務(wù)答案：B。解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定，保安員不得有下列行為：限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；扣押、沒收他人證件、財(cái)物；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；侵犯個人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；違反法律、行政法規(guī)的其他行為。查驗(yàn)出入證件屬于保安員的正常職責(zé)。2.某小區(qū)保安在巡邏時發(fā)現(xiàn)一名男子試圖翻越圍墻，正確的處置流程是？A.立即上前控制該男子并搜身B.大聲喝止并保持安全距離，同時聯(lián)系監(jiān)控室確認(rèn)身份C.直接撥打110報(bào)警后離開現(xiàn)場D.記錄該男子特征后繼續(xù)巡邏答案：B。解析：遇到可疑人員時，保安員應(yīng)首先喝止并保持安全距離（避免沖突升級），同時通過監(jiān)控或登記信息核實(shí)身份；若確認(rèn)可疑再報(bào)警，不可擅自搜身或使用暴力。3.干粉滅火器的壓力表指針指向紅色區(qū)域時，說明？A.壓力正常B.壓力不足C.壓力過高D.滅火器已過期答案：B。解析：干粉滅火器壓力表分為紅、綠、黃三區(qū)，紅色表示壓力不足，無法正常噴射；綠色為正常；黃色為壓力過高（超壓但仍可使用）。4.保安員在執(zhí)行門衛(wèi)服務(wù)時，對攜帶大件物品外出的人員，應(yīng)重點(diǎn)核查？A.物品重量B.物品外觀C.物品與出門證是否一致D.攜帶人員的情緒狀態(tài)答案：C。解析：門衛(wèi)服務(wù)中，對攜帶物品外出的人員，需核對物品與客戶單位開具的出門證（或登記信息）是否一致，防止財(cái)物被盜。5.發(fā)現(xiàn)有人在服務(wù)區(qū)域內(nèi)突發(fā)心臟驟停，保安員應(yīng)首先？A.立即進(jìn)行胸外按壓B.撥打120并獲取AED（自動體外除顫器）C.掐人中試圖喚醒D.聯(lián)系其家屬答案：B。解析：心肺復(fù)蘇的正確流程是：確認(rèn)環(huán)境安全→判斷意識和呼吸→立即撥打120并取AED→開始胸外按壓（30:2比例）→使用AED除顫。因此第一步是撥打120并獲取AED。6.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安員對現(xiàn)行違法犯罪行為的處置權(quán)限是？A.直接實(shí)施行政拘留B.限制違法人員自由直至警方到達(dá)C.對違法人員進(jìn)行罰款D.沒收違法人員的作案工具答案：B。解析：保安員無執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為時，應(yīng)立即報(bào)警并采取合理措施（如設(shè)置警戒、控制違法人員但不超過必要限度），等待警方處理。行政拘留、罰款、沒收工具均屬于公安機(jī)關(guān)職權(quán)。7.某商場發(fā)生火災(zāi)，煙霧較大時，正確的疏散引導(dǎo)方式是？A.讓人群直立快速跑向出口B.引導(dǎo)人群用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行C.關(guān)閉所有照明避免引火D.優(yōu)先疏散貴重商品再疏散人員答案：B。解析：火災(zāi)中煙霧有毒且向上聚集，低姿（彎腰或匍匐）并用濕毛巾捂住口鼻（過濾部分毒氣）是正確逃生方式；疏散應(yīng)優(yōu)先人員，再物資；關(guān)閉照明會影響疏散視線。8.智能安防系統(tǒng)中，人臉識別設(shè)備出現(xiàn)識別錯誤率異常升高，保安員應(yīng)首先？A.自行拆卸設(shè)備檢查B.記錄異常情況并聯(lián)系專業(yè)技術(shù)人員C.重啟設(shè)備后繼續(xù)使用D.向客戶單位報(bào)告設(shè)備已損壞答案：B。解析：保安員不具備設(shè)備維修資質(zhì)，發(fā)現(xiàn)技術(shù)防范設(shè)備異常時，應(yīng)記錄具體問題（如時間、錯誤表現(xiàn)），并立即聯(lián)系專業(yè)維護(hù)人員，不可擅自拆卸或斷言損壞。9.保安員在服務(wù)中獲知客戶單位的商業(yè)秘密，正確的處理方式是？A.告知關(guān)系密切的同事以便協(xié)同工作B.在客戶單位未明確要求保密時可以傳播C.嚴(yán)格保密，不得向任何無關(guān)人員泄露D.作為行業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享給其他客戶答案：C。解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安員需嚴(yán)格保守在服務(wù)中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密及客戶要求保密的信息，無論是否明確要求，均應(yīng)履行保密義務(wù)。10.巡邏過程中發(fā)現(xiàn)消防通道被電動車堵塞，正確的處置是？A.將電動車推至其他區(qū)域B.聯(lián)系車主移車并記錄，若無人認(rèn)領(lǐng)則報(bào)告物業(yè)C.直接撬鎖移除電動車D.拍照后繼續(xù)巡邏，不做處理答案：B。解析：消防通道堵塞需及時處理，保安員應(yīng)首先聯(lián)系車主（通過車上留的電話或物業(yè)聯(lián)系），督促移車并記錄；若無法聯(lián)系，應(yīng)報(bào)告客戶單位（如物業(yè)）處理，不可擅自移動或破壞他人財(cái)物。11.遇到持刀歹徒襲擊服務(wù)區(qū)域，保安員的首要任務(wù)是？A.立即上前與歹徒搏斗B.保護(hù)現(xiàn)場人員安全并引導(dǎo)疏散C.搶奪歹徒手中的刀具D.記錄歹徒特征后逃離答案：B。解析：面對暴力襲擊，保安員應(yīng)優(yōu)先保護(hù)人員安全（引導(dǎo)疏散至安全區(qū)域），同時報(bào)警并設(shè)置警戒，待警方到達(dá)后配合處置；不可盲目搏斗，避免傷亡擴(kuò)大。12.夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)圍墻外側(cè)有可疑燈光閃爍，保安員應(yīng)？A.翻越圍墻查看情況B.用手電筒照射并喝問，同時聯(lián)系監(jiān)控室確認(rèn)C.記錄燈光位置后返回崗?fù).認(rèn)為是路人手電筒，無需處理答案：B。解析：發(fā)現(xiàn)可疑情況時，應(yīng)保持安全距離（不翻越圍墻），用照明工具照射并喝問（表明身份），同時通過監(jiān)控系統(tǒng)確認(rèn)是否存在異常（如盜竊、非法侵入），再決定是否報(bào)警。13.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時，遇到交通堵塞，正確的做法是？A.強(qiáng)行穿插其他車道B.聯(lián)系指揮中心調(diào)整路線，保持車輛警戒C.下車疏導(dǎo)交通D.關(guān)閉車窗鎖死車門，原地等待答案：B。解析：押運(yùn)任務(wù)中遇交通堵塞，應(yīng)首先聯(lián)系指揮中心（或客戶單位）報(bào)告情況，請求調(diào)整路線；同時加強(qiáng)車輛周邊警戒（如觀察是否有可疑人員接近），不可擅自行動或離開車輛。14.某客戶單位要求保安員對員工宿舍進(jìn)行搜身檢查，保安員應(yīng)？A.服從客戶要求，執(zhí)行檢查B.拒絕執(zhí)行，并說明搜身屬于侵犯人身權(quán)利C.報(bào)告公安機(jī)關(guān)，由警方執(zhí)行檢查D.要求客戶出具書面授權(quán)后執(zhí)行答案：B。解析：根據(jù)《憲法》和《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員無權(quán)對他人進(jìn)行搜身，客戶單位也無權(quán)授權(quán)此類行為；遇此要求應(yīng)明確拒絕并解釋法律依據(jù)。15.滅火器的有效期通常為？A.1年B.3年C.5年D.10年答案：C。解析：干粉滅火器的報(bào)廢年限一般為10年，但首次維修后每2年檢測一次，正常使用情況下，未開啟的滅火器有效期（維護(hù)周期）為5年需進(jìn)行壓力檢測。16.保安員在服務(wù)中與他人發(fā)生糾紛，正確的處理方式是？A.用武力壓制對方B.冷靜溝通，避免沖突升級，及時報(bào)告上級C.辱罵對方以維護(hù)自身權(quán)益D.自行離開現(xiàn)場答案：B。解析：保安員應(yīng)文明服務(wù)，遇到糾紛時需保持冷靜，通過溝通解決問題；若無法解決，應(yīng)及時報(bào)告客戶單位或公安機(jī)關(guān)，不可激化矛盾。17.監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)某區(qū)域長時間無人員活動但紅外報(bào)警觸發(fā)，可能的原因是？A.有人故意遮擋攝像頭B.寵物進(jìn)入警戒區(qū)域C.設(shè)備故障或誤報(bào)D.以上均有可能答案：D。解析：紅外報(bào)警觸發(fā)可能是人為入侵（遮擋攝像頭規(guī)避監(jiān)控）、動物活動（部分設(shè)備無法區(qū)分人與動物）或設(shè)備故障（如傳感器老化），需綜合判斷。18.暴雨天氣巡邏時，發(fā)現(xiàn)圍墻地基滲水，保安員應(yīng)？A.用沙袋臨時封堵并報(bào)告工程部門B.認(rèn)為是正?，F(xiàn)象，無需處理C.自行挖掘排水溝D.記錄后等待雨停再處理答案：A。解析：暴雨導(dǎo)致地基滲水可能引發(fā)圍墻倒塌，保安員應(yīng)立即采取臨時措施（如用沙袋封堵），并報(bào)告客戶單位工程部門（或物業(yè)）進(jìn)行專業(yè)處理，避免險(xiǎn)情擴(kuò)大。19.保安員在查驗(yàn)訪客證件時，發(fā)現(xiàn)證件照片與本人差異較大，應(yīng)？A.直接拒絕訪客進(jìn)入B.詢問訪客原因，聯(lián)系被訪人核實(shí)身份C.沒收證件并報(bào)警D.記錄證件信息后放行答案：B。解析：證件與本人不符時，需進(jìn)一步核實(shí)（如詢問訪客姓名、被訪人信息，聯(lián)系被訪人確認(rèn)），不可直接拒絕或沒收證件（可能存在證件丟失、更換照片等情況）。20.下列哪項(xiàng)不屬于保安員的基本職責(zé)？A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.開展安全宣傳教育C.參與客戶單位的經(jīng)營決策D.落實(shí)安全防范措施答案：C。解析：保安員的職責(zé)是安全防范，不參與客戶單位的經(jīng)營決策；其他選項(xiàng)均屬于《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定的基本職責(zé)。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，多選、錯選不得分）1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守的職業(yè)道德包括？A.誠實(shí)守信B.文明服務(wù)C.見義勇為D.保守秘密答案：ABD。解析：保安員職業(yè)道德包括：誠實(shí)守信（如實(shí)報(bào)告情況）、文明服務(wù)（禮貌待人）、保守秘密（不泄露客戶信息）；見義勇為是道德倡導(dǎo)，但非強(qiáng)制職責(zé)（需在能力范圍內(nèi)）。2.火災(zāi)發(fā)生時，“三懂三會”中的“三會”指？A.會使用消防器材B.會報(bào)火警C.會組織疏散逃生D.會識別火災(zāi)隱患答案：ABC。解析：“三懂”指懂火災(zāi)危險(xiǎn)性、懂預(yù)防措施、懂滅火方法；“三會”指會報(bào)火警、會使用消防器材、會組織疏散逃生。3.下列哪些行為屬于保安員的正確操作？A.巡邏時按規(guī)定路線和頻次進(jìn)行，做好記錄B.發(fā)現(xiàn)可疑物品時，立即上前查看并移動C.對出入車輛進(jìn)行登記，記錄車牌、時間、事由D.監(jiān)控室值班時，隨意調(diào)整監(jiān)控鏡頭方向答案：AC。解析：B錯誤，可疑物品應(yīng)保持原樣并報(bào)警；D錯誤，監(jiān)控鏡頭方向需按規(guī)定設(shè)置，不可隨意調(diào)整。4.遇到群體性事件時，保安員應(yīng)？A.立即驅(qū)散人群B.報(bào)告客戶單位和公安機(jī)關(guān)C.設(shè)置警戒區(qū)域D.記錄事件經(jīng)過和人員特征答案：BCD。解析：保安員無驅(qū)散人群的執(zhí)法權(quán)，應(yīng)報(bào)告并配合警方，設(shè)置警戒防止無關(guān)人員進(jìn)入，記錄關(guān)鍵信息。5.關(guān)于保安服務(wù)合同，下列說法正確的是？A.必須采用書面形式B.應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用C.客戶單位可隨時終止合同D.保安員應(yīng)知悉合同中的服務(wù)要求答案：ABD。解析：C錯誤，合同終止需按約定或法律規(guī)定，不可隨意終止。三、判斷題（每題1分，共10分，正確打“√”，錯誤打“×”）1.保安員可以接受客戶單位委托，參與私人債務(wù)催收。（×）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》禁止保安員參與追索債務(wù)。2.滅火器使用時，應(yīng)先拔掉保險(xiǎn)銷，再按壓把手噴射。（√）3.發(fā)現(xiàn)有人觸電，保安員應(yīng)立即用手拉開觸電者。（×）解析：應(yīng)先切斷電源或用絕緣工具（如木棍）移開電線。4.保安巡邏記錄只需記錄正常情況，異常情況口頭報(bào)告即可。（×）解析：巡邏記錄需詳細(xì)記錄所有情況，包括異常，以便追溯。5.保安員在非工作時間發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為，可不予理睬。（×）解析：公民有義務(wù)舉報(bào)違法犯罪，保安員作為特殊職業(yè)應(yīng)更積極協(xié)助。6.客戶單位要求保安員穿便服執(zhí)行秘密任務(wù)，保安員可以拒絕。（√）解析：保安員需按規(guī)定著制式服裝，特殊情況需經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。7.疫情期間，保安員可強(qiáng)制要求進(jìn)入人員出示健康碼，否則拒絕進(jìn)入。（√）解析：根據(jù)防疫要求，保安員有權(quán)執(zhí)行必要的健康檢查。8.監(jiān)控錄像保存時間不得少于30天。（√）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定監(jiān)控影像資料保存至少30日。9.保安員在緊急情況下，可以使用客戶單位的消防器材進(jìn)行非消防用途。（×）解析：消防器材專物專用，不得挪作他用。10.保安服務(wù)公司可以扣押保安員的身份證。（×）解析：任何單位不得扣押個人身份證件。四、案例分析題（共35分）案例1（15分）：某小區(qū)保安王某在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)1棟2單元門口有一個未標(biāo)注的紙箱，王某上前打開查看，發(fā)現(xiàn)里面裝有現(xiàn)金2萬元和一張借條。王某將紙箱帶回崗?fù)ぃ却е髡J(rèn)領(lǐng)。次日，失主李某稱紙箱是其遺忘的，王某核對借條信息后將紙箱歸還李某。問題：王某的處置過程中存在哪些錯誤？正確的做法是什么？答案：錯誤1：王某擅自打開未標(biāo)注的紙箱。正確做法：發(fā)現(xiàn)可疑物品（尤其是未標(biāo)注的包裹）時，應(yīng)保持物品原樣，設(shè)置警戒區(qū)域，立即報(bào)告客戶單位和公安機(jī)關(guān)，不可自行查看或移動。錯誤2：僅核對借條信息后歸還。正確做法：應(yīng)要求失主提供紙箱特征（如顏色、大小）、內(nèi)裝物品細(xì)節(jié)（如現(xiàn)金金額、借條內(nèi)容）等詳細(xì)信息，確認(rèn)無誤后，由客戶單位或警方在場時歸還，并做好登記（記錄歸還時間、雙方簽字）。案例2（20分）：某商場突發(fā)火災(zāi)，煙霧迅速蔓延，部分顧客因恐慌擁堵在樓梯間，一名兒童因摔倒被人群踩踏，保安隊(duì)長張某立即組織疏散。問題：（1）張某在疏散過程中應(yīng)遵循哪些原則